8 أفضل أدوات إدارة علاقات العملاء التسويقية لاستراتيجيات التسويق الأكثر فعالية في عام 2023

في المشهد الرقمي سريع التطور اليوم، تعد استراتيجيات التسويق الفعالة ضرورية للشركات لتظل قادرة على المنافسة.

مع وجود العديد من الخيارات المتاحة، قد يكون من الصعب اختيار الأدوات المناسبة لتعزيز جهودك التسويقية. هل تبحث عن أفضل أدوات إدارة علاقات العملاء لتبسيط عملية التسويق وتعزيز نتائجك في عام 2023؟

يمكن أن يؤدي اختيار أداة CRM المناسبة إلى إحداث فرق كبير في استراتيجيات التسويق الخاصة بك. من خلال الاستفادة من قوة التحليلات المتقدمة والأتمتة وتجارب العملاء المخصصة، يمكن أن تساعدك هذه الأدوات في زيادة جهودك التسويقية إلى أقصى حد، وجذب العملاء المحتملين، وزيادة التحويلات.

في هذه المقالة، سنستكشف أفضل أدوات إدارة علاقات العملاء المتاحة في عام 2023 والتي ستأخذ استراتيجياتك التسويقية إلى آفاق جديدة!

ما هو تسويق إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

تسويق إدارة علاقات العملاء (CRM)، المعروف أيضًا باسم تسويق إدارة علاقات العملاء، هو استراتيجية تركز على بناء علاقة قوية مع العملاء والحفاظ عليها. ويتضمن استخدام البيانات والتكنولوجيا لالتقاط وتحليل معلومات العملاء وتفضيلاتهم، والتي يمكن استخدامها بعد ذلك لتخصيص جهود التسويق وتوفير تجربة أكثر تخصيصًا واستهدافًا لكل عميل.

يهدف تسويق CRM إلى تعزيز ولاء العملاء ورضاهم من خلال فهم احتياجاتهم وتقديم المنتجات أو الخدمات ذات الصلة. كما أنه يساعد في تحسين الاحتفاظ بالعملاء وتحفيز الأعمال المتكررة من خلال التواصل الفعال والتفاعلات الشخصية.

ما هي فوائد أدوات التسويق CRM؟

تتيح معظم أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات فهم بيانات العملاء وتحليلها بشكل أفضل، مما يمكنهم من تصميم استراتيجياتهم وحملاتهم التسويقية لتناسب شرائح محددة من العملاء .

يؤدي هذا إلى بذل جهود تسويقية أكثر تخصيصًا واستهدافًا، مما يؤدي إلى زيادة مشاركة العملاء وتحويلاتهم.

تساعد أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) أيضًا الشركات على تتبع وإدارة تفاعلات العملاء ونقاط الاتصال بشكل فعال، مما يسمح بخدمة عملاء أكثر بساطة وكفاءة. علاوة على ذلك، تمكن هذه الأدوات الشركات من قياس وتحليل فعالية حملاتها التسويقية، مما يوفر رؤى قيمة للتحسينات المستقبلية.

بشكل عام، تساعد أدوات إدارة علاقات العملاء التسويقية الشركات على بناء علاقات أقوى مع العملاء، وتحسين عائد الاستثمار التسويقي، وفي النهاية دفع نمو الإيرادات.

ما الذي تبحث عنه في تسويق برنامج CRM؟

عند البحث عن برنامج CRM للتسويق، هناك العديد من العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها. أولاً وقبل كل شيء، من المهم التأكد من أن البرنامج يتكامل بشكل جيد مع الأنظمة والأنظمة الأساسية الموجودة لديك. سيسمح ذلك بمشاركة البيانات وتحليلها بسلاسة عبر الأقسام المختلفة.

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يحتوي البرنامج على ميزات قوية لتتبع وقياس الحملات التسويقية وتفاعلات العملاء.

