ميريديث جرانت ، مؤسس CC1 On Digital PR in SEO and Inbound Marketing

شكرًا لك. إنه لمن دواعي سروري أن أنضم إليكم اليوم.

نعم بالطبع. لذلك أعتقد أن خلفيتي غير تقليدية إلى حد ما. بدأت في الصحافة. لقد كان شيئًا أردت أن أصبح صحفيًا لأنني أتذكر تعلم الكتابة. وطوال المدرسة والجامعة ، كان هذا ما ركزت عليه نوعًا ما. لذلك قمت بدراسة ما بعد التخرج في الصحافة الإذاعية ثم عملت كصحفي في بعض وكالات الأنباء في المملكة المتحدة ، والتي هي أيضًا دولية ، مثل Sky News و ITN.
وخلال ذلك الوقت كنت أيضًا جنديًا احتياطيًا في الجيش. لذلك انتهى بي الأمر بدعم الجيش في أماكن مثل العراق وأفغانستان ، والعمل في مشاريع إعلامية ودعم اتصالاتهم. عندما أنهيت تلك الفترة ، قررت أن الحياة قد تغيرت. التقيت بزوجي ، وكان لدينا عائلة ، لذلك فكرت ، أتعرف ماذا ، أريد أن أعمل لحسابهم الخاص. وأنشأت شركتي الخاصة. وهذا قبل عشر سنوات ، إنه عامنا العاشر هذا العام. وقد بدأنا كاتصالات علاقات عامة خالصة ومع تطور السوق ، ربما قبل حوالي خمس سنوات ، أدركت أننا بحاجة إلى التغيير.
في تلك المرحلة ، بدأنا في تنويع مواهبنا وبناء تطورنا المهني. لذا قم بإجراء دورات مثل Squared Online مع Google حتى نتمتع بالمهارات الرقمية للمضي قدمًا فيها.
وهذا يقودنا حقًا إلى ما نحن عليه اليوم ، حيث أننا نوعًا ما ، كما قلت ، مجموعة كاملة. إذن التسويق الداخلي ، والتسويق الرقمي ، والعلاقات العامة ، والتواصل ، ولدينا فريق رائع مقره في المملكة المتحدة وأستراليا. إنه أمر رائع لأننا نركز بشدة على المستقبل حيث تتجه التكنولوجيا من حيث الاتصالات والتسويق. إنه وقت مثير حقًا أن تكون في مجال التسويق ، على ما أعتقد.

طبعا أكيد. لذلك نحن نهتم بشركات B2B و B2C وهي تتراوح من قطاع الدفاع إلى السلع الرياضية والخدمات الرياضية إلى سلسلة التوريد العالمية والخدمات اللوجستية. إنها حقًا نفحة من روح الشركة التي نعتني بها. وفيما يتعلق بالخدمات التي نقدمها ، فإن هذه تتراوح بين أشياء مثل العلاقات العامة والتواصل. لذا فإن مراقبة وسائل الإعلام ، وإيصال علاماتها التجارية إلى الصحافة الوطنية أو المدونات إلى المؤثرين ، هي أيضًا إنشاء المحتوى. لذا ، فإن مدونات الفيديو تصل إلى مقاطع فيديو TikTok وبكرات instagram ، والأوراق البيضاء القابلة للتنزيل ، والأوراق البحثية ، أعني سمها ما شئت ، نحن نعمل عليها بنوع من السعة عبر عملاء مختلفين.

لذلك لدينا خليط. لذلك لدينا فريق من الموظفين الذين لديهم مهارات محددة سواء كانت خلفية في B2B أو التسويق أو إنشاء المحتوى أو تحرير الفيديو ، ثم بالنسبة لمشاريع معينة مثل الأشياء الأكثر تقنية مثل التطوير ، لدينا فريق من المستقلين الذين نعرفهم و الثقة والاستخدام لمشاريع خاصة. حقًا.

