إتقان استراتيجيات التسويق اللحظية الفعالة للفوز في التكنولوجيا المالية

كل من نشأ في الهند يربط الزبدة بأمول. وفي اللحظة التي تفكر فيها في أمول ، ما هو أول شيء يتبادر إلى الذهن؟ نعم ، إنها فتاة Amul Butter الأيقونية ، التي تزين اللافتات والإعلانات في كل مكان بذكائها الذي يتولى الأحداث الجارية. حققت العلامة التجارية Amul مكانة أسطورية بفضل حملات التسويق اللحظية البارعة.

ولكن قد تتساءل عما إذا كان من الممكن إنشاء مثل هذا الاستدعاء القوي لعلامتك التجارية للتكنولوجيا المالية. حسنًا ، الإجابة هي نعم. يعتبر التسويق اللحظي فعالاً بشكل خاص لشركات التكنولوجيا المالية لأنه يجذب انتباه المستهلكين البارعين في مجال التكنولوجيا ويحفز المشاركة. دعنا نأخذك عبر عالم التسويق اللحظي الرائع ونبين لك كيف أن بعض العلامات التجارية للتكنولوجيا المالية تقتلها هناك.

في هذه المقالة ، سوف نستكشف استراتيجيات تسويق من ثماني لحظات يمكن أن تساعدك على أن تصبح العامل التالي. ولا تقلق ، سنقدم أمثلة من الحياة الواقعية لتوضيح كيف يمكن تطبيق كل من هذه الاستراتيجيات في سياق التكنولوجيا المالية.

فما الذي ننتظره؟ دعنا نتعمق في الأمر.

الإستراتيجية رقم 1: البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وتثقيف العملاء بشأن الأخبار المالية الهامة

لنلقِ نظرة على Goodcover ، شركة تأمين على المستأجرين التعاوني الرقمي في الولايات المتحدة. تدرك Goodcover أهمية مواءمة رسائلها مع اللحظات ذات الصلة في قطاعي التأمين والإسكان. تقدم الشركة تحديثات إخبارية شهرية وتشارك موارد مفيدة لإبقاء جمهورها على اطلاع بأحدث التطورات في التأمين والإسكان. تلخص التحديثات الدراسات والتقارير المهمة ، مع تسليط الضوء على النتائج الرئيسية ذات الصلة بجمهورها.

على سبيل المثال ، في ملخصها الصادر في يونيو 2023 ، أقرت Goodcover بتأثير تغييرات السياسة ، مثل عودة السيطرة على الإيجارات في مدن مختلفة. إنه يتعرف على وجهات النظر المختلفة من مجالس العقارات والمطورين ، ويؤكد على أهمية البقاء على اطلاع حول التغييرات السياسية في المنطقة المحلية للجمهور.

بالإضافة إلى ذلك ، تقدم Goodcover موارد ومحتوى تعليمي للمستأجرين. على سبيل المثال ، تشارك مقالات حول حقوق المستأجرين من مصادر موثوقة مثل NPR. من خلال توفير محتوى تعليمي ، تمكّن Goodcover جمهورها من معرفة كيفية التعامل مع تعقيدات سوق الإسكان.

تدرك الشركة تأثير تغير المناخ على التأمين والإسكان. يذكر كيف تؤثر أحداث الطقس المتطرفة على تغطية التأمين ويشجع المستأجرين على التفكير في الموقع الذي يختارونه. يسلط Goodcover أيضًا الضوء على أهمية دعم الشركات والسياسيين الملتزمين بأهداف الاستدامة ، خاصة وأن العديد من شركات التأمين تميل إلى الانسحاب من مبادرات الاستدامة.

Goodcover هو مثال رائع لكيفية بقاء العلامة التجارية للتكنولوجيا المالية على اطلاع دائم ، وبناء الثقة من خلال مشاركة أخبار موثوقة ، وتقديم رؤى قيمة لجمهورها تساعدهم على اتخاذ خيارات مستنيرة.

