إستراتيجية تسويق وإعلانات Maybelline: واحدة من أكبر ماركات مستحضرات التجميل

وفقًا لتقرير جديد صادر عن ShareIQ ، أظهرت Maybelline أعلى معدل للولاء للعلامة التجارية لمستحضرات التجميل من خلال قنوات التواصل الاجتماعي المرئية حتى الآن هذا العام. وقد اكتسبت أكثر من 10 ملايين متابع على Instagram ، أي أربعة أضعاف عدد متابعي علامتها التجارية المنافسة Revlon. في غضون ذلك ، لدى Maybelline حاليًا أكثر من 100000 متابع على Pinterest ، بينما تتخلف العلامات التجارية مثل Estee Lauder و CoverGirl بإجمالي 60000 متابع.

إذن ما هي استراتيجية التسويق التي تقف وراء نجاح Maybelline؟ في هذه المقالة ، سأقدم كيف قامت Maybelline بتسويقها على مر السنين ، وما هي الدروس التي يمكنك تعلمها من أعمالها الفنية.

حول مايبيلين

Maybelline هي علامة تجارية للمكياج مقرها الولايات المتحدة ولديها عمليات في جميع أنحاء العالم. هذا ينتمي إلى تجارة التجميل الفرنسية المعروفة باسم لوريال. في عام 1915 ، أسس رجل أعمال شاب شركة اسمها Maybelline. حصل على الفكرة من أخته (مابل) ، التي استخدمت الأشياء المنزلية بشكل إبداعي.

استخدم معرفته بالكيمياء لتطوير منتجات التجميل وأطلق على الشركة اسم أخته لتكريمها. كانت Maybelline أول شركة طورت الماسكارا ، وهي واحدة من أولى منتجات مكياج العيون التي يتم إنتاجها تجاريًا. في عام 1996 ، تم بيع شركة Maybelline لشركة L'Oreal ، وهو قرار استراتيجي لدخول الأسواق الكبيرة.

كيف تسوق Maybelline علاماتها التجارية

يصبح المؤثرون الرقميون سفراء للعلامة التجارية

بينما أصبح التسويق المؤثر شائعًا الآن لماركات مستحضرات التجميل ، فقد خطت Maybelline خطوة أخرى إلى الأمام من خلال تبني اتجاه جديد لاستخدام المؤثرين كسفراء للعلامة التجارية. بدلاً من مجرد فرض رسوم عليهم لمشاركة المحتوى على Instagram ، فإن هذا يعني الحصول على المؤثرين في العروض الترويجية السائدة ومتعددة القنوات.

وهذا يعكس الدرجة التي سيطر بها المؤثرون على الصناعة ، حيث تستفيد شركات التجميل من شهرة وسمعة مدونين المكياج ومدوني الفيديو. إلى جانب ذلك ، تستخدم مايبيلين أيضًا المؤثرين لتوسيع تركيزها على التنوع. تم اختيار Manny Gutierrez (أو 'Manny MUA') كأول سفير للعلامة التجارية من الذكور ، مستفيدًا من أكثر من 4 ملايين متابع على Instagram و 2.1 مليون مشترك على YouTube.

وبالمثل ، يغذي محتوى المؤثرين باستمرار التفاعل مع Instagram ، بينما تجني العلامة التجارية نفسها فوائد مجتمع كبير ونشط من المؤثرين. عادةً ما تنشر عارضة الأزياء Adriana Lima باستخدام هاشتاج #maybellinegirls ، مع مشاركة واحدة ، على وجه الخصوص ، تنتج 290.000 مشاركة.

إفراط في إصدارات المنتج

باستخدام المحتوى الذي يحركه المؤثرون للتفاعل المستمر ، تستخدم Maybelline أيضًا أدوات مرئية لتوليد الإثارة في التحضير لإطلاق منتج جديد. تم تقديم خط مكياج جديد مؤخرًا بالاشتراك مع Gigi Hadid - شراكة من المؤكد أنها ستثير الاهتمام في حد ذاتها. ومع ذلك ، فإن # GigixMaybelline خلقت بذكاء توقعًا للحدث ، حيث كرست جيجي جزءًا كبيرًا من Instagram لها لشهر أكتوبر.

تركز Maybelline بشكل أساسي على إنشاء مواقع مثل Instagram ، مكانًا للتفاعل والمشاركة. على الرغم من أن التطبيق يمكن أن يقدم تجربة مستخدم سلبية نسبيًا (مع قيام بعض المستخدمين بالتمرير ببساطة بدلاً من التوقف عن الإعجاب أو التعليق) ، تطرح العلامة التجارية أيضًا أسئلة أو تدعو المتابعين لإضافة أصدقاء من أجل إثارة تفاعل حقيقي.

إنشاء محتوى خاص بالمنصة

مع توفير Instagram إمكانات هائلة للوصول ، تكافح العديد من ماركات التجميل لاستخدام مواقع أخرى ، مثل Pinterest أو Facebook ، أو ، إذا فعلوا ، تنفيذ نفس المحتوى أو محتوى مشابه. من ناحية أخرى ، تتخذ Maybelline نهجًا خاصًا بالقناة ، حيث تنتج محتوى عالي الجودة وشخصيًا لمختلف الأنظمة الأساسية.

تستخدم Pinterest المحتوى المرئي لتقديم نصائح مفيدة وثاقبة ومكياج لكيفية القيام بذلك ، مع ميزة "Get the Look" التي أثبتت شعبيتها. يتطلب الأمر نهجًا فكاهيًا في مكان آخر ، حيث ينتج سلسلة ذات طابع التحدي مع المؤثر NikkieTutorials مباشرة على YouTube. يتيح ذلك للعلامة التجارية الوصول إلى المستهلكين الذين يبحثون عن هذا النوع من المحتوى عبر الإنترنت ، مما يوفر لهم سببًا للاشتراك والعودة.

بالطبع ، يعد YouTube مرتعًا آخر لتفاعل المؤثرين ، ولهذا السبب اعتمدت Maybelline سابقًا على الموقع في حملتها Nudes Palette. تعاونت مع 13 مدوِّن فيديو للجمال لتنفيذ المحتوى ، بالإضافة إلى مجموعة من العارضات للتمثيل في فيديو قصير تم إنشاؤه بواسطة موقع Vice's Fashion Culture

تشير بيانات Google إلى أن الحملة كانت ناجحة. كانت النتيجة زيادة 2.4x إلى 2.9x في التعرف على العلامة التجارية ، حيث اجتذب المقطع الدعائي الأولي أكثر من 1.8 مليون مشاهدة ومتوسط ​​تشغيل بنسبة 54٪ ، بينما ورد أن 13 مدون فيديو على YouTube استحوذوا على 58٪ من إجمالي المشاهدة وقت الحملة بأكملها. لا يثبت هذا فقط مزايا المحتوى المرئي بشكل عام ، ولكنه يوضح أيضًا كيف يمكن لنهج خاص بالمنصة أن يحقق أفضل النتائج.

وضع المستهلكين في مركز الصدارة

أخيرًا ، تضمن Maybelline استمرار دورة المشاركة من خلال إشراك جمهورها عبر الإنترنت قدر الإمكان ، لا سيما من خلال تشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في تقديم عينات مجانية من منتجاتها للعملاء من أجل إلهامهم لنشر التعليقات أو المواد المتعلقة بالمنتج على وسائل التواصل الاجتماعي.

لا يتمتع هؤلاء العملاء في كثير من الأحيان بحضور قوي على الإنترنت ، مما يعني أنهم لا يتأهلون تلقائيًا كـ "مؤثرون". تدرك Maybelline قوة المستهلكين كل يوم في هذا الصدد ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بالترويج للعلامة التجارية لجمهور أوسع.

في حين أن المؤثرين قد يؤيدون الجوانب الأكثر حداثة ، وربما الأعلى قليلاً للعلامة التجارية ، يميل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى أن يكون أكثر واقعية ، ويظهر للجميع أنه يمكن أن يكون متاحًا وبأسعار معقولة للجميع.

تنتج Maybelline بشكل أساسي هذا النوع من المحتوى عن طريق علامات التجزئة المتعلقة بالعلامة التجارية ، والتي يتم إنشاؤها غالبًا فيما يتعلق بالأحداث والمناسبات. على سبيل المثال ، خلال أسبوع الموضة في نيويورك و BeautyCon (تجمع يشبه المهرجان للعلامات التجارية وعشاق الجمال) ، يتم استخدام # MNYFashionWeek و # MNYBeautyCon - مع الصيغة التي يمكن التعرف عليها الآن يتم تكرارها من قبل المستخدمين عبر الإنترنت.

دروس التسويق من مايبيلين

لذلك ، بفضل استراتيجيات التسويق الصحيحة التي نفذتها Maybelline على مر السنين ، حافظت على مكانتها كواحدة من أكبر العلامات التجارية لمستحضرات التجميل في العالم. ما الدروس التي يمكنك تعلمها من نجاح التسويق في Maybelline؟

ابتكر شيئًا للمستهلكين للتحدث عنه

تعتمد استراتيجية Maybelline الاجتماعية على تطوير المحتوى المرئي. تم تصميم الصور أيضًا لإلهام المتابعين للتواصل عبر شبكاتهم الاجتماعية والدردشة حول العلامة التجارية في وضع عدم الاتصال. كما تظهر البيانات ، فإن هذه الاستراتيجية ناجحة للغاية.

