التسويق في فترة الركود: 6 أخطاء يجب تجنبها

تهز فترات الركود الطريقة التي يجب أن تتعامل بها الشركات مع جهودها التسويقية ، حيث ينتج كل مد من الاقتصاد محصولًا جديدًا من الرابحين والخاسرين غير المتوقعين. يبدو أن بعض الشركات تحصل على كل شيء بشكل صحيح عندما يتعلق الأمر بالتسويق في فترة الركود ، وتظل مرئية ومربحة طوال الوقت. أما الآخرون ، الذين ربما كانوا يبذلون جهودهم التسويقية حتى حدوث الركود ، فيرتكبون أخطاء تجعلهم مع حصة أقل من سوقهم ، أو الأسوأ من ذلك ، يتوقفون عن العمل تمامًا.

ماذا يقول المئات من أصحاب الوكالات عن التحديات التي يواجهونها وكيفية حلها؟ قم بتنزيل تقرير الرؤى "التحديات التي تواجهها الوكالات" لمعرفة الجواب.

مع اقتراب الركود في الأفق ، يجب على وكالات التسويق التعرف على أهم الأخطاء التي يجب تجنبها عند القيام بالتسويق لعملائها. بصفتك مسوقًا ، فإن معرفة المزالق الشائعة التي يجب تجنبها يمكن أن تساعدك على ضمان ازدهار عملائك (وخطتك النهائية) خلال فترة الانكماش الاقتصادي.

كيف يؤثر الركود على التسويق؟

غالبًا ما تؤدي حالات الركود إلى انخفاض في ميزانيات التسويق والإعلان حيث تحاول الشركات تقليل تكاليفها المتغيرة للتغلب على الانكماش الاقتصادي. ومع ذلك ، كما سنناقش ، هذا ليس نهجًا جيدًا للشركات التي ترغب في البقاء والازدهار أثناء الركود.

يتطلب التسويق خلال فترة الركود أن تقوم الوكالات بما يلي:

• مضاعفة الأساسيات
• تقديم نتائج موثوقة لعملائهم
• راقب البيانات لضمان تحقيق الأهداف
• إعداد عملائهم للاستحواذ على جزء أكبر من حصة السوق مع انحسار الركود

هل التسويق مقاوم للركود؟

على الرغم من الانخفاض المحتمل في إجمالي الأموال التي يتم إنفاقها على التسويق ، لا يزال هناك الكثير من الفرص لوكالات التسويق لإثبات قيمتها وزيادة أرباحها النهائية.

وبهذا المعنى ، فإن التسويق هو مهنة مقاومة للركود ، لأن التسويق الممتاز خلال فترة الركود لديه القدرة على مساعدة الشركات على اجتياز الأوقات الصعبة بشكل سليم.

هناك أيضًا صناعات مقاومة للركود يمكن لوكالات التسويق التركيز على العمل معها للتأكد من أن لديهم عملاء حتى أثناء الانكماش. اليوم على وجه الخصوص ، مع تفاعل معظم الأشخاص مع شاشاتهم لجزء كبير من اليوم ، من المؤكد أن التسويق سيحتفظ بوظيفة مهمة طوال فترة الركود التي تلوح في الأفق.

1. خفض الميزانية خلال فترة الكساد التسويقي

إذا كان هناك شيء واحد يجب أن تتأكد من أن عملائك يفهمونه بشأن التسويق في فترة الركود ، فهذا هو: إن تقليص الميزانية لن يساعد أعمالهم على المدى القصير أو الطويل. قد يكون من الصعب إيصال ذلك بطريقة لا تجعلهم يشعرون وكأنك ترغب فقط في تلقي مدفوعات منهم. لكن هذا الدرس تعلمته الشركات عبر التاريخ.

حتى مؤخرًا في يناير وفبراير من عام 2021 ، توضح المقارنة بين Airbnb و VRBO هذه النقطة جيدًا. في حين أن الاقتصاد الكلي قد لا يكون في حالة ركود ، إلا أن صناعة السفر كانت فعالة ، مع وجود الكثير من العالم تحت قيود صارمة على السفر. استجابت Airbnb من خلال تقليص إنفاقها على الإعلانات ، في حين أنفقت شركة VRBO ما يقرب من 10 أضعاف هذا المبلغ على الرغم من كونها أصغر. نتيجة لذلك ، شهد VRBO انتعاشًا في الحجوزات بأكثر من 60٪ بحلول منتصف العام ، بينما شهدت Airbnb انخفاضًا في الحجوزات خلال نفس الفترة.

هناك أمثلة لا حصر لها مثل هذا من فترات الركود السابقة التي توضح حقيقة مهمة. تكافأ الشركات التي تحافظ على جهودها التسويقية بحصة سوقية أكبر من منافسيها عندما يتعافى الاقتصاد.

2. عدم تحديد استراتيجية تسويقية للركود

لقد أثبتنا أن عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة يجب أن يحافظوا على ميزانيتهم ​​التسويقية إذا كانوا يريدون البقاء والازدهار أثناء الانكماش الاقتصادي ، ولكن هذا لا يعني أن التسويق في فترات الركود يجب أن يبدو تمامًا مثل التسويق في الأوقات الاقتصادية الأكثر وردية.

