كيفية التنفيذ والفوز بأتمتة التسويق

سيوضح لك هذا المنشور كيفية تنفيذ أتمتة التسويق في عملك ، حتى تتمكن من توفير الكثير من الوقت ، وأتمتة المهام المتكررة ، وزيادة إيراداتك.

سنتحدث عن الاستراتيجيات الدقيقة التي ساعدت عملائنا على تقليل تكاليف اكتساب عملاء محتملين جدد بنسبة 77٪ مع توفير ما يصل إلى 320 ساعة في الشهر!

سنمر بالعملية الكاملة لتحقيق نفس النتائج حتى لو كنت مبتدئًا تمامًا أو لم تسمع عن أتمتة التسويق من قبل.

ما هو تنفيذ أتمتة التسويق؟

أتمتة التسويق هي عملية استخدام أدوات برمجية لأتمتة المهام الشاقة في استراتيجية التسويق الخاصة بك . سيسمح لك ذلك بإزالة جميع المهام المملة والاستمتاع بعملك أكثر.

لفهمها بشكل أفضل ، دعنا نلقي نظرة على مثال لما يبدو عليه تنفيذ أتمتة التسويق البسيط.

لنفترض أنك تدير مشروعًا تجاريًا في البرنامج كخدمة (SaaS) وأن الأشخاص قد اشتركوا في منتجك.

في كل مرة يختار فيها شخص ما قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يجب أن ترسل إليه بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا. إنه أمر بالغ الأهمية لأنه يظهر أنك تهتم بعملائك.

(تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أيضًا على أحد أفضل معدلات الفتح والإيرادات ونسبة النقر إلى الظهور.)

ومع ذلك ، إذا كنت لا تستخدم برنامج أتمتة التسويق وترغب في إرسال بريد إلكتروني ترحيبي لعملائك ، فأنت في مشكلة. ستحتاج إلى القيام بذلك يدويًا - والذي قد يستغرق ساعات إن لم يكن أيامًا. بالإضافة إلى ذلك ، فهو أيضًا ممل للغاية.

لحسن الحظ ، يمكنك أتمتة هذه العملية باستخدام أدوات أتمتة التسويق مثل Encharge وتحقق من قائمة المهام الخاصة بك. سيعمل Encharge في الخلفية ويرسل رسائل بريد إلكتروني ترحيبية مخصصة للمستخدمين الجدد ، بينما تكرس وقتك لأشياء أكثر أهمية في عملك.

كيف تعمل أتمتة التسويق؟

ستمكنك أتمتة التسويق من إنشاء رحلات العملاء التي تجذب مشاعر العملاء ورغباتهم واحتياجاتهم.

يمكنك إنشاء تدفق أتمتة يستفيد من جميع رؤيتك مثل النقرات والمشتريات وسلوك موقع الويب ومشاركة البريد الإلكتروني والمزيد. سيعمل التدفق تلقائيًا على إنشاء رحلات فريدة للعملاء لكل شخص عن طريق تقسيمهم إلى مجموعات مختلفة وعرض أفضل محتوى لهم.

على سبيل المثال ، إذا انضم عميل إلى قائمتك للتو ، فيجب عليك زيادة وعيه واهتمامه بعلامتك التجارية.

يمكنك القيام بذلك بسهولة من خلال عرض قصص نجاح أو دراسات حالة أو شهادات من عملائك لهم.

ستتلقى جهات الاتصال الجاهزة للشراء محتوى مختلفًا تمامًا. ربما سيحصلون على عرض أو خصم في الوقت المناسب. من خلال إنشاء حملات تسويقية آلية ، يمكنك البقاء أكثر صلة بالموضوع وزيادة ربحية عملك في نهاية المطاف.

كيف يبدو تنفيذ أتمتة التسويق "السيئ" أو "الجيد"؟

يمكن أن تساعدك أتمتة التسويق كثيرًا. ومع ذلك ، يمكن أن يكون لها أيضًا تأثير كارثي على عملك وإيقاف العملاء المتوقعين أو العملاء الحاليين تمامًا. لهذا السبب يجب أن تعرف الفرق بين تنفيذ أتمتة التسويق الجيد والسيئ.

