ما هو التحويل الجزئي؟ 11 طريقة لفتح التحويل المخفي على موقعك

نعلم جميعًا أن التحويل جزء مهم من النجاح لكل موقع ويب يبيع منتجًا أو خدمة. على سبيل المثال ، عندما يصل الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك ، فإنهم يزورون ببساطة ، ولكن ما يحدث أثناء زيارتهم سيقرر تصرفاتهم.

وفي الوقت نفسه ، يجب أن تحدث عملية التحويل ، حيث يمكنك التعامل مع جوانب مختلفة من موقع الويب الخاص بك لتحويل الزوار إلى عملاء.

في بعض الأحيان ، يكون امتلاك عمل تجاري هو تنفيذ اللعبة الطويلة وتحقيق المكاسب الصغيرة بدلاً من المكاسب الكبيرة.

ما هو التحويل الجزئي؟

التحويلات الصغيرة هي خطوة صغيرة يتخذها الزائر في طريقه إلى هدف التحويل الرئيسي.

إنه إجراء ضئيل ولكنه مهم يمنح الزائر أن يكون الزائر على المسار الصحيح ، ومهتمًا بشركتك ، وفي النهاية يمكن أن يصبح عميلًا مدفوع الأجر لاحقًا.

يختلف هذا من التحويل الكبير ، وهو "تنفيذ عبارة أساسية تحث زوار موقعك على اتخاذ إجراء" (على سبيل المثال ، عملية بيع).

على الرغم من أنها قد لا تؤدي إلى بيع فوري ، إلا أن التحويلات الصغيرة تلعب دورًا مهمًا في رحلة العميل بأكملها وتتطلب انتباهك.

بعد كل شيء ، يمكنهم مساعدتك على فهم عملائك بشكل أفضل ، وتعزيز رعاية العملاء المحتملين وبناء تجربة عملاء أفضل.

الآن نحن نفهم ما هو التحويل الجزئي ، فقد حان الوقت لتعلم التكتيكات التي يمكنك من خلالها الحصول على المزيد من التحويلات الصغيرة ، والتي تشمل كل من مراحل العملية والإجراءات الثانوية.

11 تقنية مثبتة للحصول على مزيد من التحويل الجزئي

1. اجعل اختيارات البريد الإلكتروني الخاصة بك مقنعة للغاية

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أقوى استراتيجيات التسويق لشركات التجارة الإلكترونية - ما يقرب من 81٪ من الشركات تثق في التسويق عبر البريد الإلكتروني باعتباره المحرك الرئيسي لاكتساب العملاء.

يمكن أن يؤدي تصميم الاشتراكات في البريد الإلكتروني بشكل مثير للاهتمام إلى دفع زوارك للاشتراك في قائمتك قبل التخلي عن موقع الويب. بمجرد امتلاك بريدهم الإلكتروني ، يمكنك إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني المخصصة لاسترداد المستعرض والخصومات والأكواد الترويجية لإدراجهم في عملية شراء.

تتنوع رسائل البريد الإلكتروني ، من الترويج لعروض جديدة إلى إرسال تذكيرات التخلي عن سلة التسوق إلى بناء اتصال من خلال تقديم قيم العلامة التجارية. علاوة على ذلك ، يعد عائد الاستثمار على التسويق عبر البريد الإلكتروني مجزيًا للغاية.

كيفية التقديم:

• اسمح بحافز لعملائك للتخلي عن معرف البريد الإلكتروني الخاص بهم مقابل خصم أو عرض.
• قم بتأليف نسخة مقنعة لا بد أن تحفز اهتمام زوار موقعك
• تعد إضافة Hello Bar إلى صفحة التجارة الإلكترونية الخاصة بك أمرًا بالغ الأهمية لأنه لا يضر بسرعة صفحتك ويأتي مع خيارات تخصيص مختلفة .
• تقديم عربات التسوق لزوار البريد الإلكتروني (يساعد في الاحتفاظ بـ 24٪ من زوار سلة التسوق المهجورة)

2. ادفعهم لتنزيل كتالوج المنتج

يمكن أن تكون كتالوجات المنتجات أدوات رائعة لزيادة الاهتمام والوعي بعلامتك التجارية الإلكترونية. إنهم يتحدون المشكلة الأصلية التي تواجهها أعمال التجارة الإلكترونية في إنشاء خيوط موثوقة . علاوة على ذلك ، فإنها تضيف إلى أصالة علامتك التجارية وتمهد الطريق للمبيعات اللاحقة.

