18 من أكبر اتجاهات التسويق لعام 2023

العام الجديد هنا رسميًا ، وحان الوقت لإلقاء نظرة على أهم اتجاهات التسويق لعام 2023 .

شهد عام 2022 عودة قريبة إلى الحياة الطبيعية ، حيث قمنا بدمج التسوق والأحداث المادية مع التجارب الرقمية. سيكون لهذا التغيير والزيادة المتوقعة في الأحداث المادية مرة أخرى تأثيرات كبيرة على اتجاهات التسويق لعام 2023.

في Cyberclick ، ​​اخترنا مجموعة من الاتجاهات الأكثر إثارة للاهتمام التي يجب عليك متابعتها ، لذا تابع القراءة!

أهم اتجاهات التسويق لعام 2023

1. لديك خطة تسويق ديناميكية ومخصصة

خطة التسويق كما عرفناها ميتة. في الماضي ، اعتادت معظم العلامات التجارية وضع خطة تسويق لمدة عام ونادرًا ما تقوم بتعديلها. لقد قاموا للتو بتنفيذها وفقًا للخطة. في البيئة الرقمية هذا غير ممكن.

يتغير التسويق الرقمي ويتطور باستمرار ، وهذا يعني أنه إذا وضعنا خطة سنوية ، يتعين علينا مراجعتها على الأقل كل 3 أشهر لتكييفها مع الوضع الحالي وعدم تفويت أي فرص مبيعات أو تسويق رئيسية.

نوصي بإنشاء خطة تسويق تركز على المنهجيات المرنة والديناميكية ، بناءً على البيانات والتجريب. الأهم من ذلك ، يجب أن يكون المستخدم دائمًا في قلب الخطة ، لتلبية احتياجاته واهتماماته في جميع الأوقات.

يجب أن تضع في اعتبارك أنه في التسويق والتكنولوجيا ، لا توجد وصفة سحرية تناسب الجميع. الشيء الجيد هو أن لدينا العديد من الخيارات ، مثل تلك التي سنناقشها في هذه المقالة ، ويجب على كل شركة أن تجد الخيار الذي سيسمح لها بالنمو.

2. دمج TikTok ومقاطع الفيديو القصيرة

أصبحت TikTok واحدة من أكثر الشبكات الاجتماعية عصرية في السنوات الأخيرة. قامت العديد من العلامات التجارية بالفعل بتطبيقها في استراتيجياتها التسويقية نظرًا لشعبيتها ، مع فكرة الوصول إلى الجماهير الشباب. جذب أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا (وفقًا لـ Statista ) انتباه العديد من الشركات ، ومن المتوقع الآن أنه خلال عام 2023 سيزداد عدد المستخدمين بشكل أكبر.

علاوة على ذلك ، فإن تنسيق الفيديو القصير لا يجعله كبيرًا على TikTok فقط. تراهن Instagram's Reels و YouTube's الشورتات بشكل كبير على هذا التنسيق وستوفر كلاهما المزيد من أدوات تحقيق الدخل والوصول إلى أدوات للتنافس مع TikTok وجذب منشئي المحتوى والعلامات التجارية في عام 2023.

3. SEO وشركات B2B على TikTok

بالحديث عن TikTok ، هل تفضل البحث على TikTok أو Google؟ يمكن أن تكون إجابتك مؤشرا على عمرك.

وفقًا للنائب الأول لرئيس Google ، يبحث المستخدمون الأصغر سنًا بشكل متزايد مباشرة على TikTok عندما يكون لديهم سؤال أو حاجة. وكشف أنه وفقًا لدراسات جوجل الداخلية ، فإن 40٪ من المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا عند البحث عن مكان لتناول الطعام ، على سبيل المثال ، لا يبحثون على خرائط Google أو البحث ، ولكن على شبكات مثل Instagram أو TikTok. والسبب هو أنهم يفضلون المزيد من التنسيقات المرئية ، مثل الفيديو والصور.

