7 أشياء يجب أن يتضمنها كل تقرير تسويق

ربما تعتقد أنك تشارك في مجال التسويق لتأخذ وقتك في كتابة التقارير ، ومع ذلك ، فإن التسويق في النهاية هو لعبة أرقام. لا يمكنك تعظيم ما لا يمكنك حسابه ، ولا يمكنك حساب بدون توفر آلية تتبع البيانات المناسبة. هذا هو المكان الذي يأتي فيه تقرير التسويق .

يمكن أن يكون التقرير المكتوب جيدًا لك ولفريقك أداة قابلة للتنفيذ بشكل لا يصدق. سيساعدك هذا الدليل على اكتشاف 7 أشياء يجب أن يتضمنها كل تقرير تسويق .

المنشورات ذات الصلة:

• 20 يجب أن تمتلك مهارات وأدوات التسويق
• ما هو تسويق المنتجات؟ كيف نفعل ذلك بالطريقة الصحيحة؟
• أفضل 8 استراتيجيات لتسويق التجارة الإلكترونية لتنمية عملك!

ما هو تقرير التسويق؟

تقرير التسويق هو عبارة عن تجميع للمعلومات الواردة من مصادر تسويق مختلفة. يظهر أداء جهود التسويق في عملك.

تغطي تقارير التسويق البيانات المتعلقة باستراتيجية التسويق وأبحاث السوق والعروض الترويجية والحملات الإعلانية والبريد الإلكتروني والأهداف والنتائج المتوقعة.

يجب أن يزودك تقرير التسويق المصمم جيدًا بجميع المعلومات التي تحتاجها لاتخاذ قرار مستنير والتصرف بناءً عليه. عادةً ما تكون كمية المعلومات التي لديك أكثر مما تحتاجه ، مما يعني أنك لست بحاجة إلى تغطية كل شيء.

قبل جمع المعلومات التسويقية وإعداد التقرير ، يجب أن تفكر في سبب قيامك بهذا التقرير. بدون غرض ، فإن تقرير التسويق ما هو إلا مجموعة من الأرقام. ستشكل المعلومات التي تضيفها في تقريرك استراتيجية التسويق الخاصة بك ؛ وبالتالي ، من الأهمية بمكان مراعاة المقاييس التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بنجاح عملك.

يمكن أن يساعدك تقرير التسويق في تبرير نفقات التسويق ، والتوصية بمزيد من الميزانية للتسويق ، وتحديد القنوات التسويقية التي يمكن أن تعمل من أجلك للتركيز عليها ، واكتشاف تخصيص الموارد لأغراض التسويق ، واكتشاف الفجوات في استراتيجية التسويق الخاصة بك.

تحتاج إلى تحقيق التوازن أو الحفاظ عليه من خلال تضمين البيانات التي توفر رؤية مفيدة ومفهومة. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتعديل استراتيجيتك الحالية.

اقرأ أكثر:

• عملية البحث التسويقي لأعمال التجارة الإلكترونية
• أهمية تحليلات التسويق الرقمي
• شرح سلوك المستهلك في التسويق!
• ما هو تسويق الهيئة؟

لماذا تكتب تقرير تسويق؟

عندما يمكن العثور على جميع بيانات التحليلات الخاصة بك في أدوات إعداد التقارير الخاصة بك ، أو داخل كل تطبيق وخدمة بأنفسهم ، فلماذا تحتاج إلى إنهاء التقارير الرسمية؟

يمكنك مراعاة الفوائد مثل الوقت الذي يريد فيه مديرك ومديرو الشركة رؤية جميع بياناتك في مكان واحد. يرغبون في رؤية أرقامك ، ويريدون إلقاء نظرة سريعة عليها.

أنت أيضا بحاجة للرؤية. سيمكنك جمع البيانات من مصادر مختلفة معًا في مكان واحد من ربط النقاط بطرق لا تريدها بخلاف ذلك. تعتبر معرفة كيفية عمل التسويق أمرًا ذا قيمة لمن هم في عملك. قد يستمتع الموظفون الآخرون بالأرقام ، وكذلك المديرين التنفيذيين وصناع القرار.

