أفضل أدوات ومنصات أتمتة التسويق لعام 2020

بالنسبة للمبتدئين ، يثق المصنعون في إحراز تقدم كبير نحو وضع الناس خلف عجلات السيارات ذاتية القيادة. وإذا لم يكن ذلك كافيًا ، فهناك أيضًا حديث عن حصول الأشخاص على القدرة على التحكم في الأجهزة الإلكترونية من خلال الرقائق الدقيقة المزروعة في أدمغتهم.

على ما يرام. في حين أن هذا الأخير يبدو بعيد المنال إلى حد ما ، ما يمكنك التأكد منه ، مع ذلك ، هو أن أتمتة التسويق ستكون واحدة من أكثر المفاهيم الفيروسية لتكريم الأعمال في عام 2020.

اقتراحات للقراءة : كل ما تحتاج لمعرفته حول أتمتة التسويق

في الواقع ، بالنسبة لبعض الوكالات والمؤسسات ، تعتبر أتمتة التسويق موضوعًا ساخنًا بالفعل.

تشير الأبحاث التي أجريت في عام 2019 إلى أن 51٪ من الشركات تستخدم في المتوسط ​​أدوات أتمتة التسويق لتلبية احتياجات أعمالها. علاوة على ذلك ، بالنسبة لـ 75٪ من جهات التسويق ، تعد هذه الأدوات هي أكثر أشكال التسويق قبولًا ، حيث يستخدمون نوعًا واحدًا على الأقل من أدوات التشغيل الآلي لتشغيل حملاتهم.

جدول المحتويات

• ما هي أدوات أتمتة التسويق

• ميزات أتمتة التسويق الرئيسية
  • تقود الجيل
  • التسويق عبر البريد الإلكتروني
  • تحليلات البيانات

• أفضل أدوات أتمتة التسويق
  • ActiveCampaign
  • الطيار الآلي
  • HubSpot
  • Keap (InfusionSoft سابقًا)
  • ماركتو
  • أونترابورت
  • باردو
  • Sendinblue
  • فينداستا

• استنتاج

ما هي أدوات أتمتة التسويق؟

أداة أتمتة التسويق هي برنامج أو منصة تسمح للوكالات والشركات المحلية بأتمتة جهودهم التسويقية من خلال استخدام التكنولوجيا.

هذه العملية ، بالإضافة إلى تمكين الشركات من أن تكون أكثر كفاءة من خلال مساعدتها على توفير الوقت والتكلفة والموارد ، تساعدها أيضًا على أن تكون أكثر تأثيرًا وتحقق نتائج أفضل.

من إنشاء عملاء متوقعين باستخدام ميزات مثل تقرير Snapshot ، إلى رعايتهم باستخدام حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط ، توفر جميع أدوات أتمتة التسويق للوكالات الكثير من القيمة.

تتمثل إحدى الوظائف ، باستخدام هذه الأدوات ، في إمكانية قيام المستخدمين بإنشاء حملات مخصصة. لا يؤدي ذلك إلى تحسين احتمالية قيام الشركات بإغلاق الآفاق فحسب ، بل إنه يمكّنهم أيضًا من تصميم ونشر الاستراتيجيات التي من شأنها أن تعمل عبر وسائط مختلفة.

ميزات أتمتة التسويق الرئيسية

في حين أن أدوات أتمتة التسويق المختلفة يمكن أن توفر ميزات مختلفة ، فإن السبب الأساسي لوجودها يظل كما هو - لتسهيل المهام الروتينية اليومية للشركات.

لذلك ، عندما يتعلق الأمر بتصميم الحملات التسويقية وتنفيذها ، اعتمادًا على الميزات الأكثر ارتباطًا بها ، يمكن للشركات اختيار الأداة المطلوبة لأنفسهم.

بعض الميزات الرئيسية التي يجب أن توفرها أداة أتمتة التسويق الجيدة هي:

• تقود الجيل

لكي تحافظ كل شركة على نفسها ، فإنها تحتاج إلى إنشاء عملاء محتملين وتحويلهم إلى عملاء يدفعون. تلعب أدوات أتمتة التسويق دورًا حيويًا في هذا المسعى لأنها تسهل الوكالات والشركات المحلية من خلال توليد العملاء المحتملين ، ورعايتهم ، وقدراتهم الإدارية.

يمكن أن تساعد بعض الميزات في هذا الجانب لأنها تسمح للشركات بوضع قدم في الباب مع العملاء المحتملين. بأخذ مثال تقرير Snapshot ، يمكن للشركات الآن استخدام هذه الميزة لجذب عملاء محتملين من خلال إنشاء عمليات تدقيق رقمية حول عملائهم المحتملين.

بالإضافة إلى وجود ميزات تساعد الوكالات في التحدث إلى العملاء المحتملين حول نقاط القوة والضعف في أعمالهم ، فإن أدوات أتمتة التسويق لها أيضًا ميزات تساعد الشركات على تتبع رحلة المشتري وفهمها ، وبالتالي دمج عملية إدارة الرصاص التي لا تشوبها شائبة.

• التسويق عبر البريد الإلكتروني

ميزة أخرى ، تجعل استخدام أداة أتمتة التسويق أمرًا مفيدًا للوكالات والشركات المحلية ، وهي القدرة على تخصيص وتنفيذ حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط للعملاء.

تشير الأبحاث إلى أن أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني تحظى بشعبية كبيرة بين الشركات اليوم ، خاصةً لأنها توفر لهم إمكانية تحقيق عائد استثمار بنسبة 4،400٪ في حملاتهم. لذلك ، على الرغم من أنه يمكن اعتباره من الطراز القديم ، إلا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال ميزة مهمة يجب توفرها في أداة أتمتة التسويق.

يوصى بقراءة : أفضل برامج أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني لتعزيز عملك

من خلال أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يكون لدى الوكالات خيار إنشاء تدفقات عمل مجزأة تساعدهم على استهداف عملاء محددين ، أو إرسال رسائل بريد إلكتروني مُشغَّلة ، والتي ، كما يوحي الاسم ، يتم تشغيلها عندما يقوم المستلم بإجراء محدد مسبقًا مثل التفاعل مع المحتوى المرسل إليهم .

• تحليلات البيانات

وأخيرًا ، من الأهمية بمكان أن تحتوي أدوات أتمتة التسويق على ميزة توفر للشركات إمكانية تتبع نجاح وفشل حملاتهم واستراتيجياتهم التسويقية.

سواء أكان تتبع نجاح الرسائل المرسلة كجزء من حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط أو تحليل التحليلات وراء حملات إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، يجب على الوكالات والشركات فهم ما نجح معهم وما لم ينجح حتى يتمكنوا من التعلم والتطور بمرور الوقت.

تأتي جميع أدوات أتمتة التسويق اليوم مجهزة بتحليلات البيانات ووظائف القياس التي تزود الشركات بقيمة عندما يتعلق الأمر بتحليل بيانات العملاء ووضع خطط تعتمد على البيانات للمستقبل.

أفضل أدوات أتمتة التسويق

الآن وقد أصبح لدينا فهم موجز لبعض الميزات التي يجب أن تمتلكها أداة أتمتة التسويق ، فقد حان الوقت لفهم كيف يمكن لبعض هذه الأنظمة الأساسية أن تفيد وكالات التسويق.

إليك قائمة ( مرتبة أبجديًا ) بأفضل أدوات أتمتة التسويق في السوق.

• ActiveCampaign

ما الذي يعمل :

أحد الأسباب التي تجعل ActiveCampaign أداة شائعة جدًا لأتمتة التسويق ، سواء بالنسبة للوكالات أو المؤسسات ، هو قيمتها من حيث التكلفة والفائدة. توفر الأداة مزيجًا مثاليًا بين الوصول إلى الميزات القوية وعدم إنفاق مبلغ باهظ للقيام بذلك.

بالإضافة إلى امتلاك ميزات متقدمة للغاية مثل منشئ سير العمل بالسحب والإفلات ، توفر الأداة أيضًا للمستخدمين خدمات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل التجزئة وتخصيص المحتوى والرد على رسائل البريد الإلكتروني باستخدام وظيفة الرد التلقائي.

ما الذي لا يعمل :

عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع الأداة نفسها ، يمكن أن يواجه المستخدمون ، الذين ليسوا على دراية ببرامج أتمتة التسويق أو مبتدئين في المنطقة ، مشكلات في التكامل.

لذلك ، على الرغم من أن السعر قد يكون معقولًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs) ، إلا أن تعقيد منصة ActiveCampaign قد تسبب احتكاكًا وتسبب مشاكل لهؤلاء المستخدمين.

• الطيار الآلي

ما الذي يعمل :

نظرًا لذكائها المرئي ، تعد أداة أتمتة التسويق الطيار الآلي واحدة من أفضل المنصات المتوفرة اليوم للوكالات والشركات المحلية. توفر الأداة ، التي تمكّن المستخدمين من تصميم حملات تسويقية ممتازة ، حلولًا جذابة بصريًا وسهلة الاستخدام.

علاوة على ذلك ، إلى جانب وظيفة السحب والإفلات التي تجعل المهام أسهل للمستخدمين ، فإن الطيار الآلي لديه أيضًا ميزات مثل تحليلات البيانات ، والتقاط وإدارة العملاء المتوقعين ، ورسم خرائط رحلة المشتري بشكل صحيح.

أخيرًا ، يسمح Autopilot بالتكامل السهل مع الكثير من تطبيقات الطرف الثالث مثل Facebook و Google Ads و Salesforce ، مما يساعد الوكالات على مزامنة حملاتهم التسويقية الحالية.

ما الذي لا يعمل :

تقدم أداة الطيار الآلي عددًا محدودًا من قوالب الأتمتة المعدة مسبقًا ، والتي يمكن أن تكون عقبة أمام الوكالات والمؤسسات التي ترغب في إطلاق حملات أتمتة التسويق على الفور تقريبًا.

• HubSpot

ما الذي يعمل :

من المحتمل أن تكون أداة أتمتة التسويق الأكثر شيوعًا في السوق اليوم ، تتمتع HubSpot بحصة سوقية ضخمة في مجال SasS بسبب حلول الأتمتة "الكل في واحد".

بالإضافة إلى وجود حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط الآلية وحلول إدارة العملاء المحتملين الفعالة تحت تصرفهم ، يجد المسوقون القيمة المثلى في الأداة نظرًا لواجهتها سهلة الاستخدام بالإضافة إلى وظائف تحليل البيانات القوية التي تساعدهم على قياس فعالية الحملة.

تفتخر أداة HubSpot بوجود إدارة علاقات عملاء قوية وتوفر أيضًا للوكالات قيمة من خلال الميزات المتقدمة مثل تحسين محرك البحث (SEO) وإدارة المحتوى وتخصيص البريد الإلكتروني وإمكانيات الرد الآلي.

ما الذي لا يعمل :

نظرًا للميزات المتعددة التي يوفرها للمستخدمين ، يمكن أن تظهر HubSpot كمنصة أتمتة تسويقية باهظة الثمن للوكالات والشركات التي بدأت للتو. إلى جانب رسوم الاشتراك الشهرية المرتفعة ، فإن رسوم التهيئة للمستخدمين مرتفعة جدًا أيضًا.

• Keap (InfusionSoft سابقًا)

ما الذي يعمل :

إذا كنت وكالة صغيرة تبحث عن حلول أتمتة تسويقية جديرة بالاهتمام ، فإن Keap هي الأداة المثالية لك. تحتل Keap المرتبة الثالثة على قائمة أفضل 50 منتجًا للشركات الصغيرة في عام 2019 ، وهي أداة أتمتة قوية تضمن ألا يفوت عملك زمام المبادرة مرة أخرى.

علاوة على ذلك ، توفر الأداة أيضًا خيار تصميم حملات البريد الإلكتروني وتنفيذها مع السماح بالتكامل المريح مع تطبيقات الطرف الثالث مثل Gmail و WordPress و Outlook.

ما الذي لا يعمل :

نظرًا لأن الأداة تركز اهتمامها بشكل أساسي على الشركات الصغيرة ، فقد فاتت Keap دمج الكثير من مهام سير عمل أتمتة التسويق المعقدة. بالإضافة إلى ذلك ، يدعي بعض المستخدمين أن Keap فشل في الوفاء بوعده بتوفير معدل تسليم بريد إلكتروني بنسبة 98٪ .

أخيرًا ، على الرغم من أن النظام الأساسي يعد خيارًا مثاليًا للشركات الصغيرة ، إلا أنه يطلب من مستخدميه الخضوع لـ "تدريب متخصص" عند التسجيل ، وبالتالي دفع رسوم الإعداد مقدمًا.

• ماركتو

ما الذي يعمل :

Marketo هي أداة معروفة بتزويد الشركات بمزيج من ميزات أتمتة التسويق البسيطة والمعقدة. تتضمن بعض الميزات إنشاء قوائم العملاء المحتملين ورعايتهم ، وأتمتة البريد الإلكتروني ، وتحليلات التسويق القياسية ، وإنشاء الصفحات المقصودة المتطورة.

نظرًا لهذه الإمكانية ، تحظى الأداة بشعبية كبيرة بين الوكالات والمؤسسات على حدٍ سواء. علاوة على ذلك ، يمكن لمستخدمي Marketo أيضًا الاستمتاع بوظيفة دمج حملات Salesforce الخاصة بهم مع واجهة الأداة وتصميم رسائل بريد إلكتروني مخصصة للعملاء المحتملين.

ما الذي لا يعمل :

عند مقارنتها ببعض منافسيها ، يخسر Marketo لأنه لا يحتوي على CRM داخلي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تظهر الأداة على أنها باهظة الثمن بعض الشيء بالنسبة للمستخدمين ، لا سيما بالنظر إلى أنها تفتقر إلى بعض وظائف أتمتة الوسائط الاجتماعية المتقدمة.

أخيرًا ، على الرغم من أن Marketo يقدم للشركات قيمة من خلال أداة إنشاء الصفحات المقصودة ، إلا أن الميزة نفسها يمكن أن تكون معقدة بعض الشيء للتلاعب بها والحصول على أفضل النتائج.

• أونترابورت

ما الذي يعمل :

كونها أداة أخرى من أدوات أتمتة التسويق "الكل في واحد" ، فإن Ontraport ، بالإضافة إلى توفير قيمة للوكالات والشركات الصغيرة من خلال السماح لهم بأتمتة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، هي واحدة من الأدوات القليلة التي تقدم حملات أتمتة الرسائل القصيرة أيضًا .

توفر الأداة الوصول إلى مجموعة من القوالب المعدة مسبقًا ، والتي تعد مفيدة في تصميم الحملات التسويقية المؤتمتة ، كما تتمتع أيضًا بميزة اليد العليا على منافسيها عندما يتعلق الأمر بتحليل البيانات نظرًا لأن المستخدمين لا يحتاجون إلى أن يكونوا خبراء لفهمها. المقاييس.

يعد موقع Ontraport مفيدًا بشكل خاص في جذب العملاء المحتملين ورعايتهم نظرًا لوظائفه المتمثلة في استهداف الزوار الذين تفاعلوا ، بشكل أو بآخر ، مع المحتوى. يمكن أن يكون هذا إما من خلال زيارة موقع الويب أو النقر فوق جزء من المحتوى المرسل إليهم.

ما الذي لا يعمل :

بالنسبة للأداة التي تقدم العديد من الميزات لمستخدميها ، فإن Ontraport يسقط الكرة من خلال عدم امتلاكه لإمكانيات مناسبة لتكامل الوسائط الاجتماعية. في حين أن خيار الإصدار التجريبي المجاني في الحزمة الأكثر شيوعًا هو طريقة رائعة لجذب العملاء المحتملين ، فإن حقيقة أن الأداة لا تحتوي على قناة مبيعات مرئية مناسبة قد تشكل مشكلة أيضًا.

• باردو

ما الذي يعمل :

مع باردو ، تبدو الاحتمالات لا حصر لها. نظرًا للطبيعة القوية لأداة أتمتة التسويق هذه ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى مجموعة متنوعة من الميزات مثل إنشاء وإدارة العملاء المحتملين وتسويق البريد الإلكتروني وتحليلات البيانات وتجزئة البريد الإلكتروني وتصميم سير العمل.

هناك أيضًا وظيفة يمكن للمستخدمين من خلالها استغلال إمكانات التكامل التي تمتلكها الأداة مع العديد من الأنظمة الأساسية مثل Salesforce و SugarCRM. بالإضافة إلى ذلك ، توفر Pardot أيضًا قيمة لمستخدميها من خلال لوحة تحكم مخصصة تساعد في تصميم حملات تسويقية حديثة.

أخيرًا ، تقوم الأداة بعمل جيد جدًا في السماح للوكالات والمؤسسات بفهم عائد الاستثمار من حملاتهم من خلال اللعب بواجهة سهلة الفهم ومريحة.

ما الذي لا يعمل :

أحد العوائق أو نقاط الاحتكاك الأولية للمستخدمين ، الذين يهدفون إلى الانضمام إلى عربة باردو ، هو سعر الأداة - وهو أمر يمكن اعتباره مكلفًا حقًا لوكالة صغيرة أو شركة ناشئة.

