أكبر 3 اتجاهات للتعلم عبر الأجهزة المحمولة لعام 2019

نظرًا لأن استخدام الإنترنت للهواتف الذكية قد تجاوز استخدام أي جهاز آخر ، فقد تحولت تجربة التعلم عبر الهاتف المحمول من فكرة لاحقة إلى تركيز حاسم لبرامج التدريب في الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم (SMBs).

تحتاج الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى توفير تجربة تعليمية استثنائية عبر الهاتف المحمول لإشراك عمالها في التدريب - خاصةً واحد من كل خمسة بالغين في الولايات المتحدة والذين أصبحوا الآن مستخدمين للإنترنت على الهواتف الذكية فقط.

ولكن مع تحسن تجارب الهواتف الذكية الأخرى - سواء كان ذلك التسوق عبر الإنترنت أو الألعاب أو memojis - ارتفعت توقعات العاملين بشأن ما يشكل "استثنائيًا" في التعلم عبر الهاتف المحمول بشكل كبير.

بعبارة أخرى ، لم يعد بإمكان الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم تقليص دورات سطح المكتب إلى حجم الهاتف الذكي وتسميتها التعلم المتنقل. الآن ، أكثر من أي وقت مضى ، يحتاجون إلى البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات التعلم عبر الأجهزة المحمولة لتقديم تجربة مقنعة للموظفين.

إذن ما هي اتجاهات التعلم المتنقل التي يجب أن تكون على دراية بها؟ ما هي التغييرات الكبيرة في التعلم المتنقل التي تلوح في الأفق؟ هذا ما نحن هنا للمناقشة.

أدناه ، نتوقع أكبر ثلاثة اتجاهات للتعلم عبر الأجهزة المحمولة لعام 2019 والتي يجب أن تكون على دراية بها ، جنبًا إلى جنب مع بعض النصائح حول كيفية بدء الشركات الصغيرة والمتوسطة في الاستفادة من هذه الاتجاهات اليوم.

1. سيصبح التدريب المتنقل أمرًا لا بد منه

يمكن للعمال تسجيل سيناريوهات الممارسة ليتم مراجعتها من قبل مدربيهم في Veelo (المصدر)

ما هو التدريب المتنقل؟

من خلال التدريب المتنقل ، يكون لدى الموظفين دائمًا خبير في الموضوع (SME) في جيوبهم. قبل تقديم عرض ترويجي مهم للمبيعات ، على سبيل المثال ، يمكن للعاملين لديك تسجيل الدخول إلى تطبيق التدريب على الأجهزة المحمولة وإجراء محادثة فيديو مباشرة مع مرشد أو مدرب لإعطائهم نصائح في اللحظة الأخيرة وتعزيز ثقتهم.

إذا لم يكن أحد متاحًا في ذلك الوقت وهناك ، فلا بأس بذلك. يمكن للعمال أيضًا البحث ومشاهدة مقاطع فيديو من الشركات الصغيرة والمتوسطة لتجديد المعلومات حول أفضل الممارسات للنوع الدقيق للمهمة التي هم على وشك أدائها. يمكن للموظفين حتى تسجيل الفيديو الخاص بهم للتدرب على عرض تقديمي أو اجتماع للموجهين أو المدربين لمشاهدة وتقييم وترك التعليقات.

لماذا هو اتجاه لعام 2019

لاحظ ، الشركات الصغيرة والمتوسطة: برامج الإرشاد مهمة.

أكثر من 71٪ من شركات Fortune 500 لديها الآن واحدة بسبب الفوائد التجارية التي تقدمها ، ووجد استطلاع شمل 5000 عضو من Generation Z أن برامج الإرشاد هي أكثر الوظائف المرغوبة لهذه المجموعة بعد التأمين الصحي.

