أكثر من 10 مقاييس مهمة في التسويق عبر البريد الإلكتروني يجب أن تراقبها أي متاجر عبر الإنترنت

يمكن أن يستغرق التسويق عبر البريد الإلكتروني الكثير من الوقت لإتقانه. لا تحتاج فقط إلى مراعاة أفضل الممارسات لكل حملة تقوم بإنشائها ، بل يتعين عليك أيضًا تحسين رسائل البريد الإلكتروني لزيادة المشاركة وتؤدي في النهاية إلى المزيد من المبيعات.

ومع ذلك ، فإن هذه وحدها لا تضمن النجاح. يمكنك بذل مجهود كبير في التسويق عبر البريد الإلكتروني وما زلت لا ترى أي نتيجة إذا لم تتصرف بانتظام بناءً على البيانات والرؤى. هذه القطعة المهمة التي أذكرها هي ** فهم كيفية قياس نتائج جهودك. **

قبل تطوير أي حملة أو حتى قراءة مورد جديد ، خذ خطوة للوراء ، وأبطئ ، وحدد أولاً أهدافك لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ثم قرر كيف يمكنك قياس نجاحك (أو فشلك ، فلا خجل من ذلك).

تختلف كل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، خاصةً عندما يكون لديك أهداف مختلفة بناءً على مرحلة العمل ، ولكن هناك بعض المقاييس التي يجب على كل مسوق بريد إلكتروني أن يتعلم تتبعها . بعد ذلك ، سواء كنت ترغب في تكوين المزيد من العملاء المحتملين أو زيادة قاعدة المشتركين ، ستعرف الرقم الذي يجب البحث عنه من أجل التحسينات.

تابع القراءة لاكتشاف أهم مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب أن تعرفها لتتبع حملاتك.

ما هي أنواع المقاييس في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

لنبدأ بالأساسيات: ما هي مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

الغرض من مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني هو المساعدة في توجيه حملاتك نحو تحقيق الأهداف التي تحتاجها لكي تنجح الحملات. من المستحيل الاعتماد على مقياس واحد أو مقياسين أو ثلاثة فقط لمعرفة النتائج الحقيقية للحملة. ما تحتاجه هو مجموعة من المقاييس ذات الصلة التي تشكل بطاقة أداء متوازنة.

ومع ذلك ، ليس من السهل تحديد مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني المناسبة لعملك. من المحتمل أن تضطر إلى المرور بالعديد من النتائج والإخفاقات حتى تجد ما يناسبك وتقيس نجاح حملتك بالطريقة الصحيحة.

ولكن بمجرد تعيين المقاييس بشكل صحيح ، فإن تتبع مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني لن يسمح لك فقط بقياس النتيجة النهائية لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولكن أيضًا تتبع أداء حملات البريد الإلكتروني وأهداف SMART الخاصة بك في الوقت الفعلي.

تنقسم المقاييس الرئيسية لجهات التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى فئتين:

• المقاييس عبر البريد: تشير إلى تفاعل المستلمين مع الرسالة نفسها. يمكنك تتبع هذه المقاييس مباشرة من خلال منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وهي متاحة تلقائيًا وسهلة القراءة. تتضمن هذه المقاييس الفتحات والنقرات والارتداد وإلغاء الاشتراكات وما إلى ذلك.

• المقاييس خارج البريد الإلكتروني : تقيس النتائج التي تنشأ في حملات البريد الإلكتروني للانتقال بعد ذلك إلى أماكن أخرى ، على سبيل المثال إلى موقع التجارة الإلكترونية أو موقع الويب أو المدونة. تحلل المقاييس خارج البريد الجوانب المختلفة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل حجم حركة المرور المتولدة ، ومعدل التحويل ، ومتوسط ​​مبلغ الشراء ، وما إلى ذلك. غالبًا ما يتم توفيرها بواسطة أنظمة تحليلات خارج نظام البريد الإلكتروني ، مثل Google Analytics.

سأركز اليوم بشكل أساسي على مؤشرات الأداء الرئيسية عبر البريد حيث يمكنك بسهولة العثور على منصة تسويق لقياس هذه المقاييس وتنمية أعمالك الإلكترونية. على سبيل المثال ، يساعد تطبيقنا AVADA Email Marketing المستخدمين على رؤية جميع المقاييس المهمة لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل الإرسال والفتح والنقر والنقر والتحويل والإيرادات باستخدام مخطط أداء سهل لتتبعه.

