[تقرير] كيف تحدد 55 شركة تقنية دور "اختصاصي أتمتة التسويق"

أتمتة التسويق مصطلح واسع وغامض. تعني الشركات المختلفة أشياء مختلفة عندما تشير إلى أتمتة التسويق. لهذا السبب قررنا معرفة ما يجب أن تفعله الشركات التي توظف "متخصصي أتمتة التسويق".

ما المسؤوليات التي يجب أن يتوقعها أخصائي أتمتة التسويق؟ هل يجب أن يتمتع أخصائي أتمتة التسويق بإتقان جيد لأدوات البرمجيات؟ ما هي مهارات التسويق والنمو المطلوبة؟

شرعنا في العثور على إجابات لهذه الأسئلة.

في كانون الثاني (يناير) 2020 ، كان هناك 1،293 وظيفة نشطة منشورة على LinkedIn (وقت كتابة هذا المنشور) تتعلق بأتمتة التسويق - وهذا يشمل "اختصاصي أتمتة التسويق" و "مدير أتمتة التسويق" و "استراتيجيي أتمتة التسويق" وغيرها من المناصب المماثلة. 435 منهم كانوا في الولايات المتحدة.

يضم موقع Fact.com عددًا أكبر قليلاً مع 1،996 وظيفة نشطة ، ولكن نطاق الأدوار أوسع إلى حد ما ، بما في ذلك عروض "أخصائي عمليات التسويق" و "أخصائي التسويق عبر البريد الإلكتروني" وغيرها.

قمنا بتحليل 55 فرصة عمل على LinkedIn تتعلق بدور "اختصاصي أتمتة التسويق". تم الإعلان عن الوظائف من شركات في جميع أنحاء الولايات المتحدة وأوروبا مع أحجام فرق تتراوح من الشركات الناشئة في المراحل المبكرة مع أقل من 5 موظفين إلى التكتلات التقنية مثل Panasonic و Thomson Reuters. تم إرسال جميع عروض العمل خلال آخر 30 يومًا.

الماخذ الرئيسية

فيما يلي قائمة بالملاحظات الرئيسية التي جمعناها:

1. الشيء الأول الذي يمتلكه متخصصو أتمتة التسويق هو تنفيذ الحملة.
2. في عام 2020 ، لا تزال أتمتة التسويق مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالتسويق عبر البريد الإلكتروني.
3. يقضي متخصصو أتمتة التسويق وقتًا أطول في الحملات الآلية أكثر من الحملات المخصصة.
4. يعمل متخصصو أتمتة التسويق كمنفذين تكتيكيين أكثر من كونهم قادة استراتيجيين في المؤسسة.
5. 36٪ من الشركات تتوقع أن يتمتع اختصاصي أتمتة التسويق بخبرة سابقة في أتمتة التسويق.
6. المهارات التحليلية هي ثاني أهم المهارات لمتخصصي أتمتة التسويق.
7. لا يمتلك اختصاصي أتمتة التسويق مؤشر أداء رئيسي أو مقياس معين.
8. يتوقع 29٪ من أصحاب العمل أن يعرف اختصاصي أتمتة التسويق لغة برمجة واحدة على الأقل.
9. لا يُتوقع من متخصصي أتمتة التسويق إنشاء محتوى.
10. من المتوقع أن يعمل متخصصو أتمتة التسويق باستخدام أداة أتمتة التسويق.
11. لم يتم تحديد الموقف الهرمي لأخصائي أتمتة التسويق داخل المؤسسة بوضوح ، ولكن يتم تعيين متخصصين جدد في أتمتة التسويق من قبل أعضاء آخرين في قسم التسويق.

قم بتنزيل التقرير الكامل

انقر على الصورة أدناه لتنزيل التقرير الكامل. يرجى السمة برابط عند مشاركة التقرير. شكرًا لك!

إعلانات الوظائف - تفصيل عينة البيانات

حسب الدور الوظيفي

من 55 وظيفة شاغرة:

• 33 (60٪) تم تصنيفهم على أنهم "أخصائي أتمتة التسويق".
• 3 (5.45٪) كـ "أخصائي أول تسويق آلي".
• 9 (16.4٪) كـ "مدير أتمتة التسويق".
• 2 (3.64٪) كـ "مستشار أتمتة التسويق".
• 1 (1.82٪) كـ "أخصائي تسويق CRM".
• و 7 (12.7٪) تم تصنيفهم كأدوار أخرى ذات صلة مثل "أخصائي التسويق الرقمي" أو "مالك المنتج - أتمتة التسويق".