أثناء تجربة هذه الإستراتيجية ، قد ترغب في التأكد من وصول رسالتك إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب. على سبيل المثال ، إذا كانت هذه رسالة إخبارية شهرية تحتوي على أخبار حساسة للوقت ، فمن المفيد للعملاء أن تصل إليهم في الوقت المحدد. تعد الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة للوصول إلى جمهورك المستهدف في الوقت المناسب. إنها أيضًا واحدة من أكثر قنوات التسويق ربحية. تظهر الأبحاث أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يحقق عائد استثمار يبلغ 36 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه.

يمكننا في WebEngage المساعدة في تعزيز نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك. من خلال مصمم السحب والإفلات البديهي ورؤى المستخدم المخصصة ، يمكنك صياغة رسائل البريد الإلكتروني الأكثر إقناعًا والتي تعزز وصولك وتضمن معدلات فتح أعلى بشكل ملحوظ. وكلما زاد عدد العملاء الذين تصل إليهم ، زادت فرصك في المشاركة والاحتفاظ والتحويلات.

الإستراتيجية رقم 2: استفد من الأحداث الجارية لإظهار قدرتك على التكيف

تدرك Current ، وهي شركة تقدم خدمات مصرفية عبر الهاتف المحمول في مدينة نيويورك ، أنه لكي تبرز حقًا عن البنوك التقليدية ، يجب أن تستفيد من قوة التسويق اللحظي. يتضمن نهجها تخصيص رسائل تسويقية للأحداث أو الاتجاهات في الوقت الفعلي. لقد أتقن Current فن التسويق اللحظي لإبراز عرض القيمة الفريد الخاص به وتفوق البنوك التقليدية.

على سبيل المثال ، أثناء الوباء ، استحوذت على الاتجاه المتزايد لإغلاق فروع البنوك والتوجه نحو الخدمات المصرفية الرقمية لتضع نفسها كحل حديث للتكنولوجيا المالية. سلطت الشركة الضوء على زيادة كبيرة في قاعدة أعضائها في عام 2020 ، مما يشير إلى أن العملاء يعتنقون راحة وسهولة الوصول إلى الخدمات المصرفية الرقمية. من خلال مواءمته مع لحظة مهمة في تاريخ العالم ، أظهر Current قدرته على التكيف مع تفضيلات المستهلكين المتغيرة ، مما يميز نفسه عن البنوك التقليدية.

الإستراتيجية رقم 3: سلط الضوء على وجودك في قصص النجاح المالية والحياتية للعملاء الحقيقيين

يقوم الحالي بالتسويق اللحظي جيدًا لدرجة أننا لا نستطيع التوقف عند مثال واحد. يمكن العثور على مثال آخر لمبادرة التسويق اللحظية الحالية في قسم "Goal Getters" في مدونتها ، والذي يسلط الضوء على الرحلات المهنية للأعضاء الحقيقيين وكيف ساعدهم Current.

في القطعة التي تعرض قصة الفنانة والمرأة المتحولة Kimora ، يحتضن Current التنوع ويكسر الحواجز. تقدم الشركة التي تتميز بها Kimora الأصالة والارتباط بحملتها التسويقية اللحظية. الحالي يتواصل مع جمهوره على المستوى الشخصي من خلال تسليط الضوء على رحلة شخص حقيقي ونمو علامته التجارية.

يتماشى هدف Kimora المتمثل في إصدار ألبومها الأول تمامًا مع مشهد صناعة الموسيقى الحالي. يعترف Current بهذه اللحظة ويسلط الضوء على سعي Kimora إلى مسيرتها الموسيقية ، وجذب انتباه المهتمين بدعم الفنانين الناشئين.

تؤكد شركة fintech على هوية Kimora باعتبارها امرأة متحولة فخورة. يسلط الضوء على مهمتها في كسر الروايات السلبية وإلهام الآخرين. تساعد استراتيجية التسويق اللحظية هذه العلامة التجارية على التوافق مع المحادثة الثقافية المستمرة المحيطة بالشمولية والتنوع والتمثيل.

يعرض Current كيف يدعم تطلعات Kimora من خلال توفير كبسولات ادخار مصممة خصيصًا لأهدافها ، مثل الكلية والهندسة وإنتاج الموسيقى. يوضح هذا التزام العلامة التجارية بمساعدة أعضائها على تحقيق أحلامهم.

