التسويق المصغر: ما هو وكيف نبني إستراتيجية؟ (الخطوات متضمنة)

يعد التسويق المصغر طريقة ذكية للقيام بالتسويق تركز على الوصول إلى مجموعات معينة من الأشخاص برسائل مخصصة. بدلاً من إرسال نفس الرسالة إلى الجميع ، يساعد التسويق المصغر الشركات على فهم ما يحبه كل شخص ثم إنشاء رسائل خاصة له فقط. يشبه الأمر الحصول على تجربة مصممة خصيصًا حيث تعامل الشركات كل عميل بشكل فريد.

على سبيل المثال ، عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني تستخدم اسمك وتوصي بمنتجات بناءً على رغبتك ، فهذا تسويق مصغر. أيضًا ، عندما ترى إعلانات على هاتفك تتعلق بمكانك ، فهذا تسويق مصغر أيضًا.

الأمر كله يتعلق بجعل التسويق يبدو شخصيًا وملائمًا لكل شخص. يساعد التسويق المصغر الشركات على التواصل بشكل أفضل مع العملاء وجعلهم يشعرون بأنهم مميزون.

في هذه المدونة ، سوف نستكشف مختلف الاستراتيجيات والتقنيات التي ينطوي عليها التسويق المصغر والفوائد التي يقدمها للشركات والعملاء على حدٍ سواء. هيا بنا نبدأ!

ما هو التسويق المصغر؟

يتعلق التسويق المصغر باستهداف مجموعات معينة من الأشخاص برسائل مخصصة ومخصصة. بدلاً من إرسال نفس الرسالة إلى الجميع ، تستخدم الشركات التسويق المصغر لفهم ما يريده كل شخص وإنشاء رسائل خاصة تناسب اهتماماتهم واحتياجاتهم. إنه يشبه التحدث مباشرة إلى كل شخص ومنحه ما يريده بالضبط.

المبادئ الأساسية للتسويق المصغر هي:

1. التجزئة المستهدفة

يقسم التسويق المصغر الأشخاص إلى مجموعات أصغر بناءً على أشياء مثل العمر أو الاهتمامات أو الموقع. يساعد هذا الشركات على إرسال رسائل أكثر صلة بكل مجموعة. على سبيل المثال ، قد يستهدف متجر رياضي عشاق الرياضة بعروض خاصة على أدواتهم الرياضية المفضلة.

2. التخصيص والتخصيص

يجعل التسويق المصغر التسويق شخصيًا باستخدام أسماء الأشخاص ومنحهم رسائل تناسب اهتماماتهم واحتياجاتهم. إنه يشبه التحدث مع كل عميل وجعله يشعر بالتميز. على سبيل المثال ، قد يرسل بائع تجزئة عبر الإنترنت توصيات مخصصة للمنتج بناءً على مشتريات العميل السابقة.

3. الرؤى المستندة إلى البيانات

يستخدم التسويق المصغر البيانات والرؤى لفهم العملاء بشكل أفضل. من خلال تحليل المعلومات حول ما يحبه العملاء وكيف يتصرفون ، يمكن للشركات اتخاذ قرارات ذكية حول كيفية الوصول إلى عملائها والتواصل معهم. على سبيل المثال ، قد تقترح خدمة بث الموسيقى أغانٍ بناءً على سجل استماع العميل.

كيف يعمل التسويق المصغر؟

يبدأ التسويق المصغر بالتعرف على الأشخاص الذين يريدون الوصول إليهم. إنه ينطوي على التعرف على سنهم واهتماماتهم وما يحلو لهم وكيف يتصرفون. من خلال فهم هذه الأشياء ، يمكن للشركات إنشاء التسويق المناسب لها. على سبيل المثال ، قد تكتشف الشركة أن عملائها هم من الشباب الذين يهتمون بالبيئة.

التخصيص والتخصيص

يتعلق التسويق المصغر بجعل الأشياء شخصية. تنشئ الشركات رسائل خاصة لكل شخص بدلاً من إرسال نفس الرسالة للجميع. يستخدمون اسمك ، ويوصون بأشياء قد تعجبك بناءً على عملية الشراء أو يقدمون عروضًا خاصة. على سبيل المثال ، قد يقترح متجر على الإنترنت كتبًا لك بناءً على ما قرأته في الماضي.

