الدليل السريع لأتمتة التسويق للشركات الصغيرة

يعتمد نجاح الأعمال كليًا على قدرتها على إدارة الوقت والموارد والميزانية. تتحد هذه العناصر الثلاثة لتكوين أو كسر تجربة العميل مع العلامة التجارية. الهدف النهائي هو تقديم قيمة للعميل دون تعريض الشركة لخطر الفشل.

قول هذا أسهل من فعله بالنسبة للشركات الصغيرة ذات الميزانيات المنخفضة ، والقوى العاملة الأقل ، ولا تقارب العديد من الموارد مثل الأسماء الكبيرة في صناعتها.

هذا هو المكان الذي تصبح فيه أتمتة التسويق للشركات الصغيرة في متناول اليد. مع وجود أكثر من 32 مليون شركة صغيرة و 61 مليون موظف في الشركات الصغيرة في الولايات المتحدة وحدها ، من المهم أن يعرف كل فرد ما يصلح لهم ، ويعثر على الأدوات التي يحتاجون إليها.

بالنسبة إلى الأعمال التجارية الصغيرة ، تعني أتمتة التسويق حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلية ، وروبوتات الدردشة ، ومنشورات الوسائط الاجتماعية المجدولة من أجل مشاركة أفضل ، وأكثر من ذلك بكثير.

تستفيد الشركات الكبيرة والصغيرة من أدوات واستراتيجيات أتمتة التسويق لمساعدتهم على أتمتة أكبر قدر ممكن ، مما يمنحهم مزيدًا من الوقت للتركيز على المشاريع التي تتطلب اهتمامهم الكامل.

ألق نظرة على هذا الرسم البياني لتصور بشكل أفضل كيفية توزيع معظم الشركات الصغيرة لجهودها في السنوات الأخيرة.

إذا كنت جديدًا في لعبة أتمتة تسويق الأعمال الصغيرة ، أو كنت تبحث فقط عن أفكار جديدة ، فستكون هذه المقالة مكانًا جيدًا للبدء. دعونا نبدأ الأمور بتعريف موجز حتى نكون جميعًا في نفس الصفحة.

ما هي أتمتة التسويق؟

عادةً ما تشير أتمتة التسويق إلى البرامج المصممة خصيصًا لأغراض التسويق لإدارة إستراتيجية الأعمال والسوق بفعالية عبر قناة واحدة أو أكثر عبر الإنترنت ، مما يلغي الحاجة إلى إيلاء الكثير من الاهتمام للمهام المتكررة.

أتمتة التسويق هي المعيار إلى حد ما في الأعمال التجارية في الوقت الحاضر. ومع ذلك ، في حين أن بعض الشركات قد تحتاج إلى استخدام أداة معينة من أجل أتمتة جانب معين من أعمالها ، فإن الشركات الأخرى قد لا تفعل ذلك. كل هذا يتوقف على احتياجات الشركة ومتطلبات العملاء.

قد تستفيد شركة صغيرة من أتمتة التسويق بالطريقة نفسها التي يستفيد بها عمالقة الصناعة ، ولكنها ستكون على نطاق أصغر بكثير.

على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتعين على Amazon إرسالها كل يوم. تأكيدات الطلب وتفاصيل الشحن ومعلومات الإرجاع وصفقات الجمعة السوداء وغير ذلك الكثير. يمكن أن تكون الأرقام حرفياً بالملايين في اليوم.

فكر الآن في مشروع صغير. بالتأكيد ، لن يرسلوا مليون بريد إلكتروني سنويًا ، أو أقل كثيرًا في اليوم. ولكن ، أتمتة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم يمكن أن ينتهي بهم الأمر إلى توفير الكثير من الوقت بغض النظر ، مما يؤدي إلى زيادة عدد العملاء الذين يساعدون ويحتمل أن يزيدوا عائد الاستثمار.