يتضمن ذلك وظائف مثل إدارة العملاء المحتملين والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتكامل الوسائط الاجتماعية والتحليلات. ومن الجدير أيضًا النظر في قابلية تطوير البرنامج ومرونته، حيث قد تتطور احتياجاتك التسويقية وتنمو بمرور الوقت. أخيرًا، تعد القدرة على تحمل التكاليف وسهولة الاستخدام من الاعتبارات المهمة، حيث أنك تريد حلاً يناسب ميزانيتك ويمكن أن يعتمده فريق التسويق الخاص بك بسهولة.

8 أفضل أدوات إدارة علاقات العملاء التسويقية لاستراتيجيات التسويق الأكثر فعالية في عام 2023

أحدثت أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) ثورة في طريقة تفاعل الشركات مع عملائها. توفر هذه الأدوات منصة شاملة لإدارة بيانات العملاء وتتبع الحملات التسويقية وتحسين قنوات الاتصال.

تحقق من قائمتنا لأفضل 8 أدوات لإدارة علاقات العملاء:

1) موقع الاثنين.كوم

إدارة المشاريع وإدارة الوقت والتعاون... هل هناك أي شيء لا يستطيع موقع monday.com فعله؟ حسنًا، نحن نعلم بالتأكيد أنها أداة قوية أيضًا لإدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات. باستخدام monday.com، يمكنك تتبع بيانات العملاء وتنظيمها وإدارة العملاء المتوقعين وجهات الاتصال وجدولة أنشطة المبيعات وتتبعها وتحليل مقاييس أداء العملاء .

فهو يوفر منصة للفرق للتعاون والتواصل والبقاء على اطلاع دائم بتفاعلات العملاء ، مما يضمن كفاءة عملية إدارة علاقات العملاء. بفضل واجهته البديهية وسير العمل المرن، يتألق موقع monday.com باعتباره أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) النهائية للشركات التي تبحث عن زيادة الفعالية!

برنامج إدارة المشاريع الذي سيعمل بالفعل لصالح فريقك

قم بإدارة المشاريع البسيطة والمعقدة وكل شيء بينهما مع monday.com

دلائل الميزات

• قاعدة بيانات مركزية للعملاء: يقدم موقع monday.com منصة مركزية للشركات لتخزين معلومات العملاء وإدارتها بكفاءة، بما في ذلك تفاصيل الاتصال وسجل الاتصالات وسجلات الشراء. يتيح ذلك للشركات الحصول على فهم شامل لعملائها وتقديم تجارب مخصصة.
• مسارات عمل CRM قابلة للتخصيص: يمكّن البرنامج الشركات من إنشاء مسارات عمل مخصصة وأتمتة لعمليات إدارة علاقات العملاء الخاصة بها. تضمن هذه العملية أن تكون تفاعلات العملاء فعالة ومتسقة، مما يقلل الحاجة إلى العمل اليدوي ويقلل الأخطاء.
• إدارة المهام والتذكيرات: باستخدام موقع monday.com، تتمتع الشركات بالقدرة على إنشاء المهام وتعيين تذكيرات للأنشطة المتعلقة بالعملاء، مثل المتابعة والاجتماعات والمواعيد النهائية. وهذا يساعد في تنظيم الفريق ويضمن عدم إهمال أي عميل.

