ما هي إشعارات الهاتف المحمول؟ دليل كامل.

كل واحد منا يواجه إشعارات فورية في حياتنا اليومية. تظهر هذه الإخطارات على كل من الهاتف المحمول وسطح المكتب. اليوم ، أصبح الناس أكثر نشاطًا من خلال الهواتف المحمولة ؛ لذلك ، يصبح من الضروري بناء تلك الخطط والاستراتيجيات التي يمكن أن تزيد من مشاركة الأجهزة المحمولة.

لا يعتمد تقدم تطبيقات الهاتف المحمول بشكل كامل على مكوناتها الأساسية أو عملية إنتاج شركة تطوير التطبيقات ومدى تسويقها ونجاحها في الاحتفاظ بمستخدميها.

حتى أكثر الخصائص تواضعًا يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا - وعادةً ما يكونون هم الأقل ملاحظة ، مثل إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول .

دعنا نمضي قدمًا لمعرفة المزيد عن إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول.

ما هي بالضبط إشعارات الهاتف المحمول؟

وبالمثل ، ترسل إشعارات الدفع عبر الويب وإشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول أيضًا رسائل إلى هواتف العملاء من تطبيقك والتي قاموا بتنزيلها على هواتفهم.

إذا سُمح لهم بدفع الرسائل ، فيمكنك إرسال إشعارات إليهم حول تحديثات المنتج أو العروض أو الخصومات حول الميزات المهمة أو بعض الوظائف التي تتطلب انتباه المستخدم.

باختصار ، يمكّن الإشعار الفوري الشركات من توصيل الرسائل التي تساعد العملاء وتضيف قيمة وتحافظ على اهتمامهم بتطبيقك. يعد إشراك العملاء من خلال دفع الإشعارات مهارة في حد ذاتها ، حيث تتطلب استراتيجية رائعة.

لكن ضع في اعتبارك أن الإفراط في التساهل سيؤدي إلى إبعاد المستهلكين. علاوة على ذلك ، فإن أي تطبيق ويب يمكن تحويله إلى تطبيق للهاتف المحمول سيفضل أكثر من قبل المستخدمين - حيث أن الهواتف الذكية هي أكثر الأجهزة التي يتم الانتقال إليها للقيام بالمهام الضرورية.

عليك أن تضع في اعتبارك أنه من المهم فهم كيفية عمل إشعارات الهاتف المحمول على iOS و Android.

• iOS - لا يسمح للعلامات التجارية بإرسال إشعارات الدفع حتى يسمح لنا العميل يدويًا باستلامها.

• Android - بالنسبة لمستخدمي Android ، يقوم نظام العمل تلقائيًا بالاشتراك في دفع الإشعارات حتى يقوم المستخدم بإلغاء الاشتراك يدويًا.

قد يكون من المفيد إجراء مزيد من البحث عن وظائف الإشعارات الفورية وعواقبها قبل الغوص في استراتيجية التطبيق الخاصة بك. في كلتا الحالتين ، لا ينبغي التقليل من قيمة قدرة إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول ، لأنها تمنح التطبيق أو العلامة التجارية العديد من الفوائد.

تمت مناقشة بعضها أدناه بالتفصيل لإعطائك نظرة ثاقبة على النتائج التي توفرها إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول.

مزايا إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول

قد تكون المزايا كثيرة ، لكن كيفية تنفيذ استراتيجياتك هي ما يعود عليه أخيرًا.

1. الاحتفاظ بمزيد من العملاء

فكر كمستخدم لبضع ثوان واسأل نفسك عن الأوقات التي فتحت فيها معظم تطبيقاتك على هاتفك الذكي؟ قد تكون الاستجابة عدة مرات ، في حين أنهم يعتبرون ذاكرة هاتفك المحمول أطول بكثير مما تم استخدامه.

إذن كيف تتأكد من أن تطبيق الهاتف الخاص بك لا يتبع نفس طريقة الاشتراك؟ حسنًا ، من خلال الخروج بأفكار لإشراك قاعدة عملائك والاحتفاظ بهم. إنه المكان الذي يمكنك فيه الاستفادة من دفع الإخطارات.

وفقًا للإحصاءات ، يتم فتح 90٪ من التطبيقات التي تم تنزيلها مرة واحدة فقط ، بينما بالكاد سيفحص 16٪ التطبيق أكثر من مرتين.