علاوة على ذلك ، تحتوي الأداة نفسها على ميزات معينة يمكن أن تكون صعبة بعض الشيء لفهمها وتنفيذها للشركات ، مما يجعل الأداة تركز في الغالب على المؤسسات.

• Sendinblue

ما الذي يعمل :

توفر أداة أتمتة التسويق Sendinblue للمستخدمين القيمة المثلى لأنها تلبي احتياجات طرفي النطاق - المبتدئين الذين يبحثون عن تدفقات عمل أتمتة بسيطة وخبراء يبحثون عن مجموعة أكثر تقدمًا من مهام سير العمل.

تساعد الأداة الشركات على تحسين عملية التشغيل الآلي الخاصة بها من خلال تقديم ميزات متعددة مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتسويق عبر الرسائل القصيرة ، وتجزئة البريد الإلكتروني ، وإدارة علاقات العملاء القوية لبناء العلاقات.

علاوة على ذلك ، تعد Sendinblue أيضًا أحد الأصول القيمة للشركات التي تتطلع إلى تحويل الزوار العرضيين إلى عملاء دائمين باستخدام ميزة إعادة الاستهداف الخاصة بها وإنشاء صفحات مقصودة.

ما الذي لا يعمل :

على عكس بعض منافسيها ، تفرض Sendinblue حدًا يوميًا على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن للمستخدمين إرسالها إلى عملائهم (أو العملاء المحتملين) باستخدام وظيفة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تفتقد الأداة أيضًا إلى توفير عمليات تكامل تابعة لجهات خارجية ، والتي يمكن أن تؤدي إلى كونها عائق اعتماد للمستخدمين. بالإضافة إلى ذلك ، يفتقر منشئ سير عمل الأتمتة إلى بعض المشغلات الأساسية التي تعتبرها بعض الوكالات والشركات مهمة.

• فينداستا

ما الذي يعمل :

تساعد أداة أتمتة التسويق من Vendasta الوكالات والمؤسسات على استهداف العملاء المحتملين المهتمين وتساعدهم في تحويلهم إلى عملاء يدفعون عن طريق التنبيه عندما يكون الحديد ساخنًا.

الميزات التي تجعل هذه الأداة واحدة من أكثر الأدوات قيمة في السوق اليوم هي تقرير Snapshot الحائز على جوائز ، وحملات البريد الإلكتروني بالتنقيط الجاهزة للاستخدام ، ووظيفة إشعارات الرصاص السريع الثورية ، والتي تتيح للمستخدمين معرفة الوقت المثالي للاتصال آفاق.

علاوة على ذلك ، فإن أداة Vendasta عبارة عن نظام أساسي شامل ذي علامة بيضاء يسمح للشركات باستخدام البرنامج ضمن علاماتها التجارية الخاصة ، مما يساعدها على تعزيز الأعمال وزيادة المبيعات.

ما الذي لا يعمل :

على الرغم من أن Vendasta ، وهي منصة شاملة تتيح للمستخدمين تلبية احتياجات أتمتة المبيعات والتسويق الخاصة بهم في مكان واحد ، توفر اكتساب العملاء ، واعتماد المنتجات ، وميزات بيع المنتجات ، إلا أنها لا تزال تفتقر إلى بعض العناصر الحيوية مثل السحب المرئي و - إسقاط منشئ البريد الإلكتروني وتجزئة البريد الإلكتروني.

استنتاج

أتمتة التسويق لها مستقبل واعد. وفقًا للأبحاث الحديثة ، يمكن أن تضمن الشركات التي تستخدم أدوات أتمتة التسويق الاستمتاع بنسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 17.27٪ مع تدفقات عمل أتمتة مخصصة . ومن ثم ، فلا عجب أن المزيد والمزيد من الشركات تنضم الآن إلى عربة الأتمتة.

ومع ذلك ، فيما يتعلق بأفضل أداة أتمتة تسويقية موجودة في السوق ، لا يوجد أي أداة محددة يمكن تصنيفها على أنها الأفضل لأن كل منصة لها مزاياها وعيوبها. لحل هذا اللغز ، يجب على الوكالات تحديد احتياجاتها ومتطلباتها ، وبالتالي اختيار الأداة التي تناسبها بشكل أفضل.