أفضل 10 بدائل ومنافسين لشركة Mitel في عام 2023

هل تبحث عن حل لخدمة الهاتف يدعم قوة العمل المرنة لديك؟ سواء كنت تنمو بسرعة أو تنتقل إلى نموذج عمل عن بعد ، فإن استخدام خدمة هاتف VoIP يعد خيارًا رائعًا.
ولكن هناك العشرات من الخيارات للاختيار من بينها. قد تفكر في أحدها هو Mitel ، وهو مزود هاتف قائم على السحابة مع حزم مصممة خصيصًا لأحجام الشركات المختلفة. يوفر أدوات التعاون والمؤتمرات للسماح بمشاركة المعلومات بسهولة داخل الشركة.
إذا كنت تبحث عن خيارات بديلة لـ Mitel ، فقد قمنا بتحليلها وقمنا بإدراج أفضل 10 خيارات لدينا أدناه ، مع تفاصيل مثل الميزات والأسعار والموثوقية لكل منها. فيما يلي أفضل بدائل Mitel لدينا:

1. نكستيفا
2. الجراد
3. GoToConnect (Jive سابقًا)
4. لوحة الاتصال
5. Phone.com
6. Aircall
7. 8 × 8
8. OnSIP
9. مكتب أوما
10. تكبير

1. نكستيفا

Nextiva هي خدمة هاتف VoIP مصممة للعمل الحديث. ميزاتها وأسعارها تلبي احتياجات الشركات الصغيرة والمؤسسات الكبيرة على حد سواء. إنه أكثر من مجرد نظام هاتف. يسمح لك بتوحيد اتصالاتك مع VoIP والفيديو والدردشة الجماعية وتكامل CRM وميزات التعاون. يمكنك العمل والتواصل مع العملاء والزملاء بسهولة أينما كنت.
ليس من المستغرب أن تقوم مواقع المراجعة التابعة لجهات خارجية بتصنيف Nextiva في المقدمة ، وقد صنفت US News Nextiva كأفضل خدمة هاتفية للشركات لمدة عامين على التوالي. إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن Nextiva ، فإن Prince Rich of Rich Technology Group يعطي مراجعته الشفافة في الفيديو أدناه:

ما هي بعض أهم ميزاته؟

يقدم Nextiva ميزات اتصال غنية تبرز مقارنة بـ Mitel ، بما في ذلك:

• Call Pop : تعرف على عملائك قبل أن تلتقط الهاتف. يعرض لك Call Pop تفاصيل المتصل المهمة على شاشتك ، مثل تفاصيل التفاعل الأخير وقيمة الحساب ونتائج الاستطلاع الأخير حتى تتمكن من تقديم خدمة ومبيعات مخصصة.
• إعادة توجيه المكالمات : استقبل المكالمات في أي مكان ، حتى عندما لا تكون في المكتب. يتم إعادة توجيه مكالمات العملاء إليك عندما تكون بعيدًا عن مكتبك حتى تتمكن من البقاء على اتصال معهم بغض النظر عن مكان وجودك.
• دردشة الفريق : أرسل رسائل آمنة بين الموظفين. يتضمن ذلك المراسلة الفورية ومشاركة الشاشة ومكالمات الفيديو وسجل الرسائل.
• توجيه المكالمات المتقدم : تأكد من انتقال مكالمات العملاء إلى القسم الصحيح تلقائيًا. ستمنحك رسالة الترحيب مع قائمة الخيارات التي يمكن للمتصلين الاختيار من بينها مزايا فورية لتوفير الوقت لتوجيه المكالمات.

الموثوقية والدعم والأمان

يحتوي Nextiva على ثماني نقاط تواجد ومراكز بيانات من فئة الناقل ، مما يضمن وقت تشغيل بنسبة 99.999٪ حتى لا تفوتك أي شيء أو تقلق بشأن العملاء الذين لا يستطيعون الوصول إليك. تتم مراقبة شبكة Nextiva على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتفي بمعايير الأمان ISO / IEC 27001.
سيدعمك فريق دعم Nextiva الحائز على جوائز على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة إذا واجهتك مشكلة.
محادثاتك وبياناتك بأمان مع Nextiva. إنها متوافقة مع SOC 2 و PCI و HIPAA و GDPR.