ومع ذلك ، فإن معدل التنزيل يختلف. وفقًا لـ Statista ، ارتفع معدل استخدام الهاتف المحمول وتنزيل التطبيقات بشكل كبير من 2017 إلى 2018 ومن المتوقع أن يرتفع في السنوات القادمة.

لذلك هناك فرصة أكبر لمراجعة تطبيقك لعدد كبير من التنزيلات ، افتراضيًا. الآن كل ما عليك فعله هو التعامل مع الاحتفاظ بالعملاء.

يمكن أن يؤدي تنسيق رسائل الدفع الجذابة والمعلوماتية والخاصة والعاطفية والمغرية إلى إحداث المعجزات. لكن ضع في اعتبارك أنه لا ينبغي عليك الإفراط في تناول الطعام.

2. قيادة التحويل

تُعد الإشعارات الفورية للجوّال طريقة رائعة لجذب انتباه المستخدمين وإعطاء دعوة عاجلة لاتخاذ إجراء ، مما قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات فورية من المستخدم ، مثل الحصول على التطبيق الخاص بك. ولكن ، سواء أجروا عملية الشراء ، فهذه قصة أخرى تمامًا.

ما هي إخطارات الهاتف المحمول في الوقت الفعلي؟

افترض أنك لست على دراية بالمصطلحات والرسائل التي يمكن للعميل تلقيها حتى في وضع عدم الاتصال. إنها طريقة ممتازة لإبقاء المستخدمين على اطلاع ومشاركين في العديد من جوانب التطبيق الخاص بك.

تظهر الأبحاث أنه يمكنك تحسين معدلات التحويل من خلال مشاركة إشعارات الهاتف المحمول الذكية والسلوكية أربع مرات.

اعتبرهم رسائل شخصية. تقوم بتقسيم المشتركين إلى مربعات معينة وفقًا لإجراءات الاتصال البيني مع تطبيقك واهتماماتك وموقعك والجوانب المصممة الأخرى التي تتوافق مع أهداف تطبيقك.

بعد ذلك ، يمكنك إنشاء إشعارات الدفع للجوّال وفقًا للمجموعات المحددة. هذا هو ما تدور حوله رسائل الدفع المجزأة ، مع سجل حافل من كونها أقوى من الأنواع الأخرى.

لذا ضع استراتيجية ، صوب ، واضغط على إرسال!

تعزيز تفاعل المستخدم

قد يبدو الأمر صعبًا مع إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول؟ الحيلة هنا هي أنه يجب عليك تحقيق التوازن وتجنب المتاعب. إذا نجحت في العثور على تكرار جيد (عدد المرات التي ترسل فيها الإشعارات) انضم إلى المحتوى الجذاب للدفع - فأنت على ما يرام.

تظهر الأبحاث أن المستخدمين الذين يتلقون أقل من خمسة إخطارات في الأسبوع يؤدي إلى تقليل إلغاء الاشتراك في الإشعارات الفورية.

توضح هذه الإحصائيات أنه عندما يتم تنفيذ الإشعار الفوري على الأجهزة المحمولة ، يمكن أن ينتج عنه نتائج مرغوبة ، مما يحسن تفاعل المستخدم.

ضع في اعتبارك أنك تنقر على جهاز يستخدمه الأشخاص في الغالب ، لذا فإن تحويلهم وإحداث إزعاج من خلال الإشعارات غير ذات الصلة يمكن أن يؤثر على مصداقية التطبيق الخاص بك.

إستراتيجية إعلام دفع الهاتف المحمول

الآن ، يمتلك مستخدمو الهواتف المحمولة في الولايات المتحدة ما يقرب من 50 تطبيقًا على هواتفهم ، لذلك يصبح من الصعب إنشاء تدفق حيث يصبح التطبيق عادة يومية. يعد استخدام تطبيقات متعددة يوميًا أمرًا مستحيلًا.

عندما ينشغل المستخدمون بالعديد من التطبيقات المثبتة على هواتفهم الذكية ، يمكن لإشعارات iOS و Android أن تسحبهم مرة أخرى إلى أحد التطبيقات. يمكن أن يكون استخدام المشغلات القائمة على السلوك والتخصيص في الإشعارات طريقة قوية لحث المستخدمين على تسجيل الدخول وتنفيذ إجراءات محددة تعطي قيمة.

