أفضل 7 ممارسات للتسويق عبر الهاتف المحمول للشركات الصغيرة

يعد التسويق عبر الهاتف المحمول أفضل استراتيجية يمكنك استخدامها لتنمية عملك لأنه يصل على الفور إلى الجمهور الذي تستهدفه ، على أي جهاز. تقدم الإحصاءات التالية صورة واضحة عن مدى فعالية هذه الاستراتيجية وكيف تؤثر على المستهلكين بطريقة إيجابية:

• يفضل 41٪ من المستهلكين تلقي تحديثات العلامة التجارية عبر الرسائل القصيرة مقابل البريد الإلكتروني
• 45٪ من العملاء يردون على الرسائل من العلامات التجارية التي يتابعونها
• سيفحص المواطن الأمريكي العادي هاتفه الذكي حوالي 160 مرة في اليوم
• تتم قراءة 95٪ من الرسائل النصية والرد عليها في أول ثلاث دقائق بعد استلامها

قبل أن تبدأ حملتك التسويقية عبر الهاتف المحمول ، انتبه إلى الاستراتيجيات التسويقية التالية لضمان تحقيق أفضل النتائج:

1. تحسين موقعك لحركة مرور الجوال

عندما ترسل زوار هاتفك المحمول إلى إصدار سطح المكتب أو إصدار غير مستجيب من موقع الويب الخاص بك ، فإنك ستفقد جزءًا كبيرًا من جمهورك.

تُظهر أحدث الإحصائيات التي تم جمعها بواسطة Broad Band Search أن وقت الوسائط الرقمية للهاتف المحمول في الولايات المتحدة أصبح الآن أعلى بكثير (55٪) مقارنة بسطح المكتب (42٪).

يعد التسويق عبر الهاتف المحمول أمرًا ضروريًا إذا كنت ترغب في تنمية عملك الصغير لأنه يوفر ميزة جادة على ذلك الجزء من منافسيك الذي لا يطبق استراتيجيات الهاتف المحمول حتى الآن.

عادةً ما يقدم إصدار سطح المكتب لموقعك على جهاز محمول تجربة مخيبة للآمال للزائرين. ضع في اعتبارك أن مستخدمي الهاتف المحمول مشغولون ويسهل تشتيت انتباههم.

إذن ما الذي يمكنك فعله لإنشاء تجربة هاتف جوال ممتازة لعملائك؟

أولاً ، يجب أن تضع نفسك مكان عميلك . هناك بعض الأسئلة المتأصلة في شخصية كل مشتر. ومع ذلك ، هناك أسئلة عامة أخرى يجب أن تكون قادرًا على الإجابة عليها لتقييم ما إذا كنت تقدم أفضل تجربة للهاتف المحمول أم لا:

• هل يحتوي موقع الويب للجوال الخاص بي على بنية تنقل بسيطة؟
• هل لديها وقت تحميل سريع للصفحة؟
• هل من السهل النقر على الأزرار والعناصر القابلة للنقر؟
• ما مدى سهولة الشراء / الاشتراك عبر أجهزتهم المحمولة على العملاء؟
• ما هي مدة المحتوى المحمول الخاص بي؟

لماذا هذه الأسئلة مهمة جدا؟ إذا اضطر مستخدمو الأجهزة المحمولة إلى الانتظار لأكثر من 3 ثوانٍ حتى يتم تحميل صفحتك ، أو إذا واجهوا مشكلة في الانتقال من صفحة إلى أخرى للعثور على المعلومات التي يريدونها ، فسيصابون بالإحباط ولن يمنحوا منتجك فرصة أخرى.

عندما تقوم بإنشاء موقع ويب للجوال ، تأكد من إبقاء المحتوى موجزًا ​​ومباشرًا. ربما تكون فرصة جيدة لاستخدام المزيد من العناصر المرئية. ولكن سيتم تحديد ذلك من خلال جمهورك المستهدف ، لذلك إذا كانت لديك فكرتان مختلفتان ، فتذكر أن اختبار A / B يساعد دائمًا.

