إستراتيجية العلامة التجارية لـ M&M: علاج لذيذ لما يقرب من 80 عامًا

هل تعلم أن حلوى الشوكولاتة متعددة الألوان من M & M's كانت موجودة منذ الأربعينيات؟ شهدت العلامة التجارية العديد من التغييرات على مدار الوقت ، لكنها لا تزال بطريقة ما علاجًا لذيذًا في أذهان العملاء . هذا وقت طويل لكي تظل العلامة التجارية وثيقة الصلة بالمستهلكين ، خاصةً عندما يتم تقديم العديد من منتجات الحلوى الجديدة كل عام.

كيف تقوم M&M بذلك؟ شيء واحد مؤكد ، M & M's لا يزال هنا ، ليس فقط بسبب حلوى قوس قزح اللذيذة. لقد أصبح جزءًا من نمط حياة - وهذا هو سبب استمرار الناس في الحديث عنها وإنشاء إعلانات مجانية لعلامة الحلوى التجارية. تساعد الأنشطة التسويقية جزءًا كبيرًا في تحفيز الناس على عمليات M&M أيضًا.

هذه كلها أجزاء من استراتيجية العلامة التجارية لشركة M&M للترويج للحلويات الملونة وجعل الناس يتفقدون الشوكولاتة اللذيذة. كلما زادت العلامة التجارية ضجة كبيرة ، كلما تحدث المزيد من المستهلكين عن الحلوى الخاصة بها وربط M & M's بوجبة خفيفة رائعة للجميع. في هذه المقالة ، سوف نتعلم المزيد عن استراتيجية العلامة التجارية لشركة M&M ونرى كيف تجعل الناس يتوقون إلى حلوى الشوكولاتة . دعونا نفتح الحقيبة لنرى سر السحر!

مقدمة M&M

M & M's هو منتج حلو نشأ في الولايات المتحدة في عام 1941. المنتجات المميزة عبارة عن حلوى شوكولاتة متعددة الألوان على شكل زر ، كل منها يحتوي على حرف أبيض مطبوع بحروف صغيرة على جانب واحد. كانت الحلوى الأصلية تحتوي على حشوة شوكولاتة شبه حلوة وما زالت مذاقًا منتظمًا في الوقت الحاضر. تم إدخال العديد من الاختلافات ، مثل اللوز وزبدة الفول السوداني والبسكويت المملح والشوكولاتة الداكنة والمقرمش والكراميل ، وبعضها الآخر متاح فقط في فترات معينة من المواقع الجغرافية.

M & M's هو منتج رئيسي لشركة Mars Incorporated - وهي واحدة من أكبر الشركات الخاصة في تصنيع المنتجات الغذائية والحلويات وأغذية الحيوانات الأليفة وحتى خدمات رعاية الحيوانات. منذ عام 2003 ، تم بيع حلوى M&M في أكثر من 100 دولة. الأحرف الأولى من اسمها هي أسماء المبدعين - بروس موري وفورست مارس. جاءت أفكار الحلوى من طريقة استخدمها الجنود لحمل الشوكولاتة دون أن تذوب في الأجواء الدافئة. في عام 1949 ، قدمت العلامة التجارية شعار "تذوب في فمك ، وليس في يدك" ، مما يعكس الميزة بشكل مباشر.

كان أول عميل كبير للشركة هو الجيش ، ثم تقدم تدريجيًا لعملاء أوسع نطاقًا. في الثمانينيات ، أصبحت حلوى الشوكولاتة من M & M's أول حلوى في الفضاء عندما تم اختيارها لتضمينها في الإمدادات الغذائية لرواد الفضاء. مع مرور الوقت ، استمرت الشركة في تقديم نكهات وألوان جديدة لتكون أكثر جاذبية للعملاء. كانت الألوان مصحوبة بشخصيات مضحكة وإعلانات تجارية ، والتي سنناقشها في القسم التالي.

