أفضل 13 ممارسة لاستراتيجيات التسويق عبر الجوال

أصبحت إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول قناة اتصال معتمدة على نطاق واسع لمعظم الشركات الموجودة اليوم - بشكل أساسي للتفاعل معهم وتحويلهم إلى عملاء يدفعون.

غالبًا ما تُستخدم هذه لإلقاء بعض الضوء على المحتوى الترويجي وغير الترويجي من النطاق للمستخدمين لإبقائهم دائمًا في الحلقة وعلى اتصال دائم بهم.

ولكن توجد هنا مشكلة - تعتبر هذه الإشعارات مقاطعة وغالبًا ما تزعج المستخدمين.

هذا ليس بسبب دفع الإخطارات نفسها ولكن بسبب كيفية استخدام هذه الإخطارات من قبل الجميع وبطريقة خاطئة.

لا تأكل في هذه المقالة اليوم ، سنساعدك على تعلم أفضل 13 ممارسة لاستراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول والتي يمكنك تكييفها مع التسويق عبر الهاتف المحمول لنظامك الأساسي وإثارة حماس المستخدمين في كل مرة يتلقون فيها إشعارًا عبر الهاتف المحمول منك.

ولكن قبل أن نصل إلى ذلك ، نسمح لك بالدخول إلى سر من شأنه أن يأخذ إشعارات الدفع الخاصة بك إلى مستوى مختلف تمامًا!

تأكد من أن الإخطارات التي ترسلها ترسل علامات اختيار على الجوانب الثلاثة التالية: التوقيت الصحيح ، والمحتوى القابل للتنفيذ ، ومدى ملاءمته.

أفضل 13 ممارسة لاستراتيجيات التسويق عبر الجوال

1. تزويدهم بمحتوى قيم

أولاً ، عليك أن تعرف أنه إذا سمحوا لك بإرسال إشعارات إليهم ، فذلك فقط لأنهم يثقون بك لإرسال محتوى لهم قد يكون مفيدًا لهم.

لذلك ، يجب عليك التأكد من أنك لا تستفيد بشكل غير مستحق ولا تتجاوز مساحتهم الشخصية برسائل غير ملائمة ومتقطعة.

إليك ما يمكنك فعله لإرسال إعلامات قد تكون ذات مغزى للمستخدم الخاص بك.

• اعمل على تحديد احتياجات المستخدم الفريدة.
• لاحظ كيف يتفاعل عميلك مع علامتك التجارية - السياق المتعمق لمشاركته
• أرسل المحتوى الذي قد يبحثون عنه - في شكل وصول حصري ومعلومات جديدة وتحديث مثير تشعر أنه لا يمكنك تفويته.

تذكر: لا تهتم بإرسال محتوى لن يكون مفيدًا لهم لأنك حينئذٍ تعرض نفسك فقط لخطر إلغاء العميل من تلقي إشعاراتك.

2. حملهم على اتخاذ إجراء: خلق الخوف (الخوف من الضياع)

غالبًا ما يؤدي إرسال العروض الموجودة لفترة محدودة فقط إلى جعل المستخدم يريد القفز لمعرفة ما يجب أن تقدمه علامتك التجارية بسعر مخفض نظرًا لوجود شعور بالخوف من الضياع.

عادةً ما يكون هذا المحتوى المحدد بالوقت حصريًا ويجعل العميل أيضًا يرغب في اتخاذ إجراء على الفور.

على سبيل المثال ، إخبار المستخدمين بأنه "سيتم أخذ أول 50 عميلاً فقط في الاعتبار للمحتوى المبكر الذي تقوم بتشغيله." أو "العرض سارٍ لعيد الميلاد فقط" ، إلخ.

الآن وقد سجلوا بعض المقاطعة منك ، فلماذا لا تجعل الأمر يستحق ذلك؟

3. توطين إخطارات الدفع الخاصة بك

ارفع مستوى لعبة التخصيص الخاصة بك عن طريق استهداف جمهورك بناءً على موقعهم لتحسين تجربة المستخدم معك.

يمكنك تجربتها باستخدام عامل تصفية الموقع استنادًا إلى مواقع جغرافية مختلفة (حسب البلد) ثم إرسال الإشعارات بلغتهم المحلية.

ستثري إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول تجربة المستخدم وتزيد من نسب النقر إلى الظهور (CTR's) ومعدل المشاركة والعلاقة معهم.

4. لا تنسى التخصيص

هل كنت تعلم؟

يميل أكثر من 50٪ من المستخدمين الذين يتلقون إشعارات دفع مخصصة إلى التحويل مقارنةً بأولئك الذين يتلقون إشعارات منتظمة!

من الضروري أن يشعر عميلك بالحصرية عند تلقي رسالة منك. هذا يبني على الثقة والعلاقة معهم ، مما يجعلهم يشعرون أن علامتك التجارية تهتم بهم.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها التخصيص في الإشعارات الفورية:

• إضفاء الطابع الشخصي على السياق - استخدم أسمائهم في الإخطارات
• أرسل إليهم إشعارات مجزأة للغاية تلبي احتياجاتهم بالفعل.
• أرسل إشعارات سلوكية مثل - "منتجك المفضل عاد في المخزون ، ونحن نقدم خصمًا رائعًا لك فقط."

الأمر كله يتعلق بالخوض في البيانات والحصول على مزيد من المعلومات للتعرف على عملائك بشكل أفضل. هذا يتطلب بعض الجهد ولكن اتخاذ خطوة إلى الأمام سيستحق الجهد المبذول.

5. أرسل إليهم التوصيات في إخطاراتك.

لقد أثبت استخدام التوصيات في إشعاراتك أنه طريقة فعالة للغاية لزيادة التحويلات وزيادة متوسط ​​قيمة الطلب ومضاعفة الإيرادات.

عند تلقي مثل هذه الإشعارات منك ، يشعر العملاء بالخصوصية ويقدرون الجهد الإضافي الذي قطعته علامتك التجارية. بشكل عام ، يحسن تجربة تصفح المستخدم.

أثناء تقديم مثل هذه التوصيات الذكية ، يمكنك استخدام الصور والأوصاف وعناوين URL والفئات لتحفيزهم على اتخاذ إجراء.

في توصياتك ، يمكنك إرسال المنتجات التي يجب أن يرغبوا في شرائها وعرضها مسبقًا ، وتقديم خصومات لمنتجاتهم المفضلة ، وعروض البيع الإضافي والبيع الإضافي ، وما إلى ذلك.

6. احصل على توقيتك في النقطة

بغض النظر عن مدى إبداعك في المحتوى وكيف يمكن أن يكون CTA الخاص بك ، إذا كان المحتوى الخاص بك لا يشق طريقه إلى عميلك في الوقت المناسب ، فإن كل هذا الجهد المبذول في صياغة إشعار دفع قاتل يذهب هباءً. يمكن أن يكون لها تأثير كبير على CTA الخاص بك ، ومعدل المشاركة ، والأداء العام.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها إجراء تغييرات على حملاتك الحالية:

• اضبط توقيتات الإشعارات بناءً على تقسيم المستخدمين حسب مناطقهم الزمنية لتلقي مثل هذه الإشعارات في الوقت المناسب.

• ادرس كيفية تفاعل المستخدمين معك وقم بتقسيمهم وإرسال إشعارات إليهم بناءً على أنشطتهم.
• يمكن أن يكون أحد الأمثلة على الحصول على توقيت الإشعار الصحيح هو إرسال إشعار دفع لعملائك لعرض خصم على ميزة معينة أو منتج في تطبيقك شاهدوه للتو ولكنهم لم يشتروا.

سيضمن تحسين توقيت الإشعارات مشاركة عملائك بنشاط معك والنقر على إشعاراتك.

7. لا تلتزم فقط بإعادة الارتباط هو الغرض من إخطاراتك.

ليس لديك غرض واحد لرسائل Push الخاصة بك ، لذا استخدمها لأغراض متعددة. أخبر عملاءك أنك لا تهتم بالتحويلات ، لكنك تهتم حقًا بموضوعهم .

لا تستخدم هذه الإشعارات لمجرد إعادة التفاعل مع المستخدمين المفقودين أو غير النشطين ، حيث تلعب هذه الإشعارات دورًا رئيسيًا في تجربة المستخدم الخاصة بعميلك ، ولا ترغب في إفسادها.

اهتم حقًا بعملائك وحسِّن من سمعة علامتك التجارية وولاء علامتك التجارية.

8. حافظ على المحتوى الخاص بك واضحًا جدًا وقصيرًا ودقيقًا

لا يتلقى عملاؤك إخطارات حصريًا منك فقط. تخيل عدد رسائل الدفع المحمولة التي يجب أن تكون موجودة في مركز التحكم الخاص بهم.

إذن ما الذي ستفعله لتجعل نفسك متميزًا عن الآخرين؟

حاول أن تجعل العنوان والوصف قصيرًا وواضحًا قدر الإمكان.

سيساعدك هذا على تجاوز الضوضاء ووضع CTA الخاص بك بشكل مرئي لعميلك هناك وزيادة المشاركة.

9. ركز على تقسيم جمهورك

هل يجب أن تسمع مقولة "لا يوجد حجم يناسب الجميع على الإطلاق"؟

حسنًا ، هذا مجال ينطبق عليه هذا القول تمامًا.

هذا هو بالضبط السبب وراء ضرورة قيام جهات التسويق بتقسيم المستخدمين بشكل فعال وتصفية التنبيهات المرسلة إليهم وفقًا لذلك. سيؤدي تقسيم جمهورك إلى شرائح محددة إلى زيادة المشاركة وجعل عملائك يرغبون في الاهتمام بما تريد قوله.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك اتباعها لتقسيم جمهورك:

• الموقع الجغرافي
• إجراءات المستخدم
• أنماط شراء المستهلك مع علامتك التجارية
• معدل استخدام التطبيق الخاص بك

من خلال إرسال إشعارات الدفع ذات الصلة والموثوقة والمتسقة ، ستعمل على بناء مستوى من الثقة بين عملائك.

10. قم دائمًا باختبار أ / ب إخطارات الدفع

باستخدام اختبار A / B ، يمكنك العمل على فعالية إشعاراتك. لذلك ، يمكنك تحديد التكتيكات التي تناسب جمهورك.

لديك الحرية في تغيير المحتوى بناءً على نتائجك والتركيز على عناصر أخرى مثل تخطيط الصفحات المقصودة للتطبيق ، والرموز المختلفة ، وحتى فعالية الأزرار التفاعلية المختلفة.

ويمكنك دراسة النتائج وإفساح المجال لتحسين معاييرك الحالية. فقط كن منهجيًا بشأن الطريقة التي تتبعها للاختبار ثم قم بإجراء التعديلات اللازمة.

1 1. إنشاء دفع دورة حياة المستخدم

لا ترسل فقط إشعارات الدفع العشوائية بشكل أعمى. لذلك ، يجب أن يكون لديك غرض محدد من وراء إشعاراتك.

تحتاج إلى إنشاء مسار تحويل يقود المستخدمين إلى مكان ما ويكون متسقًا مع إرسال أنواع مختلفة من المحتوى إليهم خلال تلك الرحلة - على سبيل المثال ، شراء أحد منتجاتك.

أيضًا ، لا يمكنك فقط إخطار المستخدمين حول المكان الذي وصلوا إليه في مسار تحويل المشاركة. كافئهم بشيء عندما يصلون إلى هذا المستوى ، وبهذه الطريقة ، ستبقيهم متحفزين ومشاركين أيضًا.

12. قم بإعادة المستخدمين غير النشطين على متن الطائرة

معدلات الاستبقاء مهمة للغاية ، وفي نفس الوقت يصعب الحفاظ عليها.

مع وجود العديد من البدائل المتاحة في السوق اليوم لمستخدميك ، يصبح من الطبيعي أن تفقد الاهتمام بسرعة ولا تشارك بنشاط مع علامتك التجارية.

ولكن يجب تذكير هؤلاء الأعضاء غير النشطين بأنك موجود ويمكنك أن تكون حلاً لمشكلتهم ، ويمكن القيام بذلك بشكل جيد للغاية بمساعدة استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول .

13. التركيز على تحسين تجربة المستخدم من خلال إخطارات دفع المعاملات

امنح المستخدمين تجربة عملاء سلسة عندما يرتبطون بك.

يمكنك القيام بذلك ببعض الطرق من خلال دعمهم طوال رحلة التسوق معك.

إنه يترك تأثيرًا إيجابيًا على المستخدم عندما يتم إخطاره ويتلقى تأكيدات في كل مرة يتخذ فيها أي إجراء على بوابتك.

يمكن أن تذهب بعض إعلامات دفع المعاملات على النحو التالي:

• أرسلهم لشراء التحديثات
• تلقي إخطارات الدفع
• إشعار تذكير إذا كان هناك حاجة إلى دفع أي فاتورة
• إشعار تذكير عن أي معلومات فاتتهم أو نسوا ملء بعض المعلومات
• إخطارات ضربات الهدف

استنتاج

هناك عدة طرق لتطوير أفضل إستراتيجية إشعار دفع لشركتك ، اعتمادًا على مجالك وأهداف التطبيق.

ستساعدك أفضل ممارسات هذه المقالة في البدء.

لذا استمر وابدأ مع هذه الممارسات الـ 13 الأفضل لاستراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول على الفور!

مدونة ذات صلة

• 12 نوعًا من إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول التي تجذب انتباه المستخدم
• لماذا يجب على المسوقين استخدام إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول