استراتيجية الدعاية والإعلان M & Ms: كيف تحافظ على شغف الناس

منذ الأربعينيات ، كانت M & Ms مشهورة كحقيبة من الحلوى اللذيذة التي لا يستطيع أحد مقاومتها. لقد تغير العالم كثيرًا ، لكن الحلوى الملونة لا تزال موجودة على كل رف في جميع أنحاء العالم. شهدت العلامة التجارية الكثير من التغييرات أيضًا ، لكنها بطريقة ما لا تزال ذات صلة وحاضرة دائمًا .

هذه في الواقع مهمة صعبة التحقيق ، مع الأخذ في الاعتبار كيف نما عملاء M & Ms على مر السنين. التكنولوجيا الجديدة والمنتجات الجديدة والعلامات التجارية الجديدة هي التهديدات التي حطمت العديد من القدامى. الشيء الوحيد الذي يميز M&M عن العلامات التجارية الأخرى هو كيفية استمرارها في البقاء "رائعًا" مع الجمهور. إنه لا ينفد من الأسلوب ، ويجعل الناس يستمرون في الحديث عن كل حملة تنشئها .

كيف تقوم شركة M&M بعمل مثل هذا الشيء ، وما هي استراتيجية الإعلان التي تستخدمها الشركة؟ هذا ما سنكتشفه في هذا المقال. سنفتح الحزمة اللذيذة من حلوى M & Ms الملونة لكشف النقاب عن كل أسرارها في الإعلانات. احصل على استعداد لتناول وليمة!

المنشورات ذات الصلة

• استراتيجية الإعلان كالفن كلاين
• استراتيجية التسويق من Spotify
• إستراتيجية لويس فويتون للإعلان

مقدمة

في عام 1941 ، تم تقديم M & Ms تجاريًا لأول مرة بواسطة Forrest Mars ، الذي خطرت له فكرة الحلوى بعد ملاحظة الجنود يأكلون حبيبات الشوكولاتة ذات الأصداف الصلبة أثناء الحرب. كان للحلوى قشرة صلبة حتى يتمكن الجنود من حمل الشوكولاتة أثناء الطقس الحار دون أن تذوب. تم تبني M&M بسرعة من قبل الجيش الأمريكي خلال الحرب العالمية الثانية. تم تصميم الحلوى لسهولة النقل والاستهلاك أثناء التنقل ، وهو ما كان جزءًا من شعبيتها.

بعد الحرب ، اكتسبت M & Ms اهتمام العملاء بسرعة ، خاصةً مع الشعار "تذوب في فمك ، وليس في يدك" في عام 1949. استهدف هذا الآباء الذين لا يحبون أطفالهم الذين يتسببون في فوضى في تناول الشوكولاتة العادية بدون قذائف. كانت الحلوى الأصلية تحتوي على حشوة شوكولاتة حلوة من Hersheys بأشكال أزرار وحرف أبيض مطبوع بحروف صغيرة على جانب واحد. مع مرور الوقت ، واصلت M & Ms تقديم نكهات وألوان جديدة ، والتي غالبًا ما تكون مصحوبة بشخصيات مضحكة ومحبوبة.

M & Ms هو المنتج الرئيسي لشركة Mars ، Incorporated - وهي شركة خاصة في تصنيع المنتجات الغذائية والحيوانية بقيمة 35 مليار دولار في عام 2017. تم بيع حلوى M&M في أكثر من 100 دولة منذ عام 2003. في عام 2000 ، أصبحت حلوى الشوكولاتة M & Ms هي "الرسمية" حلوى الألفية الجديدة بسبب الأحرف الأولى MM هو نفس الرقم الروماني لعام 2000.

تتميز M & Ms بالعديد من النكهات ، بما في ذلك الشوكولاتة شبه الحلوة الكلاسيكية ، والفول السوداني ، واللوز ، والبسكويت المملح ، وزبدة الفول السوداني ، والشوكولاتة الداكنة ، والمقرمش ، والكراميل ، مع بعض الإصدارات محدودة في مدة أو مواقع رسومية فقط. تم إصدار نكهة البندق للتو في الولايات المتحدة في عام 2019.

بعد ذلك ، دعنا نلقي نظرة على المزيج التسويقي لعمليات الاندماج والشراء لمعرفة استراتيجية التسويق الأساسية للشركة. سوف ينعكس في استراتيجية الإعلان التي تستخدمها العلامة التجارية لبناء سمعة وتقديم منتجات جديدة.

مزيج التسويق M&M

تواجه M & Ms منافسة من العديد من العلامات التجارية الأخرى على طول الطريق ، لذلك فهي بحاجة إلى استراتيجية تسويقية قوية لتظل وثيقة الصلة وتبرز في السوق. في تحليل المزيج التسويقي ، سنرى الركائز الأربع الأساسية التي تحتاج كل شركة لبناءها: المنتج - المكان - السعر - الترويج.

منتج

منتجات M & Ms عبارة عن حلوى مملوءة بالشوكولاتة ذات قشرة صلبة ولها أشكال أزرار لتبدو أكثر جاذبية. تحتوي كل قطعة حلوى لذيذة على حرف M صغير في حالة صغيرة ومليئة بنكهة واحدة أو أكثر. وهي متوفرة بألوان مختلفة مثل الأحمر والبرتقالي والبني والأخضر والأزرق والأصفر.

كانت الحلوى الأصلية مليئة بشوكولاتة الحليب وظلت من الأصناف العادية. الشكل الأول الذي تم تقديمه كان يحتوي على الفول السوداني مع شوكولاتة الحليب ويعتبر مفضلًا على الإطلاق. مع مرور الوقت ، تم إدخال العديد من الأصناف الأخرى لزيادة التنوع والحفاظ على المنتج طازجًا في أذهان العميل.

بالمقارنة مع الأنواع الأخرى من حلوى الشوكولاتة الموجودة في السوق ، تتمتع M & Ms بمزايا معينة تتمثل في كونها لاعبًا لفترة طويلة. المنتجات المميزة ذات الابتكار المستمر تجعل حلوى M & Ms تقريبًا مجالًا من كل ذلك ، مع عدم وجود العديد من المنافسين البارزين. ومع ذلك ، لا تزال تواجه تهديدات من الاتجاهات الجديدة في استهلاك الغذاء ، مثل حركة تناول كميات أقل من السكر من أجل صحة أفضل.

جميع متغيرات وأحجام حشوات M&M هي:

• الأحجام : ميجا (2014) ، ميني (1996) ، عادية
• الشوكولاتة : شوكولاتة داكنة ، شوكولاتة بيضاء ، شوكولاتة بالحليب
• المكسرات : الفول السوداني الشوكولاته الداكنة ، والفول السوداني الشوكولاته البيضاء ، والفول السوداني ، واللوز ، والبندق ، وزبدة الفول السوداني الفراولة والمكسرات الفراولة وزبدة الفول السوداني
• الفاكهة : جوز الهند ، حلوى التفاح ، الاستوائية ، الشوكولاته البرتقالية ، الكرز ، الكرز ، الأناناس ، التوت
• التوابل والأعشاب : مكسرات قهوة ، عسل جوز ، فلفل حار ، شوكولاتة نعناع ، قرفة ، بهارات قرع ، نعناع عطلة ، خبز زنجبيل ، كعك كروس ساخن ، لاتيه بهار اليقطين ، موكا ، نعناع مقرمش ، نعناع مقرمش ، شوكولاتة بيضاء نعناع ، نعناع.
• الحلوى : فطيرة البقان ، شيك الفانيليا ، البريتزل ، كعكة عيد الميلاد ، كعكة الجزر بالشوكولاتة البيضاء ، حلوى الذرة البيضاء بالشوكولاتة ، فطيرة البقان بالشوكولاتة البيضاء ، دولسي دي ليتشي ، ريد فيلفيت ، فانيلا شيك ، مقرمش ، كراميل ، كراميل مقرمش ، ثلاثة حليب ، فادج براوني ، لامينغتون ، الكراميل المملح

مكان

بدأ إنتاج حلوى M & Ms في مصنع في كلينتون هيل ، نيو جيرسي في عام 1941 ، لكن الطلب المفرط أدى إلى إنشاء مصنع أكبر في Hackettstown ، نيو جيرسي في عام 1958 ، والثاني في كليفلاند ، تينيسي في عام 1978. اليوم ، كل إنتاج M & Ms يحدث في هذين المصنعين.

