تكنولوجيا التسويق 2018: 350 من المسوقين والرؤساء التنفيذيين والمؤثرين يتوقعون المستقبل

يمكّن الذكاء الاصطناعي العلامات التجارية من التمايز من خلال إسعاد العملاء بطريقة أكثر تخصيصًا وفي الوقت المناسب لأنه يعزز قدرات أتمتة التسويق الحالية على نطاق واسع.

لكن ما يجب ملاحظته هو أن التكنولوجيا وحدها لن تؤدي إلى النجاح. العلامات التجارية التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل ستكون تلك التي تتمتع بموهبة تسويق رقمية استثنائية تتفهم احتياجات العملاء وتقودها ثقافة تركز على الأداء. سوف يركزون يدويًا على المقاييس لإبلاغهم بالمكان الذي يمكنهم فيه تحسين تجارب العملاء في الوقت الفعلي.

الرئيس التنفيذي للتسويق الرقمي ، SAP

أدى هذا النمو في البيانات إلى تغذية المزيد من المناهج الحسابية والوقت الحقيقي لمعالجة قضايا الأعمال المختلفة ، وتجربة العملاء على وجه الخصوص. إن العلاقة بين تحليلات البيانات الضخمة والأشكال المختلفة للذكاء الاصطناعي ، بما في ذلك التحليلات التنبؤية والتعلم الآلي والتعلم العميق ، تدعم تفاعلات العملاء المستنيرة والفعالة والتي تفيد العملاء والشركات على حدٍ سواء.

من خلال الذكاء الاصطناعي ، سيتعين على منظمات الإدارة الجماعية تكييف استراتيجياتها وتطويرها من خلال التعرض لبيانات جديدة بمرور الوقت ، ولعب دور حاسم في قدرة الأعمال على تغيير العمليات الحالية بذكاء دون التقيد بسرعة البشر.

المدير العالمي لذكاء العملاء ، SAS

وهو أمر مثير للسخرية في حد ذاته.

محلل رئيسي ، مقياس الارتفاع ، متحدث ، مؤلف

• أي صفحة مقصودة تعمل بشكل أفضل؟
• أي يؤدي يجب أن يسجل أعلى؟
• ما هو الجزء الذي يجب أن نستهدف بريدًا إلكترونيًا أو إعلانًا له؟

تقدم تقنيات التسويق الذكية مستوى من الذكاء الاصطناعي في أنظمتها للمساعدة في اكتشاف هذه الأشياء حتى لا نكتفي بالتخمين باستخدام القواعد الثابتة.

يستفيد المسوقون ذوو الأداء العالي بالفعل من الذكاء الاصطناعي لفهم سلوك المستهلك بشكل أفضل وإجراء تنبؤات حول كيفية تفاعل العملاء المحتمل مع علاماتهم التجارية ، حتى يتمكنوا من مقابلة كل عميل على حدة أينما كانوا في رحلتهم.

مدير تسويق المنتجات ، Salesforce

من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، تتمتع جهات التسويق والعلامات التجارية بفرصة تقديم تجارب عملاء أفضل تدريجيًا تكون خالية من الاحتكاك وسياقية ومخصصة للعملاء - بناءً على مكان وجودهم وما يفعلونه في الوقت الحالي.

الرئيس التنفيذي ، فجوري (CMO سابق لمايكروسوفت ويندوز)

الرئيس التنفيذي لشركة Botworx.ai

يجب أن تحرر تقنية الوسائط الاجتماعية الصحيحة أشخاصًا حقيقيين يعيشون لقضاء بعض الوقت في التفاعلات التي تتطلب حقًا لمسة إنسانية. لطالما كان العامل الذي يميز وسائل التواصل الاجتماعي هو العنصر البشري ولن يؤدي الذكاء الاصطناعي إلا إلى تعزيز ذلك.

CMO ، Hootsuite

لكننا لا نستخدم هذه البيانات بشكل كافٍ ، لأنه ، ببساطة ، هناك الكثير منها لفهمها.

هذا هو المكان الذي يمكن أن تغير فيه Deep Neural Nets قواعد اللعبة. يمكن استخدام DNN لتجميع وتصنيف هذه البيانات الضخمة على نطاقات ضخمة لمساعدتنا على فهمها ، وهو أمر لا يمكننا القيام به الآن.

والأهم من ذلك ، أنه يمكننا اتخاذ إجراءات بشأن تلك المعلومات الجديدة.

مؤسس شركة CollectiveRay

الرئيس التنفيذي ، روبيكلود

تدرك العلامات التجارية هذه الديناميكية المتغيرة بسرعة ، وتُظهر الأبحاث أنه بحلول عام 2020 ، تقول 89٪ من العلامات التجارية إنها ستنافس في المقام الأول بناءً على التجربة التي تقدمها للعملاء. سيكون عام 2018 هو العام الذي تبدأ فيه العلامات التجارية في تبني تقنيات التعلم الآلي وغيرها من تقنيات التعلم الآلي من أجل بناء والحفاظ على الصلة بالسياق مع عملائها. لسوء الحظ ، لن يتحرك كل مسوق بسرعة كافية ويتخلف عن الركب.

الرئيس التنفيذي لشركة RedPoint Global

لكن في الوقت نفسه ، كان المسوقون صادقين بشأن عدم الثقة حقًا في بياناتهم لبعض الوقت الآن ، ولم يحل توفر الذكاء الاصطناعي هذه المشكلة - في الواقع ، لقد ازداد الأمر سوءًا من بعض النواحي. تأتي المشكلة التي سيواجهها المسوقون من توسيع أدوات الذكاء الاصطناعي المؤكدة فقط لمحاولة قياس الجوانب الأكثر ليونة للتسويق مثل إدراك العلامة التجارية.

وعد الذكاء الاصطناعي هو أنك لست بحاجة إلى البرمجة ، ما عليك سوى التدريس. سوف يتعلم المسوقون بسرعة أن الذكاء الاصطناعي وحده ليس خدعة تكنولوجية للقيام بعمل أقل. في عام 2018 ، سيحتاج المسوقون إلى التركيز على جودة البيانات الموجودة خلف الشاشة - للتأكد من أنهم يستطيعون الوثوق بما يرونه.