استخدام البيانات والتكنولوجيا

يستخدم التسويق المصغر المعلومات والتكنولوجيا لجعل الأشياء مخصصة. تنظر الشركات إلى البيانات لمعرفة المزيد حول ما تحبه وكيف تتصرف. يستخدمون أدوات وأنظمة خاصة لتحليل هذه البيانات وإرسال الرسائل التي تناسب اهتماماتك. على سبيل المثال ، قد يعرض لك متجر عبر الإنترنت إعلانات للمنتجات التي تهتم بها بناءً على ما نظرت إليه من قبل.

مثال: يرى متجر ملابس أن بعض العملاء يهتمون بالموضة المستدامة. إنهم ينشئون حملات تسويقية خاصة تركز على موادهم الصديقة للبيئة وكيف يصنعون ملابسهم بشكل أخلاقي. يجذب هذا الأشخاص المهتمين بالبيئة ويزيد من احتمالية شرائهم من هذا المتجر.

بناء العلاقات والولاء

يريد التسويق المصغر بناء اتصال جيد معك ويجعلك ترغب في العودة مرة أخرى. يفعلون ذلك من خلال إعطائك دائمًا الرسائل المناسبة لك تمامًا. يريدون أن يكونوا علامتك التجارية المفضلة ويجعلونك تشعر بأنك مميز. على سبيل المثال ، قد يمنحك المقهى نقاطًا مقابل كل فنجان قهوة تشتريه ، ثم يقدم لك عروضًا خاصة أو مكافآت بناءً على عدد المرات التي تأتي فيها.

مثال: تتحدث علامة تجارية للجمال مع عملائها على وسائل التواصل الاجتماعي وتجيب على أسئلتهم. يقترحون أيضًا إجراءات للعناية بالبشرة مثالية لنوع بشرة كل شخص ومخاوفه. يؤدي القيام بهذه الأشياء إلى بناء علاقة قوية مع عملائهم ويجعلهم يرغبون في البقاء مخلصين للعلامة التجارية.

يعمل التسويق المصغر من خلال التعرف على الجمهور المستهدف ، وجعل الرسائل مخصصة ، واستخدام البيانات والتكنولوجيا لجعل الأشياء تناسب كل شخص ، وبناء العلاقات والولاء. من خلال القيام بهذه الأشياء ، يمكن للشركات أن تجعل العملاء يشعرون بأنهم مميزون وتجعلهم يعودون للمزيد.

أنواع التسويق المصغر

للتسويق المصغر أنواعًا مختلفة تساعد الشركات على الوصول إلى مجموعات محددة من الأشخاص برسائل مخصصة. لنلقِ نظرة على هذه الأنواع وكيف تعمل:

أ. التسويق المصغر الجغرافي

يعني التسويق الدقيق الجغرافي استهداف أماكن أو مناطق معينة. تأخذ الشركات في الاعتبار أشياء مثل الطقس والثقافة والاتجاهات المحلية. يستخدمون هذه المعلومات لإنشاء تسويق يتواصل مع الأشخاص في تلك المناطق. على سبيل المثال ، قد تعلن شركة ما عن ألواح التزلج على الماء أكثر في المناطق الساحلية حيث يحب الناس ركوب الأمواج.

ب. التسويق المصغر الديمغرافي

يستهدف التسويق المصغر الديموغرافي مجموعات معينة بناءً على العمر أو الجنس أو الدخل أو التعليم أو الوظيفة. تنشئ الشركات رسائل تناسب احتياجات وتفضيلات المجموعات المختلفة. على سبيل المثال ، قد تنشئ شركة ألعاب إعلانات خصيصًا للآباء والأمهات الذين لديهم أطفال صغار ، مع إبراز كيف تساعد ألعابهم الأطفال على التعلم والنمو.