أهم المقاييس في التسويق عبر البريد الإلكتروني

دعنا نعرض جميع المقاييس الأكثر أهمية التي يجب الانتباه إليها عند تشغيل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني. سنبدأ بالمقاييس التي يجب على كل مسوق بريد إلكتروني تتبعها ، ثم نرى كيف يمكن لهذه المقاييس أن تساعد أهدافك التسويقية المحددة.

1. سعر الفتح

معدل الفتح هو المقياس الأساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني وهو ضروري لفهم مدى جودة تلقي المشتركين لرسائلك. يوضح هذا المقياس البسيط عدد المشتركين الذين فتحوا رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها.

إنها أيضًا أفضل طريقة لإعطائك نظرة ثاقبة حول نجاح أو فشل سطر الموضوع الخاص بك. على سبيل المثال ، تُظهر الدراسات أن سطور الموضوعات المخصصة التي تستخدم أسماء المشتركين لديها معدلات فتح أعلى بنسبة 50٪. يمكن أن تؤدي الاستراتيجيات الأخرى ، مثل استخدام الرموز أو إبقاء سطور الموضوع مباشرة وقصيرة ، إلى زيادة معدلات الفتح. لكنك تحتاج إلى اختبار على عملائك للحصول على أفضل نهج.

تتمتع معظم حملات البريد الإلكتروني بمتوسط ​​معدل فتح يزيد قليلاً عن 21٪ لجميع الصناعات. إذا تمكنت من الحصول على حملة بريد إلكتروني بمعدلات فتح أعلى من ذلك ، فأنت تعلم أنك تقوم بعمل جيد للغاية. يعد مقياس التسويق عبر البريد الإلكتروني ذو المعدل المفتوح طريقة رائعة لتوجيه حملتك التالية في الاتجاه الصحيح إذا لم تكن قد وصلت إلى أهدافك بعد.

2. معدل النقر (CTR)

معدل النقر هو مقياس شائع آخر يمكن أن يساعد في تحديد ما إذا كانت حملاتك تؤدي أداءً جيدًا أم لا. يقيس المقياس عدد الأشخاص الذين نقروا على الروابط التي تضعها في بريدك الإلكتروني. على سبيل المثال ، إذا تضمنت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك رابطًا لاسترداد قسيمة ، فستظهر نسبة النقر إلى الظهور النسبة المئوية للمشتركين الذين نقروا على هذا الرابط.

عند صياغة رسالة بريد إلكتروني ، لديك العديد من الطرق لزيادة معدلات النقر إلى الظهور. على سبيل المثال ، يمكنك إعادة إظهار الرابط عبر البريد الإلكتروني في الأماكن المناسبة وإضافة زر تحث المستخدم على اتخاذ إجراء واضح وجذاب. بهذه الطريقة ، سيشعر المشتركون بإغراء أكبر للنقر على عرضك واسترداده.

عادةً ما تكون معدلات النقر إلى الظهور أقل بكثير من معدلات الفتح ، حيث يزيد متوسط ​​المعدل لمعظم الحملات قليلاً عن 7٪. لكن هذا أمر طبيعي ، نظرًا لأن نسبة النقر إلى الظهور هي البوابة لمزيد من التحويلات - إذا نقر المزيد من الأشخاص على روابطك ، فستتاح لك المزيد من الفرص لجعلهم يتخذون الإجراء المطلوب.

الصيغة: (إجمالي النقرات أو النقرات الفريدة / عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة) × 100

3. معدل النقر الفريد

ضمن مقاييس بريدك الإلكتروني ، تأكد من التمييز بين معدل النقر مع معدل النقر الفريد - الذي يعرض عدد المستخدمين الفرديين الذين نقروا أو فتحوا مرة واحدة على الأقل. في هذه الحالة ، يمكن أن يساعدك معدل النقر الفريد في معرفة ما إذا كانت حملتك عبر البريد الإلكتروني قد اجتذبت عددًا كبيرًا من المستلمين إلى مجموعات معينة لإعادة زيارة رسائل البريد الإلكتروني.

