يحتاج المسوقون 37 لإحصاءات الدفع عبر الهاتف المحمول

جعلت التكنولوجيا المتزايدة طرق الدفع عبر الهاتف المحمول في طليعة العديد من الشركات والمستهلكين ، كما يتضح من انخفاض بنسبة 50٪ في استخدام النقد في الولايات المتحدة من عام 2010 إلى عام 2020. *

الولايات المتحدة ليست الدولة الوحيدة التي شهدت انخفاضًا حادًا في المدفوعات النقدية. شهدت السويد وهولندا أيضًا انخفاضًا حادًا في استخدام النقد ، مع أقل من 20 ٪ من المعاملات التي تنطوي على النقود الورقية التقليدية.

يعد جائحة COVID-19 عاملاً آخر في زيادة استخدام المدفوعات عبر الهاتف المحمول. في عام 2020 ، زادت المبيعات في الشركات القادرة على قبول Apple Pay بمقدار 6 تريليون دولار عن العام السابق. *

في هذا المنشور ، سنلقي نظرة فاحصة على العديد من إحصاءات الدفع عبر الهاتف المحمول في الولايات المتحدة وحول العالم. لمشاهدة الإحصائيات التي تم تجميعها بصريًا ، انتقل إلى مخطط المعلومات الرسومي.

جدول المحتويات :

• طرق الدفع عبر الهاتف المتحرك
• إحصائيات استخدام الدفع بواسطة الهاتف المحمول في أمريكا الشمالية
• إحصائيات الدفع عبر الهاتف المحمول العالمية
• نمو الدفع بواسطة الهاتف المحمول
• أمن الدفع بواسطة الهاتف المتحرك

طرق الدفع عبر الهاتف المتحرك

كانت شركة Coca-cola أول شركة تطبق المدفوعات عبر الهاتف المحمول في عام 1997 *. تطورت هذه التكنولوجيا منذ ذلك الحين إلى ما نعرفه اليوم ، مع خيارات الدفع عبر الهاتف المحمول مثل Apple Pay و Venmo. تشمل تطبيقات fintech الأخرى ما يلي:

• ستاربكس
• باي بال
• Samsung Pay
• محفظة قوقل
• الدفع اللاحق
• يؤكد
• دفع الفيسبوك
• زيل

على الرغم من أن كل تطبيق من هذه التطبيقات يعمل بشكل مختلف ، إلا أنها تخدم جميعها غرضًا واحدًا: تمكين المدفوعات غير النقدية التي لا تلمس. هناك أيضًا اختلافات واضحة في مفضلات المعجبين ، حيث أن بعض هذه التطبيقات أعلى بكثير من غيرها عندما يتعلق الأمر بعدد المستخدمين.

إحصائيات استخدام الدفع بواسطة الهاتف المحمول

من غير المرجح أن تتباطأ زيادة المدفوعات عبر الهاتف المحمول قريبًا ، حيث من المتوقع أن يصل السوق إلى 6.7 تريليون دولار بحلول عام 2023. *

أنواع الدفع بواسطة المستخدم:

1. Apple Pay: 227 مليون مستخدم *
2. Google Pay: 100 مليون مستخدم *
3. Samsung Pay: 100 مليون مستخدم *
4. Venmo: 52 مليون مستخدم *

على الرغم من النمو السريع الذي تشهده الصناعة ، لا تزال المدفوعات عبر الهاتف المحمول ليست خيار الدفع الأول للمستهلكين. لا يزال الأمريكيون يدفعون خمسة أو ستة مدفوعات إضافية كل شهر باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم أكثر مما يفعلون باستخدام محفظة الهاتف المحمول. * مع استمرار نمو السوق وزيادة عدد الشركات التي تسمح بالدفع عبر الهاتف المحمول ، فمن المرجح أن تتغير هذه الأرقام.

إحصائيات محفظة الهاتف المحمول

يمكن بسهولة الخلط بين مصطلح "محفظة الهاتف المحمول" وطرق دفع معينة مثل Apple Pay أو Google Pay. ومع ذلك ، فإن محفظة الهاتف المحمول تخزن فقط معلوماتك المالية ، مثل بطاقات الائتمان أو الخصم ومعرفات معينة ، على غرار المحفظة الفعلية.

