اتجاهات التسويق والإلهام: الاستعداد لموسم الذروة

أنت مسوق مشغول بالفعل تعاني من نقص الموارد لتنفيذ استراتيجيات التسويق التي قدمتها منذ أشهر.

لجعل الأمور أسوأ ، يسأل رئيسك ، "ما هي الخطة لموسم الذروة هذا العام؟" وأنت تتجمد. لا يمكنك أن تغمض عينيك وتترك التسويق على المدى القصير يعاني ، ولكن لا يمكنك أيضًا تحمل خسارة المبيعات عندما يكون المتسوقون في مزاج للشراء.

يعد الحفاظ على الاتجاهات وإيجاد مصدر إلهام جديد أمرًا صعبًا بالنسبة للمسوقين ، ولكنه يكون أكثر إرهاقًا خلال موسم الذروة.

في هذا الدليل ، سنشاركك في كيفية الكشف عن اتجاهات التسويق والإلهام بسرعة - حتى لا تشعر وكأنك غزال في المصابيح الأمامية. بدلاً من ذلك ، ستدخل موسم الذروة باستراتيجية مدعومة بالبيانات من المرجح أن تحقق أهداف العمل.

تخطي للأمام >>

• ما هو موسم الذروة؟
• لماذا يعد الاحتفاظ بعلامات التبويب على الاتجاهات أمرًا مهمًا خلال فترة الذروة؟
• أين تجد الإلهام خلال الذروة
• كيفية تنفيذ الاتجاهات خلال الذروة

ما هو موسم الذروة؟

موسم الذروة هو أكثر أوقات السنة ازدحامًا لعملك. إنها الفترة التي يرجح فيها شراء العملاء.

يعتمد موسم الذروة إلى حد كبير على المنتج الذي تبيعه ونوع الشخص الذي يشتريه. سيكون لأعمال التجارة الإلكترونية التي تبيع أشجار عيد الميلاد موسم الذروة في نوفمبر وديسمبر. ومع ذلك ، قد تشهد وكالات التسويق زيادة طفيفة في الربع الأول من العام عندما تكثف الشركات الإنفاق لتنفيذ استراتيجية جديدة.

ومع ذلك ، هناك بعض القواسم المشتركة بين مواسم الذروة في جميع المجالات. الجمعة السوداء ، عطلة نهاية الأسبوع في سايبر الاثنين هي أكثر مواسم التسوق ازدحامًا في العام. تستفيد الوكالات وتجار التجارة الإلكترونية وشركات SaaS من 207 مليار دولار ينفقها المستهلكون طوال عطلة نهاية الأسبوع من خلال المبيعات والعروض الترويجية.

لماذا تعتبر متابعة أحدث الاتجاهات في التسويق أمرًا مهمًا خلال فترة الذروة؟

يمكن أن يبدو موسم الذروة وكأنه مجاني للجميع. تحقق بعض الشركات الجزء الأكبر من إجمالي مبيعاتها السنوية خلال تلك الفترة ، مما يجبرها على وضع كل ما لديها في التسويق والمبيعات لصنع التبن أثناء سطوع الشمس.

غالبًا ما تقع مواكبة الاتجاهات على جانب الطريق. ينشغل المسوقون في اكتساب العملاء لدرجة أن استراتيجية العمل طويلة الأجل تتخلف عن الركب. ثم ، عندما ينتهي موسم الذروة ، يبدأون من الصفر. لم يقضوا وقتًا في مراقبة الاتجاهات التي من شأنها أن توفر تدفقًا مستدامًا للإيرادات بمجرد انتهاء موسم الذروة.

يوضح ماكس بنز ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة BankingGeek ، "بصفتي مسوقًا في صناعة موسم الذروة ، فقد اختبرت بشكل مباشر الظاهرة المعروفة باسم ذروة الذعر. هذا هو الشعور بالقلق والتوتر الذي يأتي من محاولة مواكبة الطلب خلال أكثر أوقات السنة ازدحامًا. إنها ظاهرة حقيقية ويمكن أن تكون منهكة للغاية ".