جيم التسويق المصغر السيكوجرافي

ينظر التسويق المصغر السيكوجرافي إلى شخصيات الناس وأنماط حياتهم. إنه يأخذ في الاعتبار أشياء مثل اهتماماتهم وقيمهم وهواياتهم. تنشئ الشركات حملات تسويقية تلقى صدى لدى العملاء على مستوى أعمق. على سبيل المثال ، قد تُنشئ علامة تجارية للياقة البدنية إعلانات تُظهر أفرادًا نشطين ومهتمين بصحتهم يستخدمون منتجاتهم ، وتجذب الأشخاص المهتمين باللياقة البدنية والرفاهية.

د- التسويق المصغر السلوكي

يستهدف التسويق المصغر السلوكي الأشخاص بناءً على الإجراءات السابقة ، مثل عمليات الشراء أو السلوك عبر الإنترنت. تستخدم الشركات هذه المعلومات للتنبؤ بما قد يفعله العملاء بعد ذلك. ثم يقومون بإنشاء توصيات أو عروض مخصصة. على سبيل المثال ، قد يقترح متجر على الإنترنت منتجات مشابهة لتلك التي اشتراها العميل من قبل ، مما يسهل عليهم العثور على ما يحلو لهم.

لماذا يعتبر التسويق المصغر مهمًا؟

يجذب العملاء

يساعد التسويق المصغر الشركات على التواصل مع العملاء على مستوى أعمق من خلال إعطائهم رسائل شيقة وذات صلة. عندما يشعر العملاء بالفهم ، فإنهم ينتبهون أكثر وينخرطون في العلامة التجارية. على سبيل المثال ، قد ترسل إحدى العلامات التجارية للملابس نصائح نمطية مخصصة لكل عميل بناءً على تفضيلات الأزياء الخاصة به.

يزيد المبيعات

من خلال إرسال رسائل مستهدفة ومخصصة ، يزيد التسويق المصغر من فرص تحويل العملاء المحتملين إلى مشترين. العملاء الذين يرون أن العلامة التجارية تهتم باحتياجاتهم هم أكثر عرضة للشراء. على سبيل المثال ، قد ترسل وكالة سفر باقات إجازة مخصصة للعملاء بناءً على تفضيلات سفرهم.

يبني ولاء العملاء

يبني التسويق المصغر علاقات أقوى مع العملاء من خلال إظهار أن العلامة التجارية تفهمهم وتقدرهم كأفراد. هذا يجعل العملاء أكثر عرضة للبقاء مخلصين للعلامة التجارية ومواصلة العودة. على سبيل المثال ، قد يقدم المقهى خصومات أو مكافآت مخصصة لعملائه المنتظمين.

يتعلق التسويق المصغر بالوصول إلى مجموعات صغيرة من الأشخاص برسائل مخصصة. يستخدم التجزئة المستهدفة والتخصيص والرؤى المستندة إلى البيانات لإشراك العملاء وزيادة المبيعات وبناء الولاء. يشبه منح كل عميل تجربة خاصة تجعله يشعر بالتقدير والفهم.

الآن بعد أن عرفت القليل عن إستراتيجية التسويق المصغر ، إليك عملية خطوة بخطوة حول كيفية إنشاء واحدة!

كيفية بناء استراتيجية التسويق المصغر؟ (عملية خطوة بخطوة)

أ. تحديد أهدافك وغاياتك

عندما تبدأ في استخدام التسويق المصغر ، من المهم معرفة ما تريد تحقيقه. على سبيل المثال ، إذا كان لديك متجر على الإنترنت ، فقد يكون هدفك هو بيع المزيد والحصول على المزيد من العملاء. يساعدك تحديد هدفك بوضوح على تركيز جهودك في التسويق المصغر.

للقيام بذلك ، تحتاج إلى فهم العملاء المستهدفين جيدًا. اكتشف ما يحلو لهم وما يثير اهتمامهم وكيف يتصرفون. بمجرد حصولك على هذه المعلومات ، يمكنك إنشاء رسائل وتجارب مخصصة لهم فقط. بهذه الطريقة ، يمكنك جذب انتباههم وزيادة المبيعات وجذب عملاء جدد إلى متجرك عبر الإنترنت.

