أفضل منصات أتمتة التسويق: دليل المقارنة

أصبحت أتمتة التسويق كلمة رنانة على مدار السنوات القليلة الماضية. مع كل التكتيكات المتاحة للمسوقين اليوم - وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والمحتوى والإعلانات المدفوعة وغير ذلك - فلا عجب أن تبحث الشركات عن منصات تساعدهم في تنفيذ جميع عمليات التسويق الخاصة بهم تحت سقف واحد.

بالطبع ، هناك منصات أتمتة تسويق جيدة وسيئة. كيف تفرق بينهما؟ من أين تبدأ؟

اهم الاشياء اولا

قبل الإجابة على هذه الأسئلة ، عليك أولاً أن تعرف أن ميزات أتمتة التسويق لن تولد عملاء متوقعين من تلقاء نفسها ، ولن توفر لك بطريقة سحرية استراتيجية تسويق للوصول إلى أهداف مبيعاتك. أدوات أتمتة التسويق هي فقط: الأدوات. سيكون نجاحك نتيجة لاستخدام هذه الأدوات بشكل استراتيجي لتقديم محتوى ملائم ومدروس ومحسّن يركز على الأشخاص الذين ترغب في جذبهم.

ذات صلة: ما هي أتمتة التسويق وكيف يتم استخدامها؟

هل تعتقد أنك حصلت على جزء من هذا المحتوى؟ عظيم! بعد قولي هذا ، قمت بتفصيل أربع منصات لأتمتة التسويق من أجل عملك في الاعتبار.

باردو

Pardot ، التي استحوذت عليها Salesforce في عام 2013 ، هو برنامج أتمتة تسويق يستهدف بشكل أساسي شركات B2B. مع Salesforce كشركتها الأم ، تتفوق Pardot في إدارة علاقات العملاء (CRM) ، ويعمل الفريقان معًا لإنشاء ميزات جديدة.

تشير بعض المراجعات عبر الإنترنت إلى أن ذراع التسويق لديها بعض الأعمال التي يتعين القيام بها. يصفها الأشخاص بأنها "أداة بسيطة ومباشرة لأتمتة البريد الإلكتروني" ، مما يشير إلى أنها قد تحتاج إلى توسيع قدراتها لتتجاوز إعداد حملات البريد الإلكتروني التي تهدف إلى رعاية العملاء المحتملين وأتمتتها.

تستخدم Pardot برامج تعتمد على البيانات تساعد في توليد العملاء المحتملين وتسريع دورات المبيعات. باستخدام ميزة تسمى Salesforce Engage ، يمكن للمستخدمين عرض موجز مخصص في الوقت الفعلي لمشاركة العملاء المحتملين وعرض لوحات المعلومات التفاعلية والرسومات حتى يتمكن المندوبون من مراقبة الحملات والتحكم فيها بسهولة.

الايجابيات

• لديه الكثير من الميزات: من تتبع الزائرين وتنبيهات المبيعات في الوقت الفعلي إلى تسجيل النقاط والدرجات ، يتيح Pardot للمستخدمين التقاط أفضل العملاء المتوقعين
• تكامل Salesforce: ليس من المستغرب أن يعمل Pardot بشكل جيد للغاية مع Salesforce CRM ، مع مراجعة واحدة لـ Pardot تفيد بأنه "أفضل اقتراح لدي للمؤسسات التي تستخدم Salesforce وتتطلع إلى تحسين تسويقها"
• Lead Deck : تتيح هذه الأداة لفرق المبيعات والتسويق تلقي تنبيهات ومعلومات في الوقت الفعلي من العملاء المحتملين
• تكامل Wordpress: إذا كنت تستخدم Wordpress بالفعل ، فإن التنفيذ سهل إلى حد ما
• Engagement Studio: هذه هي أداة الرعاية الخاصة بهم وهي سمة متكررة في المراجعات ، مما يساعد المستخدمين على إنشاء برامج ذكية ومؤتمتة لإشراك العملاء المحتملين