خيارات تسعير Nextiva

لدى Nextiva خطط تسعير بسيطة مع ميزات قوية ، مع إصدار تجريبي مجاني وخيارات تجريبية متاحة. يمكنك الاختيار من بين هذه الخطط بناءً على احتياجاتك:

• أساسي : يبدأ بسعر 17.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، ويتضمن مكالمات صوتية ومرئية غير محدودة ، وأرقام الرد التلقائي والمجانية ، وتكامل Outlook و Google ، والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني ، وفاكس الإنترنت ، وتطبيقات الهاتف الرقمي ، والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• محترف : يبدأ بسعر 21.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ويضيف مكالمات جماعية غير محدودة (40 مشاركًا) ومؤتمرات فيديو (250 مشاركًا) إلى هذا المزيج. هناك أيضًا Call Pop ، ورسائل SMS غير محدودة للأعمال ، وعمليات تكامل موسعة ، وإعداد احترافي.
• Enterprise : يبدأ بسعر 31.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ويتضمن مشاركين غير محدودين في مؤتمرات الصوت والفيديو ، والتسجيل ، والمكالمات البوب ​​، والتحليلات الصوتية ، ونسخ البريد الصوتي ، والمزيد من عمليات الدمج ، وتسجيل الدخول الأحادي (SSO).
• Ultimate : يبدأ من 52.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، مع إنتاجية المبيعات وإدارة خطوط الأنابيب وإنتاجية الخدمة وإدارة التذاكر والاستطلاعات الآلية وتحليلات رحلة العميل.

2. جندب

Grasshopper هو نظام هاتف افتراضي به خط أعمال على هاتفك الشخصي. إنه مصمم لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يريدون أن يظهروا بمظهر أكثر احترافًا وعمل منفصل عن رقمهم الشخصي.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

يقدم Grasshopper مجموعة من الميزات التي تدعم أصحاب الأعمال الصغيرة المشغولين ، بما في ذلك:

• تحيات مخصصة : استخدم التحيات التلقائية للرد على كل مكالمة بشكل احترافي. هذه تسجيلات يمكنك استخدامها كرسالة خارجية أو كتحية بالبريد الصوتي.
• الرسائل القصيرة للأعمال : قم بتأكيد المواعيد وتحديث عملائك عن طريق رسالة نصية باستخدام نفس الرقم الذي تستخدمه للمكالمات.
• تعليق المكالمة وتحويلها : تحويل المكالمات الواردة إلى رقم هاتف داخلي آخر أو رقم هاتف. اجذب عملائك بالموسيقى المعلقة أثناء انتظارهم ليتم نقلهم إلى الشخص المناسب.

الموثوقية والدعم والأمان

يخدم Grasshopper أكثر من 135000 شركة تدير 290 مليون دقيقة من المكالمات الهاتفية سنويًا. إذا كنت شركة صغيرة ، فمن المحتمل أن Grasshopper يمكنه التعامل مع احتياجات مكالماتك بشكل موثوق.
فريق الدعم الخاص بهم متاح 24/7. هناك أيضًا موارد وأسئلة شائعة يمكن للعملاء الرجوع إليها دائمًا للحصول على دعم الخدمة الذاتية السهل.
Grasshopper غير متوافق مع HIPAA. السبب: حل المشكلات الفنية يتطلب من فريق الدعم الوصول إلى إعدادات الحساب والمعلومات ، مما يعني أنه لا يمكن الحفاظ على أمان بيانات المريض.

خيارات تسعير الجندب

يقدم Grasshopper ثلاث خطط تسعير بناءً على عدد أرقام الهواتف والإضافات التي تحتاجها. تأتي كل خطة مع إصدار تجريبي مجاني لمدة 7 أيام.
إذا اخترت الفوترة السنوية ، فستوفر حوالي 10٪ في هذه الخطط:

• منفردًا : بسعر 29 دولارًا شهريًا ويتضمن رقم هاتف واحدًا وثلاثة ملحقات. هذه الخطة هي الأفضل لأصحاب المشاريع الذين لديهم حفلة جانبية.
• الشريك : يكلف 49 دولارًا شهريًا لثلاثة أرقام هواتف وستة ملحقات. يناسب الأعمال التجارية المتنامية مع ما يصل إلى ثلاثة موظفين.
• الأعمال الصغيرة : تكلف 89 دولارًا أمريكيًا شهريًا مع خمسة أرقام هواتف وإضافات غير محدودة. توفر هذه الخطة مرونة أكبر في توجيه المكالمات مقارنة بالخطط الأقل.