نجحت M & M's ، بتأثير الشركة الأم Mars ، ليس فقط بسبب المنتجات اللذيذة ، ولكن أيضًا بسبب المزيج الفريد من الابتكار والتصميم. لقد كان متسقًا في تقديم حملات جديدة خلال وقته النشط. يتم التخطيط لها بعناية وتحفيز المستهلكين بشكل فعال على شراء المنتجات.

بعد ذلك ، سنلقي نظرة على استراتيجية العلامات التجارية الأساسية لشركة M&M في المنتجات والعملاء المستهدفين. هذه هي الأساس الأساسي لأي شركة لبناء عملية عملها وتقديم منتجات جديدة بشكل أكثر كفاءة. احتفظ بملاحظتك وقلمك بالقرب منك ، وقد تتعلم شيئًا جديدًا.

منتجات M&M والعملاء المستهدفين

منتجات M&M عبارة عن حلوى مملوءة بالشوكولاتة ذات أصداف ملونة لجعلها تبدو جذابة ، خاصة للأطفال. تتم طباعة كل قطعة بحرف صغير "م" ومليئة بمختلف أنواع الذوق. ألوان الحلوى هي البني والأحمر والبرتقالي والأزرق والأخضر والأصفر.

منذ البداية ، أدركت M&M أن الألوان لعبت دورًا مهمًا في اختيار المشتري. كانت فكرة اللون هذه جزءًا كبيرًا وناجحًا من استراتيجية العلامة التجارية لشركة M&M. يمكن أن يكون تغيير الألوان إستراتيجيًا أو متعلقًا بالحدث أو متاحًا للحملة فقط. الجمهور مدعو أيضًا للمشاركة في تحديد ألوان حلوى العلامة التجارية ، لكننا سنصل إلى ذلك لاحقًا.

يعد الطعم أيضًا جزءًا من استراتيجية المنتج لشركة M & M's. كانت الحلوى الأصلية مليئة بشوكولاتة الحليب ، وأضيفت الصيغة الأولى الفول السوداني. كل من هذه النكهات هي المفضلة في جميع الأوقات ولا تزال مطلوبة بشدة. مع مرور الوقت ، تم إضافة المزيد من الأصناف وكذلك أحجام الحلوى المختلفة.

على مرأى من الجميع ، تتمتع ألوان M&M الاحتفالية والحلويات ذات الحجم الصغير بجاذبية خاصة للأطفال. لكن المشكلة هي أن الأطفال لا يتحكمون في مشتريات الأسرة. لذا فإن شعار "تذوب في فمك لا في يدك" كان موجهاً إلى الآباء بدلاً من ذلك. تشير إلى أن M & M's يمنع الأطفال من أن تتسخ أيديهم ولصقها بأفواه فوضوية. كان العملاء المستهدفون في وقت مبكر من M&M من الأطفال ، لكن هذا دفع آباء الأطفال إلى الشراء.

بعد الحرب العالمية الثانية ، كان هناك تحول في التركيبة السكانية لمن يتناولون الحلوى. بدأ الرجال والنساء في الاستمتاع بالشوكولاتة تمامًا مثل الأطفال ، وهناك رغبة خاصة في تناول الشوكولاتة بين النساء. لذلك ، جمعت M & M's السوق المستهدف السابق بسوق جديد من النساء في سن الكلية. من خلال زيادة الإعلان عن النساء ، اكتسبت الشركة عملاء من النساء العازبات والأمهات. وقد انعكس ذلك في حزم Mega M & M's (2005) الخاصة بشركة M&M ، والتي كانت أكبر وألوانًا أكثر نضجًا مثل المارون والبيج والذهبي والأزرق المخضر.

إذا لاحظت ، يمكنك أن ترى كيف يمكن للإعلانات التجارية M&M أن تصور أحيانًا تجارب ترتبط بها النساء المحترفات. يمكن للإعلانات أن تأخذ سياق مجموعة العمل أو مكان العمل. في الآونة الأخيرة ، يعد تقديم شخصية نسائية قوية تسمى السيدة براون مثالًا مثاليًا على النساء التي تستهدفها الشركة.