هذا يعني أنه ، اعتمادًا على جمهورك ، قد يكون من المفيد استثمار الوقت في توسيع نطاق وصول مُحسّنات محرّكات البحث إلى TikTok والبدء في إنشاء محتوى قيم بناءً على مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بالمنصة. لن تظهر فقط في TikTok ، ولكن أيضًا في Google نفسها ، حيث بدأت مؤخرًا في إدراج TikTok في بعض عمليات البحث.

وإذا كنت شركة B2B ، فلا تستبعد TikTok. وفقًا لتقرير HubSpot ، تتمتع شركات B2B بمشاركة وعائد استثمار أعلى على TikTok من العلامات التجارية B2C الأخرى. في الواقع ، قرر 58٪ من جهات التسويق في B2B زيادة الاستثمار في TikTok في عام 2022 ، وهي نسبة أعلى بكثير من B2C.

إذا كنت شركة B2B ، فقد يكون عام 2023 هو العام الأخير الكبير للاشتراك في موجة TikTok والاستمتاع بالوصول العضوي الضخم الذي تقدمه المنصة. تعد الخوارزمية الخاصة بها جزءًا من النجاح ، حيث ستساعد في التوصية بالمحتوى الخاص بك للجمهور المهتم به ، حتى لو كان أكثر تخصصًا من شركة B2C.

4. زيادة أهمية حقوق ملكية العلامة التجارية

في عام 2023 ، ستكون حقوق ملكية العلامة التجارية ضرورية لدفع نمو الشركة ، لأنها تجعل الشركة مؤثرة ومحترمة ، وبالتالي تزيد من قيمة ما تقدمه. كل هذا يؤدي إلى زيادة ثقة العميل في قرار الشراء ، بالإضافة إلى كون العلامة التجارية معروفة بشكل أفضل بين الجمهور المستهدف.

بالإضافة إلى ذلك ، تسهل القيمة الأعلى للعلامة التجارية جذب المستثمرين وتوليد الثقة بهم ، فضلاً عن كونها أكثر موثوقية بين الموردين.

تعد ملكية العلامة التجارية مهمة جدًا في استراتيجيات التسويق ، لكن أهميتها ستستمر في النمو. هذا لأنه لا يشتمل فقط على الصورة التي يمتلكها المستهلك عنها ، ولكنه أيضًا ما ينجح في خلق ميزة على المنافسين.

5. الأصالة في الشبكات الاجتماعية

إذا كان امتلاك ملف تعريف Instagram جيد التصميم للغاية قبل بضع سنوات هو الغضب ، فإن الاتجاه في الوقت الحاضر هو أن تكون أصيلًا وودودًا.

لقد رأينا هذا الاتجاه في الشبكات الاجتماعية مثل TikTok ، والذي يشجع على إنشاء مقاطع فيديو مسجلة باستخدام الهاتف الخلوي نفسه ، مع تحرير بسيط يقتصر غالبًا على النص والتخفيضات السريعة. ولكن يوجد الآن مثال جديد آخر مع BeReal .

ترسل لك هذه الشبكة الاجتماعية القائمة على الصور إشعارًا واحدًا خلال اليوم ، في وقت عشوائي. ثم لديك دقيقتان لنشر صورتك اليومية ، ويجب أن تكون صورة تلتقطها في تلك اللحظة ، وليست صورة من معرض الصور الخاص بك. على الرغم من وجود عدد قليل حاليًا من العلامات التجارية التي تنشئ محتوى على BeReal ، إلا أنها شبكة اجتماعية لمشاهدتها في عام 2023.

تُظهر BeReal أيضًا أن المستخدمين يقدرون بشكل متزايد الأصالة كقيمة وكوسيلة للتواصل. قم بتطبيق هذه الفكرة في الشبكات الاجتماعية الأخرى وعند إرسال الرسائل إلى عملائك المحتملين.

6. عمليات الإيرادات أو الإيرادات: مواءمة فريق المبيعات والتسويق لتحقيق نفس الأهداف

تؤدي مواءمة المبيعات والتسويق وخدمة العملاء إلى تحسين العمليات وزيادة الإيرادات.

