استعراض ومقارنة التسويق عبر البريد الإلكتروني Marketo

يعد Marketo أحد أكثر الأسماء شهرة في برامج التسويق ، خاصة بين الشركات الجادة في التسويق عبر البريد الإلكتروني. تقدم المنصة مجموعة واسعة من حلول الأعمال - من إدارة العملاء المحتملين إلى أتمتة التسويق والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتحليلات المتعمقة والمزيد.

إذا كنت تتطلع إلى رفع مستوى جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام تقنية أتمتة قوية ، فسيكون Marketo بلا شك أحد الخيارات التي يجب أن تفكر فيها. ومع ذلك ، فإن هذا النظام الأساسي ليس أرخص برنامج للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ويجب أن تعرف حقًا ما تشتريه قبل التسجيل.

في مراجعة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بـ Marketo ، سألقي نظرة على إيجابيات وسلبيات هذا البرنامج السيئ السمعة: ما الذي يمكن أن يفعله جيدًا ، وما لا يمكنه فعله ، والمبلغ الذي يجب أن تكون على استعداد لدفعه مقابل ذلك. في النهاية ، سأقارن أيضًا Marketo ببرنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بنا والذي يسهل الوصول إليه - AVADA Email Marketing.

هيا بنا نبدأ!

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني Marketo؟

تأسست في عام 2006 ، برزت Marketo كواحدة من منصات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الرائدة في العالم. اليوم ، لدى Marketo أكثر من 2300 عميل كشركات وأكثر من 100000 مستخدم من جميع أنحاء العالم. الشيء الذي يجعل Marketo خيارًا شائعًا للعديد من شركات B2B هو القدرة على تبسيط عملية التسويق وتبسيط العديد من المهام المتعلقة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني لتحسين الأداء وكسب المزيد من الإيرادات للمستخدمين.

علاوة على التركيز على أتمتة التسويق ، تم تصميم Marketo أيضًا ليكون متطورًا ومرنًا ، مما يتيح للمستخدمين القيام بالعديد من مهام التسويق وتحقيق نتائج جيدة. إنها منصة شاملة يمكن أن تنمو مع مؤسسة. يمكن أيضًا استخدام النظام الأساسي في مجالات أخرى للشركة مثل إدارة التسويق وتسويق مشاركة العملاء.

من خلال التخصيص في الوقت الفعلي ، يمكن للمستخدمين إضافة لمستهم الخاصة على النظام وجعل النظام الأساسي أكثر ملاءمة لمتطلباتهم وتفضيلاتهم.

إيجابيات وسلبيات التسويق عبر البريد الإلكتروني من Marketo

قبل أن نراجع هذه المنصة بالتفصيل ، دعنا نلقي نظرة سريعة على إيجابيات وسلبيات التسويق عبر البريد الإلكتروني لـ Marketo. أسند هذه الآراء إلى تجربتي الخاصة في استخدام المنصة ومقارنة Marketo ببدائلها مثل ActiveCampaign و Hubspot وبالطبع AVADA Email Marketing.

محترفو التسويق عبر البريد الإلكتروني من Marketo

• حل تسويقي شامل - Marketo عبارة عن مجموعة تسويق شاملة عبر البريد الإلكتروني تغطي جميع الاحتياجات الأساسية لعلامة تجارية حديثة. تقسم المنصة نفسها أيضًا إلى منتجات متعددة ، مما يخلق تغليفًا مرنًا لاحتياجات المستخدمين المختلفة.

• سهولة الاستخدام - تلقى Marketo الكثير من الثناء على سهولة استخدام منصته. على الرغم من أنه قد لا يحتوي على أجمل واجهة مستخدم ، إلا أن كل شيء في لوحة القيادة مُصمم جيدًا ويسهل التعود عليه ، مما يساعد المستخدمين على التكيف بسهولة أكبر من بعض الأدوات الأخرى.

• إعداد سريع وسهل - من السهل نسبيًا تنفيذ التسويق عبر البريد الإلكتروني من Marketo وتشغيله ، مقارنة ببعض منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى الموجودة في السوق.

• المرونة - يقدم Marketo استخدامات منفصلة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وأتمتة التسويق ، وإرسال البريد الإلكتروني ، والتحليلات ، وما إلى ذلك. يمكنك الدفع فقط مقابل ما تستخدمه وتنسى الباقي.