إن الشيء العظيم في عملاء M&M المستهدفين هو أن نفس النساء من المرجح أن ينجبن أطفالًا أو يشاركن الحلوى معهم. على الرغم من أن شخصيات العلامة التجارية قد تكون مرتبطة بالنساء البالغات ، إلا أنها لا تزال شخصيات مرحة وحيوية يمكن للأطفال أن يجدوا المتعة والحب. ضرب حجر عصفورين.

إستراتيجية العلامة التجارية M&M وحملاتها

تعتبر M&M مناسبة لسوق كبير ويمكن أن تستهدف العديد من الفئات العمرية التي تحب الحلويات. ولكن للبقاء كعلامة تجارية رائدة ، فإنها تحتاج إلى استراتيجية قوية ومستدامة لجعل المنتجات في متناول كل مستهلك. هذا عندما تتدخل الحملات الإعلانية لإظهار صورة العلامة التجارية بدقة على جميع القنوات. دعونا نرى الإستراتيجية والحملات التي قامت بها M&M للترويج لعلامتها التجارية.

نشر الأحداث العالمية

نظرًا لأن الشركة مملوكة للقطاع الخاص ، فمن الصعب الحصول على عدد محدد من إنفاق M&M على الترويج ، ولكن الحملات التي تم تطويرها في جميع أنحاء العالم لتعزيز المكانة العالمية للعلامة التجارية تقول شيئًا ما بالتأكيد. غالبًا لا تمتلك الشركة عدة حملات مختلفة تعمل في وقت واحد ، ولكن يمكنها تغيير الترويج بسرعة مفاجئة لتعكس التغيير في العالم. تدور أحداث العالم حول الأحداث الجارية ، ويحب M & M دمجها في استراتيجياتها أيضًا.

كان أول حدث عالمي في أولمبياد 1984 ، حيث أصبحت M & M's و Mars 'Snickers "الوجبات الخفيفة الأصلية" للحدث العالمي. حدث عالمي آخر استخدمته M&M للترويج لصورة علامتها التجارية كان عندما سُرقت اللوحة الشهيرة "الصرخة". كانت مفقودة لمدة عامين تقريبًا ، وتم استعادتها بعد أيام فقط من الحملة الإعلانية الجديدة لشركة M&M التي عرضت مليوني حلوى شوكولاتة داكنة لإعادة اللوحة. حتى أنها استخدمت اللوحة في إعلان سابق لمنتجات الشوكولاتة الداكنة.

حفل توزيع جوائز الأوسكار - أحد أكثر الأحداث شهرة في العالم هو مكان M & M's للترويج للعلامة التجارية أيضًا ، خاصةً عندما تحب النساء مشاهدة العرض. لقد ابتكرت حملة مرحة وناجحة من "Red's Red Carpet Tips for the Oscars" ، حيث قدمت الحلوى "Red" نصائح حول الحصول على سمرة صحية ، ووجود حاشية ، والمزيد. كانوا مسليين ورسامين كاريكاتير.

بعد ذلك ، ابتكرت M&M علب هدايا تحتوي على حلوى ملونة ورسائل مخصصة للتشجيع أو التهنئة لمرشحي جوائز الأوسكار. في حفل توزيع جوائز 2014 ، قامت M & M's بترويج الأم وابنتها الثنائي ميليسا وجوان ريفرز لحملتها الجديدة "كن شركة M&M" . كانت إحدى ميزات موقع الويب التي تتيح للمستخدمين إنشاء شخصيات M&M المتغيرة الخاصة بهم. كما اشتملت الحملة على إعلانات تلفزيونية في الحلقة الأولى من موسم أمريكان أيدول.