في نفس الوقت الذي تتزايد فيه أهمية الإرشاد ، فإن اقتصاد الوظائف المؤقتة وظهور العمال عن بُعد يجعل الشركات أكثر تشتتًا جغرافيًا من أي وقت مضى. تحتاج الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى التكنولوجيا المناسبة لربط قوتها العاملة بالموجهين على أساس مستمر ، ولكن أيضًا لتوفير المزيد من فرص التدريب في الوقت الفعلي والوعي بالسياق عندما يكون الموظفون في أمس الحاجة إليها.

هذا هو السبب في أن منصات التدريب المتنقلة جذابة للغاية ، ولهذا السبب ستنطلق في عام 2019.

في الوقت الحالي ، يتم استخدام هذه التطبيقات بشكل أساسي من قبل فرق المبيعات أثناء التنقل وفنيي الخدمة الميدانية ؛ ولكن نظرًا لأن الجيل Z يتطلب مزيدًا من التوجيه ، سيصبح التدريب المتنقل موجودًا في كل مكان في الشركات الصغيرة والمتوسطة لجميع أنواع الأدوار المختلفة.

كيفية الاستفادة من هذا الاتجاه في SMB الخاص بك

إذا لم يكن لديك بالفعل برنامج توجيهي ، فابدأ به.

ابدأ في جمع قائمة بكبار الموظفين والقادة في مؤسستك المهتمين بأن تكون مرشدًا ، ثم تواصل مع الشركات الصغيرة والمتوسطة في المنظمات التجارية الخارجية أو المدارس التي يمكنها سد فجوات الكفاءة المهمة.

بمجرد أن تكون لديك قائمة الموجهين الخاصة بك ، اجعلهم يسجلون مقاطع فيديو قصيرة وغير رسمية لسيناريوهات العمل الشائعة في مجالات خبرتهم لبناء المكتبة في منصة التدريب المتنقلة الخاصة بك.

2. سوف تنطلق التقييمات الدقيقة المتنقلة للمساعدة في الاحتفاظ بالمعرفة

يمكن للعمال إجراء تقييم دقيق على هواتفهم باستخدام ConveYour (المصدر)

ما هي تقييمات الجوال الدقيقة؟

هل ينتهي التدريب عندما يكمل الموظفون دورة؟ ليس الأمر كذلك مع التقييمات الدقيقة المتنقلة. يمكن لمدربي الشركات إنشاء تقييمات قصيرة من سؤالين إلى ثلاثة أسئلة ، ثم جدولة إرسالها إلى العمال بعد أيام أو أسابيع أو حتى أشهر من إكمالهم الدورة لاختبار مقدار المعرفة التي احتفظوا بها.

تسمح بعض الأنظمة الأساسية للعاملين بإجراء هذه التقييمات الدقيقة عبر الرسائل النصية ، دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى تطبيق أو نظام قائم على السحابة.

لماذا هو اتجاه لعام 2019

الاحتفاظ بالمعرفة هو مصدر قلق مستمر في برامج تدريب الموظفين. بمجرد انتهاء الدورة ، يقول العلم إن بإمكان العاملين أن ينسوا ما يصل إلى 50٪ مما تعلموه للتو في غضون ساعة ، و 70٪ في غضون يوم واحد ، و 90٪ في غضون شهر. هذا أمر سيء ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بموضوعات مثل أمان كلمة المرور التي قد تؤدي إلى انهيار مؤسستك بالكامل إذا لم يكن شخص ما حريصًا.

إن مطالبة العمال بأخذ بعض الوقت من جداول عملهم المزدحمة للقفز مرة أخرى إلى نظام إدارة التعلم (LMS) وأخذ دورة تنشيطية يعد سؤالًا كبيرًا ، خاصة وأن أنظمة إدارة التعلم لا تزال تعاني من مشكلات قابلية الاستخدام الرئيسية. يحتاج مدربون الشركات إلى طرق جديدة للحفاظ على مواد التدريب القديمة حديثة ، دون الاقتحام أو المطالب بشكل مفرط.