حسب نموذج العمل

• كانت 17 شركة (30.9٪) من شركات المنتجات / البرمجيات - وهذا يشمل الشركات الناشئة في مجال البرمجيات ، وكذلك إنترنت الأشياء ، وشركات منتجات التكنولوجيا الفائقة الأخرى.
• 15 (27.3٪) من الشركات الخدمية - الاستشارات ، دور الإنتاج ، الوكالات الرقمية والاستعانة بمصادر خارجية ، وغيرها.
• 13 (23.6٪) كانت أعمال تجارية عبر الإنترنت - شركات إعلامية وأنواع أخرى من الشركات عبر الإنترنت أولاً.
• 10 (18.2٪) كانت أعمالًا تقليدية غير متصلة بالإنترنت ولها حضور عبر الإنترنت - شركات التأمين ، والممارسات القانونية ، والتصنيع ، وما إلى ذلك.

حسب حجم الشركة

• 10 (18.5٪) من قبل الشركات التي يعمل بها أكثر من 10000 موظف (مثل Vodafone و Panasonic و Sage)
• 7 (13٪) من قبل الشركات التي يعمل بها 5000 - 10000 موظف.
• تم تقديم 12 (22.2٪) من الوظائف المعلنة من قبل شركات يتراوح عدد موظفيها بين 1،000 و 5،000 موظف.
• 5 (9.26٪) من قبل الشركات التي يعمل بها 500 - 1000 موظف.
• 6 (11.1٪) من قبل الشركات التي يعمل بها 200-500 موظف.
• 7 (13٪) من قبل الشركات التي يعمل بها 50-200 موظف.
• 7 (13٪) من قبل الشركات الصغيرة والشركات الناشئة التي يقل عدد موظفيها عن 50 موظفًا.

تقرير الرؤى

الفكرة رقم 1: الشيء الأول الذي يمتلكه متخصصو أتمتة التسويق هو تنفيذ الحملة.

56٪ من الوظائف الشاغرة كان اختصاصي أتمتة التسويق مسؤولاً عن إنشاء الحملات التسويقية وتنفيذها. يليه التسويق عبر البريد الإلكتروني (49٪) وتحليل البيانات والتقارير (47٪).

تضمن تنفيذ الحملة التصميم الناجح والتنفيذ والتسليم والتحسين والإدارة للحملات التسويقية عبر دورة حياة العميل بأكملها.

كجزء من هذه المسؤولية ، طُلب من متخصصي أتمتة التسويق تتبع النتائج والإبلاغ عنها ، بالإضافة إلى "المساعدة بشكل استباقي في مشاركة أفضل الممارسات والدروس المستفادة من الحملات".

فيما يلي أمثلة على كيفية تضمين الشركات هذا في توصيف وظائفهم:

"سيكون اختصاصي أتمتة التسويق مسؤولاً عن تصميم حملات التسويق الآلي عبر الإنترنت واختبارها وتنفيذها وصيانتها وإعداد تقارير عنها."

"في هذا الدور المهم ، ستساعدنا في زيادة تسجيل الأعضاء من خلال تصميم رحلات وحملات أتمتة التسويق وتنفيذها واختبارها وإطلاقها وتتبعها."

"مهارات إدارة حملة قوية ؛ القدرة على التعامل مع تنفيذ برامج متعددة في وقت واحد وبشكل مستقل. "

"تتمثل المسؤولية الأساسية في تقديم برامج / حملات قابلة للتكرار والقياس تركز على تحسين الإنفاق ، وإنتاج عملاء محتملين مؤهلين تأهيلاً عالياً ، وتحسين تجربة العملاء ، وزيادة الاحتفاظ."

"معرفة أفضل الممارسات الصناعية المتعلقة برعاية تصميم الحملة ، والتسويق الداخلي ، وتوليد الطلب ، وسلوك العملاء ، وما إلى ذلك."

"ملكية التقارير ومشاركة المعلومات لأفضل الممارسات لإثبات القيمة التي يقدمها عنصر التكنولوجيا للحملة المتكاملة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إعداد تقارير حملات البريد الإلكتروني النموذجية وإنشاء MQLs و SQLs والفرص وخط الأنابيب (السماح بالرؤية)"

إن مسؤوليات اختصاصي أتمتة التسويق واسعة للغاية حيث حددنا ما لا يقل عن 19 موضوعًا متكررًا مختلفًا ، بما في ذلك:

• تصميم وبناء سير عمل الأتمتة (40٪ من إعلانات الوظائف)
• تنظيف وإثراء وتجزئة وإدارة قاعدة بيانات جهات الاتصال (32٪)
• الإشراف على الإستراتيجية وتنفيذها من البداية إلى النهاية (29٪).
• توليد الطلب - اقتناص العملاء المحتملين وتغذية العملاء المحتملين (27٪)
• الصفحات المقصودة والمبنى النموذجي (21٪)
• إنشاء وإدارة عمليات التسويق الشاملة (20٪)
• تسجيل الرصاص (16٪)
• بالإضافة إلى ذيل طويل من الأنشطة ذات الصلة بالتسويق الأوسع مثل إنشاء المحتوى ؛ الاستحواذ المدفوع والعضوي ؛ تكامل وتنفيذ حزمة التسويق ؛ IP وسمعة المجال ؛ حملات التسويق الصادرة. إنشاء العروض التقديمية ووثائق الفريق وغيرها.

الرؤية 2: في عام 2020 ، لا تزال أتمتة التسويق مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالتسويق عبر البريد الإلكتروني.

ليس من المستغرب أن المتخصصين في أتمتة التسويق لا يزالون بحاجة إلى خبرة في التسويق عبر البريد الإلكتروني. تطلب ما يقرب من نصف (49٪) من إعلانات الوظائف من المتقدمين امتلاك التسويق عبر البريد الإلكتروني كجزء من مسؤولياتهم ، بينما طلبت 7٪ من الشركات خبرة سابقة في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

على العكس من ذلك ، ذكرت 5٪ فقط من الشركات الرسائل القصيرة أو برامج الدردشة أو Whatsapp أو قنوات اتصال العملاء الأخرى.

"إدارة حملات البريد الإلكتروني المختلفة وتدفقات الرعاية ، بما في ذلك تنفيذ التصميمات والمحتوى والاختبار."

"إدارة والمساعدة في تطوير نماذج البريد الإلكتروني والصفحة المقصودة."

"إنشاء رسائل بريد إلكتروني تسويقية وإرسالها".

"إذا كان لديك خبرة في الترميز للبريد الإلكتروني ، وفهم قوي لأفضل ممارسات البريد الإلكتروني ..."

"إعداد واختبار وإطلاق رسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة وتدفقات الحملات الآلية."

البصيرة 3: يقضي متخصصو أتمتة التسويق وقتًا أطول في الحملات الآلية أكثر من الحملات المخصصة.

أشارت 16 ٪ من الشركات صراحةً إلى أن اختصاصيي أتمتة التسويق لديهم يعملون على حملات مؤتمتة قائمة على التشغيل. تتمتع حملات البريد الإلكتروني القائمة على السلوك بمشاركة أعلى بنسبة 70٪ من رسائل البريد الإلكتروني لمرة واحدة ، لذا فإن هذا المطلب ليس مفاجئًا.

ومع ذلك ، طلبت بعض الشركات (على الرغم من وجود جزء أصغر منها) من متخصصي أتمتة التسويق التعامل مع الحملات المخصصة وإنشاء الرسائل الإخبارية.

"كجزء لا يتجزأ من فريقنا ، سوف تقوم بإعداد النتائج وضمان الجودة ونشرها واختبارها والإبلاغ عنها في كل من برامج التسويق المخصصة والتلقائية القائمة على التحفيز."