لدى الشركات هدفان: خدمة عملائها وتوليد الإيرادات. الهدفان متشابكان: لا يمكن تحقيق أحدهما دون الآخر. ومن هنا تأتي أهمية حركة RevOps.

تشير عمليات الإيرادات (أو RevOps) إلى تكامل التسويق والمبيعات وخدمة العملاء في استراتيجية واحدة مناسبة. إنها تكتسب أرضية في مؤسسات B2B كطريقة لتحسين الإنتاجية والنمو.

ستكون التكنولوجيا ضرورية لتوحيد عمل هذه الفرق. إن امتلاك CRM جيد ، على سبيل المثال ، سيكون ضروريًا.

7. ميتافيرس

من المؤكد أنك سمعت عن Metaverse وليس من المستغرب أنه أحد الاتجاهات التي نتتبعها في عام 2023. ومع ذلك ، هل تعرف حقًا ما هو؟

Metaverse هو عالم افتراضي يمكن للمستخدمين من خلاله تنفيذ أنشطة حياتهم اليومية أثناء اتصالهم بمستخدمين آخرين. العمل أو الدراسة أو ممارسة الألعاب أو عقد الاجتماعات هي بعض الأنشطة التي يمكن القيام بها في هذا الواقع الجديد. لتحقيق ذلك ، يحتاج المستخدمون إلى أجهزة الواقع الافتراضي أو المعزز ، مثل Meta Quests من الشركة المعروفة سابقًا باسم Facebook.

وكعلامة تجارية ، تقدم لك Metaverse عالمًا جديدًا يمكنك من خلاله التوسع والتواصل.

ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن Metaverse هو حاليًا مفهوم أكثر من كونه حقيقة. هناك العديد من اللاعبين الذين يطورون التكنولوجيا ، سواء البرمجيات أو الأجهزة ، مع فكرة الحصول على منتج نهائي في 2024 و 2025 وما بعده.

8. تحسين ولاء العملاء والتركيز عليه

يتكون ولاء العملاء من تنفيذ استراتيجيات التسويق والمبيعات ، بهدف استمرار ثقة العملاء بالعلامة التجارية بعد شراء منتج أو خدمة.

بمعنى آخر ، الهدف هو جعلهم يصبحون عملاء منتظمين ويعيدون الشراء.

إذا كان أحد اتجاهات التسويق لعام 2023 هو تحسين ولاء العملاء ، فذلك لأن العلامات التجارية اكتشفت أنها تقلل من نفقات التسويق. بناء ولاء العملاء له تكلفة أقل بكثير من اكتساب العملاء من الصفر. كما أنه يحسن القيمة الدائمة للعميل ، مما يزيد من متوسط ​​قيمة كل عملية شراء وتكرارها ؛ تحقيق دخل أكثر استقرارًا للشركات.

وقد وجد أيضًا أن العملاء المخلصين راضون جدًا عن العلامة التجارية لدرجة أنهم لا يحتاجون للذهاب إلى المنافسة ، مما يحسن موقع الشركة داخل السوق وداخل القطاع الذي تنتمي إليه.

بالإضافة إلى كل هذا ، عندما يتم إنشاء علاقات مستقرة مع العملاء ، يتوفر المزيد والمزيد من المعلومات حولهم. يتيح لنا ذلك معرفة ما يحتاجون إليه بطريقة أبسط بكثير وإطلاق حملات أكثر تخصيصًا وأكثر فعالية.

لكل هذه الأسباب ، ستركز العلامات التجارية الكثير من جهودها على ولاء العملاء.

9. المزيد من استخدام البيانات الضخمة وجمع البيانات من قبل الشركات

من الأشياء التي يمكن توقعها من العلامات التجارية في عام 2023 أنها ستكون أكثر نشاطًا في مهمة جمع البيانات. يمكن تحقيق ذلك من خلال النماذج ، وتسجيلات مواقع الويب ، ومسابقات اليانصيب على وسائل التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك. نظرًا لأن حتى البيانات الأساسية يمكن أن توفر معلومات حول العملاء والعملاء المستهدفين.