3. GoToConnect (المعروف سابقًا باسم Jive)

GoToConnect هو نظام هاتف سحابي ومنصة اجتماعات افتراضية ، كانت تُعرف سابقًا باسم Jive. إنه الآن جزء من المنتج المملوك لعائلة LogMeIn ، والذي يتضمن أيضًا GoToMeeting و GoToWebinar و LastPass.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

يوفر GoToConnect ميزات الهاتف والاجتماعات والمراسلة ومركز الدعم ، بما في ذلك:

• تدفقات المكالمات : محرر خطة اتصال مرئي يمكنك استخدامه لإنشاء أنماط مختلفة للمكالمات بعد الساعة وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
• المؤتمرات الصوتية : قم بإجراء مكالمات صوتية جماعية مع أرقام من أكثر من 30 دولة ، إما عبر VoIP أو عن طريق الاتصال بالاجتماعات.
• تحليلات المكالمات : قم بتحليل أنماط المكالمات حسب الوقت والمدة والمشكلة ويوم الأسبوع والموقع لزيادة توفر الوكيل وإنتاجيته.

الموثوقية والدعم والأمان

يستخدم GoToConnect تشفيرًا قويًا للمكالمات ، بما في ذلك بروتوكولات TLS القياسية IETF لحماية الاتصالات الصادرة و AES-128 في وضع CTR و CBC لأمان الصوت والفيديو.
يضمن GoToConnect وقت تشغيل بنسبة 99.999٪. إنها متوافقة مع GDPR و CCPA و PRP. إنه غير متوافق مع HIPAA ، على الرغم من أن المنتجات الأخرى من نفس المجموعة (GoToMeeting و GoToWebinar) متوافقة.

خيارات تسعير GoToConnect

يقدم GoToConnect ثلاث خطط تسعير:

• أساسي : يبدأ بـ 24 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ويمنحك نظام هاتف أعمال مبسطًا مع ميزات الاجتماع الأساسية.
• قياسي : يبدأ بسعر 29 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ويوفر نظامًا متكاملًا عبر الهاتف والدردشة ومؤتمرات الفيديو ، بما في ذلك ميزات مثل تسجيل المكالمات والتحليلات في الوقت الفعلي.
• Premium : يبدأ بسعر 39 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ويضيف حل مركز الدعم إلى هذا المزيج ، مع ميزات مثل تحليلات المكالمات وقائمة انتظار المكالمات وعرض المشرف في الوقت الفعلي وتقارير فعالية الوكيل.

4. لوحة الاتصال

Dialpad عبارة عن منصة اتصالات سحابية مدعومة بالذكاء الاصطناعي. إنه يوحد الاتصال والمؤتمرات ومركز الاتصال في مركز اتصالات الأعمال المركزية.
تم تصميم Dialpad للفرق المرنة البعيدة التي ترغب في البقاء على اتصال أثناء العمل على أي جهاز وموقع.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

يوفر Dialpad ميزات اتصال متقدمة عبر الصوت والفيديو والرسائل والاجتماعات عبر الإنترنت. تتضمن بعض هذه الميزات ما يلي:

• موزع المكالمات التلقائي : استخدم قواعد التوجيه والاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) للرد على المكالمات بكفاءة ومساعدة وكلائك على أداء أفضل عمل لهم.
• تطبيق هاتف العمل: اعمل من أي مكان باستخدام هاتف رقمي يمكنك استخدامه على الهواتف الذكية لإجراء المكالمات واستقبالها ، والتحقق من البريد الصوتي ، والمزيد.
• الذكاء الصوتي : قم بأتمتة تدوين الملاحظات واكتشاف مشاعر العملاء من خلال التعلم الآلي المدمج والتعرف على الصوت ومعالجة اللغة الطبيعية.