من خلال مشاركة نصيحة Kimora لمواصلة العمل مع الزحام الجانبي لتحقيق الأحلام ، تستغل Current روح المبادرة لدى جمهورها المستهدف وطموحها.

الإستراتيجية رقم 4: الاستفادة من التواريخ المالية المهمة للإعلام والتثقيف والتواصل

AngelOne ، شركة سمسرة البورصة البارزة في الهند ، تستفيد بذكاء من الأحداث الموسمية كجزء من إستراتيجيتها التسويقية اللحظية. في الآونة الأخيرة ، قدمت شخصية خيالية تدعى Teja Bhai ، وهي شخصية تعليمية تخبر الناس بالاتجاهات المالية الحالية. في منشور على Instagram ، يشرح Teja Bhai أهمية الإيداع الضريبي مع اقتراب الموعد النهائي الهندي في 31 يوليو.

من خلال إنشاء Teja Bhai ، تهدف AngelOne إلى جذب انتباه جمهورها خلال الأحداث المهمة ، مثل موسم الإيداع الضريبي ، عندما يسعى الأفراد بنشاط للحصول على التوجيه والمعلومات. يسمح دور Teja Bhai كمتحدث تعليمي لشركة AngelOne بالتفاعل مع مستخدميها بطريقة موثوقة وغنية بالمعلومات.

يضيف استخدام هذه الشخصية أيضًا لمسة من الترفيه والفكاهة ورواية القصص إلى عملية التعليم المالي. يساعد ذلك في تسهيل الوصول إلى المفاهيم المالية المعقدة وإشراك جمهور أوسع.

من خلال استراتيجية التسويق اللحظية هذه ، تثبت AngelOne التزامها بتوفير التعليم المالي المناسب وفي الوقت المناسب. من خلال الاستفادة من الأحداث الموسمية ، مثل المواعيد النهائية للإيداع الضريبي ، فإنها تتواصل بشكل فعال مع جمهورها وتضع نفسها كمصدر موثوق للمعلومات. يضيف تقديم Teja Bhai عنصرًا فريدًا لا يُنسى لجهودها التسويقية ، مما يساعد على تمييز AngelOne كعلامة تجارية لا تُنسى ومفيدة وذكية في صناعة البورصة التنافسية.

على الرغم من أن Instagram طريقة رائعة للوصول إلى عملائك ، فقد لا يتواجدون جميعًا. سيكون القرار الأكثر حكمة هو اختيار استراتيجية تسويق متعددة القنوات تضمن وصول حملات التسويق اللحظية إلى المستخدمين في الوقت المناسب. باستخدام أدوات إدارة الحملة متعددة القنوات الخاصة بـ WebEngage مثل Journey Designer ، يمكنك تشغيل حملاتك على الطيار الآلي والتأكد من وصول رسائلك إلى أقصى عدد ممكن من المستخدمين من خلال القنوات التي يفضلونها. بعد كل شيء ، هناك سبب وراء اختيار أكثر من 800 علامة تجارية عالمية لإنشاء حملات تسويق متعددة القنوات باستخدام WebEngage.

الإستراتيجية رقم 5: استفد من لحظات الثقافة الشعبية لبناء صلة وثيقة بالموضوع

بصفتك شركة في مجال التكنولوجيا المالية ، فإن البقاء على صلة بالموضوع يعني جذب انتباه جمهورك بطرق لافتة للنظر. وما هي أفضل طريقة للقيام بذلك من ركوب موجة ثقافة البوب؟ استفاد CASHe ، وهو تطبيق إقراض ائتماني هندي ، ببراعة من لحظة ثقافية شائعة لإنشاء محتوى جذاب وموثوق لمستخدميه.

أنوباما ، المسلسل التلفزيوني الهندي الناجح الذي يروي قصة رحلة امرأة نحو اكتشاف الذات وعيش الحياة وفقًا لشروطها ، تستخدمه CASHe لنقل دروس قيمة حول الاستقلال المالي. من خلال ربط العلامة التجارية بهذا البرنامج التلفزيوني الشهير ، تستغل CASHe الحماس والاهتمام المحيطين بـ Anupama ، مما يجذب انتباه الجمهور المستهدف بشكل فعال.

