فريق Masonite وواقع العلامة التجارية الجديدة

مرحبًا بكم في بودكاست Movers and Shakers. انضم إلينا بصفتك قادة وخبراء في الصناعة يناقشون موضوعات تسويقية مهمة ويتبادلون الرؤى القابلة للتنفيذ ووجهات النظر الفريدة حول أحدث أساليب التسويق والاستراتيجيات والتكنولوجيا والاتجاهات.

قابل جينيفر رينو

أمضت جينيفر رينود ، نائب الرئيس الأول ورئيس قسم التسويق بشركة Masonite ، حياتها المهنية في بناء العلامات التجارية في شركات المؤسسات الكبيرة مثل Microsoft و Oracle. تعمل حاليًا على تطوير علامة تجارية عمرها 100 عام ، Masonite ، وتغيير معنى الأبواب للمستهلكين.

* تم تعديل المحتوى التالي من بودكاست Movers and Shakers في V12 ، والذي يمكن العثور عليه هنا.

فريق Masonite وواقع العلامة التجارية الجديدة

أندرس: كيف تم تكوين فريقك لأنك قمت ببنائه نوعًا ما لتلبية واقع علامتك التجارية الجديدة؟ هل يوجد أشخاص ذوو خبرة في توريد الأبواب والمباني؟ كيف يبدو الفريق اليوم؟

جينيفر: أود أن أقول خبرة في بناء التوريد ، وتسويق قنوات ذو خبرة ، وتسويق تجزئة ذي خبرة ، وعمليات تسويق ذات خبرة ، واتصالات خارجية ذات خبرة. كما تعلم ، تأخذ حقًا الأشخاص الذين ربما يكونون الأفضل في صناعتهم وتعليمهم هذه الصناعة. المبادئ هي نفسها إلى حد كبير لذا فهي متشابهة جدًا.

عندما عملت في إحدى الوكالات ، كان أحد عملائي هو Pillsbury. بالعودة إلى الوراء ، لا أستطيع أن أقول إنني أعرف أي شيء عن هيكلهم الآن ، لكن كان لديهم تسويق استهلاكي وتسويق للعملاء.

كانوا يلاحقون أي شخص يأكل ، أي الجميع ، ثم تجار التجزئة الذين يمكنهم بيع منتجاتهم. تريد دائمًا أن يحدث هذا الزواج المثالي. لذلك ، إذا كنت تفكر في حدث كبير يحدث ، مثل Super Bowl Sunday وكان لديك جميع أصدقائك. ستخرج Pillsbury لتسويق مواد طعام Super Bowl Sunday ، وسيتأكد تجار التجزئة من أن الطعام موجود في الجزء الأمامي من المتجر. لذلك ، عندما تدخل ، تقول ، "أوه ، سأصنع هذا العنصر لعائلتي بأكملها." لأن هذا يحدث ، وأعتقد أنه نفس الشيء عندما يتعلق الأمر بما نقوم به هنا في Masonite. لذلك ، عندما أفكر في الأشخاص ، أوظفهم ، أريد أشخاصًا لديهم تلك الأنواع من عمليات التفكير وينظرون إلى التحديات التي نواجهها اليوم ويفكرون في طرق جديدة لمواجهة التحديات.

أندرس: في الواقع. حسنًا ، قد يكون أحد هذه التحديات ، أو ربما كان في البداية ، كيفية تخصيص أموال التسويق لشركة Masonite لكل هذه الغايات المختلفة. أشعر بالفضول لمعرفة كيفية تغير الإنفاق أو تأثير العميل في الموازنة أثناء قيامك بتبني هذا النموذج الجديد.

جينيفر: نحن بالتأكيد نضع المزيد من الاستثمار في أنشطة التسويق المباشر إلى المستهلك. أود أن أقول لنا إنه كان اختبارًا كبيرًا وتعلم الإستراتيجية. تعرف ، تعرف على ما ينجح وما لا ينجح ، لأننا نجرب أشياء لم نجربها حقًا من قبل كشركة.

لكن أود أن أقول أيضًا أن الشيء الآخر الذي نركز عليه ، ونحن نضحك ضحكة مكتومة طوال الوقت ، هو ترتيب العمليات.

كما تعلم ، هناك معادلة رياضية لترتيب العمليات ، ومن السهل جدًا القول أن هناك الكثير من الأشياء الرائعة التي يمكننا القيام بها. نحن ننظر إلى الترتيب الذي يتعين عليهم إنجازه ، من أجل الإنفاق بشكل صحيح وفهم النتيجة النهائية التي نسعى لتحقيقها. من منظور تسويقي ، نحدد الهدف ونبقى نركز بشدة على ذلك لأنه من السهل جدًا أن تضيع في الأنشطة. أود أن أتأكد من أننا نقول دائمًا أننا نركز بشدة على أهدافنا حتى نعرف ما نحاول قيادته. والهدف هو هدف العمل بالمناسبة.