لماذا تحتاج الشركات الصغيرة إلى أتمتة التسويق؟

يمكن أن تؤدي أتمتة التسويق ، إذا تم تطبيقها بشكل صحيح ، إلى توفير الشركة أكثر بكثير من الوقت. تتمحور أتمتة التسويق حول التحسين - الوصول إلى العميل بشكل أسرع وبمعلومات أفضل ، وفي النهاية خدمة العميل بشكل أفضل بحيث يكون من المرجح أن يتحول ويظل مخلصًا.

إليك كيف يتم ذلك.

أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

استخدمت الشركات في جميع أنحاء العالم أتمتة البريد الإلكتروني لفترة من الوقت الآن. في أي وقت يكون هناك إعلان كبير أو قسائم لتسليمها أو أي شيء يحتاج إلى إرساله عبر البريد الإلكتروني ، كل هذا يتم تلقائيًا. تمت صياغة المحتوى ، وتستخدم الشركات أدوات مثل Encharge لإيصاله إلى عملائها.

لكن الأمر لا ينتهي عند هذا الحد. من المؤكد أن إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية إلى جميع المشتركين لديك يوفر الكثير من الوقت ، ولكن أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني أصبحت أكثر تعقيدًا الآن.

دعنا نفكر في مثال القسيمة أعلاه مرة أخرى. كيف تعرف الشركة متى ترسل القسيمة المذكورة؟ لماذا يتلقونها؟ ما هذا؟ عادةً ما يتم إرسال مثل هذه المكافآت بناءً على إجراء ما. إجراء يمكن أن يطلق محفزًا لإرسال بريد إلكتروني للسلوك.

لذا تخيل هذا السيناريو. لديك عميل اشترك في رسالتك الإخبارية ، وقد حصل على وعد بقسيمة رقمية عندما فعل ذلك. بدلاً من الاطلاع على قائمة الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل ، يمكنك ببساطة إعداد حملة بريد إلكتروني للسلوك وتضمين القسيمة الخاصة بك. يمكنك أن تتخيل مقدار الوقت والجهد وحتى المال الذي يمكن أن يوفره هذا. بالنسبة للأعمال التجارية الصغيرة ، يمكن أن يكون هذا ضخمًا.

أتمتة المبيعات

تأتي الأتمتة في العديد من الأشكال والأشكال ، ولكن الشيء الوحيد الذي يمكن أن يدر عليك المال مع القليل من الجهد أو بدون جهد هو أتمتة المبيعات. تعمل أدوات أتمتة المبيعات على تمكين فرق المبيعات من تقديم خدمة أفضل للعملاء وتوجيههم حسب احتياجاتهم.

بالنسبة لشخص ما في فريق المبيعات ، قد يعني ذلك امتلاك أداة لمساعدتهم في تحديد العملاء المحتملين المؤهلين مسبقًا حتى لا يضيعوا الكثير من الوقت على المستخدمين الذين لديهم فرصة منخفضة للتحويل. أو ربما تكون أداة لمساعدتهم على الوصول إلى الجماهير المستهدفة بالصفقة المناسبة في الوقت المناسب. الأمر كله يتعلق بإغلاق الصفقة في أسرع وقت ممكن.

وفوق كل ذلك ، أثبتت الأبحاث أن أتمتة المبيعات يمكنها تحسين إنتاجية المبيعات بنسبة تصل إلى 14.5٪ وتقليل النفقات العامة بنسبة 12.5٪. قد تبدو هذه أرقامًا صغيرة ، ولكن عندما نتحدث عن المبيعات والشركات الصغيرة على وجه التحديد ، فإن كل نسبة مئوية صغيرة مهمة.

يمكنك توصيل أداة أتمتة التسويق مثل Encharge بـ CRM الخاص بك (على سبيل المثال ، HubSpot) وأتمتة مهام المبيعات المتكررة مثل تغيير مرحلة الصفقة إلى مغلقة (فاز) عندما يشتري شخص ما منك.

أتمتة المحتوى

إذا كنت تنتج الكثير من المحتوى ، فقد يكون من المفيد جدًا أتمتة المحتوى. مثل كل أداة أخرى في أتمتة التسويق ، تهدف أتمتة المحتوى إلى تبسيط وأتمتة عملية تسويق المحتوى. هذا يعني أكثر من مجرد منصة بسيطة لتوليد الكلمات. تم تصميم أدوات أتمتة المحتوى لأتمتة كل مرحلة من مراحل دورة حياة المحتوى ، مع الحفاظ على المحتوى حديثًا وملائمًا عبر جميع القنوات.

هذا يعني أن كل أداة يستخدمها أي مسوق محتوى تعتبر آلية. تعتبر أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية مثل Google Search Console و SEMrush و Ahrefs أتمتة المحتوى. بدلاً من البحث والبحث يدويًا عن الموضوعات والكلمات الرئيسية ذات الصلة ، تقوم هذه الأدوات بذلك نيابةً عنك.

ثم لديك أيضًا أدوات إنشاء المحتوى. على الرغم من أن هذه ليست عادةً الأكثر موثوقية ، ويمكن لكاتب المحتوى الجيد أن يتفوق بسهولة على واحد من حيث الجودة ، إلا أنها يمكن أن تكون مفيدة للأعمال التجارية الصغيرة التي ليس لديها كاتب محتوى مخصص. أو على الأقل قدم أفكارًا كافية لتدفق أفكارك الإبداعية.

ثم لديك أدوات مثل Grammarly التي تعمل على أتمتة عملية التدقيق اللغوي. أدوات مثل هذه لديها ذكاء اصطناعي قوي بحيث يمكنها على الفور اكتشاف الأخطاء النحوية التي قد يتجاهلها شخص ما أو ربما لا يدرك أنها ارتكبت.

على الرغم من أنه لا يزال هناك بعض الأعمال التي يقوم بها الكاتب ، إلا أن أدوات أتمتة تسويق المحتوى قد مهدت الطريق حقًا لسماع صوت الجميع حول أي موضوع معين. هذا مثالي للشركات الصغيرة التي تتطلع إلى شق طريقها إلى الساحة.

أتمتة في الموقع

من أبرز الأمثلة على التشغيل الآلي في الموقع شركة صغيرة تسمى WordPress. بالتأكيد ، هناك أسماء أخرى في هذه الصناعة ، لكن هذا الاسم أصبح يُعرف باسم go-to.

ما هي الأتمتة في الموقع بالضبط؟ حسنًا ، فكر في ما تفعله أدوات مثل WordPress. يسمح لك بربط المحتوى بالموقع الرئيسي بسرعة وسهولة إلى حد ما. إنه في الموقع لأنه يقوم بأتمتة عملية صيانة وتحرير أي شيء وكل شيء عبر الإنترنت.

باستخدام أدوات مثل WordPress ، هناك أيضًا الكثير من المكونات الإضافية للمساعدة في أتمتة العملية بشكل أكبر. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون لديك مكون إضافي لتحسين محركات البحث (SEO) لمساعدتك في تحديد وتصحيح الثغرات المحتملة في إستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك. يمكنك إضافة جدول محتويات بسرعة بنقرة زر واحدة. أو يمكنك تضمين مقاطع الفيديو مباشرة في مقالاتك بنقرة واحدة ونسخ ولصق.

بدون التشغيل الآلي في الموقع ، ستحتاج إلى موارد تطوير وخبرة في الترميز للقيام بأي شيء على موقع الويب الخاص بك. تريد تغيير لون CTA؟ حسنًا ، ستحتاج إلى الغوص في الكود. ماذا عن إدخال رابط لجذب المزيد من الحركة إلى الصفحة المقصودة؟ نعم. تحتاج إلى رمز. مهدت الأتمتة في الموقع الطريق لمتوسط ​​جو وخبير التسويق الماهر على حد سواء لسنوات حتى الآن. لدرجة أنه معيار صناعي.

أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي - لا يمكن التعايش معها ، ولا يمكن العيش بدونها. تعتبر المنصات مثل Facebook و LinkedIn و Twitter وغير ذلك الكثير لا تقدر بثمن في عالم التسويق اليوم. لقد أثبتوا أنهم أداة رائعة للعلامات التجارية مثل Apple و Amazon و Tesla ، ولكن أيضًا للعلامات التجارية الأصغر لكسر طريقها إلى صناعتها المحددة.