في العرض ، كان لتطور أنوباما صدى لدى المشاهدين ، حيث يسلط الضوء على أهمية التمكين المالي واتخاذ قرارات مالية ذكية. في منشور على Instagram ، تسلط CASHe الضوء على الدروس والأفكار التي يمكن للمشاهدين استخلاصها من تجارب Anupama ، وتعرضها على أنها مصدر إلهام لتحقيق الأهداف المالية والنمو الشخصي.

هذه الإستراتيجية التسويقية اللحظية تخلق علاقة وثيقة الصلة بالموضوع بين CASHe وجمهورها. من خلال التوافق مع مسلسل تلفزيوني يتم مشاهدته على نطاق واسع ، تضع CASHe نفسها كحليف مالي ، وعلى استعداد لتوجيه المستخدمين نحو الاستقلال المالي والنجاح. من خلال دمج الذكاء المالي في نسيج الثقافة الشعبية ، تُظهر CASHe فهمها لمصالح وتطلعات جمهورها ، مما يجعل الطريق إلى الحرية المالية يبدو مثيرًا ويمكن تحقيقه.

الاستراتيجية رقم 6: التوافق مع الأسباب الاجتماعية لبناء هوية أصيلة للعلامة التجارية

أفيرم ، شركة إقراض للمستهلكين ، تستخدم التسويق اللحظي لعرض تفانيها في القضايا الاجتماعية ، ولا سيما دعم مجتمع LGBTQIA +. خلال شهر الفخر ، شارك القادة المشاركون في Affirm's LGBTQ + ERG وجهات نظرهم على LinkedIn حول أهمية الكبرياء ، وجهودهم لتمكين الآخرين في المجتمع ، وكيف يحتفلون بالفخر على مدار العام.

أعرب القادة المشاركون عن أن الكبرياء مناسبة قوية ، حيث تمكن أفراد وحلفاء LGBTQIA + من الاتحاد دون خوف والاحتفال بهوياتهم الفريدة داخل المجتمع. وأكدوا على تعزيز الروابط بين المؤكدين (موظفو شركة Affirm) ومجتمع LGBTQIA + الأوسع. بالإضافة إلى ذلك ، أقروا بالعمل الجاري لبناء عالم أكثر إنصافًا من خلال الاستمرار في إرث حركة LGBTQIA +. في أدوارهم كرؤساء مشاركين لـ LGBTQ + ERG في Affirm ، سعوا جاهدين لتعزيز بيئة شاملة حيث يمكن لجميع المؤيدين إحضار ذواتهم الأصيلة للعمل أثناء الكبرياء وعلى مدار العام.

يتوافق هذا الالتزام بإنشاء مجتمع ترحيبي مع قيم أفيرم الخاصة بالشمول والقيادة. تسلط العلامة التجارية الضوء على دعمها لمجتمع LGBTQIA + وتؤكد على تفانيها في بناء ثقافة مقبولة في مكان العمل. من خلال المشاركة في شهر الفخر وتعزيز الشمولية المستمرة ، تثبت Affirm التزامها بالقضايا الاجتماعية وهي حليف لمجتمع LGBTQIA +.

الإستراتيجية رقم 7: تقديم المحتوى بتنسيق الوسائط الذي تفضله المجموعة السكانية المستهدفة

تستخدم Robinhood ، وهي منصة للاستثمار في سوق الأوراق المالية والعملات المشفرة ، البودكاست والرسائل الإخبارية للتواصل مع مستخدميها. تضع Robinhood نفسها على أنها رائدة في إضفاء الطابع الديمقراطي على الاستثمار في سوق الأوراق المالية عن طريق إلغاء رسوم العمولة. يتوافق هذا النهج مع الشمول المالي وإمكانية الوصول ، مما يجعله رسالة ذات صلة وفي الوقت المناسب للجمهور المستهدف.

أنشأت Robinhood رسالة إخبارية يومية مدتها 3 دقائق وبودكاست مدته 15 دقيقة بعنوان "Robinhood Snacks". توفر هذه الوسائط أخبارًا مالية سهلة الهضم ، مع مراعاة أنماط الحياة المزدحمة للمستهلكين الصغار. من خلال تقديم كل من التنسيقات المكتوبة والصوتية ، تضمن Robinhood إمكانية استهلاك محتواها خلال أوقات مختلفة ، مثل الصباح أو أثناء التنقل أو التدريبات.