أين تجد الإلهام للحملات التسويقية خلال موسم الذروة

البقاء على قمة الاتجاهات ليس شيئًا يجب أن يقع في الخلف مع اقتراب موسم الذروة. تجعل مصادر البيانات الأربعة هذه تحديد الاتجاهات أكثر قابلية للإدارة ، بحيث يمكنك التصرف بناءً على الرؤى والاعتماد عليها بمجرد بدء موسم الذروة.

1. انظر إلى البيانات التاريخية الخاصة بك

يمكن أن تساعد إستراتيجية التسويق التي قمت بتنفيذها في الماضي في الكشف عن الاتجاهات الناشئة. استخدم البيانات الكمية مثل:

• بيانات التسويق ، مثل معدل تحويل المبيعات حسب القناة ، ومعدل مشاركة الوسائط الاجتماعية ، ومعدل تحويل الاشتراك في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• بيانات المبيعات ، مثل معدل تحويل المنتج / الخدمة ، ومتوسط ​​قيمة الأمر حسب المصدر ، و SKU الأكثر مبيعًا.
• بيانات الجهات الصفرية التي ساهم بها جمهورك مباشرةً ، مثل استطلاعات الرأي أو نتائج الاستطلاع.
• تحليلات مواقع الويب ، مثل الصفحات المقصودة الأكثر تحويلًا ، وتلك ذات معدل الارتداد المرتفع ، وصفحات الخروج الأكثر شيوعًا.

استخدم هذا القالب>

ادمج هذا مع البيانات النوعية - الكلمات والعبارات والعواطف التي يمر بها عملاؤك عند التفاعل مع علامتك التجارية.

يقول ريتشارد كلوز ، مؤسس Pants and Socks ، "بالنسبة لاستخراج البيانات الداخلية ، نستخدم تسجيلات جلسة Hotjar للنظر في كيفية تفاعل مستخدمينا مع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بنا ، ونوع الصفحات المقصودة التي تؤدي وظيفيًا إلى زيادة المبيعات."

2. تحليل اتجاهات الصناعة باستخدام البيانات العامة

لا تقصر بحث الاتجاه الخاص بك على بياناتك الخاصة. يمكن أن تكون البيانات الداخلية سلاحك السري ، ولكن النظر إلى أي مصدر بيانات في صومعة يمكن أن يرسم بسرعة الصورة الخاطئة - خاصة إذا كنت مؤسسة أصغر تفتقر إلى البيانات.

اعتمد على مصادر البيانات العامة لتوضيح بياناتك وتحديد الاتجاهات قبل أن تؤثر على عملك. يتضمن:

• بيانات غرفة التجارة
• تم تجميع الدراسات البحثية في Statista
• بيانات الفيسبوك العامة
• رؤى الصناعة في Instagram
• بينتيريست للبيانات العامة
• Reddit Public Data
• تمبلر للبيانات العامة

إذا كنت تبحث عن اتجاهات التسويق بالعمولة ، على سبيل المثال ، فاستخدم بيانات Google Trends لاكتشاف مصطلحات البحث التي تزداد شعبيتها. تُظهر لوحة معلومات النظرة العامة على Google Trends الاهتمام بمحتوى كرة القدم ذروته في موسم المواعيد النهائية للانتقالات.

استخدم هذا القالب>

إذا كان مُحسّنات محرّكات البحث هو المحرك الرئيسي لحركة المرور ، فمن المنطقي استهداف الكلمات الرئيسية ذات الصلة بالمواعيد النهائية قبل بضعة أشهر من هذا الارتفاع ، وإعادة تحسين عناوين URL القديمة بأخبار نقل جديدة وحديثة. سوف يقوم بتجذير المحتوى الخاص بك في محركات البحث ويثبت لـ Google أن موقع الويب الخاص بك لا يزال ذا صلة بمصطلحات البحث هذه بمجرد وصولها إلى ذروتها.