بدأت M & Ms بيع الحلوى الخاصة بها في السوق الدولية في الثمانينيات وشهدت طلبًا متزايدًا في دول مثل المملكة المتحدة وأستراليا واليابان وهونج كونج وفرنسا وكندا وماليزيا. حاليًا ، يمكنك بسهولة العثور على منتجات M & Ms في أكثر من مائة دولة.

تمتلك الشركة قناة توزيع عملاقة لتقديم منتجاتها إلى السوق العالمية وحققت بالفعل ربحًا في العديد من المتاجر الرائدة في مختلف البلدان. كما أن لديها متاجر بيع بالتجزئة تسمى M & Ms Worlds تبيع البضائع والحلوى. تم افتتاح أول منفذ بيع بالتجزئة في لاس فيجاس ، وواحد آخر في أورلاندو في 2005 ، تبعه واحد في نيويورك في 2006 ، وواحد في لندن في 2011 ، وواحد آخر في شنغهاي في 2014.

كعلامة تجارية كبيرة ، حاولت M & Ms التواجد في كل مدينة رئيسية بها متاجر كبيرة لإثبات مكانتها الرائدة في السوق وإعلام المزيد من الجماهير بالعلامة التجارية. تتوفر حلوى M & Ms أيضًا في العديد من المتاجر الصغيرة ومحلات السوبر ماركت في جميع أنحاء العالم ، مما يجعلها منتج حلوى مميز للمستهلكين.

سعر

تستهدف M & Ms سوقًا جماهيريًا وتريد جذب الأفراد من جميع الفئات العمرية الذين يحبون الحلويات. كان المنتج في البداية للأطفال بسبب الحلوى الملونة والمكون الأساسي للشوكولاتة. ومع ذلك ، على الرغم من الأوقات ، حولت الشركة هدفها أكثر إلى الشباب ، وهو ما يظهر في إستراتيجية الإعلان.

لدى الشركة سياسة تسعير معقولة تجعلها ماركة حلوى ميسورة التكلفة يمكن لأي شخص تقريبًا شراؤها دون عناء الكثير بشأن السعر. مع المكان والسعر ، جعلت M & Ms منتجاتها في متناول جميع أنواع المستهلكين. تمتلك الشركة أيضًا إستراتيجية تسعير ترويجية للأسعار الخاصة والحوافز التي لا يمكن للعملاء الحصول عليها إلا خلال فترة زمنية معينة أو موقع معين.

ترقية وظيفية

من خلال الشعار الوصفي "يذوب في فمك ، وليس في يدك" ، عكست M & Ms حقًا منتجاتها وجعلت العلامة التجارية أقرب إلى المستهلكين. لقد تمكنت من الحصول على تقدير عالٍ للعلامة التجارية وولاء العملاء بسبب الأنشطة التسويقية المكثفة التي تشمل ترويج المبيعات والإعلان الذكي والبيع الشخصي والعلاقات العامة.

على مر السنين ، أطلقت M & Ms العديد من الحملات الإعلانية الممتازة باستخدام شخصيات مميزة لكل حلوى ملونة. ظهرت أيضًا على أجهزة التلفزيون والصحف والمجلات ذات التصميم المميز وكتابة الإعلانات. ما يراه المستهلكون غالبًا في هذه الإعلانات هو شخصيات M & Ms في مواقف الحياة الواقعية والتفاعل بطريقة فكاهية.