يجب على الشركات إنشاء إستراتيجية تسويق للركود تستجيب للحظة. سيختلف شكل هذا باختلاف النشاط التجاري. بالنسبة للعديد من الشركات ، من المناسب تعديل الرسائل للاعتراف بالتحديات التي يواجهها عملاؤهم.

على سبيل المثال ، في أوقات النمو الاقتصادي ، قد يكون من المنطقي تقسيم جمهور الأعمال التجارية حسب نمط الحياة أو التركيبة السكانية. بدلاً من ذلك ، قد يتم تقسيم استراتيجية تسويق الركود بناءً على مدى تأثر العملاء بالمناخ الاقتصادي الحالي.

3. عدم تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق المقاوم للركود

عندما تكون الأوقات جيدة وينفق الناس ، تأتي المبيعات بسهولة أكبر. قد يبدو أن كل الحظ السعيد هو نتيجة لدهاء التسويق في وكالتك أو المنتج أو الخدمة المذهلة لعميلك ، وعلى الرغم من أهمية هذه الأشياء ، فمن الصحيح أيضًا أنه من الأسهل تنمية الأعمال التجارية عندما يكون الإنفاق وفيرًا.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق في فترة الركود ، فمن المهم أكثر من المعتاد أن يكون لديك أهداف محددة أو مؤشرات أداء رئيسية لجميع جوانب الحملة التسويقية. من تحسين محركات البحث (SEO) إلى إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) وأي مكونات أخرى لحملاتك التسويقية ، يمكن أن يضمن تحديد الأهداف وتتبع كيفية أدائك مقابلها أنك تقدم أفضل النتائج الممكنة للميزانية.

من خلال وجود مؤشرات أداء رئيسية محددة جيدًا ، يكون من السهل قطع الحبل على الاستراتيجيات أو الحملات التي ببساطة لا تحقق نتائج. ويمكن بعد ذلك إعادة تركيز الجهود على المجالات التي ستحقق نتائج. بعبارة أخرى ، يمكن للأهداف المحددة أن تساعدك أنت وعميلك على تحقيق أهداف التسويق دون ترك الميزانية تنفد بسبب النفقات التي لا تؤدي في النهاية إلى زيادة المحصلة النهائية.

4. الخروج من العلامة التجارية

يتعلق التسويق المقاوم للركود في الأساس بالعودة إلى أساسيات التسويق وتنفيذها بشكل جيد. يتجلى هذا في خطأ آخر ترتكبه بعض العلامات التجارية عند التسويق في فترة الركود: نسيان مبادئ علامتها التجارية الأساسية.

في حين أنه من المناسب في كثير من الأحيان تغيير الرسائل لمراعاة حقيقة الركود ، فإن هذا لا يعني أن العلامات التجارية يجب أن تحيد عن جوهرها الوراثي. إذا كان عملاؤهم يعرفونهم لكونهم مرحين وروح الدعابة ، فيجب الحفاظ على هذه النغمة حتى خلال فترة الركود.

خلال فترة الركود ، غالبًا ما يكون العملاء الأكثر ولاءً هم الذين يحافظون على استمرار العمل حتى تتحسن الظروف. يجب أن يكون الهدف من أي تسويق تجاري في فترة الركود هو مكافأة العملاء المخلصين بتجربة العلامة التجارية التي يعرفونها ويحبونها.

5. عدم التركيز على المنتجات أو الخدمات المناسبة عند التسويق في فترات الركود

وغني عن القول أنه خلال فترة الركود ، ينفق العملاء عمومًا أقل. وهذا يعني أن استراتيجية التسويق الفعالة يجب أن تقيّم منتجات أو خدمات الأعمال التجارية وأن تحدد العروض الأكثر ملاءمة للركود للترويج لها بشكل متكرر وبقوة.

عادةً ما يعني هذا منتجات أو خدمات منخفضة التكلفة. ومع ذلك ، فإن السعر ليس هو الاعتبار الوحيد. الربحية مهمة أيضًا ، نظرًا لأن حجم التحويلات قد لا يكون مرتفعًا أثناء الركود. إن الترويج لمنتجات أو خدمات أكثر ربحية يعني وجود مجال أكبر للمناورة للإنفاق على التسويق مع الاستمرار في تحقيق الأرباح ، على سبيل المثال.

يمكن أيضًا الترويج لمنتجات أو خدمات مختلفة لشرائح مختلفة من جمهور عميلك اعتمادًا على مدى تأثرها بالركود.

المفتاح الذي يجب تذكره هو أن الركود هو وقت مهم لإعادة تقييم ما يتم تسويقه بالضبط وتحويل التركيز اعتمادًا على ما هو أكثر ملاءمة في سياق الركود.

6. عمليات الإطلاق كثيرة جدًا

يمكن أن تكون عمليات الإطلاق وسيلة فعالة لزيادة حصتها في السوق ، ولكن الركود ليس بالضرورة الوقت المناسب للاستناد إلى هذه الاستراتيجية كثيرًا. بدلاً من ذلك ، من الأفضل التركيز على الكفاءات الأساسية بدلاً من إرباك العملاء بالعديد من العروض الجديدة.

إذا لم يسير الإطلاق كما هو متوقع ، فقد يكون من المخاطرة إغراق أموال التسويق في الترويج له ، بدلاً من التركيز على المنتجات والاستراتيجيات المجربة والصحيحة.