أهم 9 مقاييس حملة تسويقية يجب تتبعها

من السهل أن تضيع في تنفيذ حملة تسويقية وتتجاهل أهم جوانب نتائجها على المدى الطويل.

الارقام.

قد ترى ارتفاعًا متقطعًا في المبيعات ، وزيادة في العملاء المحتملين ، وزيادة عامة في الوعي بالعلامة التجارية ، ولكن ماذا يعني كل ذلك للمستقبل؟ كيف ستحصل على نتائج أفضل في المرة القادمة؟

يساعد تتبع مقاييس حملة التسويق وتحليلها على تقوية ملف تعريف العميل وفهم ما يحفزهم على اتخاذ الإجراءات. كما أنه يمكّنك من تعديل عناصر الحملة لتحسين الأداء في المستقبل.

يؤدي الملف الشخصي القوي للعميل المقترن بعملية صنع القرار في الحملة المستندة إلى البيانات إلى ابتكار مستهدف ، وتطوير منتج فعال ، وعائد استثمار محسّن للحملة ، وتجربة عملاء متزايدة.

إذن ، ما هي أهم المقاييس التي يجب تتبعها وتحليلها؟

ستلقي هذه المقالة نظرة على تسعة مقاييس ستساعدك على تكييف حملاتك وتحسينها من أجل استهداف أفضل ونتائج أفضل ومزيد من التحويلات.

# 1. آراء فريدة من نوعها

عندما يزور شخص ما الصفحة المقصودة لحملتك ، يتم احتسابها كمشاهدة. إذا لم يسبق لهذا الشخص زيارة تلك الصفحة من قبل ، فسيتم اعتبارها "عرضًا فريدًا".

في حد ذاتها ، لا تخبرك مشاهدات الصفحة المقصودة بالكثير عن نجاح الحملة. ومع ذلك ، تصبح هذه المقاييس قيّمة للغاية عند دمجها مع أرقام أخرى ، مثل عمليات إكمال النماذج أو نشاط الشراء.

على سبيل المثال ، كم مرة ، في المتوسط ​​، يحتاج المستخدم إلى رؤية الصفحة المقصودة لإكمال نموذج؟

ستساعدك معرفة هذه الروابط في تحديد التوقعات وميزانيات الإعلانات في المستقبل. سيقومون أيضًا بإنشاء معيار يمكنك أن تهدف إلى تحسين المضي قدمًا لزيادة التحويلات.

# 2. مصادر حركة المرور

من غير المحتمل أن تأتي جميع زيارات حملتك من مكان واحد. قد يكتشفه الأشخاص عبر محركات البحث أو مواقع الويب الأخرى أو منصات الوسائط الاجتماعية أو رسائل البريد الإلكتروني أو الأحداث غير المتصلة بالإنترنت (حركة المرور المباشرة).

من خلال تحليل المكان الذي يأتي منه معظم المشاركين في الحملة وتحديد القنوات الأكثر تحويلاً ، يمكنك التركيز على الأساليب الترويجية الأكثر فعالية.

على سبيل المثال ، افترض أنك تتلقى 1000 مشاهدة من كل من وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني ، ومع ذلك تتحول حركة مرور البريد الإلكتروني إلى استكمال للنماذج بمعدل أعلى. في هذه الحالة ، سيكون من الأفضل لك الاستثمار في البريد الإلكتروني أكثر من وسائل التواصل الاجتماعي للحملات المستقبلية.

# 3. إكمال النموذج

بالنسبة لمعظم الحملات التسويقية ، يكون الهدف هو إنشاء إجراء من المشاركين. قد يكون هذا عملية شراء في بعض الحالات ، لكنه استكمال لنموذج في معظم الأحيان.

على سبيل المثال ، إذا كنت تدير حملة لتوليد العملاء المحتملين بورقة بيضاء مجانية أو تجربة تفاعلية مثل هبة من وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الغرض الوحيد من الحملة هو أن يقدم الأشخاص تفاصيل الاتصال الخاصة بهم مقابل القيمة التي تقدمها.