"لدينا عميل واحد يدير العديد من متاجر إصلاح دنت السيارات في جميع أنحاء البلاد. الصيف هو موسم الذروة ، ولكن في غضون ذلك ، يمكن أن يكون لديهم ذروة ارتفاعات فوق تلك المتعلقة بالطقس القاسي وعواصف البَرَد. يساعدنا تعيين تنبيهات Google لأحداث معينة في البقاء على اطلاع بهذه الزيادات المفاجئة ".

أماندا توماس ، الشريك الإداري ، Konstruct Digital

3. حفر في بيانات المنافس

غالبًا ما يحمي المنافسون بياناتهم الحساسة لمنع الشركات الأخرى من استخدامها لصالحهم. هذا لا يعني أن التحليل التنافسي غير مطروح تمامًا.

استخدم البيانات العامة حول منافسيك لتحديد الاتجاهات التي استخدموها خلال المواسم المزدحمة. قد يكون هذا بسيطًا مثل تقييم إستراتيجية التسويق الخاصة بهم على Instagram بعد موسم الذروة ، والإجابة على أسئلة مثل:

• كم عدد المتابعين الذين اكتسبوه خلال آخر عطلة نهاية أسبوع لـ BFCM؟
• ما هو متوسط ​​معدل المشاركة للمحتوى المنشور خلال موسم الذروة؟
• ما هي الموضوعات التي يركزون عليها في الفترة التي تسبق هذا الموسم هذا العام؟

قد تجد أن مشاركات Instagram المتعلقة بـ Klarna لها معدل مشاركة 2.6٪ ، مقارنة بـ 1.56٪ للمحتوى المنسق بواسطة المؤثرين. هذا فرق صارخ ، بناء فرضية أن وضع طرق الشراء الآن ، والدفع لاحقًا في طليعة إستراتيجية التسويق الخاصة بك سيحسن مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي.

يقول Lachezar Arabadzhiev ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة SkildLabs: "باستخدام Supermetrics ، سيركز الكثير من المستخدمين على مصادر البيانات وسهولة الاستخدام مع الموصلات".

"ولكن أحد الأمثلة المثيرة للاهتمام للغاية هو أن Supermetrics لديها موصلات عامة. تتوفر هذه البيانات على العديد من منصات الوسائط الاجتماعية التي يمكن استخراجها باستخدام موصل بسيط. لذلك إذا كنت ترغب في إجراء تحليل تنافسي أو التركيز على مجموعة معينة من البيانات ذات القيمة لعملك ، فيمكنك القيام بذلك بسهولة عن طريق ربطها بمقاييس Supermetrics.

يضيف Lachezar ، "البيانات عامة ، ويمكنك سحبها إلى Google Data Studio في غضون بضع نقرات."

4. انظر أين يتداخل عملاؤك مع ما هو شائع

من الجيد والجيد الكشف عن الاتجاهات التي تحدث في مجال عملك. ولكن إذا لم يتفاعل السوق المستهدف معهم ، فإن استثمار الوقت والجهد في الاستفادة من الاتجاه يمكن أن يستنزف ميزانية محدودة بالفعل.

قم بتجميع قائمة الاتجاهات الخاصة بك وترتيبها حسب الأهمية لعملائك. ركز على أولئك الذين لديهم أعلى فرصة لتحقيق عائد استثمار.

على سبيل المثال: عند تجميع هذه البيانات معًا ، تجد أن مستخدمي الوسائط الاجتماعية لديهم أعلى معدل تحويل لموقع الويب. من المرجح أن يشتروا أكواب القهوة التي تحتفظ بالحرارة.

