عملية أبحاث التسويق: المزايا والأمثلة
نشرت: 2023-11-08تتضمن عملية البحث التسويقي جمع معلومات حول جمهورك المستهدف ومنافسيك وعملائك من أجل تحديد النجاح المحتمل لمنتجك أو خدمتك. إنه عنصر مهم في أي استراتيجية تسويق لأنه يساعدك على جمع البيانات الصحيحة بحيث يكون لحملاتك صدى لدى جمهورك. يساعدك هذا على التواصل مع المشترين المحتملين على مستوى أعمق، وفي نهاية المطاف، زيادة مبيعاتك .
في هذا المنشور، سنلقي نظرة على عملية أبحاث السوق ونناقش بعض فوائد إجراء تحليل شامل للسوق المستهدف قبل إطلاق حملة أو منتج. سنشارك أيضًا دليلًا خطوة بخطوة ونناقش بعض أدوات التسويق الأكثر استخدامًا لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من أبحاث السوق الخاصة بك.
ما هي أبحاث السوق؟
أبحاث السوق هي عملية جمع المعلومات لمساعدتك على فهم السوق المستهدف بشكل أفضل. يتم استخدام تقنيات مثل الدراسات الاستقصائية والمقابلات ومجموعات التركيز والملاحظات لتحديد احتياجات المستهلكين وتفضيلاتهم. ويمكن بعد ذلك استخدام البيانات لتصميم منتجات أفضل، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتحسين تجربة المستخدم، وفي نهاية المطاف، إنشاء استراتيجية تسويق تجذب العملاء المحتملين وتحسن معدلات التحويل الإجمالية.
تعتمد عملية أبحاث السوق على أربعة عوامل رئيسية أساسية، تُعرف باسم العناصر الأربعة للتسويق :
المنتج (السلعة أو الخدمة)
السعر (كم يدفع العميل)
المكان (حيث يتم تسويق المنتج)
الترويج (الإعلان، العلاقات العامة، الخ)
من خلال البحث في هذه العناصر الأربعة الرئيسية، يمكنك الحصول على فهم أفضل لمن هو المستهلك المستهدف، وما الذي يبحثون عنه في المنتج، وما هي تقنيات التسويق التي ستجذبهم، ومدى استعدادهم لدفع ثمن منتجك. يمكنك أيضًا بناء صورة لماهية شخصية المشتري النموذجية الخاصة بك حتى تتمكن من تصميم استراتيجية تسويق تساعد في تحويل أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين إلى مبيعات.
تتضمن عملية البحث التسويقي النموذجية ما يلي:
- تحديد أهداف البحث
- تطوير برنامج بحثي
- اختيار العينة
- جمع وتنظيم وتحليل البيانات
- اتخاذ القرارات المبنية على الأبحاث
- اتخاذ الإجراءات بناءً على الرؤى
ما هي فوائد أبحاث السوق؟
هناك عدد من الفوائد لإجراء عملية البحث التسويقي. وتتركز هذه على المجالات الرئيسية الثلاثة للاستراتيجية والتسويق والعمليات.
دعونا نلقي نظرة على بعض من أكبر الفوائد :
- تستخدم أبحاث السوق البيانات لتحديد سلوكيات المستهلكين ومواقفهم وآرائهم بدقة. وهذا يساعدك على تحديد جمهورك المستهدف. كما أنه يساعدك على الاستماع بنشاط إلى عملائك على المستوى الشخصي.
- يمكنك استخدام أبحاث السوق لاختبار الرسائل والإعلانات الإبداعية .
- يمكن أن تساعدك أبحاث تجربة المستخدم (UX) في تحسين موقع الويب الخاص بك وتحقيق المزيد من التحويلات .
- يمكن أن يساعدك البحث المناسب أيضًا في تحديد التركيبة السكانية لشخصية المشتري الخاصة بك حتى تتمكن من تصميم استراتيجيات مخصصة تركز على احتياجاتهم ورغباتهم ورغباتهم ونقاط الألم. وهذا يوفر عليك قدرًا كبيرًا من الوقت والمال على المدى الطويل.
- يمكن أن تساعدك أبحاث السوق على فهم ما لا يعمل بشكل جيد فيما يتعلق بالهيكل التشغيلي لمؤسستك.
- تساعدك عملية أبحاث السوق على تعزيز مكانتك في السوق .
- فهو يساعدك على تحديد التهديدات والفرص المحتملة ، بالإضافة إلى التهديدات والفرص الخاصة بمنافسيك.
عملية البحث التسويقي في 5 خطوات
الآن دعونا نلقي نظرة على ما تنطوي عليه عملية البحث التسويقي النموذجية:
تحديد المشكلة أو الفرصة. قبل أن تتمكن من البدء في البحث وجمع البيانات، عليك أن تفهم الغرض من وراء النشاط. ما هي المعلومات التي تريد جمعها؟ ماذا تأمل أن تتعلم من عملية أبحاث السوق؟
تطوير خطة أبحاث السوق الخاصة بك. تتعلق هذه المرحلة بتحديد كيفية جمع بياناتك والأدوات التي ستعمل بشكل أفضل لجمع المعلومات التي تحتاجها. هل يجب عليك استخدام الاستطلاعات أو المقابلات أو مجموعات التركيز؟ ماذا عن إجراء اختبارات المستخدم؟
جمع البيانات والمعلومات ذات الصلة. هذا هو المكان الذي تجمع فيه المعلومات التي ستستخدمها لتكوين استنتاجاتك وتصميم استراتيجية التسويق الخاصة بك. يجب أن تهدف إلى جمع مزيج من البيانات الكمية (الأرقام) والنوعية (الآراء والملاحظات).
