كيف تصنع خطة تسويق وتطور استراتيجيات أكثر فاعلية؟

خطة التسويق هي وثيقة تنظم وتمكّن استراتيجيات التسويق ، وتعمل كدليل للفريق للحصول على رؤية أوضح للإرشادات الخاصة بهذه الإجراءات. وبالتالي ، توفر خطة التسويق الفرصة لبناء عملية عمل مفصلة وجيدة التنظيم وكاملة.

وفقًا لإحدى الدراسات التي أجرتها شركة BigData Corp بالشراكة مع PayPal Brazil ، بلغ إجمالي توسع التجارة الإلكترونية في البرازيل أكثر من 1،3 مليون متجر عبر الإنترنت ، وهو ما يمثل نموًا بنسبة 40،7٪ سنويًا.

بالنظر إلى هذه البيانات ، من الصحيح أن نقول إن السوق شديد السخونة ، وبالتالي ، فهو تنافسي للغاية.

لذلك ، بالنسبة للمتاجر التي تم إنشاؤها بالفعل في هذا القطاع والمتاجر الجديدة ، فإن وضع أعمالهم في دائرة الضوء لزيادة المبيعات وتحسين النتائج يمثل تحديًا كبيرًا.

بغض النظر عن اللحظة الحالية لعلامتك التجارية ، من الضروري أن تتبنى الأدوات التي توجه جهودك بطريقة حازمة ، مما يضمن تكرار المبيعات والصحة المالية لشركتك.

أحد الحلول التي يمكن استخدامها لهذا هو خطة التسويق ، وهي أداة أساسية لنجاح أي عمل.

إنه مورد إداري واستراتيجي ، ينظم إجراءات التسويق مع مراعاة العوامل الداخلية والخارجية التي تؤثر عليها ، مما يتيح استراتيجيات أكثر صلابة ووعيًا وأمانًا.

ومع ذلك ، لتحقيق أفضل النتائج ، من الضروري معرفة كيفية استخدام هذه الأداة بشكل صحيح ، للتأكد من أن الخطة يتم تطويرها بشكل واقعي وفعال.

راجع الدليل السريع أدناه وافهم كيفية عمل خطة تسويق لتصميم استراتيجياتهم والتحكم فيها. تابع القراءة!

• ما هي خطة التسويق؟
• ما هي خطة التسويق؟
• كيفية إنشاء خطة تسويق
• كيفية عمل خطة تسويق للتجارة الإلكترونية

ما هي خطة التسويق؟

خطة التسويق هي وثيقة تنظم وتمكّن استراتيجيات التسويق ، وتعمل كدليل للفريق للحصول على رؤية أوضح للإرشادات الخاصة بهذه الإجراءات.

وبالتالي ، توفر خطة التسويق الفرصة لبناء عملية مفصلة وجيدة التنظيم وكاملة. يمكن استخدامه لأهداف التسويق الأكثر تنوعًا للعلامة التجارية ، مثل:

• إطلاق المنتجات والخدمات ؛
• تحسين العلاقات مع العملاء ؛
• إعادة العلامة التجارية
• تغيير الجمهور المستهدف
• زيادة المبيعات
• الاحتفاظ بالعملاء ؛
• زيادة وضوح العلامة التجارية ؛
• تنفيذ إعادة تسمية العلامة التجارية ؛
• إدارة استراتيجيات العلامات التجارية .

لهذا ، تأخذ خطة التسويق في الاعتبار الأهداف التي تريدها الشركة والقدرة التشغيلية للإدارة في وقت واحد.

سترى لاحقًا في هذه المقالة كيفية صياغة خطة تسويق خطوة بخطوة. لكن باختصار ، يتم تقسيمها إلى ثلاث لحظات:

• تخطيط

• تطبيق

• اعمال

تخطيط

مرحلة مخصصة لدراسة التخطيط الاستراتيجي للشركة ، والسيناريو الحالي للعلامة التجارية ، والبيئة الخارجية ، والمنافسة والجمهور المستهدف ، إلى جانب تحديد الهدف المركزي الذي يوجه الأهداف وخطة العمل.

في التخطيط ، بعض المنهجيات المتحالفة هي: تحليل SWOT وبناء الشخصيات.

تطبيق

عند تعريف الأدوات ؛ من المتعاونين المشاركين في المشروع ؛ وضع الميزانية ؛ وإنشاء وبناء الجدول الزمني الذي سيطبق الاستراتيجية المختارة لتحقيق الأهداف.

اعمال

مرحلة قياس النتائج لتقييم تقدم الإستراتيجية وعائد الاستثمار الذي يتم صرفه. في هذه المرحلة ، من المثير للاهتمام اختيار الأدوات في جزء التنفيذ التي تعمل على تحسين تحليل النتائج.