إذا كنت تفكر في كيفية أو سبب حاجتك إلى رفع مستوى تسويق محفظة الهاتف المحمول الخاصة بك ، فتصفح إحصاءات الدفع عبر الهاتف المحمول أدناه.

1. من المرجح أن يستخدم جيل الألفية محافظ الهاتف المحمول في عمليات الشراء أكثر من كبار السن والمواليد.
2. تم إجراء 21.5٪ من المعاملات في عام 2020 عن طريق الدفع بواسطة محفظة الهاتف المحمول. *
3. 66٪ من الأفراد الذين يستخدمون محافظ الهاتف المحمول يقولون إنهم يفعلون ذلك لراحتهم. *
4. وجدت الدراسة نفسها أيضًا أن 44٪ من الرجال الذين استخدموا المحفظة الرقمية هم أكثر عرضة لإنفاق مبالغ أكبر عند القيام بذلك ، مقارنة بالنساء بنسبة 26٪ فقط.
5. من المتوقع أن يتجاوز سوق محافظ الهاتف المحمول 80 مليار دولار بحلول عام 2026. *

إحصائيات رمز الاستجابة السريعة

تم تطوير رموز QR بواسطة صناعة السيارات اليابانية في عام 1994 ، وكانت موجودة بكثافة في أجزاء كثيرة من آسيا لسنوات.

1. 66.5٪ من المستهلكين يفضلون استخدام رموز QR لإجراء المدفوعات إذا لم يكن النقد خيارًا. *
2. تبلغ قيمة مدفوعات رمز الاستجابة السريعة 2.7 تريليون دولار أمريكي في جميع أنحاء العالم بحلول عام 2025. *
3. استخدم 1.5 مليار شخص رموز QR كطريقة دفع في عام 2020. *
4. زادت رموز QR بنسبة تصل إلى 11٪ في الولايات المتحدة منذ بداية الوباء. *

إحصائيات Apple Pay

مع أكثر من 10 مليار معاملة Apple Pay في 2019 * والمنصة نفسها تمتلك 92٪ من جميع معاملات الخصم في محفظة الهاتف المحمول في 2020 ، * من الآمن القول أن Apple كانت واحدة من أبرز رواد صناعة الدفع عبر الهاتف المحمول لسنوات.

1. 36٪ من المستهلكين يمتلكون جهازًا قادرًا على دعم Apple Pay في عام 2020 ، في حين أن 81.2٪ من هواتف المستهلكين كانت قادرة على دعم Walmart Pay. *
2. يتوفر Apple Pay في 60 دولة حول العالم ، بينما يتوفر Google Pay في 40 دولة و Samsung Pay في 29 دولة فقط. *
3. يدعم 5،480 مصرفًا Apple Pay في عام 2020 ، بزيادة قدرها 29٪ عن العام السابق. *
4. وجد الاستطلاع نفسه أيضًا أن 51٪ من مستخدمي Apple iPhone قاموا بتنشيط Apple Pay في عام 2020.
5. دعم 65٪ من جميع بائعي التجزئة المحليين خدمة Apple Pay في عام 2019. *
6. يستخدم أكثر من 900000 تطبيق Apple Pay لبيع السلع والخدمات على متجر التطبيقات. *

إحصائيات العملة المشفرة

كانت أول عملية شراء لعنصر حقيقي باستخدام Cryptocurrency في عام 2010. دفع Laszlo Hanyecz 10000 Bitcoin مقابل اثنين من البيتزا ، والتي كانت تساوي 41 دولارًا تقريبًا في ذلك الوقت. منذ ذلك الحين ، زادت قيمة العملة المشفرة - حيث بلغت قيمتها الآن 10،000 بيتكوين أكثر من 80 مليون دولار * - وتقبلها العديد من الشركات الآن كوسيلة للدفع.

1. أكثر من 75 مليون فرد لديهم محفظة blockchain اليوم. *
2. Bitcoin هي العملة المشفرة الأكثر شيوعًا بنسبة 59.5٪. *
3. أجهزة الصراف الآلي بيتكوين متوفرة في 74 دولة مختلفة مع أكثر من 25000 جهاز صراف آلي مشفر حول العالم. *
4. تعتبر البطاقات المدفوعة مسبقًا وبطاقات الهدايا هي الأكثر قبولًا من العملات المشفرة بنسبة 44٪. *
5. وجدت نفس الدراسة أيضًا أن 29٪ من مدفوعات التشفير تمت باستخدام BitPay ، وهو أكبر مبلغ لأي مزود خدمة دفع.
6. أعلى سعر وصلت إليه عملة البيتكوين كان 64،863 دولارًا أمريكيًا في أبريل 2021. *
7. أكثر من 15000 شركة حول العالم تقبل Bitcoin كوسيلة للدفع. *