الرئيس التنفيذي لشركة PublicRelay

في حين أن العديد من جوانب التسويق لا يمكن ولا يجب أن تكون آلية ، فإن العديد من عناصر سير العمل لدينا ستكون مؤتمتة بالكامل باستخدام الذكاء الاصطناعي. سيؤدي ذلك إلى زيادة الكفاءة والفعالية مع توفير الوقت وزيادة إنتاجيتنا.

مؤسس مشارك ، Zcast ، CMO ، Influencer

لماذا ا؟

تعد البيانات السلوكية أمرًا ضروريًا في التعرف على العميل في كل خطوة من خطوات رحلته وقيادة تجربة شخصية عميقة عبر القنوات. وهذا يعني الاستفادة من البيانات ليس فقط من منظور الاستحواذ ولكن أيضًا عبر دورة الحياة لدفع مبادرات التبني والاحتفاظ والبيع المتبادل والتأييد برمجيًا.

في عام 2018 ، ستحتاج فرق التسويق إلى استخدام رؤى البيانات السلوكية العميقة وتحسينها لتحديد ملف تعريف العميل المثالي وقنوات الاختيار لكل مشتر ؛ ثم استخدم القصص القوية والمخصصة لبناء اتصالات مدى الحياة مع كل عميل.

CMO، Coupa

نحن نعرف جمهورنا ونجمع قدرًا هائلاً من البيانات حول سلوكياتهم النموذجية والكمية. بعد ذلك ، نخدمهم بالإعلان ، ونجمع المزيد من البيانات حول ردود أفعالهم (النسبة المئوية للافتتاح ، والإجراءات الثانوية ، والإعلانات التي تم عرضها بنجاح ، والردود الإيجابية / السلبية). عندما نحاول فهم البيانات ، يصبح الأمر صعبًا للغاية لأنها تتراكم إلى حوالي 10 مليارات نقطة بيانات شهريًا.

وبالتالي ، ستكون ساحة المعركة التالية للمسوقين مطالبة وكالاتهم ومنصاتهم التقنية باستخدام الذكاء الاصطناعي ليس فقط لتحديد ما إذا كان الإعلان يستحق العرض ، ولكن أيضًا ما إذا كان يجب تقديم إعلان لمجموعة من المستخدمين فرصة ضائعة لمسوق كان من المحتمل أن يتخذ القرارات بالطريقة القديمة - من خلال تحديد مجموعة مستهدفة أو شريحة دخل أو جغرافيا أو سلوكيات مميزة أو حالات تصفح سابقة غير مباشرة.

العضو المنتدب ، Hylink

سترى المزيد من فرق التسويق تبدأ في الغوص في البيانات والبدء في اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات حول ما يريده عملاؤهم ومستخدموهم تمامًا مثل Amazon و Netflix.

الرئيس التنفيذي ، Launch Academy

أصبح إنشاء المحتوى وتوزيعه حاجة أساسية للعلامة التجارية التي تحاول إنشاء اسم لها في السوق. تسمح البيانات الضخمة لهذه الشركات ليس فقط بالإنتاج حسب الطلب ولكن أيضًا لفهم احتياجات ورغبات وتطلعات مجتمعاتهم بشكل أفضل.

نريد أن نكون قادرين على فهم أين يكمن نقص المعرفة أو الفهم حتى نتمكن من توفير المحتوى في شكل منشورات Instagram والمدونات وشراكات المؤثرين للإجابة على الأسئلة التي تحتاج إلى إجابة وأيضًا لتصوير قيم علامتنا التجارية في المواقع و الإعدادات التي يتردد صداها.

الرئيس والمدير التنفيذي ، جو غرومينغ

The General Data Protection Regulation (GDPR), scheduled to go into effect in May 2018, will have the biggest fundamental impact on marketing in the last decade, and the biggest impact on how companies go to market since the invention of the cloud. The onus is on marketing technology providers to ensure that their users have access to the tools they need to market safely and securely in the new world of marketing under the GDPR.

CMO, Act-On Software

CMO, CarMax

Companies will explore hyper-personalization to engage customers across even more channels, using data to deliver more tailored and more targeted content, products, and services.

CMO, Genesys

Traditionally, the focus has been on general purpose BI tools.

In 2018, we will see more focus around vertically integrated tools, like marketing, that turn a known set of data into actionable insights. Data-driven insights that drive key business value will continue to get more attention over pure BI tools.

CEO, LiveStories

Technology for marketing will be very flat in the innovation department: if AR glasses do show up it will be all hype and no real reward till 2020 when hardware and content development catches up to the hype.

CEO, River Studios

CEO, Transformation Group

This can have a lot of impact on brands and marketing in general, especially with empowering platforms such as the iPhone with native AR, and Facebook with AR studio and the Camera platform.

CEO, ExtremeSolution

Head of Research, Transformation Group

As a homebuilding company, we are employing digital renderings and virtual reality tours of our homes, so that our buyers can make more informed decisions. Long-term artificial intelligence will be transformational, and will be implemented at almost every touchpoint.

Franchise Marketing Manager, Epcon Communities

Creating bots that answer questions quickly and efficiently and even automatically qualify leads will be a top priority for marketers in 2018.

Content Strategist, TOAST

It takes on many forms, but common to marketers and growing in prevalence are intelligent conversational chatbots — also known as intelligent assistants, conversational assistants, digital employees and virtual assistants.

CMO and Chief Strategy Officer, Artificial Solutions

It might not be the sexiest tech when AI and VR flood the media, but small businesses are flocking to mobile messaging in droves. They're texting and messaging to gain leads, follow up on sales, promote events, share info, get reviews, provide better customer service, and even chat with customers the same way friends do.

With millions of American small businesses already using or actively looking for a good way to engage and communicate with customers on their smartphones, I think mobile messaging is going to have the biggest impact on marketing in 2018.

Marketing Director, TextRequest

Another form of AI-powered devices will be chatbots and they will change how enterprises use, receive, share and understand data.

Chatbots are efficient and allow for analysts and business professionals more time to do the hundreds of other tasks needed.

CEO, Bouquet

Once upon a time, long ago, the telephone was considered a personal form of communication. Anytime the phone rang, we answered. We would race to the phone to see who was on the other end before they hung up. Then, marketers got hold of the telephone. Today, unless we recognize the number, we ignore every call, and it's thanks to automated robo-systems we all love to hate.

It's a repeating cycle. The front door, the telephone, email, and now live chat is in the marketer's crosshairs. The landscape of personal chat will undergo a dramatic change for consumers in 2018.

CEO, Bydan

This proliferation is happening through huge price drops in data access and android devices — especially in emerging markets (like India), where the vast majority are neither literate nor traditionally tech-savvy, but are extremely active participants of the economy.

Founder, CEO at Profillic

It will allow sales and marketing teams to locate customers, know what they like and instantly pitch them deals.

Managing the entire customer journey is the objective, and automated tools working together will enable more — and more profitable — transactions.

Professor of Business Technology, Villanova School of Business

The ability to make personalized offers in real-time. Whether it be through a mobile app or SMS, coupons or special offers … real-time will be key.

Director, Service Enablement, AI & Analytics, IHS

I expect geolocation technology integrated with real time location sensitive advertisements will have the biggest impact on marketing in 2018. Sending out personalized offers to individuals who are in close proximity to your store based upon their interests and buying history will continue to revolutionize how we shop.

Stores can maintain customer profiles and suggest items, similar to how a friend would. As these offers become more valuable and relevant to their interests buyers will begin to trust them more and jump at the chance.

This will have the biggest impact on marketing in 2018 since it further allows retailers to market to individuals, not audiences.

مؤسس Vyteo.com

لماذا ا؟

لأن لديهم القدرة على تجاوز كل من التطبيق المحلي وموقع الويب للجوال. إنه بيان جريء - لكن الحل "الأفضل من الاثنين" الذي يقدمه PWA له الكثير من الجوانب الإيجابية ، وليس قدرًا كبيرًا من السلبيات.

كمستهلكين ، فنحن ينفد صبرنا أكثر فأكثر. سواء أعجبك ذلك أم لا ، يتوقع الناس تحميل موقع ويب أو تطبيق على الفور تقريبًا. تفعل PWAs ذلك بالضبط - وتقدم تجربة متفوقة `` تشبه التطبيقات '' التي نعلم أن مستخدمي الهواتف المحمولة يفضلونها.

يعتمد عدد كبير من العلامات التجارية ذات الأسماء الكبيرة PWA كطريقة مفضلة لتقديم تجربتهم عبر الإنترنت إلى الهاتف المحمول. تضع أمثال Wired Magazine و Lancome ثقتهم في التكنولوجيا.

لكن السبب الرئيسي في اعتقادي أن PWA ، على أمثال VR و AI والبيانات الضخمة ، سيكون لها أكبر تأثير على التسويق في العام المقبل هو أنها بعيدة المدى. في جميع أنحاء العالم النامي في المناطق التي بها اتصالات إنترنت غير مكتملة ، سيطرت PWAs بهدوء لفترة قصيرة ، مع عمالقة التجارة الإلكترونية في آسيا وأفريقيا يشهدون ارتفاعًا كبيرًا في نتائجهم.

الرئيس التنفيذي ، معهد التطبيقات

يجب أن نرى قدرًا كبيرًا من النمو العام المقبل في كل من استخدام AR واستخدام تحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي للرسائل الشخصية.

رئيس قسم التسويق ، Admit 1 Studios

مع تقلص الشاشة وإطالة استعلامات البحث وفريدة من نوعها ، بفضل البحث الصوتي ، سيستمر المسوقون الرقميون في التساؤل والتصوير في الظلام. تجديد النشاط التسويقي سيشهد مزيدًا من التعزيز. الوضع الآلي ، وهو وضع أقل شيوعًا ، سيشهد المزيد من المتلقين.

بالنسبة للشركات المحلية ، ستكون حزمة Google أكثر تعقيدًا.

رئيس التسويق الرقمي ، Digital Success Dallas

ربط عمليات الشراء في المتجر بالإعلانات عبر الإنترنت.

تنفيذي تسويق رقمي ، وادي ديجيتال

تتيح أنظمة الصوت الذكية للمسوقين الاتصال بالعملاء من أي مكان: السيارة والمطبخ وغرفة النوم وأثناء التنقل.

الواجهات ليست ذات صلة كما يمكننا الآن التفاعل مع الصوت.

محلل رئيسي ، Kaleido Insights

وفقًا لـ eMarketer ، هناك 45 مليون جهاز مساعد صوتي قيد الاستخدام بالفعل في الولايات المتحدة. يتضمن كل جهاز هاتف ذكي الآن أيضًا تقنية المساعدة الصوتية. لن يضطر المستهلكون في العام المقبل إلى رفع أصابع الاتهام لتلبية جميع طلباتهم ، سواء كان الطلب هو اكتشاف المعلومات أو نية الشراء. سيكونون قادرين على التحدث إلى الأشياء الجامدة داخل وخارج منازلهم والوصول إلى عالم من المعلومات.

تؤدي خصوصية البحث الصوتي إلى نتائج أكثر تخصيصًا - مما سيسمح بمزيد من التسويق والإعلان المستهدف.

نائب الرئيس للتسويق ، TUNE

أصبح العالم المادي واجهة يتم تنشيطها بالصوت حيث تنتقل قوة المستهلكين من أطراف أصابعهم إلى أصواتهم ...

مستشار تسويق رقمي

• ماذا يحدث لتسويق CPG عندما نطلب المنظفات بمجرد قول ، "أليكسا ، أحضر لي المزيد من صابون الغسيل"؟
• ماذا يحدث لتسويق المحتوى عندما يتم تقديم القصص إليك تلقائيًا بواسطة Apple أو Samsung أو Verizon عند فتح هاتفك؟
• ماذا يحدث لتسويق التطبيقات إذا لم يعد علينا تنزيل التطبيقات أو فتحها؟

توضح هذه الأمثلة التحديات الجديدة والهائلة التي سيواجهها المسوقون مع تقنيات "ما بعد التطبيق" الجديدة مثل المساعدين الصوتيين أو تقديم المحتوى الاستباقي على الهواتف الذكية أو التطبيقات المضمنة في Facebook أو iMessage.