تكون البيانات التي يتم الحصول عليها بهذه الطريقة أكثر دقة بالنسبة للعدد الإجمالي ، ولكن لا يتعين عليك دائمًا التمييز بين هذا المستوى. سيكون أكثر ملاءمة إذا كانت منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك تحتوي بالفعل على هذه الميزة. لذا يمكنك فهم أداء الحملة ومقارنة معدل النقر الفريد بقيم عامة مثل معدل الفتح ومعدل النقر.

4. معدل الارتداد

هذا مصطلح شائع الاستخدام لتسويق المحتوى ، ولكن بالنسبة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن معدل الارتداد هو النسبة المئوية لإجمالي رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها والتي لم تتمكن من الدخول بنجاح إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم. عند حدوث ارتداد ، ستكون هناك رسالة عودة إلى المرسل من خادم بريد المستلم لتشخيص المشكلات.

عند عرض معدل الارتداد ، يمكنك تحديد ما إذا كان هناك أي شيء يمكنك القيام به من جانبك ، مثل الحصول على عنوان بريد إلكتروني محدث من المستلمين ، لضمان النجاح في المحاولة الثانية. يوجد بشكل عام نوعان من حالات الارتداد التي يجب معرفتها:

• الارتداد الثابت: عناوين بريد إلكتروني غير موجودة أو غير صالحة

• الارتداد الناعم: مشكلات ناتجة عن مشكلة في خادم المستلم.

إذا اشتريت قوائمك (وهي غير موصى بها بشدة) أو لم تقم بتنظيف قائمتك كثيرًا ، واحتفظت بالعديد من عناوين البريد الإلكتروني غير النشطة ، فقد يكون معدل الارتداد مرتفعًا للغاية. قد يؤدي معدل الارتداد الضعيف إلى الإضرار بسمعتك كمرسل - مما يحدث فرقًا بين المستلمين الذين يتلقون رسائل البريد الإلكتروني أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني مباشرة إلى صندوق البريد العشوائي.

على الرغم من أن معدل الارتداد لا يرتبط ارتباطًا مباشرًا بأهداف حملتك ، إلا أنه يجب عليك غالبًا إلقاء نظرة عليها للتأكد من عدم وجود مشكلات عميقة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مما يضمن إمكانية تسليم أفضل.

5. قائمة معدل النمو

يقيس معدل نمو القائمة السرعة التي تنمو بها قائمة بريدك الإلكتروني ، مما يعني الاحتفاظ بعلامات تبويب على نمو قائمتك ، بالإضافة إلى الخسارة. بالطبع ، يجب أن تهدف إلى التوسع المستمر في قائمتك ، والعثور على المزيد من الجمهور ، والتفاعل مع المشتركين كرائد فكري في الصناعة.

الصيغة: [(عدد المشتركين الجدد - عدد غير المشتركين) / العدد الإجمالي لعناوين البريد الإلكتروني]) * 100

6. معدل إلغاء الاشتراك

قياس إلغاء الاشتراك بسيط جدًا. يجب أن تخبرك أي منصة بريد إلكتروني بعدد الأشخاص الذين تم إلغاء اشتراكهم عند تلقي حملة بريد إلكتروني منك. يوجد هذا المقياس عادةً في لوحة المعلومات الرئيسية أو لوحة معلومات مقاييس الحملة.

ارتفاع معدل إلغاء الاشتراك يمكن أن يكون محبطًا للغاية. ومع ذلك ، يمكن لمسوقي البريد الإلكتروني عرض إلغاء الاشتراك على أنه أمر جيد لأنهم يشيرون إلى أنك تقوم بتنظيف قائمة المشتركين لديك ولم يتبق سوى الأشخاص المهتمين بالمحتوى الخاص بك. رقم إلغاء الاشتراك ليس مقياسًا موثوقًا به للإشارة إلى صحة قائمة البريد الإلكتروني ، لأن العديد من المشتركين يتوقفون عن فتح رسائل البريد الإلكتروني للعلامة التجارية دون سبب معين.

بعد قولي هذا ، يجب دائمًا منح المشتركين بوضوح فرصة إلغاء الاشتراك وإخبارهم بأنه يمكنهم اختيار نوع المحتوى الذي يتلقونه من علامتك التجارية ومتى. تخلق هذه العملية تجربة بريد إلكتروني أكثر تخصيصًا وتساعد على بناء الثقة مع المشتركين.

