التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول أهم أساسيات لنجاح عملك على الإنترنت

على مر السنين ، أصبحت الأجهزة المحمولة ضرورة لا يمكن للناس العيش بدونها. من البحث عن وسيلة نقل إلى التسوق دون التحرك بوصة واحدة ، يستمر استخدام الهاتف المحمول في التوسع ولا يتباطأ بأي حال من الأحوال. وتعد التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول واحدة من الأسرع نموًا . في الواقع ، في الربع الأول من عام 2019 ، تأتي 79٪ من حركة المرور و 69٪ من الطلبات في متاجر Shopify عبر الأجهزة المحمولة.

إذن ، بصفتك مالك متجر على الإنترنت ، كيف يمكنك تحسين متجرنا للحصول على أفضل تجربة تصفح وطلب على الهاتف المحمول ؟ هذا هو بالضبط ما نغطيه اليوم لنمنحك معرفة وتعليمات واضحة حول كيفية النجاح في التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول. دعنا ندخله.

ما هي التجارة الإلكترونية عبر الجوال

تصف التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول العملية الشاملة لمعاملات البيع عبر الإنترنت التي تستخدم الأجهزة الإلكترونية اللاسلكية مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الهواتف المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة. تعمل واجهات المتاجر الإلكترونية أو الخدمات عبر الإنترنت من المتاجر على تمكين عمليات المعاملات هذه من خلال عمليات البحث وإمكانيات نقاط البيع.

من المحتمل أن يكون المثال الأكثر شيوعًا للتجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول هو تجربة التسوق المتقدمة مباشرة من الهاتف مثل طرق الدفع والشراء عبر الإنترنت وتكوين المنتج ... هذا تعاون بين مزودي خدمات الهاتف المحمول وشركات الاتصالات وتطبيقات الأعمال عبر الإنترنت لجلب المزيد من القوة إلى الهاتف المحمول عملاء. تظهر الصناعة بأكملها وتتطور باستمرار بسرعة مذهلة مع ابتكارات جديدة تظهر بسرعة.

ميزة أخرى لمواقع التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة هي تعديل مواقع الويب لتسهيل استخدامها مع أحجام الشاشات الأصغر . هناك بعض التعديلات التي يمكن إجراؤها بما في ذلك إزالة الرسومات الكبيرة وتحسين الخطوط لتسهيل المشاهدة وبيئة العمل.

لماذا يعد الانتقال إلى الهاتف المحمول أمرًا مهمًا للتجارة الإلكترونية

يرجع السبب الرئيسي وراء نمو التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة بسرعة كبيرة إلى حقيقة أنه لم يكن من السهل أبدًا استهلاك المحتوى والبحث عن المنتجات وإجراء عمليات الشراء مباشرة على الهواتف الذكية .

نظرًا لراحة الأجهزة المحمولة ، أصبح من المهم بشكل متزايد لتجار التجزئة إنشاء تجربة تسوق ممتعة لعملاء الأجهزة المحمولة . ضع هذه الإحصاءات الرئيسية في الاعتبار:

• قال 82٪ من مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة الأمريكية إنهم استخدموا جهازًا محمولًا للشراء عبر الإنترنت.
• 35٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة يستخدمون أجهزتهم المحمولة فقط للشراء عبر الإنترنت.
• تجاوزت مبيعات الأجهزة المحمولة في كل من Black Friday و Cyber ​​Monday 2018 2 مليار دولار.
• بحلول عام 2021 ، من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة عبر الهاتف المحمول في الولايات المتحدة إلى 420 مليار دولار.
• معدلات التحويل من تطبيقات الجوال أعلى بثلاث مرات من مواقع الجوال.
• يشتري 53٪ من مستخدمي الهواتف الذكية من تطبيقات الشركات الكبرى.
• قال 42٪ من مستخدمي الهواتف الذكية إنهم يقومون بمزيد من التسوق من أجهزتهم المحمولة في العام التالي.

باستخدام الهواتف المحمولة ، يمكن للمستخدمين إجراء عمليات شراء أثناء قيامهم بأي شيء مثل التنقل أو السفر أو مجرد التصفح. لا يعتمد على التاريخ أو الوقت أو مكان تواجد المستخدمين. هذا مهم جدًا لأن التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول تسمح لك ببيع العناصر حتى لو كان الوقت قريبًا من متجرك الفعلي . يمكن أن يساعد ذلك في زيادة المبيعات ، وهو ما تريده دائمًا بصفتك مالك متجر.