2. تتبع سلوك العملاء المحمول الخاص بك

إذا كنت لا تفكر في كيفية تفاعل المستهلكين أو زوار الموقع مع المحتوى الخاص بك على أجهزتهم المحمولة ، فقد تغفل عن مكان وجودهم على طول مسار المبيعات وتفوتك فرصة إرسال رسائل مستهدفة بطريقتهم.

يختلف سلوك العملاء في بيئات سطح المكتب والجوّال. بمجرد بدء تشغيل موقع الويب المتوافق مع الجوّال ، تذكر أن تتحقق من تحليلات هاتفك المحمول.

يمكنك القيام بذلك عن طريق تصفية حركة المرور وفقًا للجهاز في Google Analytics ومقارنة مقاييس المشاركة بتلك الصادرة عن المستخدمين على أجهزة سطح المكتب. نوصي أيضًا بإعداد خرائط الحرارة والتسجيلات لمعرفة كيفية تفاعل الزوار مع موقع الجوال الخاص بك بالضبط.

بهذه الطريقة ، ستتمكن من معرفة ما إذا كان محتوى هاتفك المحمول يحتاج إلى تعديل. لا تفترض أنه إذا كان إصدار سطح المكتب لديك يعمل بشكل جيد ، فإن هاتفك المحمول يعمل بشكل جيد أيضًا.

عندما تقوم بتحليل تحليلات هاتفك المحمول ، يجب أن تكون قادرًا على الإجابة على الأسئلة التالية:

• كم عدد الأشخاص الذين يأتون إلى موقعنا عبر الهاتف المحمول؟
• ما الكلمات الرئيسية التي يصل إليها مستخدمو الجوال للعثور عليك؟
هل يتجول مستخدمو الأجهزة المحمولة أو يصلون إلى الصفحة ثم يغادرون؟
• كيف يقوم موقع الجوال الخاص بي بتحويل حركة مرور الجوال؟

سيسمح لك تمييز هذه التحليلات عن إصدار سطح المكتب بمعرفة كيفية قيامك باستراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول ، والتي ستسمح لك بعد ذلك بتحسينها بشكل أكبر.

3. تحسين نسخة إعلانات الجوال الخاصة بك

يمكن أن يكون إعداد حملتك على Google أو Bing Ads مضيعة للوقت حقًا ، وبحلول الوقت الذي تنشئ فيه محتوى إعلان الهاتف المحمول ، قد تجد صعوبة في ابتكار أفكار جديدة ومبتكرة. قد تقرر استخدام نفس المحتوى الذي أنشأته لإعلانات سطح المكتب.

إذا قمت بذلك ، فسيتعين عليك تحسين الإعلانات والإضافات للأجهزة المحمولة ، مما يعني أنه يتعين عليك ضبط طول إعلانك. تشير سياسات إعلانات Google إلى أن إعلانات الجوال يجب أن تكون أقصر من 60 حرفًا ، ويجب أن تكون الروابط بين 15 و 17 حرفًا. فيما يلي مثال على الشكل الذي يجب أن يظهر به الإعلان:

4. الاستفادة من قوة التسويق عبر الرسائل القصيرة

تتمتع الرسائل النصية بأعلى معدل فتح في السوق: وفقًا للدراسات ، يتم فتح 98٪ من الرسائل النصية وقراءتها.

كيف يمكنك استخدام الرسائل القصيرة بأقصى إمكاناتها؟ تتمثل إحدى أهم مزايا الرسائل القصيرة في قدرتها على جذب انتباه العملاء المحتملين "أثناء التنقل". على سبيل المثال ، يمكنك استخدام رسائل SMS من أجل:

• صنع الإعلانات
• إعطاء قسيمة أو ترقية
• إرسال العروض
• إجراء استطلاعات للمهام الواجبة
• إرسال حركة المرور إلى صفحتك المقصودة
• زيادة الوعي بالعلامة التجارية
• بناء ولاء العملاء
• تقديم دعم العملاء

هناك الكثير من الطرق لاستخدام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، وهي تعمل مثل السحر للشركات الصغيرة. فيما يلي بعض الأفكار الرائعة التي يجب على أصحاب الأعمال الصغيرة التحقق منها.

5. دمج التسويق عبر الهاتف المحمول في استراتيجية التسويق الخاصة بك

عليك أن تتذكر أن التسويق عبر الهاتف المحمول هو مجرد أداة أخرى في صندوق أدوات التسويق الخاص بك. استخدمه كجزء من استراتيجيتك بأكملها ، وليس كحل مستقل.

