28٪ من الوكالات تعتقد أن الاستهداف والتجزئة من أهم ابتكارات التسويق (تقرير)

عندما تكون منغمسًا في عالم التسويق الرقمي ، يجب أن تظل على اطلاع دائم بالاتجاهات لأن المشهد متعدد الاستخدامات ومتغير باستمرار. والآن أكثر من أي وقت مضى ، من الأهمية بمكان أن يصل المسوقون إلى العملاء المحتملين في المكان المناسب والوقت المناسب لإحداث انطباع دائم.

أحد الموارد التي ربما تكون قد شاهدتها هو خريطة المشهد التكنولوجي للتسويق بواسطة سكوت برينكر. ساعد هذا الرسم البياني المفيد المسوقين على مواكبة اتجاهات تكنولوجيا التسويق المبتكرة لعدة سنوات حتى الآن ، مما دفعهم إلى مراجعة مجموعة تقنيات التسويق الحالية واتخاذ إجراءات لتحسينها.

شاهد كيف تغير مخطط المعلومات بشكل كبير خلال السنوات السبع الماضية ، من 2011 إلى 2018:

هذا مجرد مثال واحد لإظهار مدى سرعة تغير مشهد التسويق الرقمي في العقد الماضي. لمساعدتك على فهم سبب ضرورة البقاء على اطلاع بأمور مثل هذه بشكل أفضل ، أنتجنا تقرير أبحاث وكالة التسويق الرقمي. في التقرير النتائج التي توصلت إليها أكثر من 200 وكالة تسويق رقمية تم مسحها حول:

• نقاط ألم الوكالة
• القدرة على توليد عائد الاستثمار

ستلقي هذه المقالة نظرة فاحصة على المجال الأخير: استراتيجيات التسويق المبتكرة في الماضي والمستقبل.

ابتكارات الإعلان الأكثر أهمية

لقد طرحنا على المشاركين في الاستطلاع سلسلة من الأسئلة المفتوحة للكشف عن آرائهم حول أحدث اتجاهات الإعلان والابتكارات التسويقية ، بالإضافة إلى نظرتهم إلى مستقبل صناعة التسويق. عندما سُئل المستجيبون عن أهم ابتكار تسويقي في السنوات الخمس الماضية ، إليك كيفية ردهم:

عندما سُئلوا عن أفكارهم المتعلقة بأكبر "مغير للعبة" للإعلان في المستقبل ، بدت ردودهم على النحو التالي:

دعنا نلقي نظرة على أهم ابتكارين من كل واحد.

الاستهداف والتجزئة

تم الترحيب بالتحسينات في الاستهداف والتجزئة باعتبارها أهم الابتكارات في مجال التسويق على مدار السنوات الخمس الماضية. هذا منطقي تمامًا ، مع الأخذ في الاعتبار الحاجة المتزايدة لتخصيص كل تفاعل مع العميل في المكان والوقت المناسبين.

يتم تقديم كمية هائلة من الإعلانات للمستهلكين على أساس يومي. قم بإقران هذا مع الحد الأدنى من امتدادات انتباه الأشخاص ، ومن السهل أن ترى كيف يمكن أن تساعد زيادة الإعلانات المستهدفة لغرض معين في جذب انتباههم وجذب انتباههم. بينما يمكن أن تساعد التكتيكات الإعلانية مثل الكلمات الرئيسية السلبية ، وإحصاءات الجمهور في إعلانات Google ، والمزيد في تشغيل إعلانات عالية الاستهداف وذات غرض واحد ، يجب على المسوقين أيضًا فهم رحلة العميل. هذه هي الطريقة الوحيدة لتزويد العملاء المحتملين بأكثر ما يروق لهم ، في أفضل الأوقات طوال رحلتهم بأكملها.