ما عليك سوى التحقق من معدل إلغاء الاشتراك مرة واحدة شهريًا تقريبًا لحساب معدل نمو قائمتك الإجمالي ، لذلك لا تقلق بشأن ذلك كثيرًا.

7. نقاط البريد العشوائي

يبدو أن رسائلك الإلكترونية التي يتم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها أمرًا مرعبًا. قد تفضل تجاهل هذا المقياس ولكن لا يزال من المهم الانتباه إلى شكاوى المستلمين من البريد العشوائي.

يمكن لبرنامج مكافحة البريد العشوائي تحليل البريد الإلكتروني في مكوناته وإعطاء عدد من النقاط بناءً على كل عنصر يعتبرونه خطرًا على البريد العشوائي. إذا ارتفعت درجة البريد العشوائي لديك ، فمن المحتمل أن يتخذ مزود خدمة البريد الإلكتروني إجراءات ضد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ويحظر حسابك.

من المحتمل أن تقوم منصة خدمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بتتبع هذا الرقم نيابة عنك ، ولكن لا يزال يتعين عليك مراقبته بنفسك للتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لا تحتوي على عيوب فنية وأن كتابة الإعلانات الخاصة بك تلبي المعايير المطلوبة. بعد ذلك ، يمكن أن تدخل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بسلاسة إلى البريد الوارد للمشتركين.

8. معدل الشحن / المشاركة

يوضح هذا المعدل النسبة المئوية لمستلمي البريد الإلكتروني الذين نقروا على زر "إعادة توجيه إلى صديق" أو زر "مشاركة هذا" لنشر محتوى بريدك الإلكتروني على إحدى الشبكات الاجتماعية. قد لا يبدو معدل إعادة توجيه بريدك الإلكتروني مع الآخرين بهذا القدر من الأهمية ، ولكنه يمكن أن يكون أحد أهم المقاييس التي يجب عليك تتبعها.

لأن هذه هي سرعة توليد جهات اتصال جديدة. المشتركون موجودون بالفعل في قاعدة البيانات الخاصة بك. لذلك يمكنك زيادة التحويل ، ولكن لا يمكنك جذب المزيد من العملاء المحتملين الجدد. لهذا السبب يجب عليك تشجيع القراء على إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى صديق أو أحد أفراد الأسرة أو زميل إذا وجدوا المحتوى مثيرًا للاهتمام. بعد ذلك ، يمكنك البدء في تتبع عدد الأشخاص الجدد الذين تجذبهم إلى قاعدة البيانات الخاصة بك باستخدام هذا التكتيك.

يعد تطوير دعاة العلامة التجارية من خلال حملات البريد الإلكتروني استراتيجية رائعة ، مع الأخذ في الاعتبار أن 81٪ من قرارات الشراء الخاصة بالمستهلك تتأثر بمنشورات أصدقائهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

الصيغة: (عدد النقرات على زر إعادة التوجيه و / أو المشاركة / إجمالي رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها) × 100

9. العائد على الاستثمار العام

يعد عائد الاستثمار بلا شك أحد مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني الرئيسية التي يجب مراقبتها لأنه يمكنه قياس فعالية تكلفة حملاتك بدقة. أو بعبارة أخرى ، مقدار ما تكسبه حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك مقارنةً بالتكاليف التي استخدمتها لتنفيذها.

يجب أن تكون قادرًا على حساب عائد الاستثمار الإجمالي لجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام نظام أساسي للبريد الإلكتروني. إذا كنت تريد نهجًا مختلفًا لعملك ، فقم بإعداد نظام لتعيين قيم مختلفة لأنواع مختلفة من العملاء المتوقعين بناءً على فرصتهم في تحقيق الإيرادات. بهذه الطريقة ، يكون لديك صورة واضحة لاستثمارك وعائداتك.

كم عدد العملاء المتوقعين الجدد الذين أنشأتهم عبر التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ كم هي عائداتهم المحتملة؟ الإيرادات الفعلية بعد ذلك؟ هذه هي أنواع مقاييس عائد الاستثمار التي ستساعدك على إثبات مدى أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني كقناة تؤدي إلى نتائج حقيقية.