بغض النظر عن مقدار العمل الذي تقوم به لإنشاء تطبيق جوال أصلي رائع. سيكون من المفيد إذا كان لديك فعال وضع إستراتيجية إعادة المشاركة لإبقاء المستخدمين مهتمين وزيادة إمكاناتهم.

طلب إذن الدفع المحمول

على الهاتف المحمول ، يمكن أن تؤثر الاتصالات الصغيرة بشكل كبير على تجربة العميل وراحته وثقته. لذلك ، هناك شيء واحد يجب التركيز عليه ، على وجه الخصوص ، هو كيفية مطالبة مستخدمي iOS بالموافقة على إرسال إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول (كما ذكرت أعلاه ، لا تحث أجهزة Android المستخدمين على أذونات الدفع عبر الهاتف المحمول).

إن طلب الموافقة هو خطوتك الأولى والمتطلب الأساسي لاستراتيجية إشعارات الدفع على هاتفك المحمول لتحديد ما إذا كان يمكن للعميل تجربة تطبيقك على أكمل وجه.

قد يكون أسوأ سيناريو هنا هو الموقف الذي يرفض فيه المستخدم الإذن بدفع الرسائل على مستوى النظام. بمجرد أن يرفض المستخدم الإذن ، يصبح تغيير القرار أكثر صعوبة. في تطبيق iOS ، يستغرق تعيين أذونات الدفع للخلف خمس خطوات.

حتى إذا تم تركيب تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك في فئة معدلات الاشتراك المنخفضة الدفع. يمكنك تحسين معدل تمكين الدفع المحمول الخاص بك. تكشف الدراسة أنه يمكنك تحديد معدلات قبول المستخدم من خلال استراتيجيات الإعداد الكاملة.

عادةً ما تكون العملية الشائعة لطلب إذن الهاتف المحمول على النحو التالي:

1. يقوم المستخدم بتنزيل تطبيق جوال.
2. يبدأ المستخدم تطبيق الهاتف المحمول لأول مرة.

وظهر التطبيق على الفور في مربعات حوار iOS مع جميع طلبات الأذونات.

إنه ليس تكتيكًا موصى به ما لم يكن تطبيق الجوال الخاص بك علامة تجارية معروفة وموثوقة. يميل مستخدمو التطبيق أكثر إلى الاشتراك في إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول عندما يفهمون تمامًا قيمة التطبيق الخاص بك وكيف ستساعدهم رسائل الدفع عبر الهاتف المحمول.

تاكد من:

• علم المستخدمين عن برنامجك
• اعرض أفضل ميزات تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك
• اشرح أهمية الاشتراك لتلقي رسائل الدفع عبر الهاتف المحمول

قد لا تكون المعرفة كافية لتعظيم معدل تمكين الدفع المحمول الخاص بك. هناك طريقة أخرى فعالة تتمثل في: حث المستخدمين على الموافقة على إرسال أول إشعار دفع للهاتف المحمول عند حدوث نقطة انطلاق. لذا فهم يعرفون سبب استقبالهم والغرض منه.

نظرًا لأنك تمتلك فرصة واحدة فقط لطلب إذن الدفع عبر الهاتف المحمول بشكل صحيح. من الأفضل استخدام حوارات الإذن المسبق - وهذا يتضمن طلب الموافقة في واجهة المستخدم الخاصة بك قبل أن يقوم تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك بتشغيل حوار iOS الرسمي.

يمكن أن يؤدي إظهار معلومات الإذن أولاً إلى زيادة معدلات الاشتراك على مستوى النظام. نقترح إجراء اختبار A / B لمعرفة الأفضل بالنسبة لك.

إذا اختار المستخدم "إعلامي" في صفحة السؤال المسبق ، فيمكنك أن تشعر بالأمان عند تشجيعه على صفحة الإذن الرسمية. ولكن إذا اختار المستخدم "لا" ، يمكنك الانتظار حتى يقضي المستخدم وقتًا أطول في مواجهة التطبيق والحصول عليه.

عند البدء بحملة دفع جديدة للجوال . قد يكون من المهم عدم تسليمها إلى جميع عملائك مرة واحدة. اختبر باستخدام شرائح صغيرة أولاً لتحديد ما يصلح وتحسين رسائلك / زيادة تمكين المستخدم.

