أفضل 12 نصيحة لأتمتة التسويق للأعمال الصغيرة

إذا كنت مسوقًا رقميًا ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة أتمتة التسويق جزءًا من عملك اليومي. ويجب أن يكون. تعمل ممارسات أتمتة التسويق على تحسين إنتاجية وكفاءة جهود التسويق الخاصة بك. يمكن أن يساعدك في الوصول إلى المزيد من الأشخاص ، وإشراكهم بشكل أفضل ورعايتهم ليصبحوا في يوم من الأيام عملاء يدفعون ؛ كل ذلك يتم باستخدام القليل من العمل اليدوي.

على الرغم من هذه المزايا ، لا يزال يتعين على العديد من الشركات استخدام ممارسات أتمتة التسويق لتحسين أعمالها. إذا كنت من بين المجموعة الأخيرة ، فهذه المقالة لك. إذا لم تكن قد استخدمت أتمتة التسويق من قبل ولكنك ترغب في غمر أصابع قدميك فيها ، يمكنك استخدام نصائح أتمتة التسويق في هذه المقالة للبدء وتقليل أخطائك في المستقبل. دعنا نقفز مباشرة إلى التفاصيل!

ما هي أتمتة التسويق؟

تشير أتمتة التسويق إلى استخدام برامج التسويق التي تمكن الشركات من إدارة قنوات التسويق المتعددة بشكل أكثر فاعلية أثناء أتمتة المهام المتكررة اللازمة لتنفيذ حملاتهم. سيساعدك ذلك على تشغيل الحملات ذات العمل الأقل وأتمتة المهام مثل حملات البريد الإلكتروني المقسمة والمتابعات والرسائل النصية ومؤهلات العملاء المحتملين.

عادةً ما يستغرق الأمر فريقًا كاملاً والكثير من الوقت والرواتب لتنفيذ هذا الشكل من مخطط التسويق ، لكن التكنولوجيا جعلت من الممكن الآن القيام بذلك في يوم واحد. هناك الكثير من أدوات أتمتة التسويق المختلفة في السوق لتستخدمها. على الرغم من أنه قد يكون من الصعب التعود عليها ، إلا أنه مع وضع الإستراتيجية الصحيحة وبعض الأهداف في الاعتبار ، يمكنك البدء بسرعة في وضعها في مكانها لخططك التسويقية.

ما هي فوائد التسويق الآلي؟

يمكنك الحصول على الكثير من الفوائد عند تنفيذ أتمتة التسويق لعملك:

• زيادة الإيرادات: أولاً وقبل كل شيء ، تساعدك أتمتة التسويق على زيادة المبيعات من قنوات التسويق الآلية مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
• توفير الوقت: نظرًا لأن أتمتة التسويق ستعمل على أتمتة معظم المهام اليدوية ، فستتاح لك أنت وفريقك مزيدًا من الوقت لإعداد حملات مدرة للدخل والتفكير بشكل خلاق في عملك.
• زيادة عائد الاستثمار لموظفيك: مع موظفيك (أو ربما أنت ، إذا كنت فريق تسويق) متحررًا من العمل منخفض القيمة الذي يستغرق وقتًا طويلاً ، سترى عائدًا أعلى على الاستثمار من فريقك. مرة أخرى ، من خلال الأتمتة ، سيكون لديك المزيد من الوقت لتطوير خطة عملك بشكل استراتيجي.
• إرسال رسائل مخصصة: يمكنك تخصيص الحملات والخدمات للعملاء الفرديين أو الأفراد من خلال الأتمتة. ستساعد الرسائل التسويقية المستهدفة في بناء علاقة أفضل مع عملائك.
• تتبع سلوك المستهلك: حيث يتم رصد وتحليل كل نقطة من نقاط التفاعل مع عملائك وآفاقك ؛ تقدم بيانات أتمتة التسويق رؤى من خلال الأدوات التحليلية. يمكنك أيضًا استخدام البيانات للتنبؤ بسلوك عملائك في المستقبل واتخاذ قرارات أكثر دقة.

أفضل نصائح أتمتة التسويق للشركات الصغيرة

ضع أهدافًا لأتمتة التسويق الخاصة بك

بصفتك شركة صغيرة بدأت للتو في أتمتة التسويق ، يمكنك تحديد أهدافك وتحديد مجموعة من الأهداف الواقعية التي ستشكل في النهاية كيفية تخطيط حملاتك. عند تحديد هذه الأهداف ، يجب أن تتذكر ما تحاول تحقيقه باستخدام أتمتة التسويق.

تستخدم العديد من الشركات الصغيرة أتمتة التسويق لزيادة الإيرادات وتوليد العملاء المتوقعين والاحتفاظ بالعملاء وتكرار الأعمال. يمكن أن يوفر برنامج أتمتة التسويق الموارد اللازمة لتحقيق هذه الأهداف ، ولكنه يتطلب دراسة ومدخلات متأنية من فرق التسويق والمبيعات لبناء استراتيجيات يمكن أن تشرك جمهورك.

اختر أداة أتمتة التسويق بعناية

لم يتم تطوير جميع أدوات أتمتة التسويق بنفس الطريقة. ضع في اعتبارك أنه على الرغم من وجود الكثير من الخيارات الرائعة بالتأكيد ، إلا أنها ليست كلها مناسبة لشركتك بالضرورة. ضع وقتك وجهدك في دراسة برنامج أتمتة التسويق بحيث يمكنك التأكد من اتخاذ القرار الصحيح ، ولا تخاف من البحث عن البائعين في الجوانب الأكثر أهمية لعملك ، مثل قدرات تكامل البيانات مع حلول البرمجيات الحالية. ونقاط القوة والقيود في النظام الأساسي.

على سبيل المثال ، هل تريد برنامج أتمتة تسويق يمنحك القدرة على إنشاء صفحات مقصودة وأداء نتائج العملاء المتوقعين؟ أو هل تحتاج إلى برنامج تسويق يمنحك ميزات لتجزئة العملاء ، وقوالب التسويق عبر البريد الإلكتروني ، واختبار A / B؟ قبل أن تبدأ عملية اختيار أداة أتمتة التسويق المناسبة ، تعرف على احتياجاتك عن طريق طرح هذه الأنواع من الأسئلة على نفسك.

اقرأ المزيد: 14 من أفضل برامج أتمتة التسويق

املأ قائمة عملائك بالأشخاص المهتمين بمنتجك أو خدمتك فقط

قد يكون من المغري جمع قائمة ضخمة من المشتركين ، ولكن وجود عملاء غير مهتمين في قائمتك يؤدي فقط إلى معدلات فتح منخفضة ومعدلات عالية لإلغاء الاشتراك. علاوة على ذلك ، فإن العديد من مزودي خدمة أتمتة التسويق يتقاضون رسومًا بناءً على عدد المشتركين ، لذا فإن وجود عملاء غير مهتمين في قائمتك يمكن أن يزيد أيضًا من تكاليفك. عندما يتعلق الأمر بأتمتة التسويق والأعمال التجارية ككل ، فإن الأمر لا يتعلق بعدد المشتركين الموجودين في قائمتك ولكن عدد المشتركين الذين يرغبون في تلقي رسائلك وأن يصبحوا عملاء لك.

يمكنك استخدام استراتيجيات مختلفة لإنشاء قاعدة بيانات البريد الإلكتروني للعملاء المهتمين لحملات أتمتة التسويق الخاصة بك. فيما يلي بعض الطرق السريعة والناجحة لإضافة عملاء متوقعين جدد إلى قائمة بريدك الإلكتروني:

الاشتراك في الرسائل الإخبارية

يعد توجيه حركة المرور إلى مدونة موقع الويب الخاص بك طريقة مثالية للحصول على عملاء محتملين جدد. من خلال تقديم رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك التقاط العملاء المحتملين المهتمين بتلقي تحديثات ومقالات جديدة من عملك.

استخدم بوابات المحتوى لتوليد العملاء المحتملين

يعد استخدام كتاب إلكتروني مجاني أو تنزيل قالب طريقة مثالية لجمع رسائل البريد الإلكتروني وجلب العملاء المحتملين إلى مسار التسويق الخاص بك. ضع في اعتبارك أنه يمكن لأي شخص تجميع ملف PDF بسيط وإنشاء بوابة محتوى. تأكد من تقديم شيء ذي قيمة كبيرة للمشترين المحتملين من شأنه أن يساعدك على المضي قدمًا في مسار التسويق الخاص بك.

اقرأ المزيد: ما هو مسار التسويق؟ دليل خطوة بخطوة!

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لعروض Lead Gen

روّج للصفقات باستخدام إعلانات Facebook و Twitter التي تتطلب عناوين بريد إلكتروني للحصول على العرض.

روّج لمسابقة

الهدايا المجانية طريقة مثالية لجمع عناوين البريد الإلكتروني من الأشخاص المهتمين بمنتجاتك. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمسابقتك على وسائل التواصل الاجتماعي وجعل صفحتك المقصودة قابلة للمشاركة بسهولة.

قسّم قائمتك

التقسيم هو تقسيم قوائم العملاء ، أو الآفاق المستقبلية ، إلى فئات مختلفة. بشكل عام ، قد يتم تحديد هذه القطاعات على أساس صناعتك أو أهدافك الأساسية. كما أنها تساعد في إتاحة الوصول إلى المعلومات الأكثر أهمية من نتائجك. على سبيل المثال ، قد تكون مهتمًا باستهداف العملاء الذين أجروا عملية شراء في الشهر الماضي. يمكن أن تكون الشرائح الأخرى:

• موقع. شريحة العملاء على أساس الجغرافيا.
• سن. العملاء المقسمون على أساس أعمارهم.
• قمع التسويق. قسّم العملاء إلى شرائح بناءً على مكان وجودهم في مسار التسويق الخاص بك.

اقرأ المزيد: 8 نصائح لتقسيم العملاء لتخصيص تسويق التجارة الإلكترونية

يمكن استخدام الشرائح لتقديم المحتوى المناسب للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. سيؤدي أتمتة هذه العملية بسهولة إلى توليد عملاء محتملين أكثر كفاءة وفي نفس الوقت تقليل فرصة وصول بريدك الإلكتروني إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

طوّر شخصيات عملائك

عند الحديث عن التقسيم ، من المفيد تعيين أشخاص لكل قائمة مجموعة فرعية. تعد شخصيات العملاء هي الحل لمشكلة التسويق الحالية المتمثلة في الاضطرار إلى الاتصال بكل عميل مباشرة ولكن لا يتوفر الوقت لكتابة رسائل فردية. عند تصميمك لك ، حاول أن تكون وصفيًا قدر الإمكان ، مع إدراك ليس فقط التركيبة السكانية العامة لأنواع معينة من المستهلكين ولكن أيضًا نقاط الألم والسلوك والأهداف.

يسمح القيام بذلك لفريق المبيعات بالتعرف بشكل أفضل على من يجب أن يركزوا عليه في جهود التوعية. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تجميع أحدهما معًا ، فيمكنك إجراء بحث سريع على Google للاطلاع على بعض الأمثلة. يمكن أن يساعدك تكوين شخصيات العملاء في العثور على الكلمات الرئيسية التي يمكن لجمهورك استخدامها أثناء البحث عبر الإنترنت لمساعدة جهود تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى.

استخدم المشغلات

واحدة من أفضل الأدوات في ترسانة التسويق الآلي الخاصة بك هي المشغلات التي تنشط الردود تلقائيًا. يمكن للمحفزات السلوكية ، على سبيل المثال ، أن تكشف عن مكان وجود العميل في مسار التسويق الخاص بك عن طريق جمع البيانات حول كيفية تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك.

يمكن أن يساعد ذلك في نقل العملاء المحتملين إلى أسفل مسار المبيعات أو إنتاج المزيد من العملاء المحتملين. بدلاً من ذلك ، قد يكون العملاء المكررون جمهورًا مستهدفًا مرغوبًا فيه لعمليات الشراء أو العروض الترويجية الجديدة من خلال مكافأة الولاء وتعزيز التحويلات الجديدة.

اقرأ أكثر:

• 12 من العوامل العقلية في التسويق عبر البريد الإلكتروني
• 8 طرق رائعة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني

يمكن أن تساعدك المشغلات التي يمكن استخدامها في صفحات الاشتراك أو النماذج البريدية في إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا دون تدخل يدوي. هناك بعض الأشياء التي يجب أن تتبعها ردودك التلقائية:

• تجنب استخدام عبارات تشغيل الرسائل غير المرغوب فيها مثل "انقر" أو "شراء" أو "بيع".
• استخدم التخصيص مثل اسم المستلم.
• قدم دائمًا نوعًا من القيمة في ردودك التي تم تشغيلها.

احتفظ برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك جزءًا من سير عمل مؤتمت ، وليس عمليات فردية

سير العمل الآلي عبارة عن سلسلة من الخطوات للانتقال من البداية إلى الانتهاء من العمل. يركز هذا على أهداف الشركة وأهدافها ، وقد تكون هناك حاجة إلى مسارات عمل مختلفة لتحقيق هذا الهدف أو تحويل العميل المتوقع إلى عميل. تعتبر مهام سير العمل جزءًا من مسار تسويق متكامل تمامًا مصمم لتنظيم الأنشطة بين الأشخاص ومزامنة البيانات بين الأنظمة.

سيؤدي إنشاء إستراتيجية بريد إلكتروني تستخدم رسائل بريد إلكتروني مخصصة أو عالية الاستهداف إلى زيادة الإنتاجية التشغيلية والربحية من خلال تقديم محتوى ذي صلة من خلال جميع الأنظمة الأساسية التي يمكن للمستهلكين استخدامها.

اقرأ المزيد: ما هو سير العمل الآلي؟

على الرغم من أن التسويق الآلي الخاص بك قد يكون قد بدأ بالبريد الإلكتروني ، فقد يكون عملاؤك قد تواصلوا مع عملك بعدة طرق. أين يتواجد عملاؤك في بداية الأتمتة في قمع المبيعات؟ أين تريدهم أن يكونوا في النهاية؟ لن يعتمد مخطط أتمتة التسويق الفعال على رسائل البريد الإلكتروني المجمعة وغير الاتجاهية. بدلاً من ذلك ، سيستخدمون رسائل البريد الإلكتروني التي تجذب العملاء بناءً على تفاعلهم مع شركتك ، ويضمنون أن العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم يتناسبون مع سير عمل آلي محدد مسبقًا ، وينقلونهم إلى أسفل مسار التحويل.

قم بإنشاء محتوى عالي الجودة

قد يبدو هذا واضحًا ، لكنه مهم لتوليد العملاء المحتملين والاحتفاظ بالعملاء. في حين أن هناك معاني مختلفة للجودة ، فإن أحد الأساليب المؤكدة هو دمج المحتوى الديناميكي في نظامك الآلي. يساعدك هذا في توفير درجة معينة من التخصيص في رسائل البريد الإلكتروني والمواد التسويقية التي قد تستغرق ساعات من العمل اليدوي. على سبيل المثال ، المحتوى الذي يمكن تخصيصه وفقًا لاهتمامات المستلم أو موقعه أو نقاط ضعفه من المرجح أن يقدم نتائج إيجابية.

قم بتعيين نقاط لتتبع المشاركة

يشبه إلى حد كبير تقسيم المستخدمين بشكل قاطع بناءً على الاهتمام أو المقاييس الأخرى ، فإن إنشاء نظام تتبع تفاعل قائم على النقاط سيساعد في تحديد أولويات العملاء المتوقعين وتحقيق أداء أفضل.

لهذا الغرض ، يمكن تسمية هذه الطريقة بالتجزئة الديناميكية ، حيث يمكن تقسيم الأجزاء الفردية بشكل أكبر على أساس تفاعل المستخدم. بينما تعني المشاركة شيئًا مختلفًا لكل منتج فردي ، تشمل بعض الأمثلة على الأنشطة ما يلي:

• تسجيل الدخول إلى موقعك.
• مشاركة منتج مع صديق.
• فتح البريد الإلكتروني.
• التعليق على وظيفة.
• الاتصال بمندوب المبيعات.