نمت مشاركة العلامات التجارية لشركة Maybelline في وضع عدم الاتصال منذ يونيو 2017 ، لتصل إلى أعلى مستوى لها في فبراير. وهذا يعكس قفزة بنسبة 75٪ خلال فترة الستة أشهر المنتهية في يناير مقارنة بفترة الستة أشهر السابقة.

هذا مثير للإعجاب ، نظرًا لأن مشاركة العلامات التجارية عبر الإنترنت زادت بنسبة 8 في المائة خلال نفس الفترة. يمكن أن يكون المحتوى المرئي مقنعًا لدرجة أن العملاء لا يشاركون عبر الإنترنت فقط ، بل يتحدثون عنه بشكل متكرر في المحادثات وجهًا لوجه مع الأصدقاء والعائلة.

الاستفادة من استراتيجية التسويق المختلطة

تعد علاقات المشاهير مكونًا آخر من مكونات استراتيجية Maybelline لإشراك العملاء عبر الإنترنت وخارجه. مفتاح نجاح العلامة التجارية في تشكيل المحادثات هو استخدامها الخبير للتسويق المتكامل.

تستمر شراكة مايبيلين مع عارضة الأزياء جيجي حديد ، على سبيل المثال ، في خلق تغطية في وسائط الموضة. بالإضافة إلى استخدامها في الحملة الترويجية للعلامة التجارية ، تعاونت حديد مع Maybelline في مجموعة مستحضرات تجميل. كرست عارضة الأزياء الشهيرة أيضًا Instagram الخاص بها - مع 40 مليون متابع - لمجموعة جديدة تحمل اسمها. خلقت هذه الأنشطة التي يمكن الحديث عنها تأثيرًا يُحسد عليه.

ارتفعت الإشارات إلى الترويج لـ Maybelline في المحادثات غير المتصلة بالإنترنت بنسبة 16 ٪ خلال فترة الستة أشهر المنتهية في يناير ، مقارنة بفترة الستة أشهر السابقة. ومن المتوقع أن يؤدي أداء حديد في حفل Met Gala لعام 2018 ، والذي كشفت فيه عن لوحة ظلال العيون Soda Pop Eye Shadow Palette من مايبيلين ، إلى زيادة هذه الأرقام بشكل أكبر.

استفد من قوة المؤثرين كل يوم

تدرك مايبيلين أيضًا أن المشاهير ليسوا وحدهم من يلفت انتباه المستهلك. في أغسطس ، كشفت شركة المكياج عن أول تعاون لها مع Shayla Mitchell ، مدونة فيديو عن الجمال ، عبر شراكة مدفوعة.

تعمل العلامة التجارية أيضًا بانتظام على إشراك المؤثرين يوميًا - الأصدقاء والعائلة والزملاء الذين لديهم شبكات اجتماعية واسعة ويستمتعون بمشاركة آرائهم. يرسل عينات مجانية من المنتجات إلى العملاء ويشجعهم على مشاركة انطباعاتهم عن طريق نشر التعليقات والمواد المتعلقة بالمنتج على وسائل التواصل الاجتماعي.

هذه الاستراتيجية تثبت نجاحها. في المحادثات غير المتصلة بالإنترنت حول Maybelline ، ارتفعت الإشارات إلى عينات المنتجات إلى 10.3 بالمائة في الأشهر الستة المنتهية في يناير 2018 من 4.6 بالمائة في فترة الستة أشهر السابقة. ساهمت هذه الإستراتيجية أيضًا في زيادة مشاركة العلامة التجارية دون اتصال بالإنترنت ، مما يشير إلى أن العينات المجانية لها صدى لدى العملاء في المحادثات غير المتصلة بالإنترنت.

ربما تكون الإستراتيجية التسويقية لشركة Belline أكثر من مجرد أحمر شفاه. لقد بنت العلامة التجارية على فهم عميق لما يحفز المستهلكين على التحدث عنه. الأهم من ذلك ، أن كل نقطة اتصال تسويقية مصممة لتمكين محادثات العملاء عبر الإنترنت ودون اتصال بالإنترنت.

الكلمات الأخيرة

آمل أن يكون هذا المقال قد زودك برؤى قيمة حول استراتيجية التسويق في Maybelline. اذهب الآن وطبق ما تعلمته في عملك الخاص!