موقع الجوال مقابل تطبيقات الجوال

لقد تحدثنا حتى الآن عن أهمية وجود موقع أو تطبيق للتجارة الإلكترونية متوافق مع الأجهزة المحمولة. إذن أي واحد يجب استخدامه لعملك الخاص؟ دعونا نقارن كلاهما.

لكي تكون واضحًا ، تحتاج إلى كليهما لتكون ناجحًا. ولكن من خلال الإحصائيات ، فإن امتلاك تطبيق جوّال هو بالتأكيد أكثر أهمية وضرورية لتحقيق أكبر قدر من الإيرادات. لأن 78٪ من الأشخاص يفضلون الوصول إلى متجر من تطبيق مقارنةً بموقع ويب للجوال.

كما ترى ، يقول المستهلكون إن التطبيقات أكثر ملاءمة وأسرع من مواقع الويب للجوال. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تخزين إعداداتهم. هذا ليس أسهل للعملاء فحسب ، بل يزيد أيضًا من فرصهم في إجراء عملية شراء. لكننا سنتحدث عن ذلك بمزيد من التفصيل قريبًا.

هذا شيء آخر يجب تذكره. العملاء الذين يشترون من أحد التطبيقات ينفقون ضعف ما ينفقه العملاء الذين يشترون من مواقع الويب وأجهزة سطح المكتب للجوال. علاوة على ذلك ، يقضي المستهلكون أيضًا ثلاث إلى أربع مرات وقتًا أطول على تطبيقات الأجهزة المحمولة من مواقع الويب المخصصة لأجهزة سطح المكتب والجوال.

هناك اتجاه هنا. كلما قضوا وقتًا أطول في تصفح التطبيق ، زادت فرص شراء وإنفاق الأموال . يمكن أن يكون مستخدمو تطبيقات الأجهزة المحمولة هم العملاء الأكثر ولاءً لك ، وذلك لأنه من المرجح أن يعودوا إلى متجرك بمقدار الضعف في غضون 30 يومًا ، مقارنةً بالمشترين من موقع ويب للجوّال.

يرتبط هذا بسبب تفضيل العملاء لتطبيقات الأجهزة المحمولة على مواقع الويب للجوال. يتلقون مزايا ومكافآت لاستخدام التطبيق ، مما يساعد على تخصيص تجربتهم. دعونا نرى بعض المقارنات الواقعية لنرى الفرق.

أسعار التحويل

يعد فهم معدل التحويل مكونًا مهمًا لإدارة أعمال التجارة الإلكترونية الناجحة. كم عدد الأشخاص الذين يتنقلون إلى موقعك كل يوم؟ ما هي النسبة المئوية من هؤلاء الزوار الذين تم تحويلهم؟

إذا كانت هذه الأرقام منخفضة جدًا ، فيجب عليك تحديد الخطأ في مسار التحويل. يمكن تطبيق نفس الأفكار على العملاء الذين يصلون إلى متجرك من جهاز محمول ، سواء كان ذلك من موقع ويب للجوال أو تطبيق جوال.

مزيد من القراءة: الدليل النهائي لإنشاء مسار تسويق

انظر إلى الاختلافات بين متصفحات الجوال وتطبيقات الهاتف المحمول. يرى المستخدمون ما يقرب من أربعة أضعاف عدد المنتجات من أحد التطبيقات ويضيفون عناصر إلى عربات التسوق الخاصة بهم مقارنة بمواقع الويب للجوال. 130٪ تحويلات أعلى على التطبيقات.

لماذا ا؟ التطبيقات أكثر ملاءمة للاستخدام.

معدلات التخلي عن عربة التسوق

تتمتع تطبيقات الأجهزة المحمولة أيضًا بمعدلات أقل للتخلي عن سلة التسوق مقارنة بكل من مواقع الويب المكتبية ومتصفحات الأجهزة المحمولة. فقط انظر إلى هذه الأرقام لترى بنفسك.

كما ترى ، تتمتع مواقع الويب للجوال بأعلى معدل تخطي بين الخيارات الثلاثة. السبب وراء انخفاض معدلات التخلي عن عربة التسوق بالنسبة لتطبيقات الأجهزة المحمولة هو نفس السبب وراء ارتفاع معدلات التحويل. تطبيق جوال يبسط عملية السداد.