تحليل البيانات وتقرير النتائج. تأكد من التركيز على تحديد الاتجاهات بدلاً من تحليل أجزاء محددة من المعلومات. كن موضوعيًا قدر الإمكان، ولا تبحث عن أنماط بناءً على افتراضاتك.
ضع بحثك موضع التنفيذ. أخيرًا، استخدم النتائج التي توصلت إليها لإنشاء استراتيجيات تسويقية تلقى صدى لدى جمهورك. لا تتوقف عند هذا الحد. تتطور الاتجاهات باستمرار، لذا تأكد من اتباع جميع خطوات عملية البحث التسويقي بشكل منتظم وقم بتكييف حملاتك وفقًا لذلك.
أسئلة وأدوات أبحاث السوق
سنلقي الآن نظرة على التقنيات الأربعة الأكثر شيوعًا المستخدمة في عملية أبحاث السوق. اهدف إلى استخدام مجموعة من جميع أدوات أبحاث السوق بحيث يكون لديك التوازن الصحيح بين البيانات النوعية والكمية لتبني عليها استنتاجاتك.
الدراسات الاستقصائية
الاستطلاعات هي شكل من أشكال البحث النوعي الذي يستخدم الأسئلة المفتوحة والمغلقة لجمع البيانات. يمكنك تقديم الاستطلاعات على شكل استبيانات تظهر على الشاشة أو عبر البريد الإلكتروني. فهي سهلة التجميع وغير مكلفة في التنفيذ. بالإضافة إلى ذلك، من السهل تحليل البيانات.
مقابلات
يمكن أن تساعدك المقابلات المتعمقة في الحصول على فهم أعمق للسوق المستهدف. يمكنهم مساعدتك في فهم احتياجاتهم ورغباتهم ونقاط الألم. يمكنك أيضًا معرفة ما يتوقعونه من تجربة المشتري. ستكتسب قدرًا كبيرًا من المعرفة، ويمكن أن تساعدك في بناء التعاطف مع جمهورك المستهدف.
مجموعات التركيز
يتضمن عقد مجموعة التركيز اختيار مجموعة من الأفراد من جمهورك المستهدف لإجراء مناقشة ومعرفة آرائهم حول منتجك أو خدمتك أو تجربة المستخدم وما إلى ذلك. يمكن أن تكون مجموعات التركيز طريقة رائعة للحصول على فهم أعمق لمنتجك أو خدمتك أو تجربة المستخدم الخاصة بك. المستهلك النموذجي، على الرغم من أنها تميل إلى أن تكون أكثر تكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً من التقنيات الأخرى المستخدمة في عملية أبحاث التسويق.
الملاحظات
البديل الآخر هو عقد جلسة مراقبة، حيث تشاهد المستهلك المستهدف أثناء تفاعله مع منتجك. تعتبر هذه الطريقة أكثر فعالية من حيث التكلفة، بالإضافة إلى أنك ستتمكن من رؤية الأفراد يتفاعلون مع منتجك في بيئة أكثر عضوية.
تطبيقات بحوث التسويق
تعد أبحاث التسويق أداة قيمة للشركات والمؤسسات في مختلف الصناعات. إنه يخدم مجموعة متنوعة من الأغراض، ويساعدهم على اتخاذ قرارات مستنيرة واكتساب ميزة تنافسية. فيما يلي بعض التطبيقات الرئيسية لأبحاث التسويق:
- تطوير المنتجات : تعد أبحاث السوق جزءًا أساسيًا من فهم احتياجات المستهلكين وتفضيلاتهم وتسمح للعلامات التجارية بتطوير منتجات تتوافق مع توقعات عملائها. ومن خلال تحليل فجوات السوق وإجراء الدراسات الاستقصائية، يمكن للشركات تصميم عروضها لتلبية متطلبات المستهلكين بشكل أكثر فعالية.
- تحليل المنافس : يعد الاهتمام بالمنافسة جانبًا مهمًا في أبحاث التسويق. فهو يتيح لك تحديد المنافسين وتقييم استراتيجياتهم وتحديد الطرق التي يمكنك من خلالها تمييز نفسك.
- التسويق والإعلان : تقوم أبحاث السوق بتوجيه الجهود الإعلانية من خلال تحديد القنوات الأكثر فعالية للوصول إلى جمهورك المستهدف. فهو يساعد العلامات التجارية على إنشاء حملات تسويقية مقنعة تتواصل مع المستهلكين ثم تساعدهم على تقييم نتائج تلك الجهود.
- استراتيجية التسعير : تحديد استراتيجية التسعير الصحيحة هو تطبيق مهم آخر لأبحاث السوق. يمكن للشركات تقييم مدى استعداد المستهلك للدفع، وتقييم مرونة الأسعار، وتحديد أسعار تنافسية.
- رضا العملاء وولائهم : يعد قياس رضا العملاء وولائهم جزءًا مهمًا من جذب العملاء والاحتفاظ بهم. تساعد أبحاث السوق العلامات التجارية في الحصول على تعليقات وإجراء تحسينات، مما يؤدي بدوره إلى تحسين تجربة العملاء وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.
- تحليل الاتجاه : مواكبة اتجاهات السوق أمر ضروري. تساعد أبحاث السوق العلامات التجارية على تحديد الاتجاهات الناشئة وتعديل استراتيجياتها وفقًا لذلك لتظل ملائمة مع تغير هذه الاتجاهات.
