أهم 8 اتجاهات لأتمتة التسويق لعام 2022 تدفع بالنمو

لقد كانت أتمتة التسويق مكونًا مهمًا يمكن أن يوفر وقت شركتك وأموالك.

تتيح لك الأتمتة أتمتة العمليات المتكررة والبسيطة وتسمح لفريقك باستثمار الوقت في المهام الأكثر أهمية. ما هي الإستراتيجية التي تتبعها لزيادة جهودك من خلال أتمتة التسويق؟

إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من أتمتة حملاتك التسويقية ، فأنت بحاجة إلى البقاء على رأس اتجاهات أتمتة التسويق .

اليوم ، هناك حاجة أساسية للتفكير الجديد في التسويق الذي يركز على استراتيجية التسويق الرقمي بين الشركات على نتائج طويلة الأجل إلى جانب ثلاثة جوانب:

• المنصة: إنشاء منصات أعمال مستدامة لتعزيز استراتيجيات التسويق التفاعلية والتعاونية.
• التواجد: بناء علاقات عميقة مع العملاء من خلال التسويق متعدد القنوات لأداء العملاء والتفاعل معهم بشكل فعال باعتباره حضورًا مهمًا باستمرار في حياتهم.
• الإنتاجية: استخدام العمليات والتقنيات لمعالجة السرعة التي يمكننا من خلالها التكيف مع الظروف المتغيرة وإعطاء قيمة لعملائنا وشركائنا.

ولكن الآن يجب أن تتساءل عن كيفية دمج تقنية أتمتة التسويق مع كل جانب من هذه الجوانب:

• يوجه النظام الأساسي العلامات التجارية وتجربة القناة الشاملة للاعتماد على المحتوى لإنشاء محادثة. تتيح أدوات أتمتة التسويق إنشاء وإدارة المحتوى ذي الصلة على نطاق واسع.
• الخبرة المخصصة التي يتوقعها الأشخاص دائمًا تعمل على الأتمتة. هناك حاجة إلى القدرات والتحليلات المستندة إلى البيانات لتقديم محتوى ذي صلة في الوقت الفعلي.
• تعتبر الفعالية التكنولوجية لأتمتة التسويق والذكاء الاصطناعي ضرورية لتحقيق قابلية التوسع. إذا كنت تعتمد على العمليات اليدوية ، فلا يمكنك توسيع نطاق عملياتك.

وجميع برامج أتمتة التسويق هي الآن شرط دخول. إذا كنت ترغب في المنافسة في بيئة التسويق الديناميكية اليوم ، فأنت بحاجة إلى الأتمتة.

أهم 8 اتجاهات لأتمتة التسويق في عام 2022

1. التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي

يعد التعلم الآلي (MI) والذكاء الاصطناعي (AI) جانبين مهمين لأتمتة التسويق. إذا كنت تريد أن تكون في المقدمة أو في الجزء العلوي من لعبتك ، فعليك الاستثمار في التعلم الآلي لبناء حملات تسويقية أفضل.

بمساعدة التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي ، يمكنك جمع معلومات عن جمهورك تساعدك على تطوير حملات أفضل لهم في المستقبل. يتيح لك التعلم الآلي الحصول على بيانات المستخدمين وسلوكياتهم عبر الإنترنت ، وتمكنك الأتمتة من فرز تلك البيانات.

يمكنك تطبيق هذه المعلومات لتحسين الحملات المستقبلية التي تجذب وتذهل جمهورك.

يمكّنك من إنشاء محتوى مخصص يجذب جمهورك.

افترض أنك ترغب في تحقيق النجاح في أتمتة التسويق. في هذه الحالة ، يجب عليك استخدام التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي جنبًا إلى جنب مع برنامج التشغيل الآلي لزيادة فعالية حملتك.

2. الاستفادة من قوة روبوتات المحادثة

إذا لم تكن قد بدأت في استخدام روبوتات المحادثة ، فأنت تتفوق على أحد أهم اتجاهات التسويق لعام 2022. تعد Chatbots ضرورية لتعزيز خدمة العملاء والمشاركة. باستخدام روبوتات الدردشة ، يمكنك إجراء تفاعلات مع عملائك وحل أسئلتهم دون تحريك إصبع.