• تكامل Salesforce - يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني Marketo تكاملاً استثنائيًا مع Salesforce. في حين أن عملية المزامنة بين Marketo و Salesforce يمكن أن تستغرق بعض الوقت ، فإن النظامين الأساسيين يعملان معًا بشكل لا تشوبه شائبة.

سلبيات التسويق عبر البريد الإلكتروني Marketo

• التسعير : لم يكن Marketo أبدًا خيار التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر تكلفة ولكن سعره ارتفع بسرعة على مر السنين - ولا تتمتع Adobe بالشفافية بشكل خاص بشأن التكلفة الكاملة للنظام الأساسي أيضًا. كل مستوى في خطط التسعير لديه قفزة كبيرة في التكلفة ، مما يعني أنك بحاجة إلى شراء الكثير شهريًا للحصول على عدد قليل من الميزات الإضافية.

• الصفحة المقصودة ومنشئ النماذج ضعيفًا: لا يزال Marketo متخلفًا مقارنة بقادة الصناعة عندما يتعلق الأمر بالصفحات المقصودة وبناة النماذج. هذا يرجع جزئيًا إلى حقيقة أن المسوق بدأ كأداة إدارة رائدة. بينما تم تحديث العديد من ميزات المنتج ، تظل بعض البقايا مثل أداة إنشاء الصفحات المقصودة عالية الأداء.

• لا CRM : لا يوجد CRM مدمج داخل Marketo على الرغم من أنه يمكن أن يتكامل مع العديد من أنظمة إدارة علاقات العملاء.

• التقارير والتحليلات - من أكثر الشكاوى شيوعًا حول Marketo هي وظيفة التحليلات وإعداد التقارير المحدودة. إذا لم يستخدم المستخدمون ملحقات إضافية ، فقد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للحصول على تقارير يستطيع مستخدمو الأنظمة الأساسية الأخرى إنتاجها بنقرة زر واحدة.

• السرعة : يشكو العديد من مستخدمي Marketo أيضًا من أن النظام الأساسي يمكن أن يكون بطيئًا في بعض الأحيان ولدي أيضًا نفس التجربة عند تجربة برامجهم.

• سهولة الاستخدام : على الرغم من أن Marketo يتمتع بتجربة جيدة بشكل عام ، إلا أن بعض الأدوات المحددة يمكن أن تكون محبطة عند استخدامها في Marketo.

لا تخطئ ، لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني من Marketo رائدًا حقيقيًا في الصناعة ولكن هناك دائمًا بعض المشكلات. بالنسبة لي ، تكلفة Marketo بعيدة كل البعد عن ميزاتها وبدائلها. أيضًا ، هناك العديد من المشكلات داخل الميزات الصغيرة (ولكن المهمة) التي يمكن أن تبرر مثل هذا السعر الباهظ.

لتوضيح وجهة نظري ، سوف أتعمق أكثر في ميزات Marketo في القسم التالي.

استعراض الميزات الرئيسية Marketo

يقسم التسويق عبر البريد الإلكتروني من Marketo نظامه الأساسي إلى العديد من التطبيقات المختلفة ، مما يسمح للمستخدمين باستخدام الميزات التي يحتاجون إليها بشكل أساسي دون أن يعيق الآخر الطريق.

يعد هذا أمرًا مهمًا لأن نظامًا أساسيًا للمؤسسة مثل هذا يمكن أن يغرق المستخدمين في الميزات ولوحات المعلومات ، مما يجعل من الصعب التنقل في التطبيق واستخدامه. يقوم التسويق عبر البريد الإلكتروني من Marketo بعمل جيد في تقسيم ميزاته إلى تطبيقات مخصصة حتى يتمكن المستخدمون من الوصول بسهولة إلى ما يحتاجون إليه ، عندما يحتاجون إليه.

فيما يلي قائمة بالميزات المتوفرة لمستخدمي Marketo:

• أتمتة التسويق : إنشاء حملات الأتمتة وأتمتتها وقياسها عبر القنوات.

• التسويق عبر البريد الإلكتروني : اجذب المشتركين بالمحادثات ذات الصلة في دقائق.

• التسويق القائم على الحساب : ركز على التعامل مع أهم الحسابات باستخدام الذكاء الاصطناعي.

• التسويق عبر الهاتف المحمول : تواصل مع الجمهور أينما كانوا.

• تحليلات التسويق : قياس الحملات التسويقية لإثبات تأثيرها وتحسين النتائج.

• وسائل التواصل الاجتماعي : دمج الحسابات الاجتماعية للعثور على العملاء وتحويلهم إلى عملاء.