ما الذي يجب تضمينه في تقرير التسويق الخاص بك

صفحة الملخص

يجب أن تكون الصفحة الأولى لتقريرك دائمًا عبارة عن ملخص يركز على المقاييس الأكثر أهمية ونظرة عامة على المشروع. اجعلها مفهومة وموجزة.

يجب أن يبدأ عميلك من الصفحة الأولى ، حيث يقف التسويق في ذلك الشهر. يجب أن يكون أي شيء يتبع هذا القسم معلومات أكثر تفصيلاً عن الأقسام التي قمت بتضمينها في صفحة الملخص.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام هذا القسم للتواصل مع الأشخاص الذين قد لا يكونون على دراية كاملة باستراتيجيات التسويق والمفردات ، وبالتالي تقليل استخدام النص والمصطلحات.

الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية

ابدأ بتذكيرك بما تسعى لتحقيقه. البدء بدور فريق التسويق في الوصول إلى أهداف العمل الأكبر يمكن أن يؤكد التقرير.

من خلال القيام بذلك ، سيكتسب فريقك بعض الأفكار باستخدام معيار لمقارنة الأرقام الفعلية.

كن صريحًا بشأن أهدافك ، وسيكون هناك معنى أكبر لكل ما يلي. سيكون لديك منظور حول كيفية دمج كل قسم في الصورة الأكبر وإضافة ما يصل إلى النتيجة.

طابق تقدمك مقابل هدفك مع الهدف النهائي في كل تقرير. يمكنك مراعاة أهداف الأهداف التالية: الإيرادات الشهرية أو السنوية ، وحركة المرور الشهرية إلى موقع الويب الخاص بك (صنفها حسب مصدر حركة المرور) ، ومعدل CSAT (رضا العملاء) ، وعدد العملاء المتوقعين شهريًا الذي تنشئه ، ومعدل التحويل من موقع جديد يؤدي إلى عميل جديد.

ستسمح لك معرفة مكان مقارنتك بهذه الأرقام بإجراء تعديلات التسويق الخاصة بك - قبل أن تتأخر كثيرًا لتلتقط السرعة. أخبر الناس ما هو هدفك وكيف تحققه.

استراتيجيات التسويق الحالية

على الرغم من أنك قد تكون على دراية جيدة بالجمهور المستهدف واستراتيجيات التسويق ، إلا أن بعض أصحاب المصلحة قد لا يكونون متماثلين. وبالتالي ، يجب عليك إضافة شريحة تتعلق باستراتيجية التسويق الأساسية الخاصة بك في تقرير التسويق.

يجب عليك تضمين قسم يتناول من هو السوق المستهدف ، والقنوات التسويقية الأساسية ، وفرص النمو التي تبحث عنها الآن ، والنطاق الحالي لهذا المشروع.

حدد بالضبط سبب تجنيدك للشركة. تأكد من شفافية نطاق المشروع ، ثم ساعد في تنمية ثقة العملاء بأنك قد وضعت استراتيجية مدروسة جيدًا.

إذا كنت تقدم مُحسّنات محرّكات البحث كخدمة ، فيجب عليك تقديم وصف موجز لماهية مُحسّنات محرّكات البحث ، وكيف يمكنك تحسين تصنيفات العملاء؟ إلى جانب ذلك ، من المفيد التحدث عن الجمهور المستهدف والتفاصيل حول كيفية الوصول إلى عملائهم. وضح ما إذا كنت تركز على التسويق عبر البريد الإلكتروني هذا الشهر أو زيادة معدلات التحويل من مدونتهم.

قدم ملخصًا لما تم إنجازه فيما يتعلق باستراتيجيتهم التسويقية الشاملة هذا الشهر. يمكنك (ويجب) أيضًا تقديم مزيد من التفاصيل حول أقسام المقاييس.

