أخلاقيات التسويق: المعنى والأهمية والمبادئ!

كلمة "أخلاق" أو "أخلاقية" هي الكلمة التي نسمعها تتناثر بين الحين والآخر. تنبثق خلال المناقشات والمناقشات والمناقشات ، ويبدو أنها عنصر رئيسي يحكم حياتنا.

إذن ، ماذا تعني الأخلاق؟

الأخلاق هي مجموعة من المبادئ الأخلاقية التي تملي سلوك الشخص وأفعاله. إنه يقوم على معايير الصواب والخطأ ويصف ما يجب أن يفعله المرء من حيث الحقوق أو الالتزامات أو الحرية أو الإنصاف أو الفضائل.

ببساطة ، الأخلاق هي ما يُنظر إليه على أنه صواب وخطأ أو جيد وسيئ.

يمكن لأي مجموعة أو منظمة من الناس أن يكون لها مجموعة محددة من الأخلاق. لهذا السبب نسمع مصطلحات مثل " أخلاقيات العمل " و "أخلاقيات العمل " و "أخلاقيات العمل" وما إلى ذلك.

في هذه المدونة ، سيكون لدينا لمحة عامة عن أخلاقيات التسويق وأهميته.

لذا ، دعنا نقفز مباشرة!

ما هي أخلاقيات التسويق؟ (المعنى)

تشير أخلاقيات التسويق إلى المبادئ والمعايير الأساسية التي تحدد السلوك المقبول في ممارسات التسويق. وهذا يعني الترويج للمنتجات والخدمات للمستهلكين بطريقة مسؤولة اجتماعيًا.

إن تعزيز الشعور بالأمانة والإنصاف والمسؤولية داخل صناعة التسويق هو الهدف الأساسي لأخلاقيات التسويق .

عند الحديث عن الأهداف ، نعلم جميعًا أن الهدف الأساسي للعمل التجاري هو كسب الأرباح. لهذا السبب ، في اقتصاد التسويق ، تتصرف الشركات بطريقة تستفيد من مصالحها الوحيدة.

في كثير من الأحيان ، تتبع الشركات ممارسات خادعة وغير عادلة لتحقيق أهدافها.

كيف هذا عادل؟

مجرد العمل لتحقيق الأرباح والقيام بأشياء تفيد مصالحهم فقط هو أمر خاطئ. والأهم من ذلك أنه يسبب ضررًا مباشرًا وغير مباشر لجميع المعنيين.

ليس من العدل أن يكون ذلك عادلاً من جانب واحد فقط.

الآن بعد أن أثبتنا ذلك ، دعنا نلقي نظرة على أهمية أخلاقيات التسويق ولماذا يجب عليك اتباعها.

لماذا يجب عليك اتباع أخلاقيات التسويق ؟ (أهمية)

عندما نتحدث عن أخلاقيات التسويق ، يميل الناس إلى ربطها بالقيود والنفقات. يركزون على كيفية تقييد أخلاقيات التسويق لأنشطة التسويق للشركات وتخلق زيادة في تكاليف التسويق.

ما ينسونه هو أن أخلاقيات التسويق تجلب معها تطوير الأعمال التجارية ، والعلاقة القوية مع العملاء والمجتمع ، والدعم القانوني ، والصورة الإيجابية. هذه هي الحزمة الكاملة من المزايا التي يمكن لأي شركة أن تطلبها!

دعنا نوضح ذلك بالتفصيل حتى يسهل فهمه. فيما يلي بعض النقاط التي توضح أهمية أخلاقيات التسويق ولماذا يجب عليك اتباعها:

يدعم احتياجات الإنسان الأساسية

نحن جميعًا بشر ونريد جميعًا أن نعامل على قدم المساواة واحترام. هذه النقطة وحدها يجب أن تجعلك ترغب في اتباع أخلاقيات التسويق.

تلبية الاحتياجات الإنسانية الأساسية هي في صميم الممارسات الأخلاقية. سواء كنا زبونًا أو مساهمين أو موظفين ، فنحن جميعًا نستحق حقوقنا.

يضمن اتباع أخلاقيات التسويق أن جميع أفرادها راضون على قدم المساواة دون أي تمييز أو تحيز.