تعد Chatbots جزءًا لا غنى عنه من أتمتة التسويق لأنها توفر وقت عملك بشكل أكبر. على سبيل المثال ، بدلاً من الحصول على وقت لشرح كل سؤال تطرحه على موقع الويب الخاص بك أو ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية ، يمكنك استخدام الروبوتات للإجابة على أسئلة بسيطة.

خذ وقتك في التفكير في الاستفسارات التي تحصل عليها عدة مرات في اليوم. الآن ، فكر في وجود شخص يمكنه إدارة هذه الأسئلة نيابة عنك ، وتوفير وقتك للإجابة على مشاكل أكثر تعقيدًا وتعقيدًا. باستخدام روبوتات المحادثة ، يمكنك تحويل هذا الموقف إلى حقيقة.

في عام 2022 ، تعمل روبوتات المحادثة كجزء لا يتجزأ وتساعد عملك على زيادة المشاركة. نتيجة لذلك ، يمكنك مساعدة عملائك تمامًا وتطوير علاقات أفضل معهم.

3. المحتوى المخصص

أحد اتجاهات أتمتة التسويق الأساسية هو تخصيص المحتوى. على سبيل المثال ، ليس من المناسب إضافة اسم شخص ما إلى بريد إلكتروني لمنح المستخدمين تجربة شخصية. يرغب المستخدمون في المزيد ، وتركز متطلبات أتمتة التسويق في المستقبل على المحتوى المخصص.

يمكّنك المحتوى المخصص من التركيز على سلوكيات جمهورك الخاصة وتفضيلات المنتجات. باستخدام التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي ، يمكنك التعرف على جمهورك وجمع معلومات مفيدة. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك إنشاء ملفات تعريف العملاء الآلية.

تتضمن ملفات التعريف هذه المعلومات التي تجمعها من الاستماع الاجتماعي والسلوكيات في الموقع والمزيد. بعد ذلك ، يمكنك تنظيم هذه المعلومات لتحديد تفضيلات جمهورك وعادات الشراء. بعد ذلك ، يمكنك تقديم محتوى مخصص يتوافق مع اهتمامات المستخدم.

يمكّنك اتجاه أتمتة التسويق هذا من تقديم محتوى بناءً على اهتمامات المستخدمين. بعد ذلك ، ستقدم لهم المحتوى في الوقت المناسب لدفعهم نحو التحويل.

إذا كنت ترغب في البقاء في صدارة مستقبل أتمتة التسويق ، فعليك إنشاء محتوى مخصص يتناسب مع اهتمامات جمهورك.

4. التسويق التخاطبي

يُعد التسويق التحادثي اتجاهًا لا غنى عنه لأتمتة التسويق لعام 2022.

مع الأتمتة ، يصبح من السهل التواصل مع اتصالاتك دون أن يبدو الأمر آليًا وأقل شبهاً بالبشر. إذا كنت ترغب في النجاح في أتمتة التسويق ، ففكر في استراتيجية محادثة مع المحتوى الخاص بك.

تأكد من أنك تولي اهتمامًا وثيقًا لكيفية تفاعل علامتك التجارية مع العملاء. على سبيل المثال ، هل تبدو رسائلك الآلية باردة وقاسية أم دافئة وجذابة؟ أنت لا ترغب في أن تظهر رسائلك على أنها باردة أو بلا عاطفة ، لأنها قد تقودك بعيدًا. من ناحية أخرى ، يحتاج الناس إلى الشعور بأنهم يتواصلون مع البشر ، حتى عندما لا يكونون كذلك.

بمساعدة التسويق التحادثي ، يمكنك جعل رسائلك تبدو أكثر موثوقية. ستساعدك معالجة اللغة الطبيعية (NLP) في إنشاء المزيد من استجابات المحادثة في الأتمتة. يركز البرمجة اللغوية العصبية على التكنولوجيا التي تعرف الطريقة التي يتحدث بها البشر لتقديم أفضل محتوى أو تجربة أكثر.

يمكنك تحسين الأتمتة باستخدام البرمجة اللغوية العصبية (NLP) لتقديم المزيد من اتصالات المحادثة لجمهورك.