الموثوقية والدعم والأمان

تقدم Dialpad اتفاقية مستوى خدمة وقت تشغيل بنسبة 100٪ لمستخدمي المؤسسة. تحقق من StatusGator لمعرفة وقت التشغيل وأي انقطاعات خلال الأشهر الأخيرة.
إذا كنت بحاجة إلى دعم العملاء ، فإن عملاء خدمات Dialpad 24/7 عبر الدردشة الحية و 24 ساعة في اليوم ، من الاثنين إلى الجمعة ، عبر الهاتف.
يقوم Dialpad بتشفير جميع الاتصالات عبر تطبيقاتهم باستخدام TLS. كما أنه متوافق مع SOC 2 و GDPR. توفر معظم منتجات Dialpad التوافق مع HIPAA.

خيارات تسعير لوحة الاتصال

تأتي مجموعة نظام هاتف الأعمال في Dialpad في خطتين ، بالإضافة إلى خطة مخصصة للمؤسسة. تعمل الفوترة السنوية على تقليل الأسعار أدناه بمقدار 5 دولارات شهريًا لكل مستخدم. يمكنك الحصول على نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.
هذه الخطط هي:

• قياسي : تكلف 20 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم ، مع مكالمات غير محدودة ورسائل SMS ورسائل وسائط متعددة في الولايات المتحدة وكندا ، وعناصر تحكم في المكالمات ، ونسخ البريد الصوتي ، وتوجيه مخصص بعد ساعة.
• Pro : تكلف 30 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم وتتطلب ثلاثة تراخيص على الأقل. تتضمن هذه الخطة أيضًا دعم الأرقام المحلية في أكثر من 50 دولة ، ودعمًا عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وواجهات برمجة التطبيقات ، وخطافات الويب.
• Enterprise : احصل على جميع ميزات Dialpad ، بالإضافة إلى تكامل Okta واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA). تحتاج إلى طلب عرض أسعار ، وهناك حد أدنى للترخيص يبلغ 100.

5. Phone.com

Phone.com هو نظام هاتف أعمال VoIP مزود بوظائف الصوت والفيديو والرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة والفاكس. إنه حل حديث للشركات الصغيرة الذكية البعيدة في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

يقدم Phone.com أكثر من 50 ميزة لتبسيط الاتصالات. تشمل هذه الميزات:

• المؤتمرات الصوتية : يمكنك توصيل ما يصل إلى 300 مشارك من أي مكان في العالم بجودة صوت عالية الوضوح.
• الفاكس من الهاتف : قم بتحميل المستندات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإرسالها بالفاكس في أي مكان بنقرة زر واحدة.
• وضع العلامات الصوتية : تعرف على خيارات القائمة التي حددها المتصلون قبل الوصول إلى وكيل ، لذلك يقوم الوكلاء دائمًا بتحية العملاء وفقًا لسبب اتصالهم.

الموثوقية والدعم والأمان

يقدم Phone.com دعمًا بشريًا مباشرًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لعملائه عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت.
Phone.com متوافق مع HIPAA و HITECH ويلبي معايير الأمان الخاصة بصناعة بطاقات الدفع (PCI). يستخدم تشفير SSL عالي الجودة وتشفير DES ثلاثي لاجتماعات الفيديو.

خيارات تسعير Phone.com

Phone.com يأتي في ثلاثة خيارات تسعير. تشمل جميعها ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا وخصومات على الحجم.
ستوفر لك الفواتير السنوية 20٪. الخطط الشهرية هي:

• أساسي : بسعر 12.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم مع 300 دقيقة مجمعة ، ورقم هاتف واحد لكل حساب ، ومؤتمرات فيديو مع 10 مشاركين ، وتطبيقات الجوال والويب ، و 50 ميزة قياسية.
• بالإضافة إلى ذلك: تكلف 19.99 دولارًا شهريًا لكل مستخدم وتتضمن دقائق غير محدودة ومؤتمرات فيديو متوافقة مع HIPAA لما يصل إلى 25 مشاركًا وتوافق هاتف مكتب IP.
• Pro : تكلف 29.99 دولارًا شهريًا لكل مستخدم مع ميزات إضافية مثل تسجيل المكالمات والتحليلات وتكامل CRM ومؤتمرات الفيديو لما يصل إلى 100 مشارك ونسخ البريد الصوتي.

