الدليل النهائي لتعظيم عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني!

إذا كنت تقوم بتنمية قائمة بريد إلكتروني لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فيجب أن تعرف بالفعل مدى قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني. الآن ربما تتساءل: كيف يمكنني الاستمرار في النجاح في التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بي؟ لمساعدتك في معالجة هذا السؤال ، قمت بتجميع هذا الدليل النهائي الذي يحتوي على أفضل الممارسات في التسويق عبر البريد الإلكتروني والتي سأساعدك على زيادة عائد الاستثمار الخاص بك . دعنا نقفز مباشرة إلى التفاصيل!

كيفية مراقبة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وقياس عائد الاستثمار

أولاً ، ما هو عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟ عائد الاستثمار (ROI) هو نسبة ربحية عالمية. يشير العائد على الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني إلى المؤشر الذي يقيم كفاءة استثمار معين في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أو لمقارنة فعالية العديد من الاستثمارات المختلفة.

إذا كنت لا تقوم حاليًا بتتبع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فلن تتمكن من مراقبة المقاييس الرئيسية مثل الفتح ونسب النقر إلى الظهور والتحويلات. بدون تتبع هذه البيانات ، ليس لديك طريقة لتقييم فعالية حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا بدأت في مراقبة هذه المعلومات ، فستخبرك البيانات بشكل أساسي بما يجب عليك فعله أو عدم فعله.

إذا لم يكن لديك أداة لمراقبة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك الآن ، فإنني أوصي بتجربة CRM المجاني من HubSpot. يمكنك أيضًا اكتساب معرفة أعمق حول التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال أخذ دورات تدريبية مجانية. هناك الكثير من خيارات برامج مراقبة البريد الإلكتروني الرائعة للاختيار من بينها. يمكن لمعظم CRMs إظهار إشعارات في الوقت الفعلي عند فتح بريدك الإلكتروني ، مما يتيح لك جدولة رسائل البريد الإلكتروني وحفظ قوالب البريد الإلكتروني.

سترغب في استخدام CRM الذي يمكنه الوصول إلى تقارير صارمة. ستساعدك القدرة على مراقبة عمليات الفتح والنقرات والأهداف الأخرى على فهم كيفية تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للحصول على تحويلات أفضل ، فضلاً عن اختبار المتغيرات من أجل التحسين.

اقرأ أكثر:

• 10 قوالب بريد إلكتروني Upsell مقنعة بشدة
• 11 من قوالب البريد الإلكتروني الترحيبية التي تربح عملائك دائمًا
• لماذا يجب عليك تنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك؟
• كيف تتقن استخدام الصور في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

كيفية زيادة عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني

ابدأ بسطر موضوع مقنع

عندما تصل إليك مقالة صحفية أو بريد إلكتروني ، ما الذي تنظر إليه أولاً؟ العنوان ، صحيح؟ أنا أفعل ذلك أيضًا. سطور الموضوع الخاصة بك هي واحدة من أكبر المساهمين في معدلات فتح الخاص بك. إليك بعض الأفكار لمساعدتك في كتابة سطر موضوع ملفت للنظر:

استخدم أسطر موضوع قصيرة

حاول أن تجعل سطور الموضوع قصيرة (4-7 كلمات مثالية) ولا تستخدم كل الأحرف الكبيرة. عادةً ما يتم اقتطاع سطور الموضوع الأطول على الأجهزة المحمولة ، وقد يُنظر إلى الاستخدام المفرط للأحرف الكبيرة على أنه محتوى غير مرغوب فيه وغزوي. إذا كنت بحاجة إلى الإلهام ، فراجع قائمتنا لأفضل سطور موضوعات البريد الإلكتروني.

يثير الفضول

استخدم المصطلحات التي تثير الدسائس (دون التضليل) بدلاً من النص مباشرة على محتوى بريدك الإلكتروني. ضع في اعتبارك أن الغرض من سطر الموضوع هو جعل شخص ما يفتح بريدًا إلكترونيًا ، ويساعد الفضول. يقوم مؤلف الإعلانات دانيال دوان بعمل رائع مع سطور موضوعاته. تحتوي معظمها على ثماني كلمات أو أقل وتتم كتابتها لإثارة الفضول.