تقول استطلاعات آراء ما بعد الشراء إنهم يفعلون ذلك لأنهم شاهدوا مقطع فيديو على TikTok من أحد منشئي رياضة المشي لمسافات طويلة الذي أيد المنتج ، قائلين إنه أبقى قهوتهم دافئة بعد تسلق القمة. تظهر بيانات Google Trends أيضًا أن كلمة "المشي لمسافات طويلة" بدأت في الزيادة في بداية الوباء.

تشير كل هذه البيانات إلى أن المشي لمسافات طويلة أصبح نشاطًا شائعًا بشكل متزايد. لذلك ، قم بتنويع إستراتيجيتك التسويقية بمجرد انتهاء الذروة في موسم الذروة. شارك مع المزيد من المؤثرين في رياضة المشي لمسافات طويلة وراقب ما إذا كان الاتجاه ذكيًا لمواصلة عملك للاستفادة منه.

كما يلخص ريتشارد كلوز ، مؤسس Pants and Socks ، "في بعض الأحيان نركز كثيرًا على التكنولوجيا ، خاصة مع الكلمات الرئيسية ، ولكن الاستطلاعات وتفاعلات العملاء هي أهم مصدر للكشف عن الاتجاهات أو العثور على الاتجاهات التي ستستمر لفترة كافية لتتخذها مميزات."

تقارير Google Trends

تتبع الاتجاهات الحالية في لوحة معلومات واحدة

اقرأ أكثر

كيفية تنفيذ اتجاهات التسويق خلال موسم الذروة

لقد اكتشفت الاتجاهات التي ستراك خلال موسم الذروة وما بعده. السؤال الحقيقي هو: كيف تشارك هذه الأفكار مع فريق التسويق الخاص بك؟ والأهم من ذلك ، كيف يمكنك العمل بسرعة بناءً على هذه الأفكار لزيادة الإيرادات؟

قم بمزامنة الأفكار الخاصة بك في لوحة معلومات الاتجاهات

لا تدع العمل الشاق الذي وضعته في اكتشاف الاتجاه يذهب هباءً. شارك أفكارك مع الفريق من خلال إعداد لوحات معلومات للإلهام والاتجاهات. سوف تتعقب البيانات دون الحاجة إلى التحقق من الأنظمة الأساسية المختلفة بشكل فردي.

يوضح ويل يانغ ، رئيس قسم النمو في Instrumentl ، "إحدى النصائح التي جعلت حياتي أسهل بكثير هي إنشاء نظام يتم فيه مركزية جميع بياناتي في مكان واحد. بهذه الطريقة ، لا يتعين علي تصدير البيانات وتنظيفها من منصات متعددة. بدلاً من ذلك ، يمكنني فقط تسجيل الدخول إلى نظام أساسي واحد والحصول على المعلومات التي أحتاجها.

"يمكنك أيضًا الاستثمار في أداة مناسبة لاستخراج البيانات لتسهيل الحصول على صورة دقيقة عن طريق استخراج البيانات تلقائيًا من منصات متعددة وتصورها في مكان واحد" ، يتابع ويل. "يمكن أن يكون هذا توفيرًا كبيرًا للوقت ، خاصة إذا كان عليك التعامل مع مجموعات كبيرة من البيانات."

باستخدام Supermetrics ، يمكنك استخدام موصلات البيانات العامة لنقل البيانات في الوقت الفعلي من كل قناة تسويق إلى لوحة معلومات الاتجاهات المخصصة الخاصة بك. تشمل مصادر البيانات العامة المتاحة Apple و Facebook و Google Trends و Instagram و Pinterest و Reddit و Twitter و Tumblr و Vimeo و VKontakte.

بيانات Instagram العامة

تحليل أحدث اتجاهات Instagram في دقائق

اقرأ أكثر

تحليل وقت التنفيذ

ليس كل اتجاه تكتشفه يمكن أن يكون قابلاً للتنفيذ على الفور. بعض قنوات التسويق بطيئة - قد لا تؤتي الإستراتيجية التي وضعتها معًا لبضعة أشهر (أو سنوات).

