6 توقعات للتسويق عبر الهاتف المحمول لعام 2018

أود أن أقول إن عام 2017 كان عامًا جامحًا حيث دعمت تكنولوجيا التسويق الرائدة حملات تسويقية غيرت الحياة ، لكنني لا أستطيع ذلك.

لا يزال هناك نقص في الابتكار الحقيقي عبر مساحة الاستحواذ والتفاعل مع الأجهزة المحمولة حيث يناضل مقدمو الخدمة على أساس الميزة إلى الميزة. النتائج؟ محتوى صناعي مع الوضع الراهن حيث يركز المسوقون بشكل أكبر على التطورات التكرارية والتقنيات الحالية أكثر من التركيز على الحلول الجديدة التي تدفع الحدود.

على الرغم من هذا الركود العام ، آمل أن يكون عام 2018 عامًا اختراقًا للصناعة ، حيث نعمل على تنفيذ ثلاث استراتيجيات مهمة: 1. إنشاء حزمة تسويق متنقلة موحدة جاهزة للمؤسسات تتجاوز الإحالة الأساسية ؛ 2. توسيع نطاق التسويق المستند إلى الأشخاص من خلال زيادة ربط الأجهزة بأشخاص حقيقيين حتى يتمكن المسوقون من تزويد جمهورهم المستهدف بحملات مخصصة (وليس مجرد التحدث عن القيام بذلك) ؛ 3. تركيز الليزر على إنشاء تقنيات وحلول جديدة من شأنها أن تمكن المسوقين من الوصول إلى جماهير جديدة على نطاق واسع.

هذا ما نحن بصدده. فيما يلي تنبؤاتي الستة لعام 2018.

1. الاكتساب والمشاركة اتحدوا!

غالبًا ما نتحدث عن مجموعة المبيعات والتسويق بالغة الأهمية هنا في TUNE ، وكيف يمكننا مساعدة عملائنا في سد مختلف التسريبات التي تتطور بمرور الوقت.

عندما يقوم المسوقون بتشغيل صنبور اكتساب المستخدمين لزيادة التنزيلات والتسجيلات والمشاركة الأولية ، يتسرب 80٪ من العملاء خلال الأيام الثلاثة الأولى ، ولن يعودوا أبدًا. من بين أولئك الذين بقوا ، يتم فقدان 8٪ أخرى بسبب الاحتيال ، مما يعني أن المسوقين ينتهي بهم الأمر بعدد قليل جدًا من العملاء نتيجة لتسريب دلو.

نريد بناء أدوات لمساعدة جهات التسويق في سد التسريبات. ولكن قبل أن نفعل ذلك ، من المهم حقًا فهم سبب حدوث التسريبات في المقام الأول: الاستثمار المفرط في الاستحواذ دون التركيز المقابل على الاحتفاظ من خلال المشاركة.

في عام 2018 ، سوف يتخذ المسوقون نهجًا أكثر شمولية لتحقيق التوازن بين اكتساب العملاء الجدد والمشاركة ، ونتيجة لذلك ، تحسين الاحتفاظ. كما يفعلون ، سيصممون حملات عالية الأداء تكون أكثر تركيزًا وجاذبية وملاءمة للسياق. باختصار ، سيصبحون مسوقين MobileBest .

2. التسويق غير الخاضع للمساءلة سوف يتضاءل

أذكر هذا كل عام ، وسأستمر في القيام بذلك بشكل جيد في المستقبل ، ولكن حان الوقت لأن صناعة الهاتف المحمول * أخيرًا * تقدم المزيد للمستهلكين والشركات.

للوصول إلى هناك ، نحتاج إلى أنماط معينة من شراء الوسائط للتلاشي رسميًا. سيصبح عرض الإعلانات المصوّرة بدون قياس الأداء لعبة صغيرة ، تعتمد فقط على أساليب البيع والعلاقات. تطالب الشركات بالفعل أن تقوم فرق التسويق الخاصة بها بقياس الأداء من أجل إظهار المساءلة المالية ، وسيتجذر هذا الاتجاه بالكامل في عام 2018. وسيصبح هذا ملحوظًا بشكل خاص بمجرد أن تفتح شركات المؤسسات القدرة على التنبؤ بالإيرادات وحجمها الذي يوفره الأداء.

هذا يعني أننا سنرى تحولًا في شراء الوسائط المبرمجة وعلى نطاق واسع كنتيجة للقياس القوي. لدينا التكنولوجيا لتتبع النتائج على نطاق واسع ، لذلك لا يوجد سبب يمنع جهات التسويق من تقديم نتائج رائعة للمستهلكين والمؤسسات على حدٍ سواء.