أعتقد أنه مع تقدمنا ​​في السن ولأننا اكتسبنا المزيد من الخبرة في التعامل مع العملاء ، هناك عدد من العوامل التي تدخل في ذلك ، وفي الواقع العامل الأساسي بالنسبة لي هو الشخصيات. هو من يعمل في هذا العمل ، الذي سنعمل معه لأنه بغض النظر عن مقدار المال في العالم الذي يجب على شخص ما أن يمنحك إياه للعمل لديه إذا كنت لا ترغب في الخروج من السرير والعمل معهم و يستمتعون بصحبتهم لأننا نعمل عن كثب مع الأشخاص لدرجة أن العلاقة الشخصية يجب أن تكون موجودة. ومع تقدمي في السن ، أدركت أنه إذا لم يكن شعوري الغريزي تجاه الفريق مناسبًا ، فقد حان الوقت للتراجع.
لكن بشكل عام يمكنك رؤية الأشخاص الذين يمكنك العمل معهم أو يمكنك رؤية الإمكانات وأعتقد أن ذلك يتجاوز كل شيء. إذا كان لدي فريق سعيد ، إذا كنت سعيدًا ، إذا كان موكلي سعيدًا ، فيمكننا القيام بأشياء رائعة. ولكن إذا كان هناك تضارب في الشخصية أو إذا كانت العملية التجارية قائمة مع العملاء ، إذا لم يكن لديهم خطة واضحة للمكان الذي يريدون أن يكونوا فيه ، فهذا يجعل الأمر صعبًا للغاية. نريد أن نقوم بعمل جيد حقًا للناس ، وإذا لم أتمكن من القيام بعمل جيد حقًا للأشخاص ، فإن ذلك يأكلني في الداخل. لذلك أعتقد أن هذا هو المفتاح بالنسبة لنا ، إنهم الأشخاص حقًا.

حسنًا ، ربما ينبغي أن يكون لدي وجهة نظر أكثر تقليدية. أعني أن الأمر يجب أن يكون حول ، ربما يجب أن يكون حول المحصلة النهائية لكنني حقًا أهتم بشعبي ، أنا مهتم بفريقي ، أريد أن يكون الناس سعداء وأعتقد فقط أن الحياة أقصر من أن تعمل في الحسابات أو في المشاريع التي أنت فقط لا تؤمن به أو ليس لديك الفريق الذي يؤمن به أيضًا.

نعم بالطبع. لذلك بالنسبة لكل عميل على حدة ، أعتقد أن المفتاح بالنسبة لنا هو العمل معهم لفهم مكانهم من حيث نقطة البداية. نحن نستخدم البيانات والمنصات التحليلية لفهم أعمالهم حقًا. فأين هم ، ما هي المعايير ، من هم منافسوهم؟
ماذا يفعلون في الفضاء؟ ما هي إمكانات السوق؟ ما حصة الصوت التي يمكن أن يتمتعوا بها وما مدى وصولهم الحالي من حيث الوعي بالعلامة التجارية؟ وأعتقد أنه بمجرد أن نفهم هذه الأساسيات ، فإنه يمنحنا منصة للبناء.
لكنك تعلم ، هذا مجرد جزء واحد من مرحلة الفهم ، والتي أود أن أقول إنها أول 30 يومًا. إنه حقًا فهم عمليات الأعمال. إذن كيف يقومون بتوليد العملاء ، وكيف يقومون بتوليد الطلب ، وهل لديهم CRM في المكان؟
هل لديهم CRM مرتبط بموقعهم على الويب؟ يمكنك القيام بأي نوع من أنواع التسويق الرقمي أو سلبيات. إذا كانت العملية ، إذا لم يكن قلب العمل منظمًا جيدًا لإنتاج هذا القمع الجميل ، فهناك مشكلة كبيرة. لذا قبل أن نفعل أي شيء ، نعيده إلى الأساسيات ونفهم العملية حقًا.
كيف يمكننا جعل هذا أفضل ثم إدخال التسويق والسلبيات؟ لأنك في حاجة إلى العمليات التي تمثل قلب العمل ، والمبيعات ، على ما أعتقد ، للعمل لتحقيق أقصى استفادة من التسويق.