استخدم الرموز التعبيرية

اكتشف Experian أن 56 بالمائة من العلامات التجارية التي تستخدم الرموز التعبيرية في سطور موضوعاتها لديها معدلات فتح أعلى. من الواضح أن استخدام الرموز التعبيرية هو طريقة مثالية لإبراز سطور موضوعك في صندوق وارد مزدحم ، والتعبير عن مشاعر معينة ، وإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية. اعتمادًا على النشاط التجاري والجمهور المستهدف ، يمكن اعتبار استخدام الرموز التعبيرية على أنه غير احترافي أو خارج العلامة التجارية. بافتراض أنهم ليسوا كذلك ، أقترح أن تجربهم - فقط لا تبالغ في ذلك.

هذا مثال على سطر الموضوع باستخدام الرموز التعبيرية. ساعدهم هذا الرمز التعبيري على التعبير عن المشاعر التي قد يشعر بها العميل دون استخدام الكثير من الكلمات الإضافية.

تنفيذ التخصيص

تتمتع رسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن الاسم الأول للمستلم في سطر الموضوع بمعدلات فتح ومعدلات نقر أعلى من رسائل البريد الإلكتروني التي لا تحتوي على ذلك. ومع ذلك ، فإن إضافة اسم المشترك الخاص بك إلى سطر الموضوع الخاص بك ليس هو الطريقة الوحيدة لتخصيص بريدك الإلكتروني.

إذا كان لديك أي تفاصيل أخرى حول المشترك الخاص بك (مثل الموقع ، والصناعة ، والاهتمامات ، وما إلى ذلك) ، يمكنك تخصيص سطر الموضوع الخاص بك عن طريق إضافة تلك التفاصيل. هذا مثال:

قم بإجراء اختبارات الانقسام

يتيح لك العديد من مزودي خدمة البريد الإلكتروني إجراء اختبارات مقسمة على إصدارات مختلفة من سطر الموضوع. على سبيل المثال ، مع Mailchimp ، يمكنك اختبار عدة سطور موضوع لنسبة معينة من قائمتك ، ثم إرسال سطر الموضوع الفائز إلى بقية قائمتك بعد اكتمال الاختبار.

انتبه لمعاينة النص

نص المعاينة هو سطر نص قصير يظهر في صندوق بريد إلكتروني بعد سطر الموضوع. بشكل افتراضي ، ستعرض معظم صناديق البريد الوارد الأسطر القليلة الأولى من النص من بريدك الإلكتروني كنص معاينة. فيما يلي بعض النصائح لكتابة نص معاينة جذاب:

• لا تكرر سطر الموضوع
• اجعله قصيرًا (30-50 حرفًا) للمساعدة في منع قطع النص.
• لا تلخص بريدك الإلكتروني.
• أضف عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لتشجيع المستلمين على فتح البريد الإلكتروني.

أرسل المحتوى ذي الصلة فقط

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق نجاحًا (وأرخصها) لتوزيع المحتوى الخاص بك ، لذلك فلا عجب أن 87 بالمائة من مسوقي محتوى B2B يعتمدون على التسويق عبر البريد الإلكتروني. نظرًا لقوة المنافسة على جذب انتباه السوق ، فإن معظم المستهلكين لديهم تسامح متناقص مع المحتوى غير المهم بالنسبة لهم. فيما يلي بعض الطرق للتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مهمة للمشتركين لديك:

أرسل محتوى يستهدف احتياجات عملائك . لا تفترض أن كل شخص في قائمة بريدك الإلكتروني له نفس الاهتمامات. كلما أمكن ، قسّم المشتركين في قناتك وفقًا لاهتماماتهم ثم أرسل فقط الرسائل المتعلقة بهذه الاهتمامات.

استخدم CTAs ذات الصلة . إذا كان لديك العديد من مسارات التحويل التسويقية (للسلع والخدمات المختلفة) ، فكن حريصًا جدًا على معرفة أجزاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك التي تروج لها لمنتجات أو خدمات أخرى. إذا قام شخص ما مؤخرًا بتنزيل دراسة حالة مجانية والشيء التالي الذي تريده أن يفعله هو تحديد موعد لاستشارة ، فلا تقدم CTA تطلب من المستلم استهلاك المزيد من المواد أو تنزيل أدوات مجانية أخرى. حركهم للأمام في القمع وليس للخلف.

قسّم قائمة بريدك الإلكتروني

أحد أكبر الأخطاء التي يمكن أن ترتكبها كمسوق بريد إلكتروني هو أن تعامل الجميع في قائمتك على قدم المساواة. لمزيد من التأكد من أن المشتركين لديك يتلقون رسائل بريد إلكتروني بناءً على تفضيلاتهم أو مراحلهم في مسارات التحويل التسويقية ، ستحتاج إلى تقسيم قائمتك.

يساعدك التقسيم على توصيل الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب. والوقت الإضافي الذي يستغرقه تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني يستحق بالتأكيد كل هذا العناء. تؤدي حملات البريد الإلكتروني المقسمة إلى معدلات فتح أعلى ونسب نقر أعلى ، فضلاً عن معدلات ارتداد أقل ومعدلات أقل لإلغاء الاشتراك.

يعد تقسيم المشتركين على أساس صفحات موقع الويب التي قاموا بزيارتها (أو لم يزورها) سوى إحدى الطرق العديدة لتقسيم قائمتك. فيما يلي أربع طرق يسمح لك بها معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني بإنشاء قسم من قائمتك قبل إرسال بريد إلكتروني:

• الخصائص الديمغرافية (العمر ، الجنس ، الصناعة ، المهنة ، إلخ.)
• المكان (المدينة ، المنطقة ، البلد ، إلخ.)
• الاهتمامات (المحتوى المفضل ، ردود الاستطلاع ، إلخ.)
• السلوك (صفحات الويب ، الروابط التي تم النقر عليها ، المعاملات التي تمت ، إلخ.)

اتقن بريدك الإلكتروني الترحيبي

ربما يكون أول بريد إلكتروني يتم إرساله إلى مشترك جديد هو الأكثر أهمية. بريدك الإلكتروني الترحيبي هو البداية لما تأمل أن تكون شراكة طويلة الأمد ومربحة مع المشترك الخاص بك.

مع متوسط ​​معدل فتح يصل إلى 82٪ ، من المتوقع أن يكون معدل فتح بريدك الإلكتروني الترحيبي أعلى من جميع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الأخرى. لذلك ، من المهم أن تكون مقصودًا بشأن ما تضعه في البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك. إليك بعض النصائح لمساعدتك في معالجة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية:

ضع التوقعات . أعد تقديم نفسك أو شركتك للمشتركين الجدد في قائمتك. تذكر سبب اختيارهم لقائمتك ودعهم يعرفون ما يمكنهم توقعه من رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية (مثل موضوعات البريد الإلكتروني وعدد مرات التكرار).

ابدأ حلقة . إذا كان لديك المزيد من رسائل البريد الإلكتروني في تسلسل الترحيب الخاص بك ، فخلق ترقبًا لرسائل البريد الإلكتروني هذه عن طريق السماح للمشترك بمعرفة ما ستقدمه له بعد ذلك (المزيد من التلميحات والصفقات الخاصة وما إلى ذلك). فيما يلي مثال على كيفية فتح حلقة في نهاية رسالة بريد إلكتروني:

اطلب الرد . إذا اشتركوا في بريدك الإلكتروني عن طريق طلب مورد معين ، فاطلب منهم تأكيد استلامهم المورد. إذا كنت ترغب في بدء محادثة مع المشترك الخاص بك ، اطرح عليه سؤالاً معينًا واطلب منه الرد.

احصل على سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية المعدة مسبقًا والتي أثبتت فعاليتها!

حافظ على قائمتك بشكل متكرر

يوفر العديد من المسوقين عبر البريد الإلكتروني لمشتركيهم أحد الخيارين: 1) البقاء في قائمتهم وتلقي جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، أو 2) لإلغاء الاشتراك وعدم تلقي أي رسائل بريد إلكتروني على الإطلاق. إن منح المشتركين لديك مزيدًا من المرونة في التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها منك ، جنبًا إلى جنب مع الإزالة اليومية للمشتركين غير النشطين (قائمة الصيانة) ، يساعد في الاحتفاظ بمعدلات فتح أعلى وسمعة أفضل مع مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك.

اعتمادًا على مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك ، قد تكون محدودًا في عدد الخيارات التي يمكن للمشتركين التحكم فيها. إذا كان ذلك ممكنًا ، فهناك شيئان يمكنك التفكير فيهما لمنح المشتركين التحكم فيهما:

السماح للعملاء بإلغاء الاشتراك

لا يرغب جميع المشتركين في قناتك في تلقي جميع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها. زودهم بخيار الاشتراك وإلغاء الاشتراك من أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني (محتوى جديد ، وعروض ترويجية ، وتحديثات منتج جديد ، ورسائل بريد إلكتروني للعملاء فقط ، وما إلى ذلك).

فيما يلي مثال على إشعار في بريد إلكتروني ترويجي. من خلال النقر على قسم PS ، يمكن للمستلم تجنب تلقي رسائل بريد إلكتروني حول الدورة التدريبية ، مع البقاء في قائمتهم.

مكنت هذه التقنية البسيطة المرسل من تقسيم قائمة بريده الإلكتروني بناءً على اهتمامات المشترك في دورة معينة ، دون الضغط على أولئك الذين ليسوا مهتمين بإلغاء الاشتراك من قائمتهم.

يسمح للعملاء بتحديد عدد المرات التي يتلقون فيها بريدك الإلكتروني

اسمح للمشتركين باختيار عدد المرات التي يتلقون فيها رسائل البريد الإلكتروني منك (أسبوعيًا ، كل أسبوعين ، شهريًا ، وما إلى ذلك). من المحتمل أن يرغب جزء كبير من قائمتك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني باستمرار ، ولكن في كثير من الأحيان أقل.

تحقق مع المشتركين غير النشطين

أنشئ قسمًا في قائمتك لم يفتح أو يستخدم أيًا من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لفترة معينة من الوقت ، ثم أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا يسألهم عما إذا كانوا لا يزالون يريدون الاستمرار في تلقي رسائل البريد الإلكتروني منك.

حذف المشتركين غير النشطين

تعد إزالة المشتركين غير النشطين من قائمتك بشكل منتظم طريقة جيدة للمساعدة في الحفاظ على معدلات مفتوحة صحية على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. نظرًا لأن بعض مزودي خدمة البريد الإلكتروني يقدمون الفواتير على أساس حجم القائمة ، فإن تشذيب قائمة المشتركين غير النشطين يمكن أن يساعد أيضًا في تقليل التكاليف.

قم بإجراء اختبارات الانقسام بشكل متكرر

يُعد إجراء اختبارات التقسيم على رسائل البريد الإلكتروني طريقة مثالية لجمع البيانات حول ما يعمل بشكل أفضل مع قائمة البريد الإلكتروني و / أو الأجزاء الفريدة من قائمتك. بصرف النظر عن سطور الموضوع ، إليك بعض العناصر الأخرى التي يمكنك اختبارها لمساعدتك على تحسين معدلات الفتح والنقر عبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك:

• دعوة للعمل . تحقق من CTAs المختلفة ، وكذلك CTAs المختلفة لشرائح مختلفة من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• التصميم . جرب خيارات تصميم مختلفة مثل التنسيقات والخطوط والألوان وأحجام النص وما إلى ذلك لمعرفة التصميم الذي يمنحك أفضل النتائج.
• الوقت . اختبر أوقاتًا مختلفة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، بالإضافة إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني بناءً على المنطقة الزمنية المحلية للمشترك الخاص بك (يتيح لك معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني القيام بذلك).

كن ممتثلًا

بشكل أساسي ، يهدف التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى أن يكون منصة اتصال قائمة على الإذن. من أجل إنشاء مصدر موثوق للمعلومات حيث يرغب المشتركون والمستهلكون لدينا في السماع منك ، تحتاج إلى الامتثال لتشريعات التسويق عبر البريد الإلكتروني وأفضل الممارسات. فيما يلي بعض الاقتراحات لتجنب شكاوى الرسائل غير المرغوب فيها من المشتركين لديك:

بريد إلكتروني مزدوج بعد الاشتراك

لا تسمح للمشتركين الجدد بالوصول إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك دون التحقق أولاً من رغبتهم في تلقي رسائل البريد الإلكتروني منك. يمكن تحقيق ذلك باستخدام خيار الاشتراك ، حيث يرسل مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى مشترك جديد قبل إرسال أول بريد إلكتروني تسويقي ، مثل هذا:

الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR)

GDPR هو الاسم الذي يطلق على مجموعة من تشريعات الاتحاد الأوروبي بشأن حماية البيانات الشخصية ، بما في ذلك جمع واستخدام عناوين البريد الإلكتروني. لا تنطبق هذه القوانين فقط على المنظمات الموجودة في الاتحاد الأوروبي ، ولكن على كل من يقوم بتخزين ومعالجة البيانات حول المقيمين في الاتحاد الأوروبي.

دون الخوض في الكثير من التعمق (راجع دليل التسويق عبر البريد الإلكتروني والائحة العامة لحماية البيانات لمزيد من التفاصيل) ، فإن المحصلة النهائية هي أنك تحتاج إلى أن تكون قادرًا على إثبات أن المشتركين لديك قد منحوك الإذن لإرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إليهم.