لماذا هذا؟ حسنًا ، إنه مجاني في معظم الأحيان. بالتأكيد ، يمكنك إنفاق ما تريده تقريبًا على إعلانات Facebook ، ولكن إنشاء حساب والبدء في المشاركة لا يكلفك أي شيء. إليك كيفية استخدام الشركات الصغيرة لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم في السنوات الأخيرة.

تعد أتمتة الوسائط الاجتماعية للشركات الصغيرة من الأصول المهمة. فكر في الأمر. نعم ، ربما ترغب في التفاعل مع العملاء والتعليقات ، لكن جدولة المحتوى المذكور ونشره هو قصة أخرى.

فكر في العلامات التجارية الموجودة في آسيا ولكن لديها قاعدة عملاء كبيرة في أمريكا الشمالية. في كثير من الحالات ، يتعين عليهم السهر لوقت متأخر لمجرد نشر محتوى جديد في الوقت المناسب للعميل على الجانب الآخر من العالم لرؤيته. ما لم يستثمروا بالطبع في أتمتة الوسائط الاجتماعية.

أفضل أدوات أتمتة التسويق للشركات الصغيرة

لقد قمنا بتسمية بعض أدوات أتمتة التسويق للشركات الصغيرة أعلاه ، ولكن هذا ليس نهاية الأمر تقريبًا. مرة أخرى ، بناءً على احتياجاتك ، قد يكون هناك عدة طرق يمكنك من خلالها الاستفادة من الأتمتة وعدد من الأدوات لكل منها.

إذن ما هي أفضل أدوات أتمتة التسويق للشركات الصغيرة؟ تحقق من ذلك أدناه.

يشحن

Encharge هي أداة أتمتة تسويقية مثالية للشركات الصغيرة. بعض الميزات التي تجعلها رائعة للشركات الصغيرة هي:

• Flow Builder - يتيح لك Flow Builder تصور رحلة المستخدم أثناء انتشارها عبر مسار التحويل. سيمكنك هذا من تحديد البريد الإلكتروني بالضبط لإرسال العميل المتوقع وفي أي وقت.
• ملفات تعريف المستخدمين - يحتوي كل عميل متوقع على ملف تعريف مستخدم مضمّن في الأداة. سيسمح لك ذلك بفهم العميل المحتمل بسرعة وسهولة ، من أين أتوا ، ومعلوماتهم الأساسية حتى تتمكن من الوصول إليهم بالعرض المثالي.
• تتبع موقع الويب في الوقت الفعلي - يتيح لك تتبع موقع الويب في الوقت الفعلي تتبع زيارات الصفحة ونماذج التقديم على موقع الويب الخاص بك في الوقت الفعلي. حوّل مشاهدات الصفحة المجهولة إلى ملفات تعريف مستخدم كاملة دون رفع إصبعك.
• رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالسلوك - ترتبط رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالسلوك بمحفز. بمجرد أن يتخذ عميل متوقع أو عميل محتمل إجراءً محددًا مسبقًا ، يتم سحب هذا المشغل أو إرسال بريد إلكتروني أو تنفيذ إجراء آخر. لا مزيد من إرسال رسائل البريد الإلكتروني غير ذات الصلة يدويًا. يمكن أن يكون هذا أيضًا مرتبطًا بنقص العمل. لنفترض ، على سبيل المثال ، أنه لم يتم رؤية عميل محتمل على موقع الويب الخاص بك في غضون أسابيع قليلة - يمكنك إرسال بريد إلكتروني تحفيزي إليهم للعودة.
• عمليات التكامل - أكثر من 50 عملية تكامل مع مزودي الدفع ، وإدارة علاقات العملاء ، وأدوات النماذج ، وغيرها.

إنكارج لديها الكثير لتقدمه للشركات الصغيرة. طريقة أكثر من اللازم لإدراجها هنا. إذا كنت تتطلع إلى أتمتة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فعليك بالتأكيد التحقق من ذلك بنفسك. يمكنك حتى تجربته مجانًا لمدة 14 يومًا.