عندما يريد العميل الشراء من موقع ويب للجوال ، يمكن أن يكلف المزيد من الوقت. بعد أن يضيفوا عنصرًا إلى سلة التسوق ، سيتعين عليهم إدخال جميع معلوماتهم مثل:

• اسم
• رقم الهاتف
• عنوان البريد الالكترونى
• عنوان التسليم
• عنوان الدفع
• رقم بطاقة الائتمان

هناك الكثير من المعلومات التي يجب كتابتها على الشاشة مقاس 4 بوصات بإبهامك. حتى لو خاض شخص ما هذه العملية ، فهناك احتمال أن يرتكب خطأ وأن يضطر إلى الكتابة مرة أخرى

ولكن مع تطبيق ما ، يمكن تخزين كل هذه المعلومات والوصول إليها بسهولة. يمكن لمستخدمي تطبيقات الأجهزة المحمولة تسجيل الوصول ببضع نقرات فقط.

أيضًا ، إذا تركوا شيئًا في سلة التسوق الخاصة بهم ، فلديك فرصة أفضل لجعل هذا المستخدم يقوم بالتحويل في النهاية. بالإضافة إلى إرسال بريد إلكتروني للتخلي عن سلة التسوق ، يمكنك الوصول إلى مستخدمي الجوال بإشعارات دفع لتذكيرهم بالعناصر المتبقية في سلة التسوق الخاصة بهم. لن يكون لديك هذا الخيار من متصفح الهاتف المحمول.

متوسط ​​قيمة الطلب

لقد أثبتنا حتى الآن أن مستخدمي تطبيقات الأجهزة المحمولة يقومون بالتحويل بمعدل أعلى من أولئك الذين يتصفحون مواقع الويب للجوال ولديهم معدل أقل للتخلي عن سلة التسوق.

هناك شيء آخر يجب ملاحظته وهو أن تطبيقات الأجهزة المحمولة لها متوسط ​​قيمة طلب أعلى بنسبة 10٪ من مواقع الويب للجوال. لذلك ، إذا كنت تريد أن يقوم العملاء بالتحويل مقابل سعر أعلى وإنفاق المزيد من الأموال ، فستحتاج إلى استخدام تطبيق جوال. هذه مجرد طريقة أفضل لتعزيز نمو الأعمال.

مع كل هذه المقارنات ، يمكننا القول بأمان أن تطبيق التجارة الإلكترونية يتمتع بميزة كبيرة على موقع الويب للجوال. ولكن إذا كنت تريد الحصول على أفضل نتيجة ، فننصحك بمحاولة تحسين كليهما.

كيفية نشر التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة

موقع الجوال

التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول آخذة في الارتفاع. إنه ينمو وسيستمر في النمو بمعدل سريع في السنوات القادمة. أي جزء من مبيعات شركتك يأتي من الأجهزة المحمولة؟

إذا لم تكن قد استهدفت مستخدمي الهاتف المحمول ، فإن أول شيء عليك القيام به هو التأكد من أن لديك موقعًا متوافقًا مع الأجهزة المحمولة . يمكن أن يحدث هذا فرقًا كبيرًا في معدلات التحويل عبر الهاتف المحمول. في الواقع ، يزيد موقع الويب المتوافق مع الجوّال من احتمالية شراء العملاء لمنتج أو خدمة عبر الإنترنت بنسبة 67٪.

من ناحية أخرى ، إذا لم يكن موقع الويب مناسبًا للجوّال ، فهناك فرصة أعلى بنسبة 61٪ أن يغادر العملاء الموقع بسرعة.

بالإضافة إلى التصميم ، يحتاج موقع الويب للجوّال أيضًا إلى التحميل بسرعة ليكون فعالاً . وفقًا لبحث من Google ، يزداد معدل الارتداد على مواقع الويب للجوال بنسبة 32٪ عندما يتراوح وقت تحميل الصفحة من ثانية واحدة إلى ثلاث ثوانٍ.

تزداد فرصة الارتداد بنسبة 90٪ إذا وصل وقت التحميل هذا إلى خمس ثوانٍ و 106٪ عندما بلغ ست ثوانٍ. إذا لم تكن متأكدًا من أداء موقعك الحالي على الأجهزة المحمولة ، فما عليك سوى استخدام أداة اختبار مجانية متوافقة مع الجوّال.