5. التسويق الآلي عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يُعد التسويق الآلي عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أكثر اتجاهات أتمتة التسويق موثوقية للشركات التي تتطلع إلى الاستفادة من مزايا وسائل التواصل الاجتماعي.

يستمر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الزيادة كل عام. في العام الماضي ، كان هناك 3.4 مليار شخص على وسائل التواصل الاجتماعي ، بزيادة 9 ٪ عن العام السابق. سيزداد هذا الرقم فقط مع وصول المزيد من الأشخاص إلى شبكات التواصل الاجتماعي.

مع اتصال المزيد من الأشخاص بوسائل التواصل الاجتماعي ، تصبح هذه المنصات مكانًا محوريًا لتوظيف العملاء المحتملين وتصبح أكثر حميمية مع علامتك التجارية. إذا كنت ترغب في إبقاء شركتك في صدارة اهتماماتك ، فعليك نشر المحتوى بشكل متكرر.

بمساعدة التسويق الآلي عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك التفوق على منافسيك عن طريق نشر المحتوى.

يتيح لك التسويق الآلي عبر وسائل التواصل الاجتماعي تخطيط المنشورات مسبقًا بأسابيع وجدولتها للنشر في تاريخ ووقت محددين. أدوات مثل Hootsuite و Buffer تجعل من السهل عليك جدولة المحتوى لمدة شهر والاطلاع على النطاق الكامل لحملتك.

إذا قمت بأتمتة عملية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فيمكنك توفير وقت شركتك وتوجيه طاقتك إلى مشاريع مهمة أخرى.

إذا كنت ترغب في البدء في متابعة أهم اتجاهات أتمتة التسويق ، فابدأ بأتمتة حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

6. أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول

يعد أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول أحد أكثر اتجاهات أتمتة التسويق جديرة بالاهتمام. إذا كنت لا تستفيد من أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول ، فإنك تخسر فرصة ثمينة لإشراك العملاء المحتملين حيث يقضون وقتهم.

هل تعلم أن حوالي 70٪ من وقت الإنترنت يتم إنفاقه على الهاتف المحمول؟ أم أن أكثر من 50٪ من حركة المرور على الإنترنت تأتي من الهاتف المحمول؟

نظرًا لأن استخدام الأجهزة المحمولة لا يزال مرتفعًا ، يجب عليك التخطيط لمدى وصولك وإشراك مستخدمي الأجهزة المحمولة هؤلاء.

تتيح لك أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول جمع معلومات حول مستخدمي الهواتف المحمولة.

يمكنك الحصول على معلومات مثل:

• موقع
• عادات التصفح
• نوع الجهاز
• و اكثر

بعد جمع المعلومات حول جمهور الهاتف المحمول الخاص بك ، يمكنك البدء في إرسال المحتوى الآلي إليهم.

تتضمن بعض خيارات الأتمتة ما يلي:

• تحديثات الرسائل القصيرة
• دفع الإخطارات من التطبيق الخاص بك
• الرسائل / القسائم داخل التطبيق
• استطلاعات SMS
• و اكثر

تتيح لك هذه الخيارات إشراك جمهورك على أجهزتهم المحمولة وإبقاء علامتك التجارية في قمة اهتماماتك.

إذا كنت ترغب في الاستفادة من أتمتة التسويق ، فقم ببناء استراتيجية تدعمك للوصول إلى مستخدمي الهاتف المحمول.

7. الاحتفاظ بالمستخدمين أمر بالغ الأهمية

ربما سيكون عام 2022 هو العام الذي سنشهد فيه جميعًا مزيدًا من التركيز العميق والمعزز على الاستبقاء أكثر من الاستحواذ. والسبب هو أنه في عام 2022 ، ستتكشف تجربة العملاء لتصبح وظيفة متعددة للتسويق وتوجيه الحملات المستقبلية بناءً على تفاعل المستخدم واستجابته.