6. Aircall

Aircall عبارة عن برنامج للهاتف التجاري ومركز الاتصال يعمل على السحابة الإلكترونية للفرق. إنه حل مصمم للمبيعات والدعم في التجارة الإلكترونية والمنظمات غير الربحية.
يخدم Aircall 60.000 مستخدم في 84 دولة.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

تقدم Aircall أكثر من 40 ميزة متقدمة للهاتف والتعاون ومركز الاتصال والإنتاجية والتحليلات ، بما في ذلك:

• معاودة الاتصال بقائمة الانتظار : دع المتصلين لديك يختارون عدم الانتظار في قائمة انتظار المكالمات وتلقي مكالمة منك في وقت لاحق.
• جهات الاتصال المشتركة : قم ببناء جهات اتصال ومشاركتها مع الفريق حتى يتمكن كل وكيل من متابعة المحادثة والانطلاق للمساعدة عند الحاجة.
• تكامل CRM : تكامل مع CRM وأدوات مكتب المساعدة للحفاظ على اتصال جميع المحادثات طوال رحلة العميل.

الموثوقية والدعم والأمان

تمتلك Aircall سبعة مراكز بيانات موزعة في جميع أنحاء العالم ، مما يتيح لها توفير وقت تشغيل بنسبة 99.99 ٪. كما أنهم يعملون مع شركات نقل متعددة لضمان التكرار وتجنب الاضطرابات.
يمكن للفرق المتوسطة والكبيرة العمل مع مدير مخصص على متن الطائرة للحصول على إعداد الشبكة الصحيح وتحديد أولويات IP وإعداد المنفذ.
يتم تشفير بياناتك باستخدام طريقتين TLS 1.2 و AES 256 ، سواء أثناء النقل أو في حالة الراحة. يستخدم Aircall AWS كمزود استضافة ، والذي يحمل شهادات مثل ISO 27001 و SOC 2 و PCI DSS و FedRAMP لإعداد آمن.

خيارات تسعير Aircall

تقدم Aircall خطتي تسعير قياسيتين وخيارًا للحصول على حزمة مخصصة. تأتي الحزم القياسية مع نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام ويتم دفعها سنويًا. تشمل الخطط:

• الأساسيات : تكلف 30 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، مع مكالمات واردة غير محدودة (باستثناء الرقم المجاني) ، و 50+ تكامل ، وتسجيل المكالمات ، وخدمة الرد الصوتي التفاعلي ، والبريد الصوتي ، والدعم عبر الهاتف
• محترف : تكلف 50 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، مع إضافة تكامل Salesforce ، والتحليلات المتقدمة ، ومراقبة المكالمات الحية ، ووضع علامات على المكالمات ، والدعم المتقدم وميزات المبيعات ، ومدير حساب مخصص
• مخصص : يتضمن ميزات مثل المكالمات الصادرة غير المحدودة والتحليلات المخصصة والإعداد المخصص والوصول إلى دعم مطور واجهة برمجة التطبيقات واتفاقية مستوى الخدمة. تحتاج إلى طلب اقتباس مخصص.

7. 8 × 8

8 × 8 عبارة عن منصة لمركز الاتصال السحابي الأصلي ، والصوت ، والدردشة الجماعية ، والاجتماعات ، والاتصالات القابلة للتضمين. يهدف إلى الجمع بين تجربة الموظف والعميل معًا ، بغض النظر عن الموقع أو الجهاز الذي يتواصلون منه.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

تقدم 8 × 8 مجموعة من ميزات إدارة المكالمات والإنتاجية والمسؤول في حل PBX السحابي. وتشمل هذه:

• الرد الآلي متعدد المستويات : خصص تجربة كل متصل بخيارات الخدمة الذاتية ، واختصر الوقت المطلوب لحل المشكلة. التخصيص بناءً على الموقع والأولوية وحجم العميل والمزيد.
• البريد الصوتي المرئي : قم بنسخ رسائل البريد الصوتي تلقائيًا لاسترجاعها وتخزينها بسهولة. يمكنك الوصول بسهولة إلى رسائل البريد الصوتي على سطح المكتب والرد على المكالمات مباشرة من رسالة بريد صوتي.
• تطبيقات العمل : يمكنك الوصول إلى نظام هاتفك في المكتب أو أثناء التنقل ، بما في ذلك الصوت والفيديو والدردشة والفاكس على سطح المكتب والأجهزة المحمولة.