الصيغة : [(العائد من حملة بريد إلكتروني - تكاليف الحملة) / تكاليف الحملة] × 100

10. معدل التحويل

من الناحية الفنية ، مقياس خارج البريد الإلكتروني ، يساعد معدل التحويل في تقييم عدد الأشخاص الذين نقروا على روابط بريدك الإلكتروني وأكملوا إجراءً محددًا. بعض الأمثلة على الإجراءات هي: إجراء عملية شراء ، أو ملء نموذج الاشتراك ، أو قراءة مقالة على مدونتك ، أو طلب عرض أسعار ، أو الاشتراك للانضمام إلى حدث أو ندوة عبر الإنترنت.

تمنحك معدلات التحويل رؤى فريدة حول عائد الاستثمار. عندما تعرف المبلغ الذي أنفقته وعدد المشتركين الذين اتخذوا الإجراء المطلوب ، فمن الأسهل تحديد ما إذا كانت الأموال التي تضعها في حملة البريد الإلكتروني تؤتي ثمارها أم لا.

Aloo ، يرتبط معدل التحويل مباشرة بجودة الحث على اتخاذ إجراء. لذا يمكنك تجربة عبارات الحث على اتخاذ إجراء واختبارها بشكل متكرر لضمان أقصى قدر من الفعالية مع معدل تحويل أعلى بعد كل تعديل.

الصيغة : (عدد المستخدمين الذين أكملوا الإجراء المطلوب / رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها) × 100

11. الانخراط مع مرور الوقت

يمنحك مقياس التفاعل بمرور الوقت معلومات عن أفضل الأوقات أو الأيام لإرسال رسائل البريد الإلكتروني.

مع مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية بناءً على سلوك العميل أو المشغل ، ثم تقوم ميزة التتبع بمراقبة المشاركة بمرور الوقت وإبلاغك عندما تحصل على أعلى معدلات الفتح أو معدلات النقر. الشيء نفسه ينطبق على رسائل البريد الإلكتروني غير الآلية.

على سبيل المثال ، يقوم AVADA Email Marketing بأتمتة هذه الميزة لكل من رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة وغير المؤتمتة ، حيث يجمع كل البيانات من أجلك. ومع ذلك ، فهي ليست فكرة سيئة إذا كنت ترغب في تتبع هذا المقياس بنفسك وتحديد أفضل أوقات الإرسال لمجال عملك وقاعدة المشتركين لديك.

مقاييس بارزة أخرى في التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكن أن يكون هدف التسويق عبر البريد الإلكتروني مختلفًا تمامًا عن أهداف شركة أخرى ، حتى في نفس المجال. يمكن أن تختلف أهدافك في استراتيجيتك الخاصة بمرور الوقت. ومع ذلك ، من الأهمية بمكان أن تحدد ما تريد تحقيقه من خلال حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني قبل البدء في الإرسال والقياس.

فيما يلي بعض مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر شهرة والتي يمكنك تتبعها لحملاتك ، والتي ستوفر رؤى أفضل بالإضافة إلى المقاييس المذكورة أعلاه.

فتح الهاتف المحمول / معدل النقر

يعد تحسين بياناتك واختيار الغرف الممكنة للتحسين طريقة رائعة لتحسين جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. تتمثل نقطة البداية الرائعة في تتبع معدل الفتح / النقر على هاتفك المحمول.

يعمل معدل فتح الهاتف المحمول بنفس طريقة معدل الفتح العادي ، ولكنه ينطبق فقط على الأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. خلال أيام الأسبوع ، أثناء تواجد الأشخاص في العمل ، من المرجح أن يفحصوا رسائل البريد الإلكتروني باستخدام أجهزة الكمبيوتر المكتبية ، بينما تكون معدلات فتح الهاتف المحمول أعلى غالبًا خلال عطلات نهاية الأسبوع.

بالنسبة لمعدل النقر على الهاتف المحمول ، عادة ما يكون هذا أقل بكثير من معدلات النقر على سطح المكتب لأنه باستخدام الكمبيوتر ، يمكن للمستخدمين تشغيل نوافذ متعددة ومناورات تصفح معقدة. هذه العادات أسهل بكثير على الكمبيوتر الشخصي من الهاتف.

من معدل الفتح / النقر على الهاتف المحمول ، يمكنك جعل عملية مشاركة بريدك الإلكتروني سهلة قدر الإمكان على الهاتف المحمول. يجب أن تكون هذه أولوية نظرًا لأن المزيد والمزيد من الأشخاص يفتحون الآن رسائل البريد الإلكتروني على هواتفهم الذكية.