ب. تحديد السوق المستهدف

لبدء استراتيجية التسويق المصغر الخاصة بك ، من المهم معرفة العملاء المثاليين. ضع في اعتبارك أشياء مثل العمر والجنس والاهتمامات وما يحلو لهم. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع معدات رياضية ، ففكر في الأشخاص الذين يستمتعون بالأنشطة الخارجية والنشطة. هؤلاء هم الأشخاص الذين تريد استهدافهم.

بمجرد أن تكون لديك فكرة واضحة عن عملائك المستهدفين ، يمكنك إنشاء رسائل وعروض ترويجية تروق لهم على وجه التحديد. أظهر لهم كيف أن أجهزتك الرياضية مثالية لمغامراتهم الخارجية. سيؤدي ذلك إلى جذب انتباههم وتقوية علاقتهم بك وزيادة المبيعات.

ج. إجراء بحث متعمق عن السوق

قبل أن تبدأ إستراتيجيتك التسويقية ، من المهم إجراء بعض الأبحاث. اكتشف المزيد حول السوق المستهدف ، والمنافسة الخاصة بك ، والاتجاهات في مجال عملك. تعرف على ما يحبه عملاؤك وما يفعله منافسوك. سيساعدك هذا على اتخاذ قرارات ذكية لخطة التسويق الخاصة بك.

من خلال فهم تفضيلات عملائك ومراقبة منافسيك ، يمكنك التأكد من أن استراتيجية التسويق الخاصة بك فعالة. يمنحك البحث معلومات قيمة ويبقيك على اطلاع دائم بما يحدث في مجال عملك حتى تتمكن من البقاء في صدارة اللعبة.

د. قسّم جمهورك

لجعل التسويق الخاص بك أكثر فعالية ، قم بتجميع عملائك على أساس أوجه التشابه. يساعدك هذا في إنشاء رسائل مخصصة لكل مجموعة. على سبيل المثال ، إذا كان لديك متجر ملابس ، فيمكنك استهداف مجموعات مختلفة مثل الرجال والنساء والأطفال.

من خلال القيام بذلك ، يمكنك تخصيص التسويق الخاص بك ليناسب تفضيلات واحتياجات كل مجموعة. يجعل رسائلك أكثر صلة ويزيد من فرص جذب العملاء. لذلك ، بدلاً من استخدام نهج واحد يناسب الجميع ، يمكنك جعل التسويق الخاص بك أكثر نجاحًا من خلال التعرف على مجموعات الأشخاص المختلفة التي تريد الوصول إليها.

هـ- إنشاء رسائل تسويقية مخصصة

اجعل رسائلك التسويقية خاصة لكل مجموعة من الأشخاص. استخدم الكلمات والصور التي يحبونها ويفهمونها. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجات تجميل ، فأنشئ رسائل تتحدث عن الفوائد لمختلف أنواع البشرة أو الأعمار. بهذه الطريقة ، تظهر أنك تعرف ما يحتاجون إليه ويمكن أن تساعدهم.

عندما يتم تخصيص رسائلك ، فمن المرجح أن ينتبه الناس ويثقون بك. هذا يمكن أن يؤدي إلى المزيد من المبيعات. يعني التسويق الجيد التحدث بلغتهم وإظهار اهتمامك باحتياجاتهم.

F. حدد قنوات التسويق المناسبة

اختر أفضل الطرق للوصول إلى جمهورك المستهدف. فكر في وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو الإعلانات المادية. اختر أكثر ما يستخدمه عملاؤك وحيث سيكون لرسالتك أكبر تأثير. على سبيل المثال ، إذا كان عملاؤك يحبون وسائل التواصل الاجتماعي ، فركز على ذلك. إذا كانوا يرغبون في تلقي رسائل البريد الإلكتروني ، فاستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني.

من خلال معرفة مكان عملائك وكيف يرغبون في الحصول على المعلومات ، يمكنك التواصل معهم بأفضل طريقة. يساعد هذا التسويق الخاص بك في الوصول إلى المزيد من الأشخاص ويكون أكثر فاعلية. لذا ، اختر القنوات المناسبة لإيصال رسالتك إلى هناك!

