أسرار أتمتة التسويق: 7 طرق يستخدمها الخبراء للتحويل مع Zapier للاستفادة بشكل أكبر من اختباراتهم

مقدمة

تعتبر مجموعة التكنولوجيا لأي جهة تسويق في عام 2018 أكثر تعقيدًا مما كانت عليه في أي وقت مضى.

يوجد بائعون أكثر مما يمكنك الاعتماد عليه ، وستجد نفسك غالبًا تستخدم مجموعة متنوعة من الأدوات المختلفة لمواقف مختلفة.

هذا أمر رائع من نواح كثيرة - لم يكن لدينا المزيد من الخيارات - ولكن من ناحية أخرى ، قد يكون ربط مصادر المعلومات هذه أمرًا صعبًا للغاية. يحتاج العديد من البائعين إلى عمليات تكامل مخصصة من فريق برمجيات لتغذية منصاتهم التسويقية ، مما يعني في الواقع أنه لا يتم إطعامها على الإطلاق.

لحسن الحظ ، مع الانفجار في تكنولوجيا التسويق ، حدث انفجار مواز في الأدوات المتاحة.

لا يتطلب الكثير منها خلفية برمجية ، وهي في متناول المسوق غير المطوّر ، ولكن الفضولي.

لتوضيح ذلك ، لنفترض أنك ترغب في الدخول إلى العملاء المحتملين الذين يشاهدون متغيرًا معينًا ، مباشرةً في مسابقة يانصيب مبهجة لطيفة على Facebook الخاص بك.

ممكن جدًا من خلال ربط نظام أساسي للتسويق الاجتماعي مثل Wyng بمنصة اختبار a / b الخاصة بنا ، وهي Convert Experiences.

يعد Wyng (والأدوات المماثلة مثل Qzzr و Wufoo و Typeform وما إلى ذلك) في الأساس محرك توليد الرصاص.

يستخدم واجهات تفاعلية واختبارات واستطلاعات لجمع البيانات التسويقية بطريقة أكثر فاعلية من السؤال العادي والصريح.

ولكن - كيف تحصل على هذه البيانات في أنظمتك ، وتستخرج الرؤى ، ثم تعد سلسلة من الإجراءات الآلية للاستفادة من الفرص التي يولدها إجراء الاختبارات؟

الحل؟ زابير.

باختصار ، يربط Zapier تطبيقات الويب. إنها تقوم بكل الأحمال الثقيلة خلف الكواليس لذا يمكنك أن تقول "خذ هذه البيانات وألقِ بها هنا" مع الحد الأدنى من المعرفة التقنية المطلوبة.

يحتوي على دعم مدمج لمئات ومئات من التطبيقات.

لسوء الحظ ، التحويل ليس واحدًا منهم. لكن التحويل لديه القدرة على أخذ بيانات الزائر من تجربة معينة ورميها إلى زابير في شكل "خطاف ويب".

الخطاف على الويب هو إشعار فعال بحدوث شيء ما.

نريد تحويل ليخبر زابير " مرحبًا ، دخل شخص ما في التجربة وإليك التفاصيل التي تم إدخالها بها " ، ثم يلقي زابير ذلك إلى تطبيقات أخرى.

Webhooks تجعل هذا ممكنًا.

ادمج تحويل الخبرات مع Zapier

الخطوة الأولى ، يجب عليك دمج التحويل مع Zapier بحيث لكل تجربة تحويل ، سيمر التكامل على طول اسم التجربة واسم التباين ومعرف الهدف الذي يُدرج فيه زائر موقع الويب حاليًا (إن وجد).

إنشاء التكامل

• قم بإنشاء حساب Zapier.
• أضف رمز تتبع تحويل الخبرات إلى موقع الويب الخاص بك كما هو موضح هنا.
• أنشئ "هدف Javascript Triggered" الجديد في التحويل. أعطه اسمًا وصفيًا.

قم بتنشيط هدف التجربة.

دفع URL

يمكن بدء التحويلات عن طريق الاتصال بعنوان URL محدد يحتوي على جميع المعلومات المطلوبة.

هيكل عنوان URL هذا هو كما يلي ، حيث يتم شرح كل عنصر تم تمييزه بأقواس وغامق أدناه:

http: // [project_id] .track.convertexperiments.com / track /؟ c = [customer_id] & p = [project_id] & e = [trial_id] - [variation_id] & g = [target_id] & ga = 1

يجب استبدال جميع العناصر الجريئة بقيم فعلية على النحو التالي:

معرف المشروع

يمكن العثور على هذا في "إعدادات المشروع". يجمع هذا الحقل بين معرف الحساب ومعرف المشروع مفصولاً بشرطة سفلية.