"خبرة مثبتة في تنشيط مسارات عمل أتمتة التسويق المتعددة ؛ على سبيل المثال: الترحيب والإعداد ؛ رعاية العملاء المحتملين المكتسبة حديثًا ؛ إعادة تدوير الخيوط والفرص المهملة ؛ أتمتة متعددة القنوات باستخدام البريد الإلكتروني والنصوص والإعلانات الاجتماعية ؛ الحملات المستندة إلى المشغّل والتي تتفاعل مع التغييرات في السلوك و / أو بيانات الملف الشخصي ".

"برمجة قواعد العمل ومحفزات التسويق."

"إنشاء وتحسين وقياس أداء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني - بما في ذلك برامج المشاركة ، والحملات التي يتم تشغيلها سلوكياً ، ونماذج البريد الإلكتروني ، والنماذج."

البصيرة 4: يعمل متخصصو أتمتة التسويق كمنفذين تكتيكيين أكثر من كونهم قادة استراتيجيين في المؤسسة.

من بين 36 وظيفة شاغرة تم تصنيفها على أنها "أخصائي أتمتة التسويق" و "أخصائي أتمتة التسويق الأول" ، أشار 10 فقط (27٪) إلى أي مسؤوليات إستراتيجية لهذا الدور.

على العكس من ذلك ، أدرج توصيف الوظائف الكثير من الالتزامات في المجال الموجه نحو الحلول التي تتطلب الخبرة الفنية ومهارات التنفيذ.

يعمل متخصصو أتمتة التسويق كمديرين تكتيكيين للمشروع أكثر من كونهم قادة "متمكنين" يقودون الإستراتيجية العامة للشركة.

كانت المتطلبات ذات التوجه الاستراتيجي أكثر بروزًا في أدوار "مديري أتمتة التسويق" حيث ذكر 44٪ من توصيفات وظائفهم الإستراتيجية:

"بالتعاون عبر الوظائف مع فريقك والأقسام الأخرى ، ستقوم بتطوير إستراتيجية لترجمة أهداف التسجيل في Livongo وأهداف الشركة إلى رحلات وحملات ملموسة وقابلة للتتبع."

"تقديم إرشادات إستراتيجية حول حملات أتمتة التسويق للعملاء وفرق التسويق الداخلي."

"تطوير وتنفيذ إستراتيجية أتمتة التسويق لمحفظة جامعة Keypath."

إذا كنت تبحث عن دور أتمتة تسويق استراتيجي وليس وظيفة إنتاج ، فعليك أن تسعى جاهدًا للحصول على منصب على مستوى الإدارة داخل المؤسسة.

الرؤية الخامسة: تتوقع 36٪ من الشركات أن يكون لدى اختصاصي أتمتة التسويق خبرة سابقة في أتمتة التسويق.

ربما لا يكون الأمر مفاجئًا ، ولكن إذا كنت تريد أن تصبح متخصصًا في أتمتة التسويق ، فيجب أن تكون لديك بعض الخبرة المهنية السابقة في أتمتة التسويق.

طلب أكثر من نصف الوظائف الشاغرة أن يكون لدى المتقدمين على الأقل بعض الخبرة السابقة في هذا المجال ، مع بعض الوظائف على مستوى المدير تتطلب خبرة تزيد عن 4 سنوات.

سيكون المرشحون عديمي الخبرة الذين يرغبون في دخول هذا المجال أكثر نجاحًا من خلال بدء حياتهم المهنية في أتمتة التسويق كمسوق بريد إلكتروني أو اختصاصي تسويق أو مساعد لمدير التسويق. وبهذه الطريقة ، يمكنهم معرفة خيوط الوظيفة قبل أن ترمي الشركة بتنفيذ حملة عملاء صعبة عليهم.

البصيرة 6: المهارة التحليلية هي ثاني أهم مهارة لمتخصصي أتمتة التسويق.

من المتوقع أن يكون لدى متخصصي أتمتة التسويق مهارات تحليلية وتفكير قائم على البيانات. وقد انعكس هذا في إعلانات الوظائف التي حللناها - حيث يشير 23٪ منها إلى أن المهارات التحليلية مطلوبة للوظيفة.

تأتي المهارات التحليلية في المرتبة الثانية بعد المهارات والخبرة السابقة في أتمتة التسويق.

علاوة على ذلك ، ذكر ما يقرب من نصف الشركات (47٪) أن أخصائي تقييم الألفية سيكون مسؤولاً عن تحليل البيانات والتقارير.

يحتل تحليل البيانات والتقارير المرتبة الثالثة كأكثر المسؤوليات شيوعًا بعد "تنفيذ الحملة" و "التسويق عبر البريد الإلكتروني".

توفير بيانات بسيطة ومعقدة وتحليل السوق لمختلف أصحاب المصلحة داخل المنظمة. التوصية بنوع التحليل المناسب بناءً على الأهداف المطروحة ".

"الدهاء التكنولوجي والعقلية التحليلية ، مع التركيز على النتائج المستندة إلى البيانات."

"قدرات تحليل بيانات ممتازة للمساعدة في اتخاذ القرارات."

"استكشاف الأخطاء وإصلاحها وسير عمل ضمان الجودة ، ومشكلات البيانات ، ووظائف عمليات التسويق الرئيسية الأخرى.

ضمان التقاط البيانات المطلوبة في جميع مراحل مشاركة المشتري والإبلاغ عن إحالة اللمس المتعدد الدقيقة "

"تحليل ما بعد الطرح باستخدام أدوات تشمل Google Analytics و Big Query و Firebase و Apps Flyer و Google Data Studio."

"المرشح المثالي متحمس ويشارك بالفعل بعمق في استراتيجيات اكتساب العملاء وتحليل البيانات."

"القدرة على فهم البيانات واتخاذ القرارات والتوصيات بناءً على التحليل."

إنسايت 7: اختصاصي أتمتة التسويق لا يمتلك مؤشر أداء رئيسي أو مقياسًا معينًا.

يُطلب من متخصصي أتمتة التسويق أن يكونوا مدفوعين بالبيانات ، ولكن لا يُطلب من معظمهم الإبلاغ عن مقياس معين أو مؤشر أداء رئيسي أو تحسينه.

يتردد صدى هذا في الجزء الأكبر من إعلانات الوظائف التي حللناها - 63٪ من توصيفات الوظائف لم تذكر أي شيء عن مؤشر أداء رئيسي / مقياس معين أو مجموعة من المقاييس.

تحدث 12٪ عن المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية بشكل عام - على سبيل المثال ، الزيادة في معدلات التحويل عبر الشركة.

ذكرت 25٪ فقط من منشورات الوظائف ملكية صريحة لمقياس واحد أو مجموعة مقاييس محددة جيدًا. من بين المقاييس المذكورة ما يلي:

• المقاييس المتعلقة بالبريد الإلكتروني - معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور وما إلى ذلك.
• تم إنشاء MQL / SQLs - خاصةً ضمن التوصيفات الوظيفية مع التركيز على توليد الطلب.
• الاحتفاظ - ذكر إعلان وظيفة واحد فقط مسؤوليات الإبلاغ عن البيانات المرتبطة بمرحلة من دورة حياة / مسار العميل.
• الإسناد.
• ونشر وظيفة أخرى باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بالعمليات واستخدام التكنولوجيا وتعليقات العملاء النوعية وعدد الحملات التي تم إطلاقها.

"قم بإنشاء والحفاظ على تقارير المقاييس الخاصة بأنشطة التسويق والمبيعات والفعالية وتأثير الأعمال.

فهم ممتاز لمفاهيم ومقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل نقاط المرسل وإمكانية التسليم وسمعة المرسل ".

"بالتعاون مع فريق Business Intelligence ، اعمل على تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية للبريد الإلكتروني لتحديد نجاح أو فشل استراتيجيات البريد الإلكتروني."

"المعرفة والخبرة في تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس النجاح المستخدمة لتقييم أداء القناة الرقمية."

"ترجمة احتياجات العمل إلى برامج تؤدي إلى تحسين نسبة النقر إلى الظهور والمشاركة."

"زيادة التحويل إلى MQLs.

إدارة عملية MQLs لقبول المبيعات. تقييم حاجة العميل المتوقع ، وتأهيله ، وتوزيعه وفقًا لذلك على مندوب المبيعات المناسب.

العمل عن كثب مع مديري الحسابات لضمان عمل العملاء المتوقعين خلال رحلة المشتري.