هذا سؤال جيد حقًا. أعتقد أن جوهر العملية هو نفسه في معظم الأوقات لأنه بغض النظر عما إذا كنت من B إلى B أو من B إلى C ، فأنت بحاجة إلى فهم جمهورك ومكانك. لأنه إذا كنت لا تلبي احتياجات جمهورك من حيث العملية التي تسعدهم ، والمحتوى الذي يشركهم فقط ليتم الاستماع إليهم ، فأنت لست في مكان جيد. لذلك فهي نفس النوع من العملية التي تم تجريدها من الخلف لفهمها حقًا قبل القيام بأي شيء.

نعم ، بالطبع ، في المقام الأول الدفع مقابل الخدمات التي نستخدمها لعملائنا. هذا يعتمد. بالنسبة للبعض نستخدم HubSpot ، نستخدم أيضًا مراقبة وسائط MeltWater. فيما يتعلق بالمنصات أيضًا ، نحن نعمل عبر Gosh ، وأعتقد أن هناك منصات Junior WordPress Bespoke ومن ثم فيما يتعلق بالقنوات ، مرة أخرى ، إنها شاملة وتعتمد على العميل ، سواء كان ذلك TikTok ، LinkedIn ، Instagram ، Facebook ، Pinterest ، هناك العديد من أنواع التكامل والحلول المختلفة التي نستخدمها للبيانات والتحليلات.
نحن نستخدم SEMrush بشكل أساسي ونستخدم أيضًا أشياء مثل Google Analytics. Google Search Console وحاول حقًا. أعتقد أن البيانات والتكنولوجيا هي جوهر عملنا لأنه في الواقع. إذا لم يكن لديك البيانات والتحليلات. لا يمكنك فهم أي شيء ولا يمكنك إظهار أدائك لأن جزءًا آخر منه هو مؤشرات الأداء الرئيسية وإظهار ما تنتجه جهودك ثم إظهار عائد الاستثمار للعملاء. إذن تلك البيانات والتكاملات التحليلية.

نعم بالطبع. لذلك أعتقد أن إحدى العمليات الرئيسية الناجحة التي أجريناها هي مرة أخرى ، التجريد من الأساسيات ، والنظر في مصطلحات البحث عن جمهور عميل معين ، وبالتالي النظر في جغرافية الجمهور الذي يريدون استهدافه ، ثم النظر في ما هي مصطلحات البحث التي تتعلق.
على سبيل المثال ، إذا أخذنا الأمن البحري ونظرنا إلى خليج غينيا ، والذي يعد حاليًا نقطة ساخنة للقرصنة ، على الرغم من تضاؤلها في الاثني عشر شهرًا الماضية ، وكنا ننظر إلى المصطلحات التي كان الناس يبحثون عنها حول ذلك موضوع محدد ثم يختفي ويبحث ويكتب المحتوى. لذا فإن هذا من شأنه أن يستدعي الخبراء ، سواء كانوا أساتذة أو أكاديميين ، ويجمعون هذه المعلومات معًا ومن ثم جعلها تبدو جميلة وتجميعها على أنها قابلة للتنزيل ثم تنظيم حملة تسويقية تدفع الجمهور الذي يبحث عن هذا المحتوى إلى الموقع لتنزيله.
السبب الذي يعمل بشكل جيد حقًا هو إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، ولكنه مستهدف بشكل كبير لأنه بعد ذلك تحصل على جمهور يبحث بنشاط عن محتوى حول هذه المشكلة. وأعتقد أيضًا ، إذا وضعته خلف نموذج يسمح بإدخال عناوين العمل فقط ، فأنت بالفعل تتأكد من حصولك على MQLs جيدة أو عملاء محتملين جيدين.
وأعتقد أنه يمكن تطبيق الإستراتيجية في الوقت الحالي عبر العديد من الصناعات. هذا لا يعني أن هذا قد يغير الطريقة التي تسير بها حماية البيانات. تتغير ملفات تعريف الارتباط ، وستتغير الأشياء ، وسيتعين علينا التعلم والتكيف والاستمرار في التكيف. ولكن في الوقت الحالي ، هذه عملية ناجحة حقًا استخدمناها لعدد غير قليل من الشركات لمنحهم MQLs ذات جودة عالية.