ز. تنفيذ واختبار استراتيجيتك

حان الوقت الآن لوضع إستراتيجية التسويق المصغر الخاصة بك موضع التنفيذ. ابدأ تشغيل حملاتك وراقب النتائج عن كثب. تعرف على ما ينجح وما لا يعمل. يمكنك تجربة أشياء مختلفة لمعرفة الأفضل. يمكنك التعلم والتحسين من خلال تجربة أساليب جديدة والاهتمام بالنتائج.

لا تخف من إجراء تغييرات بناءً على ما تعلمته. استمر في اختبار استراتيجيتك وصقلها للحصول على نتائج أفضل. لذا ، ابدأ ، وشاهد ما ينجح ، واستمر في إجراء التعديلات لتحقيق النجاح!

ح. قياس وتحليل النتائج

راقب مدى جودة أداء التسويق المصغر الخاص بك. انظر إلى أشياء مثل عدد الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك ، وعدد المبيعات التي تقوم بها ، وما يقوله العملاء. يساعدك هذا في معرفة ما إذا كانت استراتيجيتك تعمل بالشكل الذي تريده. تعتبر استراتيجيتك جيدة إذا رأيت المزيد من زوار الموقع والمزيد من المبيعات والعملاء السعداء.

ولكن إذا لاحظت أشياء تحتاج إلى تحسين ، فيمكنك إجراء تغييرات لتحسينها. يمكنك اتخاذ قرارات ذكية بشأن التسويق المصغر الخاص بك عن طريق التحقق من سير الأمور بانتظام.

1. إجراء تعديلات وتحسين استراتيجيتك

بناءً على البيانات والتعليقات التي تجمعها ، قم بإجراء تغييرات لتحسين استراتيجيتك. قد يتضمن ذلك تعديل رسائلك أو استهداف شرائح مختلفة أو تعديل قنوات التسويق الخاصة بك. صقل نهجك باستمرار لتحقيق نتائج أفضل.

مثال: لنفترض أن لديك مخبزًا صغيرًا وترغب في بناء استراتيجية تسويق صغيرة. هدفك هو زيادة المبيعات وجذب المزيد من العملاء. من خلال إجراء أبحاث السوق ، تكتشف أن السوق المستهدف يتكون من السكان المحليين والطلاب والمهنيين الشباب في المنطقة.

لإنشاء رسائل تسويقية مخصصة ، يمكنك تقسيم جمهورك إلى مجموعات مختلفة. بالنسبة للسكان المحليين ، فأنت تؤكد على راحة ونضارة المخبوزات الخاصة بك. بالنسبة للطلاب ، فأنت تركز على الأسعار المعقولة والوجبات الخفيفة الملائمة للدراسة. وبالنسبة للمهنيين الشباب ، فأنت تسلط الضوء على جودة وتنوع منتجاتك.

يمكنك تحديد قنوات التسويق مثل منصات الوسائط الاجتماعية والنشرات الإخبارية للمجتمع المحلي للوصول إلى جمهورك المستهدف. أنت تنفذ استراتيجيتك من خلال تشغيل الإعلانات المستهدفة وتقديم العروض الترويجية والتفاعل مع العملاء عبر الإنترنت.

أثناء تتبع نتائجك ، تلاحظ زيادة حركة المرور على موقع الويب ، والمزيد من الطلبات من الطلاب خلال فترات الامتحان ، وردود فعل إيجابية من السكان المحليين. بناءً على هذه المعلومات ، تقوم بإجراء تعديلات لتحسين استراتيجيتك. على سبيل المثال ، يمكنك زيادة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي أو التعاون مع المقاهي القريبة لتوسيع نطاق وصولك.

باتباع هذه الخطوات وتخصيص جهودك التسويقية ، يمكنك بناء إستراتيجية تسويق مصغر فعالة لمخبزك ، وجذب المزيد من العملاء وتحقيق أهداف المبيعات الخاصة بك.