إذا كنت ترغب في تحسين موقعك للجوال ، فاتبع الخطوات القليلة التالية:

أ - فكر في الجوّال أولاً

في الوقت الحالي ، نشهد اتجاهًا شائعًا في جميع البيانات التي سيبحث عنها العملاء على الهاتف المحمول أولاً قبل الشراء ، حتى في عالم B2B أو B2C. هذا لأن الهواتف المحمولة مريحة للغاية للبحث عن أي شيء وفي أي مكان. لذلك يمكنك أيضًا بدء عملك من نقطة الصفر باتباع نهج يركز على الأجهزة المحمولة ، فقط لتوفير بعض الوقت مع جميع التفاصيل التي لا داعي لها لإصدار سطح المكتب. قد تظل ضرورية ، ولكن يجب اعتبار إصدار الهاتف المحمول أولاً.

ب- ركز على جمهورك

لم تقم الكثير من الشركات بتحليل كيفية عثور عملائها عليها ، والتي كانت على الهاتف المحمول ، ثم بدلاً من ذلك تنفق الأموال على موقع ويب جيد المظهر ولكنه ثقيل للغاية يعتمد على سطح المكتب. بالنسبة لإطلاق أي موقع ويب أو إعادة تصميمه ، يجب أن تطلب من نفسك أولاً معرفة كيفية استخدام العملاء لموقعك على الويب . عندما تحدد كيف سيستخدمون الموقع ، يمكنك تطوير استراتيجية مناسبة.

ج - استخدم سمة سريعة الاستجابة

عندما يتعلق الأمر باختيار سمة التجارة الإلكترونية للجوال ، فهناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار. أولاً ، ستحتاج إلى التأكد من أنه مُحسّن جيدًا ولا يؤثر سلبًا على أداء موقعك. يجب أيضًا أن يكون آمنًا ويمنحك الإعدادات للتخصيص حسب احتياجاتك. وبالطبع ، يجب أيضًا أن يكون لها مظهر جذاب وأنيق.

أحد المعايير التي يسهل التغاضي عنها في هذه العملية هو ما إذا كان الموضوع يلبي احتياجات الجوال أم لا. هذا يعني أنه سيتم عرض تصميم موقعك بشكل صحيح ، بغض النظر عن الجهاز والمتصفح وحجم الشاشة المعروضة عليه. لحسن الحظ ، فإن معظم موضوعات اليوم تستجيب تمامًا.

ومع ذلك ، ستحتاج إلى التأكد من استجابة سمة معينة قبل تثبيتها. في معظم الأحيان ، سيذكر المطور هذا صراحةً في الوصف ، لذا تأكد من التحقق من قائمة الميزات بعناية.

د - اختر مضيف ويب موثوقًا به

يعد اختيار مضيف الويب المناسب لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أحد أهم القرارات التي ستتخذها. إذا اخترت خادمًا أو حزمة لا توفر السرعة والموارد التي تحتاجها ، فلن يمنع عملك من ضعف أداء موقعك.

لذا فأنت بحاجة إلى اختيار مضيف يمكنه ضمان الأداء العالي باستمرار والحد الأدنى من وقت التوقف عن العمل. الخيار الأفضل في معظم الحالات هو استخدام خطة استضافة VPS ، لأنها تميل إلى أن تكون ميسورة التكلفة مع استمرار تقديم أداء رائع طوال الوقت.

ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى المزيد من استضافة الويب الخاصة بك ، فقد ترغب في استخدام خادم مخصص مُدار - وهذا يعني أنك ستتمكن من استخدام خادم مخصص لموقع الويب الخاص بك. لن يسمح لك هذا فقط بتخصيص الخادم لتلبية متطلباتك الدقيقة ، بل يمكنه أيضًا زيادة الأمان والسرعة - وكلاهما عنصران أساسيان لموقع ويب متوافق مع الأجهزة المحمولة ...

هـ - تحسين وقت تحميل موقعك

سرعة الموقع مهمة بشكل خاص في عالم الجوال أولاً. في الواقع ، لا يساعدك تحسين سرعة موقعك على تقليل معدلات الارتداد فحسب ، بل يُحسِّن أيضًا من تجربة المستخدم ، وهي أخبار جيدة لأرباحك النهائية.