"نعم بالطبع. لذا كما قلت ، نعود إلى بحث Google ، وننظر إلى ما يبحث عنه الأشخاص ، ونجلبهم إلى مسار التحويل ، وفي المراجعة ، وضعنا لأنفسنا مؤشرات الأداء الرئيسية. لذا ، إذا أردنا إدخال المعلومات ، فسنضع لأنفسنا مؤشر أداء رئيسي قبل الحملة. لذلك نريد أن تحقق هذه الحملة 40 MQLs جيدة ، وإذا فعلنا ذلك ، فهذا رائع ، ولكن بعد ذلك نحتاج إلى رفع المستوى الأعلى. لذا في المرة القادمة ستكون 60 سنقوم بتبديل التصميم الإبداعي ، سنقوم بتغيير المحتوى بحيث تحافظ دائمًا على الزخم ، لكنك تحاول أيضًا توسيع نفسك للقيام بذلك بشكل أفضل قليلاً. وأعتقد أن هذا أمر أساسي لأنه سهل للغاية.
لقد عملت مع وكالات قبل أن تحقق مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك وتذهب ، حسنًا ، لقد فعلنا ذلك. أنت تجلس وتستمتع بنوع الهدوء ، ولكن في الواقع للحفاظ على بناء مسار التحويل هذا والاستمرار في اغتنام الفرصة والبقاء في صدارة المنافسين ، يجب عليك الاستمرار في تبديل المحتوى ، وعليك الاستمرار في تتبع موقع الويب الزيارات والتنزيلات. هل هؤلاء عملاء ، عملاء متكررون ، أم أنهم عملاء جدد؟ ما هي القنوات التي يأتون إليها؟ إذا كان العملاء المحتملون يأتون عبر LinkedIn ، فلنلقِ نظرة على الإعلان على LinkedIn والاستفادة من أسواق جديدة. لذلك أعتقد أنه يقوم بالفعل بتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية هذه والتأكد من تحطيمها ثم تعيين مؤشرات أعلى.

نعم على الاطلاق. لذا ، إذا نظرنا إلى قنوات التواصل الاجتماعي ، على سبيل المثال ، LinkedIn ، فسأبحث عن مرات الظهور ، والنقر فوق الأسعار ، والمشاركة ، والأمر نفسه مع Instagram و Facebook لأنني أعتقد أنه لا يمكنك بالضرورة متابعتنا ، إنه أمر جيد ستات.
ولكن في الواقع ما تهتم به حقًا هو ما إذا كانت حملة للوصول إلى العلامة التجارية ، فعندئذ يكون تأثيرها وإلى أي مدى ذهبت. لذلك أعتقد أنه لكل منصة مختلفة تحتاج إلى إلقاء نظرة على إحصائيات مختلفة وربطها بأي هدف نهائي من تلك الحملة.
مهما كان الهدف. واعمل مرة أخرى بهذه الطريقة ثم اجلس وانظر إليهم. سواء كان ذلك مرة واحدة في الشهر أو كل ربع سنة. وانظر كيف يجتمعون جميعًا بشكل كلي لإظهار ما ينجح وما لا ينجح ثم اختباره وضبطه.

