التسويق للجيل العاشر: 6 نصائح للنجاح

لكل جيل عادات وأولويات تسوق مختلفة. تمتلك والدتي من الجيل X دائمًا قسيمة في متناول اليد وتحب التسوق في المتاجر الفعلية. وفي الوقت نفسه، يطلب أخي الصغير من جيل Z كل شيء عبر الإنترنت ويتابع علاماته التجارية المفضلة على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن للشركات استخدام التسويق عبر الأجيال لخدمة هذه الاحتياجات والاهتمامات المتنوعة على أفضل وجه. يتضمن هذا النهج استخدام ملفات تعريف الجمهور لتخصيص الجهود التسويقية لأجيال مختلفة بناءً على خصائصها وقيمها المشتركة. يركز العديد من المسوقين على استهداف جيل طفرة المواليد وجيل الألفية، ولكن غالبًا ما يتم تجاهل الجيل الموجود بين هذه المجموعات. اكتشف أهم النصائح للتسويق لجيل X حتى تتمكن من إشراك هذا الجمهور القيم.

من هم الجنرال Xers؟

يعرّف مركز بيو للأبحاث الجيل X بأنه الأشخاص الذين ولدوا بين عامي 1965 و1980. وغالباً ما يشار إلى هذا الجيل باسم "الجيل الضائع" أو "الطفل الأوسط" في أمريكا. تعكس هذه الألقاب وضع الجيل X بين مجموعتين أكبر من الأجيال: جيل طفرة المواليد وجيل الألفية.

يميل الأشخاص الذين ينتمون إلى الجيل X إلى امتلاك سمات وقيم مماثلة، بما في ذلك:

• قوة إنفاق عالية: أفاد المنتدى الاقتصادي العالمي أن جيل Xers هم أكبر المنفقين. وفي عام 2021، أنفق هذا الجيل ما متوسطه 83.357 دولارًا. على النقيض من ذلك، أنفق جيل الألفية 69.061 دولارًا، وأنفق جيل الطفرة 62.203 دولارًا.
• مخاوف بشأن الشؤون المالية: وجدت دراسة أجريت عام 2023 أن أسر الجيل العاشر لديها فقط ما متوسطه 40 ألف دولار مدخر للتقاعد. ونتيجة لذلك، يشعر العديد من أعضاء الجيل X بالقلق بشأن مستقبلهم المالي.
• إعطاء الأولوية للتوازن بين العمل والحياة: كان الجيل X من بين أوائل الموظفين الذين أدركوا أهمية التوازن بين العمل والحياة. إنهم يميلون إلى التمتع بأخلاقيات عمل قوية ولكنهم يهتمون أيضًا بقضاء الوقت مع أسرهم.
• حياة مزدحمة: العديد من أفراد الجيل X يتنقلون بين الوظائف ورعاية الأطفال ودعم والديهم المسنين.
• الاستخدام العالي لوسائل التواصل الاجتماعي: غالبًا ما يفترض الناس أن الجيل X ليس ماهرًا في مجال التكنولوجيا، ولكن هذا ليس هو الحال. وفقًا لدراسة حديثة أجرتها شركة Wavemaker، فإن 92% من أجيال X يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا.
• الولاء للعلامة التجارية: تشير دراسة Wavemaker إلى أن الجيل X لديه ولاء للعلامة التجارية أكثر من الأجيال الأخرى، مما يجعلهم عملاء ذوي قيمة.

كل فرد فريد من نوعه، لذلك لن تنطبق هذه السمات على جميع أفراد هذا الجيل. ومع ذلك، يمكن أن تساعدك إحصائيات الجيل X في تصميم تسويقك ليناسب جزءًا كبيرًا من هذه الفئة السكانية.