ما هي خطة التسويق؟

في الأساس ، تعمل خطة التسويق على وضع استراتيجية التسويق في سياقها بالتفصيل ، والإجابة على أسئلة مثل:

• ما هو السيناريو الحالي للشركة؟
• ما هو سيناريو البيئة الخارجية؟
• ما هو الغرض من هذه الاستراتيجية؟
• كيف يمكن أن يساهم هذا الإجراء في التخطيط الاستراتيجي للعلامة التجارية؟
• من هو الجمهور المستهدف الذي ستصل إليه هذه الإستراتيجية؟
• كيف سيتم تنفيذ الخطة؟
• ما هي أساليب التسويق التي سيتم استخدامها؟
• من هم المتعاونون المشاركون في هذا المشروع؟
• ما هي قيمة الاستثمار لهذه الاستراتيجية؟
• ما هي النتائج المتوقعة؟
• كيف سيتم قياس النتائج؟

وبالتالي ، فإن خطة التسويق تضع الجميع في الفريق على نفس الصفحة وتسمح بوضع استراتيجية بطريقة أكثر انسجامًا وتماسكًا مع هدف الشركة.

بالعودة إلى ما قلناه في البداية: تعتبر خطة التسويق خطوة أساسية في بناء أي استراتيجية تسويقية ويجب تنفيذها بغض النظر عن الهدف من هذا الإجراء.

عندما يتم تحديد استراتيجية التسويق بذكاء ، يمكن أن تكون النتائج مفاجئة ويتم إطلاق العنان للعديد من المزايا.

خطة تسويق جيدة:

• يقدم رؤية أكثر استراتيجية للشركة ؛
• يساعد على البيع بشكل أفضل ؛
• يولد المزيد من التآزر بين فريق التسويق ؛
• يوفر إدارة أكثر حزمًا وواقعية ؛
• يزيد من التحكم والقدرة على التنبؤ باستراتيجيات التسويق ؛
• يزيد من فرص التواصل مع الجمهور المستهدف ؛
• إنشاء حملات تسويقية أكثر حزما ؛
• يسهل التكيف مع تغيرات السوق.

كيفية إنشاء خطة تسويق

الآن ، دعنا نتسخ أيدينا ونفهم كيفية إنشاء خطة تسويق كاملة ومفصلة.

بادئ ذي بدء ، من المهم أن تدرك أن هذه الخطة لا يجب أن تكون وثيقة شاملة ومفصلة للغاية حول كل جانب من جوانب الإستراتيجية.

من ناحية أخرى ، وبدون أدنى شك ، يجب أن تكون خطة التسويق موضوعية وواضحة للغاية بحيث لا يسيء أي من الموظفين المعنيين تفسيرها.

بعد قولي هذا ، دعنا نتعرف على الخطوات الثماني لخطة التسويق:

1) قم بتحليل السوق

2) اعرف جمهورك المستهدف بعمق

3) حدد هدفًا

4) إنشاء المؤشرات والمقاييس

5) اختر أسلوب التسويق الذي سيتم استخدامه

6) تحديد الموارد والاستثمارات اللازمة

7) إنشاء جدول

8) إعداد خطة التسويق

1) قم بتحليل السوق

تتمثل الخطوة الأولى في وضع خطة تسويق معًا في إجراء تشخيص للوضع الحالي لشركتك والعوامل الخارجية التي تؤثر على عملك.

تعد مصفوفة SWOT أداة مفيدة جدًا لهذا التحليل . تُعرف المصفوفة أيضًا باسم تحليل SWOT ، وهي تحدد جوانب البيئات الداخلية والخارجية التي قد تساهم بطريقة ما في نمو الشركة أو الإضرار بنتائجها.

SWOT هي اختصار لـ:

• قوة S (القوات) ؛
• نقاط الضعف (الضعف) ؛
• فرص .
• التهديدات (التهديدات).

من الناحية العملية ، سيساعدك تحليل SWOT في الحصول على صورة كاملة لنقاط قوة علامتك التجارية ، وما يحتاج إلى تحسين ، وما سلوك السوق الذي يمكن أن يفيد النتائج أو يهددها.

ارتبك؟ دعونا نفهم بشكل أكثر دقة هذين الجانبين من تحليل SWOT:

تحليل البيئة الداخلية

البيئة الداخلية هي "الداخل" لشركتك ، كل ما يمكنك التحكم فيه. لذلك نجد في البيئة الداخلية:

• العمليات الداخلية؛
• منتجات وخدمات؛
• المتعاونين.
• سمعة؛
• الموقع.