يميل العملاء أكثر إلى تنزيل كتالوج المنتجات عندما يرون قيمة فيه. لذلك ، من المفيد إنتاج محتوى ذي صلة وعالي الجودة واستخدام طرق مقنعة لدفع التنزيلات. بعد ذلك ، يمكنك تمكينهم من تنزيله مقابل إنشاء حساب أو التوقيع على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. سيضمن هذا حصولك على عملاء محتملين ذوي قيمة عالية في قاعدة البيانات الخاصة بك.

كيفية التقديم:

• استخدم صفحة الهبوط إن أمكن. إنها تقلل الانحرافات وتعزز فرص التحول
• حاول إنشاء ارتباط إلى الكتالوج من صفحات المنتج الفردية أو الجماعية
• استخدم المرئيات الجذابة ، ومقاطع الفيديو الخاصة بالمنتج ، وشهادات العملاء ، و CTA قوية.

3. اجعل من السهل على المتسوقين الإضافة إلى عربة التسوق

لكي يشتري المشتري منتجًا ، يجب عليه أولاً إضافته إلى سلة التسوق الخاصة به. هذه الخطوة الأساسية هي ما يبني اتصالًا ويؤدي في النهاية إلى البيع. كلما كانت مريحة ، زادت احتمالية تغيرها.

لكن هذا ليس كل شيء. يجب عليك التأكد من أن عملية الخروج بأكملها سهلة ، وإلا فقد تتم مطالبتك بمواجهة التخلي عن عربة التسوق .

بشكل أساسي ، يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب التي تساهم في تخلي الأشخاص عن عرباتهم - وأكثرها شيوعًا هي عمليات الدفع المعقدة أو الشحن المرتفع أو الأسعار المخفية .

على الرغم من أن التخلي عن البطاقة ليس سيئًا لأنه يظهر أن العميل يشارك في علامتك التجارية ومنتجاتك. لذلك ، فهي لا تفقد مبيعات ويمكن تحويلها في المستقبل.

يمكنك تقليل معدل التخلي عن سلة التسوق الخاصة بك (وتحسين معدلات جلسة إضافة إلى عربة التسوق الخاصة بك).

كيفية التقديم:

• أضف مؤشر نمو لتشجيع المتسوقين على تصور رحلة الشراء
• حافظ على تكاليف الشحن والتكاليف الأخرى واضحة

4. حافظ على استماراتك بسيطة وبديهية

النماذج هي طرق رائعة للحصول على تحويلات مصغرة . لكنها ليست ممتعة حقًا لملءها - من وجهة نظر المشتري.

قد يؤدي ملء نفس التفاصيل بشكل متكرر إلى الشعور بالألم. التخلي عن النموذج حقيقي. ولكن ، يمكنك مواجهة ذلك بجعل نماذجك بسيطة وبديهية .

اعتمادًا على الغرض الخاص بك ، يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد البحث عن نماذج قصيرة أو طويلة ، أو نماذج من خطوة واحدة أو نماذج متعددة الخطوات. أظهرت دراسة أجراها Venture Harbour أن النماذج متعددة الخطوات يمكنها تحسين التحويلات بنسبة 300٪ .

يمكن أن يساعدك استخدام الاستطلاعات في تحسين التفاعل مع علامتك التجارية لأنها تسجل سلوك المستخدم لتوجيه التحويلات الكلية.

كيفية التقديم:

• استخدم عددًا محدودًا من الحقول
• تأكد من أنه متوافق مع الجوّال.
• تمكين المستخدمين من ملء الأقسام المميزة بعلامة النجمة فقط

5. لا تكن باهتًا على وسائل التواصل الاجتماعي

نحن نعيش في جيل تعمل فيه وسائل التواصل الاجتماعي كمكبر صوت ثابت يضخم صوت علامتك التجارية. وفقًا لأحد التقارير ، تستخدم 90٪ من العلامات التجارية قنوات التواصل الاجتماعي للتوعية بالعلامة التجارية . لذلك ، أصبح التسويق المؤثر شائعا لدرجة أنه يمكن أن يصل إلى ملايين الأشخاص بسرعة.

النتيجة النهائية هي تعزيز حضور علامتك التجارية وبناء شعور قوي بالدليل الاجتماعي بين عملائك المحتملين.