ما الذي يجذب الجيل X؟

تشكل خيارات وقيم نمط الحياة الشائعة عادات التسوق الخاصة بالجيل X. وفقًا لدراسة حديثة أجرتها مجلة Forbes Advisor، إليك بعض الاعتبارات التي غالبًا ما يأخذها هذا الجيل في الاعتبار عند اتخاذ قرارات الشراء:

• خصوصية البيانات: قال 87% من المشاركين من الجيل X أن حماية البيانات كانت العامل الأكبر الذي يؤثر على ولاء علامتهم التجارية وقرارات الشراء الخاصة بهم.
• رفاهية الموظفين: يفضل 85% من الجيل X دعم العلامات التجارية التي تعامل موظفيها بشكل جيد.
• سمعة العلامة التجارية: 68% من الجيل X يأخذون في الاعتبار سمعة العلامة التجارية عند شراء المنتجات والخدمات.
• الاستدامة: 60% من المشاركين من الجيل X يعطون الأولوية للشركات التي تحاول تقليل تأثيرها البيئي.
• تجربة الشراء: 46% من الجيل X يفضلون إجراء عمليات شراء في المتجر، مقارنة بـ 28% فقط من الجيل Z.

يمكن للحملات التسويقية التي تتوافق مع هذه القيم والتفضيلات أن تجتذب عملاء الجيل X وتحتفظ بهم بشكل فعال.

أهم 6 نصائح للتسويق للجيل X بنجاح

ويتوقع مركز بيو للأبحاث أنه في عام 2028، سيكون هناك 64 مليون جيل إكس في الولايات المتحدة. يمكن للشركات التي تكسب ولاء هذا الجيل من المستهلكين تحقيق نمو وربحية كبيرة. فيما يلي ست استراتيجيات للتسويق لهذه الفئة الديموغرافية بشكل فعال.

1. اكتسب ثقتهم من خلال المراجعات الناصعة

يميل الجيل X إلى تقدير تقييمات المنتجات وشهادات العملاء بشكل كبير. وفقًا لمسح TELUS الدولي، أفاد 86% من أجيال X أن المراجعات الإيجابية أثرت على قرارات الشراء الخاصة بهم.

قم بتضمين دليل اجتماعي في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك لجذب الجيل X. قم بإنشاء محتوى يعرض تجارب عملائك الإيجابية مع علامتك التجارية. على سبيل المثال، يمكنك كتابة دراسات حالة تستكشف كيف استفاد العملاء من منتجاتك وخدماتك. يمكنك أيضًا تضمين عروض أسعار من العملاء الراضين في منشورات المدونة ومنشورات الوسائط الاجتماعية والمحتويات الأخرى.

2. قم بإغراءهم بالخصومات وبرامج الولاء

يواجه الجيل العاشر تحديات مالية كبيرة بسبب عدة عوامل، بما في ذلك ارتفاع الديون ورعاية الآباء المسنين. وفقًا لاستطلاع أجري عام 2023، يشعر 50% من جيل X بعدم الأمان المالي. ونظرًا لهذه العقبات، فإن العديد من أجيال الجيل إكس حريصون على العثور على صفقة جيدة.

يجب أن يعزز التسويق المرتكز على الجيل X الفرص للعملاء لتوفير المال وتوسيع ميزانياتهم. فكر في تقديم برامج الولاء مع امتيازات ومدخرات الأعضاء. يمكنك أيضًا استخدام أساليب التسويق الرقمي لإرسال رسائل بريد إلكتروني لعملاء Gen X تحتوي على عروض وكوبونات حصرية.

اطلع على أمثلة الولاء للعلامة التجارية الخاصة بـ Compose.ly لمزيد من الأفكار حول طرق جذب العملاء.

3. تأكد من تقديم خدمة عملاء ممتازة لهم

غالبًا ما يصبح Gen Xers عملاء مخلصين للعلامات التجارية التي تقدم خدمة عالية الجودة. يمكن للمسوقين استخدام أساليب تسويق دولاب الموازنة لتقديم تجارب أكثر جاذبية وزيادة رضا العملاء.

فكر في إرسال رسائل بريد إلكتروني للعملاء تحتوي على توصيات مخصصة للمنتجات وعروض حصرية بناءً على سلوك التصفح الخاص بهم. يمكنك أيضًا إنشاء مدونة Generation X تحتوي على منشورات مصممة خصيصًا لتلبية اهتمامات هذا الجمهور المستهدف ونقاط الضعف فيه. ستساعد هذه التكتيكات العملاء على الشعور بالفهم والتقدير.