• تخصيص الويب : قم بإنشاء تفاعل ديناميكي لكل مجموعة من العملاء على موقع الويب الخاص بك.

• الإعلانات الرقمية : استهدف عملائك المفضلين عن طريق عرض إعلانات مخصصة.

• الذكاء الاصطناعي للمحتوى : تزويد العملاء بالمحتوى الذي يريدونه تلقائيًا.

• Marketo Sales Engage : امنح فريق المبيعات لديك مزيدًا من القوة لتحديد العملاء المتوقعين الأكثر قيمة والحفاظ على تفاعل العملاء.

بالنسبة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، إليك أهم الميزات التي يمكنك العثور عليها في وحدة التشغيل الآلي:

• جيل العملاء المحتملين - أداة لجذب المشترين المحتملين والتفاعل معهم بسهولة من بداية رحلة الشراء من خلال تكتيكات مثل الصفحات المقصودة وتخصيص الويب والتسويق عبر البحث والنماذج ووسائل التواصل الاجتماعي وتتبع السلوك. يمكن للمستخدمين تأهيل العملاء المتوقعين باستخدام نماذج التسجيل المخصصة وتوجيههم تلقائيًا إلى مندوب المبيعات المناسب.

• الصفحات المقصودة - أنشئ صفحات مقصودة سريعة الاستجابة على الويب والجوّال باستخدام أداة السحب والإفلات. يمكن لـ Marketo تخصيص المحتوى ديناميكيًا لزوار الموقع المعروفين والمجهولين. يمكن للمستخدمين أيضًا إنشاء نماذج مخصصة لوضعها عبر صفحات مقصودة متعددة.

  

• رعاية العملاء المحتملين - قم ببناء حملات بريد إلكتروني مؤتمتة عبر القنوات لتخصيص تجربة العميل المحتمل وتوسيع نطاقها لتصبح عميلاً. تتضمن رعاية العملاء المحتملين رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها في الوقت الفعلي ، وسلوكيات العملاء المتوقعين القائمة على التقسيم التلقائي ، وقدرات التسويق عبر الأجهزة المحمولة للوصول إلى الجمهور أينما كانوا.

• تكامل CRM - يتكامل Marketo مع معظم أنظمة CRM المعروفة ، مما يسمح للمستخدمين بتحديد العملاء المتوقعين الأكثر قيمة وتوجيههم تلقائيًا لرعاية فريق المبيعات الخاص بك. يمكن لفريقك بعد ذلك التركيز أكثر على تحويل العملاء المحتملين بدلاً من جهات الاتصال المسدودة.

• تتبع الحملة - يحتوي Marketo على أدوات مفيدة مثل التقويم المستند إلى الويب للتنسيق بسهولة مع الأعضاء ولوحات المعلومات والتقارير المخصصة لك للتعرف بسرعة على النتائج الجديدة ومشاركتها وتحليل أداء الحملة لاكتشاف ما ينجح وما لا يعمل بسرعة.

يجب أن تمنحك ميزات Marketo تغطية قوية عبر جميع استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني والكثير من الأدوات لأتمتة عملية التسويق. الشيء الذي يمكن إضافته هو أداة CRM التي تتيح لك التكامل مع نظام أساسي تابع لجهة خارجية لإدارة العملاء. يمكن لـ Marketo الاندماج بشكل جيد مع بعض منصات CRM الرائدة ، لكن لا يمكنك القيام بذلك مجانًا.

كانت الإحباطات الأخرى التي وجدتها أثناء الاختبار مع Marketo هي بناة النموذج السيئ والصفحة المقصودة. تعد التحليلات والتقارير أيضًا نقطة ضعف ، وعلى الرغم من جهود التقسيم إلى تطبيقات فردية ، يمكن أن تستخدم تجربة المستخدم لميزات معينة داخل Marketo بعض الترقية لتلبية أسلوب التصميم الحديث.

أعني ، انظر إلى الصورة من بداية القسم ، بدا Marketo مثل مشغل موسيقى من 2000s. لحسن الحظ ، لديهم تحديثات لتصميم Marketo. الآن ، يبدو أكثر نظافة وبساطة وأقل ثلاثية الأبعاد. ومع ذلك ، لا يزال يبدو وكأنه برنامج قديم يحتوي على الكثير من المعلومات للتعامل مع شاشة واحدة.