على سبيل المثال ، إذا كان project_id هو 1111_2222 ، فإن 1111 يمثل customer_id ويمثل 2222 معرف_المشروع.

هوية الزبون

customer_id كما هو موضح في الخطوة السابقة.

معرّف_التجربة

يمكن العثور على معرّف التجربة داخل تقرير التجربة من خلال النقر على رمز "إعدادات التقرير".

variation_id

يحتوي كل إصدار من اختبار A / B الخاص بك على معرف تباين منفصل. يمكن العثور عليها عن طريق إجراء معاينة مباشرة لكل شكل واختيار الرقم بعد معلمة استعلام convert_e داخل عنوان URL للمعاينة.

على سبيل المثال ، إذا كان عنوان URL للمعاينة هو http://staging.convert.com/؟convert_action=convert_vpreview&convert_v=1002704493&convert_e=10023753 ،

ثم معرف الاختلاف هو 10023753.

معرّف_الهدف

يمكن العثور على معرّف الهدف في "نظرة عامة على الأهداف" من خلال النقر على اسم الهدف.

إنشاء Zapier Webhook:

• حدد Webhook باستخدام طريقة GET
• املأ عنوان URL بجميع [معرفات] المختلفة التي حصلت عليها من الخطوات المذكورة أعلاه واستبدلها لمطابقة هذا التنسيق: http: // [project_id] .track.convertexperiments.com / track /؟ c = [customer_id] & p = [project_id ] & e = [perience_id] - [variation_id] & g = [target_id] & ga = 1 (نعم أيضًا إزالة [و] الرموز).
• أرسل عندما تم ضبط JSON على "لا" واترك جميع الحقول الأخرى فارغة.

ماذا بعد؟

باختصار ، يتيح لك Zapier إنشاء اتصالات لدفع البيانات من تطبيق إلى آخر باستخدام المشغلات والإجراءات.

يطلقون على كل اتصال ، مكون من مشغل واحد وإجراء واحد ، "Zap".

لإعداد تكامل ، يجب اتباع الخطوات التالية:

• تحديد المشغل : الحدث الأول الذي يحرض على عمل آخر. قد يكون المشغل شيئًا مثل "بريد إلكتروني جديد في Gmail" أو "دفعة جديدة في PayPal".
• تحديد الإجراء : الإجراء هو ما يحدث بعد الزناد. قد يكون شيئًا مثل "إنشاء جهة اتصال في Highrise" أو "إرسال بريد إلكتروني إلى قسم المحاسبة".
• تحقق للتأكد من أن Zap يعمل ومن ثم تكون جاهزًا تمامًا. سيراقب Zapier المشغل ويكمل الإجراءات المرتبطة به.
• كرر لمزيد من المهام! يمكنك عمل ما يصل إلى 5 Zaps مجانًا ، وقد دفع Zapier خططًا توفر الكثير من الوظائف.

فيما يلي بعض الطرق المبتكرة التي يستخدم بها مختبرو التحويل الذكي الاتصال بين تحويل التجارب و Zapier.

تحويل يوصي:

مزامنة بيانات العميل مع القوائم البريدية: ما هي التجارب التي تدفع الإيرادات وكم؟

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة مثبتة لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية المتكررة.

يعد تحديث قائمتك البريدية محدثة بأحدث بيانات العملاء أمرًا ضروريًا لزيادة جهودك في التسويق الرقمي.

كيف يظهر تحويل الخبرات في مخطط الأشياء؟

حسنًا ، تأتي التجربة والتنوع ومعرفات الأهداف للمتغيرات تحت مظلة بيانات العميل بمجرد إنشاء الاتصال. باستخدام هذه ، من السهل تحديد الاختبارات التي تقود معظم المبيعات بالنسبة لك عندما تشتري التوقعات من متجر Shopify الخاص بك.

تصبح المعلومات التي لا تقدر بثمن جزءًا من سجل البريد الإلكتروني الخاص بآفاقك ويمكن أن تساعد أيضًا في مشروع ، على المدى الطويل ، القيمة الدائمة للمشتري الذي قام بالتحويل من اختبار معين.

الأمثلة التالية ليست سوى عدد قليل من الطرق التي يمكنك من خلالها بدء مزامنة بيانات العملاء مع قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك.