الترويج بالألوان

كما ذكرنا أعلاه ، تعتبر M&M الألوان جزءًا كبيرًا من استراتيجية العلامة التجارية. ساهمت فكرة الألوان في العديد من الحملات الناجحة للشركة. في وقت مبكر من التاريخ ، تم تغيير اللون البنفسجي إلى اللون الأسمر. ثم في وقت من الأوقات ، تم إزالة اللون الأحمر بسبب قلق الجمهور من ذعر الصبغة الحمراء. ثم تمت إضافته مرة أخرى بناءً على طلب المستهلك. يهتم الجمهور بالألوان الموجودة في حقائب M&M الخاصة بهم ، وتستفيد العلامة التجارية من ذلك من خلال التواصل مع التعليقات والأفكار.

في عام 1995 ، أعلنت M & M's أنها ستضيف لونًا جديدًا إلى مزيج الحلوى ، ويمكن للعملاء المشاركة في عملية الاختيار. عندما انتهى التصويت ، اتضح أن اللون الأزرق سيكون العضو الجديد في عائلة الألوان. في عام 2002 ، يمكن للمستهلكين التصويت مرة أخرى للترويج لتغيير اللون بين اللون الأرجواني والوردي والأكوا. اختار عشاق M&M في جميع أنحاء العالم اللون الأرجواني ، لذلك دخل أكياس الحلوى. لم يكن اختيار اللون دائمًا ، وكان على الناس شراء منتجات جديدة قبل وقت قصير من عدم توفر الحلوى الأرجواني.

بعد فترة وجيزة من العام الجديد في عام 2004 ، أعلنت M & M's عن حملة جديدة تسمى "مهمة اللون العظيم". ادعت الشركة أنها استنزفت اللون من الحلوى وباعت فقط M & M's بالأبيض والأسود لمدة ثلاثة أشهر. فيما عدا ، كان هناك ستة أكياس بلون واحد فقط هو الأحمر والأصفر والأخضر والبرتقالي والأزرق والبني. أولئك الذين يمكنهم العثور على هذه الحقائب سيربحون 20000 دولار وسيارة فولكس فاجن بيتل من نفس اللون. حصل الفائز أيضًا على رحلة لأربعة أشخاص إلى لوس أنجلوس وحضر حدثًا لإعادة الإطلاق للمطالبة بجوائزهم.

دع المعجبين ينضمون إلى عملية الإنتاج

لون الحلوى هو مجرد أحد الأشياء التي تريد M&M من المعجبين الانضمام إليها والمساعدة في اتخاذ القرارات بشأنها. الشيء الرائع هو أنه عندما يتمكن العملاء من تشكيل مستقبل المنتجات ، وخاصة المنتجات المفضلة لديهم ، فإنهم يصبحون أكثر استثمارًا.

أجرت M & M's مسابقة "التصويت للفول السوداني المفضل لديك" ، حيث يمكن للمستهلكين تحديد نكهات حلوى M&M المستقبلية. إلى جانب التصويت اللوني المذكور أعلاه ، أعطت M & M's القوة للجماهير لتحديد الطريقة التي تتذوق بها الحلوى المفضلة لديهم ومظهرها. أدى الحوار الأصيل مع تقدير رأي المستهلك إلى زيادة انتشار العلامة التجارية ومبيعاتها بشكل هائل.

اجتذبت M & M's Character Vote أكثر من 3.5 مليون صوت في جميع أنحاء العالم وتصدت لكل من إثارة العلامة التجارية والمبيعات. كانت حملة "كن شركة M&M" ناجحة أيضًا ، حيث زادت مبيعات الحلويات القابلة للتخصيص بنسبة 2٪ . من الواضح أن العملاء يحبون المشاركة في عمليات M&M. كلما زادت المشاركة النشطة والعاطفية ، زاد احتمال قيام المستهلكين بنشر كلمات إيجابية حول منتجاتك.