دعم التسويق عبر البريد الإلكتروني Marketo

نظرًا لأن Marketo هي خدمة تسويق بريد إلكتروني متميزة ، يتم تعيين مستشار للمستخدمين لمساعدتهم في الإعداد والتدريب. تقدم Marketo أيضًا خدمات أخرى لمساعدة الشركات على إنشاء حملات تسويقية فعالة لأعمالهم. تشمل خدماتهم:

• الخدمات الاستشارية الإستراتيجية - سيساعد خبراء التسويق الرقمي في Marketo الشركات على تقييم الوضع الحالي لجهودهم التسويقية الرقمية ، ومواءمة أهداف التسويق مع أهداف العمل ، وإنشاء استراتيجية تسويق رقمي مناسبة لاتباعها.

• استشارات الخبراء - مستشارو Marketo خبراء في هذا المجال ، ومتاحون للحصول على المشورة بشأن إرشادات التسويق الاستراتيجي ، وأفضل ممارسات التسويق ، والمساعدة العملية.

• الخدمات الإبداعية - يمكن للفريق الإبداعي من Marketo مساعدة الشركات في تصميم وإنشاء رسائل بريد إلكتروني وصفحات مقصودة وقوالب للجوّال جذابة للتفاعل مع العملاء.

يمكن للمستخدمين استخدام بوابة الدعم لتصفح المقالات الإرشادية أو إرسال تذكرة. يمكنك أيضًا الاتصال بالدعم الهاتفي من Marketo للمشكلات الحرجة ، وكذلك التواصل مع المستخدمين الآخرين من خلال مجتمع التسويق.

يعد الدعم من التسويق عبر البريد الإلكتروني من Marketo سببًا وراء استمرار اختيار العديد من الشركات الكبرى Marketo كمنصة تسويق رئيسية لها. يمكن تسمية بعض الشركات الكبرى التي لا تزال تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني Marketo باسم: Panasonic ، و Fujitsu ، و CenturyLink ، و Microsoft ، و Hyundai ، و Canon ، إلخ.

تسعير التسويق عبر البريد الإلكتروني Marketo

لا يضع التسويق عبر البريد الإلكتروني من Marketo أي أسعار على موقعه على الويب وستحتاج إلى الاتصال بفريق المبيعات للحصول على عرض أسعار. لسبب ما ، قرر Marketo فصل الخطط إلى أربع فئات: Select و Prime و Ultimate و Enterprise. للتوضيح ، ربما تغيرت هذه الأسعار منذ أن استخدمت Marketo ، لذا استخدمها كدليل فقط. في العقد السنوي ، هذه هي الأسعار الشهرية التي ستدفعها ، واعتمادًا على أي خطة تختارها ، يمكنك توفير ما يتراوح بين 250 دولارًا و 2500 دولارًا أمريكيًا.

هذه التكاليف قابلة للمقارنة مع العديد من خيارات برامج تسويق المؤسسات الأخرى في السوق ، ولكن لا يوجد خيار منخفض المستوى أو نسخة تجريبية مجانية للشركات الصغيرة ، لذا فهذه ليست منصة يمكنك استخدامها لتوسيع نطاق شركتك من الألف إلى الياء ، خاصة إذا كنت تحاول توفير بعض الميزانية.

فيما يلي مزيد من المعلومات حول كل حزم Marketo:

• حدد - تم تصميم هذه الحزمة لمسوقين النمو الذين يرغبون في توسيع نطاق عملياتهم التسويقية عن طريق الترحيل من منصة أتمتة التسويق الحالية. تجزئة الجمهور ، وتسجيل النقاط الرئيسية ، وتسويق الندوات عبر الإنترنت ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والمحتوى الديناميكي المتقدم ، والتسويق الاجتماعي ، والصفحات المقصودة ، وتكامل Salesforce الأصلي و Microsoft Dynamics CRM من بين الإمكانات المضمنة.

• Prime - تم تصميم حزمة Prime للمسوقين ذوي التفكير المستقبلي الذين يرغبون في إمكانات التسويق المستند إلى الحساب والذكاء الاصطناعي. يضيف إعادة توجيه مواقع الويب ، وإدارة الحساب المستهدف ، وتخصيص موقع الويب ، والمحتوى التنبئي لما يصل إلى 50 أصلًا إلى حزمة التحديد.

• Ultimate - تم تصميم حزمة Ultimate للمسوقين الذين يحتاجون إلى وظائف محسنة. يتضمن إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، ووضع الحماية ، وإسناد اللمس المتعدد المتميز ، بالإضافة إلى ميزات حزمة Prime.