سلبيات

• ليست سهلة الاستخدام: يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يشعر المستخدمون بالراحة مع النظام الأساسي. يقول بعض المستخدمين أنه إذا لم تكن خبيرًا في التكنولوجيا بشكل مفرط ، فقد تواجه مشكلة في النظام الأساسي
• لديه الكثير من الميزات: ألم يكن هذا فقط في قسم المحترفين؟ نعم. لكن مقدار الميزات يمكن أن يترك المستخدمين غارقين في قائمة الخيارات
• يتوفر اختبار A / B لمستخدمي PRO فقط : ستحتاج إلى دفع 2000 دولار على الأقل شهريًا إذا كنت ترغب في الاستفادة من ميزات مثل اختبار A / B أو تكامل AdWords أو محتوى البريد الإلكتروني الديناميكي
• خلف المنحنى: تشير بعض المراجعات إلى أن النظام الأساسي لا يدعم استراتيجية التسويق القائم على الحساب (ABM) ، كما أنه لا يدعم التخصيصات لتقاريره القياسية عن تدفقات العملاء المحتملين. يعتمد بعض المستخدمين فقط على تقارير Salesforce ، مما يجعل تقارير Pardot قليلة القيمة
• دعم ضعيف ووقت الاستجابة: تحسر أحد المراجعين على أن فريق الدعم ليس مفيدًا للغاية في حل التحديات عند ظهورها ، وجعلها تمر دون حل لأشهر ، بينما أشار آخر ، "... احتجنا إلى ترقية تخزين قاعدة البيانات الخاصة بنا ، ويمكن أن يستغرق وقت الاستجابة أحيانًا بضعة أيام تصل إلى أسبوع "

ماركتو

تأسست Marketo في عام 2006 ، وفي يونيو 2016 ، استحوذت Vista Equity Partners على المنصة مقابل 1.79 مليار دولار تقريبًا. تشمل الشركات ذات السمعة الطيبة التي تستخدم Marketo: Centurylink و Charles Schwab و Panasonic و CA Technologies.

تلقى Marketo إشادة كبيرة لكونه منصة تسويق بديهية ، مع القدرة على تنفيذ حملات رعاية بسيطة ومعقدة ، اعتمادًا على احتياجات عملك. يوفر Marketo أيضًا تدريبًا مجانيًا وكتالوجات الدورات التدريبية والشهادات من خلال برنامج جامعة Marketo. ومع ذلك ، يشكو بعض المستخدمين من أن واجهة المستخدم / UX قديمة ، ويمكن أن تكون أوقات التأخير مشكلة حقيقية خلال ساعات الذروة.

الايجابيات

• العديد من عمليات الدمج: يتكامل مع العديد من قادة الصناعة ، بما في ذلك Salesforce
• إعداد سريع وسهل: مقارنة ببعض المنافسين ، فإن الإعداد سهل نسبيًا
• برامج المشاركة: علق أحد المستخدمين بأن برامج مشاركة Marketo ، والمخصصة أساسًا لرعاية العملاء المحتملين ، هي الأفضل في الفصل. يبسط Marketo مسارات الرعاية المعقدة
• المجتمع عبر الإنترنت: ينشط العديد من مستخدمي Marketo على مواقع المجتمع الخاصة بهم ، ويتفاعلون مع النصائح حول استخدام النظام الأساسي

سلبيات

• الصفحة المقصودة ومنشئ النماذج ضعيفان: نظرًا لأن Marketo لم يكن في الأصل أداة أتمتة تسويقية ، فمن الصعب استخدام بعض منتجاتها. تم تحديث معظمها ، لكن لا يزال بعض العملاء يستخدمون برامج الجهات الخارجية لإنشاء النماذج والصفحات المقصودة
• التسعير: يقدم Marketo ثلاثة مستويات للتسعير: Spark و Standard و Select. يقفز السعر بشكل كبير شهريًا من Standard إلى Select ، مع ترقيات قليلة نسبيًا
• إعداد التقارير: يستغرق الأمر وقتًا أطول من المستخدمين لإنتاج التقارير التي يجب أن تكون سهلة الإنشاء. هذه شكوى شائعة ، مع مراجعة واحدة من Marketo تشير إلى أنه "بينما يمكنك الحصول على البيانات التي تحتاجها ، غالبًا ما يتم تقديمها بشكل محرج وبطريقة غير متسقة ... نجد أنفسنا نستخدم مزودي الطرف الثالث وأدوات لوحة المعلومات"
• منحنى تعليمي حاد: بينما يدعي البعض سهولة الإعداد ، فإن واجهة المستخدم الخاصة به ليست بديهية كما تريد العديد من أقسام التسويق ، حيث تتطلب معظمهم العمل مع شريك لإرشادهم حول كيفية استخدامها والتحقق من عملهم

أوراكل Eloqua

تُعرف Eloqua أيضًا باسم Oracle Marketing Cloud ، وكانت من أوائل الشركات التي تقدم أتمتة التسويق. تم إنشاء Oracle في 1999 ، أي قبل 11 عامًا من اعتماد أتمتة التسويق من قبل المنظمات في جميع أنحاء العالم.

بسبب فترة ولايتها ، تعتبر Oracle واحدة من أفضل الشركات في فئتها ، وهو ما يفسر ارتفاع تكلفتها ، بدءًا من 2000 دولار شهريًا. ضاعف هذا السعر إذا كنت ترغب في استخدام التجزئة المتقدمة ، والتنقية المتقدمة للبيانات وإلغاء البيانات المكررة ، وتنبيهات المبيعات وتقارير البريد الإلكتروني ، والمزيد.

الايجابيات

• العديد من عمليات الدمج: لديها أكثر من 100 تكامل مع منصات الطرف الثالث
• الشهرة: يعتبر الكثيرون أن Oracle هي أفضل أداة أتمتة تسويق لشركات المؤسسات
• منشئ الحملات المرئية جيدة التصميم: يُعتقد أن أداة إنشاء الحملات المرئية من Oracle سهلة الاستخدام وفعالة في نفس الوقت
• Insights: تعد أداة Insight الخاصة بهم "واحدة من أفضل الأدوات" ، وفقًا لإحدى تقييمات Oracle ، لأنها "توفر لنا تفاصيل حول نجاح حملتنا وتقدم أيضًا نصائح عملية لتحسين حملاتنا المستقبلية"

سلبيات

• حدسي: يعتقد بعض المستخدمين أن Oracle ليست بديهية مثل الأنظمة الأساسية الأخرى وأن الأمر يستغرق وقتًا للتعرف على التطبيق ، ويمكن أن يستغرق تكييفه وتكوينه الكثير من العمل
• التسعير: كما هو مذكور أعلاه ، Oracle ليست مناسبة للمؤسسات ذات ميزانيات التسويق الصغيرة نسبيًا
• Google Adwords: على الرغم من تكاملات Oracle العديدة ، لا يمكن للمستخدمين تتبع عائد الاستثمار من قدرة شرائية (PPC) الخاصة بهم
• إعداد التقارير: واجهت بعض الفرق تحديات مع محرك تقرير Insight Reporting الخاص بهم ، حيث تشير إلى قيود التصدير ونقص الميزات الأساسية على ما يبدو
• وقت تعطل النظام: أعرب بعض العملاء عن إحباطهم من فترات التعطل المتكررة على مستوى النظام ، مما يجعل الوصول إلى البيانات الرئيسية غير ممكن في الأوقات المناسبة
• تركيز مضلل: بينما يتم تطوير بعض الميزات الشائعة ، يبدو أن هناك نقصًا في التركيز على تحسين الميزات الحالية ، مثل الإبلاغ عن المحتوى الديناميكي الذي يفتقر إلى بيانات النقر

HubSpot

HubSpot ، التي تأسست في عام 2006 ، تزود عملائها بمجموعة كاملة من الأدوات للتسويق والمبيعات والخدمة التي تربط بسهولة جميع جوانب أعمالهم معًا. HubSpot هي شركة رائدة في السوق عندما يتعلق الأمر بأتمتة التسويق للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

تجمع هذه المنصة حملتك التسويقية بأكملها معًا ، سواء كان ذلك عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو تحليلات الويب أو إنشاء صفحات الويب أو إدارة علاقات العملاء. يساعد في استبدال التسويق المتقطع بأساليب التسويق من خلال جذب العملاء المحتملين والمشاركة وإسعادهم كجزء من منهجية التسويق الداخلي ، ثم الحفاظ على الزخم الذي يمر عبر ما يشير إليه Hubspot بتأثير دولاب الموازنة.