عندما يبدأ الأشخاص في الانخراط في عملك على وسائل التواصل الاجتماعي ، سيكونون أكثر ميلًا لإجراء عملية شراء منك في المستقبل. لذا ، قم بتصعيد لعبتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، واحتفظ بها مباشرة لعلامتك التجارية ، والأهم من ذلك ، لا تكن مملة.

كيفية التقديم:

• ضع محتوى مثيرًا للاهتمام لجماهيرك الأساسية
• استخدم CTAs المناسبة واربطها بقنوات التحويل
• حافظ على صوت علامتك التجارية سليمًا لجميع التفاعلات

6. عرض الدردشة الحية - لكن لا تكن متطفلًا

تعد الدردشة الحية ميزة رائعة لإدراجها إذا كان الزوار يعملون من أجل تحويل أكبر. ما تفعله الدردشة المباشرة مع الوكيل هو أنها تزيل الانزعاج من الانتظار طويلاً على المكالمة لإصلاح المشكلة. كما أنه يزيل العنصر غير البشري من الدردشات الآلية.

تعمل الدردشات المباشرة على بناء الثقة في أذهان العميل. إنه يرمز إلى وجود شخص ما لحل مشكلاتهم مثل الشراء أو الإرجاع أو الشحن .

مع وجود محادثة مباشرة ، سيتوقف فقدان الحافز عن كونه عاملاً. بدلاً من ذلك ، سيتمكن العملاء من مواجهة التحديات بسرعة والانتقال إلى الشراء.

ومع ذلك ، تأكد من الحفاظ على ميزة الدردشة المباشرة غير جراحية. أنت ترغب في أن يكون متاحًا لعملائك إذا احتاجوا إلى المساعدة وليس في طريقهم في أي وقت.

كيفية التقديم:

1. السماح بخدمة الدردشة الحية 24 * 7
2. حافظ على خيار الدردشة الحية ملحوظًا
3. أضف CTAs لتمكين المستخدمين من اتخاذ الإجراء المطلوب

7. حملهم على استكشاف المزيد من الصفحات

وفقًا للبحث ، بلغ متوسط ​​عدد الصفحات التي يتم تصفحها في الجلسة 2.8. علاوة على ذلك ، إذا كان الرقم يزيد عن 4.4 ، فإن الموقع يقع ضمن أول 20٪ من المواقع.

لذلك ، يمكنك أن تفترض أنه إذا فتح الزائر أكثر من 3 من صفحات موقع الويب الخاص بك ، فهذه علامة رائعة. تقطع مثل هذه الإجراءات عالية المستوى شوطًا طويلاً في تحسين التحويلات الجزئية والكلية .

ومع ذلك ، من المفيد جدًا توخي الحذر من المشاركة العالية ولكن صفحات التحويل المنخفضة. هذا يعني عادةً أن هناك مشكلة ما في الموقع.

يمكنك استخدام العديد من الأدوات مثل الخرائط الحرارية لتسجيل جلسات الزوار وتحليلها. سيتيح لك أيضًا تحديد نقاط ألم التنقل وحلها باستخدام تغييرات UX .

كيفية التقديم:

• تسليط الضوء على معلومات أكثر أهمية عبر الموقع.
• قم ببناء قائمة علوية مرئية بخيارات متعددة.
• ركز على محتوى أكثر تخصيصًا ومن إنشاء المستخدم .

8. اجعل شريط البحث بارزًا - لا سيما على الهاتف المحمول

خطوة أخرى مهمة للتحويل الجزئي هي استخدام وظيفة البحث. لسوء الحظ ، لا تنفد هذه الميزة جيدًا في العديد من مواقع التجارة الإلكترونية ، ونتيجة لذلك ، تخسر الأشخاص الذين يحتاجون إلى التصفح. هذا هو بالضبط سبب أهمية جعل شريط البحث مرئيًا بشكل بارز.

يمكن لزر البحث المظلل جيدًا والمنطقة التي تحتوي على CTA مناسبة أن تحرك الزائرين للذهاب إلى أبعد من صفحات المنتج الأساسية لموقعك على الويب.

إذا استخدم الزائر زر البحث ، فإنه يعتقد أن علامتك التجارية تبحث عن شيء ما لشرائه.