3. اختراق العام للهاتف المحمول في المؤسسة

تدرك الشركات أن الهاتف المحمول هو السائد ، وقد أجرينا البحث لإثبات أن التركيز على الهاتف المحمول يزيد من قيمة الشركة. لقد اكتشفوا أيضًا أن فرقهم قد لا تمتلك الخبرة أو الأدوات العميقة للفوز لأن الحملات الرقمية بالأمس لا تترجم إلى متطلبات الأجهزة المحمولة اليوم. هذه فرصة هائلة للبائعين الذين يمكنهم تقديم إمكانات على مستوى المؤسسة عبر نقاط الاتصال التسويقية.

أراه في نمو عملائنا وهو موضوع ثابت عبر بائعي التسويق عبر الأجهزة المحمولة والشركات التي أتحدث معها. تغوص شركات المؤسسات في عالم الأجهزة المحمولة ، وتشترك في أدوات وبرامج جديدة ، وتستعد للمنافسة مع الشركات الأولى للهاتف المحمول في عام 2018. إنهم ملتزمون بعقود برامج كبيرة ويظهرون خططًا مذهلة لميزانيات التسويق عبر الهاتف المحمول الخاصة بهم. ينتقل الكثير من الاستثمارات الصغيرة في الهاتف المحمول إلى ما سيكون الأكبر في مزيج التسويق الخاص بهم. لا تفهموني خطأ ، لقد رأينا شركات Fortune 100 تعمل في مجال الهاتف المحمول لسنوات حتى الآن ، لكن مقدار الالتزام والاستثمار يرتفع بشكل كبير .

التحدي الخفي لشركات المؤسسات هو تسويق المواهب. إنهم يعملون من خلال مجموعة من المسوقين الرقميين الذين لا يتحدثون لغة الهاتف المحمول ، وهو ما يؤدي إلى إبطاء رحلتهم. باختصار ، إذا كنت متخصصًا في اكتساب مستخدمي الأجهزة المحمولة ، فإن حياتك المهنية في المؤسسة على وشك الازدهار.

هناك أيضًا انقطاع في الاتصال عندما يتعلق الأمر بنضج بائعي الخدمات السحابية للتسويق الكبير ، الذين صمموا وأنشأوا عروض تسويق رائعة على الويب ، لكنهم يتدافعون للارتقاء بعروض الهاتف المحمول من أجل التنافس مع الشركات الناشئة على الهاتف المحمول. سيتبنى مسوقو المؤسسات التكنولوجيا التي توحد أفضل تقنيات سحابة التسويق الكبيرة مع تقنية بدء التشغيل المبتكرة في حزمة واحدة. ستفوز الشركة التي تقدم خدمة من الدرجة الأولى ، ودعمًا ، ووقت تشغيل ، وأمان (أشياء تحصل عليها من سحابة كبيرة الحجم) بهذه المساحة من خلال منتجات جديدة مفيدة للغاية وميزات جديدة يتم تسليمها بوتيرة سريعة.

4. الحدائق المسورة تبدأ في التآكل

في بعض الفئات مثل القضاء على الاحتيال وتآكل الحدائق المسورة ، سيكون عام 2018 عام إضافة عن طريق الطرح ؛ في برامج أخرى مثل OTT (في الأعلى) والصوت ، سيكون عام الوصول إلى الجماهير عبر قنوات أكثر من أي وقت مضى. في جميع الحالات ، سيكون المحفز هو التكنولوجيا التي توحد وجهات النظر وتمكن من اتخاذ إجراءات أكثر استنارة.

اليوم ، تنتج "الحدائق المسورة" مثل Google و Facebook حجمًا لا يُصدق من البيانات عن الأفراد من خلال البحث والعرض والاتصالات الاجتماعية وما يعجبهم. هذه العوالم منفصلة اليوم ، مما يجعل من الصعب على جهات التسويق التوفيق بين الأداء عبر منصات متعددة.

في غضون السنوات الخمس المقبلة ، ستبدأ Google و Facebook في مشاركة البيانات وإظهار صورة أكثر اكتمالاً للمسوقين لنتائج قابلة للقياس. سيفعلون ذلك من خلال بيئات تحليلات منعزلة ومحمية ، تقاس من قبل أطراف ثالثة قادرة على ضمان دقة غير منحازة.

في 2018 ، سنشهد أيضًا المزيد من التجارب والشراكات "الأعداء" ، والتي تم الإعلان عن أولها مؤخرًا عندما اتفقت Salesforce و Google على الشراكة لمساعدة جهات التسويق في الحصول على تقييم أكثر اكتمالاً ودقة لتأثير إنفاقهم. هذا مؤشر واضح على ما سيأتي.