تقدم الشركة أيضًا هدايا مخصصة للمناسبات الخاصة مثل الذكرى السنوية والعطلات وأعياد الميلاد لزيادة وضوح العلامة التجارية. لديها العديد من الشراكات والصفقات ، مثل ناسكار. لقد أدركت جاذبية الشخصيات الشهيرة ودخلت في شراكة مع البعض لتأييد العلامة التجارية مع نجوم مثل JK Simmons و Cree Summer و Billy West و Vanessa Williams.

استراتيجية الإعلان M & Ms

في هذا القسم ، دعنا نقسم أهم أجزاء استراتيجية الإعلان عن عمليات الاندماج والشراء. من خلال التطور الديناميكي ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والكلام الشفهي ، أصبحت M & Ms علامة تجارية معروفة مع الأشخاص الذين يتحدثون عنها بانتظام ، والتي تقدم إعلانات مجانية للعلامة التجارية. وهذا سبب كبير لاستمرار نحت الحلوى الملونة بعد ما يقرب من قرن.

التطور الديناميكي

في مقابلة عام 2016 ، أوضح بيرتا دي بابلوس باربييه - نائب الرئيس للتسويق لشوكولاتة مارس في أمريكا الشمالية كيف تخطط M & Ms للبقاء على صلة بسوق دائم التغير. لا يمكن أن تصبح إحصائية إذا أرادت أن تظل شركة الشوكولاتة رقم 1 في العالم. لذلك ، تزدهر M & Ms دائمًا من أجل التطور الديناميكي والتأكد من أن العلامة التجارية لا تزال أصلية. من خلال ذلك ، يمكن للعلامة التجارية التواصل مع المستهلكين من خلال العيش في الوقت الحالي ودعوتهم ليكونوا جزءًا من الثقافة.

يظهر هذا من خلال استراتيجية الإعلان M&M لتقديم شيء إيجابي للعملاء دائمًا على العديد من القنوات. كانت واحدة من أوائل العلامات التجارية التي ظهرت على التلفزيون ولديها شخصيات كمتحدثين رسميين. حتى أسرع من العلامات التجارية الأخرى لشركة مارس إنكوربوريتد ، اعتمدت M&M سريعًا وسائل التواصل الاجتماعي وأنشأت صفحة على Facebook بحساب Twitter على طول الطريق في عام 2008. تريد الشركة أن تظل متيقظة باستمرار للاتجاهات العالمية والتأكد من أنها جزء من البوب الثقافة ، حتى تظل دائمًا "باردة" في عيون المستهلكين.

تركز إحدى أكبر التطورات في استراتيجية إعلان M & Ms على كيفية رغبة جيل الألفية وجيل Z في التفاعل مع العلامة التجارية. في الذكرى 75 لتأسيس الشركة ، أصدرت M & Ms أغنية بعنوان "The Candy Man" - والتي ظهرت على YouTube و iTunes و Spotify وحتى Grammys - حيث غالبًا ما تستمع الأجيال الجديدة إلى الموسيقى.

بالنسبة لجمهور الشباب ، تعد الأصالة أمرًا مهمًا ، لذا تريد M & Ms إظهار ذلك في إعلاناتها أيضًا. المواقع المستخدمة غالبًا هي المنزل أو المكتب أو مراكز التسوق - حيث يمكن للشباب أن يشعروا بأنهم مرتبطون. كما أنهم يعملون مع المؤثرين الاجتماعيين الذين يستهدفون احترام الجمهور ويريدون الضحك معهم ، مثل إيما روبرتس.

للرد على العملاء ، تستخدم M & Ms حلوى المتحدث الخاصة بها مع شخصيات مختلفة. يوفر هذا تجربة شخصية ومرحة يمكن للمستهلكين من خلالها الشعور وكأنهم يتسكعون مع صديق رائع. الحلوى الأكثر شهرة هي الأحمر - وهي غريبة وعفوية. في عام 2012 ، قدمت أحدث المتحدث باسم السيدة براون - وهي امرأة مستقلة وذكية ، مثل الشابة الحقيقية.

وسائل التواصل الاجتماعي

بصفتها علامة تجارية سريعة في الاتجاه ، لم تفوت M & Ms أي شيء باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى العملاء والتواصل معهم. توفر القنوات الجديدة نافذة على الحياة اليومية وأنماط الإنفاق لملايين الشباب في الولايات المتحدة وحدها. هذا وصول مذهل ، ناهيك عن العالم.