التسعير

• فردي: لا توجد رسوم لما يصل إلى مقعدين. يتضمن المستوى ثلاث لوحات ومستندات غير محدودة وأكثر من 200 قالب. يوصى به للأفراد الذين يرغبون في متابعة عملهم.
• الأساسية: 8 يورو لكل مستخدم شهريًا. يتضمن هذا المستوى عددًا غير محدود من المشاهدين مجانًا، ودعم العملاء ذو ​​الأولوية، ولوحة معلومات تعتمد على لوحة واحدة، و5 جيجابايت من مساحة تخزين الملفات.
• قياسي: المستوى الأكثر شيوعًا في موقع monday.com، ويكلف 10 يورو لكل مستخدم شهريًا. يتضمن المخطط الزمني وطرق عرض جانت، والأتمتة (250 إجراءً شهريًا)، وعمليات التكامل (250 إجراءً شهريًا)، ولوحة معلومات لما يصل إلى 5 لوحات.
• Pro: 16 يورو لكل مستخدم شهريًا. تتضمن اللوحات والمستندات الخاصة، وتتبع الوقت، وعمود التبعية، والأتمتة والتكامل لما يصل إلى 25000 إجراء شهريًا، ولوحة معلومات تصل إلى 10 لوحات.
• المؤسسة: بالنسبة لهذه الخطة، تحتاج إلى الاتصال بفريق مبيعات monday.com.

2) قوة المبيعات

ادخل إلى عالم Salesforce وشاهد نشاطها المذهل في سوق إدارة علاقات العملاء (CRM). يساعدك على تبسيط بيانات العملاء الخاصة بك والارتقاء بخدمة العملاء إلى المستوى التالي. قل وداعًا للمعلومات المتناثرة واحتضن الرؤية الموحدة لعملائك المحبوبين! مع Salesforce، ستطلق العنان لقوة التسويق المخصص، وتوليد عملاء محتملين ومعدلات تحويل أفضل، وإسعاد عملائك.

توفر Salesforce أيضًا إمكانات تحليلية وإعداد تقارير متقدمة ، مما يسمح للشركات بالحصول على رؤى قيمة حول مبيعاتها وبيانات العملاء، مما يساعدها على اتخاذ قرارات عمل مستنيرة ودفع النمو.

دلائل الميزات

• أتمتة المبيعات: توفر Salesforce أدوات لأتمتة عمليات المبيعات، بما في ذلك جذب العملاء المحتملين وإدارة الفرص وإنشاء عروض الأسعار، مما يساعد الشركات على إبرام الصفقات بكفاءة أكبر.
• التحليلات وإعداد التقارير: يمكن للمستخدمين الحصول على رؤى قيمة واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات باستخدام ميزات التحليلات وإعداد التقارير القوية في Salesforce، بما في ذلك لوحات المعلومات القابلة للتخصيص وتصور البيانات في الوقت الفعلي.
• قدرات التكامل: يمكن دمج Salesforce مع العديد من تطبيقات الأعمال الأخرى، مثل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني، ومنصات الوسائط الاجتماعية، وأنظمة التجارة الإلكترونية، مما يسمح للشركات بالحصول على تدفق سلس للبيانات عبر أنظمة مختلفة.

التسعير

لدى Salesforce خطط تسعير مختلفة للشركات الصغيرة وشركات التجارة الإلكترونية. فيما يلي تفاصيل خطة تسعير الأعمال الصغيرة الخاصة بهم:

• المبتدئ: 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا.
• محترف المبيعات: 80 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا.
• محترف الخدمة: 80 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا.
• مشاركة الحساب السحابي للتسويق: 1,250 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا. ما يصل إلى 10.000 جهة اتصال.

3) مكتب جديد

يُعرف Freshdesk بشكل أكثر شيوعًا بأنه برنامج دعم العملاء، ولكن يمكن استخدامه أيضًا بشكل فعال كأداة CRM (إدارة علاقات العملاء) أيضًا! من خلال إدارة جهات الاتصال ونظام التذاكر وتتبع سجل العملاء وميزات التحليلات ، تساعد Freshdesk الشركات على تبسيط تفاعلات العملاء وتقديم خدمة عملاء ممتازة.

