تطبيقات الجوال وكيف تُحدث ثورة في البحث - SMX West 2011

مرحبًا بكم في جلسة SMX West 2011 الرائعة الأخرى. تبحث هذه الجلسة في تطبيقات البحث الشائعة على أجهزة مختلفة ، وكيف تجمع البيانات والفرص التي تقدمها للمسوقين. لقد دفعت بعض اللوز في فمي لمحاولة مواجهة الكمية الهائلة من القهوة التي شربتها في الكلمة الرئيسية مع داني سوليفان ، لذلك أنا مستعد تمامًا وجاهز للانطلاق.

الوسيط: جريج ستيرلنج ، الرئيس المؤسس ، ستيرلنج ماركت إنتليجنس

مكبرات الصوت:

آندي تشو ، مدير Bing Mobile ، Microsoft
دانييل نوي ، دانييل نوه ، مديرة التكنولوجيا والترفيه ، Compete ، Inc.
أنيل بانجولوري ، مدير موقع Yahoo! البحث والاكتشاف على الهاتف المحمول ، Yahoo!
أنجي شتمولر ، مؤسس شركة Interactive Artisan

الأول هو عرض تقديمي Solution Spotlight من Rich Skrenta من Blekko - Go Blekko!

أطلقت Blekko للتو تطبيقها للجوال ، تحقق من iPhone.

يقول جريج ستيرلنج إن هذا ابن عم لجلسة خدمات الموقع أمس. أول المتحدثين هي دانييل نوي .

تراقب المنافسة الكثير من حركة المرور عبر الإنترنت. سننظر في تلك البيانات. نحن نبحث في أنظمة التشغيل. تقارن الشريحة النمو لأجهزة iPhone مقابل Android. يتطلع ثمانية وثلاثون بالمائة من مستخدمي الهواتف المحمولة للترقية إلى الهواتف الذكية.

إنها تشارك البيانات من استطلاع Smartphone Intelligence الذي أجروه. تظهر البيانات أن 29 بالمائة يستخدمون الهاتف المحمول للبحث عن المتاجر المحلية شهريًا ؛ إجراء حجوزات العشاء بنسبة 12 بالمائة يوميًا.

ما الذي يجب أن يحصل عليه الأشخاص الذين يشترون الهواتف الذكية؟ قال 38 بالمائة أن متجر التطبيقات المتكامل أمر لا بد منه. أصبح المستهلكون انتقائيين للغاية بشأن ما يختارون تنزيله بالرغم من ذلك.

قال ثمانون بالمائة من الأشخاص الذين قاموا بتنزيل التطبيقات في بيانات الاستطلاع إن التطبيقات كانت مجانية. تهدف معظم التطبيقات التي تم تنزيلها إلى حل مشكلات مثل المطعم الذي ستذهب إليه أو المتجر الذي تريد زيارته. ثمانية وعشرون بالمائة من المستخدمين استخدموا ماسح الباركود.

إنها تتحدث عن الانتقال السلس لفعل مسح الرمز الشريطي ضوئيًا لشراء المنتج عبر الإنترنت عبر هاتفك المحمول [فكر في الآثار المترتبة على ذلك].

إعلانات الهاتف المحمول: في بيانات الاستطلاع ، اتخذ 38 في المائة من الأشخاص الذين تعرضوا لإعلانات الهاتف المحمول نوعًا من الإجراءات بعد الإعلان.

التالي هو أنيل بانجولوري. سيتحدث عن السلوك المستند إلى المتصفح مقابل السلوك المستند إلى الويب.

• يستخدم المستخدمون المتصفحات والتطبيقات بنفس المعدل تقريبًا. ستة وثلاثون بالمائة يستخدمون المتصفح مقابل 34 بالمائة يستخدمون التطبيقات في الولايات المتحدة. إنه خيار يتخذونه بناءً على ما يحتاجون إليه / يريدون.
• ستة وسبعون في المائة من الناس يبحثون من أجهزة الكمبيوتر و 61 في المائة على متصفح الإنترنت على الهاتف المحمول.
• عند الاختيار ، يفضل الناس التطبيقات. ولكن ، ما زلت تستخدم المتصفح بكميات كبيرة. هذا هو الوجبات الجاهزة ، كما يقول.