الايجابيات

• سهل الاستخدام: يعد HubSpot بديهيًا ، والنظام الأساسي سهل التنقل ، وتشير تقييمات Hubspot إلى أن المستخدمين يجدون تصميم UI / UX جديدًا وسهل الاستخدام ، حتى لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين لديهم معرفة قليلة أو معدومة بأدوات التسويق أو ترميز الويب. يحتضن محرر WYSIWYG حقًا نهج "ما تراه هو ما تحصل عليه"
• أداة CRM: تتضمن أداة مجانية تتيح للمستخدمين إدارة خطوط الأنابيب الخاصة بهم وتتبع نشاط المبيعات تلقائيًا
• التعليم: المعروف باسم HubSpot Academy ، يوفر HubSpot مدونات وشهادات مفيدة ومقاطع فيديو إرشادية ووثائق لإبقاء المستخدمين على اطلاع بأحدث اتجاهات وأدوات التسويق
• INBOUND : تستضيف Hubspot مؤتمرًا تسويقيًا في بوسطن يجتذب عشرات الآلاف من مستخدميه من جميع أنحاء العالم كل عام. إنه يوفر "الإلهام والتعليم والاتصالات التي تحتاجها لتنمية عملك وتحويله". المتحدثون السابقون هم غاري فانيرشوك ، وبرين براون ، وأريانا هافينغتون ، وتشيب وجوانا جاينز ، وميشيل أوباما
• مكان لجميع أدواتك: يجد العديد من المستخدمين أن وظائف سير العمل وتجزئة القائمة وميزات التسويق السياقية قوية للغاية. كنظام أساسي للنمو القابل للتطوير ، يمكنك الاحتفاظ بكل تفاعل - من زائر غير معروف إلى عقود العملاء - يُدار داخل نظام أساسي واحد للمواءمة والشفافية عبر الإدارات ومؤسستك بأكملها
• الأمان: يتميز HubSpot بأمان هو الأفضل في فئته من خلال الاستفادة من Amazon Web Services ، ويتم تحديث البرامج تلقائيًا ، مما يحافظ على موقعك آمنًا وآمنًا

موارد ذات الصلة:

4 أسباب لاستخدام HubSpot CMS لنجاح التسويق الداخلي (فيديو)

دليلنا الكامل لفوائد HubSpot

سلبيات

• محاور منفصلة: تقوم Hubspot بتقسيم خدماتها عن طريق المحاور ذات الإمكانات المختلفة (على سبيل المثال ، مركز التسويق ومركز المبيعات ومركز الخدمة) ، لذلك إذا كنت تريد إمكانات معينة مثل روبوتات المحادثة وروابط الاجتماعات ، فستحتاج إلى الاشتراك في تلك المحاور من أجل استفد حقًا من النظام الأساسي بالكامل واستكمل تجربة دولاب الموازنة
• السعر: على الرغم من أنهم يقدمون خطة بداية مقابل 50 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، فإن تحقيق أقصى استفادة مما يجب أن تقدمه Hubspot سيتطلب اشتراكًا أعلى مستوى يمكن أن يكون باهظ الثمن قليلاً
• التخصيص: بينما يقدم Hubspot بعض القوالب لصفحات الويب والتقارير ، يرغب بعض المستخدمين في وجود المزيد من خيارات التخصيص. التقارير ، سير عمل البريد الإلكتروني ، الصفحات المقصودة ، وميزة المحادثات الخاصة بهم - كل من chatbot والدردشة الحية - لا يزال بإمكانهم استخدام بعض التحسينات