دلائل الميزات

• دعم متعدد القنوات: مع Freshdesk، يمكن للشركات تقديم الدعم عبر قنوات متنوعة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي والمزيد. فهو يساعد في مركزية التواصل مع العملاء ويوفر رؤية موحدة لجميع التفاعلات.
• قاعدة المعرفة: يمكن للشركات إنشاء قاعدة معرفية والحفاظ عليها داخل Freshdesk لتزويد العملاء بخيارات الخدمة الذاتية. فهو يمكّن العملاء من العثور على إجابات للاستفسارات الشائعة ويقلل العبء على فريق الدعم.
• الأتمتة وسير العمل: يوفر Freshdesk إمكانات الأتمتة لتبسيط المهام المتكررة وسير العمل. فهو يسمح للشركات بإعداد القواعد والمشغلات والإجراءات لأتمتة العمليات وتحسين الكفاءة.

التسعير

• مجانًا: 0 دولار لما يصل إلى 10 وكلاء.
• النمو: 15 دولارًا لكل وكيل شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا.
• Pro: 49 دولارًا لكل وكيل شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا.
• المؤسسة: 79 دولارًا لكل وكيل شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا.

4) هوب سبوت

هل تحتاج إلى أداة CRM الكل في واحد؟ يعد HubSpot خيارًا رائعًا وشاملاً لإدارة علاقات العملاء الخاصة بك! توفر المنصة مركزًا مركزيًا لجميع الأنشطة المتعلقة بالعملاء ، مما يسمح للشركات بالحصول على فهم أعمق لعملائها واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. بالإضافة إلى ذلك، تعد أداة CRM الخاصة بـ HubSpot بديهية للغاية وسهلة الاستخدام، مما يجعلها خيارًا شائعًا بين الشركات من جميع الأحجام.

دلائل الميزات

• إدارة جهات الاتصال: قم بتخزين جميع معلومات العملاء وتنظيمها في مكان واحد، بما في ذلك تفاصيل الاتصال والتفاعلات وسجل الشراء باستخدام HubSpot.
• أتمتة التسويق: أتمتة المهام التسويقية المتكررة، مثل حملات البريد الإلكتروني والنشر على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يوفر الوقت ويزيد الكفاءة.
• قابلية التوسع: تنمو HubSpot مع الشركات، وتستوعب احتياجاتها المتغيرة وتوسع جهودها في المبيعات والتسويق مع توسعها، لذلك لا داعي للقلق بشأن تبديل مقدمي الخدمة على الإطلاق.

التسعير

• مجانًا: 0 دولار شهريًا.
• المحترف: 1,781 دولارًا أمريكيًا شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا.
• المؤسسة: 5000 دولار شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا.

5) محرك الأنابيب

يوفر Pipedrive واجهة سهلة الاستخدام ومجموعة من الميزات التي تمكن الشركات من تتبع وتنظيم العملاء المحتملين والصفقات والأنشطة في منصة مركزية واحدة. فهو يسمح للشركات بتبسيط خط أنابيب مبيعاتها، وأتمتة المهام، واكتساب رؤى قيمة حول أداء مبيعاتها . بفضل واجهته البديهية والقابلة للتخصيص، يعد Pipedrive خيارًا رائعًا للشركات التي تتطلع إلى تحسين الإنتاجية وتعزيز العلاقات مع العملاء وتعزيز نمو إيراداتها.

دلائل الميزات

• تتبع النشاط: يسمح لك Pipedrive بتتبع جميع تفاعلات العملاء، بما في ذلك المكالمات والاجتماعات ورسائل البريد الإلكتروني، مما يسمح لك بالبقاء على اطلاع على أنشطة المبيعات الخاصة بك حتى تتمكن من إدارة مهامك وتحديد أولوياتها.
• تحديد الأهداف وإعداد التقارير: لم يكن تحديد أهداف المبيعات لفريقك وتتبع تقدمهم من خلال التقارير والتحليلات التفصيلية أسهل من أي وقت مضى! تحافظ ميزة تحديد الأهداف في Pipedrive على تحفيز فرقك طوال المشروع.
• التعاون وإدارة الفريق: العمل مع فرق بعيدة ومواهب عالمية؟ هل أنت قلق بشأن تواصلهم؟ Pipedrive يزيل العبء عن كتفيك! يمكنك التعاون مع أعضاء فريقك، وتعيين المهام، ومشاركة المعلومات المهمة، مما يضمن أن الجميع على نفس الصفحة مع Pipedrive.

