حملة بريدية ضخمة للبنوك

التسويق عبر الهاتف المحمول في البنوك والتمويل له خصائصه. أصبحت المراسلة متعددة القنوات إحدى أكثر وسائل الاتصال شيوعًا مع العملاء في القطاعين المالي والمصرفي. دعونا نرى كيف تساعد المراسلات متعددة القنوات في تحسين تجربة العملاء مع المنتجات المصرفية.

لماذا استخدام البريد للتسويق في البنوك

الجواب بسيط كما هو. هذا النوع من الاتصال السريع والمباشر مثالي لاستراتيجيات التسويق للبنوك التي تحتاج إلى أدوات سريعة وموثوقة وقابلة للتطوير بدرجة كبيرة. فقط النهج المتوازن والتخطيط الدقيق يمكن أن يضمن تنفيذ البرامج المثلى للاتصالات المالية ، والبريد الإلكتروني هو أحد هذه البرامج. فيما يلي مجالات التأثير التي قد تحدثها المراسلات الفعالة في البنوك:

بريد العلامة التجارية

يعمل البريد متعدد القنوات في القطاع المالي على تبسيط استخدام الخدمات المصرفية. بفضل الخدمات المالية للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يحصل العميل على إشعارات رصيد الحساب / كشف الحساب الجاهز وفي الوقت المناسب. إلى جانب تنبيهات الاحتيال وإخطارات التغييرات في شروط الخدمة وأكثر من ذلك بكثير تبسيط تفاعل المستخدم مع جزء الخدمة.

رسالة طيبة من البنك للعملاء في الأوقات العصيبة

إدارة مخاطر الاحتيال

أصبح استخدام رسائل SMS أو RCS أو Viber أو WhatsApp ، بالإضافة إلى سلاسل البريد الإلكتروني المشغلة ، عاملاً رئيسياً في الحد من مخاطر الاحتيال. يمكن للمستهلكين الوصول إلى هواتفهم المحمولة طوال الوقت تقريبًا ، مما يعني أنه يمكن التحقق على الفور من أي نشاط غير عادي أو تغيير في الحساب.

بالإضافة إلى ذلك ، لا يلزم الوصول إلى الإنترنت لتلقي الرسائل القصيرة. هذا يجعل البريد وسيلة موثوقة وسريعة لتأكيد أن نشاط الحساب ليس احتياليًا. لذا ، اختر المراسلات لتحسين روتينك.

رسالة نموذجية احذر من الاحتيال

ولاء العميل

يحب العملاء أن يكونوا على دراية وإطلاع على المعاملات والمعاملات. الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو الرسل مثالية لهذا الغرض. إخطارات الحساب ، والتذكير حول جاهزية البطاقات المصرفية ، والرسائل حول القروض المعتمدة تزيد من قيمة خدمات البنك للعميل وتساعد على تحسين العلاقة بين المؤسسة المالية والمستهلكين.

تعاون كبير من أجل الولاء

اتصال شخصي

يذهب 40٪ من عملاء البنوك إلى مقدمي الخدمات المالية الذين يقدمون لهم خدمة أكثر تخصيصًا.

رسائل البريد الإلكتروني أكثر خصوصية. بالإضافة إلى الفوائد العديدة للعملاء ، تساعد المراسلة متعددة القنوات في إنقاذ الشركات من البقاء على اتصال مع العملاء. يتم إرسال حملات البريد الجماعي والمراسلات الفورية بشكل أسرع وأرخص من المكالمات تمامًا. يمكن أيضًا إرسال المبيعات المخفية أو بعض العروض الفردية عبر البريد.

بعض الرسائل الشخصية على خدمة مصرفية مخصصة

تحديث المنتج

من المزايا الأخرى للرسائل متعددة القنوات عبر رسائل البريد الإلكتروني للبنوك إبلاغها بالمنتجات الجديدة للبنك أو تحديثات المنتج على أساس منتظم. مثل العناصر الموجودة في التجارة الإلكترونية ، يمكنك هنا أيضًا الحصول على بريد في الوقت المناسب بعروض رائعة.