العالم أكثر انفتاحًا وتعاونًا ونتيجة لذلك ستنتقل القيمة إلى الحلول التي تربط وتوحد بدلاً من تلك التي تظل مقسمة (وتخلق عملاً غير ضروري لعملائها).

5. دفق الفيديو (OTT) وتكنولوجيا الصوت تظهر إمكاناتهم

كما ذكرنا أعلاه ، تساعد OTT والصوت المسوقين في الوصول إلى الجماهير المستهدفة بطرق جديدة ومبتكرة. من المبكر استخدام منصات OTT والصوت مثل FireTV و AppleTV و Chromecast و Roku و Amazon Echo و Google Home ، لكنها ستفتح مجموعة أوسع من الجماهير والقنوات للمسوقين لاختبارها واستكشافها. في عام 2018 ، ستزدهر تقنية دفق الفيديو والصوت في شعبية التسويق مع إتاحة المزيد من فرص الإعلان المحلي.

سيتحرك Voice بشكل أبطأ قليلاً في عام 2018 لأن إمكاناته الاقتصادية لم تتحقق بالكامل بعد كما فعلت مع OTT في قطاع التجارة الإلكترونية ، على سبيل المثال. ومع ذلك ، يجب على جهات التسويق إجراء المزيد من الاستثمارات في فهم تجربة المستهلك على Amazon Echo و Google Home و Siri ، وأتوقع أن تكون هناك بعض الأمثلة الساطعة نتيجة لذلك. هذا سيكون ممتعا

6. يتعامل المسوقون مع الاحتيال ويدركون أنهم بحاجة إلى توريد عالي الجودة

كان الموضوع الرئيسي لجهات التسويق في عام 2017 هو الاحتيال في الإعلانات ، وتسابق كل مزود لتكنولوجيا الإحالة يستحق كل هذا الجهد لإخراج قصته الخاصة. في TUNE ، ساعدنا عملاؤنا على الابتكار على نطاق واسع في حلول الاحتيال التي نقدمها . كنا بحاجة إلى مستوى جديد من دقة الناشر بالإضافة إلى الأدوات التي تجعل من السهل التخلص من كل شيء مريب. أنا فخور حقًا بالتعاون وأعتقد أن النتائج تتحدث عن نفسها. علاوة على كل ذلك ، أصبحت المنصات أكثر نشاطًا. على سبيل المثال ، أطلق Android واجهة برمجة تطبيقات جديدة انطلقنا إليها للقضاء على حقن النقرات الاحتيالية.

بالنسبة لمزودي التكنولوجيا ، ستعمل نقطة الاتصال على تحسين تجربة المسوقين في التعامل مع الاحتيال والتحكيم مع الشركاء (فكر في المزيد من الإجراءات الآلية والقواعد المحددة).

نظرًا لأنه من الأسهل تحديد الاحتيال وإدارته ، سيكون المسوقون على استعداد لدفع المزيد مقابل التوريد الجيد. أدخل Amazon و Apple و Snap وما إلى ذلك.

سيستمر المسوقون في تعظيم الأداء الشهري مع Facebook و Google وسيتطلعون إلى زيادة الإنفاق على القنوات الأخرى ، من شبكات الإعلانات إلى البورصات. سيكونون جائعين لمزيد من الإعلانات المحلية من مصادر مثل بحث Apple و Snapchat. سيؤدي ذلك إلى ارتفاع أسعار المخزون وسيفتح الباب أمام متنافسين جدد. أحد هؤلاء المتنافسين سيكون أمازون .

يتم إحتوائه

صناعة التسويق عبر الهاتف المحمول مهيأة للتغيير وأنا واثق من أننا سنراها في عام 2018. هناك قوى كثيرة تعمل من أجل تحقيق تقدم كبير لا يصل إلى الكتلة الحرجة ويبدأ حقًا في تحويل كيفية تحديد المسوقين لجمهورهم وإشراكهم. باختصار ، سأصاب بالصدمة إذا كان 2018 هو الأداء المتكرر في العام الماضي.

سأقوم أنا وفريق TUNE بدورنا لتقديم تكنولوجيا جديدة وتشكيل مستقبل صناعتنا. نحن نعلم أن الأمر سيكون صعبًا وندعوك للانضمام إلينا في هذه الرحلة.

هل لديك توقع؟ لا تتردد في ترك تعليق وإعلامي بما تعتقد أنه سيحدث في عام 2018.