من خلال هذا ، يمكننا تحديد القوى ونقاط الضعف في عمليتك.

تحليل البيئة الخارجية

في البيئة الخارجية توجد جميع العوامل التي لا تتحكم شركتك فيها ، مثل:

• عملاء؛
• الموفرون
• المنافسين؛
• الاقتصاد الاجتماعي.
• الميول.

فيما يلي العناصر التي يمكن تصنيفها على أنها فرص مناسبة لعلامتك التجارية .

بناءً على هذا التشخيص ، من الممكن تحديد الاستراتيجيات التي تعزز نقاط قوتها ، وتعالج نقاط الضعف ، وتستفيد من فرص السوق أو تقلل من التهديدات من البيئة الخارجية.

وبعد ذلك ، تجد اتجاهًا لاستراتيجيتك التسويقية ، والذي سيوجه تنفيذ خطة التسويق.

افهم عمليًا كيف يعمل تحليل SWOT في الفيديو أدناه:

ولفهم المزيد من التفاصيل ، اقرأ أيضًا: كيف تقوم بتحليل SWOT؟ 4 خطوات لتخطيط أكثر كفاءة .

2) اعرف جمهورك المستهدف بعمق

في هذه المرحلة من خطة التسويق ، يجب أن يكون هناك وصف لجمهورك المستهدف ، مع مراعاة سلوك المستهلك وعاداته وقيمه واحتياجاته ورغباته.

بعض الأدوات التي يمكنك استخدامها لتحديد هذه العوامل هي:

• بناء الشخصيات
• استطلاعات الرضا مع العملاء النشطين ؛
• المقابلات.
• فئات الزبائن.

من خلال هذا الفهم ، يمكن تصميم إجراءات التسويق بلغة ونهج أكثر تماسكًا مع جمهورك المستهدف ، مما يزيد من فرص نجاح الاستراتيجية.

في الواقع ، سيساعدك امتلاك معرفة عميقة بجمهورك المستهدف وإضافة هذا الفهم إلى التحليلات التي تم إجراؤها في الموضوع السابق على العثور على عامل مرغوب فيه للغاية في السوق: فارقك التنافسي .

من خلال تحديد موقعه ، يمكنك إنشاء استراتيجيات مبيعات تؤكد هذا الفارق ، وزيادة معدلات التحويل وجذب المزيد من العملاء.

قد تهمك هذه المقالة أيضًا: تعرف على كيفية إنشاء شخصية ومدى أهميتها لعملك .

3) حدد هدفًا

لقد قمت حتى الآن بتحليل جميع العوامل الداخلية والخارجية والجمهور المستهدف.

في هذه المرحلة ، تحقق من التخطيط الاستراتيجي للشركة وفكر في هدف تسويقي يمكن أن يساهم في تحقيق علامتك التجارية للنتائج المتوقعة ، مع مراعاة جميع العناصر التي تمت دراستها مسبقًا.

تأكد من أن هذا الهدف له أهداف صعبة ولكن واقعية.

خلاف ذلك ، سيتم توجيه جهود الفريق إلى أغراض طوباوية ، وهي حقيقة يمكن أن تؤدي إلى فك ارتباط فريقك والتسبب في خسارة مالية.

اقرأ أيضًا: كيف تزيد المبيعات عبر الإنترنت؟ 8 استراتيجيات لتطبيقها في متجرك .

4) إنشاء المؤشرات والمقاييس

يجب عليك تتبع تقدم هذا الإجراء التسويقي في جميع الأوقات أثناء تنفيذه. للقيام بذلك ، ضع المؤشرات والمقاييس.

تقوم Os KPIs (مؤشر الأداء الرئيسي ، باللغة البرتغالية ، مؤشرات الأداء الرئيسية) بتقييم أداء الفريق والأهداف والنتائج الموضوعية من خلال الإجراءات.

باختصار ، تشير مؤشرات الأداء الرئيسية إلى ما إذا كنت على المسار الصحيح أم لا. وبالتالي ، تكتسب القدرة على التنبؤ وتحكمًا أكبر في استراتيجيتك.

حتى من خلال تتبع هذه المؤشرات ، يمكنك التدخل - إذا وجدت سيناريوهات غير مرغوب فيها - والعمل مع فريقك لعكس هذا الموقف.

فيما يلي بعض الأمثلة على KPIS ذات الصلة بالتسويق:

• تكلفة الاكتساب (CPA) ؛
• عدد العملاء المتوقعين ؛
• تكلفة النقرة؛
• معدل التحويل؛
• مصدر المرور؛
• متوسط ​​التذكرة
• عائد الاستثمار.