التسعير

• أساسي: 14.90 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. دفع سنوى.
• المتقدم: 27.90 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. دفع سنوى.
• احترافي: 49.90 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. دفع سنوى.
• الطاقة: 64.90 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. دفع سنوى.
• المؤسسة: 99.00 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. دفع سنوى.

6) زوهو CRM

باستخدام Zoho CRM، يمكن للشركات تتبع العملاء المتوقعين وجهات الاتصال وتنظيمهم وإدارة خطوط المبيعات وأتمتة المهام المختلفة مثل حملات البريد الإلكتروني والمتابعة. توفر الأداة للشركات رؤى وتحليلات قيمة لمساعدتهم على اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين أداء مبيعاتهم الإجمالي. يتميّز Zoho CRM عن الآخرين بواجهته البديهية وخيارات التخصيص التي لا نهاية لها، مما يجعله الخيار الأمثل للشركات الكبيرة والصغيرة.

دلائل الميزات

• إدارة جهات الاتصال: يمكّن Zoho الشركات من تخزين معلومات العملاء وإدارتها في قاعدة بيانات مركزية، مما يسهل الوصول السهل والتحديثات إلى تفاصيل الاتصال وسجل الاتصالات والتفضيلات.
• إدارة مسارات المبيعات: تقدم Zoho تمثيلاً مرئيًا لتدفقات المبيعات، مما يمكّن الشركات من مراقبة تقدم الصفقات وتحديد أي عقبات، بحيث تتمتع فرق المبيعات بالقدرة على التعامل مع الفرص وتحديد أولوياتها بشكل فعال من أجل تحسين التحويلات.
• أتمتة سير العمل: توفر Zoho للشركات القدرة على أتمتة المهام المتكررة وتبسيط عمليات المبيعات الخاصة بها. تساعد هذه العملية على توفير الوقت وتعزيز الإنتاجية من خلال التخلص من الحاجة إلى العمل اليدوي وضمان سير عمل متسق.

التسعير

• CRM Flex: 14 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا.
• CRM Plus: 57 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا.

7) زينديسك

Zendesk هي أداة قوية لإدارة علاقات العملاء (CRM) توفر للشركات حلاً شاملاً لإدارة تفاعلات العملاء وتحسين رضا العملاء. تساعد Zendesk الشركات على تتبع وتنظيم استفسارات العملاء وإدارة تذاكر الدعم وتبسيط قنوات الاتصال مع عملائها.

بفضل ميزات التحليلات وإعداد التقارير القوية، تعمل هذه المنصة على تمكين الشركات من الكشف عن رؤى لا تقدر بثمن حول سلوك العملاء، مما يمهد الطريق لاتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. تعد Zendesk بمثابة تغيير لقواعد اللعبة في خدمة العملاء، حيث تطلق العنان لأداة CRM لا يمكن إيقافها والتي لا ترفع رضا العملاء إلى آفاق جديدة فحسب، بل تعزز أيضًا الاتصالات الشخصية مع العملاء.

دلائل الميزات

• نظام التذاكر: تقدم Zendesk نظام تذاكر قويًا يسمح للشركات بتتبع وإدارة استفسارات العملاء ودعم التذاكر بكفاءة. يمكن تصنيف التذاكر وتحديد أولوياتها وتخصيصها لأعضاء فريق محددين لحل سريع.
• قاعدة المعرفة: يمكن للشركات إنشاء قاعدة معارف ذاتية الخدمة تحتوي على مقالات وأسئلة شائعة لتمكين العملاء من العثور على إجابات للأسئلة الشائعة بأنفسهم. وهذا يساعد على تقليل حجم تذاكر الدعم وتحسين رضا العملاء.
• التخصيص: يمكن تخصيص البرنامج ليتناسب مع شكل العلامة التجارية ومظهرها، مما يضمن تجربة مستخدم متسقة للعملاء. كما يسمح للشركات بإعداد إشعارات البريد الإلكتروني والأتمتة المخصصة.

التسعير

• فريق Suite: 55 دولارًا لكل وكيل شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا.
• نمو المجموعة: 89 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا.
• Suite Professional: 115 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا.
• المؤسسة: اتصل بفريق المبيعات للحصول على معلومات مفصلة عن الأسعار.

8) توهج المبيعات

يعمل Salesflare على تبسيط إدارة العملاء المتوقعين وجهات الاتصال والصفقات للشركات في منصة واحدة. توفر الأداة رؤى وتحليلات يمكن أن تساعد الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين استراتيجيات المبيعات الخاصة بها. يوفر Salesflare أيضًا التكامل مع أدوات الأعمال الشائعة الأخرى، مما يسهل تبادل المعلومات والتعاون بين الأقسام المختلفة. في نهاية المطاف، تعد Salesflare أداة متعددة الاستخدامات يمكنها تحسين أداء المبيعات بشكل فعال وتحسين رضا العملاء لأي عمل تجاري.

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي سيحب فريقك استخدامه

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بسيط ولكنه قوي للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبيع أعمالًا لأعمال (B2B).

دلائل الميزات

• التكامل: يتكامل Salesflare بسلاسة مع الأدوات والأنظمة الأساسية الشائعة مثل Google Calendar وSlack وZapier، مما يتيح لك تبسيط سير العمل وربط عملية المبيعات الخاصة بك بوظائف الأعمال الأخرى.
• أمان البيانات: تعطي Salesflare الأولوية لأمن بياناتك، وذلك باستخدام التشفير المتوافق مع معايير الصناعة وممارسات تخزين البيانات الآمنة للحفاظ على معلومات العميل الخاصة بك آمنة وسرية.
• تحليلات المبيعات: يمكنك الحصول على رؤى قيمة حول أداء مبيعاتك من خلال تحليلات Salesflare وميزات إعداد التقارير. تتبع المقاييس مثل معدلات التحويل ومتوسط ​​حجم الصفقة وسرعة المبيعات لتحديد مجالات التحسين واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.

التسعير

• النمو: 29 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا.
• Pro: 49 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا.
• المؤسسة: 99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا.

أسئلة مكررة

ما هي أمثلة إدارة علاقات العملاء؟

أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) الأكثر شيوعًا هي monday.com وSalesforce وFreshdesk وHubSpot وPipedrive.

ما هي الأنواع الأربعة لإدارة علاقات العملاء (CRM)؟

الأنواع الأربعة لإدارة علاقات العملاء (CRM) هي إدارة علاقات العملاء التشغيلية، وإدارة علاقات العملاء التحليلية، وإدارة علاقات العملاء التعاونية، وإدارة علاقات العملاء الاستراتيجية. تركز إدارة علاقات العملاء التشغيلية على أتمتة العمليات التي تواجه العملاء وتحسينها. تتضمن إدارة علاقات العملاء التحليلية تحليل بيانات العملاء للحصول على رؤى. تعمل إدارة علاقات العملاء التعاونية على تعزيز التواصل والتعاون بين الإدارات المختلفة. يركز نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الاستراتيجي على العلاقات طويلة الأمد مع العملاء.

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الأفضل للتسويق؟

يعتمد تحديد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الأفضل للتسويق على عوامل مختلفة، بما في ذلك الاحتياجات والأهداف المحددة للشركة. ومع ذلك، فإن بعض أنظمة CRM الشائعة التي غالبًا ما تعتبر فعالة لأغراض التسويق تشمل HubSpot وZoho CRM وZendesk.