تعظيم نجاح التجارة الإلكترونية: قوة تتبع التحويل

في عالم التجارة الإلكترونية، لا يُقاس النجاح من خلال توليد حركة المرور إلى متجرك عبر الإنترنت، بل من خلال تحويل هؤلاء الزوار إلى عملاء يدفعون، أو على الأقل، إلى مشتركين في رسالتك الإخبارية.

وهذا يعيد تشكيل الإستراتيجية الكاملة لجذب العملاء المحتملين. أنت لا ترغب في جذب أي أشخاص إلى موقعك، بل تريد الأشخاص الذين يتمتعون بأعلى فرص التحويل. يتطلب ذلك ضبط إعلاناتك وصفحاتك المقصودة، وقبل كل شيء، تتبع التحويلات.

فهم التحويلات

في سياق التجارة الإلكترونية، يشير التحويل إلى الإجراء المطلوب الذي اتخذه الزائر على موقع الويب الخاص بك والذي يتوافق مع أهداف عملك. يمكن أن يكون إجراء عملية شراء، أو الاشتراك في رسالة إخبارية، أو ملء نموذج، أو أي إجراء آخر يشير إلى تفاعل ناجح مع علامتك التجارية.

يجب أن يكون التحويل:

• قابلة للقياس . وهذا يستثني أي حملات للتوعية بالعلامة التجارية. يجب أن يكون من السهل معرفة متى حدث التحويل وما إذا كان قد حدث.
• محدد . يجب أن يكون التحويل مرتبطًا بحدث واحد. يجب أن تكون قادرًا على التمييز بين أنواع التحويل المختلفة.
• فردي . يسبق التحويل دائمًا أحداث أخرى، مثل النقر على أحد الإعلانات وزيارة الصفحة. يجب أن تكون قادرًا على إحالة التحويل إلى حدث أصلي أدى إلى بدء تدفق التحويل.

أنواع مختلفة من التحويلات

يمكن أن تختلف التحويلات اعتمادًا على أهداف أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. تتضمن بعض أنواع التحويلات الشائعة ما يلي:

• تحويلات الشراء أو المعاملات
• تحويلات توليد الرصاص
• عمليات الاشتراك بالبريد الإلكتروني
• تسجيلات الحساب
• إجراءات الإضافة إلى سلة التسوق

تذكر أن كل تحويل قد يحمل بعض البيانات الإضافية. يجب أيضًا أن تمرر تحويلات الشراء معلومات حول قيمة الطلب. بالإضافة إلى ذلك، ضع في اعتبارك ما إذا كان إعداد التتبع الخاص بك يسمح لك بتسجيل عمليات البيع الإضافية - أي التحويلات اللاحقة. يحدث هذا الموقف عندما يقوم مستخدم واحد بإجراء معاملتين. عادةً ما يعني هذا أن المستخدم سيكون لديه معرف واحد (يسمى عادةً معرف النقر) مخصصًا له ولكن سيكون لديه معرفات معاملات فريدة مخصصة لكل عملية شراء.

لماذا تتبع التحويلات على الإطلاق؟

• احصل على رؤى حول أداء الحملة . يتيح تتبع التحويل للمسوقين الرقميين الحصول على رؤى قيمة حول أداء حملاتهم. من خلال تتبع التحويلات، يمكنك قياس فعالية جهودك التسويقية وتحديد مجالات التحسين.

• تحديد القنوات عالية التحويل . يساعدك تتبع التحويل في تحديد القنوات التسويقية التي تؤدي إلى أكبر عدد من التحويلات. ومن خلال فهم القنوات التي تحقق أداءً جيدًا، يمكنك تخصيص مواردك وميزانيتك بشكل أكثر فعالية.

• تحسين استراتيجيات التسويق . من خلال توفر بيانات تتبع التحويل، يمكنك اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات لتحسين استراتيجياتك التسويقية. ومن خلال تحليل البيانات، يمكنك تحديد الحملات ذات الأداء الضعيف وإجراء التعديلات اللازمة لتحسين فعاليتها.

• تحسين العائد على الاستثمار (ROI) . يوفر تتبع التحويل رؤى حول عائد الاستثمار لحملاتك التسويقية. ومن خلال فهم معدلات التحويل والتكاليف المرتبطة بها، يمكنك تحسين حملاتك لتحقيق عائد أعلى على الاستثمار.

إعداد تتبع التحويل

تتبع التحويل الأساسي أمر سهل. إذا كنت تستخدم منصة مخصصة للتجارة الإلكترونية مثل Shopify، فسوف تسجل التحويلات لك.

وهذا كل شيء إلى حد كبير. لن يقوم Shopify بتتبع كيفية وصول الأشخاص إلى متجرك، إذا كنت تستخدم القنوات المدفوعة أو تعتمد على تحسين محركات البحث (SEO) وجذبت حركة المرور العضوية. للحصول على نظرة عامة كاملة حول كيفية تحقيق نتائج جهودك التسويقية، فأنت بحاجة إلى حل منفصل - برنامج تتبع التحويل.

اختيار البرنامج المناسب لتتبع تحويلات التجارة الإلكترونية

هناك العديد من خيارات برامج تتبع التحويل المتاحة في السوق. عند اختيار حل برمجي، ضع في اعتبارك عوامل مثل

• سهولة الاستعمال
• دقة البيانات واتساقها
• قدرات إعداد التقارير

الميزات الإضافية التي يجب عليك النظر فيها:

• التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
• تتبع القنوات المدفوعة وحركة المرور العضوية
• خصوصية البيانات.

تتضمن بعض الخيارات الشائعة Voluum وGoogle Analytics وAdobe Analytics وHotjar.

كيف يتم تتبع التحويلات

تتضمن طرق تتبع التحويل الشائعة وحدات البكسل والإبلاغات عن التحويلات وواجهة برمجة التطبيقات. في تتبع تحويلات التجارة الإلكترونية، الطريقة الأولى هي الأكثر استخدامًا، لأنها لا تتطلب إنشاء حلول مخصصة لتنشيط عمليات إعادة النشر.

ومع ذلك، فإن وحدات البكسل عرضة للحظر الذي تقدمه متصفحات الويب المختلفة أو ملحقات المتصفح. وقد تتأثر بعمليات حظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية أو ببساطة قيام المستخدمين بتعطيل ملفات تعريف الارتباط أو حظرها.

لحسن الحظ، تم تصميم وحدات بكسل Voluum للاعتماد على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول أيضًا، لذا فإن حظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث لن يؤثر على التتبع.

تعتبر عمليات إعادة النشر أكثر موثوقية من وحدات البكسل ولا تتطلب تحرير محتوى صفحة الويب. يتم استخدامها على نطاق واسع للعروض المقدمة من منصات الطرف الثالث وفي مناسبات نادرة فقط من قبل مسوقي التجارة الإلكترونية.

وأخيرًا، تعد واجهة برمجة التطبيقات (API) بوابة لمنصات التواصل مع بعضها البعض. إنه الأكثر موثوقية، حيث أن جميع عمليات نقل البيانات تتم في الواجهة الخلفية.

حجم

Voluum عبارة عن منصة شاملة لتتبع الإعلانات توفر تحليلات متقدمة وميزات التحسين وإمكانيات التكامل. إنه حل متكامل لمسوقي التجارة الإلكترونية الذين يستخدمون القنوات المدفوعة ويرغبون في تقديم نهج موجه نحو الأداء، والذي يتضمن اختبارات الصفحة المقصودة واسعة النطاق، وتقسيم الجمهور، والأتمتة، والمزيد.

تم دمجه مع Shopify، والذي يسمح بتمرير بيانات التحويل عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) لضمان أقصى قدر من الموثوقية.

تحليلات كوكل

Google Analytics عبارة عن أداة لتحليل الويب تستخدم على نطاق واسع وتوفر ميزات تتبع التحويل. فهو يوفر رؤى قيمة حول حركة مرور موقع الويب والجوال وسلوك المستخدم ومعدلات التحويل. من خلال دمج Google Analytics مع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك، يمكنك تتبع التحويلات وقياس مدى فعالية حملاتك التسويقية.

تحليلات أدوبي

Adobe Analytics هو حل تحليلي على مستوى المؤسسة يوفر رؤى متعمقة حول سلوك المستخدم ومعدلات التحويل وإسناد التسويق. فهو يوفر إمكانات تتبع قوية وخيارات تكامل لمساعدة شركات التجارة الإلكترونية على تحسين جهودها التسويقية.

ومع ذلك، فهو لا يستهدف المستخدمين الصغار بسبب تعقيده وسعره الباهظ.

هوتجار

Hotjar هي أداة قوية لتحليل سلوك المستخدم توفر خرائط حرارية وتسجيلات للجلسة ومسارات تحويل. من خلال تحليل سلوك المستخدم، يساعدك Hotjar على تحديد مشكلات قابلية الاستخدام، وتحسين مسار تحويل موقع الويب الخاص بك، وتحسين تجربة المستخدم بشكل عام.

خاتمة

في عالم التجارة الإلكترونية شديد التنافسية، يعد تتبع التحويلات أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. ففي نهاية المطاف، هم مقياس النجاح الأكثر أهمية في النهاية.

من خلال تنفيذ إستراتيجيات تتبع التحويل الفعالة والاستفادة من الأدوات المناسبة مثل Voluum، يمكن لمسوقي التجارة الإلكترونية الحصول على رؤى قيمة حول حملاتهم، وتحسين استراتيجياتهم التسويقية، وتحقيق معدلات تحويل أعلى.