احتفظ بملخص تنفيذي شهري عن MQLs و SALs و SQLs والفرص والفوز / الخسارة المغلقة. "

"أنت جزء من فريق" إدارة علاقات العملاء "، الذي يركز بشكل واضح على تحسين الاحتفاظ ، بناءً على رؤى بيانات واضحة تم تطويرها بالتعاون مع فريق البيانات والتحليلات لدينا."

أحد التفسيرات المحتملة لعدم وجود أولويات واضحة هو أن متخصصي أتمتة التسويق مسؤولون عن تنفيذ الحملات التي تمتد عبر دورة حياة العميل بأكملها والعمل مع الإدارات الأخرى عبر المؤسسة.

إذا كان هذا صحيحًا ، فهذا يعني أن شخصًا آخر يمتلك المقاييس: مندوبو المبيعات مسؤولون عن مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بتوليد الطلب ، وقسم نجاح العملاء مسؤول عن الاحتفاظ ، وما إلى ذلك.

هناك شيء واحد مؤكد - سيجد متخصصو أتمتة التسويق صعوبة في تحديد مدى نجاح جهودهم ما لم ينشئوا مؤشرات أداء رئيسية واضحة ويكتشفوا ما هي البيانات المهمة حقًا.

الرؤية 8: يتوقع 29٪ من أصحاب العمل أن يعرف متخصص أتمتة التسويق لغة برمجة واحدة على الأقل.

شعرنا بالحيرة عندما علمنا أن المهارة البرمجية الثالثة الأكثر طلبًا بين متخصصي أتمتة التسويق لم تكن أداة أتمتة تسويقية ولكن معرفة بـ "HTML / CSS / Javascript" ، حيث توقع 27٪ من الشركات أن يعرف المرشحون كيفية كتابة بعض الأساسيات على الأقل -نهاية الكود.

احتاجت 10٪ من الشركات إلى متخصص ماجستير في قواعد البيانات (SQL) ، وطلب 5٪ من المرشحين معرفة لغة خلفية مثل PHP أو Java أو REST API.

من بين 55 شركة تم تحليلها ، كان زوجان يبحثان عن متخصص في أتمتة التسويق التقني ، بينما أشار الباقي إلى تفضيل قوي للأشخاص ذوي المعرفة التقنية.

من بين المهارات المطلوبة ، أشارت 7٪ من الشركات أيضًا إلى تفضيل فهم منهجيات Agile / scrum.

"ترميز HTML خفيف للتعامل مع التعديلات الصغيرة أو ترميز ESP المحدد."

"إنشاء وتعديل رسائل بريد إلكتروني بتنسيق HTML وصفحات مقصودة."

"يجب أن يكون لديك معرفة عملية أساسية بـ: JSSP و / أو JavaScript ، Basic SQL."

الفكرة 9: لا يُتوقع من متخصصي أتمتة التسويق إنشاء محتوى.

ذكرت 5 شركات فقط من أصل 55 شركة تم تحليلها المسؤوليات والأنشطة المتعلقة بإنشاء المحتوى. هذا هو الحال في الغالب داخل المؤسسات الصغيرة حيث من المتوقع أن يكتب أخصائي ماجستير إدارة الأعمال نسخة من البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية وغيرها من الضمانات التسويقية.

"امتلك سير عمل أتمتة التسويق الشامل من التخطيط الاستراتيجي وإنشاء المحتوى واستهداف الجمهور وتحليل ما بعد الإرسال."

"امتلاك وإدارة نشر المحتوى والجدولة عبر العديد من الأنظمة الأساسية الرقمية."

"إنتاج محتوى جذاب وضمانات مبيعات تجذب وتحول جمهورنا المستهدف ، بما في ذلك المدونات والمستندات البيضاء ودراسات الحالة ونسخ موقع الويب."

ذكر نفس العدد تقريبًا من الشركات الأنشطة المتعلقة بإدارة أصول المحتوى وتنظيمها ، بما في ذلك إدارة التقويم التحريري.

بالاقتران مع الرؤى السابقة ، تؤكد هذه الإحصائيات على الشعور بأن دور أتمتة التسويق هو أكثر من وظيفة فنية موجهة نحو التنفيذ أكثر من كونها إبداعية.