وقت مفتوح

يعد وقت الافتتاح مقياسًا رائعًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجب تتبعه لأنه إذا كنت تعرف متى يفتح المشتركون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فلديك رؤى لتعزيز معدل الفتح بشكل كبير.

على سبيل المثال: قد يكون معدل فتح رسالتك الإخبارية أعلى بكثير في صباح يوم الأربعاء منه بعد ظهر يوم السبت. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك تخصيص وقت إرسال الرسائل الإخبارية الخاصة بك وزيادة معدلات الفتح.

يختلف وقت الفتح عن مقياس التفاعل بمرور الوقت ، حيث يركز وقت الفتح فقط على معدل الفتح ، لذلك فهو أكثر ملاءمة للرسائل الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني العادية للمحتوى.

يفتح كرر

يُعد تكرار الفتح مقياسًا ذا قيمة عالية ولكنه لم يتم تقديره لتتبعه باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني. استنادًا إلى المقياس ، يمكنك إنشاء قوائم جمهور مقسمة وإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة لكل مجموعة: الافتتاحيات ذات المشاركة العالية ، القراء العاديون ، المجموعة التي تفتح فقط عندما يكون هناك خصم ، سمها ما شئت.

سيكون لكل مجموعة سلوكيات مميزة ، بحيث يمكنك الاستفادة وتحقيق أهدافك بشكل أفضل. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد طلب مراجعة أو مشاركة في حدث ، فإن مجموعة المشاركة العالية هي الخيار الأفضل. بالنسبة لمجموعات المشاركة المنخفضة ، يمكن أن يكون لديك المزيد من العناوين الجذابة لتشجيع إعادة المشاركة.

الإيرادات لكل مشترك

مثل بعض مقاييس أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى ، يسمح قياس الإيرادات لكل مشترك بإلقاء نظرة أكثر تفصيلاً على عائد الاستثمار.

من خلال حساب هذا المقياس ، يمكنك معرفة الخصائص الديموغرافية التي تؤدي إلى إيرادات عملك وأيها ليس كذلك. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك تغيير رسائل البريد الإلكتروني ، وتحويل التركيز إلى مجموعة ديموغرافية معينة ، أو إعادة تخصيص الموارد والتركيز بشكل أقل على مجموعة ديموغرافية معينة.

الإيرادات لكل بريد إلكتروني

سيُظهر لك حساب عائد الاستثمار العائد الإجمالي على الاستثمار ، ولكن إذا كان بإمكانك تحليل الإيرادات لكل بريد إلكتروني ، يمكنك رؤية النجاح الفردي لرسائل البريد الإلكتروني.

سيساعدك قياس هذا الرقم في معرفة رسائل البريد الإلكتروني الأفضل أداءً وما إذا كان هناك أي منها يؤدي إلى انخفاض عائد الاستثمار للحملة.

جمهور نشط

لكل عمل جماهير بريد إلكتروني نشطة وغير نشطة وغير نشطة. ومع ذلك ، فإن معظمهم يعاملونهم بنفس الطريقة. لذلك ، هناك مقياس مهم آخر يجب على المسوقين عبر البريد الإلكتروني التركيز عليه وهو فهم مستويات نشاط المشتركين. إذا لم تهتم بهذا المقياس ، فسوف تضر بسمعتك المرسل ، وقد لا تصل حتى إلى المستلمين الذين يرغبون في الاستماع إليك بمرور الوقت.

لحساب عدد الجماهير النشطة ، خذ عدد الأشخاص الفريدين الذين فتحوا / نقروا على بريد إلكتروني واحد على الأقل خلال إطار زمني محدد (الشهر مثالي) وقسم هذا على عدد الأشخاص الفريدين الذين تم إرسال بريد إلكتروني واحد على الأقل ضمن الإطار الزمني المحدد.

إذا انخفض معدل جمهورك النشط إلى أقل من 25٪ ، فيجب أن تبدأ في تحسين إستراتيجية تجزئة القائمة وكذلك قمع جمهورك غير النشط.