أفضل الممارسات لتقدير أداء إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول

نظرًا لأنك على دراية بأفضل طريقة لطلب الإذن من المستخدمين. حان الوقت لتعلم الطريقة التي ستقيس أداء استراتيجيتك وتقييم نجاحها؟

يعتمد تقدم حملات الدفع للجوال على أربعة مقاييس:

1. معدلات إلغاء التثبيت / الانسحاب
2. معدلات الاشتراك
3. أسعار مفتوحة
4. الانخراط المحمول

استخدم هذه المقاييس لمراقبة التفاعل الإيجابي للمستخدم وربطه بحجم إلغاء الاشتراك.

1. معدل إلغاء التثبيت ومعدلات الانسحاب

أثناء إجراء العمليات الحسابية ، دائمًا ما يعطي الأولوية لعمليات إلغاء التثبيت ومعدلات إلغاء الإشعارات لأنها تؤثر على مشاركتك طويلة المدى وتخبر الاحتفاظ بالمستخدم. يوضح هذان المقياسان مدى كفاءة المحتوى الخاص بك وكيف يؤثر على تجربة المستخدم.

أثناء إجراء تغييرات على رسائل الاشتراك ورحلتك ، تأكد من مراقبة نتائجك عن كثب للعمل كلما كان هناك اتجاه سلبي أو تقلبات.

2. فتح الأسعار

من السهل التحقق من الأسعار المفتوحة. إنه مشابه جدًا لمعدلات فتح بريدك الإلكتروني. يمكنك حساب عدد الفتحات مقابل الحجم الإجمالي للإخطارات المرسلة ، بما في ذلك عمليات الرفض. نظرًا لاستخدام iOS لنموذج الاشتراك مقابل نموذج إذن إلغاء الاشتراك في Android ، فمن المحتمل أن ترى معدلات فتح أقل بكثير على Android.

3 . معدل الاشتراك

إنها النسبة المئوية للأشخاص الذين ينزلون تطبيقك ويشتركون في الحصول على إشعارات الهاتف المحمول.

4. معدلات المشاركة المتنقلة

بعد ذلك ، قم بتقييم الإجراءات التي تم اتخاذها والمشاركة المرتبطة بإخطاراتك. حاول تحديد نافذة زمنية ثابتة بعد إرسال إشعار الدفع عبر الهاتف المحمول.

يتم احتساب تفاعل الجوّال على أنه متوسط ​​عدد الجلسات التي يتم إجراؤها من قبل المستلمين خلال الأسبوع الأول من تلقي الإشعار الفوري.

قم بتغليفه

هذه هي الفوائد والطرق التي يمكنك من خلالها تحقيق النجاح مع إشعارات الهاتف المحمول . من المهم أن تكون على دراية بالمزايا والاستراتيجيات المفيدة وإخطارات الدفع عبر الهاتف المحمول. بمجرد تزويدك بالمعرفة اللازمة ، امض قدمًا وقم بتشكيل خطة للتأكد من بدء عملائك في الانضمام إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك وتحويلهم إلى عمليات شراء.

التعليمات (الأسئلة المتداولة):

ما هي إشعارات الهاتف المحمول؟

إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول عبارة عن رسائل قصيرة يتم إرسالها إلى هاتف العميل بواسطة التطبيقات التي قام بتنزيلها عليه. تظهر في الجزء العلوي أو شاشة القفل لجهاز محمول.

لماذا ترسل الشركات إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول؟

ترسل العلامات التجارية والشركات إشعارات الهاتف المحمول لتسليم الرسائل التي تضيف قيمة وتساعد العملاء وتفاعلهم مع تطبيقاتهم. على سبيل المثال ، للإعلان عن الخصومات وتحديثات المنتج والتغييرات في الوظائف والميزات وما إلى ذلك.

ما هي مزايا إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول؟

إذا تم القيام به بشكل صحيح ، يمكن أن يحقق تسويق الإشعارات عبر الهاتف المحمول الكثير من الفوائد للشركات. تعمل هذه في نهاية المطاف على تعزيز تفاعل المستخدم ، وضمان الاحتفاظ بالعملاء ، وزيادة التحويلات.