اتجاهات التسويق عبر الهاتف المحمول والرسائل النصية القصيرة وأدواتها ونصائحها

في تشرين الثاني (نوفمبر) ، حدّثت جمعية التسويق عبر الهاتف المحمول التعريف إلى "مجموعة من الممارسات التي تمكّن المؤسسات من التواصل والتفاعل مع جمهورها بطريقة تفاعلية وذات صلة من خلال أي جهاز محمول أو شبكة." وذلك عندما تمت إعادة تعريف التسويق عبر الهاتف المحمول حرفيًا في عام 2009.

ما هي اتجاهات التسويق عبر الهاتف المحمول

إن وصف التسويق عبر الهاتف المحمول على أنه مجموعة من الممارسات يعكس كيف تغير في عام 2009 وإلى أين يتجه في عام 2010. لفهم ذلك ، فإنه يساعد في النظر في الاتجاهات القليلة التالية.

الجوال متعدد القنوات

في عام 2010 ، ستستخدم العلامات التجارية والوكالات الهاتف المحمول بشكل متزايد لتعزيز القنوات الأخرى ، سواء التقليدية أو الجديدة. كان هذا الاتجاه جاريًا منذ عامين ، وليس من الصعب معرفة السبب: مع انتشار كبير حتى في البلدان النامية ، يُعترف بالهاتف المحمول على نطاق واسع كطريقة ملائمة وفعالة من حيث التكلفة للمسوقين للوصول إلى السوق الشامل ، بما في ذلك في الطرق التي لا يمكنهم بها مع وسائل الإعلام الأخرى.

فمثلا:

يستخدم عدد متزايد من الحملات التسويقية لوحة الإعلانات المحسّنة للجوّال والوسائط المطبوعة والمذاعة للترويج للاشتراك في برامج التنبيه النصية والخلفيات والألعاب ونغمات الرنين للحفاظ على الوعي بمنتج ما ، مثل طراز السيارة الجديد أو الألبوم. تدعم هذه البرامج المشاركات بعد فترة طويلة من التعرض للتسويق التقليدي الأولي.

إنها جذابة

يعد هذا الثبات في الجوّال أحد أسباب إنفاق العلامات التجارية والوكالات في عام 2022 وإدراج مكون للهاتف المحمول في جميع برامج التسويق عبر الأجهزة المحمولة في كل حالة من مراحل دورة حياة العميل. فائدة أخرى تدفع هذا الاتجاه.

انها فعالة من حيث التكلفة

تدرك العلامات التجارية والوكالات بشكل متزايد أن الهاتف المحمول هو وسيلة قوية وفعالة من حيث التكلفة للحفاظ على علاقة مع العملاء.

فمثلا:

عندما يستجيب العملاء ، على سبيل المثال ، لرمز قصير في إعلان مطبوع ، فإن هذا الاتصال الأولي هو فرصة لدعوتهم إلى الاشتراك في الحملات والعروض الترويجية المستقبلية ، مثل التنبيهات التي يتم تسليمها عبر الرسائل القصيرة والقسائم الإلكترونية للمبيعات السرية.

إنه قابل للقياس

التحليلات الأكثر ثراءً هي كالتالي: ستنمو أدوات تحليلات الأجهزة المحمولة من حيث الاختيار والميزات بحيث يكون لدى العلامات التجارية والوكالات رؤى أكثر ثراءً وقابلية للتنفيذ في حملاتهم الجوالة ، مثل كيفية تفاعل المستهلكين معهم. يفيد هذا المستوى من المقاييس الصعبة كلاً من الحملات وصناعة التسويق عبر الأجهزة المحمولة من خلال توضيح القيمة التي يجلبها الهاتف المحمول للحملة.

سيتم أيضًا دمج أدوات تحليل الأجهزة المحمولة بشكل متزايد مع أدوات التحليل للوسائط الأخرى. على سبيل المثال ، ستكون الحملة متعددة القنوات التي تغطي البث والجوال قادرة على استخدام لوحة تحكم واحدة لعرض البيانات لاستخدام الرسائل القصيرة جنبًا إلى جنب مع مقاييس Nielsen و Arbitron. هذا عنصر رئيسي يمكّن الاتجاه التسويقي العام نحو الحملات المتكاملة.

لماذا SMS 'Value Skyrockets

تعد الرسائل القصيرة واحدة من أقدم التقنيات اللاسلكية التي لا تزال قيد الاستخدام ، ولسبب وجيه: فهي منتشرة في كل مكان تقريبًا من حيث دعم الأجهزة والشبكات ، وتتمتع بوعي شامل للمستهلك عبر جميع الفئات السكانية ، وهي غير مكلفة نسبيًا للمستهلكين والعلامات التجارية والمسوقين.

كل هذه الفوائد تجعل الرسائل القصيرة وسيلة فعالة للغاية لحملة تسويق عبر الهاتف المحمول (حملة تسويق الرسائل القصيرة) للوصول إلى السوق الشامل - على سبيل المثال ، أكثر بكثير من تطبيقات الهواتف الذكية ، التي لديها سوق سريع النمو ولكنه لا يزال صغيرًا.

لهذا السبب في عام 2022 ، ستعمل الرسائل القصيرة بشكل متزايد كالغراء الذي يعزز الحملات متعددة القنوات. ستستخدم المزيد من الحملات التي تمتد عبر الطباعة والبريد المباشر واللافتات الرقمية والبث الرسائل القصيرة لتمكين الحث على اتخاذ إجراء والقسائم الإلكترونية والمقاييس مثل عدد الأشخاص الذين يشاهدون إعلانًا.