وقد ثبت أن الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي فعال. استنادًا إلى بحث أجرته Bright Local في عام 2019 ، يبحث 75٪ من المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 55 عامًا عن الأنشطة التجارية عبر الإنترنت كل أسبوع. من غير المنطقي أن يكون التواجد الجيد على وسائل التواصل الاجتماعي ذا قيمة للعلامة التجارية. تتمتع M & Ms أيضًا بفرص أكبر لتصوير شخصيات المتحدثين الرسميين.

سرعان ما استوعب مارس الطبيعة الفيروسية للغاية لوسائل التواصل الاجتماعي واعتمد على Facebook بشكل كبير للترويج لحملات M & Ms بالإضافة إلى إنشاء صفحات نشطة على Facebook لتمائم الحلوى. على سبيل المثال: استضافت الآنسة غرين "جولة أيرلندا" ، والتي كانت عبارة عن مسابقة سيلفي على فيسبوك للأشخاص للفوز بتذكرة سفر إلى أيرلندا. نتيجة لإدراج وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجية الإعلان ، زادت شركة M & Ms من اختراقها للسوق بنسبة 17٪ وتسلقت إلى أعلى 10 علامات تجارية للشوكولاتة في أيرلندا.

إليك كيفية عمل قنوات M & Ms للتواصل الاجتماعي حاليًا:

• تحتوي صفحة Facebook على 9.9 مليون إعجاب ، وغالبًا ما يتم تحميل صور ومقاطع فيديو مضحكة
• يحتوي حساب Instagram على 1.1 مليون متابع ويوفر تجربة جيدة للهاتف المحمول.
• يحتوي حساب YouTube على 151 ألف مشترك وغالبًا ما حصل على أكثر من 50 ألف مشاهدة لكل مقطع فيديو.
• يحتوي حساب Twitter على 118 ألف متابع ولكنه لا يعمل كقناة نشطة للغاية
• يحتوي حساب Pinterest على 7.2 مليون مشاهد كل شهر ولديه العديد من وصفات الطعام اللذيذة مع حلوى M & Ms كمكون.

كلمة إيجابية

يعد الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا جيدًا ، ولكن حتى قبل وجود Facebook ، قامت M & Ms بعمل رائع من خلال التسويق الشفهي. ثبت أن هذه الطريقة أكثر فعالية من العديد من طرق التسويق الأخرى ، حيث يعتبر 74٪ من المستهلكين الكلام الشفهي عاملاً مؤثرًا في اتخاذ قراراتهم. هذا يعني أنه أكثر فاعلية من التلفزيون (51٪) والمواقع الإلكترونية للعلامات التجارية (59٪).

لمثل هذا التكتيك الفعال ، فإن الحديث الشفهي بسيط للغاية لأنه يعمل كدليل اجتماعي. عندما تسمع أشخاصًا يتحدثون عن علامة تجارية ، فإنك تلاحظ بشكل طبيعي وتنسخ كيف يتفاعلون مع العلامة التجارية. لذلك ، إذا تحدث العديد من الأصدقاء من حولك عن مدى حبهم لحلوى M & Ms ، فهناك احتمال كبير أن تختار حزمة واحدة في المرة القادمة التي تتسوق فيها.

طبقت M&M الطريقة مرة أخرى في الأيام من خلال وجود إعلانات مثيرة ومضحكة تجعل الناس يطرحونها في المحادثات. وقد ساعدت العبارة الجذابة "تذوب في فمك ، وليس في يدك" حقًا. حتى مع وسائل التواصل الاجتماعي ، لا تزال M & Ms تفعل ذلك عن طريق السماح للأشخاص بدعوة صديقين على Facebook للمطالبة بأكياس عينات من نكهة Pretzel الجديدة من M&M. تمامًا مثل ذلك ، نمت الاتصالات على صفحتها على Facebook بنسبة 9٪ ، وفي غضون يومين فقط ، تم إرسال 120 ألف عينة بالبريد.