إذا حدثت أي تغييرات في السوق أو الجمهور الشهر الماضي ، فقم بحلها هنا أيضًا. إذا وجدت أنه مهم ، فحاول إضافة معلومات حول منافسيك.

تحليلات الموقع

تمنحك تحليلات موقع الويب وبيانات تحسين محركات البحث (SEO) الأساس للرد على الأسئلة المتعلقة باستراتيجيتك التسويقية وأداء موقع الويب الخاص بك. يساعدك على تحديد عدد الأشخاص الذين تصلون إلى موقع الويب الخاص بك وماذا يفعلون عندما يهبطون على موقع الويب الخاص بك.

أرقام زيارات الموقع

يجب أن تبدأ بأرقام حركة المرور على موقع الويب الخاص بك ، والتي تشير إلى عدد الأشخاص الذين يتصلون بشركتك. يساعدك إجمالي عدد زيارات الموقع على تصور نطاق وصولك وإظهار إطار مرجعي لموقع عملك.

بعد ذلك ، قسّمه إلى عدة أنواع من الزيارات ، بما في ذلك الزوار الفريدون ، وهم أفراد يزورون موقعك ، وليس إجمالي الزيارات. أيضًا ، هناك حركة مرور مدفوعة مقابل عضوية ، والتي تُظهر عدد الأشخاص الذين تقودهم إلى موقع الويب الخاص بك عبر الإعلانات مقابل زوار موقعك بشكل طبيعي. إذا كنت تدفع مقابل الإعلانات ، فقم بإظهار عائد الاستثمار (ROI) لها. نوع آخر هو حركة مرور المدونة . وضح عدد الأشخاص الذين يقرؤون مدونتك وعدد المشتركين فيها.

اتجاهات

قم بالتبديل إلى وجهة نظر مختلفة عندما يكون لديك معرفة بأرقام المرور الخاصة بك. لكل رقم حالي ، قم بالتصغير وإضافة منظور بسيط للموقف ، مثل الاتجاهات ، مما يشير إلى مقارنة الأرقام بالفترة السابقة.

المناطق مقابل تلك ذات الأداء الضعيف

يجب عليك أيضًا تضمين مناطق الأداء مقابل المناطق ذات الأداء الضعيف. اشرح بالتفصيل الصفحات التي تجذب الزوار أكثر من غيرها ، وأين يهبط الزوار باستمرار ، وأين يجب أن تضاعف من أجل البقاء ناجحًا ، وما يجب القيام به لتحسين الصفحات التي لا تؤدي.

كل شركة فريدة من نوعها. قد لا تعتمد شركتك أي تسويق عبر محرك البحث (SEM). أو ، ليس لديك حركة مرور مدفوعة لأنك لا تعلن. قد لا يكون لدى الشركات الأخرى مدونة. يمكنك تضمين واستبعاد المقاييس شريطة أن تجدها ذات صلة.

نقاط بيانات تحسين محركات البحث الأخرى

متوسط ​​مدة الزيارة

لقد حان الوقت الذي يقضيه الناس على موقعك. ضع في الاعتبار مشاركة موقع الويب الخاص بك ، ووقت التحميل ، ومستوى مطابقة موقعك مع نية كل زائر.

الدفع بالنقرة (PPC)

إذا كنت تعرض إعلانات ، فما المبلغ الذي تنفقه على كل مشاركة؟ يمكنك استخدام هذا المعيار لقياس كفاءة إعلانك. سنشرح هذا المقياس بمزيد من التفصيل في هذا الجزء: حملات الدفع لكل نقرة (PPC).

تصنيفات الصفحة

هذا هو المكان الذي تعرض فيه صفحات نتائج محرك البحث (SERPs) عملك. يعني الترتيب الأعلى ظهورًا أكبر لموقع الويب الخاص بك ، وفي النهاية ، يمكنك الحصول على المزيد من الزيارات من البحث العضوي الذي تأمل في تحقيقه.

