كيف يمكن للشركات الاستفادة من منصات أتمتة التسويق

تشهد الشركات في كل مكان زيادة في طلب العملاء للحصول على تجارب أفضل وأكثر جاذبية ، وتواجه الشركات التي لا تقوم بتخصيص رسائلها ضغوطًا مضاعفة. مع توقع 71٪ من المستهلكين مستوى معينًا من التخصيص و 76٪ من المستهلكين محبطين بدون ذلك ، يمكن للمستهلكين الانتقال إلى علامة تجارية أو شركة مختلفة لتلبية احتياجاتهم وسوف ينتقلون إليها.

من الواضح أن التسويق المخصص أصبح أكثر أهمية للشركات التي ترغب في الحفاظ على عملائها الحاليين مع الاستمرار في النمو. على نطاق واسع ، يعد تقديم اتصالات عالية الجودة تتحدث مباشرة إلى العميل أمرًا غير عملي ومستحيل - بدون أتمتة التسويق ، أي. تسهل أتمتة التسويق الاتصال الجماهيري المخصص لكل من العملاء الحاليين والعملاء المحتملين الجدد على حد سواء.

زيادة العائد على الاستثمار من خلال التسويق الأفضل

حتى يتمكن المسوقون من زيادة أرباح شركاتهم ، يجب أن تتوافق قنوات التسويق المتعددة مع أهدافهم مع المبيعات. إن تحديد الحملات التي نجحت ، وتحسين الحملات المستقبلية بناءً على الأداء السابق يساهم في تحويل قنوات التسويق. يساعد هذا في زيادة عائد الشركة على الاستثمار (ROI) في التكنولوجيا والموظفين.

يمكن أن تساعد منصات أتمتة التسويق في تبسيط العملية بأكملها ، مما يجعلها أكثر فعالية من حيث التكلفة ونجاحًا في تحويل العملاء المتوقعين. تساعد الدردشات الآلية في تحسين الاستجابة ، بينما تنظم أدوات المحتوى المواد التسويقية المستخدمة بالفعل وتعيد توظيفها. يسمح تنفيذ أتمتة التسويق بمخاطبة المزيد من العملاء بإضفاء طابع شخصي أكبر ، مما يؤدي إلى زيادة تحويل العملاء المحتملين ، وبالتالي ، تحقيق أرباح أكبر!

زيادة ولاء العملاء من خلال رحلات العملاء الشخصية

يتم استخدام منصات أتمتة التسويق بشكل متزايد من قبل الشركات التي تتطلع إلى تحقيق أهدافها في كل من النمو والتخصيص. يمكن لهذه الأدوات أيضًا أن تفتح المزيد من السبل للشركات التي تحاول تحقيق التوازن بين كيفية دعمها لتجربة عملائها عبر قنوات التسويق المختلفة. من خلال الاهتمام المناسب والقليل من التخطيط ، يمكن أن تكون الأنظمة الآلية ذات قيمة كبيرة في تحسين التخصيص لمراحل مختلفة من رحلة العميل.

من خلال تحديد جوانب مختلفة من رحلة العميل وتخطيط استراتيجيات التسويق لكل مرحلة ، يمكن لأتمتة التسويق أن تزيد من تخصيص المزيد من العناصر خلال رحلة المشتري. على نطاق واسع ، فإن الشركات التي تقوم بتخصيص تجربة المراسلة الخاصة بها بنسبة 5٪ إلى 15٪ نمو أرباح أيضًا. إن إشراك العملاء ليشعروا بالفهم الفردي والتقدير والتقدير من خلال المواد التسويقية يجعلهم يعودون للمزيد.

الاستفادة من البيانات لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً

عادة ، يتم استخلاص بيانات التسويق من مجموعة من القنوات ، مما يجعل من الصعب تحليل المقاييس بشكل صحيح. مع ظهور أدوات أتمتة التسويق الرائدة في الصناعة ، يتم دمج كل هذه البيانات المهمة في مكان واحد. يمكن بعد ذلك تحليل هذه البيانات لأغراض البيع والتسويق بسهولة . من خلال زيادة الكفاءة التشغيلية والاستفادة من الاتجاهات الناشئة التي كشفت عنها هذه البيانات ، يمكن أن تحقق استراتيجية التسويق الخاصة بك نموًا اقتصاديًا يمكن قياسه.

يعمل نشاط العميل وعاداته والبيانات الأخرى جنبًا إلى جنب لتشكيل معلومات لا تقدر بثمن للشركات لتنظيم أنشطتها التسويقية حولها. يتم إنشاء أكثر من 2.5 كوينتيليون بايت من البيانات كل يوم. ومع ذلك ، فإن هذه الأرقام الفردية ليست مفيدة بشكل خاص. عندما تأخذ شركة ما البيانات وتبني إستراتيجية أتمتة التسويق الخاصة بها حولها ، تصبح البيانات أداة قوية لتوليد الإيرادات وبناء العلامة التجارية. إذا كان عملك يريد حقًا جني فوائد أتمتة التسويق ، فيجب أن يستثمر في الأدوات التي تجعل الاستراتيجيات قابلة للتنفيذ بناءً على القرارات التي تعتمد على البيانات .

يمكنك الوصول إلى المزيد من العملاء من خلال حملات التسويق متعددة القنوات

بدون وسائل أتمتة عملية التسويق ، يكون إنشاء تجربة علامة تجارية فعالة وشخصية لكل عميل على حدة أمرًا شبه مستحيل. إنه أمر مستحيل أكثر دون الحاجة إلى استثمار مبالغ ضخمة من المال والوقت والعمالة. من خلال أتمتة حملات التسويق متعددة القنوات ، يمكن لعملك تنفيذ جهود الاتصال عالية الشخصية بسرعة. تصل هذه الحملات إلى العملاء وتوفر لهم الدعم بشروطهم — عبر البريد الإلكتروني والويب والتطبيقات والجوال والقنوات الرقمية الأخرى المتاحة .

لم تعد استراتيجية التسويق بحاجة إلى اتباع نهج "الرش والصلاة" التقليدي ، حيث يتم إرسال جهود الاتصال الجماهيري بلا اسم وبدون هدف إلى كل عميل. يجب أن تعتمد على بيانات فريدة لتعزيز تجربة فردية وموجهة وقائمة على البيانات يتقبلها العملاء. المفتاح هو الوصول إليهم في المكان الذي من المرجح أن يتلقوا فيه المواد ويتفاعلوا معها. إن أتمتة التسويق تفعل ذلك تمامًا ، دون الحاجة إلى الموارد الباهظة والمكلفة.

إذن ما هي فوائد حملة التسويق المؤتمتة متعددة القنوات؟

على الرغم من أن فوائد حملات التسويق متعددة القنوات واسعة النطاق ، إلا أن الأجرأ هو أنها توفر تجربة مستخدم سلسة . يمكن للشركات نقل العميل من تجربة التسوق الشخصية إلى تجربة رقمية دون أي عوائق. من خلال القيام بذلك ، فهم يلتقطون اهتمامات العميل في المتجر ويمكنهم بعد ذلك الدفع لتحقيق تحويل ناجح عبر الإنترنت. فكر في الأمر كإصدار حديث للمكالمات الهاتفية للمتابعة - فقط بدون العمل اليدوي ، وأوقات الانتظار ، وتداول الوقت دون الوعد بعائد الاستثمار.

تتيح لك معرفة نقاط ضعف عميلك أيضًا أتمتة المواد التسويقية ، بحيث يتم توصيل نواياك بأكثر الطرق إنتاجية ممكنة.

توفر بيانات الحملة متعددة القنوات للمسوقين رؤى قيمة حول أنشطة العملاء الفردية. هذا يفتح بعد ذلك فرصًا لإنشاء ملفات تعريف العملاء لتوليد المزيد من تحويلات العملاء المحتملين مع المزيد من التسويق الفردي.

استنتاج

نظرًا لأن الشركات تركز أكثر على إنشاء تجارب مخصصة لعملائها ، أصبحت الحاجة إلى أتمتة التسويق واضحة للغاية بحيث لا يمكن تجاهلها. من خلال عملية فعالة ومبسطة وتجميع أفضل للبيانات ، يمكن للبرامج المتقدمة أن تصمم مواد تسويقية لتكون أكثر فاعلية عبر قنوات متعددة.

الاستفادة من استراتيجيات التسويق متعدد القنوات - بمساعدة الأتمتة - يؤدي أيضًا إلى تحسين تجربة العملاء. تؤدي تجربة العملاء الأفضل إلى معدلات تحويل أعلى ومزيد من الإيرادات لعملك.

مع وجود عدد لا يحصى من أدوات التشغيل الآلي المتاحة في السوق ، يقف المرء فوق البقية. CleverTap هو برنامج رائد في الصناعة لجميع احتياجات أتمتة التسويق الخاصة بك. من خلال توفير أدوات متعددة لتسريع عملية التسويق وتسهيل رحلة المشتري ، لم يكن إنشاء حملات تسويق متعددة القنوات أسهل من أي وقت مضى.

هل أنت جاهز لمعرفة ما يمكن أن تفعله أتمتة التسويق لعملك؟ احجز عرض CleverTap اليوم .