• Enterprise - تم تصميم حزمة Enterprise للفرق الدولية وتتضمن مجموعة متنوعة من الميزات المخصصة. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال بـ Adobe.

اعتمادًا على الحزمة المحددة ، يحتوي تسويق البريد الإلكتروني لـ Marketo على العديد من الميزات الإضافية مثل الرسائل النصية القصيرة ، ومراسلة الهاتف المحمول ، ووظائف ذكاء الأعمال المتقدمة ، و SugarCRM و SAP CRM ، وعناوين IP المخصصة والتكامل مع NetSuite.

في كلتا الحالتين ، يعد Marketo أحد أغلى الخيارات للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، حتى على مستوى المؤسسة. من المقدر أن تبدأ حزمة Select بسعر 895 دولارًا شهريًا ويمكن أن تكون حزمة Ultimate أكثر من 3200 دولار شهريًا.

كيف يقارن Marketo بـ AVADA Email Marketing؟

تعد قائمة ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني من Marketo جيدة مثل أي مزود برامج تسويق متطور آخر وقد قدمت لك رؤى حول نقاط القوة والضعف فيه. الآن ، أريد أن أقارن Marketo بسرعة بمنصة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بنا - AVADA Email Marketing - والتي أصبحت برنامجًا مفضلاً للعديد من شركات التجارة الإلكترونية في العامين الماضيين.

الفرق الأكثر وضوحًا بين AVADA Email Marketing و Marketo هو أن AVADA لديها خيارات مستوى الدخول للشركات الصغيرة والمتوسطة. في الواقع ، يمتلك المستخدمون خطة مجانية لتجربة جميع الميزات الأساسية قبل اتخاذ قرار الالتزام بخطة أعلى.

بصرف النظر عن ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل الأتمتة وسير العمل ومحرر البريد الإلكتروني والقوالب ، يغطي AVADA Email Marketing أيضًا المستخدمين لنموذج الاشتراك والتسويق عبر الرسائل القصيرة والتحليلات.

على عكس Marketo ، لا تضع AVADA Email Marketing نفسها كمنصة مؤسسية ، على الرغم من أن ميزاتها المتميزة يمكن أن تصل بالتأكيد إلى هذا المستوى من الاحتياجات. بدلاً من ذلك ، تم تصميم AVADA خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة وفرق التسويق عبر البريد الإلكتروني الصغيرة التي ترغب في النمو.

يرتفع سعر AVADA Email Marketing مع نمو قائمة جهات اتصال المستخدم ، مما يعني أنها تزداد بمعدل معقول أكثر. مع بدء خطة Pro بسعر 9 دولارات شهريًا فقط ، يمكن للمستخدمين بالفعل إرسال رسائل بريد إلكتروني غير محدودة لضمان أفضل اتصال مع العملاء.

هذا هو السبب الرئيسي الذي يجعل العديد من العلامات التجارية الصغيرة تستخدم AVADA Email Marketing لأتمتة النمو - ستكون المنصة فعالة من حيث التكلفة حتى لو نمت الشركة بشكل هائل في غضون خمس سنوات.

ميزات أتمتة AVADA Email Marketing متوفرة مع الأفضل أيضًا. لا يحتوي على العديد من الميزات مثل Marketo ، ولكن مع بعض عمليات الدمج والتركيز في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك القيام بنفس القدر بجزء بسيط من التكلفة - وتكون تجربة المستخدم الإجمالية أكثر ودية.

الحكم النهائي للتسويق عبر البريد الإلكتروني Marketo

Marketo عبارة عن منصة مليئة بالميزات الرائدة في الصناعة والتي يمكنها تقديم كل ما تحتاجه العلامة التجارية للمؤسسة لبرامج التسويق عبر البريد الإلكتروني. قد يكون عدم وجود CRM والواجهة القديمة أمرًا محبطًا ، لكنه لا يزال أحد أفضل الخيارات على مستوى المؤسسة.

إذا لم تكن في الفئة بعد ، فمن المحتمل أن يكون Marketo خارج نطاق ميزانيتك. هذا هو المكان الذي يبدأ فيه خيار مثل AVADA Email Marketing في أخذ زمام المبادرة ، بفضل التسعير المتواضع على مستوى الدخول الذي يسمح للشركات الصغيرة بالنمو من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني.

بعد كل ما قيل ، ما رأيك في التسويق عبر البريد الإلكتروني لـ Marketo؟ هل لديك ميزانية لمنصة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ شارك برأيك في التعليقات.