يجعل مدير إدخالات ShortStack's تحليل إكمال النموذج سلسًا. يمكنك عرض جميع عمليات إكمال النموذج في مكان واحد ، وتصفية الإدخالات والإشراف عليها ، واختيار الفائزين وتصدير قوائم جهات الاتصال في لوحة معلومات واحدة. هناك أيضًا ميزات إضافية مثل إنشاء قوائم مستهدفة لتجديد النشاط التسويقي وتسمية / وضع علامات على الإدخالات من أجل التصنيف.

# 4. الأجهزة والمتصفحات

يمكن للأجهزة أو المتصفحات التي يستخدمها المشاركون لعرض حملتك ، مثل الكثير من مصادر حركة المرور ، أن تقدم رؤى قيمة. هل يجد الأشخاص حملتك أثناء الركض عبر الهاتف المحمول ، أم أنها في الغالب من أجهزة سطح المكتب؟ ما المتصفح الذي يستخدمونه؟

تبدو الصفحات المقصودة وتتصرف بشكل مختلف على الأجهزة والمتصفحات المختلفة. على سبيل المثال ، قد يكون من السهل النقر على زر ما على Google Chrome على سطح المكتب ، ولكنه يكون نصًا متداخلًا أو مخفيًا في موضع يصعب رؤيته على جهاز iPhone.

بالطبع ، يجب عليك استخدام أفضل ممارسات التحسين متعدد الأجهزة عند تصميم صفحاتك على أي حال. ولكن يجب عليك أيضًا تحليل الأرقام للتأكد من أن الأجهزة أو المتصفحات التي تتمتع بأكبر عدد من الزيارات تتمتع بأفضل تجربة للمستخدم.

# 5. نقرات

يساعدك تتبع النقرات على تحديد أجزاء حملتك التي تجذب أكبر قدر من الاهتمام من الناس.

على سبيل المثال ، ربما ينقر عدد فردي من الأشخاص على رابط "حول" في صفحتك المقصودة ، مما يشير إلى أنهم ليسوا على دراية كافية بعلامتك التجارية لاتخاذ إجراء. ربما يتم النقر على رابط في صفحتك المقصودة كثيرًا ، لكنه ينتقص من عبارة الحث على اتخاذ إجراء الأساسية ، مما يقلل من تحويلاتك.

سيساعدك تتبع النقرات في التأكيد على أهم عناصر الصفحة المقصودة لحملتك وإزالة عوامل التشتيت.

# 6. المشاركات الاجتماعية

قد يكون من المفيد تحديد المنصات الاجتماعية الأكثر نشاطًا لجمهورك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الحصول على بيانات حول عدد مرات مشاركة حملتك ومكانها.

لا سيما مع الحملات التفاعلية ، مثل الاختبارات القصيرة والمسابقات ، فإن عدد المشاركات أمر بالغ الأهمية لنجاحها. من الناحية المثالية ، سيشارك المشاركون حملتك مع الأصدقاء والعائلة - لنشر الكلمة دون زيادة الإنفاق الإعلاني.

إذا كان الأشخاص لا يشاركون حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد يكون من المفيد التعمق أكثر في سبب عدم مشاركتهم في الحملة وكيف يمكنك زيادة المشاركات للمضي قدمًا. مثل تضمين أيقونات المشاركة الاجتماعية على الصفحة المقصودة أو مكافأة المشاركات بإدخالات حملة إضافية.