الموثوقية والدعم والأمان

تعمل 8 × 8 على مراكز بيانات زائدة عن الحاجة بالكامل ، لذلك سيظل نظام هاتفك يعمل حتى في حالة حدوث عطل فني. توجد اتفاقية مستوى خدمة (SLA) لوقت تشغيل بنسبة 99.99٪ على مستوى النظام الأساسي ، لذا لا داعي للقلق بشأن وقت التوقف عن العمل.
8 × 8 متوافق مع HIPAA و GDPR و ISO 27001 ، ويلبي معايير تشفير NIST / FIPS ، بالإضافة إلى معايير FCC و CSA.

خيارات تسعير 8 × 8

كما هو الحال مع معظم مزودي أنظمة الهواتف السحابية ، تقدم 8 × 8 ثلاث خطط تسعير بناءً على ميزات ودورات فوترة مختلفة (تقلل الفواتير السنوية معدلات تصل إلى 25٪):

• نظام هاتف الأعمال الصغيرة : يبدأ بـ 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، مع الصوت والفيديو والمراسلة في تطبيق واحد. تتضمن هذه الخطة مكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا بالإضافة إلى ميزات مثل الرد التلقائي وتوجيه المكالمات والموسيقى قيد الانتظار والبريد الصوتي. تتوفر نسخة تجريبية مجانية مدتها شهر واحد.
• الكل في واحد الصوت والفيديو والدردشة : يبدأ بـ 32 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، مع مكالمات صوتية غير محدودة إلى 14 دولة ، ومؤتمرات الفيديو والصوت ، والرسائل القصيرة ، ورسائل الوسائط المتعددة ، والدردشة الجماعية. يمكنك أيضًا إضافة عمليات تكامل وفاكس.
• تحليلات للمسؤولين والمشرفين : تكلف 57 دولارًا لكل مستخدم شهريًا وتشمل مكالمات صوتية غير محدودة إلى 47 دولة وتقارير جودة المكالمات وتحليلات المشرف وميزات المشرف الأخرى مثل المراقبة والهمس والصندل.

8. OnSIP

OnSIP هو حل VoIP مستضاف مصمم للفرق البعيدة. إنه بديل كامل لنظام الهاتف بميزات نظام الهاتف التقليدية مثل جسور المؤتمرات وإدارة البريد الصوتي والمكالمات الصوتية عالية الدقة - سواء على سطح المكتب أو الهاتف الذكي.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

ميزات OnSIP بسيطة ومباشرة ، بما في ذلك:

• موقع sayso chat : رائع لتشجيع زوار الموقع على الدردشة الصوتية أو المرئية مع فريق المبيعات الخاص بك من خلال الموقع. يتكامل مع HubSpot للحصول على تجربة مبسطة.
• تطبيق Softphone : يتيح لك تطبيق OnSIP إجراء مكالمات على هاتفك المحمول أو الكمبيوتر من خلال تجربة صوتية عالية الدقة وإدارة البريد الصوتي ومعرف المتصل والمزيد.
• مؤتمرات الفيديو : يمكنك إجراء اجتماعات فردية أو استضافة مكالمات جماعية على مستوى الشركة مع ما يصل إلى خمسة أشخاص بغض النظر عن موقعهم. لا حاجة للتنزيلات أو المكونات الإضافية.

الموثوقية والدعم والأمان

يعمل OnSIP على عدة مراكز بيانات موزعة جغرافيًا - في حالة انقطاع الخدمة ، لن تتأثر.
تهدف OnSIP إلى دعم عملائها بسرعة وكفاءة. خلال ساعات العمل خارج أوقات الدوام ، يمكن للعملاء طلب الدعم من خلال البريد الصوتي أو بوابة التذاكر ، وسيقوم مهندس الدعم عند الاتصال بفرزها في أسرع وقت ممكن.
يتم تشفير المكالمات التي تجريها من خلال OnSIP من طرف إلى طرف. OnSIP متوافق مع HIPAA و PCI.