روابط إلغاء الاشتراك

لا تجعل من الصعب على المشتركين إلغاء الاشتراك. احصل على رابط إلغاء الاشتراك يسهل العثور عليه في رأس أو تذييل جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

كن متوافقًا مع الجوّال

مع فتح ما يقرب من نصف رسائل البريد الإلكتروني على جهاز محمول ، يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مخصصة للأجهزة المحمولة. إليك بعض النصائح لإرسال رسائل بريد إلكتروني متوافقة مع الجوّال:

• واجهة متنقلة سريعة الاستجابة. استخدم تصميمًا مستجيبًا للجوال يتكيف مع أحجام الشاشات المختلفة لرسائل البريد الإلكتروني التي ليست نصًا عاديًا.
• حجم الفقرة. لا تستخدم فقرات طويلة. قسّمهم إلى أقسام أصغر ، بحيث يكون هناك الكثير من المساحات البيضاء في بريدك الإلكتروني. من الأسهل أن تقرأ بهذه الطريقة.
• طول البريد الإلكتروني. بشكل عام ، من الأفضل أن تجعل رسائل البريد الإلكتروني قصيرة ومباشرة في صلب الموضوع. تميل أعلى معدلات الاستجابة إلى أن تأتي من رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على ما بين 50 و 125 كلمة.
• حجم الصورة. تستغرق أحجام الصور الكبيرة وقتًا أطول للتحميل. يسمح لك معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني بضبط دقة الصورة بعد تحميل ملف الصورة الأصلي ، ولكن ليس حجم ملف الصورة. دقة الشاشة الأكثر شيوعًا في العالم (بما في ذلك الهاتف الذكي عبر جميع الأنظمة الأساسية) هي 360 × 640. أقترح أيضًا أن تتجنب استخدام الصور التي قد لا تكون مقروءة على شاشة صغيرة (مثل الرسوم البيانية بنص صغير).

كن متسقا

النقاش الذي لا ينتهي بين المسوقين هو كم نرسل رسائل البريد الإلكتروني إلى قائمتنا. يرسل البعض قائمتهم بالبريد الإلكتروني يوميًا ويقولون إنها تعمل بشكل جيد بالنسبة لهم ، بينما يرفض البعض الآخر إرسال أكثر من رسالة بريد إلكتروني أو رسالتين شهريًا.

ومع ذلك ، هناك شيء واحد يمكننا الاتفاق عليه جميعًا وهو أن الاتساق مهم. للبقاء في صدارة اهتمامات المشتركين لديك ، ستحتاج إلى التواصل معهم باستمرار. إن مقدار ما ترسله بريدًا إلكترونيًا إلى قائمتك متروك لك تمامًا. لا يوجد تردد واحد يناسب الجميع يناسب كل علامة تجارية. أسهل طريقة لتحديد المقدار الذي يمكنك إرساله إلى قائمتك هي اختبار الترددات المختلفة وقياس تأثيرها على أهدافك (معدلات الفتح ، وإلغاء الاشتراك ، والمبيعات ، وما إلى ذلك).

لا يهم كم ترسل قائمتك بالبريد الإلكتروني ، تذكر أن تركز على الجودة على الكمية. أرسل بريدًا إلكترونيًا للمشتركين في قناتك عندما يكون لديك شيء مهم و / أو مفيد لمشاركته معهم. لا ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى قائمتك فقط من أجل التسويق عبر البريد الإلكتروني.

المنشورات ذات الصلة:

• أتمتة التسويق للتجارة الإلكترونية
• كم يجب أن تكون رسالة الغلاف؟
• كيفية إنشاء توقيع بريد إلكتروني في Gmail؟
• الاتصال المستمر مقابل Mailchimp

الكلمات الأخيرة

هذا هو! آمل أن يكون هذا المقال قد أعطاك رؤى قيمة حول كيفية تعظيم عائد استثمار التسويق عبر البريد الإلكتروني. لا تتردد في ترك التعليقات أدناه لمزيد من المناقشة حول هذا الموضوع.

أخيرًا ، عند الحديث عن عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لدينا هذا التطبيق الوظيفي للغاية المسمى AVADA email marketing والذي يمكنه مساعدتك بشكل كبير في التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكّنك من تتبع المقاييس المهمة مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل والارتداد وإلغاء الاشتراك وغير ذلك الكثير. يمكنك تنزيله مجانًا من Shopify متجر التطبيقات على هذا الرابط!