أندرس: بالضبط. يتصارع فريقنا أيضًا مع هذا الأمر وكان علينا إنشاء نظام لمؤشرات الأداء الرئيسية التي ننظر إليها والتي تتعلق كلها بنتائج الأعمال. إذن ، هل أنت تنظر إلى لوحة تحكم تسويقية أو مجموعة من التدابير التي تستخدمها لتتبع تقدمك في هذا الصدد؟

جينيفر: بالتأكيد. من منظور لوحة معلومات CMO ، فإنني أتطلع تمامًا إلى أهداف العمل التي أحاول تحقيقها. هذا ليس شيئًا سأشاركه على وجه التحديد ، ولكن هناك خمسة أشياء أساسية حقًا أهتم بها وأنا أسأل عنها طوال الوقت. وإذا لم يكن الأمر يتحول ، فأنا أريد التعمق أكثر في الأنشطة التي ننخرط فيها للقيام بذلك.

على سبيل المثال ، مساعدة الناس على إعادة تعيين الأهداف. مثل ، جلست لمدة ساعتين مع شخصين في الفريق وتحدثنا للتو ، ما هو الهدف الذي نحاول قيادته هنا ، وكيف سنتأكد من تحقيقه. لأن الشيء الآخر الذي أريد أن يفهمه الناس هو أنها قرية كاملة من الناس هنا. إنها شركة ضخمة. هناك الكثير من الأشخاص الذين يمكنهم المشاركة في إنجاز المهمة. هل نشرك كل شخص يجب أن ينجز المهمة ويلعب الدور الذي يحتاج إلى القيام به؟

باستخدام القياس الرياضي الخاص بي ، إذا كنت أنظر إلى المنسق الهجومي ، فهل تم إعداد الجميع للمسرحية التي يحتاجون إليها للتشغيل والقيام بذلك بالترتيب الذي يحتاجون إليه؟

أندرس: هذا مثير للاهتمام. هل تغير دور التسويق في ثقافة الماسونية؟ أنت تتحدث عن الوصول إلى أجزاء مختلفة من الشركة. لأنني أعتقد أنه من السهل جدًا على الأرجح أن يكون هناك نوع من إعادة التسويق بين الشركات. صحيح ، وليس لديه الكثير من المشاركة مع بقية الشركة. هل التسويق الخاص بك يتطور؟

جينيفر: إنها تتطور تمامًا. سيحدث ذلك في أي شركة تغير حقًا طريقة تفكيرها في تفاعلها مع جماهير مختلفة. نتيجة لذلك ، نما فريق التسويق. أود أن أقول تركيزنا الأساسي ، إذا كنت تفكر في أن الجمهور قد تواجد بالفعل في القناة لفترة طويلة جدًا ويتحول الآن إلى الشكل الذي تبدو عليه أو أنه ليس في القناة. إنه تحول ثقافي كبير للأعمال وهو أمر يتطلب من منظور التسويق الداخلي أننا نعمل بجد لإيصال ما نقوم به بشكل مختلف.

انها ليست سهلة. يجب أن أعترف أن المسوقين هم الأسوأ في تسويق ما يفعلونه داخليًا. أعني ، نحن نحاول جاهدين أن نكون جيدًا في ذلك لأننا نحب الجزء الآخر حقًا ، ولا نريد القيام بهذا الجزء ، لكنه حقًا جزء أساسي من النجاح في إجراء التحول الثقافي. أعترف أنه أصعب شيء ، وهو الشيء الذي سأعمل عليه لأطول وقت لأكون قادرًا على القيام به بشكل صحيح.

أندرس : حسنًا ، بالتأكيد. وأعتقد أن امتلاكك لمؤشرات الأداء الرئيسية القائمة على الأعمال يتيح لك التواصل على قدم المساواة مع أي من قادة الأقسام الآخرين.

جينيفر: بالتأكيد مع قادة الأعمال الآخرين.

ولكن عندما نتحدث عن تقسيم الجمهور الذي نقوم به في التسويق لتنمية أعمالنا ، يتعين عليك القيام بنفس المستوى من تقسيم الجمهور داخل الشركة لفهم الرسائل التي تحتاج إلى توصيلها ولمن ولماذا. إذن ، لماذا يعتبر التسويق ذا قيمة للبائع ولماذا يعتبر التسويق ذا قيمة لقائد الأعمال؟ لماذا يعتبر التسويق ذا قيمة بالنسبة لك؟ وفريق علاقات المستثمرين ، لماذا يعتبر التسويق ذا قيمة لأي شخص وللعمليات ، وأي شخص يعمل في مصانعنا ويصنع أبوابنا. هناك جزء مهم مما يفعلونه والذي يخلق بالفعل تجربة العملاء الموجودة اليوم. إذن ، كيف نعمل معًا لخلق تلك التجربة لعملائنا؟

تعرف على المزيد حول كيف يساعد تسويق Mover العلامات التجارية في تعزيز نجاح حملات اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم

استمع إلى برنامج Movers & Shakers Podcast الكامل مع Jennifer Renaud ، وتأكد من الاشتراك حتى لا تفوتك الحلقات المستقبلية مع مديري التسويق التنفيذيين الرائدين في الصناعة أثناء تطلعهم إلى تغيير مستقبل التسويق المتحرك.

ابق على اطلاع بأحدث الأخبار والموارد: