8 استراتيجيات تسويقية أساسية لأي شركة خدمات متنقلة

هذه المقالة حول استراتيجيات التسويق لأعمالك في مجال خدمات الهاتف المحمول بقلم جيسيكا باريت هالكوم ، كاتبة موقع TechnologyAdvice.com. وهي متخصصة في الموارد البشرية والرعاية الصحية والنقل. وهي حاصلة على درجة البكالوريوس من جامعة ويسكونسن ، جرين باي وتعيش حاليًا في ناشفيل ، تينيسي.

استراتيجيات التسويق لأعمال خدمة الهاتف المحمول الخاصة بك

إن امتلاك شركة خدمات متنقلة له الكثير من المزايا ؛ من المحتمل ألا يكون هناك لبنة وقذائف هاون ، وساعات مرنة ، وأقل تكلفة - ولكن يمكن أيضًا أن تخلق بعض العيوب أيضًا. أحد أكبر التحديات التي يواجهها أصحاب الأعمال في مجال خدمات الهاتف المحمول هو مساعدة عملائهم على معرفة مكانهم وكيفية العثور عليهم.

عندما نفكر في تبني استراتيجيات التسويق ، نحتاج إلى التفكير في تلك التي تنفرد بها شركة خدمات الهاتف المحمول. من المهم أن تجد طرقًا لتمييز عملك التجاري بحيث يصبح مرادفًا لخدمتك أو منتجك في أذهان عملائك.

لحسن الحظ ، نظرًا لعالم اليوم المتصل ، غيّر التسويق والتواصل بشكل كبير الطريقة التي لا نؤدي بها الأعمال فحسب ، بل كيف نجعل الناس يعرفون أننا نعمل في مجال الأعمال. وهذا يعني أيضًا أنه يمكن تنفيذ بعض جهودنا التسويقية على الفور. فيما يلي ثماني استراتيجيات تسويقية أساسية لأي نشاط تجاري لخدمة الهاتف المحمول.

1. كن اجتماعيًا

بالنسبة للأعمال التجارية المتنقلة ، تعد الوسائط الاجتماعية واحدة من أكثر استراتيجيات التسويق أهمية التي ستحتاج إلى استخدامها. من المهم المساعدة في إبقاء العملاء على اطلاع دائم في الوقت الفعلي. استخدم منصات مثل Twitter و Facebook و Foursquare و Instagram لجذب المتابعين.

أحد مفاتيح الحصول على حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي هو أن تظل نشطًا . قم بالرد على تعليقات العملاء وحافظ على تحديث مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك بانتظام. قم بتضمين صور لما يحدث في عملك اليومي. على سبيل المثال ، إذا كان لديك شاحنة طعام ، فقم بنشر صور لطفلك اليومي الخاص ، أو إذا كان لديك نشاط تجاري للعناية بالحيوانات الأليفة ، بكل الوسائل - أظهر لعملائك صورًا لتلك الجراء اللطيفة!

2. التدوين

في حين أن التدوين يمكن أن يستغرق وقتًا أطول قليلاً ، وقد تحتاج إلى توظيف شخص ما أو الاستعانة بمصادر خارجية لهذا العمل ، إلا أنه طريقة فعالة لتأسيس نفسك كخبير في مجالك. تأكد من أن مدونتك ممتعة وممتعة للقراءة ، وأن منشوراتك مفيدة وذات صلة بعملك.

المفتاح إلى مدونة جيدة هو جعل عملائك وقرائك يريدون الاستمرار في العودة إلى موقعك . كما هو الحال مع المنصات الاجتماعية ، من المهم أن تشارك بنشاط في مدونتك أيضًا.

3. المسابقات والهدايا

السبب في أن المسابقات والهبات خيار شائع هو أنها تجذب الكثير من الاهتمام وتجعل أعين العملاء على عملك. يمكنك إجراء مسابقات وهدايا بسيطة من خلال الترويج لها على وسائل التواصل الاجتماعي. الفكرة من وراء المسابقة هي الحفاظ على علامتك التجارية في المقدمة والمركز. يمكنك التخلي عن المنتجات أو الخدمات وإجراء صفقة كبيرة حول الفائز.

4. كلام من الفم

قد يبدو غريبًا أن ترى شخصًا يقف على جانب الطريق يقلب لافتة ، بدلاً من مجرد لصقها بالأرض. لكننا نلاحظ دائمًا الشخص الذي يحمل العلامة. وينطبق الشيء نفسه على شخص يرتدي زيًا ، أو مثل التميمة ، يحمل لافتة أو بالونات.

إن امتلاك قسائم أو الترويج لعملية بيع يجذب الانتباه إلى عملك ويساعد في نشر الوعي حول خدماتك من خلال الحديث الشفهي القديم.

5. حضور أحداث المجتمع

يعد الاتصال بالمجتمع المحلي أمرًا ضروريًا لأي صاحب عمل ، ولكن بشكل خاص لشركات المحمول. احجز مساحة في الأحداث المجتمعية حتى تتمكن من إجراء عرض ترويجي أو تقديم منتجات أو قسائم مجانية. أيضًا ، ضع في اعتبارك أشياء مثل رعاية الفرق الرياضية المحلية التي سترتدي شعارك على قمصانهم.

إذا كنت بحاجة إلى أفكار ، فقم بسحب بعض عينات معلومات العملاء من أداة إدارة علاقات العملاء (CRM - انتقل هنا للحصول على توصيات رائعة لخدمة CRM لخدمة الهاتف المحمول) وقم بإجراء القليل من البحث عبر الإنترنت. ماذا يحب عملاؤك على الفيسبوك؟ ربما ترسل استطلاعًا عبر البريد الإلكتروني.

6. تحسين موقعك محليًا

عملاؤك متنقلون إلى حد كبير لأن ثقافة اليوم هي إلى حد كبير. استفد من ذلك عن طريق تحسين موقعك على المستوى المحلي. عندما يبحث العملاء عن "خدمات التنظيف بالقرب مني" ، يجب أن يكون موقعك أحد الخيارات الأولى التي يرونها.

يمكنك أيضًا البحث في السياج الجغرافي الذي يسمح لك بإرسال إشعار إلى مستخدمي الهواتف الذكية في منطقتك الذين يبحثون عما لديك. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال إشعار برسالة نصية ، مثل ، "احصل على غرفة واحدة مجانًا عند حجز التنظيف خلال الـ 24 ساعة القادمة".

7. استخدام دفع الإخطارات

لا داعي للقلق بشأن دفع الإشعارات أيضًا ، حسنًا ، إلحاحي. يحتاج المستخدمون إلى "الاشتراك" لقبول دفع الإشعارات ، لذلك يتوقعون تلقيها منك . هذه طريقة لزيادة عدد الزيارات أثناء التفاعل بشكل خلاق مع العملاء بطرق سريعة وممتعة.

إنها أيضًا طريقة بسيطة لبناء علامتك التجارية. استخدم إشعارات الدفع كطريقة لإظهار جانبك الممتع الملتوي.

8. استخدم التسويق عبر الرسائل القصيرة

إذا لم تكن قد قمت بالفعل بالتنقل في مياه تسويق خدمة الرسائل القصيرة (SMS) ، والتي يشار إليها بشكل أكثر شيوعًا بالرسائل النصية ، فهناك العديد من خيارات البرامج في السوق لمساعدتك. هذه طريقة سريعة وفورية للتواصل مع العملاء. ستتمكن أيضًا من تتبع نجاح حملة الرسائل القصيرة الخاصة بك بسرعة. ستعرف أن العديد من المستخدمين فتحوا رسالتك ثم اتخذوا إجراءً.

أثناء عملك على تطوير إستراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول الخاصة بك ، لا تغفل عن جمهورك. قابلهم أينما كانوا. عملاؤك هم أيضًا متنقلون ، لذا استخدم هذا لصالحك من خلال تحسين موقع الويب الخاص بك والتركيز على وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي.

إن مفتاح استراتيجيات التسويق الناجحة لأعمال خدمة الهاتف المحمول الخاصة بك هو خلق الوعي بالعلامة التجارية. ابق على اتصال مع عملائك عبر الإنترنت وفي مجتمعاتك. سيبقي منتجاتك وخدماتك في مقدمة اهتماماتك.

قم بتنمية أعمالك الخدمية باستخدام البرامج المصممة لغرض معين

هل تريد معرفة المزيد حول كيفية تنمية أعمالك باستخدام برنامج مصمم خصيصًا لشركات خدمات الهاتف المحمول؟ احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا خاصًا لـ Vonigo.