البصيرة 10: من المتوقع أن يعمل متخصصو أتمتة التسويق باستخدام أداة أتمتة التسويق.

صرحت غالبية المنشورات (83٪) أن أخصائي تقييم الألفية سيعمل بأداة أتمتة التسويق.

من بين أفضل الأدوات المستخدمة:

• فريق المبيعات (38٪)
• ماركتو (32٪)
• باردو (16٪)
• Hubspot (14٪)
• إيلوكوا (14٪)
• حملة Adobe (5٪)

"العمل كخبير قانوني في موضوع الأعمال المتعلقة بترحيل أنظمة أتمتة التسويق المتباينة إلى مثيل واحد من Eloqua الذي يوحد ممارسات جنرال الطلب وعملية الإدارة الرائدة."

"من خلال تقديم التقارير مباشرة إلى مدير المحتوى لدينا ، سيمتلك هذا الدور الجديد المهم العمليات اليومية لمنصة SalesForce Pardot الخاصة بنا ، حيث يعمل كرائد في تنفيذ وتحليل وتحسين سير العمل والحملات الآلية."

"تحسين تدفق العملاء المحتملين من Eloqua -> Salesforce (نظام CRM الأساسي)."

"إنشاء" رحلات "أتمتة التسويق باستخدام Salesforce Marketing Cloud (ExactTarget)."

بصرف النظر عن منصات أتمتة التسويق ، طلب أصحاب العمل أن يشعر المرشحون بالراحة مع أدوات مثل Google Analytics (18٪) ، Excel أو Google Sheets (10٪) ، CRM (9٪) ، ومجموعة Microsoft Office (7٪).

الرؤية 11: لم يتم تحديد الموقف الهرمي لأخصائي أتمتة التسويق داخل المنظمة بوضوح.

عندما بحثنا عن مكان اختصاصي ماجستير في المنظمة ، كافحنا لاستخراج نقاط بيانات كافية لاستنتاج نتيجة.

أشارت 16٪ فقط من الشركات إلى من سيرفع اختصاصي ماجستير إدارة الأعمال تقاريره (في الغالب إلى مدير التسويق أو نائب الرئيس للتسويق). وحتى أقل من ذلك حدد الشخص الذي سيعمل معه الاختصاصي - مع توزيع النتائج بالتساوي بين فرق الإنتاج والتسويق والتصميم والمبيعات.

خاتمة

من المتوقع أن يتمتع متخصصو أتمتة التسويق بمجموعة واسعة من المهارات متعددة التخصصات حتى يتمكنوا من التواصل عبر الإدارات المختلفة للمؤسسة.

بصرف النظر عن القدرة على التواصل بشكل فعال ، يحتاج المتخصصون في MA إلى أساس تقني قوي ليكونوا قادرين على تنفيذ حملات صعبة من البداية إلى النهاية. يتضمن ذلك معرفة لغة برمجة واحدة على الأقل.

من المتوقع أن يكون متخصصو الماجستير في الاتصالات ومحللين يعتمدون على البيانات ومنفذين تقنيين عظماء. ومع ذلك ، لا يُتوقع من المتخصصين في MA إنشاء أكوام من المحتوى ، ما لم يُطلب ذلك صراحةً.

يعد إعداد نظام أساسي للتشغيل الآلي للتسويق ، ودمج مجموعة التسويق بالكامل ، والتقسيم إلى شرائح ، والإثراء ، وتسجيل نقاط قاعدة بيانات جهات الاتصال ، ثم تنفيذ حملات دورة حياة كاملة مجرد جزء من مهام ومسؤوليات أخصائي MA.

من خلال هذا التقرير والنتائج التي توصلنا إليها ، نأمل أن نكون قد أوضحنا لك بعض الالتباس وساعدنا في فهم المهمة الصعبة ولكن المجزية لأخصائي أتمتة التسويق.

قراءات أخرى:

37 إحصائيات بحث Google يجب أن تعرفها في عام 2020

25 إحصائيات لأتمتة التسويق تحتاج إلى معرفتها - SessionCam

كيف تختار أداة أتمتة التسويق المناسبة لأعمال SaaS الخاصة بك؟