ستتحول تحديات اكتساب العملاء والاحتفاظ بالعملاء وحصة السوق للعلامات التجارية مثل Tide أو Crest أو Uber بشكل كبير مع تزايد قنوات التسويق القديمة غير الوسيطة بشكل متزايد.

سنظل معتمدين على أجهزتنا في كل من المرافق والترفيه ، ولكن تقنيات "ما بعد التطبيق" ستدفع التطبيقات بشكل متزايد بعيدًا عن الصدارة ، مما يجلب مجموعة من التحديات الجديدة للعلامات التجارية من جميع الأنواع.

نائب أول للرئيس للتسويق وتطوير الأعمال ، Mobile Posse

باستخدام الذكاء الاصطناعي ، تستخدم العلامات التجارية الرائدة منتجات محادثة تجارية متقدمة تتيح للمستهلك استخدام لغة طبيعية للبحث ومناقشة تفضيلاتهم مع روبوت متطور يمكن أن يساعدهم في تحديد ما هو مناسب لهم.

في WayBlazer ، بالتنسيق مع Emirates Vacations ، قمنا بتطوير Emma ، وهو مساعد افتراضي يوفر واجهة محادثة للمسافرين ، ويفهم نواياهم ويقدم توصيات فورية وشخصية بناءً على احتياجات كل مستخدم وبيانات سفر واسعة النطاق.

مؤسس ورئيس مجلس إدارة WayBlazer (مؤسس Travelocity و Kayak.com)

ومع ذلك ، فإن اللاعبين الرئيسيين في النظام الأساسي الذين يضعون الأساس للصوت هم أيضًا أكثر ما يكسبونه ويخسرونه ، وسيكون الكثير منهم على استعداد للتخلي عن عائدات التسويق والإعلان على أمل الحصول على حصة في السوق مبكرة عندما تكون أغلى. بمجرد ظهور قادة المنصات على نطاق واسع مع الصوت ، ستفتح فرص التسويق ببيانات عملاء غنية وتفضيلات للعلامات التجارية لاستهدافها.

في وقت المنافسة الشديدة ، والقوة الشرائية لجيل الألفية ، وتكاليف بدء التشغيل الرخيصة ، ستستثمر العلامات التجارية الفائزة في صياغة تجارب أكثر ذكاءً تخلق روابط أقوى ، خاصة مع العملاء الحاليين. العلامات التجارية التي تحصل على الخبرة الصحيحة ستستفيد من تداعيات العلامات التجارية التي لا تستمر في النمو.

سيكون التأثير الأكبر الذي ستبدأ العلامات التجارية في تحقيقه بشكل أفضل في عام 2018 هو إعادة اختراع تجربة العملاء الأساسية بطريقة تعتمد على الجوّال أولاً وتراعي السياق.

Group VP، SapientRazorfish

"Chief Martech ،" VP Platform Ecosystem ، Hubspot

بفضل Alexa و Siri ، تزداد شعبية البحث المرئي والصوتي بسرعة وفي طريقها لتصبح أوضاع بحث متنقلة مهيمنة. وفي أعقاب iPhone 10 ، تأتي Apple Watch Series 3 الجديدة ، وهي صفقة كبيرة لأنها تأتي مع اتصال خلوي LTE. هذا يعني أنه - عند اقترانه بـ AirPods - سيصبح أول جهاز إنترنت موثوق به حقًا بعد الهاتف.

Series 3 + AirPods تجعل كل الأشياء التي نستخدمها هواتفنا حاليًا - تشغيل الموسيقى أو الرسائل النصية أو إجراء مكالمات هاتفية أو الحصول على الاتجاهات أو إنهاء نقاش باستخدام Wikipedia Factoid ، ممكن بدون هاتفك.

الرئيس التنفيذي ، ضخمة

سيتعين على المسوقين (التجزئة على وجه الخصوص) الانتباه إلى الطريقة التي يريدون بها التقاط حركة المرور هذه. في الوقت الحالي ، لا نرى الكثير من الناس يركزون عليه كثيرًا ، لذلك نعتقد أن الطيور المبكرة ستلتقط الديدان بالتأكيد.

يبدو أن عمليات البحث الصوتي لا تحتوي على كلمات أكثر فحسب ، بل قد تكون أيضًا أكثر استهدافًا لما يتوقع المستخدم رؤيته ... لذلك سيتطلب نهجًا مختلفًا. على سبيل المثال ، حيث كان بإمكان شركة ملابس سابقًا تحسين "القمصان السوداء" ، فقد يتعين عليهم الآن التفكير في أشياء مثل "أين هو أرخص قميص أسود؟" نعتقد أيضًا أنه سيكون هناك نية لعمليات البحث أكثر بكثير مما هو موجود حاليًا. ستظهر مصطلحات مثل "أين" و "كيف" و "لماذا" و "متى" بشكل أكثر بروزًا.

باختصار ، نشعر أن التسويق عبر الإنترنت في عام 2018 سيتعين عليه تحويل التركيز بشكل أكبر نحو الإجابة على أسئلة الأشخاص وحل مشكلات الناس ، كنتيجة مباشرة للبحث الصوتي.

رؤية الموقع

من خلال إدخال تقنيات blockchain ، يمكن للمستخدمين التحكم في بياناتهم ، بينما يمكن للمعلنين الحصول على منتج أكثر موثوقية.

مؤسس Evercoin

لقد رأينا ذلك بالفعل مع جميع أخبار العملات المشفرة هذه الأيام ، وفي بعض تطبيقات adtech الصغيرة ، لكنني أشعر أن هذا سينفتح على المزيد.

نائب الرئيس للتسويق ، Adcolony

"Blockchain. فترة."

مؤلف ومتحدث ورجل أعمال

" Blockchain".

مستشار العلامة التجارية

من خلال تمكين المسوقين من إجراء المعاملات في سوق آمن وشفاف ، فإن blockchain لديه القدرة على حل العديد من مشكلات الصناعة. باستخدام blockchain ، سيتم تسجيل وتخزين العمليات الشاملة للحجز والشراء ووضع المساحات الإعلانية الرقمية.