منذ وقت ليس ببعيد ، قدمت Google "تحديث السرعة" ، مما جعل سرعة موقع الويب عامل ترتيب لصفحات الجوال. لذلك ، من المهم بالنسبة لك أن تفكر في مدى جودة عمل موقعك على الأجهزة المحمولة إذا كنت تريد أن يكون له ترتيب أفضل في محركات البحث.

ضع في اعتبارك بعض الطرق الأساسية التي يمكنك استخدامها لتحسين سرعة موقعك.

• تطبيق التخزين المؤقت: عند استخدام التخزين المؤقت ، سيتم حفظ بعض الملفات في موقع الويب الخاص بك في مكان مناسب (مثل الجهاز المحلي لكل زائر) ، لذلك لن تحتاج إلى تنزيلها كلما زرت صفحة جديدة. هناك العديد من مكونات الاستضافة المجانية المتاحة ، على الرغم من أن بعض حزم الاستضافة مثل DreamPress تتضمن بالفعل هذه الميزة بدون رسوم إضافية.

• امتلك شبكة توصيل المحتوى (CDN): بدلاً من توزيع ملفاتك من خادم مركزي ، تتيح لك شبكة CDN تخزين نسخ منها في مجموعة من الخوادم المنتشرة جغرافيًا. هذا يجعل أوقات التحميل أكثر توازناً بغض النظر عن موقع مستخدمين محددين مع تقليل استخدام النطاق الترددي.

• ضغط صورك: غالبًا ما تؤدي ملفات الصور الكبيرة إلى بطء أوقات التحميل. إذا قمت بضغطها ، يمكنك تقليل حجمها دون التأثير على الجودة. هناك عدد من الحلول المجانية والمتقدمة لمساعدتك في القيام بذلك ، بما في ذلك المكوّن الإضافي ShortPixel وأداة TinyPNG ، إلخ.

• تصغير الكود الخاص بك: من خلال تحسين كود CSS و HTML و JavaScript لموقعك على الويب ، يمكنك جعله أكثر كفاءة والتخلص من الثواني الثمينة من وقت التحميل.

• حافظ على موقعك محدثًا: استخدام البرامج القديمة لتشغيل موقع الويب الخاص بك سيجعلك عرضة لمشاكل الأمان ، ويمنعه أيضًا من الأداء في أفضل حالاته. من خلال تحديث المكونات الإضافية والسمات ونظام إدارة المحتوى دائمًا ، لن تظهر هذه المشكلات.

على الرغم من أن هذا يبدو وكأنه عمل كثير ، إلا أنه يمكن فعلاً تنفيذ معظم هذه التقنيات باستخدام حلول مجانية بسيطة تتطلب القليل من التكوين أو لا تتطلب أي تكوين من جانبك. لذلك ، سيكون أداء موقع الويب الخاص بك أفضل بشكل ملحوظ على الأجهزة المحمولة وله ميزة في تصنيفات محرك البحث.

و - تمكين Accelerated Mobile Pages

مهمة Google هي جعل تصفح الويب عبر الأجهزة المحمولة أكثر سلاسة ، لذلك أطلقت الشركة مؤخرًا مشروع Mobile Page Acceleration (AMP). نما المشروع كثيرًا منذ الإعلان عنه في عام 2015 والعديد من مواقع الويب تستخدم AMP لضمان عمل إصدارات الأجهزة المحمولة الخاصة بهم بأعلى أداء.

إذن ، ما هو AMP بالضبط؟ ببساطة ، إنها طريقة لإنشاء إصدارات متوافقة مع الجوّال من صفحاتك. يتضمن ذلك تجريد المحتوى وإزالة ملفات الوسائط غير الضرورية بالإضافة إلى التخطيطات المتقدمة. ستعمل إصدارات AMP هذه بعد ذلك على خدمة المستخدمين الذين يصلون إلى موقعك باستخدام جهاز محمول لتحقيق أفضل أداء.

بطبيعة الحال ، هناك الكثير من AMP ، لذا يجب عليك استشارة أحد المطورين لمعرفة كيفية تطبيقه على متجرك. إذا كنت ترغب في إنشاء صفحة AMP الخاصة بك ، فيجب عليك التحقق من المكونات الإضافية من منصات مثل Shopify و Wordpress وما إلى ذلك ، فهي سهلة الاستخدام ولا تحتاج إلى خبرة فنية لفهمها.