بالإضافة إلى ذلك، يقول 60% من مستهلكي الجيل X أن خدمة العملاء البشرية "مهمة جدًا". يمكن للمسوقين استيعاب هذا التفضيل من خلال التفاعل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي ومعالجة المخاوف على الفور.

4. استخدم الإعلانات المستهدفة واجعلها قابلة للتواصل

يمكن لمحترفي التسويق استخدام الإعلانات المستهدفة لجذب انتباه الجيل X. قم بإجراء أبحاث السوق لتحديد أحدث اتجاهات الجيل X. على سبيل المثال، يمكنك إجراء استطلاع رأي للعملاء حول أنماط حياتهم وهواياتهم ومنتجاتهم المفضلة. من المفيد أيضًا مراقبة اتجاهات الصناعة مثل التكنولوجيا الجديدة التي يمكن أن تؤثر على سلوك الجيل X.

استخدم هذه البيانات لإنشاء إعلانات ذات صلة لها صدى لدى هذه المجموعة من الأجيال. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء إعلانات تجارية تشير إلى ثقافة السبعينيات لإثارة حنين الطفولة لدى مستهلكي الجيل X، أو إنتاج إعلانات تعكس جوانب من نمط حياة الجيل X، مثل تربية المراهقين.

5. قم بإشراكهم من خلال منصات التواصل الاجتماعي المناسبة

يستخدم معظم مستهلكي الجيل X وسائل التواصل الاجتماعي، لكن هذه المجموعة تفضل منصات معينة. تشمل المنصات الاجتماعية الأكثر شعبية للأشخاص في الأربعينيات من العمر اليوم موقع YouTube (92%)، وFacebook (75%)، وPinterest (59%). ويفضل الجيل X الأكبر سنًا في الخمسينيات من العمر أيضًا YouTube (83%) وFacebook (35%).

تعمل خطط التسويق الأكثر فعالية لجيل X على إشراك المستهلكين في واحدة أو أكثر من هذه المنصات الاجتماعية. فيما يلي بعض الطرق لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للشركات:

• كن شريكًا مع الشخصيات المؤثرة من الجيل X للترويج لعلامتك التجارية.
• قم بإنشاء محتوى مرئي لمشاركته على Pinterest، مثل الرسوم البيانية والصور لعملاء Gen X الذين يستخدمون منتجاتك.
• مشاركة مقاطع الفيديو الإرشادية على YouTube.
• تطوير إعلانات فيسبوك مخصصة.
• استخدم تحسين محتوى الوسائط الاجتماعية لتسهيل العثور على منشوراتك.
• شجع العملاء على نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركة منشوراتهم.

6. تقديم محتوى مفيد وتعليمي

غالبًا ما يقدر جيل X الاعتماد على الذات والاكتفاء الذاتي. كما أنهم بطبيعة الحال أكثر تشككًا من الأجيال الأخرى ويميلون إلى البحث عن المنتجات والخدمات قبل إجراء عملية الشراء.

يجب على العلامات التجارية للجيل X إنشاء محتوى تعليمي لمساعدة هؤلاء العملاء على التعرف على الصناعة ومنتجاتهم. هناك العديد من أنواع المحتوى المفيد، بما في ذلك المقالات والرسوم البيانية والندوات عبر الإنترنت. يجب أن توفر هذه الموارد معلومات مفيدة وذات صلة لعملاء Gen X.

أنشئ محتوى تسويقيًا مخصصًا للجيل X

تظهر الأبحاث أن الجيل X هم عملاء مخلصون يتمتعون بقوة إنفاق كبيرة. ومع ذلك، فإن العديد من الشركات لا تستهدف هذه الفئة السكانية في حملاتها التسويقية. وفقًا لـ Wavemaker، يركز 4% فقط من أبحاث التسويق على الجيل X، و5% فقط من إنفاق العلامة التجارية على حملات المؤثرين يستهدف هذه المجموعة.

إذا كان Gen X جزءًا من السوق المستهدف، فتأكد من أنك تفكر في الفروق الدقيقة في الطريقة التي يرغبون بها في استهلاك المحتوى وإنشاء محتوى من المؤكد أنه سيكون له صدى لديهم.