تقسيم السوق مهم بنفس القدر لاستهداف العملاء المثاليين. بدلاً من الاعتماد فقط على طرق التسويق الشامل مثل اللوحات الإعلانية والإعلانات الإذاعية والإعلانات التلفزيونية ، يسمح تقسيم العملاء للمعلنين بتصفية الجماهير والتركيز على من يريدون الوصول إليه بالضبط بناءً على أربع فئات رئيسية:

يتيح لك تقسيم عملائك تقديم حملات أكثر تخصيصًا ، مما يساعد في النهاية على زيادة عائد الاستثمار. في الواقع ، تُظهر إحدى الدراسات أن المسوقين يمكنهم تجربة زيادة تصل إلى 760٪ في عائدات البريد الإلكتروني عن طريق تقسيم حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

وسائل التواصل الاجتماعي

الابتكارات في وسائل التواصل الاجتماعي لا تتعلق بالتحول من منصة شعبية إلى أخرى. بدلاً من ذلك ، يتعلق الأمر بكيفية تغيير الأشخاص لاستخدامهم لوسائل التواصل الاجتماعي ككل. على الرغم من أن المنصات كانت مخصصة في الأصل للتفاعل بين الأقران ، إلا أن هذا يتغير حيث يقضي الأشخاص وقتًا أطول على المنصات الاجتماعية اليوم.

بدلاً من مجرد استخدامها للتفاعل الاجتماعي والشبكات ، أصبح المستخدمون الآن أكثر اهتمامًا بالترفيه والتكنولوجيا الجديدة ، مثل مقاطع الفيديو والواقع الافتراضي.

ضع في اعتبارك تحديثات الوسائط الاجتماعية التالية:

• مقالات الفيسبوك الحية والفورية
• قصص انستغرام والتلفزيون
• لحظات تويتر

في حين أنه لا يزال من الممكن استخدامها للتفاعل مع الأقران ، إلا أنها تستخدم بشكل أساسي لأغراض الترفيه - وهذا هو السبب في أن العديد من المسوقين يستخدمونها للإعلان.

ضع في اعتبارك المحتوى المؤقت ، والذي تتم مشاركته لمدة تصل إلى 24 ساعة قبل أن يختفي من النظام الأساسي. تم العثور على هذا المحتوى على Snapchat و Facebook و Instagram ، والآن تستخدمه العلامات التجارية عبر هذه الأنظمة الأساسية لأغراض الدعاية في الوقت الفعلي. لا يقتصر الأمر على أن ظهور محتوى سريع الزوال في الجزء العلوي من خلاصة المتابعين يساعد في الحفاظ على علامتك التجارية في مقدمة اهتماماتك ، ولكنه يجبر أيضًا المتابعين على اتخاذ إجراءات سريعة لأنه يختفي بسرعة. لقد أصبح هذا ابتكارًا تجاريًا مؤثرًا ، حتى أن المعلنين ينشئون استراتيجيات تسويق محتوى منفصلة تمامًا سريعة الزوال.

الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

يشق الذكاء الاصطناعي (AI) طريقه بثبات إلى استراتيجيات التسويق المبتكرة ، وسيستمر استخدامه في مجموعة واسعة من تطبيقات التسويق ، مثل إنشاء المحتوى ، والتعرف على الصوت والوجه ، وروبوتات الدردشة ، والمساعدين الرقميين ، والمزيد. سيصبح الذكاء الاصطناعي بسرعة معيارًا لاستراتيجية التسويق نظرًا لقدرته المتزايدة الدقة على استخدام التحليل التلوي لمجموعات البيانات واسعة النطاق لاتخاذ قراراته الخاصة وإنشاء تجربة شراء أكثر تفاعلية وتخصيصًا.

العديد من الشركات ذات الأسماء الكبيرة مثل جوجل ومايكروسوفت توجهت بالفعل في اتجاه الذكاء الاصطناعي. تقوم Google ، على سبيل المثال ، بتنفيذ الكثير من بنيتها التحتية للتعلم الآلي لمساعدة المسوقين على فهم عملائهم بشكل أفضل ، واتخاذ قرارات أكثر استنارة من خلال حملات تسويقية مبتكرة.