كيفية مطابقة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك بالمقاييس المناسبة

إذا كنت لا تزال تشعر بالقليل من الجهل بشأن مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فقد جمعت قائمة عامة بحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا مع المقاييس التي تستخدمها العديد من الشركات لتتبع نجاحها. ضع في اعتبارك أنه مع تغير الأهداف بناءً على تغير حملاتك المحددة ، يجب أن تحدد بعناية مقاييس البريد الإلكتروني لتتبعها.

فيما يلي بعض الأمثلة على مقاييس البريد الإلكتروني المختلفة التي يجب عليك تتبعها كأهداف لحملة تسويق عبر البريد الإلكتروني:

• اكتساب العملاء : لمعرفة ما إذا كانت حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك تحقق مبيعات جديدة بالفعل ، يجب أن تركز أكثر على المقاييس التي تتبع سلوك الشراء - مثل عمليات الشراء ومعدل التحويل ومعدل الشراء. بينما لا تزال مهتمًا بمقاييس مثل معدلات الفتح والنقر (لأن الناس لن يشتروا إذا لم يتمكنوا حتى من رؤية رسالتك) ، يجب التركيز بشكل أكبر على سلوك الشراء من حيث قياس نجاح حملة البريد الإلكتروني لاكتساب العملاء.

• تسويق العملاء: عندما تقوم بتشغيل حملات البريد الإلكتروني للتسويق للعملاء ، لا تقلق بشأن مقاييس مثل معدل النقر وبدلاً من ذلك التركيز بشكل أكبر على مقاييس المشاركة أو الاستخدام التي تخبرك بالإجراءات الفعلية التي أثرت فيها حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. لا تهم مقاييس مثل معدل النقر كثيرًا في هذه الحالات ، لأنه حتى إذا كان لديك معدل نقر كبير ولم تكن رسائل البريد الإلكتروني مصدر إلهام لاستخدام المنتج ، فإنها في النهاية ليست ناجحة.

• ** Lead Generation: ** تهدف معظم الرسائل الإخبارية والكتب الإلكترونية والندوات عبر الإنترنت والدورات التدريبية والأشكال الأخرى من تجارب المحتوى المتميز إلى تطوير العلاقات مع المستهلكين الذين قد لا يكونون مستعدين لشراء منتجك أو خدمتك. مع حملات البريد الإلكتروني اللاحقة هذه ، يجب عليك قياس أشياء مثل معدل النقر ، ومعدل الفتح ، ومعدلات التحويل ، والتحويلات ، وما إلى ذلك ، لقياس نجاح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك في رعاية المشتركين بالقرب من الشراء المحتمل.

ملاحظة سريعة : لتوليد العملاء المحتملين ، لا تحتاج بالضرورة إلى التركيز على المقاييس النهائية مثل عمليات الشراء لأن العديد من هؤلاء العملاء المتوقعين قد لا يكونون جاهزين بعد. قد يؤدي قياس حملة توليد العملاء المحتملين بمقاييس مثل المشتريات إلى ضغط غير ضروري على حملة البريد الإلكتروني المصممة ببساطة لزيادة التفاعل مع المحتوى.

بدلاً من ذلك ، يجب عليك قياس مستوى تفاعل المستلمين مع المحتوى الإضافي للمساعدة في تعليمهم.

يمكنك حتى إعطاء الأولوية لمقاييس مثل "معدل إلغاء الاشتراك" للتأكد من أن المحتوى الذي تستخدمه لرعاية الناس له صدى. بعد كل شيء ، لا تريد تخريب قائمة البريد الإلكتروني التي عملت بجد على بنائها لمجرد أنها تروج لمحتوى غير ذي صلة.

يتم إحتوائه

كما يبدو كل هذا واضحًا ، ستندهش من معرفة أن العديد من مسوقي البريد الإلكتروني يحددون أهدافهم ومن ثم لا يكلفون أنفسهم عناء تتبع تقدمهم. إذا تمكنت من الهروب من هذا الحشد والبدء في النظر بعناية في أي تغييرات في مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني شهريًا ، فأنت على الطريق الصحيح لتكون أكثر فعالية مع حملاتك.

ستساعدك هذه المقاييس الأكثر أهمية في التسويق عبر البريد الإلكتروني على قياس أداء البريد الإلكتروني وصحة قائمتك وتقدمك نحو الأهداف. إذا كانت لديك مقاييس أخرى تستخدمها مع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فشاركها في التعليقات! شكرا للقراءة!