ChatBot

لقد قطع الذكاء الاصطناعي في ChatBot شوطًا طويلاً في السنوات الأخيرة. بالنسبة للعميل العادي ، قد تعني رسالة روبوت الدردشة السريعة وفي الوقت المناسب الفرق بين التحويل والارتداد.

ChatBot هي شركة رائدة في مجال أتمتة خدمة العملاء ، ولا تتحسن إلا من هنا. ما يسمح لك هذا الذكاء الاصطناعي بالقيام به هو التفاعل والتفاعل مع كل زائر لموقع الويب تلقائيًا.

فكر في آخر مرة قمت فيها بزيارة موقع SaaS على سبيل المثال. في غضون بضع ثوانٍ أو دقائق من التواجد هناك ، عادة ما تكون هناك رسالة منبثقة ترحب بك وتقدم بعض المساعدة. إذا نقرت على هذه الرسالة ، صدق أو لا تصدق ، فهي ذكاء اصطناعي يجيب على أسئلتك.

يحتوي ChatBot على خوارزمية فريدة تنشئ محادثات. إنها ليست مجرد رسالة آلية يتم إرسالها إلى الجميع. إنه حقيقي ، ويحافظ على تفاعل المستخدمين حتى يحتاج الشخص الحقيقي إلى التدخل. في كثير من الأحيان ، لا يجب أن يحدث هذا أبدًا.

وفوق كل ذلك ، يمكن دمج ChatBot في الكثير من الأدوات والأنظمة الأساسية المفيدة لأتمتة تسويق الأعمال الصغيرة. إذا لم يكن لديك موقع ويب رسمي تم إعداده بعد ، أو CRM للمساعدة في إدارة العملاء ، فيمكن دمج ChatBot في Facebook Messenger.

هووتسوت

بمجرد زيارة موقع Hootsuite الرئيسي ، يتم الترحيب بك برسالة كبيرة وجريئة تفيد بأنهم أكثر منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي استخدامًا على هذا الكوكب. إنهم ليسوا مخطئين.

يمكن للشركات الصغيرة التي ترغب في أتمتة حملاتها على وسائل التواصل الاجتماعي الاستفادة من مجموعة واسعة من الميزات والأدوات المضمنة في منصة Hootsuite. الجزء الأكبر منه هو:

• جميع منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك تحت حساب واحد - بدلاً من تسجيل الدخول والخروج طوال اليوم ، والنشر وإعادة النشر عبر قنوات متعددة ، يتمتع المستخدمون بميزة تسجيل الدخول بكلمة مرور واحدة وإدارة جميع حساباتهم.
• تتبع ما بعد المشاركة - يساعد Hootsuite المستخدمين على تتبع التفاعل مع منشوراتهم عبر جميع منصاتهم. تتبع المشاركة وأعداد المتابعين ونشر الأداء ، كل ذلك في لوحة معلومات واحدة.
• تخطيط وجدولة المنشورات - أحد الأسباب الرئيسية لامتلاك Hootsuite لأكثر من 18 مليون مستخدم هو أنه يسمح لك بالتخطيط لمنشوراتك وجدولتها للنشر. كما نوقش أعلاه ، يعد هذا مفيدًا للغاية للفرق العالمية التي تتطلع إلى استهداف سوق في بلد آخر.

الكل في الكل ، Hootsuite هو خيار رائع لأتمتة التسويق للشركات الصغيرة. إنه سهل الاستخدام ومجاني للتجربة.

IFTTT

IFTTT تعني "If this، then that." بشكل أساسي ، IFTTT عبارة عن نظام أساسي يربط بين جميع الأنظمة الأساسية الأخرى. إنها أتمتة التسويق للشركات الصغيرة في أفضل حالاتها.

قد يبدو المفهوم معقدًا ، ولا شك أن الكود معقد للغاية ، ولكن بالنسبة للمستخدم العادي ، فهو سهل بقدر ما يحصل. يتيح لك الاسم نفسه معرفة كل ما تحتاج لمعرفته حول التطبيق. إذا كان هذا بعد ذلك. على سبيل المثال ، إذا تم تحميل صورة جديدة على Instagram ، فقم بتنزيلها في DropBox.