هذا لا يعني أنه يجب عليك تجنبه تمامًا. بدلاً من ذلك ، تنصح أماندا توماس ، الشريك الإداري في Konstruct Digital ، "كن على دراية بوقت التسويق لقنوات واتجاهات تسويقية محددة.

"على سبيل المثال ، إذا قضيت أربعة أسابيع حتى عيد الميلاد ، ولاحظت اتجاهًا جديدًا ، فقد لا تكون مُحسّنات محرّكات البحث هي القناة الصحيحة للتنفيذ اعتمادًا على مدى تنافسية الاتجاه. قد لا يكون من الممكن الترتيب في الوقت المناسب للحصول على فائدة ".

افصل البدع عن الاتجاهات

الاتجاه هو شيء يتمتع بقوة البقاء على المدى الطويل. من ناحية أخرى ، تبدو البدعة وكأنها اتجاه — لكنها تختفي بمجرد أن أصبحت شائعة.

لهذا السبب ، يقول جياكومو بيفا ، رئيس التسويق ، والمؤسس المشارك لـ Radical Storage ، "نصيحتنا الأولى هي التعرف على تلك الاتجاهات الموجودة لتبقى وتلك التي ليست كذلك.

يمكن أن ترتفع اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل خاص في بعض الأحيان ثم تختفي في غضون ساعات. ومع ذلك ، فإن مراقبة اتجاهات الصناعة الأكبر تمكننا من رؤية كيف يتكيف المستهلكون وكيف يمكننا ، كعلامة تجارية للسفر ، أن نعكس ذلك.

ويضيف جياكومو: "يجب أن يدرك المسوقون أن هناك خطرًا حقيقيًا للغاية من التعرض للإرهاق في محاولة الاستجابة لكل اتجاه عابر". "اعرف ما هو مناسب لك وما هو ليس كذلك."

كن واقعيا

يعاني المسوقون من نقص الموارد بشكل خاص. وفقًا لـ MarketingCharts ، قال ثلاثة من كل 10 من المسؤولين التنفيذيين للاتصالات إن عدم كفاية عدد الموظفين كان التحدي الأكبر بالنسبة لهم. قال حوالي 26٪ أن الميزانية المحدودة تعيقهم.

يقول ماكس بنز ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة BankingGeek: "أحد أهم الأشياء هو تحديد أهداف وتوقعات واقعية". "لا تحاول أن تفعل كل شيء في وقت واحد - ركز على الأشياء الأكثر أهمية واتخذ الأشياء خطوة واحدة في كل مرة."

يوصي ماكس أيضًا "بأخذ فترات راحة عند الحاجة إليها وتفويض المهام كلما أمكن ذلك. من خلال اتخاذ هذه الخطوات ، يمكنك المساعدة في تقليل تأثير الذعر الذروة والحفاظ على سير أعمالك بسلاسة خلال أكثر أوقات السنة ازدحامًا. "

تخفيف ضغوط التسويق خلال موسم الذروة

موسم الذروة هو وقت مرهق لفرق التسويق ، خاصة تلك التي تعاني بالفعل من ضيق الوقت والموارد.

استخدم Supermetrics لإنشاء اتجاهات مخصصة ولوحات معلومات للإلهام تدمج البيانات الخاصة والعامة في مكان واحد. اعرض نتائجك على الفريق ، وقلل الوقت الذي تقضيه في البحث عن الاتجاهات الناشئة يدويًا.

ستقضي المزيد من الوقت في العمل على الرؤى التي تتحرك نحو أهداف العمل - بدلاً من تحديد مصادرها.

تحليلات التجارة الإلكترونية 101

دليل المسوق لزيادة المبيعات عبر الإنترنت باستخدام البيانات

اقرا الان

عن المؤلف

إليز دوبسون كاتبة مستقلة في SaaS وعلامات التجارة الإلكترونية ومؤسس Help a B2B Writer.