أدخل تقييمات الجوال الدقيقة ، والتي تعد الحل الأمثل لهذه المشكلة لعدد من الأسباب:

• إنها قصيرة. يستغرق إجراء التقييم الدقيق متعدد الخيارات بضع دقائق على الأكثر. يمكن للموظفين التخلص منه بسرعة والعودة إلى العمل.
• إنها مريحة. 86٪ من العمال يستخدمون هواتفهم المحمولة في العمل ، و 80٪ من العمال يستخدمون الرسائل النصية للأغراض التجارية. الحصول على تقييم دقيق عبر الرسائل النصية على جهاز يستخدمونه بالفعل يقلل مما تطلبه من العمال إلى حد كبير.

• لديهم عنصر المفاجأة. لا يمكن للموظفين الذين يعتقدون أنهم آمنون عند تسجيل خروجهم من LMS الاختباء عندما يتلقون إشعارًا أو رسالة نصية لإجراء تقييم دقيق. يؤدي تحديد مهلة زمنية أيضًا إلى إجبار العمال على الاعتماد فقط على معرفتهم الخاصة ، بدلاً من البحث عن الأشياء عبر الإنترنت.
• يعطون بيانات قابلة للتنفيذ. مع تدفق نتائج التقييمات الدقيقة ، يمكنك معرفة مجالات الموضوعات المحددة التي نسيتها القوى العاملة لديك من أجل تعديل الدورات الحالية أو إضافة مواد تكميلية.

مع استمرار الشركات الصغيرة والمتوسطة في استكشاف الطرق التي يمكنها الاستفادة من التعلم المصغر لتقسيم الدورات التدريبية المتضخمة إلى أجزاء جذابة صغيرة الحجم ، سيكتشف الكثيرون أن التقييمات الدقيقة المتنقلة هي الخطوة المنطقية التالية للحفاظ على ما تعلمه العمال بالفعل كما هو.

كيفية الاستفادة من هذا الاتجاه في SMB الخاص بك

أصبح برنامج التعلم المصغر المستقل أداة تكميلية شائعة مع أنظمة إدارة التعلم لتقديم هذا النوع من التدريب الصغير غير الرسمي للأجهزة المحمولة. ضع في اعتبارك الاستثمار في أحد هذه الأنظمة إذا كان نظام إدارة التعلم لديك يفتقر إلى الوظائف التي تريدها للتقييمات الدقيقة على الأجهزة المحمولة.

بمجرد أن يكون لديك برنامجك في مكانه الصحيح ، خذ بعض الوقت لاستعراض جميع الدورات التدريبية الخاصة بك للتوصل إلى أسئلة التقييم الدقيق والإجابة على الاختيارات.

يجب عليك أيضًا مقابلة المديرين لمناقشة تكرار الاختبار - فآخر شيء تريده هو إزعاج العمال بإجراء تقييمات كثيرة جدًا في وقت واحد.

3. سيضع المزيد من الشركات الصغيرة والمتوسطة أيديهم على دعم أداء الواقع المعزز (AR)

يمكن للموظفين استخدام قدرات الواقع المعزز على هواتفهم الذكية للتدريب أثناء العمل (المصدر)

ما هو دعم أداء AR؟

كانت أدوات دعم الأداء موجودة منذ فترة في مجموعة متنوعة من الأشكال - ملفات PDF والرسوم البيانية والمخططات ومقاطع الفيديو ، سمها ما شئت. تتكون أدوات دعم الأداء من أي مواد تدريبية يمكن للموظفين الوصول إليها أثناء عملهم.

عند إقرانه بإمكانيات الواقع المعزز (AR) ، ينتقل دعم الأداء إلى مستوى آخر تمامًا.

من خلال دعم أداء الواقع المعزز ، يمكن للعمال تثبيت هواتفهم في أي مكان يعملون عليه والحصول على معلومات في الوقت الفعلي متراكبة على شاشاتهم لمنحهم التوجيه.

لماذا هو اتجاه لعام 2019

على الرغم من الجهود الجبارة التي يبذلها المدربون في الشركة ، لا يزال 70٪ من تعلم الموظفين يحدث بعيدًا عن متناولهم من خلال الخبرة في العمل. هذا كثير من التجربة والخطأ للشركات التي لا تستطيع حقًا تحمل الكثير من الأخطاء.