إحصائيات الدفع عبر الهاتف المحمول العالمية

الولايات المتحدة ليست الدولة الوحيدة التي شهدت زيادة في مدفوعات الهاتف المحمول. في الواقع ، في عام 2019 ، لم تكن الولايات المتحدة حتى واحدة من البلدان التي بها أكثر مستخدمي الدفع عبر الهاتف المحمول. في ذلك الوقت ، كانت الصين والدنمارك والهند وكوريا الجنوبية والسويد.

1. شكلت مدفوعات المحفظة المتنقلة 44.28٪ من معاملات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم. *
2. في عام 2018 ، كان التطبيق الصيني Alipay هو التطبيق الأكثر استخدامًا في العالم بخلاف وسائل التواصل الاجتماعي. 15 مليون شركة صغيرة تقبل رموز QR من Alipay كوسيلة للدفع. *
3. حدثت معاملات تقدر قيمتها بنحو 1.65 تريليون دولار في الصين في عام 2016 من خلال استخدام رموز QR. *
4. بلغت قيمة سوق الدفع عبر الهاتف المحمول العالمي 1.48 تريليون دولار في عام 2019. *
5. تحتل الصين المرتبة الأولى عالميًا في عمليات الدفع عبر الهاتف المحمول ، حيث أجرى 81٪ من السكان عمليات دفع قريبة عبر الهاتف المحمول في الأشهر الستة الماضية (اعتبارًا من أغسطس 2021). *

نمو الدفع بواسطة الهاتف المحمول

ربما يكون المساهم الأول في نمو سوق الدفع عبر الهاتف المحمول هو التحول في سلوك المستهلك ، والذي يشهد جزئيًا على COVID-19. ومع ذلك ، هناك عوامل أخرى - مثل الراحة والأمان والنظافة المتزايدة - تلعب أيضًا دورًا في صعود المدفوعات الرقمية.

1. من المتوقع أن تصل القيمة السوقية للدفع عبر الهاتف المحمول إلى 12.6 تريليون دولار بحلول عام 2027. *
2. كان عدد المستهلكين الذين يسددون مدفوعات عبر الهاتف المحمول حوالي 900 مليون قبل انتشار الوباء ، والذي ارتفع إلى ما يقرب من 1.48 مليار مستخدم في عام 2020. *
3. وجدت هذه الدراسة نفسها أيضًا أن 25.7٪ من جميع معاملات نقاط البيع تم دفعها عبر محفظة الهاتف المحمول. ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى 33٪ في غضون ثلاث سنوات.

إحصائيات أمان الدفع عبر الهاتف المحمول

يفضل حوالي 24٪ فقط من المستهلكين استخدام مدفوعات الهاتف المحمول على وجه التحديد للأمان الذي يقدمونه. * بينما تعمل العديد من شركات الدفع عبر الهاتف المحمول على جعل المدفوعات الرقمية أكثر أمانًا وحماية ، يشعر 38٪ من المستهلكين أن أمان الدفع عبر الهاتف المحمول هو أقل من المستوى. *

1. يمثل الاحتيال في الدفع عبر الهاتف المحمول 27٪ من المبيعات عبر الإنترنت. *
2. يعتبر الاحتيال في الاستيلاء على الحساب (ATO) السبب الرئيسي للخسارة المالية عبر قنوات الدفع عبر الهاتف المحمول. *
3. قال 70٪ من سكان الولايات المتحدة أن الخوف من سرقة الهوية أو فقدان الأموال هو أحد مخاوفهم بشأن إجراء مدفوعات عبر الهاتف المحمول. *

سيساعدك فهم إحصاءات الدفع عبر الهاتف المحمول على فهم العميل المستهدف بشكل أفضل. استخدمها لصالحك ، لا سيما عند إنشاء تدفق مثالي للدفع عبر الهاتف المحمول. إذا كنت لا تزال غير متأكد من نوع الدفع عبر الهاتف المحمول الذي يستخدمه جمهورك أكثر من غيره ، فاستخدم منصة تحليلات التسويق واختبر القليل منها بنفسك.