ومع ذلك ، فإن الهدف هو الاستفادة من البيانات الضخمة. هذا لأنه كلما زادت المعلومات التي لديك عن العميل المستهدف أو حتى عن العميل نفسه ، زادت البيانات التي يتعين على فرق المبيعات والتسويق جذب انتباههم وتقديم ما يريدون ويحتاجون إليه في الوقت المناسب والأنسب طريق.

10. مقاطع YouTube القصيرة: مرئية بشكل أكبر ويمكن تحقيق الدخل منها

إذا كنت تستهلك مقاطع فيديو على YouTube ، فستشاهد بالتأكيد شورتات . مقاطع الفيديو الرأسية القصيرة هذه هي رد YouTube على TikTok ، وفي الأشهر الأخيرة اكتسبت تواجدًا على المنصة.

قد لا يتم بيعك بالتنسيق ولكنه موجود لتبقى.

في نهاية عام 2022 ، أعلن موقع YouTube عن ميزتين كبيرتين جديدتين للأفلام القصيرة التي نعتقد أنها ستكون رائدة في عام 2023.

لأحد ، سيكون من الممكن تحقيق الدخل منها. حتى الآن ، لا توجد إعلانات في موجز الشورتات ، ولكن في الربع الأول من عام 2023 ، سيبدأ YouTube في تنفيذ إعلانات بين مقاطع الفيديو ، على غرار ما يفعله Instagram مع Stories.

سيشجع هذا الشركات على استثمار الجهود الإعلانية بهذا الشكل ، وسيكون لمنشئي محتوى الشورتات مصدر دخل أكثر استقرارًا ونأمل أن ينمو.

الحداثة الأخرى هي أن متطلبات الانضمام إلى برنامج شركاء YouTube واستثمار المحتوى قد تغيرت. حتى الآن ، كانت الطريقة الوحيدة هي الحصول على 1000 مشترك ومشاهدة 4000 ساعة ، وهو أمر مستحيل تحقيقه فقط من خلال الأفلام القصيرة التي تقل مدتها عن دقيقة واحدة. يمكنك الآن أن تصبح شريكًا إذا جمعت 10 ملايين مشاهدة شورت في 90 يومًا. لا يزال مطلبًا صعبًا للغاية ، ولكنه أكثر جدوى للمبدعين الفيروسيين.

11. زيادة الاهتمام بخصوصية المستخدمين

يشعر المستهلكون بقلق متزايد بشأن استخدام الشركة لبياناتهم الشخصية. في الواقع ، يطالب العديد من المستخدمين بمزيد من الشفافية والثقة في العلامة التجارية قبل اتخاذ قرار شراء منتج أو خدمة أو اتخاذ أي إجراء يتضمن توفير البيانات الشخصية.

كل هذا يعني أن العلامات التجارية أكثر التزامًا بضمان أمان البيانات الشخصية من خلال الامتثال للوائح الخصوصية وتجنب التسريبات وتزويد المستخدمين بمعلومات مفصلة حول الاستخدام الذي سيتم استخدامه للبيانات المقدمة. تكوين الخيارات مهم أيضًا وذو قيمة إيجابية.

تدرك العلامات التجارية هذا الاهتمام بخصوصية المستخدمين وبياناتهم الشخصية ، ولهذا السبب يجب عليهم الالتزام بتقديم الشفافية من أجل كسب ثقتهم.

12. ظهور التسويق القائم على الحساب

هناك اتجاه تسويق رقمي آخر لعام 2023 وهو إعطاء أهمية أكبر للتسويق القائم على الحساب. هذا لأن المطلوب هو تصميم استراتيجيات تركز على نوع معين من العملاء وحيث يتم الجمع بين تسويق المحتوى والتكنولوجيا والعمل التجاري.

هذا النوع من الإستراتيجية شائع جدًا في الشركات التي لديها عدد قليل من العملاء المحتملين وحيث لا يكون الهدف هو الوصول إلى عدد كبير من الأشخاص ، ولكن فقط أولئك الذين يمكن أن يصبحوا عملاء.