ونظرًا لأن جميع هذه المعاملات ستكون متاحة للجمهور ويتم التحقق منها بالإجماع المشترك ، فإن blockchain سيساعد في تحقيق قدر أكبر من الشفافية وإنهاء الاحتيال في الإعلانات.

المؤسس والرئيس التنفيذي ، Blis

إذا كان هذا شيئًا تم تجنبه في الغالب من قبل السوق الشامل ، فسنبدأ في رؤية التشفير مدمج في المزيد والمزيد من المنتجات والخدمات.

لقد بدأنا بالفعل في رؤية اعتماد العملة الافتراضية في الأعمال التجارية التقليدية: سيشهد عام 2018 ارتفاعًا في هذا الاتجاه.

الرئيس التنفيذي لشركة BigIntro

ستشكل هذه جسرًا من الإنترنت إلى blockchain ، مما يتيح للمستهلكين الوصول إلى نظام بيئي جديد تمامًا للسوق.

عالم الاجتماع الرقمي ، USC

بدعم من Ethereum ، وهي تقنية blockchain ، تتم كتابة العقود الذكية في دفتر الأستاذ بأمان وشفافية. في SHARE ، نعمل على عقود ذكية مع أحد منتجات تسعير الاشتراك. ستكون الفكرة الشاملة أنه يمكن تشغيل مدفوعات العميل عند تلبية مؤشرات الأداء الرئيسية أو عمليات التسليم ، مما يوفر وقت معالجة العقود يدويًا ويمنح كل من الوكالات والعملاء شفافية كاملة في المعاملة.

بدأ معظم الناس في التعرف على عملة Bitcoin ، لكن Ethereum وتقنيات blockchain الأخرى بدأت تكتسب المصداقية من خلال تنفيذها من قبل العلامات التجارية العالمية على أساس يومي. هذا الأسبوع فقط ، أعلنت أمريكان إكسبريس أنها ستعالج المدفوعات عبر الحدود باستخدام الريبل (XRP هو رمز العملة). أحدثت هذه الأخبار طفرة هائلة في سعر XRP بأكثر من 20٪. لن تحصل على ذلك في حساب مصرفي قياسي الآن ، أليس كذلك!

الرئيس التنفيذي ، SHARE Creative

بدلاً من قضاء سنوات في ترميز الحل الخاص بهم ، أتوقع أنهم سيتبنون Wampum Register ليتمكنوا من إجراء معاملات البيتكوين شخصيًا وعبر الإنترنت.

إنه مغير قواعد اللعبة لأي شركة تريد خفض رسوم معاملات بطاقات الائتمان الخاصة بها والانتقال بجرأة إلى مستقبل العملات المشفرة.

الرئيس التنفيذي ، لولي

قد يتعين على التسويق أن يتعلم الاستغناء عن هذا العكاز.

لقد كنا على يقين من معرفتنا بأن حملاتنا ستقع في آذان المهتمين - سيتعين علينا العودة إلى الأساسيات والتأكد من أن الرسائل التسويقية التي نصنعها تصب في الواقع في المصلحة العامة للجمهور.

هذا أمر جيد.

CMO، Smarter Time

أعتقد أن العلامات التجارية الذكية ستقوم بعمل أفضل باستخدام VoC ورؤية العملاء لفهم ما يدفع رضا العملاء وولائهم وتأييدهم.

لا أعلم أن العديد من العلامات التجارية ستفعل ذلك ، لكنني أعتقد أنه الشيء الذي يمكن أن يقود أفضل الاستراتيجيات نحو صحة العلامة التجارية على المدى الطويل.

محلل أول ، Gartner Research

" سيظل في الغالب فهمًا لعلم النفس البشري. الباقي مجرد زخرفة ".

العضو المنتدب ، حوسبة العضلات

هذه هي الفكرة القائلة بأن كل شركة تحتاج إلى مركز بيانات موحد يدمج البيانات المجهولة عبر كل نقطة اتصال في رحلة العميل ، على طول الطريق من أعلى مسار التحويل حتى دورة حياة العميل.

من أجل تقديم التجارب التي يتوقعها العملاء ، ستحتاج الشركات إلى إيجاد طرق لربط هذه البيانات معًا ، وبناء طبقة ذكاء أعلى البيانات واستخدام طبقة الذكاء هذه لتشغيل جميع قنوات المشاركة المختلفة التي لديهم معها العملاء ، سواء كان ذلك إعلانًا أو عبر الإنترنت أو بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية أو إشعار دفع.

شريك عام ، Foundation Capital

يتفاعل المستهلكون الآن مع الشركات على عدد لا نهائي من القنوات: في البريد الإلكتروني ، أو الإعلانات ، أو وسائل التواصل الاجتماعي ، أو دفع الإشعارات ، أو داخل التطبيق ، أو حتى في المتجر. هذا يخلق مشكلة جديدة ومثيرة للاهتمام: في حين أن الشركات لديها الآن بيانات أكثر من أي وقت مضى ، فإنها مقيدة الآن بقدراتها التكنولوجية الخاصة لنقل كل هذه البيانات في مكان واحد وتوليفها. يعد قلب تلك الأفكار وتفعيلها بطريقة محسّنة وغير مألوفة للقناة هو الكأس المقدسة للتسويق.

هذا العام ، سيكون هناك سباق بين العلامات التجارية للاقتراب من هذه الرؤية وبناء البنى التحتية التي يمكنها الاتصال ببياناتهم وجمعها والعمل وفقًا لها في الوقت الفعلي. ستجني الشركات التي تبدأ في تنفيذ هذه الرؤية بنجاح ثمارها ، بما في ذلك ميزة تنافسية حقيقية.

الرئيس التنفيذي ، الجزء

ولكن ، ليس فقط أي DMP. ستحقق خطط إدارة البيانات DMP التي تتقاطع مع كل من الإعلان والتسويق الرقمي ، بالإضافة إلى التجارة والمنتجات الأخرى ، التأثير الأكبر في عام 2018.

البيانات هي مفتاح نجاح DMP.