تعيين النقاط ، أو "تسجيل النقاط الرئيسية" ، هو نظام تصنيف يمكن استخدامه لإظهار مكان المستهلك في دورة الشراء أو مستوى اهتمامه العام. لهذا السبب ، لا يوجد نظام موحد لإشراك النقاط ، ولكن ما هو صحيح عادة هو أنه كلما ارتفع مستوى العملية ، زادت نقاط الرصاص. نتيجة لذلك ، من المرجح أن يصبح المستهلك شديد التفاعل عميلاً أو أن يكون لديه متوسط ​​قيمة أعلى في العمر وفقًا لمقاييسه.

قم بإجراء اختبار الانقسام

يُعد اختبار الانقسام (يُشار إليه أيضًا باسم اختبار A / B) في أتمتة التسويق طريقة لإجراء التجارب باستخدام متغيرات مختلفة للمراسلة لجمع البيانات عن الحملات الأفضل أداءً من أجل التحسين الثاقب. ببساطة ، يمكن استخدام حملات A / B لإرسال رسالتين عبر البريد الإلكتروني إلى قائمة لتقييم رسالة البريد الإلكتروني التي تحتوي على مقاييس تفاعل أعلى.

يُعد اختبار الانقسام لحملاتك طريقة قوية لاتخاذ خيارات تعتمد على البيانات حول إعلانات حملتك وعرضها وتصميمها والمزيد. سيساعدك إجراء الاختبارات المقسمة على تحسين المقاييس الأكثر أهمية لعملك باستمرار.

ابدأ صغيرًا وتتبع جهودك

يستغرق الأمر وقتًا لبناء آلة أتمتة تسويقية جيدة التجهيز وقادرة على خدمة العملاء المتوقعين الجاهزين للمبيعات. من المهم للشركات الصغيرة أن تفهم قيمة اختبار رسائل الحملة وإجراء التحسينات.

فيما يلي بعض المقاييس التي يجب أن توليها عن كثب أثناء تشغيل حملات أتمتة التسويق:

• معدلات إلغاء الاشتراك
• الارتباط بالموقع
• فتح البريد الإلكتروني والنقر من خلال الأسعار
• قائمة النمو
• معدل التحويل

يعد اتخاذ خيارات باستخدام بيانات قليلة أو بدون بيانات أحد أكبر الأخطاء التي ترتكبها الشركات الصغيرة في تحسين الحملات. يجب أن تفكر في كيفية مشاركة الجمهور في كل خطوة في مسار التسويق الخاص بك. سيساعدك الحصول على رؤية واضحة لمسار التسويق في العثور على المجالات التي تحتاج إلى تحسين في حملاتك.

لا تنس أن تكون إنسانًا

أتمتة التسويق هي مجموعة من الأدوات بقدر ما هي طريقة لتحسين جهودك التسويقية الشاملة. تركزت النصائح المذكورة أعلاه على تطوير حل تسويقي سلس يقدم محتوى مخصصًا للمستخدمين الفرديين.

في حين أن عالم الاستجابات التسويقية المؤتمتة ، والتجزئة المعقدة ، والمحفزات قد تبدو ساحقة ، فإن كون الإنسان هو في الأساس أهم عامل للنجاح لأن لا أحد يريد التواصل مع شركة جافة تبدو وكأنها روبوت. غالبًا ما يساهم المحتوى المخصص والجذاب في تحقيق نتائج أكثر تأثيرًا. تعمل أتمتة التسويق على تعزيز الإنتاجية وتجعل التواصل مع جمهورك أسهل قليلاً.

الكلمات الأخيرة

لا تزال الأتمتة لاعبًا حديثًا نسبيًا في عالم التسويق. على الرغم من أننا لا نستطيع أن نتوقع بدقة كيف سيتغير وينمو بمرور الوقت ، يمكننا أن نخبرك أن اتباع النصائح الواردة في هذه المقالة سيساعدك على زيادة قيمة جهودك التسويقية ويساعدك على تشغيل حملات تسويقية آلية بشكل أفضل.

آمل أن تكون قد جمعت الكثير من الأفكار القيمة من هذه المقالة ، ولا تتردد في ترك تعليقات لمزيد من المناقشة حول هذا الموضوع. :-)