إنها أيضًا استراتيجية مفيدة جدًا للشركات التي لديها عملاء ذوو قيمة عالية ، حيث إنها تحافظ على انخفاض تكاليف إدارة العملاء مقارنة بقيمة العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، تكون النتائج أكبر على المدى القصير ، حيث تجعل من الممكن التعرف على العميل المحتمل والوصول إليه بطريقة أكثر فاعلية.

13. زيادة أتمتة عمليات التسويق

تتكون أتمتة التسويق من استخدام التكنولوجيا أو الأدوات لأتمتة الإجراءات والعمليات من أجل تقليل العمل اليدوي ، والذي ، بالإضافة إلى استغراق المزيد من الوقت والموارد ، يكون أكثر حساسية للخطأ. يؤدي هذا إلى توفير الوقت والموارد داخل فرق التسويق ، مما يسمح لهم بالتركيز على الإجراءات الأخرى لتحسين كل من أدائهم ونتائجهم مع العملاء.

توجد الآن موارد تسمح فعليًا بأتمتة أي نوع من الحملات. في الواقع ، هناك بالفعل العديد من الشركات التي طبقت هذه الأتمتة في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، على الرغم من أنه خلال عام 2023 من المقرر أن تذهب أبعد من ذلك.

14. Google Analytics 4

يعد Google Analytics 4 أو GA4 إصدارًا جديدًا ومحسّنًا من Universal Analytics أو UA المعروف. أعلنت Google أنه سيتعين على الجميع الانتقال إلى هذا الإصدار في عام 2023 (سيتوقف الإصدار السابق عن العمل) وأنه يسمح بجمع البيانات من مواقع الويب والتطبيقات لفهم رحلة العميل بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك ، ولكي تكون أكثر كفاءة ، فإنها تخزن المعلومات بناءً على الأحداث بدلاً من الجلسات.

يمكن ربط GA4 بـ Google Merchant Center و Google Optimize و BigQuery ، بالإضافة إلى تقارير مخصصة للمتجر. إنها بالتأكيد أداة جيدة جدًا لاكتشاف الحالات الشاذة ، ولديها تحليلات تنبؤية ونماذج إحالة ، من بين أشياء أخرى.

من المتوقع أن تنتقل الشركات التي تستخدم Universal Analytics بالفعل إلى Google Analytics 4 في أقرب وقت ممكن ، نظرًا لأنه من الممكن أيضًا ترحيل المعلومات من أداة إلى أخرى دون المخاطرة بفقدان البيانات على طول الطريق.

15. المزيد من العطاءات الذكية والآلية في الإعلان الرقمي

يتم إجراء العديد من إجراءات التحليل والتعديلات في الإعلان الرقمي يدويًا ، وهو أمر سيتغير في عام 2023 ، عندما يكون الهدف هو أتمتة وإنشاء عطاءات ذكية بناءً على النتائج التي تم الحصول عليها. يمكن أن يكون هذا العمل الممل ، الذي قد يكون مرهقًا ، أسهل بكثير إذا سُمح لـ Google أو النظام الأساسي الإعلاني المحدد باستخدام التعلم الآلي لتحليل البيانات التي تم الحصول عليها وتعديل العطاءات في الوقت الفعلي بناءً على ذلك. وبهذه الطريقة ، سيتم تعديل الإعلان الرقمي وفقًا للنتائج التي تم الحصول عليها ، على الرغم من أن المتخصصين سيكونون هم من يملكون السيطرة الكاملة عليها والكلمة الأخيرة ، ويكونون قادرين على إجراء أي تغييرات أو تعديلات يراها ضرورية.

بمعنى آخر ، الهدف هو تحقيق عطاءات أكثر ذكاءً وتلقائية لتسهيل المهمة على فرق التسويق ، لأن تحليل البيانات سيكون أسرع وأبسط بكثير.