يحسن المصداقية والثقة

ستكون المنظمة المعروفة باتباع ممارسات التسويق الأخلاقية دائمًا في الكتب الجيدة للناس.

لن يكون لدى الأشخاص صورة رائعة عن شركتك فحسب ، بل سيؤمنون دائمًا بمساعيك. هذه السمعة القوية لا تعزز المصداقية فحسب ، بل تعزز الثقة أيضًا بين أفرادها.

قبل أن تعرف ذلك ، سيرغب المزيد من الأشخاص في الارتباط بشركتك ، مما سيساهم بشكل غير مباشر في تحسين عملك.

يمكن أن يجعلك اتباع أخلاقيات التسويق تشعر بالرضا حقًا.

مجتمع التأثيرات

إن القوة التي تتمتع بها كمسوق هائلة لأن ما تعلن عنه يؤثر على المجتمع أكثر بكثير مما تتخيله.

يمكن أن يكون لممارساتك التسويقية تأثير إيجابي على المجتمع إذا اتخذت خطوة في الاتجاه الصحيح. هذا النوع من القوة لديه أيضًا القدرة على التلاعب بالمجتمع وخلق بيئة سلبية وغير آمنة.

التركيز بشكل أكبر على توفير السلع والخدمات التي يريدها الناس والترويج للإعلانات المسؤولة اجتماعيًا يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً في إحداث التغيير.

يجب أن تتبع أخلاقيات التسويق لتتأكد من أن القوة التي تمتلكها لا يجب أن تأخذ منعطفًا خاطئًا ، لأن القوة العظيمة تأتي بمسؤولية كبيرة!

يحسن الاحتفاظ بالموظفين

يريد كل موظف العمل في مؤسسة تعامل موظفيها باحترام وكرامة ولطف. هذه بعض القيم الأساسية المرتبطة بكونك أخلاقيًا.

إن الشركة الجيدة التي تأخذ ممارساتها التسويقية الأخلاقية على محمل الجد تخلق بيئة صحية وإيجابية لموظفيها. هذا يجعلهم يشعرون بالأمان والتقدير وبالتالي أقل عرضة لتغيير وظائفهم. ليس ذلك فحسب ، بل سيشعرون أيضًا بدافع كبير لتقديم أداء أفضل.

لا تنس أن الموظف السعيد سيكون موظفًا مخلصًا!

يضمن فوائد طويلة الأجل

الشركات التي تستخدم ممارسات التسويق الأخلاقية مثل النبيذ الفاخر. لماذا ا؟

قد يبدأون على طريق صخري ، ولكن مع مرور الوقت تتطور أعمالهم ، تزداد قاعدة عملائهم ، وتصبح صورتهم مثالية تقريبًا!

هذا لأن كونك مسؤولًا اجتماعيًا يخلق إحساسًا بالأمان والاعتقاد بأن الشركة لا تعمل فقط من أجل نفسها ، ولكن أيضًا من أجل تحسين المجتمع. بينما الفوائد قصيرة الأجل ، كما يوحي الاسم ، ستستمر فقط لفترة قصيرة.

بالتأكيد ، قد لا تكون ممارسات التسويق الأخلاقية في الجانب الأرخص (ولأسباب وجيهة !) ، لكنها تجني الفوائد التي تسعى كل شركة جاهدة لتحقيقها.

قد يستغرق وقتًا أطول ، لكنه بالتأكيد يستحق الانتظار!

من الواضح أن كل شيء يبدو في جانب أخلاقيات التسويق. إذن ، ما الذي يشكل بالضبط أخلاقيات التسويق هذه؟

قم بالتمرير لأسفل ودعنا نستكشف!

قائمة بـ 11 أخلاقيات تسويق يجب عليك اتباعها (المبادئ)

لا توجد قائمة صارمة وسريعة من القواعد لأخلاقيات التسويق. إنها فلسفة وليست استراتيجية تسويق تهدف إلى الترويج لطريقة تسويق مسؤولة اجتماعيًا.

ومع ذلك ، هناك مجموعة من المبادئ العامة التي تتبعها الشركات للتأكد من أن استراتيجياتها التسويقية أخلاقية.