تطبيق الهاتف المحمول

مع استمرار نمو أرقام المبيعات ، يبدو أن تطوير التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول يعمل العجائب في هذه الصناعة. في عام 2015 ، بلغت الإيرادات من تطبيقات البيع بالتجزئة عبر الهاتف المحمول 80.94 مليار دولار أمريكي. في عام 2018 ، من المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى 206.53 مليار دولار أمريكي ، بزيادة قدرها 155٪ بعد ثلاث سنوات فقط.

الأمر الأكثر إثارة للاهتمام حول تطبيقات الهاتف المحمول هو أنها ساعدت الشركات الصغيرة على تحقيق المساواة مع المنافسين والشركات وحتى قادة الصناعة. يبدو الأمر كما لو تم زيادة تطبيقات الهاتف المحمول للوافدين الجدد. أخيرًا ، تتيح تطبيقات الهاتف المحمول للأشخاص الفرصة لجعلها كبيرة في صناعة التجارة الإلكترونية.

في الماضي ، كان من الصعب إنشاء تطبيقات الهاتف المحمول. يتطلب الأمر فريقًا من مطوري تطبيقات الأجهزة المحمولة لإنشاء تطبيق جوال لا يمكنه إلا القليل من العمل. في الوقت الحاضر ، أصبح إنشاء تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك أسهل وأبسط وبأسعار معقولة. أتاح تطوير تطبيقات الهاتف المحمول DIY للشركات الصغيرة إنشاء ونشر تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بهم دون معرفة كيفية ترميز تطبيقاتهم الخاصة.

بسبب هذا الابتكار ، يمكن حتى للشركات ذات الميزانية الصغيرة الاستفادة من قوة تسويق تطبيقات الأجهزة المحمولة بدلاً من الدفع في أي مكان من 50000 دولار لتطوير تطبيق التجارة الإلكترونية.

فيما يلي بعض قوائم المراجعة التي يمكنك التحقق منها خطوة بخطوة والبدء في إنشاء تطبيق التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة:

أ- اعرف منافسيك:

قم باستخراج قائمة من خصومك. قم بإنشاء قائمة منفصلة لما يشاركون فيه وما الذي يجعلهم اختيارًا واضحًا للمشترين. لا تنسخ ميزات أو نماذج أعمالهم ، بل ابحث عن نموذج عملك وحقق أقصى استفادة من تحليلك.

ب- اختيار التكنولوجيا:

تعرف على أنشطة عملك لتحديد التكنولوجيا اللازمة لإنشاء تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك. تتبع ميزانيات التطوير ، واعرف مستودعاتك واختر CMS ، وقواعد البيانات ، والأطر ، والأهم من ذلك ، لغات الواجهة الخلفية والواجهة الأمامية لتشفير تطبيقك.

إذا كنت ترغب في الحصول على وقت أفضل للتسويق ، فابحث عن تطبيق مختلط ، وإذا كنت تريد الاستدامة ، فابحث عن تطبيق محلي. وبالمثل ، يجب أن تقرر ما إذا كنت تريد تشغيل تطبيق Android أو تطبيق iOS أو كليهما في نفس الوقت ، مع مراعاة استخدام الجمهور المستهدف لجهازك.

ج- تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم:

امنح علامتك التجارية الصوت المناسب من خلال مزج الألوان اللطيفة والصور الجذابة والانتقال السلس لعملائك من صفحة إلى أخرى. قم بإنشاء خيارات لشعارك واستفد منه إلى أقصى حد. ستكون هذه هوية عملك لعملائك المستهدفين. العب مع عملائك اللاوعي من خلال الاستفادة من تكتيكات العلامة التجارية الذكية لإحداث انطباع دائم.

د- جودة صورة المنتج:

يجب أن يتمتع تطبيقك بميزة عرض صورة عالية الدقة للمنتجات حيث سينجذب العملاء إلى صورة المنتج لأنهم لا يتمتعون بوقت فراغ لرؤية المنتج قبل الطلب. لذلك من أجل إقناع العملاء تمامًا ، يجب عليك تقديم صورة عالية الجودة للمنتج في تطبيقك. سيساعد تضمين ميزة التكبير / التصغير في الصور العملاء في إلقاء نظرة فاحصة على المنتج.