أو الرسومات ، أيا كان ما يناسبك؟ إذن جيل ، هذه نقطة جيدة حقًا. لذلك بالنسبة للعملاء الذين نستخدم HubSpot من أجلهم ، نحصل على خرائط الحرارة وتلك البيانات من خلال هذا النظام. بالنسبة للعملاء الذين ليس لديهم HubSpot ، فربما تكون أنظمة أكثر تقليدية.
ليس لدينا ذلك في الوقت الحالي ، لكنه شيء أحب بالتأكيد النظر فيه من أجلهم. وإذا أراد عميل معين ذلك ، فسنقوم بذلك. لكنني أعتقد أن هذه نقطة جيدة حقًا ، وهي النظر في كيفية أداء الصفحات المقصودة ثم تحسينها بهذا المعنى. هذه نقطة جيدة جدا.

نعم على الاطلاق. لذلك أعتقد أن أحد الأشياء ، إحدى الحملات التي عملت عليها على الأرجح في العامين الماضيين والتي كانت استثنائية حقًا هي العمل مع صناعة الأمن البحري الناشئة. عالمية جدا. لقد بدأنا بعملية لدينا هذه البيانات ، هذه البيانات المذهلة لتحليل الأمن البحري ، الأخبار.
وبدلاً من السير في الطريق التقليدي المتمثل في طرح ذلك عبر العلاقات العامة ودفعه للخارج ، أردنا بالفعل جذب الناس إلينا. وهكذا كانت الطريقة التي تم بها إنشاء تلك الحملة هي قصف الصحفيين نوعًا ما ، وقصف المؤثرين بمعلومات قيمة حقًا يمكنهم الحصول عليها مجانًا وإعادة استخدامها. وبالتالي ، كانت حملة التوعية بالعلامة التجارية أمرًا مثيرًا للغاية للعمل عليها نظرًا لوجود العديد من العناصر فيها. لذلك من حيث التقرير السنوي. من حيث إنشاء مدونة مع موجز أخبار تم التعرف عليه من قبل Google.
الحصول على الصحفيين المحليين والدوليين للمجيء إلى الموقع للحصول على تلك المعلومات ثم رؤيتها تظهر في الصحافة وعندما تنظر إلى نوع نموذج الاتصالات التقليدي والقيمة الإعلانية المكافئة. لقد دمر تمامًا الطريقة التي عادة ما تفعل بها العلاقات الصحفية.
لأنه في كثير من الأحيان يدفع الناس بيانات صحفية ولا يهتم الصحفيون بذلك. إذا كانوا مهتمين ، فقد يأتون إليك. وهذا ما أردنا فعله. وقد انتهى بنا الأمر الآن مع قاعدة البيانات المذهلة هذه للصحفيين المشاركين الذين يريدون معرفة معلوماتنا.
وهم يأتون إلينا ويطلبون منا التعليق والمقابلات وما إلى ذلك على هذه الجبهة ، ولا نصدر بيانًا صحفيًا أبدًا. لأنهم يأتون إلينا. نضع المعلومات على مدونتنا ، تذهب إليهم ، إنها تلقائية أو يرونها في مكاننا الاجتماعي ، يأتون إلينا للحصول على المعلومات. وهو يعمل بشكل جميل. أعتقد أنه كلما تحدثت إلى عملاء آخرين حول كيفية قيامهم بالعلاقات العامة وكيف يقومون بالتعليق أو القيادة الفكرية ، أنصحهم بمحاولة تطوير هذا النوع من النظام لأنه ليس حلاً سريعًا.

كانت رائعة. وأعتقد أيضًا ، أنه لم يكن مناسبًا لي فقط لأن خلفيتي هي الصحافة. في الواقع لها قيمة. أستطيع أن أرى جمال قدرة الصحفي على الحصول على المعلومات التي يحتاجونها في حالة اختراق الأمن البحري عندما يحتاجون إليها ، بمجرد فتح بريدهم الإلكتروني أو البحث على Twitter ثم الاتصال بنا بهذه الطريقة. ومن حيث القدرة على نشر المعلومات ، والتأثير والوصول إلى العلامة التجارية ، كان هذا مشروعًا رائعًا للعمل عليه.