لأكون صادقًا معك تمامًا ، يذهب هذا التطبيق إلى أبعد من التسويق. يمكنك حتى الحصول على إشعار عندما تمر محطة الفضاء الدولية فوق منزلك. في الواقع ، IFTTT هي أداة تسمح للشركات الكبيرة والصغيرة بالاستفادة من العالم والاتجاهات من حولهم. مهما كان ما يحدث في فقاعتك ، يمكنها توصيلها.

OptinMonster

OptinMonster هي واحدة من أكثر الأدوات استخدامًا وشهرة لتحسين التحويل وتوليد العملاء المحتملين. يستخدم جوهر الأداة ما يسمى بتقنية Exit-Intent التي تساعد في تحويل الزوار الذين قد يتخلون عن موقع الويب الخاص بك إلى عملاء مهمين.

كما يوحي الاسم ، يساعد OptinMonster المستخدمين في إنشاء حملات الاشتراك ، وحتى تعديلها في الوقت الفعلي. تلك الحركة التي تأتي وتذهب؟ حسنًا ، يسمح لك OptinMonster بتنفيذ إجراءات لتحويلها إلى تحويلات ومشتركين وعملاء. بعض الميزات والفوائد المفيدة هي:

• السيطرة الكاملة على الحملات التسويقية
• رسائل المستخدم الآلية
• تكامل سهل مع بعض أدوات التسويق الأخرى الخاصة بك
• أتمتة السلوك في الوقت الفعلي
• قدرات اختبار A / B

بصفتك شركة صغيرة ، فأنت تتطلع دائمًا إلى تنمية قاعدة عملائك بأي طريقة وبكل طريقة ممكنة. يسمح لك OptinMonster بتحقيق أقصى استفادة من حركة المرور التي لديك بالفعل عبر صفحات الويب المختلفة الخاصة بك ويساعد في تحقيق نتائج قابلة للتنفيذ من خلال التحويلات.

WPForms

WPForms هو منشئ نماذج WordPress سهل الاستخدام ومثالي لأتمتة تسويق الأعمال الصغيرة. يتيح لك إنشاء ما يلي بسرعة:

• نماذج الاتصال
• نماذج الدفع
• نماذج المسح
• نماذج الرسائل الإخبارية
• استمارات التسجيل

يوجد أكثر من 300 نموذج يمكنك استخدامها ودمجها في قالب WordPress الخاص بك. بالنسبة إلى الأعمال التجارية الصغيرة التي لديها أي نوع من الأشكال التي يحتاجون إليها للإنشاء والتكامل ، فهذه أداة قوية وبسيطة ستساعدك على إنجاز ذلك.

ليست كل أدوات أتمتة التسويق المتوفرة مناسبة للجميع. هناك علامات تجارية ضخمة مثل Salesforce و Pardot ، لكن هذه ليست بالضرورة صديقة للأعمال الصغيرة ، لأنها تتطلب ميزانية كبيرة وتتباهى تمامًا بمنحنى التعلم.

أتمتة التسويق للشركات الصغيرة - الأفكار النهائية

مع مرور الوقت ، ستتطور المزيد والمزيد من هذه الشركات الصغيرة ، مما يعني أن الحاجة إلى أدوات أكبر وأكثر قوة ستتطور أيضًا. لهذا السبب تم وضع هذه القائمة على نطاق واسع مع كل عمل. تعد كل أداة مدرجة أعلاه رائعة لأتمتة تسويق الأعمال الصغيرة ، ولكن يمكن للشركات الكبيرة استخدامها بسهولة أيضًا.
باستخدام أداة مثل Encharge التي تقود الطريق لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن لأي شركة الغوص والاستفادة من جميع المزايا والميزات العديدة المضمنة فيها. ولا تنس ، يمكنك التسجيل مجانًا اليوم ووضع أتمتة تسويق الأعمال الصغيرة على المسار السريع لتحقيق النجاح.