نصائح لتعظيم إمكانات التجارة الإلكترونية على الهاتف المحمول

يعد امتلاك تطبيق أو تحسين إصدار الهاتف هو الخطوة الأولى فقط ، ومع مرور الوقت هناك العديد من الحقول التي يمكن تعديلها لمنح تجارتك الإلكترونية أفضل إصدار. راجع القائمة أدناه للحصول على بعض الميزات الضرورية لتطبيق الجوال أو موقع الويب الخاص بمتجرك:

يدعم خيارات الدفع المتعددة

لنفترض أن لديك عميلًا كبيرًا ، يتسوق في الغالب عبر الإنترنت والوصول إلى تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك لتجربته. بعد وضع متعلقاته في عربة التسوق ، أدرك أنه ليس لديك خيار الدفع الذي يحبه. لقد فقدت للتو زبونًا كبيرًا. ويفضل العديد من الأشخاص الآخرين خيارات الدفع التي لا يقدمها تطبيقك.

لكي تلعب دورًا أكثر أمانًا وذكاءًا كرائد أعمال في التجارة الإلكترونية ، يجب أن تكون منفتحًا على طرق الدفع الأكثر شيوعًا. تحتل بطاقات الائتمان ، وبطاقات الخصم ، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، والمحافظ الإلكترونية مكان الصدارة ، مما يضمن دفع عملائك بمهارة لاستخدام المحفظة المدمجة في تطبيقك.

دفع الإخطارات

عملاؤك لديهم احتياجاتهم ورغباتهم ، هل لديك الإمدادات التي يحتاجون إليها لتلبيتها ، ولكن كيف يمكنك سد فجوة التواصل هذه؟ دفع الإخطارات هو المفتاح!

تعد الإشعارات الفورية من أهم الميزات التي تساعد على عكس نجاح تطبيقات التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة. إنها تزيد من تفاعل العملاء لأنها تساعدهم على الإبلاغ عن الإحالات والخصومات والعروض الترويجية والعروض لإبقائهم يعودون للحصول على المزيد. يمنحك هذا أيضًا فرصة البيع المتقاطع والبيع للحصول على أرباح أفضل.

تكامل وسائل التواصل الاجتماعي

لا تقل لي أنك لا تريد كل انتباه العملاء. حتى أنك تريد وقتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. واحتياجاتك معقولة بالنظر إلى حقيقة أنك تدير شركة.

ليس فقط لتسجيل الدخول مرة واحدة ولكن دمج وسائل التواصل الاجتماعي سيجعل تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك يظهر مباشرة أمام عملائك متى احتاجوا لذلك ؛ قم بالدردشة على Facebook أو التغريد على Twitter أو التثبيت على Pinterest. يمكن أن يساعدهم ذلك أيضًا على مشاركة الخصم الخاص بك بسهولة على حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

المنشورات ذات الصلة:

• التسويق عبر Facebook: كيفية تسويق عملك باستخدام Facebook
• استخدام Instagram للأعمال: جذب العملاء بالمحتوى المرئي

التزامن الكامل

لديك الآن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وتطبيق التجارة الإلكترونية على الهاتف المحمول. قد يكون لديك ميزة مثيرة للغاية من المؤكد أنها ستثير إعجاب جمهورك وتجعل تجربة الشراء الخاصة بهم إلى المستوى التالي. لكن أولاً ، عليك تشغيل هذه الميزة قبل أن يقوم منافسك بذلك. وتريد إجراء عمليات التحرير في كلا المدخلين بشكل منفصل. لذا تأكد من مزامنة كليهما للحصول على أفضل نتيجة.

من السهل الخروج

يمكن أن يختفي كل الحماس والطاقة في الاختيار وإضافة العناصر إلى العربة داخل هذا القسم. الآن الجزء الصعب - الدفع!

للتأكد من أنهم لا يتخلون عن عربة التسوق ، اجعل عملية الدفع أسهل ما يمكن. ساعدهم في حفظ تفاصيل بطاقتهم ومحفظتهم وأخذها بشكل أسرع عبر بوابات الدفع. كما ذكرنا سابقًا ، يكره عملاؤك الانتظار في طابور الدفع ، فلا تدعهم ينتظرون مع نظام الدفع الافتراضي!