خيارات التسعير OnSIP

يقدم OnSIP ثلاث خطط تسعير متميزة:

• الخطة الأساسية : تكلف 49.95 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل حساب ، بالإضافة إلى 2.9 سنتًا لكل دقيقة. تمنحك هذه الخطة خمسة صناديق بريد صوتي ، وثلاث مجموعات رنين وحضور آلي ، ومستخدم واحد لتسجيل المكالمات.
• خطة غير محدودة : تكلف 18.95 دولارًا شهريًا لكل مستخدم ، بحد أدنى خمسة مستخدمين. يمكنك الحصول على ميزات غير محدودة مثل إيقاف المكالمات والإعلانات وتسجيل المكالمات والمزيد ، بالإضافة إلى الهواتف المكتبية أو سماعات الرأس.
• sayso الدردشة الصوتية والمرئية : من المجانية إلى 49.95 دولارًا شهريًا ، تتيح لك هذه الخطة تلقي مكالمات صوتية أو مكالمات فيديو مباشرة من خلال موقع الويب الخاص بك.

9. مكتب أوما

Ooma Office هي خدمة هاتفية مخصصة للأعمال التجارية تم تصميمها للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى نظام هاتف موثوق به ومرن.
تم تصميم خططها وميزاتها للشركات التي تعمل عن بُعد حتى تتمكن من الاحتفاظ بخط أعمال منفصل ، وسماع صوت واضح ، والعمل بكفاءة.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

يوفر Ooma Office أكثر من 35 ميزة ، بما في ذلك:

• رنين متعدد : احصل على مكالماتك الواردة لتشغيل أجهزة متعددة ، مثل الهاتف التناظري وهاتف IP والهاتف الذكي. مثالي للاستخدام أثناء التنقل.
• موظف استقبال افتراضي : توجيه المكالمات الواردة من خلال توجيه المكالمات إلى الامتدادات ومجموعات الرنين. شارك معلومات مهمة حول عملك من خلال الرسائل المخصصة.
• خيارات البريد الصوتي : احصل على رسائل البريد الصوتي المرسلة إلى بريدك الإلكتروني كملفات صوتية. تتيح لك الخطة الأعلى أيضًا نسخ رسائل البريد الصوتي تلقائيًا لتوفير الوقت.

الموثوقية والدعم والأمان

يستخدم Ooma سبعة مراكز بيانات عالمية ومستويات متعددة من التكرار ، مما يضمن الجهوزية والموثوقية. لا داعي للقلق بشأن تعطل هواتفك.
هناك صفحة دعم تحتوي على عشرات مقالات الخدمة الذاتية ، بالإضافة إلى خيار الدردشة الحية للحصول على مساعدة فورية إذا كنت بحاجة إليها.
يقوم Ooma بتشفير البيانات الصوتية باستخدام بروتوكول SRTP ، ولكن الطريقة الوحيدة التي يتم بها تشفير المكالمات من طرف إلى طرف هي إذا كان كلا الجانبين يستخدمان Ooma. Ooma غير متوافق مع HIPAA ، لذا ضع ذلك في الاعتبار إذا كنت مقدم رعاية صحية تبحث عن نظام هاتف تجاري.

خيارات التسعير Ooma

يتوفر Ooma في خطتين للخدمة:

• مكتب Ooma : يكلف 19.95 دولارًا شهريًا لكل مستخدم ويتضمن 35 ميزة أساسية للاتصال والمراسلة. ميزات مثل تعليق المكالمات والمؤتمرات الصوتية ومراقبة الامتداد لها حدود استخدام أقل.
• Ooma Office Pro : يكلف 24.95 دولارًا شهريًا لكل مستخدم. فهو يضيف مؤتمرات الفيديو ، وتطبيق سطح المكتب ، وتسجيل المكالمات ، وحظر المكالمات المحسّن ، ونسخ البريد الصوتي إلى المزيج ، بالإضافة إلى حدود استخدام أعلى للميزات الأساسية.

10. تكبير

تُعرف Zoom بأداة go-to video للاجتماعات والمؤتمرات ، ولكنها أيضًا موفر خدمة الهاتف السحابي. إنه حل من فئة المؤسسات تم إنشاؤه أصلاً لمنصة Zoom ، ويتم إدارته في بوابة إدارة Zoom المألوفة.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

يوفر Zoom Phone أكثر من 30 ميزة للمكالمات وإدارة الهاتف ، بما في ذلك:

• الارتقاء إلى الاجتماع : انتقل من مكالمة هاتفية إلى اجتماع Zoom بميزة كاملة مع الفيديو و / أو مشاركة الشاشة دون جعل المشاركين ينضمون يدويًا.
• سجلات المكالمات : اعرض اسم المتصل ورقمه ومدة المكالمة مع الطوابع الزمنية حتى تتمكن من تتبع المكالمات الواردة والصادرة بشكل مفصل.
• قوائم انتظار المكالمات : حدد التوزيع التلقائي للمكالمات وقواعد تجاوز قائمة انتظار المكالمات لتبسيط كيفية التعامل مع مكالماتك ، حتى في الأوقات الأكثر ازدحامًا.