الإعلانات الغامرة والإبداعية تزيد من احتمالية أن ينشر الجمهور الكلمة ويجعل أصدقائهم يشاركون في المرح. إذا كانت علامتك التجارية تبحث عن تكتيك إعلاني فعال ورخيص ، فإن الكلام الشفهي هو بالتأكيد ما تحتاجه.

M & Ms أفضل الحملات الإعلانية

فيما يلي بعض أفضل حملات M&M الإعلانية التي تمثل استراتيجيتها حقًا:

صوت للفول السوداني المفضل

M & Ms ليس غريباً على التواصل والسماح للعملاء بالانضمام إلى عملية تطوير المنتج. أجرت مسابقة بعنوان "صوّت للفول السوداني المفضل لديك" وتصويت لتغيير اللون ، حيث يمكن للمستهلكين تحديد مستقبل ألوان أو نكهات M & Ms. اجتذب تصويت الشخصية أكثر من 3.5 مليون صوت وعزز صورة العلامة التجارية والمبيعات. أدت حملة "كن شركة M & Ms" باستخدام الحلوى القابلة للتخصيص إلى زيادة المبيعات بنسبة 2٪.

من الواضح أن عملاء M & Ms يريدون المشاركة. في الواقع ، تحتوي الصفحة الرئيسية على قسم مخصص حيث يمكن للعملاء تخصيص الحلوى الخاصة بهم لتكون هدايا رائعة لأصدقائهم وعائلاتهم.

مهمة اللون العظيم

في عام 2004 ، مباشرة بعد العام الجديد ، أعلنت M & Ms عن حملة "Great Color Quest" وقالت إنها استنزفت كل الألوان من الحلوى. لمدة ثلاثة أشهر ، كانت جميع حلوى M & Ms باللونين الأسود والأبيض فقط ، باستثناء ستة أكياس تحتوي على حلوى بلون واحد فقط من الأحمر أو الأصفر أو البرتقالي أو الأزرق أو الأخضر أو ​​البني. أولئك الذين يمكنهم العثور على هذه الحقائب الخاصة ربحوا 20 ألف دولار وسيارة فولكس فاجن بيتل بلون الحظ. كما تلقى الضيوف رحلة إلى لوس أنجلوس لأربعة أشخاص وحضروا حدث إعادة الإطلاق حيث تلقوا الجوائز.

رعاية ناسكار

لتكون أكثر جاذبية للمستهلكين من الذكور ، قامت M & Ms برعاية سائق سيارات السباق Kyle Busch من Nascar Race في عام 2018. وطُبِعَت نسخ كبيرة من الشعار وعبارات المتحدث على السيارة وحظيت باهتمام كبير من عشاق دوري السباق والعلامة التجارية. كان أيضًا مصدرًا جيدًا للمحتوى لنشره على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال سباقات مثيرة وحلويات M & Ms.

قراءات أخرى

• استراتيجية التسويق زارا
• استراتيجية التسويق من مايبيلين
• لماذا تحظى League of Legends بشعبية كبيرة؟

استنتاج

حافظت M & Ms على رغبة الناس في تناول الحلوى الحلوة لما يقرب من قرن ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى استراتيجيتها الإعلانية. لقد أنشأت علامة تجارية مثيرة وروح الدعابة يحب الجميع التحدث عنها. فيما يلي ملخص سريع لما يمكنك تعلمه من M & Ms:

• للبقاء في السوق ، تحتاج إلى تطور ديناميكي للاستمرار في التغيير ، وتكون جديدًا ، وتكون جزءًا من الاتجاه.
• للتواصل مع مجموعة من المستهلكين الأصغر سنًا ، لا بد من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
• للإعلان عن علامتك التجارية بفعالية وبتكلفة زهيدة ، تعد الكلمات الشفوية أداة إثبات اجتماعية قوية لاستخدامها.

هل يوجد اي شيء تفضل اضافته؟ اتركهم في قسم التعليقات أدناه ، وشكرًا على القراءة!