ستكافح العلامات التجارية جاهدة لمعرفة رحلة المستخدمين المجهولين الذين لم يتعاملوا على موقعهم. ومع ذلك ، فإن تتبع رحلتهم من أن يصبحوا مجهولين لمستخدم معروف سيعطي قيمة حقيقية من حيث النمو. وفقًا لتقرير Bain & Company ، يمكن أن تؤثر زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5٪ بالتأكيد على الربحية بنسبة تزيد عن 75٪ .

اليوم ، لا يزال اكتساب العملاء أكثر تكلفة بخمس مرات من الاحتفاظ بالعملاء الحاليين ، كما أن CLV للعملاء القدامى أعلى بكثير من العملاء المكتسبين حديثًا.

وفقًا لشركة Forrester ، ستحقق العلامات التجارية التي تقدم تجربة عملاء أفضل نموًا في الإيرادات أعلى بخمس مرات من العلامات التجارية الأخرى. ستكون ساحة المعركة الكبيرة التالية حيث تكافح العلامات التجارية لجذب مستخدميها بتجربة شخصية للغاية لضمان التزامهم وتعزيز عدد ولائهم.

سيكون المستخدمون السعداء بمثابة مبشرين للعلامة التجارية لدائرتهم المباشرة من الأصدقاء والعائلة. اليوم ، يثق العملاء في أن التعليقات والتوصيات من أصدقائهم هي أكثر بكثير من مجرد إعلانات. لذلك ، سيكون سببًا مرضيًا للعلامات التجارية أن تحافظ على رضا عملائها وتحافظ عليهم.

لذلك ، تحتاج العلامات التجارية إلى العمل بسرعة وتعديل اهتماماتها نحو "اقتصاد التجربة". ستكون مقابلة العملاء الشخصية عاملاً مميزًا في السوق. سيكون من الصعب على العلامات التجارية الاستمرار في الابتكار والتنفيذ وتقديم أقصى قيمة لمستخدميها على نطاق واسع.

8. سيسود التسويق عبر القنوات المتكامل

للمضي قدمًا في عام 2022 ، سيكون المسوقون أكثر ميلًا للعمل مع إستراتيجية تسويق متعددة القنوات بدلاً من العمل في صوامع فردية.

وفقًا للبحث ، يؤدي استخدام قناتين أو أكثر من قنوات الاتصال إلى تحسين مستويات المشاركة بأكثر من 166٪ مقارنةً بنماذج التوعية أحادية القناة. نتيجة لذلك ، سيهتم المسوقون باستغلال هذا العامل لإبقاء عملائهم مشاركين في نقاط اتصال متعددة.

أكثر من 53٪ من المستهلكين في المملكة المتحدة يستهلكون وقت تصفح الإنترنت على أجهزة متعددة. لقد زاد من ظاهرة Webrooming ، حيث يقوم المستخدم بإجراء بحث كبير عبر الإنترنت قبل إجراء عملية الشراء. سيستخدم المسوقون هذا النهج متعدد الشاشات لضمان المشاركة عبر جميع نقاط الاتصال حيث يكون المستخدم نشطًا.

سيكون من المثير أن نرى كيف يفسر المسوقون البيانات ويحددون أفضل الوسائل الممكنة لحملاتهم التسويقية .

ستشتمل الحملة متعددة القنوات على طبقات وإجراءات مختلفة لإشراك المستخدم ، الأمر الذي سيتطلب ذكاء البيانات للتعرف على الأفكار الرئيسية التي تؤثر بشكل إيجابي على التحويل والمشاركة.

يجب تصميم هذه العوامل بسلاسة لتلائم هذه الحملات متعددة القنوات لضمان استمرار ظهور رسالة العلامة التجارية وإضفاء قيمة على المستخدم النهائي.

مخطط معلومات لاتجاهات أتمتة التسويق

شارك هذا الرسم المعلوماتي على موقع الويب الخاص بك

تلخيصها

لم يعد المستخدم يحب الانتظار وسينتقل إلى منافس أكثر ملاءمة دون تفكير ثانٍ. لذلك ، ستعمل اتجاهات أتمتة التسويق دورًا رئيسيًا في الأعمال التجارية حيث ستخلق العلامات التجارية تجربة أكثر جاذبية واستهدافًا وشخصية لمستخدميها في عام 2022.

اقرأ المزيد:

• إحصاءات أتمتة التسويق النهائية لعام 2022