قم بإنشاء تجربة فريدة على وسائل التواصل الاجتماعي

مع عصر وسائل التواصل الاجتماعي ، هناك أدوات وقنوات أكثر من أي وقت مضى للوصول إلى الجمهور وإشراكهم. توفر القنوات الاجتماعية نافذة للشركات لرؤية حياة وأنماط إنفاق مليارات الأشخاص. هذا وصول مذهل ، على الصعيدين العالمي والمحلي.

ويمكن للمستهلكين جني فوائد من الشركات التي تتواصل معهم أيضًا ؛ يحصلون على المزيد من المحتوى المذهل والشعور المجتمعي والخصومات أو الجوائز. لذلك ، ليس من المنطقي أن يكون هذا التواجد الجيد على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا للعلامات التجارية في الوقت الحاضر. بعد أن كانت على دراية بإجراء حملات التسويق الفيروسي ، اعتمدت M & M على وسائل التواصل الاجتماعي ، وخاصة Facebook ، في حملتها M & M's Pretzel وأنشأت صفحات نشطة على Facebook للترويج لتمائم الحلوى.

استضافت Miss Green - الحلوى الخضراء مسابقة سيلفي على Facebook بعنوان "Tour of Ireland" وحملة حائزة على جوائز على Snapchat بمناسبة عيد القديس باتريك. نتيجة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، زادت M&M من الوعي بالعلامة التجارية بشكل كبير بنسبة 17٪ ، مما يجعلها واحدة من أفضل 10 علامات تجارية للشوكولاتة في أيرلندا من خلال الحملات.

الآن ، يمكنك العثور على جميع أنواع المحتوى الرائع على قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بـ M&M. أحد الأمثلة البارزة هو إيصالات الطعام التي تتضمن حلوى M&M ، والتي تحتوي أيضًا على صفحة مخصصة على الصفحة الرئيسية للشركة. سيتم تحويلها إلى مقاطع فيديو ومنشورات مدونة وصور Pinterest والمزيد لتكون محتوى دائم الخضرة. هناك أيضًا أفكار رائعة ومبتكرة للهدايا مع M & M's ، مثل زجاجة عرضية ، وحقيبة حلوى الزهور ، وكعكة شكرًا لك ، والمزيد.

مثال آخر رائع على التجربة الفريدة التي تقدمها M & M's هو مسابقة عام 2010 الرائدة في كندا والتي تسمى "Find Red" . هذا هو ما قبل Pokemon Go ، لكن M & M's بالفعل استخدمت Google Street View لتحدي المعجبين للعثور على شخصية Red في الشارع. حققت المسابقة نجاحًا كبيرًا مع أكثر من 8 ملايين ظهور على وسائل التواصل الاجتماعي وأكثر من 200000 إشارة على Twitter. تم العثور على اللون الأحمر بالفعل أيضًا.

الظهور في الأفلام والتلفاز

معترف بها كجزء من الثقافة الأمريكية ، قامت M & M's بتقديم عروض ترويجية كبيرة لتظهر في الإصدارات التي تم إصدارها من الأفلام المرتقبة للغاية. في عام 2005 ، تم إصدار فيلم The Star Wars Episode III: Revenge of the Sith ، لذلك قامت شركة M&M بعرض ترويجي "mPire" ليناسب موضوع الفيلم. تم تقديم تشكيلة الشوكولاتة الداكنة لأول مرة خلال ذلك ، على غرار دارث فيدر سيئ السمعة. تم تشغيل العرض الترويجي مرة أخرى في عام 2005 بإصدار DVD للفيلم.

التلفزيون هو أيضًا منصة تستخدمها M&M للترويج لصورة العلامة التجارية. في عام 2012 ، تم تقديم السيدة براون - شخصية الحلوى الجديدة ولونها في إعلان Super Bowl التجاري ، مما أضاف إلى الشخصيات الموجودة في حلوى المتحدث. تعتبر السيدة براون ، الجريئة والمتطورة ، نفسها مستقلة وجيدة جدًا بالنسبة للذكور من M&M ، بينما تمشي بثقة مع قشرتها البنية.