قبل أن تبدأ في إنشاء حملة الجوال الخاصة بك ، يجب أن تكون قادرًا على الإجابة عن الأسئلة التالية:

• من هم عملاؤك ومن الذي تحاول الوصول إليه؟
• كيف سيتمكن جمهورك المستهدف من الوصول إلى محتوى الهاتف المحمول الخاص بك؟
• من سيرغب في التعامل مع محتوى هاتفك المحمول؟
• ما هو الهدف المحدد لعملاء الجوال لديك؟

ستمنحك معالجة هذه الأسئلة فكرة جيدة عن الدور الذي يجب أن تلعبه استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول. من المهم بالنسبة لك أن تفهم كيف سيتعايش التسويق عبر الهاتف المحمول مع التسويق عبر البريد الإلكتروني الحالي والصفحات المقصودة وإعلانات الدفع لكل نقرة والتسويق الداخلي بشكل عام. تذكر: التسويق عبر الهاتف المحمول لا يوجد بمفرده.

6. اجعل رسائل البريد الإلكتروني متوافقة مع الجوّال

يتحقق معظم مستخدمي الهواتف الذكية من صناديق البريد الخاصة بهم أثناء التنقل. إذا كنت تريد فتح بريدك الإلكتروني وقراءته والنقر عليه ، فأنت بحاجة إلى توفير تجربة هاتف محمول سلسة. فيما يلي بعض النصائح التي تم اختبارها لمساعدتك في تحسين التنقل عبر الهاتف المحمول:

• استخدم نموذجًا سريع الاستجابة ؛ يجب أن يبدو بريدك الإلكتروني جيدًا لكل من مستخدمي سطح المكتب والجوال.
• انطلق بسهولة في التصميم ؛ حاول عدم إدراج صور كبيرة في بريدك الإلكتروني - فقد يستغرق تحميلها وقتًا طويلاً.
• اختر كل كلمة بحكمة ؛ على سبيل المثال ، لا يعرض جهاز iPhone 13 Pro سوى أول 37 حرفًا من سطر الموضوع عند حمل الجهاز عموديًا.



• قسّم النص إلى فقرات صغيرة وأضف أزرارًا بدلاً من الروابط ؛ سيسهل هذا على مستخدمي الهاتف المحمول قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
• استخدم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحسين معدلات التحويل وتيسير عملية إرسال رسائل البريد الإلكتروني بأكملها ؛ تحقق من هذا الدليل الأساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية والذي سيساعدك على فهم عملاء الجوّال بشكل أفضل وإنشاء رسائل بريد إلكتروني لن تمر مرور الكرام

7. النظر في التسويق القائم على الموقع

يُطلق على أفضل إستراتيجية يمكنك استخدامها لاستهداف مستخدمي الهاتف المحمول من منطقة معينة تحديد الموقع الجغرافي. إنها تمكن المعلنين من إرسال رسائل ترويجية للمستخدمين الذين يدخلون منطقتهم ، باستخدام إشارات GPS الخاصة بهواتفهم.

يعمل هذا بشكل جيد للغاية مع متاجر التجارة الإلكترونية ولكن أيضًا للشركات الصغيرة التي تقدم خدمات تناول الطعام في الخارج ومتاجر الأطعمة المحلية والصيدليات وما إلى ذلك. لاحظ المسوقون الذين يدمجون التسويق المستند إلى الموقع في إستراتيجية نمو أعمالهم زيادة في قاعدة العملاء بنسبة 85٪ والأرقام استمر في التحسن.

استنتاج

التسويق عبر الهاتف المحمول ليس مجرد وسيلة لاستهداف العملاء على أمل إتمام عملية بيع. إنها أفضل فرصة لشركتك في إقامة علاقات طويلة الأمد ومفيدة للطرفين مع عملائها. إنها فعالة من حيث التكلفة ، وتوفر فوائد فورية ، ومع وجود 6.648 مليار مستخدم للهاتف المحمول هناك ، فهي الطريقة المستدامة الوحيدة لتنمية أعمالك.