استخدام بحث الجوال

• تظهر البيانات أن ثلاثة من كل 10 لديهم الدافع لاستخدام محركات البحث لأنها تلبي حاجة فورية. توفر العديد من التطبيقات للأشخاص معلومات أسرع بكثير مما يمكن للمتصفح. بعض الأشياء أفضل في التطبيقات.
• يحاول المزيد من مستخدمي التطبيق استخدام محرك بحث كجزء من التسوق عبر الأجهزة المحمولة.
• التوقع: سيذهب بحث الجوال بشكل أعمق في تدفق المستخدم. لن أقدم معلومات فحسب ، بل سيخبرك بما يجب فعله بها.

حدد شكل الإعلان الذي يُبقي المستخدم في السياق. تظهر بيانات الاستطلاع أن المستخدمين يفضلون الإعلانات التي لا تأخذهم بعيدًا عما يفعلونه. إعلانات الجوال أكثر تأثيرًا من الإعلانات المصورة عبر الإنترنت. تعمل إعلانات الجوال في أي مكان بشكل أفضل مرتين إلى خمس مرات.

يتحدث الآن عن التطبيقات ذات العلامات التجارية. هذه هي التطبيقات التي توفر معلومات ذات قيمة مضافة. تظهر بياناته أن العديد من الأشخاص يكتشفون التطبيقات ذات العلامات التجارية من الإعلانات التجارية التلفزيونية. يرون إعلانًا تجاريًا ثم يبحثون في متجر التطبيقات عن تطبيقات العلامة التجارية.

ما نوع التفاعل الذي تتلقاه التطبيقات ذات العلامات التجارية؟ تظهر بياناته في الغالب أقل من 1 في المائة عبر العديد من العلامات التجارية ذات الأسماء الكبيرة. كان Kleenex أكثر بقليل من 1 في المائة.

انتهى آندي تشو .

إنه يتحدث عن الاتجاهات الرئيسية في الهاتف المحمول. إذا نظرت إلى ما يفعله المستهلكون ، فهناك ثلاثة مجالات نراها مهمة:

• المكان والوقت المناسبين. وفقًا لأبحاثه ، فإن 53 بالمائة من الاستفسارات لها نوايا محلية. أهم الفئات هي الأفلام والمطاعم. يرتفع مع اقتراب عطلة نهاية الأسبوع ويحدث. تسجيل الوصول في كل مكان.
• إنجاز المهمة. يستغرق إظهار الأمر 21 خطوة في المتوسط ​​لاختيار مطعم محلي. يوجد خطأ إملائي واحد ونصف في الهاتف المحمول مقارنة بعمليات البحث على أجهزة الكمبيوتر. سبعون بالمائة من إتمام المهام يحدث في ساعة واحدة.
• توفير المال. خمسون بالمائة من المستهلكين مهتمون باسترداد القسائم ؛ استرد 5.3 بالمائة من المستخدمين كوبونات الهاتف المحمول. يقارن حوالي 56 بالمائة من مستخدمي iPhone الأسعار. ما يقرب من 40 في المائة من التجار يتطلعون إلى إطلاق قسائم الهاتف المحمول في الأشهر الـ 12 المقبلة.
• في عام واحد من البيانات ، يُظهر أن أهم فئات التطبيقات كانت الاتصالات والطقس والملاحة والخرائط وبث مقاطع الفيديو والشبكات الاجتماعية والموسيقى وغيرها.

أصبحت تجربة متصفح الهاتف المحمول وتجارب التطبيقات متشابهة جدًا. من وجهة نظر الاستثمار ، هم مستمرون في الاستثمار في كليهما. الجانب المرئي مهم لمنتجات المحمول. تأكد من أنها منظمة بصريًا وموجهة نحو المهام ومحلية.

أنجي شتمولر هي التالية. بتبديل التروس ، تتحدث عن رموز QR.

ما هي علامات الجوال؟ صورة باركود ثنائية الأبعاد متقدمة. يمنح المستخدمين معلومات إضافية حول شيء ما أو يسهل شيئًا ما. يعد رمز الاستجابة السريعة أحد أكثر الرموز شيوعًا.

ارتفع مسح الرمز الشريطي المحمول بنسبة تصل إلى 1600 بالمائة. هناك الكثير من الغموض الذي ينطوي عليه الأمر ، لذلك من المهم تضمين المعلومات فيه ، إذا كنت تستخدمه في التسويق.