أتمتة التسويق السيئة

يمكن أن يكون لأتمتة التسويق التي تتم بشكل غير صحيح آثار سلبية على عملك. إذا لم يكن لديك خطة واضحة لما تريد أتمتة ، فقد تؤدي الأتمتة إلى تسويق غير مرغوب فيه أو غير ذي صلة ، والذي يمكن أن يكون بمثابة إقبال كبير.

قد تقوم بإظهار المعلومات الخاطئة للأشخاص الخطأ ، مما سيؤدي حتمًا إلى نتائج سيئة.

على سبيل المثال ، في المثال أعلاه ، قمنا بكتابة أسماء الحقول (المعروفة أيضًا باسم "علامات الدمج" أو "العلامات الشرطية") بشكل غير صحيح ، ولم تتمكن أداة أتمتة التسويق من ملئها بشكل مناسب.

بصرف النظر عن ذلك ، إليك بعض العلامات على تنفيذ أتمتة التسويق الرديء :

• تجاهل التخطيط قبل التنفيذ
• عدم معرفة هدف (أهداف) وأهداف حملتك التسويقية
• تقسيم ضعيف
• بناء الأتمتة على أساس البيانات الخاطئة
• إرسال رسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية ووسائل اتصال أخرى غير ذات صلة إلى الأشخاص الخطأ في الوقت الخطأ
• عدم اختبار وتحسين تدفقات الأتمتة الخاصة بك.

تجنب هذه الأخطاء بأي ثمن.

أتمتة تسويق جيدة

يمكن أن تؤدي أتمتة التسويق المناسبة إلى نجاح هائل بسرعة كبيرة. يمكن أن يزيد من إنتاجيتك ، ويوفر لك الكثير من الموارد ، ويعزز معدلات التحويل بنسبة 15-20 ٪ - زيادة كبيرة في المبيعات.

فيما يلي بعض الأشياء التي يجب اتباعها لتحقيق تنفيذ أتمتة التسويق الممتاز :

• لديك خطة وأهداف وغايات واضحة.
• ابق على صلة من خلال الاستفادة من التجزئة.
• راقب مقاييس المشاركة الأساسية الخاصة بك مثل الفتحات والنقرات.
• اختبر رسائل البريد الإلكتروني والتدفقات باستمرار. إصلاح الأخطاء في الوقت المحدد.

سيساعدك اتباع هذه الإجراءات في بناء حملة أتمتة واقية من الرصاص ستؤدي إلى جميع الفوائد التي تحدثنا عنها سابقًا.

بصرف النظر عن ذلك ، هناك شيء آخر لا يجب أن تنساه ... الأتمتة ممتازة ، ونحن جميعًا نحب وجود روبوتات افتراضية تعمل لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ولكن لا يمكنك أتمتة كل شيء ...

هناك أوقات يلزم فيها الاتصال البشري. ستحدد أدوات أتمتة التسويق الجيدة هذه اللحظات وتخبرك عندما حان الوقت لموظفيك للتقدم.

يتكامل Encharge بسلاسة مع بعض CRMs الرئيسيين مثل Salesforce و HubSpot ، بحيث يمكنك تولي زمام الاتصال عند الحاجة. يمكنك تحقيق ذلك من خلال إنشاء مهمة لمتابعة توقعاتك أو العملاء المحتملين في اللحظة المناسبة من رحلة العميل.

كيفية إتقان تنفيذ أتمتة التسويق الخاص بك

دعنا ننتقل من النظرية إلى التطبيق. في هذا القسم ، سنتعمق في كيفية تنفيذ تنفيذ أتمتة التسويق بشكل صحيح. سنناقش كل خطوة بالتفصيل حتى لا يكون هناك أي ارتباك.

1. إنشاء خطة

"إذا فشلت في الاستعداد ، فأنت تستعد للفشل."