• إضافة Shopify العملاء إلى قائمة MailChimp
• إضافة Shopify العملاء إلى ActiveCampaign
• إضافة Shopify العملاء كجهات اتصال HubSpot

مزامنة بيانات العميل مع أنظمة تتبع الطلبات: قم بإضفاء الطابع الشخصي عندما لا يقوم أحد بذلك

لا تنتهي حياة طلبات متجر Shopify الخاصة بك عندما يقوم عملاؤك بتسجيل المغادرة. إذا كنت تتعقب هذه الطلبات في قاعدة بيانات أو مدير مهام آخر ، فقد يصبح نقل هذه المعلومات مستهلكًا للوقت وعرضة للخطأ.

يمكن أن يوفر لك دمج طلبات Shopify الخاصة بك مع هذه المنصات وقتًا ثمينًا ويسمح لك أو لفريقك بالتركيز على مهام "الانبهار والبهجة" التي تصاحب كل طلب.

تذكر أن بيانات تحويل الخبرات هي أيضًا جزء من "بيانات العميل". مسلحًا بهذا السياق ، يمكنك تخصيص الرسائل التي ترسلها أنظمة تتبع الطلبات ، مرددًا المشاعر (والعلامة التجارية) التي دفعت الاحتمال إلى التحويل.

استخدم الأمثلة أدناه لبدء دمج Shopify في أنظمة تتبع الطلبات المفضلة لديك.

• إضافة Shopify الطلبات إلى Google Sheet
• إنشاء بطاقات Trello من Shopify الطلبات
• إنشاء مهام Todoist من Shopify الطلبات

مزامنة بيانات العميل مع CRMs وأنظمة الدعم: ترقى إلى مستوى التوقعات

يعد الاحتفاظ بمعلومات العميل أمرًا بالغ الأهمية لجهود المبيعات والتسويق.

ستضمن إضافة العملاء تلقائيًا إلى بوابة CRM الإلكترونية أو النظام الأساسي للدعم ، مع استكمال بيانات التجربة ، أن يكون لديك مدخلات محدثة حول الأشخاص المهمين.

يمكنك المتابعة مع المشترين بطريقة تحترم وتعتمد على تفاعلهم الأول معك - والذي قد يكون في هذه الحالة من خلال متغير اختبار معين.

ستجد أدناه بعض الزقزقات لبدء مزامنة بيانات العملاء الخاصة بك مع CRM أو نظام الدعم الخاص بك.

• إضافة Shopify العملاء إلى Zendesk
• إضافة Shopify العملاء إلى Infusionsoft
• إضافة Shopify العملاء إلى Salesforce

استخدام Shopify لتشغيل الاستطلاعات والمراجعات: تعرف على المزيد حول كيفية تأثير الاختبارات على الزوار

يعد إرسال الاستبيانات إلى عملائك طريقة رائعة لمعرفة المزيد حول الطريقة التي يرون بها أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

تقييمات العملاء متشابهة ولكنها تسمح لعملائك بإجراء عمليات شراء مستنيرة ، مما يجعلهم واثقين من قرارات التسوق الخاصة بهم.

ستؤدي دعوة عملائك باستمرار للمشاركة في هذه الأنشطة إلى زيادة فعاليتهم بشكل عام. يمكنك الآن رسم صورة دقيقة جدًا للمشترين باستخدام بيانات اختبار موضوعية من تحويل الخبرات والمعلومات الشخصية من استطلاعات الرأي والمراجعات الخاصة بهم.

يمكنك أيضًا تشغيل الاستطلاعات ومراجعة النماذج إذا وصلت التوقعات إلى أهداف معينة حددتها في تحويل الخبرات لاختبارات معينة. يعد هذا أمرًا جيدًا مثل مطالبتهم بالتحدث عن تصورهم لعلامتك التجارية بعد تعرضهم لمتغير.

ابدأ في الاستفادة من عمليات الدمج التالية:

• إرسال استبيان المروّج إلى Shopify العملاء
• إرسال دعوات Trustpilot إلى Shopify العملاء
• إرسال استطلاعات حول طرق المسح إلى Shopify العملاء

الاحتفال بمبيعات المنتجات مع فريقك: دع الجميع يعرف الاختبارات التي تعمل

عندما تبيع المنتجات عبر الإنترنت ، فإن تجربة العملاء هي المفتاح ، ولا يوجد ما يمنع فريقك من التعرف على كل عميل جديد.

يمكن أن يساعد Zapier and Convert: يمكن نشر كل دفعة Stripe جديدة أو عملية بيع Shopify في قناة #sales لمؤسستك (يمكنك أيضًا استخدام قناة مختلفة للعملاء الذين زاروا القناة الأصلية وقناة أخرى للتنوع) ، مع الحفاظ على فريقك بأكمله في الحلقة.

يمكن لـ One Multi-Step Zap أخذ عميل Stripe جديد ، والاشتراك به في قائمة MailChimp الخاصة بك ، وإضافة إدخال إلى Pipedrive CRM ، ثم إعطاء فريق #newcustomers الخاص بك تنبيهًا في Slack ، مع استكمال سياق المتغيرات التي أتوا بها من.

مفيد جدا؟

ETL تحويل البيانات إلى مستودع البيانات الخاص بك

يقوم Zapier بأتمتة المهام بين تطبيقات الويب.

سيؤدي تكامل Stitch-Zapier-Convert إلى نقل بيانات ETL Zapier إلى المستودع الخاص بك ، مما يتيح لك الوصول إلى بيانات العملاء الأولية ، دون عناء كتابة نصوص ETL وصيانتها.

لنفترض أنك تستخدم Google BigQuery كمستودع لديك وتريد إرسال بيانات التحويل إليه.

ما عليك سوى إضافة "تحويل" كمصدر شريحة والغرزة كوجهة شريحة ودعها تحدث بسلاسة.

ستتم إضافة Google BiqQuery كوجهة Stitch وستبدأ الصفوف في الظهور:

إدارة الفواتير: أتمتة عمليات متابعة الاختبارات الحرجة

تكامل Convert + Zapier + ReCharge مع أدوات مثل Quickbooks و Freshbooks و Saasu يجعل من السهل إطلاق إجراء حول مهام الفواتير - مثل إنشاء فاتورة لاشتراك جديد ، وإرسال إيصال عند دفع طلب اشتراك جديد ، وحتى مقابل تقوم تلقائيًا بإعداد عملاء جدد في برنامج الفواتير عند انضمام عميل جديد.

يرجى أن تضع في اعتبارك أن دور Convert في مثل هذا الإعداد ذو شقين:

• يمكنك إما الحفاظ على بيانات التجربة لإضافة عمق لخلفية عملائك في أنظمتك.
• أو يمكنك تشغيل Zaps عندما يتم تحقيق أهداف معينة في التجارب وتبسيط عملية الاختبار بأكملها بإجراءات آلية.

دعونا نرى كيف يبدو هذا في الحياة الواقعية.

إنشاء فاتورة للاشتراكات الجديدة (Saasu)

بدلاً من إنشاء فاتورة يدويًا لكل اشتراك جديد تحصل عليه ، يمكنك استخدام Zapier لدمج ReCharge وأداة الفواتير الخاصة بك (مثل Saasu) وأتمتة هذه المهمة المهمة.

إنشاء إيصال لدفع اشتراك حالي (QuickBooks)

في كل مرة يتم فيها مسح مدفوعات المشترك لاشتراكه ، ستحتاج إلى إرسال إيصال. تجعل الأتمتة هذه مهمة عدم التدخل. من خلال إعداد zap ، يمكنك إنشاء إيصال مبيعات جديد في أي وقت يكتمل فيه إجراء العميل المحدد.

إنشاء عميل جديد في برنامج الفواتير (FreshBooks)

يجب إدخال كل عميل متوقع جديد كعميل جديد في برنامج الفواتير الخاص بك - ولكن القيام بذلك يدويًا سيكون مهمة تستغرق وقتًا طويلاً للغاية. بدلاً من ذلك ، استخدم zap لإعداد عملاء جدد تلقائيًا في برنامج الفواتير (مثل FreshBooks) باستخدام مشغل "عميل جديد".

المسوقون + تحويل Zapier ، أفضل معًا

Zapier - Convert هو فريق لم تكن تعلم حتى أنك بحاجة إليه في حياتك. لكن ثق بي - لقد فعلت ذلك بالتأكيد.

فقط لأنك تجري الاختبار ، لن يتخلى عملاؤك عن توقعاتهم منك. سيرغبون في رسائل الشكر عبر البريد الإلكتروني ، وسيرغبون في التخصيص. سوف يريدونك أن تذهب إلى الخنزير كله.

لا يعتني Zapier بمهام المتابعة التي قد يتم إهمالها في خضم الاختبار فحسب ، بل إنه ينقل أيضًا سياقًا مهمًا - مزيدًا من المعلومات حول نقطة الاتصال الأولى مع عملك (في هذه الحالة المتغيرات الخاصة بك) لجميع الأنظمة المترابطة الخاصة بك.

لا شيء أفضل!