لتحقيق ذلك ، قامت شركات مثل Boeing و Airbus و AGCO بالفعل بنشر تطبيقات مدعومة بالواقع المعزز لتزويد العمال بالمساعدة التي يحتاجونها عند بناء المحركات أو إصلاح الأعطال أو العثور على أجزاء في مستودع عملاق.

ولكن في عام 2019 ، لن تكون هذه التكنولوجيا مخصصة للشركات الكبرى بعد الآن.

نظرًا لأن الهواتف الذكية أصبحت أكثر ذكاءً ، واستمرت Apple و Google في إضافة أدوات إلى مجموعات تطوير AR الخاصة بهم ، فسيكون المزيد والمزيد من الشركات الصغيرة والمتوسطة قادرة على إنشاء تجارب AR الخاصة بهم لهواتف عمالهم ، وخالية من سماعات الرأس الضخمة والنظارات الذكية من قديم.

وفقًا لاستطلاع Capterra لعام 2018 حول أهم اتجاهات التكنولوجيا ، يمكن لما يصل إلى 46٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة في الولايات المتحدة الاستفادة من الواقع المعزز في العام أو العامين القادمين:

إذا كنت من الشركات الصغيرة والمتوسطة ، فقد حان الوقت للبدء في أخذ دعم أداء الواقع المعزز على محمل الجد لمنح العاملين لديك القدرات التي يحتاجون إليها ، عندما يحتاجون إليها.

كيفية الاستفادة من هذا الاتجاه في SMB الخاص بك

إن نجاح أي تطبيق للواقع المعزز يعتمد دائمًا على حالة الاستخدام. إذا كان بإمكانك تصور حالة استخدام واضحة للواقع المعزز في عملك ، يمكنك البدء في مقابلة المطورين لتحديد الشكل الذي سيبدو عليه تطبيقك.

إذا بدأت للتو في إلقاء الواقع المعزز في أي مشكلة لأنها تقنية ذات مظهر رائع ، فإنها لن تقدم قيمة كبيرة.

توفر لك هذه الفرصة مع الواقع المعزز أيضًا وقتًا جيدًا للتخلص من نفض الغبار عن مواد دعم الأداء الأخرى. قم بإجراء تدقيق شامل لقاعدة المعرفة الخاصة بك مع رؤساء الأقسام للتأكد من أن كل عملية في شركتك تحتوي على وثائق واضحة خطوة بخطوة محدثة.

ما هي ابتكارات التعلم المحمول الأخرى التي ستتجه في عام 2019؟

سيصل حجم سوق برمجيات التعلم عبر الهاتف المحمول العالمي إلى 37 مليار دولار بحلول عام 2020. وهذا يعني الكثير من الأدوات والموردين الجدد المثيرين ، والكثير من الإمكانات الكبيرة للشركات الصغيرة والمتوسطة.

كما يعني أن أي شيء يمكن أن يحدث. سيكون التدريب عبر الأجهزة المحمولة والتقييمات الدقيقة المتنقلة ودعم أداء الواقع المعزز عناوين رئيسية في عالم التعلم عبر الأجهزة المحمولة في عام 2019 ، لكنها لن تكون الأشياء الوحيدة التي تحدث.

معلومات عن استطلاع Capterra's Top Technology Trends for SMBs:

أجرت Capterra هذا الاستطلاع في يونيو ويوليو 2018 بين 715 شركة صغيرة ومتوسطة الحجم مقرها الولايات المتحدة مع أكثر من موظف وإيرادات سنوية أقل من 100 مليون دولار. استبعد المسح المنظمات غير الربحية. المستجيبون المؤهلون هم صناع القرار أو لديهم تأثير كبير على القرارات المتعلقة بشراء التقنيات لمنظمتهم.

ملاحظة: تم الحصول على المعلومات الواردة في هذه المقالة من مصادر يعتقد أنها موثوقة. التطبيقات المختارة هي أمثلة لإظهار ميزة في السياق ، وليس المقصود منها أن تكون موافقات أو توصيات.