ماذا يعني تقرير اتجاهات الإنترنت لعام 2017 الصادر عن ماري ميكر للتسويق عبر الهاتف المحمول
نشرت: 2017-06-03
لا أعرف شيئًا عنك ، لكن النقر على اتجاهات الإنترنت لعام 2017 لماري ميكر جعلني متحمسًا جدًا بالأمس. بادئ ذي بدء:
واصلت في التقرير إظهار التحول المذهل في دولارات الإعلانات إلى الهاتف المحمول ، والتحولات الرئيسية في المنصات والتقنيات والوسائط التي أدت في النهاية إلى تعطيل النماذج القديمة للتسويق.
اعتقدت أنني سأستغرق بضع دقائق لاستخراج بعض النقاط البارزة وربطها بكيفية استجابة TUNE لهذه الاتجاهات. لم يكن بإمكاني إنتاج تحقق أفضل لمهمتنا ورؤيتنا.
1. ليس "تحولًا إلى الجوّال" ولكن "إضافة الجوّال"
كانت السنوات الثلاث الماضية سباقًا على أن نكون متحركين أولاً . جاء معظم الابتكار والاضطراب من نماذج الأعمال التي كانت قادرة على تحويل تجربة المستخدم إلى الهاتف المحمول ، وتبسيط مسار الشراء أو حجز رحلة أو فندق ، وبالطبع ممارسة لعبة. على مدار العام الماضي ، شاهدنا صحوة كبيرة في Fortune 1000 بهدف جديد هو أن نصبح الأفضل على الأجهزة المحمولة . هذه شركات قد لا يكون لديها مسار واضح للاضطراب كشركة متنقلة أولاً ، ولكن الهاتف المحمول له نفس الأهمية في نجاحها. في الواقع ، يعرض تقرير Unicorn Dinosaurs الخاص بنا شركات Fortune 1000 التي تهيمن على فئاتها لأن لديها ماذا؟ مستخدمو المحمول. ينطبق هذا على الشركات التي لن تشك فيها أبدًا مثل Caterpillar أو Home Depot التي تظهر قيمتها السوقية نموًا من التزامها تجاه الهاتف المحمول. هل تساءلت يومًا لماذا نمت أمازون بهذه القوة؟ ما عليك سوى إلقاء نظرة على قاعدة مستخدمي الهاتف المحمول الخاصة بهم والتي تبلغ 750 مليون مستخدم عبر تطبيقاتهم. هل أمازون هي شركة الجوال الأولى؟ ليس بالضبط ، ولكن الطريقة التي ترتبط بها تجربة الهاتف المحمول الخاصة بهم عبر تجربتهم الشاملة أمر بالغ الأهمية لمشاركة العملاء ونموهم.
يركز كل شيء نقوم ببنائه الآن على الجمع بين الويب والتطبيق ، والجمع بين مجموعة تقنيات التسويق بحيث لا يحتاج المسوقون إلى استخدام حلول منعزلة لكل وسيط. استراتيجية الهاتف المحمول واستراتيجية سطح المكتب والاستراتيجيات التلفزيونية والاستراتيجيات خارج المنزل كلها واحدة ، لأنها تؤثر جميعها على عميل واحد.
2. ألعاب رائدة في الابتكار ، مما يمهد الطريق لكل شيء آخر
كان هذا صحيحًا بالنسبة لوجود TUNE Marketing Console بالكامل. قام المسوقون من شركات الألعاب الكبرى بتحويل عروضنا ، ووضعوا نطاقنا وقابليتنا للاستخدام على المحك. لقد مهدوا الطريق لمسار تشغيلي حقيقي لتوسيع نطاق الحملات الإعلانية للجوال ، وما زالوا يبتكرون بشكل أسرع من أي شخص اليوم. يذهب Meeker إلى حد القول إن Gaming مسؤولة عن تأسيس كل خدمة إنترنت تقريبًا ، من الرسومات والحسابات إلى الرسائل والمحتوى القابل للتنزيل. تستمر الألعاب في الصدارة ، وتشير إلى التطور التالي الذي سيأتي من الواقع الافتراضي والواقع المعزز.
(هذا ينظر إلى واحد فقط من عملاء TUNE الذين تم عرضهم في تقريرها ، والذي يعمل على تنمية امتيازاتهم على نطاق واسع.)
إن إطلاق منتجات جديدة لتحليل الاحتيال (مع المزيد في الطريق) ومنح شركات الألعاب الآن تقارير عائد النفقات الإعلانية الأكثر دقة في الصناعة يقطع شوطًا طويلاً نحو دعم هذا الابتكار. إن جعل هذه الأشياء بسيطة وشائعة يتيح للمسوقين الوصول إلى الأمام بدلاً من قضاء أيام في جداول البيانات وتقارير التسوية. إذا لم تكن قد قمت بفحص أحدث الابتكارات في الكون المتعدد ... فعليك القيام بذلك.
3. إعلانات الإنترنت ستتجاوز التلفاز في غضون أشهر
بمساعدة الهاتف المحمول ، لا يعد الإعلان عبر الإنترنت الأسرع نموًا فحسب ، بل سيصبح في الأشهر الستة المقبلة أكبر قناة إعلانية.
لكن لماذا؟ كل هذا هو عامل "الوقت المنقضي". أود أن أشبه سوق العقارات في سياتل الآن. لا يزال متوسط سعر منزلنا 750 ألف دولار بينما يرى جيراننا في سان فرانسيسكو وفانكوفر ما يزيد عن 1.5 مليون دولار. هذا يعني أن لدينا مساحة كبيرة للنمو في سياتل بسبب السرعة التي ينمو بها سكاننا جنبًا إلى جنب مع استثمارات شركات التكنولوجيا القادمة إلى المنطقة. الآن لدينا أمازون ، وجوجل ، وفيسبوك ، وسناب ، وستريب ، وأوبر ، وستاربكس كلها تواصل النمو على نطاق واسع.
وينطبق الشيء نفسه عندما ننظر إلى الوقت الذي يتم إنفاقه على الوسائط ونسبة الدولارات المخصصة للإعلان في ذلك الوقت المستغرق. على الرغم من أن الوقت الذي يتم قضاؤه على الجوّال قد ارتفع إلى 28٪ ، إلا أننا ما زلنا نرى 21٪ فقط من أموال الإعلانات تذهب إلى الجوّال. هذا يترك فرصة قدرها 16 مليار دولار!
4. القياس سيف ذو حدين
هذا شيء عرفناه دائمًا في TUNE ، وصولاً إلى جوهرنا. في الواقع ، إنها عارضة التوازن التي يتوازن فيها Facebook كل يوم. أهم شيء يمتلكه Facebook هو القدرة على استهداف مستخدميه للإعلانات. في الوقت نفسه ، يهتم المستخدمون بشدة بالمعلومات التي يستخدمها أي شخص لاستهدافهم. إنه أمر صعب من نوع ما ، لكن ركوب هذا التوازن بفعالية يمكن أن يكون مربحًا للغاية ، كما رأينا في أرباح Facebook.
الشيء نفسه ينطبق على القياس بشكل عام. يحتاج المسوقون إلى قياس فعاليتهم لإثبات قيمة الإعلان ، بينما لا يريد المستهلكون معرفة سلوكياتهم من قبل الجميع. مع قوة القياس تأتي مسؤولية دعم سياسات الخصوصية واحترام المستهلك في كل منعطف. هذا هو مبدأ أساسي لجميع تقنياتنا في TUNE ، حيث تعمل كشركة رائدة في السياسة والممارسة عندما يتعلق الأمر بالخصوصية.
ومن المثير للاهتمام ، أنه لم يتم ذكر قياس الطرف الثالث في تقرير ميكر. غريب. كم عدد المسوقين الذين تعرفهم والذين لا يستخدمون منصة قياس ، سواء قاموا ببنائهم أو أنهم حصلوا على ترخيص من شركة SaaS؟
بالطبع يجب أن توفر كل منصة رئيسية أدوات أساسية لإثبات الأداء ، ولكن هذه الصورة تضرب على وتر حساس مباشر في أكبر مشكلة للمسوقين. هذه ثلاث لوحات معلومات مختلفة مع بيانات معزولة / مسورة. كيف يقوم المسوقون بالتوفيق بينهم؟ يتنقل العملاء بسهولة عبر الأنظمة الأساسية وعبر الويب ، ومع ذلك ، لا تزال أنظمة التحليلات الخاصة بنا تكافح من أجل دمج هؤلاء في سجل واحد للعملاء. ما فائدة الإسناد إذا لم تتمكن من رؤية بقية رحلة العميل؟ إنه مثل أخذ لقطة في الوقت المناسب في الأولمبياد قبل نهاية السباق. نعم ، كل جزء من السباق مهم ، ولكن الصورة الكاملة هي ما يمنحك نظرة ثاقبة حول كيفية تشغيل هذا السباق بشكل أفضل في المرة القادمة.
يجب أن تركز تكنولوجيا التسويق على الأشخاص ، وهذا يعني الجمع بين القنوات والأنظمة الأساسية ونعم ، حتى الأجهزة في سجل واحد. هذا في الواقع جزء من بيان مهمتنا حيث يجب أن يكون مستقبل تكنولوجيا التسويق متمحورًا حول الأشخاص من أجل التأكد من أن الاستهداف طبيعي ، وأن البيانات تبقى خاصة ، ولا يزال من الممكن تحديد الصورة الكاملة لرحلة المستهلك.
سترون أننا نخطو خطوات كبيرة في هذا خلال العام المقبل.
5. فرص هائلة للبيع بالتجزئة
يمكنني أن أؤكد تمامًا أن البيع بالتجزئة هو القطاع الأسرع نموًا لدينا من المسوقين الذين يندفعون إلى الهاتف المحمول. لا يرجع السبب في ذلك فقط إلى أن تجار التجزئة استغرقوا بعض الوقت للالتفاف حول فرصة الهاتف المحمول ، على الرغم من أن بعض الشركات كانت تواجه صعوبة أكبر من غيرها. السبب الحقيقي في أن تجارة التجزئة على وشك الانفجار يرجع حقًا إلى العديد من التطورات في التكنولوجيا والمنصات. يشير Meeker إلى العديد من التحولات المختلفة ، بما في ذلك أشياء مثل الإعلانات التي تعمل كواجهات متجر كاملة. يمكن للمستهلك أن يقلب حرفياً خلال كتالوج منتج كامل أثناء وجوده في منتصف إعلان Facebook ، أو يرى جدارًا من المخزون في حملة عبر البريد الإلكتروني. العملاء مدعوون للتوقف عن طريق تصفح اختيارنا. عندما تفكر في الأمر حقًا ، فإن الشعور لا يختلف عن التجول في طريق سوق المزارع الخاص بك يوم الأحد. استمتع بالمناظر وشاهد ما يحدث في المدينة ، وأثناء وجودك هناك ، توقف في المتاجر.
تعتبر المعاملات دائمًا مفتاحًا رئيسيًا لفتح مساحة جديدة ، وقد حدث ذلك ثورة على مدار العامين الماضيين. الآن ، أصبح إجراء عملية شراء من خلاصة اجتماعية أو داخل تطبيق مختلف أو حتى بسهولة أكبر على الويب أسهل بكثير. يمكن لأي بائع تجزئة الاستفادة من فرص المعاملات هذه.
كم مرة قمت فيها بعملية شراء فورية مباشرة من خلاصتك على Facebook؟ هل أجريت عملية شراء باستخدام Apple Pay أو Google Wallet في متصفح الويب؟ أصبح الأمر بسيطًا بشكل لا يصدق. يؤدي هذا إلى نموذج عائد استثمار أفضل بكثير لإعلانات الجوال.
تلخيص لما سبق
ما يأتي حقًا في الربع الأول من هذا التقرير هو حقيقة أن الجوال هو محور قصة النمو لكل شركة تقريبًا في الوقت الحالي.
ومع ذلك ، فهو جزء من إستراتيجية كاملة عبر سطح المكتب والتلفزيون وخارج المنزل وغير ذلك ، وهذا ينطبق على كل من طريقة استهلاك المنتجات أو شراؤها ، وكذلك طريقة تسويقها. الشيء المدهش في ثورة الهاتف المحمول في العقد الماضي ، هو أن الهاتف المحمول موجود أثناء مشاهدة التلفزيون. إنه موجود معك خارج منزلك. إنه في جيبك أينما ذهبت ، وفي يدك كل ما تفعله. لكن الناس ما زالوا يشترون على أجهزة سطح المكتب الخاصة بهم. يشترون من أجهزة التلفزيون الذكية الخاصة بهم. يشترون من أجهزتهم القابلة للارتداء.
وكل ذلك يحتاج إلى أن يكون متصلاً حتى يتمكن المسوقون من فهم وخدمة عملائهم حقًا.
هذا هو السبب في أن حزمة التسويق في المستقبل تحتاج إلى وجود أشخاص في المركز ، بدلاً من قنوات أو أجهزة محددة. إنهم بحاجة إلى التصرف مثل إدارة علاقات العملاء القابلة للتطوير بشكل كبير والتي تحتفظ بسجل للملايين ، وحتى المليارات من العلاقات مع العملاء ... مع إضافة الإسناد والقياس والقابلية للتنفيذ والحماية من الاحتيال. إنهم بحاجة إلى القيام بذلك مع احترام رغبات المستهلكين مع تقديم الأفكار اللازمة لتحديد عائد الاستثمار.
هذا هو المستقبل الذي نبنيه في TUNE ، ويا له من وقت مثير.
{صور عبر ستراندز وتقرير ماري ميكر لاتجاهات الإنترنت لعام 2017}