على سبيل المثال ، تتضمن قوالب الصفحة المقصودة لـ ShortStack أيقونات اجتماعية بشكل افتراضي لتشجيع المشاركين على مشاركة الحب! مثل هذا القالب الهبة Scratch & Win:

قالب الهبة ShortStack امسح واربح

# 7. البيانات الخاصة بالتاريخ

إذا كنت تدير حملة لفترة طويلة ، فقد ترغب في تقسيم بيانات الأداء إلى شرائح محددة. الطريقة الأكثر وضوحًا لتقسيم البيانات حسب الوقت هي النظر إليها شهريًا. ومع ذلك ، يمكنك الحصول على مزيد من التفاصيل للكشف عن الرؤى والفرص.

على سبيل المثال ، ربما يكون أداء حملتك أفضل في عطلة نهاية الأسبوع ، أو خلال وقت معين من الشهر ، أو في المساء. يمكن أن تكون هذه البيانات ذات قيمة لضبط إنفاق إعلانك بناءً على التاريخ والوقت لتعظيم عائد الاستثمار للحملة.

# 8. نشاط الرد الآلي

إذا كنت تجمع عناوين البريد الإلكتروني كجزء من حملتك ، وهو ما يجب عليك فعله دائمًا تقريبًا ، فمن المحتمل أن تتابع مع المجيب الآلي. تعد الرد الآلي طريقة رائعة للبقاء على رأس أولويات العملاء المحتملين إذا لم يكونوا مستعدين للشراء بعد. إنها مفيدة أيضًا في زيادة القيمة الدائمة للعميل من خلال تشجيع عمليات الشراء المتعددة.

تتمثل إحدى مزايا برنامج الرد الآلي في أنه يمكنك جمع البيانات ، مثل عمليات الفتح والنقرات وإلغاء الاشتراك ، ويمكنك اختبارها أو تكرارها لتحسين هذه الأرقام. ستتمكن من اكتشاف رسائل البريد الإلكتروني التي لها صدى لدى جمهورك والرسائل التي تحتاج إلى التغيير. ستكتشف أيضًا رسائل البريد الإلكتروني التي تُنهي معظم الصفقات!

احصائيات المجيب الآلي ShortStack

# 9. نشاط الشراء

لن تكتمل مقالة حول مقاييس التسويق بدون نشاط الشراء. بقدر ما تكون طرق العرض واستكمال النماذج جيدة ، فإن الإيرادات النهائية هي ما تسعى جاهدًا من أجله.

تتضمن بيانات الشراء التي قد تكون ذات قيمة من الحملة مشتريات العملاء الجديدة مقابل العائدين ، ومعدلات التحويل ، والقنوات الأكثر ربحية ، وأي اتصال آخر يمكنك رسمه بين المشتريات ومقاييس النشاط المذكورة أعلاه.

قد ترغب أيضًا في تحليل متوسط ​​قيمة الطلب ، وتكلفة الاكتساب ، والعائد على الإنفاق الإعلاني ، والقيمة الدائمة للعميل لرسم صورة طويلة المدى لعائد الاستثمار للحملة.

توصيل النقاط

كل من مقاييس الحملة هذه غير مهم نسبيًا بمعزل عن غيرها. تكون ذات قيمة فقط إذا كان بإمكانك توصيل النقاط واستخلاص المعنى منها ككل.

على سبيل المثال ، هل هناك قواسم مشتركة بين مصادر الزيارات ونشاط الشراء؟

قد تتمكن من تحديد مزيج التاريخ والوقت ومصدر حركة المرور وعدد نقاط الاتصال وتفاعلات الرد الآلي مع عملية شراء نهائية. ربما يحب عميلك الأعلى قيمة التسوق ليلا ، في عطلة نهاية الأسبوع ، وعادة ما يشاهد صفحة مقصودة ثلاث مرات قبل تسليم بطاقته الائتمانية.

تعتبر هذه المؤشرات الرائدة ذات قيمة عالية عندما يتعلق الأمر بتصميم حملاتك وتحسين عائد الاستثمار.

تساعدك أداة التتبع في ShortStack على تتبع كل هذه البيانات دون الحاجة إلى تنفيذ تعليمات برمجية على موقع الويب الخاص بك.