يشهد التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية والذكاء الاصطناعي المزيد من واجهات برمجة التطبيقات مع الخوارزميات التنبؤية. يعد هذا ابتكارًا تسويقيًا مهمًا لأنه يمكّن الشركات من توقع إنفاقها التسويقي بشكل أفضل وتحسين ميزانيتها الإجمالية.

يواصل المساعدون الشخصيون المدفوعون بالذكاء الاصطناعي (أليكسا أمازون ، ومساعد جوجل ، وكورتانا من مايكروسوفت ، وغيرهم) شق طريقهم إلى حياة المستهلكين. يضيف المسوقون بشكل متزايد هؤلاء المساعدين الرقميين الافتراضيين (VDAs) إلى استراتيجياتهم بسبب قدرتهم على التواصل مع المستهلكين على المستوى الشخصي والتفاعل معهم بشكل طبيعي في جميع النقاط طوال حياتهم اليومية. من المتوقع أن يرتفع سوق VDA وحده من 1،016 مليون مستخدم في 2018 إلى 1،831 مليون بحلول 2021:

الخبر السار للشركات هو أن الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا التعلم الآلي ستستمر في التحسن على عدد من المستويات مع مرور الوقت. الابتكارات المستقبلية في التعرف على الصوت والخدمات الأكثر تخصيصًا (العديد منها يعتمد على تحليل البيانات لسلوك المستهلك) هما مجالان مهمان يمكن للمسوقين توقع استمرار نموهما.

إضفاء الطابع الشخصي

لم تعد حملات البريد الإلكتروني غير الشخصية والحملات الإعلانية تقطعها بعد الآن ، حيث يتولى الاستهداف المفرط وتخصيص الإعلانات توفير تجربة مثالية للعميل ، تتماشى مع احتياجاته وتفضيلاته الخاصة.

نظرًا لأن المستهلكين لديهم الكثير من الخيارات والقوة في سلوكهم والشراء هذه الأيام - ويريدون القيام بالأشياء وفقًا لشروطهم الخاصة - لم يعد الأمر يتعلق بإعلانات تصل إلى المستهلكين. يجب على المسوقين الآن إيجاد طريقة "للقبض" على عملائهم المستهدفين في المكان والزمان المناسبين بالضبط.

يوضح هذا الرسم البياني كيف يتم تحقيق هذا الإعلان الدقيق. اذهب هنا للحصول على مخطط المعلومات الرسومي الكامل ، بما في ذلك المستويات 4 و 5:

يعد التخصيص أحد أهم جوانب الابتكار التسويقي ويجب تنفيذه على طول جميع مراحل مسار المبيعات. يجب ربط الصفحات المقصودة المخصصة بعد النقر بكل حملة إعلانية مخصصة.

يوافق 97 ٪ من المسوقين المتميزين على أن التخصيص هو أحد المفاتيح الرئيسية للنجاح في مشهد التسويق الرقمي ، ويستثمر عدد متزايد من الشركات أجزاء أكبر من ميزانيات التسويق الخاصة بهم في عملية التخصيص.

احصل على المزيد في التقرير

تتطور صناعة التسويق الرقمي دائمًا ، وتستمر التكنولوجيا في التقدم بوتيرة سريعة ، ويتوقع العملاء باستمرار المزيد والمزيد من وكالاتهم. بينما ساعدت الابتكارات التسويقية الأخيرة المذكورة أعلاه ، فإن الابتكارات المستقبلية ستأخذها إلى مستوى أعلى.

يجب على جميع المسوقين الرقميين البقاء على اطلاع على الاتجاهات المذكورة أعلاه للتأكد من أن إستراتيجية التسويق الخاصة بهم تظل ملائمة وتؤدي إلى تحقيق النتائج. يجب أن يكون لدى المسوقين رؤية وأهداف واضحة ، وأن يكونوا دائمًا يتعلمون ، ويختبرون ، ويحافظون على استراتيجية طويلة الأجل مرنة إلى حد ما لدمج بعض هذه الاتجاهات عند الضرورة.

قم بتنزيل تقرير اتجاهات الإعلان الرقمي في الوكالات لمزيد من الأفكار الرائدة وطرق البقاء في صدارة المنافسة.