كيفية التقديم:

• تصميم فئات بحث واضحة
• استخدم المرشحات لتشجيع المستخدمين على التضييق
• قم بتضمين اقتراحات تلقائية يمكن تحديدها للحصول على نتائج بحث أسرع

9. امنحهم أسبابًا لإنشاء حساب

تمنحك عمليات الاشتراك في الحساب مجالًا لتخصيص موقعك بما يتناسب مع اهتمامات عملائك. كما تتذكر ، يمكن أن يؤدي التخصيص إلى تحسين فرص شراء العميل المحتمل لمنتجك بنسبة 75٪.

توصيات المنتج هي فائدة إضافية. وفقًا لبحث أجرته Barilliance ، جاء 31٪ من عائدات التجارة الإلكترونية مباشرة من توصيات المنتج .

عندما تعطي هذه الخطوة الكثير من الفوائد ، فإن القيام بها بشكل صحيح يؤتي ثمارها. من المفيد جدًا تزويد جمهورك بأسباب ممتازة لإنشاء حساب ، مثل الخصومات الحصرية والمحتوى التكميلي والوصول غير المقيد وما إلى ذلك.

كيفية التقديم:

• اعرض CTAs التي ستشجع الإحساس بالهدف
• تأكد من وجود مزايا حقيقية مرتبطة بإنشاء حساب
• تسليط الضوء على الخصومات والعروض الترويجية كجزء من عملية إنشاء الحساب.

10. السماح بخيارات مقارنة المنتجات فائقة السهولة

يمكن أن يكون تمايز المنتجات المتوفر بسرعة بمثابة تغيير لقواعد اللعبة بالنسبة لأعمالك التجارية عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن ترتبط مقارنات المنتجات القوية بإستراتيجية الاحتفاظ بالعملاء الأكثر شمولاً الخاصة بك بسلاسة.

في حالة عدم وجود طريقة لمقارنة المنتجات ، يجب على الزوار القيام بالعمل الشاق. ولكن ، لسوء الحظ ، يؤدي هذا في النهاية إلى خسارة المبيعات.

إذا قمت بتحسين موقعك للسماح بإجراء مقارنات بسيطة بين المنتجات ، فقد يؤثر ذلك بشكل كبير على معدلات التحويل الخاصة بك. لذا ، اجعل الأمر غير معقد ، وستلاحظ حدوث تحويل قريبًا.

كيفية التقديم:

• صمم قوائم محددة بنسخة واضحة لإبراز الميزات المختلفة
• السماح بتمثيل جدولي لمقارنة أفضل
• تنفيذ CTAs واضحة لجميع الخيارات

11. حثهم على مشاهدة أشرطة الفيديو

يعد استخدام محتوى الفيديو علامة كبيرة على الاهتمام بعلامتك التجارية الإلكترونية. إلى جانب ذلك ، فإنه يعزز أيضًا نيتهم ​​في الشراء منك.

تزداد احتمالية شراء العملاء لمنتج ما بنسبة 64-85٪ بعد مشاهدة مقطع فيديو عنه.

أظهرت دراسة أن 52٪ من المسوقين يعتمدون على مقاطع الفيديو لبناء الثقة بين عملائهم .

من خلال إنتاج محتوى فيديو مقنع ، فإنك تضع علامتك التجارية بالفعل بقدم واحدة في الباب. حتى إذا لم يؤد ذلك إلى البيع على الفور ، فإن محتوى الفيديو يوفر مساحة كافية للعميل للعودة للشراء منك في المستقبل.

كيفية التقديم:

• اشرح كيف يمكن لمنتجك أن يساهم في تقديم قيمة للعميل
• اجعل الفيديو الخاص بك مناسبًا للجوّال
• تقديم USPs التي تميز علامتك التجارية

اختتام

كما ذكرنا أعلاه ، فإن غالبية الزوار لن يشتروا منتجك من البداية. لكن هذا لا يشير إلى أن حركة المرور غير مجدية - أو أنه لا ينبغي عليك اتباع الإجراءات الصغيرة التي يتخذونها.

من خلال إعطاء الأولوية للتحويل الجزئي ، يمكنك التأكد من أن الزوار الذين يغادرون دون شراء لن يضيعوا إلى الأبد. بالإضافة إلى ذلك ، يساعد التحويل الجزئي الشركات في زيادة معدلات التحويل ، وفي النهاية زيادة المبيعات.