بدونها ، من المستحيل الوفاء بوعد الذكاء الاصطناعي وتقديم تجارب منظمة للمستهلكين عبر الإعلانات والتسويق عبر البريد الإلكتروني والمزيد. تُعد البيانات أحد العوامل الرئيسية التي تميز العلامة التجارية ، ويتوقف مدى كفاءة المسوقين في التقاطها وتحويل هذه المعرفة إلى محتوى ومنتجات ومعلومات ذات صلة للمستهلكين على براعة بياناتهم.

تعمل DMPs التي تعمل عبر عالم التسويق بأكمله على توفير طوفان من بيانات المستهلك للمسوقين الذين ربما كانوا يعتبرون أنفسهم في يوم من الأيام فقراء البيانات ، ويشكلون حافزًا لإعادة التنظيم التنظيمي حول المستهلك. يمكن أن تساعد خطط إدارة البيانات (DMP) التي يمكنها القيام بذلك ، العلامات التجارية على معرفة المستهلكين حقًا ، وفي نهاية المطاف ، توجيه استراتيجيات مشاركة ذكية للمستهلكين.

نائب الرئيس ، Product Management Marketing Cloud ، Salesforce

على الرغم من أن قلة من المسوقين غير التقليديين يستفيدون الآن من ذلك ، أعتقد أنه بدأ يتمتع بزخم أكبر في عام 2018 وسيصبح سائدًا في غضون 3 سنوات.

أخصائي حلول أول ، Hololens ، Microsoft

الأول هو الحاجة الملحة المتزايدة لدمج جميع بيانات العملاء في مستودع واحد ، مما أدى إلى ظهور منصات بيانات العملاء (CDP). تضع CDPs جميع البيانات التي تمتلكها الشركات عن المستهلكين ، عبر جميع القنوات ، في قاعدة بيانات واحدة مملوكة للتسويق.

يتيح جلب هذه المعلومات للمسوقين الحصول على عروض 360 درجة لعملائهم عبر جميع القنوات ، وتقسيم قاعدة بيانات عملائهم باستخدام مجموعة متنوعة من السمات.

الرئيس التنفيذي لشركة QuickPivot

1. سهولة إنشاء المحتوى وبث الفيديو المباشر للأحداث / الاجتماعات
2. الذكاء الاصطناعي للمطابقة والتشارك الذكي لهذا المحتوى
3. الأنظمة الأساسية التي تربط الاشتراك والسلوك على الأنظمة الأساسية للجوّال (في الغالب الهواتف الذكية وأجهزة الفابلت)

تخيل أن الجميع مثل Gary Vaynerchuk يضخ المحتوى ومن خلال معالجة الذكاء الاصطناعي المرئية والصوتية يتم دفعها إلى الأشخاص الراغبين في استخراج حكمة كل من المؤثرين والحشد.

يضع هذا العلامات التجارية بحزم في موضع الاضطرار إلى بناء شبكات موثوقة من المدافعين والعملاء الذين سيمثلون كل جزء من تجربة علامتهم التجارية.

سيكون الجانب الآخر هو أن الشركات ستحتاج إلى إعادة تعريف تجربة عملائها وتعزيزها من خلال تنفيذ تسويقي ذكي وفي الوقت الفعلي. لهذا السبب أيضًا ستصبح Google / Youtube و Facebook / Instagram قوى مهيمنة في التسويق الحديث وستكون مقاطع فيديو وفيديو وفيديو.

المستقبلي

تعتبر العناصر التقليدية مثل اختبار A / B والتخصيص أمرًا أساسيًا ، لكنني متحمس جدًا لمقاربات تضخيم المحتوى. تستخدم شركات B2B عددًا من الموارد لإنتاج المحتوى: منشورات المدونات والرسوم البيانية والأوراق البيضاء وأبحاث القيادة الفكرية الرئيسية. يتم إجراء ذلك لتوليد الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز توليد الطلب ، لكننا كمسوقين نحتاج إلى القيام بعمل أفضل لتضخيم هذا المحتوى وجعله أكثر تكاملاً لتجربة موقع الويب.

من خلال استكشاف جميع الاستراتيجيات الرقمية والتقنية والبحثية والقائمة على البيانات المتاحة لنا ، يمكننا تعزيز دور المحتوى كرافعة رئيسية في إنشاء خط أنابيب للمبيعات.

تظل مواقع الويب عالية على عائد الاستثمار ومنخفضة التكلفة.

إنها القناة الأكثر أهمية والأفضل أداءً التي نمتلكها في متناول أيدينا ، لذا فإننا نعمل على زيادة النمو العضوي وزيادة عدد الزيارات التي ستحقق نتائج مقنعة ، خاصةً لتجربة موقع الويب التي تم تشكيلها من خلال الاختبارات القوية والتخصيص.

CMO ، مسار العودة

كوسيلة ، فهي غنية وقوية للغاية ، وتجمع بين اللغة والمرئيات والقصة والسرد في قطعة اتصال سهلة الهضم. إنه لأمر مدهش أن نعتقد أن Cisco تتوقع أن يشكل الفيديو 80٪ من بيانات موقع الويب بحلول عام 2021.

مع اقتراب عام 2018 ، أعتقد أننا سنبدأ في رؤية المسوقين يطبقون نفس الأساليب أو الممارسات أو الأدوات على الفيديو بدلاً من التعامل معها كقناة لها قواعدها الخاصة.

الرئيس التنفيذي ، TwentyThree

يطلب المسوقون أن يقدم كل سلاح في ترسانتهم نتائج يمكن إثباتها ، حتى يتمكنوا من معرفة ما إذا كان البرنامج يحقق عائد استثماره بنجاح. لطالما كان الفيديو الوسيط الأكثر جاذبية ، ولكن مع الفيديو الخطي والهادئ ، لا يمتلك المسوقون سوى المقاييس الأكثر بدائية ، وتحكمًا محدودًا في تجربة المستخدم.

نظرًا لأن متوسط ​​انتباه المستهلك يبلغ 8.25 ثانية ، يحتاج المسوقون إلى بذل كل ما في وسعهم لجذب انتباه المستهلكين ، ثم التقاط إجراء تحويل أو حتى عملية شراء هناك في الوقت الحالي.