طبعا أكيد. لذلك أعتقد أن أول شيء يجب أن نتوقف عن التفكير في العلاقات العامة على أنها منفصلة عن التسويق. كل شيء هو الرسائل. نحن نتحدث إلى الناس ، ومع ذلك فنحن نفعل ذلك بطرق مختلفة ، كل شيء واحد ، كل شيء ينقل رسالة. وهكذا بالنسبة للطريقة التقليدية في العلاقات العامة ، حيث تخبر شخصًا ما ، أحتاج إلى بيان صحفي حول هذا ، يجب أن يتم ضمه. لذلك تجريده تمامًا من الكلمات الرئيسية.
إذن من نريد استهدافه؟ ما الذي يبحثون عنه؟ ماذا يريد جمهورنا أن يعرف؟ أخذ هذه الكلمات الرئيسية ذات الأداء الأفضل ، وتكييفها مع المعلومات التي نريد الحصول عليها ، ثم وضعها في مكان استراتيجي. إذن على من نريد التأثير؟ هل هم صحفيون معينون يغطون هذا الموضوع؟ هل مؤثروهم وكيف سيعود ذلك إلى طبيعتهم؟
لذا ، بالنظر إلى منصاتهم من حيث مدى الوصول ، في كثير من الأحيان ، وأعتقد أن هذا مثير للاهتمام حقًا ، كما يقول الناس ، أريد أن أكون في City AM أو أريد أن أكون في صحيفة Daily Telegraph. ونعم ، إنها منشورات استثنائية. لديهم عدد كبير من القراء.
لكن مع Covert ، تغيرت الأمور ، لا سيما في لندن حيث قرأت City AM على الأنبوب. لذلك مع عدم دخول الأشخاص إلى العمل في المدينة ، يجب مراعاة قيمة وجود مقل العيون على مقال في City AM Vice ، ووجوده على منصة رقمية ، والتي لها وصول كبير ، والتي لا تقف وراء جدار الحماية. وأعتقد أنه في كثير من الأحيان يتم تغيير وجهات النظر حول كيفية قيامنا بالعلاقات العامة وإعادتها مباشرة إلى المراسلة والتأكد من أنها رقمية في جوهرها.

نعم ، أعتقد نوعًا ما فيما يتعلق بقصص الرعب ، هناك القليل منها ، لكن في الواقع ، ما يمكنني أن أخرجه منها هو أننا نتعلم دائمًا وكل قصة رعب أو كل خطأ يسمح لك دائمًا بالتطور والتعامل مع الأشياء بشكل مختلف. وأعتقد بالنسبة لي ، مع تقدمي في السن ، ربما أصبح لدي ثقة أكبر للتعامل مع سلوك العميل الذي لا أحبه أو قصص الرعب.
قضيت الكثير من الوقت في العمل على حساب شعرت فيه بالتخويف. إذا كنت صادقًا ، فأنا أعمل مع شخص لم يكن لطيفًا جدًا ، ولم يكن لطيفًا جدًا ، وكان من الصعب جدًا التعامل معه ولم يتواصل جيدًا. وأعتقد أنني ظللت أتحمله واستمررت في تحمله. وأعتقد مع تقدمي في السن ، أدركت أنني بحاجة إلى حدود. وما نمت أنا والفريق ، ما سأسمح لفريقي بتحمله. وهناك خطوط حمراء.
وأعتقد أنه من خلال تلك التجارب في التعامل مع الأشخاص المخادعين ، يجب أن يكون لديك اللطف في صميمك. وما أعنيه بذلك هو معاملة الآخرين كما تحب أن يعاملوك. وعلى كلا الجانبين ، يأتي نوعًا ما في القيادة.
الشركات التي نعمل معها ، لدي احترام كبير لرؤسائها التنفيذيين وفرقهم ، لأنهم يعاملون الناس باحترام. إنهم يتفهمون ، ولديهم اللطف في جوهرهم. وأعتقد أن الأوقات التي كانت فيها قصة رعب ، كانت عندما عملت أو عملنا مع أشخاص لم يكن لديهم تعاطف أو ذكاء عاطفي.
وأعتقد أنه بينما أتطلع إلى المستقبل ، آمل أن يشعر فريقي دائمًا أن هناك حدودًا في المكان حيث يكونون في بيئة يريدون أن يكونوا فيها مع العملاء الذين يريدون العمل من أجلهم ، والأشخاص الذين لديهم الذكاء العاطفي للتعامل مع الناس كما يودون أن يعاملوا. وهذا ، بالنسبة لي ، يخرجني من الفراش كل يوم ، وأريد العمل مع الأشخاص الذين يشاركونني هذه القيم أيضًا.