أحد الأمثلة على ذلك هو Atomic SMS Sender ، الذي يساعد الشركات المحلية والسلاسل الوطنية على إنشاء وتنفيذ حملات تتميز بأكواد قصيرة في رسائل البريد المباشر. بعد إرسال الرمز القصير في رسالة نصية ، يتلقى المستهلكون قسيمة إلكترونية على هواتفهم يستردونها من خلال عرضها على مندوب مبيعات التاجر.

يبلغ التجار المشاركون في Atomic SMS Sender عن رفع استرداد القسيمة بمتوسط ​​3.5: 1. بنفس القدر من الأهمية ، تتيح الرسائل القصيرة أيضًا لهؤلاء التجار إنشاء قائمة اختيار لتمكين الحملات المستقبلية. يوفر التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة للعلامات التجارية والوكالات بديلاً أقل تكلفة وأسرع وأبعد مدى لتطبيقات الهواتف الذكية ، والتي تستخدمها العديد من الحملات. على الرغم من ارتفاع معدل استخدام الهواتف الذكية في عام 2009 ، إلا أن تطبيقات الهواتف الذكية ليست مثالية لكل حملة لأنه ، وفقًا لتقديرات المحللين المختلفة ، يمتلك ما يزيد عن 80 بالمائة من مستخدمي الهاتف المحمول هاتفًا مميزًا.

نصائح التسويق عبر الرسائل القصيرة

فيما يلي بعض النصائح والحيل الإضافية المتعلقة بالتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لمساعدتك!

1. اسأل جمهورك

بعد مشاركة المشتركين في برنامج واحد ، اسألهم عما إذا كانوا يرغبون في الاشتراك في رسائل SMS المستقبلية. على سبيل المثال ، إذا اختاروا الاشتراك في برنامج تحديث الأحداث ، فقدم لهم حوافز مثل العروض الترويجية أو التنبيهات. سيساعدك هذا في إنشاء قاعدة بيانات قابلة للاشتراك لبدء البرامج المستقبلية.

2. استخدام أنواع الوسائط للترويج

إذا كنت تستخدم عدة أنواع من الوسائط للترويج لحملتك ، فاستخدم كلمة رئيسية مختلفة لكل نوع وسائط مع الاحتفاظ بالرسالة كما هي. على سبيل المثال ، في أحد البرامج ، يمكنك استخدام الكلمة الأساسية COOL للطباعة ، و ICE لشاشات العرض في المتجر ، و FreeZE للترويج في الموقع. سيسمح لك هذا بقياس الوسيلة الأكثر نجاحًا من خلال مقارنة النتائج حسب الكلمات الرئيسية.

3. تقديم الحوافز

تقديم الحوافز على أساس نشاط المشترك والتفضيلات. إذا أظهر المشتركون اهتمامًا بعرض معين ، فأرسل إليهم العروض الترويجية أو المحتوى ذي الصلة عبر الرسائل القصيرة.

4. مانع الصياغة

عند الترويج للرمز القصير المخصص لك ، قدم دائمًا أرقام الرمز القصير للمستلمين باستخدام لوحة مفاتيح QWERTY. على سبيل المثال ، "أرسل YES إلى 92259 (WACKY)".

5. تقديم المساعدة

وفر دليلاً يتيح للمشتركين كتابة كلمة HELP للحصول على مزيد من المعلومات ، خاصةً للبرامج الأكثر تعقيدًا أو الغنية بالميزات.

6. استخدامه جيئة وذهابا B2B

لا تعتقد أن التسويق عبر الأجهزة المحمولة مخصص للتسويق الاستهلاكي فقط ؛ يمكن استخدامه بنفس الفعالية في التسويق بين الشركات. ضع في اعتبارك إضافة تنبيهات الهاتف المحمول إذا كنت تقوم بالتسويق للشركات - مثل الإخطارات حول البرامج التعليمية على الويب أو البودكاست القادمة أو عروض الحوافز في الموقع للحاضرين في المؤتمر.

7. مراعاة إجراءات التقيد / الخروج

احترم دائمًا خصوصية مشتركي الرسائل القصيرة من خلال الحصول على إذنهم من خلال إجراء الاشتراك ، وعدم شراء قوائم أرقام الهواتف المحمولة مطلقًا.

8. الشريك

الأهم من ذلك ، تأكد من الشراكة مع الشركة المناسبة لتنفيذ التسويق عبر الهاتف المحمول.

استنتاج

وغني عن القول إن العلامات التجارية والوكالات لا ينبغي أن تفكر في تطبيقات الهواتف الذكية. على العكس تمامًا: إنها خيار جديد قوي للحملات ومثال على سبب كون "التفاعلي" جزءًا من التعريف الجديد للتسويق عبر الهاتف المحمول. ولكن في الوقت نفسه ، من الضروري فهم كيفية ملاءمة التطبيقات - أو عدم توافقها - مع المنتج الذي يتم تسويقه والجمهور المستهدف. في هذا الصدد ، فإن انتشار الرسائل النصية القصيرة يناسب جزءًا آخر من التعريف الجديد للتسويق عبر الهاتف المحمول: "أي جهاز محمول أو شبكة." يمكن لشريك مثل AtomPark Software تقديم الدعم بموافقة الناقل ، وتطوير البرنامج أو الحملة ، والمقاييس والتحليلات ، وحرية إنشاء حملاتك وإطلاقها في 165 دولة! فقط فكر في ذلك! حظا طيبا وفقك الله.