لقد كتبنا لك 11 أخلاقيات تسويقية يمكنك اتباعها لتكون محترفًا مسؤولاً.

1. كن صادقا

الصدق هو أفضل سياسة! لا أستطيع أن أقول ذلك أفضل من ذلك.

هذا يعني أنه لا توجد مبالغات أو حقائق جزئية أو إغفالات انتقائية أو معلومات مضللة حول منتجاتك وخدماتك. كل شيء يبقى كما هو معلن عنه

إن الصدق والصدق بشأن تعاملاتك التجارية يخبرنا كثيرًا عن احترافية عملك كشركة مسؤولة اجتماعيًا.

2. ضمان الشفافية

الشركة الجيدة مفتوحة دائمًا. لا توجد لعبة الغميضة هناك.

أن تكون شفافة وسيلة لخلق روح الانفتاح في ممارسة التسويق من خلال الاتصال الصحيح والإفصاح عن المعلومات. من الأفضل دائمًا تزويد المستهلكين بأقصى قدر من المعلومات حول المنتج أو الخدمة ، واستخدامها ، ومخاوف السلامة الخاصة بها.

تنطبق الشفافية أيضًا على الموظفين وأصحاب المصلحة في العمل أيضًا.

تحقق من أن جميع القواعد المتعلقة بالشفافية يتم اتباعها في جميع الأوقات.

3. احترام خصوصية العميل

بصفتك مسوقين ، غالبًا ما تحصل على إمكانية الوصول لجمع وتخزين الكثير من البيانات المتعلقة بالمستهلكين. هذا النوع من المعلومات هو شيء يسمح لك المستهلكون بالوصول إليه بناءً على ثقتهم في شركتك.

نظرًا لأن خصوصية البيانات هي أهم موضوع في عالم الشركات الحالي ، فإن آخر شيء تريد القيام به هو خرق ثقتهم من خلال كونهم غير أخلاقيين وبيع هذه المعلومات. لهذا السبب يجب أن تعطي أخلاقياتك التسويقية الأولوية لقضايا الخصوصية.

الالتزام بحماية خصوصية المستهلك واحترامها.

4. اتبع الممارسات العادلة

كبشر ، نحن جميعًا نستحق أن نُعامل دون أي تحيز أو تمييز. هذا هو السبب في أن الإنصاف هو أحد أكثر أخلاقيات التسويق قيمة. إنه يشكل العدالة ، والمساواة في المعاملة ، والشمولية ، والتسامح ، والعقلية المنفتحة.

يجب على المسوقين التأكد من أنهم عادلون في جميع تعاملاتهم والامتناع عن إساءة استخدام صلاحياتهم لكسب أي أرباح سريعة. يجب عليهم التأكد من تعويض الموظفين بشكل جيد وعدم التلاعب بالعملاء.

5. كن مسؤولا تجاه المجتمع

غالبًا ما تميل الإعلانات إلى أن تكون غير أخلاقية في الترويج للقوالب النمطية السلبية وغرس انعدام الأمن ، وبالتالي تشجيع بيئة غير صحية في المجتمع. إن كونك مسؤولاً اجتماعياً يتطلب منك الامتناع عن مثل هذه الحملات المضللة والسلبية.

تتمتع استراتيجيات التسويق الخاصة بك بالقدرة على التأثير على الناس وتصوراتهم وإحداث تأثير على المجتمع. تقع المسؤولية على عاتقك لإحداث فرق من خلال السير في الاتجاه الصحيح.

استخدم منصتك لخلق الوعي أثناء الترويج لمنتجك.

6. اتبع القانون

الشركة التي لا تلتزم بالقواعد القانونية لن تبدو جيدة أمام المستهلكين أو الحكومة

هناك لوائح وقوانين وإرشادات حكومية وضعتها هيئات حماية المستهلك والتي من المتوقع أن تتبعها جميع الشركات. تم إنشاء هذه بهدف حماية المستهلكين وتحسين رفاهية المستهلك ، والتي يجب أن تكون هدفك أيضًا.