توفر النشرة الإخبارية والبودكاست قيمة تعليمية من خلال تقديم الأخبار المالية والرؤى ، وتمكين المستمعين والقراء من معرفة سوق الأوراق المالية والعملات المشفرة. يعمل البودكاست كأداة لبناء الثقة ، مما يسمح للمستخدمين بسماع الأصوات وراء العلامة التجارية وتطوير اتصال شخصي. تميز إستراتيجية تسويق المحتوى الفريدة للعلامة التجارية عن المنافسة وتجعلها أكثر سهولة في التذكر.

عندما يسمع العملاء صوت البودكاست كل صباح أو يقرأون محتوى صغير الحجم يوميًا ، فإنهم ملزمون بتذكر العلامة التجارية. لذلك عندما يفكر هؤلاء الأشخاص أنفسهم في الاستثمار ، من تعتقد أنهم سيختارون على الأرجح؟ هذه هي قيمة الاستفادة من استراتيجية التسويق اللحظية لبناء استدعاء للعلامة التجارية والولاء والتحويلات.

الإستراتيجية رقم 8: ركز على الاستماع الاجتماعي في الوقت الفعلي لحل المشكلات وإقامة العلاقات

تعد مراقبة محادثات الوسائط الاجتماعية في الوقت الفعلي أمرًا ضروريًا للتسويق اللحظي الناجح. تتفاعل العلامات التجارية مثل CashApp ، وهي خدمة دفع شهيرة عبر الهاتف المحمول ، بنشاط مع جمهورها على منصات مثل Twitter ، والرد على استفسارات المستخدمين ومفاجأة العملاء بهبات عفوية. يساعد هذا التفاعل في الوقت الفعلي في بناء الولاء للعلامة التجارية ويضع العلامة التجارية في مكانة ودودة ومتمحورة حول العملاء.

من خلال الاستجابة والمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي ، تنشئ CashApp اتصالات ذات مغزى مع جمهورها ، مما يعزز الشعور بالثقة والتقارب الذي يساهم في النهاية في نجاحه في التسويق اللحظي.

خاتمة

يُعد التسويق اللحظي طريقة فعالة للتواصل مع جمهورك وزيادة مشاركة علامتك التجارية. لكن تذكر أن تحافظ عليها حقيقية وتبقى متسقة مع شخصية علامتك التجارية عبر جميع المنصات. يمكنك اختيار أن تكون مرحًا أو تبقي المستخدمين على اطلاع بأحدث ظاهرة ثقافة البوب. أو يمكنك أن تسلك طريق المساعدة مع محتوى عالي الجودة بتنسيقات مختلفة.

مهما كان المسار الذي تختاره ، فقط تذكر شيئًا واحدًا: يحفره العملاء عندما يشعرون بأنك تدعمهم. لذا ، سواء كان ذلك من خلال الشخصيات الملتوية أو ملفات البودكاست التثقيفية ، تأكد من أنك تقدم شيئًا ذا قيمة. لا تقفز في اتجاه لمجرد أنه مرتبط به ، وعلى محمل الجد ، لا تحاول أن تكون شيئًا لست أنت فيه. يمكن للناس شم التزييف من على بعد ميل واحد!

يمكن للتسويق اللحظي الفعال أن يأخذ وصول علامتك التجارية إلى مستوى جديد تمامًا ويجعلك لا تُنسى. أثبتت تلك العلامات التجارية التي تحدثنا عنها سابقًا أنها قابلة للتنفيذ تمامًا. لذا انطلق ، اغتنم اللحظة ، ولكن كن دائمًا صادقًا مع نفسك ومع المشترين الرائعين.

ضع في اعتبارك أن حملتك التسويقية اللحظية تصبح أكثر فاعلية عندما يتم استكمالها باستراتيجية قناة شاملة قوية أو حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني. وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة في ذلك ، فتذكر أن WebEngage هو مجرد عرض توضيحي مباشر بعيدًا.