ستيف بريفونتين - عداء مسافات طويلة أمريكي

يبدأ كل تطبيق ناجح بخطة مفصلة - مخطط تفصيلي لما سيبدو عليه التكتيك والأهداف التي تريد تحقيقها.

للقيام بذلك ، يجب أن تجد إجابات لهذه الأسئلة الثلاثة:

• ما الذي أحاول تحقيقه على المدى القصير والطويل؟
• ما هي الأنشطة التسويقية التي سأحتاج إلى القيام بها لتحقيق هذه الأهداف؟
• هل أي من هذه الأنشطة متكرر / مستخدم عدة مرات؟

ابدأ بالصورة الكبيرة. فكر في الأهداف الكبيرة التي تريد تحقيقها باستخدام الأتمتة. ثم انتقل نحو أهداف محددة. استخدم صيغة SMART لتحديد الأهداف.

عندما تتمكن من الإجابة على هذه الأسئلة ، فقد حان الوقت للبدء في البحث عن أداة أتمتة التسويق المناسبة.

2. ابحث عن الحل الصحيح

يعد اختيار البرنامج المناسب أمرًا بالغ الأهمية للتنفيذ الناجح لأتمتة التسويق. لا يجب أن تبحث فقط عن السعر ، على الرغم من ذلك.

هناك الكثير من الأشياء المهمة الأخرى التي يجب أن تضعها في اعتبارك ، مثل:

1. الميزات - إذا كان بإمكانه تلبية جميع احتياجاتك.
2. واجهة المستخدم - سهولة الاستخدام الكلية ، والحدس ، وما إلى ذلك.
3. تكاملات - إذا كان بإمكانك دمجه مع أدواتك ومنصاتك المفضلة.

بصرف النظر عن ذلك ، يجب عليك أيضًا التحقق من منحنى تعلم الأداة ومدى استجابة دعم العملاء.

في Encharge ، نقدم إمساك يدوي شخصي وجميع موارد التعلم التي ستحتاجها لبدء استخدام النظام الأساسي على أكمل وجه.

إذا كنت تواجه مشكلة في اختيار أداة أتمتة التسويق المناسبة ، فراجع دليلنا التفصيلي.

3. تنظيف البيانات الخاصة بك

لنكن صادقين لمدة دقيقة. يكره الجميع تنظيف بيانات جهات الاتصال - فهو أمر ممل وممل ويستغرق وقتًا طويلاً للغاية. لكن لسوء الحظ ، يعد هذا جزءًا مهمًا من التنفيذ الناجح لأتمتة التسويق .

إذا كانت لديك بيانات فوضوية وغير منظمة ، فإنك تخاطر بإفساد استراتيجيتك بالكامل وإلحاق الضرر في النهاية بكسب الأرباح. كما تعلم ، أشياء مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عناوين بريد إلكتروني لا تفعل ذلك.

أو الأسوأ من ذلك ، إرسال نفس البريد الإلكتروني إلى العميل مرتين أو أكثر لأن لديك جهات اتصال مكررة. (لحسن الحظ ، يتولى Encharge هذا الأمر لأن كل جهة اتصال في النظام الأساسي يمكن أن يكون لها ملف تعريف فريد واحد فقط.)

شيء آخر يجب مراعاته هو استيراد جهات اتصال خامدة قديمة جدًا. قد ترغب في توديع كل هؤلاء الخيوط القديمة التي كانت تلتقط الغبار على القرص الصلب لسنوات.

كل هذه الأشياء ستقلل من سمعة بريدك الإلكتروني وتجعل عملية الأتمتة بأكملها أقل إنتاجية.

الخبر السار هو أنه يمكنك تنظيف بياناتك بسهولة وتجديدها باستخدام بعض الأدوات.

إحدى الأدوات التي نوصي بها هي Tye ، وهي عبارة عن نظام أساسي لتنظيف بيانات CRM من شأنه تقليم جهات الاتصال الخاصة بك بناءً على الحداثة / الاضمحلال ، والبيانات غير الصحيحة أو المفقودة ، والتنسيق السيئ ، والمزيد.

إنه أمر عادل فقط إذا قمنا بتثبيط القرن الخاص بنا هنا أيضًا:

Encharge هي منصة أتمتة التسويق الوحيدة في العالم التي توفر التحقق من البريد الإلكتروني مجانًا بنسبة 100٪ لجميع جهات الاتصال التي تنتهي في حساب Encharge الخاص بك. سواء كان ذلك من الاستيراد أو من وسائل أخرى مثل Zapier . أفضل جزء هو أنه يعمل في الخلفية ويتحقق من صحة عناوين البريد الإلكتروني تلقائيًا. بعد كل شيء ، هذا هو كل شيء عن الأتمتة ، أليس كذلك؟

بمجرد تقليم قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، فقد حان الوقت للوصول إلى أشياء أكثر تسلية والانتقال إلى الخطوة الأولى لأتمتة التسويق في عملك.

4. استيراد قائمة جهات الاتصال الخاصة بك

قبل أن تتمكن من البدء في أتمتة التسويق ، ستحتاج إلى استيراد بيانات العملاء المحتملين والعملاء. يجب عليك استيراد أكبر قدر ممكن من البيانات ، من الاسم والبريد الإلكتروني إلى السلوك السابق.

في Encharge ، هذا بسيط للغاية. كل ما عليك فعله هو الحصول على جدول بيانات بجهات الاتصال الخاصة بك واستيراده إلى أداتنا.

إذا كنت تستخدم Salesforce ، فيمكنك استيراد بياناتك ببضع نقرات ، بفضل التكامل الأصلي لدينا.

5. ابدأ بسيطًا

عندما تبدأ في تنفيذ أتمتة التسويق لأول مرة ، فمن المغري أتمتة كل شيء. ستحتاج إلى إنشاء حملة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني بالكامل والاستعداد لكل موقف ممكن.

دعني أوقفك عند هذا الحد ... لا يجب أن تفعل ذلك ، على الأقل ليس في البداية.

ستمكّنك منصات أتمتة التسويق القوية من تنفيذ سير عمل أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني يشبه ما هو مذكور أدناه ، ولكن هذه الأتمتة معقدة بشكل لا يصدق.

سيستغرق الأمر عدة أسابيع للإنشاء ، ناهيك عن إصلاح جميع الأخطاء وإتقانها. ولهذا نقترح البدء على نطاق صغير. لا يجب أن تكون أتمتة التسويق الخاصة بك معقدة. في الواقع ، يمكن أن يكون الأمر بهذه السهولة.

يمكنك بدء التسويق الخاص بك بهذا التدفق الدقيق. انسخ هذا التدفق إلى حساب Encharge الخاص بك بنقرة واحدة فقط. ما عليك سوى النقر فوق "نسخ التدفق إلى حسابك" وإنشاء حساب شحن مجاني.

ستتجنب أيضًا إرباك نفسك أو كره عملية التنفيذ بأكملها. لذا ابدأ بسيطًا ، وتعلم بينما تمضي قدمًا ، واجعل أتمتة التسويق الخاصة بك في مكانها الصحيح.

أنواع حملات أتمتة التسويق التي يمكنك تنفيذها

ما هي أتمتة التسويق المستخدمة في المقام الأول؟

هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك أتمتتها في عملك. في الواقع ، مع أحدث التقنيات ، فإن خياراتك لا حدود لها. لذلك دعونا الآن نلقي نظرة على بعض تقنيات أتمتة التسويق الأساسية التي يمكنك القيام بها باستخدام Encharge.

كل هذه التقنيات ضرورية ويجب استخدامها في كل عمل جاد.

1. حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو المكان الذي يجب أن تذهب إليه معظم جهود أتمتة التسويق. إنها أيضًا واحدة من أفضل الطرق لرؤية عائد استثمار إيجابي وتعظيم ربحية عملك. في المقام الأول بسبب عائدها المجنون على الاستثمار.

لا يزال لديها أعلى عائد على الاستثمار لجميع قنوات التسويق ، ولهذا السبب يجب عليك تنفيذ البريد الإلكتروني في إستراتيجية أتمتة التسويق الخاصة بك.

لذا كيف يعمل بالضبط؟ يمكن أن يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني في تحويل المزيد من العملاء المحتملين ، وتعزيز الآفاق ، والعملاء الجدد على متن الطائرة ، واستعادة عربات التسوق المهجورة ، وغير ذلك الكثير.

ومع ذلك ، لا يغطي البريد الإلكتروني كل جانب من جوانب عملك ، وستحتاج إلى توسيع جهودك إذا كنت تتطلع إلى الحصول على تلك الميزة التنافسية.

2. إدارة علاقات العملاء (CRM)

حيث ينتهي التسويق ، تبدأ المبيعات. إذا كانت لديك عملية مبيعات عالية اللمسة ، فيجب أن يتضمن تنفيذ أتمتة التسويق الخاص بك إدارة علاقات العملاء .

سيسمح لك التكامل المناسب مع CRM الخاص بك بالتركيز على العملاء المتوقعين المؤهلين وبناء علاقات أقوى . أفضل ما في الأمر أنه مرتبط ارتباطًا وثيقًا بأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مما سيساعدك في إتمام المزيد من الصفقات.

علاوة على ذلك ، ستساعد أيضًا فريق التسويق الخاص بك من خلال تزويدهم بالمراحل الدقيقة التي يمر بها عملاؤك في رحلة العميل.

3. وسائل التواصل الاجتماعي

الشبكات الاجتماعية هي الأماكن التي يقضي فيها عملاؤك معظم وقتهم على الإنترنت. نتحادث ونشارك تجاربنا ونناقش الأشياء التي تهمنا. وهذا يجعله مكانًا مثيرًا لأصحاب الأعمال للاقتراب من عملائهم.

من خلال تنفيذ أتمتة التسويق ، يمكنك الوصول إلى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك إنشاء حملات إعلانية آلية ، أو مشاركة المحتوى الأكثر قيمة لديك ، أو ببساطة التواصل مع العملاء المتوقعين والعملاء.

إنه قوي للغاية ، خاصة إذا كنت تتطلع إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية. بعد كل شيء ، دعونا لا ننسى أن الجماهير بحاجة إلى رؤية رسالتك 7 مرات على الأقل قبل أن يتخذوا إجراءً أو يشتروا منك.

يسمح لك Encharge بمزامنة جهات الاتصال الخاصة بك مع جماهير إعلانات Facebook ، حتى تتمكن من تقديم إعلانات Facebook المستهدفة في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل. هذا التكتيك فعال بشكل خاص لإشراك المستخدمين الذين لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

إذا كنت ترغب في إبرام المزيد من الصفقات وتنمية عملك ، فهذا هو السبيل للذهاب. ولكن قبل أن تبدأ في رسم تدفقات الأتمتة ورحلات العملاء في موقعك ، من المهم أن تفهم شيئًا واحدًا.

تعمل كل حملات وتقنيات أتمتة التسويق هذه بشكل مختلف لجماهير مختلفة وفي مراحل مختلفة من رحلة العميل. لذا فالأمر متروك لك للتجربة والتكيف ومضاعفة ما هو الأفضل لعملك.

تنفيذ أتمتة التسويق في انتظارك!

سيوفر لك تنفيذ أتمتة التسويق مئات الساعات ، وإذا تم إجراؤه بشكل صحيح ، فسيكون مصدرًا رئيسيًا للإيرادات لعملك.

لقد غطينا كل ما تحتاجه للبدء في تنفيذ أتمتة التسويق. لقد قطعنا شوطًا إضافيًا وقدمنا ​​لك طرقًا عملية لإتقان لعبة التسويق عبر البريد الإلكتروني. الآن هو أفضل وقت لبدء تنفيذه والارتقاء بعملك إلى المستوى التالي ، لذا تأكد من التحقق من أداتنا وتحريك الكرة الآن.