كانت سلالة جديدة من منصات الفيديو التفاعلية ، التي كانت في السابق مجالًا للوكالات المتطورة باهظة الثمن ، تستخدم تراكبات HTML5 لتمكين المسوقين من إنشاء فيديو - أي فيديو - أشبه بالويب: قابل للنقر ، وقابل للتتبع ، ومخصص ، وقابل للتسوق ، وغني بالبيانات.

بالإضافة إلى قدرته الجديرة بالملاحظة على إضافة خيارات النقر للتسوق للشراء الفوري ، يوفر الفيديو التفاعلي ثروة من البيانات التي توفر رؤى سلوكية عميقة لتظهر للمسوقين كيفية جعل رحلة المشتري أكثر صلة وإشراكًا وإبلاغ البيع والإغلاق بشكل أفضل العمليات.

الأهم من ذلك ، يعمل الفيديو التفاعلي - حيث يحقق زيادة بنسبة 50٪ في التفاعل عبر حملات الفيديو الخطية ، و 10 أضعاف النقرات ، وزيادة عربة التسوق.

مؤسس ورئيس قسم المنتجات ، HapYak

تُظهر كل منصة اجتماعية تفضيلًا كبيرًا للفيديو في الوقت الحالي ؛ إذا كنت على Facebook ، فسيشاهد المزيد من جمهورك منشوراتك إذا كان مقطع فيديو مقابل منشور أو صورة مكتوبة. على Instagram ، إذا كنت تستخدم Stories (التي تركز بشكل كبير على الفيديو) ، فسيتم عرض مشاركاتك على المزيد من جمهورك.

هذه هي القصة لكل منصة اجتماعية تقريبًا بها مساحة في عالم التسويق عبر الإنترنت الآن ، لذلك ، لجعل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعمل ، يجب أن يكون الفيديو جزءًا من استراتيجية النشر الخاصة بك حتى يكون مرئيًا على هذه المنصات.

إستراتيجي تسويق فيديو ، VIDfluential

ومع ذلك ، مع ظهور تقنية تحليل الهوية (تتبع رحلة العميل بشكل شامل عبر جميع القنوات) ، ستصبح إحالة دولارات الإعلانات وعائد الاستثمار أكثر شفافية وتحديدًا. ستبدأ التطورات في التعلم الآلي ، في الواقع ، في استخدام بيانات عالية الدقة لإنشاء إنفاق إعلاني فائق الكفاءة من العلامات التجارية. في المقابل ، سيتم الضغط على القنوات التقليدية مثل التلفزيون التي قد يكون لها ، في الماضي ، قيمة مستنتجة من خلال الحصول على ائتمان للمبيعات التي ربما كانت مدفوعة بقناة رقمية.

سيكون لهذا التحول من تقنيات الإحالة المنعزلة إلى تقنيات الإحالة الشاملة تأثير كبير على الشفافية في صناعة التسويق ، وتعزيز الثقة وتقديم أقصى قيمة للعملاء والعملاء على حدٍ سواء.

مؤسس مشارك ، AdTheorent ، الرئيس التنفيذي لشركة Barometric

"سيكون الماكرو تحولًا من استخدام البيانات لتحديد الجماهير إلى فهم قيمة العملاء والتوقعات وبدلاً من الاعتماد على بيانات استخدام إحالة اللمسة الأخيرة والقياس لفهم عادات العملاء عبر جميع الأنظمة الأساسية. يعمل التعلم الآلي أو الذكاء الاصطناعي على تسهيل فهم سلوك العملاء على نطاق واسع. "

الرئيس السابق لشركة AOL Media Networks والرئيس التنفيذي الحالي Kelly Newman Ventures

هذا يعني أنه لأول مرة في التاريخ ، يمكننا ملاحظة مسار تم قياسه كميًا للشراء لجميع الخصائص الديمغرافية ، عبر كل قناة .. في الوقت الفعلي. التداعيات لا حصر لها.

أصبحت أيام مزج دراسات التجزئة النوعية العشوائية مع قياسات رقمية وتجارية إلكترونية فائقة لتقدير سلوك المستهلك شيئًا من الماضي. سيشير 2018 إلى تحول إلى ذكاء شامل للعملاء.

وهذا يعني تغييرًا حقيقيًا لقواعد اللعبة لتجار التجزئة والوكالات في عام 2018 ، حيث بدأ عائد الاستثمار الحقيقي للتسويق متعدد القنوات في متناول اليد ويمثل أولوية للعلامات التجارية. من الآن فصاعدًا ، ستكون تجربة العملاء هي اسم اللعبة.

نائب الرئيس للتسويق الرقمي والابتكار التجاري ، The Integer Group

يمر العملاء الآن بمجموعة متنوعة من التفاعلات على طول رحلتهم - البحث في موقع الويب ، وتطبيق الهاتف المحمول ، ومراكز الاتصال ، والمتجر - ويجب أن يتكيف برنامج التسويق لجمع كل هذه المعلومات معًا لتشكيل إستراتيجية شاملة واحدة لكل متسوق فردي.

لكي يتمكن المستهلك من تجربة تفاعل خالٍ من الاحتكاك عبر هذه القنوات المختلفة ، وللتسويق لتقديم أفضل صفقة لهم في الوقت المناسب ، يجب أن يكون هناك مفهوم هوية العميل الحقيقية التي تمت مصادقتها من خلال هذه الخدمات المصغرة. لم يكن المتسوقون أكثر ذكاءً من أي وقت مضى ، وفي عام 2018 ، كانت الطريقة الوحيدة التي يمكن للمسوقين من خلالها تحقيق النجاح هي استخدام الأدوات المتاحة لهم ليظهروا بشكل أكثر ذكاءً.

الرئيس التنفيذي لشركة ForgeRock

تكافح هياكل وعمليات وقدرات منظمة التسويق الحالية للتكيف مع سرعة التغيير في تكنولوجيا التسويق والبيانات. في الواقع ، استثمرت معظم المؤسسات بكثافة في هذه المجالات في عام 2017 ثم فشلت في رؤية عائد الاستثمار. المنظمات سوف تحتاج إلى التكيف.

CMO، Dun & Bradstreet

بدلاً من ذلك ، سيكون هناك تحول في العقلية لتصبح البيانات أولاً وتتعاون مع الفرق الأخرى داخل الشركة.