لتكون أكثر جاذبية للعملاء الذكور ، قررت M & M's رعاية سائق سيارات السباق كايل بوش من Nascar Race. غطت عمليات التسليم الكبيرة للحلوى وشخصيات الحلوى الشهيرة السيارة وحظيت باهتمام كبير من محبي العلامة التجارية ودوري السباق.

في عام 2009 ، أطلقت M & M's حملة شراكة مع فرقة الروك KISS أثناء إصدار ألبومهم الجديد . وشهدت الحملة ظهور أعضاء KISS كشخصيات M & M ، وظهرت الإعلانات في أعداد People و Entertainment Weekly و Family Circle و Rolling Stone. قالت نسخة الإعلان أن أعضاء الفرقة سيكون لديهم Dark Chocolate M & M خلف الكواليس في جولة.

في عام 2011 ، أنتجت M & M's إعلانًا تجاريًا تلفزيونيًا حائزًا على جوائز بعنوان "الرهائن" والذي أدرجته شركة Nielsen كأحد أفضل الإعلانات لاستدعاء العلامة التجارية. كان الإعلان مرعبًا ولا يُنسى مثل Yellow - فقد تم تهديد شخصية M&M بأن يأكلها مجرم في محطة وقود محاصرة من قبل الشرطة.

ما يمكنك تعلمه من M & M's

كخلاصة سريعة ، إليك جميع الدروس المهمة التي تحتاج إلى تذكرها حول استراتيجية العلامة التجارية لشركة M&M للتقدم لشركتك الخاصة.

• للحصول على استراتيجية قوية للعلامة التجارية ، ستحتاج إلى فهم عملائك المستهدفين وشخصياتهم.
• يُعد السماح للمعجبين بالانضمام إلى إنتاج المنتجات وتوجيهها طريقة رائعة لإشراك المستهلكين بعلامتك التجارية.
• تحتاج علامتك التجارية إلى تقديم تجارب فريدة عبر جميع القنوات لتبقى في صدارة أذهان العميل.
• إذا كانت منتجاتك تتمتع بخصائص يمكن للعملاء الارتباط بها ، فهناك فرصة أكبر لشرائهم والترويج لعلامتك التجارية من خلال الكلام الشفهي.
• استخدم قنوات التواصل الاجتماعي للمشاركة وخلق تجارب جديدة بطريقة حديثة.

الكلمات الأخيرة

كانت M & M's جزءًا كبيرًا من الثقافة الأمريكية خلال الثمانين عامًا الماضية. جعل الأسلوب الفريد والترويج للمنتجات العلامة التجارية جزءًا من ثقافة البوب. على الرغم من أنها مملوكة لشركة خاصة ، إلا أن M & M's لا تزال تهدف إلى التواصل مع العملاء قدر الإمكان وتقديم الحلوى عالية الجودة للجمهور. هذا هو المكون السري داخل الحلوى الحلوة وما يقرب من 80 عامًا من الحفاظ على مكانة عالية في صناعة المواد الغذائية.

أنا شخصياً أعتقد أن إحدى أكثر الأفكار إقناعًا التي حققتها M&M هي أن تكون جزءًا من متعة المستهلك ، مثل صديق فكاهي يحب الجمهور أن يمتلكه إلى جانب ذلك. ومن خلال ذلك ، لا يمكن للعملاء المساعدة في نقل الحلوى الملونة للآخرين ، سواء كانوا أصدقاء أو أفرادًا من العائلة أو أطفالًا.

ما رأيك في إستراتيجية العلامة التجارية لشركة M&M؟ هل تريد تطبيقه على علامتك التجارية الخاصة ، أم لديك أفكار أخرى في الاعتبار؟ شارك أفكارك في قسم التعليقات أدناه ، وأحب دائمًا سماع آراء جديدة. شكرا للقراءة!