16. التحديثات المستمرة من Google والمزيد من الذكاء الاصطناعي في تحسين محركات البحث

إذا كان هناك شيء واحد يسبب الكثير من المتاعب للشركات ، وعلى وجه الخصوص ، لفريق التسويق ، فهو خوارزمية Google المتغيرة باستمرار. تحديثات Google هي تغييرات في طريقة عمل الخوارزمية ، والتي يمكن أن تفيد أو تضر ممارسات تحسين محركات البحث التي كنت تتبعها كعلامة تجارية.

بحلول عام 2023 ، ستكون تحديثات Google هذه ثابتة ، ولكنها قد لا تكون مشكلة بعد الآن إذا تم استخدام المزيد من الذكاء الاصطناعي في مُحسّنات محرّكات البحث ، القادرة على التعلم تلقائيًا بناءً على النتائج التي تم الحصول عليها. هذا يعني أنه يمكن تحسين الوضع ، بالإضافة إلى أنه سيكون من الأسهل بكثير فهمه وتطبيقه.

17. انتهاء صلاحية ملفات تعريف الارتباط وحلول بيانات المصدر

سينتهي التسويق المستند إلى بيانات الجهات الخارجية ، لذا سيتعين على الإعلانات إيجاد بدائل. يكمن سبب نهاية ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية في ظهور لوائح جديدة مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي. وفقًا لهذا التشريع ، فإن الأساليب القديمة لتتبع سلوك المستخدم على الإنترنت محظورة ، مما يعني أنه سيتعين على العلامات التجارية الحصول على موافقة المستخدمين لمعرفة بياناتهم.

على الرغم من أنه يبدو أنه سيتعين علينا الانتظار حتى عام 2024 حتى تقوم Google بإزالتها تمامًا ، إلا أن متصفحات مثل Firefox و Safari قد توقفت بالفعل عن دعمها. بدأت Google بالفعل العمل على حلول لاستبدال ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث. أحدها هو Themes API الذي تم طرحه في عام 2022 ، والذي وفقًا له يتم تحديد اهتمامات المستخدمين من خلال متصفح Chrome لتصنيف الجمهور بعد ذلك إلى مجموعات مجهولة لأغراض تجارية.

سيكون الاتجاه الواضح في الإعلان هو هذه الحلول الجديدة لجمع البيانات التي تحترم خصوصية المستخدمين ، بالإضافة إلى البدء في تطوير حلول الملكية التي تجمع معلومات مباشرة من القنوات المملوكة للشركة مثل الاستطلاعات أو حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

18. الدور الرئيسي لإدارة علاقات العملاء

خلال حدث Inbound 2022 ، قال ياميني رانجان ، الرئيس التنفيذي لشركة HubSpot ، إننا نواجه حاليًا "أزمة انقطاع الاتصال". بين الوباء العالمي الذي غيّر الطريقة التي نعيش ونعمل بها ، والتغييرات في الطريقة التي نتتبع بها تفاعل المستخدمين ، وخصوصية البيانات ، واستخدامنا المتزايد للأدوات والحلول التقنية ، والاقتصاد غير المؤكد ، يعتقد رانجان أننا لم نكن أكثر انفصالًا عن كل منهما. أخرى ، عملائنا ، وبياناتنا الخاصة. تهدف حلول HubSpot إلى سد هذه الفجوة واكتساب اتصال أعمق مع عملائنا. وهذا هو الدور الكبير لإدارة علاقات العملاء في عام 2023.

CRM هو برنامج يسجل ويدمج في قاعدة بيانات جميع التفاعلات بين الشركة والعملاء من أجل جعل إدارة الأعمال ، وإنشاء استراتيجيات تسويق فعالة وخدمة العملاء أبسط بكثير. بالنظر إلى الأهمية التي يتمتع بها العميل والتي سيتم منحها ، فإن CRM هو أداة رئيسية لتحسين تقنيات المبيعات.

إنها أداة مفيدة للغاية للحصول على معلومات أكثر دقة وتفصيلاً عن العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لك ببناء علاقات أقوى معهم. كما أنه يحسن اتصال الفريق ، حيث أن جميع المعلومات موجودة في نفس قاعدة البيانات ، مما يسمح بالاتصال بين الفرق المختلفة.