أمثلة على التسويق المصغر

مثال 1: حملات البريد الإلكتروني المخصصة

لنفترض أن لديك متجرًا عبر الإنترنت حيث يمكن للعملاء شراء الملابس. باستخدام التسويق المصغر ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى عملائك. على سبيل المثال ، إذا اشترى شخص ما فستانًا صيفيًا ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني إليه يقترح عليك أكسسوارات متطابقة أو تقدم خصمًا على الفساتين المماثلة. هذا النهج المخصص يجعل العملاء يشعرون بأنهم مميزون ويزيد من فرصهم في الشراء منك مرة أخرى.

المثال 2: إعلانات الجوال المستندة إلى الموقع

تخيل أنك تمتلك مطعمًا محليًا وتريد جذب المزيد من العملاء القريبين منك. باستخدام التسويق المصغر ، يمكنك استخدام إعلانات الجوال التي تستهدف الأشخاص في المنطقة. عندما يقترب العملاء المحتملون ، يشاهدون إعلانات على هواتفهم المحمولة تقدم صفقات خاصة أو تبرز عروضك اليومية الخاصة. بهذه الطريقة ، تصل إلى الأشخاص الذين يزداد احتمال زيارتهم لمطعمك لأنهم قريبون منك.

مثال 3: استهداف مواقع التواصل الاجتماعي

لنفترض أن لديك متجرًا عبر الإنترنت يبيع منتجات التجميل. باستخدام التسويق المصغر ، يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لاستهداف مجموعات محددة من الأشخاص. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجات للعناية بالبشرة للبشرة الحساسة ، فيمكنك إنشاء إعلانات تصل تحديدًا إلى الأفراد المهتمين بالعناية الطبيعية بالبشرة أو الذين اشتروا منتجات مماثلة من قبل. بهذه الطريقة ، يمكنك عرض منتجاتك على الأشخاص المناسبين الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بشرائها.

مثال 4: توصيات المنتج المخصص

لنفترض أنك تدير متجرًا لبيع الكتب عبر الإنترنت. باستخدام التسويق المصغر ، يمكنك تقديم توصيات مخصصة لعملائك. على سبيل المثال ، إذا اشترى شخص ما رواية غامضة ، فيمكنك اقتراح كتب أو مؤلفين آخرين قد يستمتعون به. من خلال تكييف توصياتك وفقًا لاهتمامات كل عميل ومشترياته السابقة ، فإنك تجعل تجربة التسوق الخاصة بهم أكثر إمتاعًا وتزيد من فرصهم في شراء المزيد من الكتب منك.

توضح هذه الأمثلة كيف يسمح التسويق المصغر للشركات بتخصيص جهودهم التسويقية للعملاء الفرديين أو مجموعات محددة. من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة ، واستخدام إعلانات الجوال المستندة إلى الموقع ، واستهداف جماهير محددة على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتقديم توصيات مخصصة ، يمكن للشركات أن تجعل تسويقها أكثر فعالية وزيادة رضا العملاء.

خاتمة

التسويق المصغر هو استراتيجية قوية تركز على التخصيص والاستهداف لتعزيز فعالية التسويق. من خلال فهم الاحتياجات والتفضيلات والسلوكيات الفريدة للعملاء الأفراد أو قطاعات السوق المحددة ، يمكن للشركات أن تصمم رسائلها وعروضها.

تخلق هذه الاستراتيجيات تجربة عملاء أكثر تخصيصًا وإشراكًا ، وزيادة ولاء العملاء ، ومعدلات تحويل أعلى ، ونمو أعمال. يسمح تبني التسويق المصغر للشركات بإقامة اتصالات أعمق مع جمهورها وتقديم رسائل تسويقية ذات مغزى وذات صلة.

يقرأ المزيد:

تسويق دورة الحياة وأثره في العصر الحديث!

استراتيجيات التسويق بالعلاقات لتعزيز نمو عملك!

الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني: كيفية استخدامه ، الفوائد والتحديات!

التسويق بالعلاقات: التعريف والأنواع والأمثلة!