نعم. لا مشكلة. لذلك هذا العام ، قمت بالفعل بمراجعة المكان الذي حصلنا منه على الدعم التحليلي للعلاقات العامة ، لذلك قمت بتوجيهه إلى Sesame و Meltwater ، وهذا العام ذهبنا مع Meltwater والسبب في قيامنا بذلك هو أنه يمنحك حقًا رؤية جيدة لتحليل المعنويات وخلفية البيانات.
لذا فإن البحث المنطقي يضيقه حقًا بالنسبة لنا حتى نتمكن من رؤية ما يقوله الناس عن منافسينا ، وما يقوله الناس عن علامتنا التجارية ، ومن ثم تصل تلك العلامة التجارية على الصعيدين الديموغرافي والجغرافي ، وتتيح لنا الدخول في البيانات.
أنا الآن أستمتع بالمنصة ، لكن هل سنبقى كذلك؟ كل ذلك يعود إلى التطور التكنولوجي. سنذهب مع الشركة التي توفر أفضل البيانات وأفضل التحليلات ، بحيث يحصل عملاؤنا على أفضل قراءة لاستثماراتهم.

يا إلهي. تمام. نعم. أذهب خلفها.

ماذا سألتقط اليوم؟ أنا أحب دكتور زيفاجو. هذا واحد من كتبي المفضلة على الإطلاق. وكذلك مدام بوفاري. انا حقا احب هذا الكتاب ايضا

أعتقد أن المفضل لدي هو عندما لا يدرك الناس أنهم قد حصلوا على الفيديو وأنهم يقطفون أنوفهم أو يرتدون البيجامات أو شيء من هذا القبيل ، وهذا يجعلني دائمًا أضحك.

أعتقد أن رضا العميل. اريد ان يكون الناس سعداء. لا أريد أن يكون الناس سعداء فقط. أريد أن يحب الناس ما نفعله. ما يمنحني الرضا هو أن الناس لديهم مفهوم. إنهم يعرفون أين يريدون أن يكونوا ، ويترجمون ذلك إلى محتوى أو عمل مادي أو رقمي فعلي يلبي هذا الطلب ويسعدهم. هذا يمنحني ارتياح كبير.

لا أعلم. ربما يكون الحماس هو أفضل كلمة لأنني أشعر في بعض الأحيان أنني أشعر بالإثارة قليلاً وأتخلص من الأشياء. لذلك ربما تكون هذه هي أفضل طريقة لوصف نفسي.

هذا سؤال جيد جدا. لذا فإن الهدف الكبير التالي بالنسبة لي هو حقًا لعامنا العاشر. إنه حقًا لتعزيز ما نحن فيه والمضي قدمًا. لذلك كان العام الماضي كله يتعلق بالنمو. يدور هذا العام حول التوحيد والتأكد من أن لدينا عملية الأعمال في مكانها الصحيح لتحقيق المزيد من النمو. لذلك من المحتمل أن يتم التوظيف هذا العام.

فقط كن لطيفا مع مورديك. أعتقد أن هذه هي الطريقة التي يسعد بها الجميع. فقط كن دائمًا متعاطفًا مع الناس.

شكراً جزيلاً. كان ذلك رائعا.