الإسناد

مقاييس الإسناد من أين يأتي الزوار. لتحديد مصدر الزائر ، تستخدم الإحالة معلمات UTM ، وهي أكواد خاصة تتم إضافتها إلى عنوان URL لموقع الويب.

تعتبر الإحالة ذات قيمة إذا كانت حركة مرور الويب لديك لها مصادر مختلفة ، أو إذا كانت قنواتك الإعلانية متعددة ، أو كنت تتوقع تحديد القناة الأفضل أداءً والقناة التي تحتاج إلى تحسين.

للعثور على هذه المقاييس ، يمكنك استخدام بعض أدوات قياس حركة مرور مواقع الويب ، وإحدى أكثر الخدمات شيوعًا ومجانية هي Google Analytics. باستخدام هذه الأداة ، يمكنك الوصول إلى آلاف المقاييس لموقع الويب الخاص بك وأي صفحات مرتبطة بنطاقك.

من لوحة تحكم الصفحة الرئيسية في Google Analytics ، يمكنك رؤية المستخدمين النشطين الآن أو في الأسبوع الماضي ، الجلسات ، معدل الارتداد ، مدة الجلسة ، الزيارات حسب القناة ، الاتجاهات بمرور الوقت ، الاحتفاظ بالمستخدم ، وقت الزيارات ، الجلسات حسب البلد أو الجهاز ، ماذا الصفحات التي يزورها المستخدمون ، والأداء مقابل الأهداف ، وأداء الإعلان. إلى جانب ذلك ، باستخدام Google Analytics ، يمكنك ضبط النطاق الزمني وتقسيم جمهورك.

حملات PPC

يجب تخصيص قسم تقرير للمقاييس المتعلقة بالقنوات المدفوعة عند تشغيل حملات الدفع لكل نقرة للعملاء. بدلاً من ذلك ، يمكنك ببساطة تقديمها مع تقرير PPC.

لكل قناة PPC ، تتضمن المقاييس الرئيسية تكلفة التحويل ، ونسبة النقر إلى الظهور ، ومرات الظهور ، والإنفاق الإعلاني ، وعائد الاستثمار (أو عائد النفقات الإعلانية ، والعائد على الإنفاق الإعلاني).

قارن هذه المقاييس بكل قناة. إذا كان لدى العميل ميزانية محدودة ، فهذه فرصة مثالية لتقديم الكثير من القيمة للعميل من خلال تقديم توصية بناءً على هذه المقاييس حيث يجب أن يركزوا ميزانية الإنفاق الإعلاني.

إنه أحد أهم أقسام التقرير. سيمهد الطريق لمدى فهم العميل للتقرير ككل. ما لم يستوعب العميل ماهية حملات الدفع لكل نقرة (PPC) ، فإن الأرقام المتبقية في الأجزاء اللاحقة لن تكون منطقية أيضًا.

بيانات وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت قد حددت أهدافًا للتوعية بالعلامة التجارية تركز جزئيًا على الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي أو إذا قمت بتحويل العملاء مباشرةً من وسائل التواصل الاجتماعي ، فيجب أن يحتوي تقريرك على قسم لبيانات وسائل التواصل الاجتماعي .

من منصات الوسائط الاجتماعية ، يمكنك الحصول على وجهات نظر وتحليلات ثاقبة لمتابعي ملفات التعريف الخاصة بك ، والمشاركة ، والانطباعات ، والأداء الإعلاني ، والانتشار ، والمشاركات ، والتركيبة السكانية للجمهور. باستخدام هذه البيانات ، يمكنك معرفة كيفية تفاعل جمهورك مع رسالتك.

ستستفيد من معلومات التركيبة السكانية للجمهور ، على سبيل المثال ، قد ترى أن جمهورك المستهدف المتصور ليس الجمهور الذي يشارك في المحتوى الخاص بك.

خذ Instagram كمثال ، يمكنك الحصول على أقصى استفادة من هذه المنصة الرائعة للحصول على معلومات حول من هو جمهورك المستهدف ويمكنك تحسينه بشكل أفضل.