5) اختر أسلوب التسويق الذي سيتم استخدامه

هذه هي اللحظة التي نحدد فيها استراتيجية التسويق التي سنستخدمها لتحقيق الهدف المحدد.

لكل هدف ، هناك تكتيك أكثر ملاءمة. لبيع المزيد ، على سبيل المثال ، يمكنك:

• الاستثمار في الإعلانات على الشبكات الاجتماعية ؛
• إنشاء متجر افتراضي لعلامتك التجارية ؛
• استخدام الأسواق ؛
• تطبيق وسائل الإعلام المدفوعة .

سيعمل التكتيك المحدد أيضًا على بناء خطة العمل والاستثمار لجعلها قابلة للتطبيق.

لذلك ، من الضروري أن تضع في اعتبارك أن خطوات إنشاء خطة تسويق تراكمية. أي أنه يجب استخدام جميع التحليلات والدراسات للخطوات التالية من الخطة ، مما يضمن عملية تتماشى مع واقع عملك والسوق والجمهور المستهدف وأهدافك.

6) تحديد الموارد والاستثمارات اللازمة

لتحقيق هدفك ، ما هي الأدوات التي ستحتاجها؟

هل ستحتاج إلى توظيف المزيد من الموظفين؟ أم تطبيق التدريب لتمكين الفريق وتأهيله لتحقيق الأهداف؟

إذا كان أسلوب التسويق المختار هو الاستثمار في وسائل الإعلام المدفوعة ، فما هو الاستثمار المطلوب لوضع هذه الإستراتيجية موضع التنفيذ؟

يجب تحليل كل هذه الجوانب وحصرها لتحديد الميزانية النهائية للمشروع. من خلال قيمة هذا الاستثمار ، سيكون من الممكن قياس العائد على الاستثمار (ROI) (عائد الاستثمار) ، مما يعرض المكاسب أو الخسائر المالية لكل إجراء.

7) إنشاء جدول

يتمثل أحد الموضوعات الأساسية لخطة التسويق في إنشاء جدول زمني يوفر إمكانية ملموسة لتسليم كل مرحلة من مراحل استراتيجية التسويق ، بالإضافة إلى المتعاونين المسؤولين عنهم ، مع توضيح الأنشطة والمهام التي يجب القيام بها لتحقيق الأهداف.

8) إعداد خطة التسويق

خطة التسويق هي وثيقة تركز على جميع إجراءات التسويق. لذلك ، سيتعين عليك تكريس نفسك لتطوير دليل جيد التصميم ، يحدد كل خطوة في خطة التسويق التي ناقشناها حتى الآن.

لمساعدتك في تنظيم هذه الأفكار ، إليك مثال على ملخص لخطتك التسويقية:

1. ملخص تنفيذي

2) تشخيص السيناريو الحالي للعلامة التجارية

3) تحليل البيئة الخارجية

4) تحليل المنافسين

5) وصف الجمهور المستهدف والشخصية

6) الغرض

7) المؤشرات والمقاييس

8) استراتيجية التسويق

9) الموارد والاستثمار

10) الجدول الزمني والمسؤول

عند الانتهاء من خطة التسويق الخاصة بك ، تأكد من مشاركتها مع فريقك بالكامل وعقد اجتماعًا يشرح كل موضوع في المستند.

بهذه الطريقة تضمن المزيد من التآزر بين الفريق وأهداف الشركة ، وزيادة أداء الإستراتيجية وتحقيق الأهداف المقترحة.

الآن بعد أن عرفت كيفية وضع خطة تسويق ناجحة ، لا تأخذ المعرفة معك! شارك هذا النص على الشبكات الاجتماعية الخاصة بك!

كيفية عمل خطة تسويق للتجارة الإلكترونية

كما رأيت ، فإن فهم كيفية عمل خطة تسويق أمر بالغ الأهمية لنجاح التجارة الإلكترونية. من خلال هذه الأداة ، لديك رؤية أكبر للتعرف على ما يمكن فعله لزيادة المبيعات داخل متجرك الافتراضي ومواجهة القدرة التنافسية العالية لهذا السوق.

وبالحديث عن القدرة التنافسية ، فإن الشيء الذي لا يمكن أن يكون مفقودًا في خطة التسويق للتجارة الإلكترونية هو الاستثمار في تجربة العملاء على موقع الويب الخاص بك. إذا واجه المستخدم صعوبة في العثور على ما تحتاجه ، فلن تفكر مليًا في البحث عن متجر آخر يروج لتجربة أفضل.

لهذا الغرض ، يمكنك الاعتماد على أدوات SmartHint:

• بحث ذكي
• نوافذ المتاجر الذكية
• النوافذ المنبثقة للاحتفاظ ؛
• المواقع الساخنة .

تعرف على تقنيتنا!