بعض الأمثلة على التجارة الإلكترونية الرائعة على الهاتف المحمول

قد يكون من الصعب اتخاذ قرار بشأن ما يجب فعله حيال نمو حركة المرور عبر الأجهزة المحمولة. لهذا السبب نقدم لك بعضًا من اختياراتنا لأفضل التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة ، مع المواقع والتطبيقات المحسّنة للجوال والتي توفر تجربة فريدة ومفيدة للمستخدمين.

ETQ

يحتوي متجر الأحذية هذا في أمستردام على موقع ويب للجوّال بسيط للغاية لدرجة أنه بالكاد موجود هناك. هذا يجعل المنتجات تبرز حقًا ، وتتناسب مع عيون المستخدم بالطريقة الصحيحة. وإذا كان لديك خط منتج واحد لعرضه ، فسيبدو هذا مثاليًا. ومع ذلك ، يبدو أن ETQ لم يقم ببناء تطبيق خاص به ، لذلك يمكننا فقط تكمل موقع الويب الخاص بهاتف الجوال.

اتش اند ام

توفر H&M - إحدى شركات الأزياء الرائدة في العالم تطبيقًا رائعًا لمستخدمي Android و iOS. إنه مصمم بشكل جميل مع رسومات شاشة بديهية وقائمة منتجات بنمط الكتاب.

يمكن للمستخدمين مسح العناصر ضوئيًا بسهولة باستخدام ماسح الباركود ومشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي أو مع الأصدقاء. يتيح لهم التطبيق أيضًا الحصول على تنبيهات المبيعات في الوقت المناسب ، أو البحث عن متاجر فعلية بالقرب من مواقعهم.

REI

حصلت شركة REI ، وهي بائع تجزئة شهير للملابس ومعدات الهواء الطلق ، على جائزة "أفضل تطبيق جوال للتجارة الإلكترونية / البيع بالتجزئة" في حفل جوائز Digiday Mobi العام الماضي. تطبيق تسوق مبتكر يوفر متجرًا رقميًا قويًا بمواصفات ومراجعات العملاء إلى جانب الاتصال بخدمة العملاء. من بين الميزات الأخرى ، هناك أيضًا فرصة رائعة لاستخدام التطبيق في المتجر: السماح للمستخدمين بمسح الرموز الشريطية للمنتج لعرض معلومات المنتج ومراجعات العملاء وإضافة عناصر إلى القائمة. كتاب الرغبات ، إلخ.

جزيرة نهرية

كما تتوقع من علامة تجارية للأزياء الراقية ، فإن تطبيق River Island مثير جدًا للاهتمام. عند إطلاق التطبيق لأول مرة ، سيكون لديك عرض شرائح صغير يسلط الضوء على العروض الحالية للعلامة التجارية. عرض الشرائح هذا هو أول ما يأتي لتجارب المستخدم ، ويشعر بالسلاسة والسرور:

قوائم المنتجات وصفحات وصف المنتج قياسية إلى حد ما في الوظائف. في الوقت نفسه ، تبرز من التطبيقات الأخرى بفضل تصميم UX البديهي (الأزرار الكبيرة ، عروض الشرائح المرئية) وعرض مستوى المخزون.

التسمية الرمادية

يعد تطبيق Gray Label تطبيقًا فريدًا لأن العميل والمستخدم النهائي للمنتج مختلفان. على وجه التحديد ، هذا هو تطبيق لبيع الملابس بالتجزئة تستخدمه الأمهات في المقام الأول والتي تلبي التصاميم الأنيقة ، هذا الكتاب.

والعنصر الأخير الذي يميز هذا التطبيق هو مزيج من العناصر المرئية وتجربة المستخدم الأصلية - كما هو الحال مع قائمة التمرير اليسرى الرسومية هذه.

نصيحة أخيرة

يكمن التحدي الذي يواجه العديد من الشركات عبر الإنترنت في تطوير استراتيجية للهاتف المحمول تكون منطقية بالنسبة لهم. في النهاية ، يمكن أن يكون المرور بهذا قبل استثمار الوقت والمال هو الفرق بين النجاح والفشل . نأمل أن تساعد مقالتنا حول أساسيات التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة متجرك وكسب المزيد من المال من أجهزة العملاء.

شكرا على الوصول إلى النهاية! هل كان لديك أي أفكار لامعة لرفع مستوى تحسين الهاتف المحمول في متجرك؟ أخبرنا من خلال التعليق أدناه وسيسعدنا أن نسمع منك!