لكل نظام أساسي ، يمكنك رؤية هذه المعلومات في علامات تبويب الرؤى أو التحليلات من لوحة معلومات الصفحة الرئيسية.

العملاء المحتملون والتحويل والعملاء

يمكن أن يجعلك هذا القسم أقرب إلى أهداف عملك. في هذا القسم ، يجب عليك تضمين رقم للعملاء المحتملين المؤهلين للتسويق الجدد (MQLs) ، وجهات الاتصال المشاركة التي يُحتمل أن تصبح عملاء من جهات الاتصال الأخرى ، وعدد العملاء المتوقعين المؤهلين للمبيعات (SQL) ، وجهات الاتصال التي تشير إلى مستويات مشاركة عالية ومن المحتمل أن تكون مبيعات قابلة للتحويل.

يجب عليك أيضًا ذكر عدد العملاء الجدد ، أو تكلفة اكتساب العميل (CAC) أو المبلغ المطلوب لجلب العميل ، أو تكلفة الإجراء (CPA) أو المبلغ الذي يتم إنفاقه مقسومًا على إجراءات العميل (تنزيل محتوى مسور ، وتقديم النموذج ، والاشتراك للتجربة ، وما إلى ذلك) ، والإسناد (كما هو مذكور في القسم السابق).

تكشف هذه الأرقام عن الأشياء التي تناسبك أو التي لا تحقق أداءً جيدًا. يمكنك أيضًا تحديد المصادر التي تولد عملاء متوقعين وعملاء لك مقابل القنوات التي لا تساعدك على تحقيق هدفك. ركز على أولئك الذين يحققون أداءً جيدًا ، وحدد طرق التعامل مع المصادر التي لا ترقى إلى مستوى الأداء.

حتى الآن ، يجب أن تتساءل عن كيفية حساب MQLs و SQLs ، وحاول تحديد ما يمكن أن يستفيد منه عملك من MQLs و SQLs من خلال تتبع المشاركة ، وتتبع الموقع ، وتقديم النماذج ، وحضور الأحداث ، والاشتراكات التجريبية المجانية.

حدد كيف تصبح جهة الاتصال عميلاً متوقعًا ، وكيف يصبح العميل المتوقع عميلاً ، ومتوسط ​​مستوى المشاركة المطلوب لكل منها؟ من خلال القيام بذلك ، لديك طريقة لقياس عدد ما تحصل عليه.

لحساب CAC ، اقسم إجمالي نفقات المبيعات والتسويق على عدد العملاء الجدد.

لحساب تكلفة الاكتساب ، اقسم إجمالي نفقات المبيعات والتسويق على عدد التحويلات.

يعمل هذا القسم بشكل أفضل في بداية التقرير أو نهايته. كلاهما سيفيدك. إذا وضعته في البداية ، فستكون الأقسام التالية شرحًا. في المقابل ، عندما تترك الأمر حتى النهاية ، فإن الأرقام ستكون أكثر منطقية.

المنشورات ذات الصلة:

• كيفية إنشاء تقارير مخصصة ل Shopify
• كيفية تصدير التقارير على Shopify
• 30+ أفضل Shopify تطبيقات التقارير
• كيفية عرض Shopify تقارير المبيعات

استنتاج

لقد أوضحنا ماهية التقارير التسويقية ، وقدمنا ​​أسبابًا لكتابة تقرير التسويق ، وقمنا بتحليل التقارير المختلفة ، و 7 أشياء يجب أن يتضمنها كل تقرير تسويقي . عندما يتم دمج تقرير تسويق شهري في سير العمل الخاص بك ، سوف تتعرف على التقييم الإضافي لجهودك التسويقية والشفافية التي يحصل عليها عملك.

مرة أخرى ، يعد تقرير التسويق مكونًا مهمًا لجهود التسويق وتطوير الأعمال. إذا كنت تعرف كفاءة وفعالية التسويق الخاص بك ، فسيتم تخصيص وقتك ومواردك وأموالك بشكل أفضل.