يمتلك المسوقون الأدوات اللازمة لالتقاط البيانات الضخمة والعمل وفقًا لها ، وفي العام المقبل سنرى أخيرًا تحولًا إلى برامج البيانات أولاً. سيكون المسوقون الذين يفوزون في العام المقبل هم الذين يتعاملون مع البرامج من منظور شامل قائم على البيانات عبر الأعمال التجارية ، ويركزون على زيادة الإيرادات والنمو جنبًا إلى جنب مع الإدارات الأخرى لخلق تجربة شاملة للعملاء.

سيؤدي هذا التحول في العقلية بعد ذلك إلى أشياء مهمة مثل التخصيص ، وربط تجربة العملاء عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت ، وخلق رحلة عميل شاملة متعددة القنوات.

CMO ، على النحو الأمثل

هذه الحركة مدفوعة بالحاجة إلى تزويد مديري التسويق بلوحة معلومات ذكية ومبهرة توضح الحملات التي تعمل وأيها لا تعمل.

لكن الحصول على لوحات المعلومات هذه بشكل صحيح يتطلب القدرة على الوصول السريع إلى البيانات الجديرة بالثقة ومزجها ومعالجتها وإثرائها من أجل التحليل (على سبيل المثال ، الحملة ، والعملاء ، والويب ، والمبيعات ، والبيانات الاجتماعية وغيرها).

نائب الرئيس للتسويق العالمي ، Datawatch

يتعين عليهم الجمع بين بيانات العملاء المتاحة ذات الصلة إذا كانوا يريدون أن يظلوا على صلة بعملائهم.

من الشائع أن يكون لكل منطقة تسويق منتج أو خدمة مجموعتها الخاصة من الأدوات التي تخلق انتشارًا للتطبيق ، واحتياجات التسويق للبدء في التحكم من وجهة نظر التكلفة وأن تكون فعالة في تعظيم رؤى البيانات للنمو.

المدير ، النقيب

يجب أن تكون القدرة على توصيل وظائف العمل بجهاز التسويق بسلاسة. ثم سنركز على صياغة الرسائل والإعلانات والحملات لدفع توليد الطلب حتى التحويل.

رئيس التسويق الاستراتيجي ، الإستراتيجية

هذا هو النهج الخاطئ في الأساس لأولئك الذين يرغبون في التعامل مع العملاء وتقديم قيمة حقيقية. نحن بحاجة إلى الاستمرار في إبقاء التسويق والمسوقين في صميم استراتيجياتنا ؛ في الوقت نفسه ، يجب الاستفادة من إمكانات مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة لإنشاء أفضل تجربة ممكنة للعملاء.

سيظل المسوقون بحاجة إلى الاختبار والابتكار ، وسيظل الذكاء الاصطناعي يمثل مشكلة كبيرة. ومع ذلك ، فإن البريد الإلكتروني هو مؤدٍ مجرب وحقيقي بين قنوات التسويق وسيظل بمثابة الغراء للتسويق الرقمي. إنها إحدى أكثر الطرق التي أثبتت جدواها لزيادة عائد الاستثمار - مع كل دولار يتم إنفاقه على البريد الإلكتروني يولد 38 دولارًا في المقابل - وسيستمر تأثيره الكبير على التسويق في 2018 وما بعده.

نائب أول للرئيس للتسويق ، إيما

ستظل Google و Facebook أكبر شركتين في مجال التسويق. ستواصل Google توفير تحليلات مواقع الويب وإعلانات البحث المدفوعة و YouTube. سيظل Facebook هو أهم منصة لوسائل التواصل الاجتماعي حيث يجب العثور على المسوقين ، والوصول إلى أكبر قاعدة مستخدمين لأي منصة وسائط اجتماعية ، وتقديم أفضل تسويق مستهدف للشركات والمؤسسات غير الربحية والسياسيين مع انتخابات التجديد النصفي لعام 2018 تلوح في الأفق.

لكن Google ستواصل تطوير Google Home في منافسة مع Amazon للحصول على مساعد منزلي يتم التحكم فيه صوتيًا في السوق للسماح للمستخدمين باستهلاك المزيد من الأخبار والمعلومات ، بالإضافة إلى الإعلانات ، والقدرة على طلب المنتجات.

في هذه الأثناء ، سيستمر Facebook في تناول حصة Snapchat في السوق من خلال قصص ومرشحات Instagram التي ستستمر في جذب المزيد من المستخدمين والمسوقين. لكن Facebook سيحقق أيضًا دفعة أكبر باستخدام VR ليس فقط باستخدام تقنية Oculus ولكن أيضًا مع مقاطع فيديو وصور 360 على Facebook. Facebook and Google also supply the best geo-targeted marketing online to allow customers to see reviews or get discounts on products.

2018 will be a new year, but it will be a lot of the same as well with Google and Facebook remaining the kings of marketing in the future.

Professor, University of Florida

Founder, Simple Selling

With their AI, voice search, and increasingly customer-friendly distribution models for products and digital content, they are going to be a major disrupter. They've built the ultimate transaction platform for customers and with so much data, this can be leveraged to market smarter than anything else in the market. Amazon has grown, but to date, I think those on Amazon are really early adopters.

Just like mobile, Google, Facebook, and email are part of our daily routine, look for Amazon to become a part daily life for the masses in 2018.

CEO & Chief Creative Officer, Cuker Agency

Millennial entrepreneur

As Google continues to update its real-time algorithm, there will be a more focused approach to improve the immaturity of the algorithm with the ever growing local intent of the searcher and technology that provides more relevant local results.

CEO, DeTorres Group

In a noisy, competitive market, marketers can't just wait around for target companies to come to them. They need to find new, targeted ways to reach out and engage with the right decisions makers at the right companies. The key to that is ABM technology that helps orchestrate complex interactions across departments and channels.

Companies that can do that will land, and expand, more high value accounts with less wasted budget.

SVP Marketing and Sales, Apttus

ومن هنا الارتفاع والاهتمام بالتسويق القائم على الحساب. إنه رد فعل طبيعي للكمية الهائلة من التكنولوجيا التي يتعين علينا جميعًا العمل بها الآن.

Head of Marketing, Lexumo

CEO, VoiceLabs

CEO, Orb Intelligence