يجب أن تلتزم استراتيجيات التسويق الخاصة بك بالقانون ويجب أن تفي بجميع القواعد واللوائح القانونية اللازمة. هذا هو المستوى الأساسي للمعيار الأخلاقي الذي يجب اتباعه.

تذكر أنه لا يوجد أحد فوق القانون ولا يمكن لأحد أن يبتعد عن القانون.

7. الحفاظ على النزاهة

بصفتك مسوقًا في بيئة تنافسية ، ستواجه معضلات متعددة فيما يتعلق بكسب المال والممارسات الأخلاقية. إن قناعاتك القوية بفعل الشيء الصحيح في موقف يدفعك إلى القيام بخلاف ذلك سوف تستمر في إظهار أن أولوياتك ليست مجرد أرباح.

يعني الحفاظ على النزاهة بشكل أساسي أنك تظهر مستوى شخصي من النزاهة والقيم الأخلاقية.

القتال من أجل معتقداتك والقيام بالشيء الصحيح حتى تحت الضغط يقطع شوطًا طويلاً في ترسيخ الشعور بالثقة مع عملائك وموظفيك.

8. الالتزام بالاستدامة

المسؤولية الاجتماعية هي جوهر أخلاقيات التسويق. من الأخلاقيات الأساسية الالتزام بحقوق الإنسان والبيئة. هذا يتطلب منك تعزيز البيئة والممارسات المستدامة حيث لا يتم استغلال الناس بأي شكل من الأشكال.

تأكد من أن استراتيجيات التسويق الخاصة بك لا تسبب ضررًا للبيئة أو أنها نتاج الاستغلال البشري.

9. التسعير الأخلاقي

سيؤدي تبني استراتيجيات تسعير جائرة لزيادة حصص السوق والأرباح إلى فقدان ثقة المستهلكين.

لا تسمح لك أخلاقيات التسويق بالانخراط في مثل هذه المسرحيات الكريهة.

يجب أن تستند استراتيجيات التسعير إلى التكاليف والطلب والعرض ، ويجب ألا تغري المستهلكين بأي شكل من الأشكال بدفع المزيد.

10. حافظ على وعودك

يتطلب العمل في صناعة التسويق الترويج لمنتجاتك بطريقة مقنعة.

يجب أن تكون جديرا بالثقة. لهذا ، يجب عليك التأكد من مشاركة المعلومات الواقعية وعدم تقديم ادعاءات مبالغ فيها أو وعود كاذبة.

لا تقدم إلا الوعود التي يمكنك الوفاء بها.

انها بسيطة على هذا النحو!

11. كن لطيفا!

يشترك عملاؤك وأصحاب المصلحة والموظفون في شيء واحد: إنهم بشر لديهم مشاعر وعواطف.

أن تكون طيبًا هو أحد القيم الأساسية للأخلاق. انها بسيطة جدا لكنها قوية جدا. إنها أفضل طريقة لتأسيس علاقة أو علاقة مع الأشخاص من حولك.

تدور أخلاقيات التسويق حول هذا النوع من الشعور بالتعاطف.

بسيطة في جوهرها ومجزية حقًا ، كونك طيبًا لا يكلفك شيئًا.

استنتاج

استمرت هذه المدونة في الحديث عن أهمية الأخلاق في التسويق. الخلاصة الأساسية هنا هي أن أخلاقيات التسويق هي الطريق الأكثر حكمة لتحقيق النجاح.

قد تبدأ كركوب وعرة ، ولكن بمجرد أن يكون عملك هناك يقوم بأشياء جيدة للناس والبيئة ، فلا يوجد ما يمنعك من النمو والوصول إلى آفاق جديدة!

نأمل أن تساعدك هذه المدونة في إيجاد طرق لدمج المزيد من الممارسات الأخلاقية في عملية التسويق الخاصة بك.

انطلق واصنع فرقًا!

يقرأ المزيد

علم نفس التسويق: 9 استراتيجيات لجذب العملاء!

10 استراتيجيات لتسويق الرسائل الإخبارية للمسوقين!

9 مهارات تسويقية يجب أن يمتلكها كل مسوق!

التسويق بالتنقيط: ما هو وكيف يتم القيام به؟

التسويق القائم على الحساب: ما هو وكيف يتم تنفيذه؟