إخطارات المعاملات

كالعادة ، قد تحتوي رسائل البريد الإلكتروني لإشعار المعاملات من البنك على المعلومات التالية:

• نتائج النظر في طلب للحصول على قرض.
• معدلات الودائع الجديدة وأنواع الودائع.
• انتهاء مدة الوديعة.
• تحويل المعاش أو الراتب.
• الحاجة لسداد القرض المجدول.
• إشعارات الترويج التبادلي من شركاء البنك.

رسائل الخدمة الخاصة بساعات عمل البنك ، وفتح الفرع ، وما إلى ذلك.

إليك مثال بريد إلكتروني مخصص لخدمة التمويل

يغذي الأخبار للتواصل

قد يتم إرسال البريد للبنوك في حالات الاتصال غير القياسية. ضع في اعتبارك الأخبار والأحداث النادرة ، والتي يتم بدء تشغيلها شخصيًا ، على عكس تلك التي يتم إرسالها إلى الإجراءات المشغلة تلقائيًا. تتضمن المعايير القياسية تحويل الأموال ، ورمز التأكيد لإجراء الدفع ، وتذكير بسداد القرض. تغذي الأخبار غير القياسية دعوة لتثبيت تطبيق مصرفي ، وبيع بطاقات الائتمان ، وتحفيز عمليات الشراء في الشركات الشريكة.

إشعار غير قياسي بشأن طلب المستند

كيف تزيد من ولاء العملاء بإرسال رسائل من البنك؟

وإلا كيف تستخدم أفكار تسويقية إبداعية للبنوك؟

إبلاغ عن العروض والخدمات الجديدة. الإعلان غير المزعج والمختص هو وسيلة لتوليد اهتمام حقيقي.

تقرير جميع المعاملات دون استثناء. من المهم للعميل أين ومتى تم السداد ، وما إلى ذلك. يجب أن تحتوي الرسالة أيضًا على معلومات حول المبلغ المحدد الذي سيتم خصمه. هذا ضروري ليس فقط لضمان الأمان ولكن أيضًا لحساب الأموال التي يتم إنفاقها شهريًا أو تنظيم التسويق عبر البريد الإلكتروني للمستشارين الماليين.

يمكنك أيضًا استخدام رسائل البريد الإلكتروني للاحتفاظ بعملاء البنوك في أي وقت من الأوقات

يستخدم بعض أولئك الذين يحللون النفقات بانتظام إشعارات البريد الإلكتروني في حساباتهم للأبد.

لا تنسَ التهنئة بالأعياد الرسمية والشخصية (رأس السنة ، أعياد الميلاد ، إلخ). لهذا ، قم بتطبيق التحقق من رسائل البريد الإلكتروني ، للتحقق مما إذا كانت عناوين العملاء لا تزال على قيد الحياة.

قم بتذكير عملائك بلطف بأن الموعد النهائي لأقساط القرض يقترب ، وما إلى ذلك.

تحديث البيانات عن حالة القرض. سيسمح هذا للعميل بفهم المبلغ وخلال أي وقت يجب عليه الدفع. امنح الفرصة للتعليق ، وبفضلها يسأل جميع الأسئلة التي تهمهم.

حدد في رسائل البريد الإلكتروني تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة. سيقدر العميل خدمتك.

تقديم الخصومات والعروض الترويجية. تشير هذه النقطة إلى الاتصال بجمهور جديد يسعى لتوفير المال عن طريق طلب المنتجات أو الخدمات. إذا لزم الأمر ، سيستفيد الشخص من عرض البنك المميز.

تحذير من تغيير سعر الفائدة على القرض. هذه المعلومات ذات أهمية كبيرة ؛ لذلك يجب توصيلها بأسرع ما يمكن ، على سبيل المثال ، في رسالة بريد إلكتروني.

جميع العمليات بسيطة للغاية ، لكنها تُظهر صورة إيجابية للبنك وولاءً متفوقًا للعملاء.

إذا كنت بحاجة إلى تكوين قاعدة اتصال عالية الجودة لحملتك البريدية التالية ، فاستخدم مستخرج جهات الاتصال.

عمليًا ، لتحقيق نتائج جيدة من خلال أفكارك التسويقية ، خاصةً لتسويق المؤسسات المالية ، استخدم دائمًا الدعم الاحترافي لمرسلي البريد الموثوق بهم ، وكذلك التواصل عبر موفري صناديق البريد الموثوق بهم.