ما الذي يمكن أن تفعله العلامات ثنائية الأبعاد؟

• عرض النص
• بدء رسالة SMS
• افتح رابط ويب
• أنشئ جهة اتصال جديدة
• قم بإنشاء إدخال في التقويم
• ابدأ مكالمة هاتفية

أداتان تحتاجانهما: القدرة على إنشاء رمز شريطي (ابحث عن منشئ رمز ثنائي الأبعاد) وماسح ضوئي للرمز الشريطي (تطبيق جوال مثل قارئ الكود ثنائي الأبعاد). تستخدم العديد من العلامات التجارية الكبرى أكواد ولكنها ليست فقط. الفرق تستخدمه ، ويستخدمه دعم العملاء ، ويمكن للمكتبات المحلية استخدامه وما إلى ذلك.

تقوم بعض العلامات التجارية بطباعتها على كوبونات مطبوعة. مثل شركة جنرال ميلز ، تقدم أفكارًا لوصفات مع هذا المنتج. قامت Zoo Records بحملة "أصوات مخفية" حيث روجت لفرق موسيقى الروك برموز QR مختلفة تحتوي على مقابلات وموسيقى وما شابه. قاموا بوضعها في أشكال حيوانية في جميع أنحاء المدينة ويمكن للمستخدمين مسحها ضوئيًا والحصول على مزيد من المعلومات.

أفضل الممارسات

• ابدأ بهدف عمل ومقياس رئيسي. ما الذي تتطلع إلى تحسينه؟ التحويلات؟ حركة المرور؟
• أضف قيمة إلى العميل. لا تأخذهم إلى صفحة ويب تحتوي على نفس المعلومات التي يمكنهم العثور عليها في مكان آخر.
• حدد نوعًا ثنائي الأبعاد وفقًا لذلك. الأشياء المهمة هي الكود وحجم البيانات ، وسهولة المسح ، ووضع السطح ، على سبيل المثال لا الحصر.
• تأكد من وجود شبكة WiFi مناسبة. في المتاجر التي تعرضها فيها ، تأكد من إعدادها جيدًا.
• كن مبدعًا بصريًا مع الرموز. هذا يسمح بالإبداع والمرونة ، ويظهر أنك خبير في التكنولوجيا. تحقق من رمز الاستجابة السريعة الخاص بذكرى نيويورك تايمز للحصول على فكرة. لكن في مرحلة ما ، عليك أن تعرف متى تقول متى. لا تزال بحاجة إلى أن تبدو كعلامة أو لن يقوم المستخدمون بمسحها ضوئيًا.
• تتبع التحليلات الخاصة بك. تشمل تحليلات منشئ الكود ScanLife و Microsoft Tag و BQRious.
• ضع الرموز في مواقع يمكن مسحها ضوئيًا. ربما لا تكون اللوحات الإعلانية على الطرق السريعة هي أفضل فكرة. قد تعكس حاملات العرض البلاستيكية وتجعل من الصعب مسح الرمز الشريطي ضوئيًا. انظر إلى شاشة العرض لمعرفة ما إذا كان سيتم إلقاء الظل عليها عن طريق الخطأ. هذا يمكن أن يتدخل أيضا.
• وفر وقتًا كافيًا للأشخاص لإجراء المسح.
• تأكد من حجم الكود المناسب. يجب أن تكون رموز QR 1 بوصة × 1 بوصة. ملفات تعريف الارتباط Fortune صغيرة جدًا بالنسبة لرموز QR.
• أخبر المستخدمين بما يحدث عند الفحص ، حتى لا يتم الخلط بينهم.
• توفير نسخة احتياطية أو بديل لمن ليس لديهم هواتف ذكية.
• اختبر الرموز الخاصة بك - اختبر! اختبار! اختبار!

[كانت تلك رؤية رائعة. تعد رموز QR طريقة رائعة للتسويق.]

أسئلة

س: هل توجد أفضل الممارسات للحصول على مراجعات للتطبيقات؟

ج: تقول دانييل إنها غير متأكدة ، لكن التطبيقات تنقل الكثير من الكلام الشفهي. إنها تعتقد أن أداة توصية التطبيق ستكون مفيدة.

ج: تقول إنجي قبل الترويج لتطبيقك ، اطلب من مجموعة اختبار استخدامه ومراجعته. ستظهر هذه المراجعات أن الآخرين يستخدمونها.

ترقبوا المزيد من تغطية SMX West 2011 بعد استراحة الغداء!