الموثوقية والدعم والأمان

يستخدم Zoom تسعة مراكز بيانات موزعة جغرافيًا ، بحيث يمكنك الاعتماد على خدمة مستقرة. واجه Zoom عددًا غير قليل من المشكلات الأمنية في السنوات الأخيرة ؛ لقد طرحوا أخيرًا تشفير المكالمات من طرف إلى طرف باستخدام AES 256 في أواخر عام 2020.
عندما يتعلق الأمر بالامتثال ، فإن Zoom متوافق مع SOC 2 و CCPA و GDPR. كما أنه يتيح الامتثال لقانون HIPAA.

تكبير خيارات التسعير

يقدم Zoom Phone ثلاث خطط تسعير. يمكنك أيضًا إضافة وظائف إضافية مدفوعة مثل الأرقام المجانية وأرقام الهواتف الإضافية وتأجير الأجهزة ودعم المطور الرئيسي والمزيد.
يمكنك الاختيار من بين هذه الخطط:

• الولايات المتحدة وكندا : تكلف 10 دولارات شهريًا لكل مستخدم للمكالمات الصادرة المحسوبة ، بالإضافة إلى الرسائل القصيرة المحلية ورسائل الوسائط المتعددة. للاتصال الإقليمي غير المحدود ، تكلف الخطة 15 دولارًا شهريًا لكل مستخدم. تتضمن كلا الخطتين رقم هاتف أمريكي وكندي.
• Pro Global Select : مقابل 20 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم ، احصل على رقم اتصال مباشر ومكالمات محلية غير محدودة في أكثر من 40 دولة ومنطقة وميزات هاتفية متقدمة.
• Zoom United : احصل على حل موحد للمكالمات والاجتماعات والدردشة بدءًا من 25 دولارًا شهريًا لكل مستخدم (الحد الأدنى لعدد التراخيص المطلوبة للخطط الأعلى).

لماذا Nextiva هو البديل الأفضل لـ Mitel؟

يعد Mitel خيارًا قويًا لخدمة الهاتف ، خاصة إذا كنت تبحث عن مزيد من المرونة كقوة عاملة عن بُعد. ومع ذلك ، نعتقد أن Nextiva تحتل المركز الأول في هذه المقارنة.
يحب العملاء Nextiva - يوصي 93٪ من عملاء Nextiva بخدمة هاتف العمل. على GetVoIP ، حصلت Nextiva على 4.7 من تصنيف 5 نجوم. يوجد أدناه المزيد من التقييمات عبر مواقع الويب المراجعات التابعة لجهات خارجية والتي تُظهر شعور العملاء تجاه الخدمة:


تقدم Nextiva موثوقية عالمية المستوى ومراكز بيانات من الدرجة العسكرية التي تتعامل مع اتصالات عملك. هذا يعني أنك لن تقلق أبدًا بشأن وقت التشغيل أو الأمان ، ويمكنك التركيز على خدمة عملائك.
مع أكثر من 40 ميزة قياسية ومتقدمة لنظام الهاتف ، يمكن لمستخدمي Nextiva الحصول على خدمة الهاتف التي يحلمون بها ، والخدمة المذهلة في متناول اليد للدعم والتنفيذ والإعداد.
إذا كنت مستعدًا لنقل نظام هاتفك إلى المستوى التالي ، فتحقق من أسعار وخطط Nextiva للعثور على أفضل حل لاحتياجاتك.
لا توجد علاقة بين Mitel و Grasshopper و GoToConnect و Dialpad و Phone.com و Aircall و 8 × 8 و OnSIP و Ooma Office و Zoom مع Nextiva، Inc. وهي علامات تجارية مسجلة لأصحابها المعنيين.