ما هو تدقيق التسويق؟ الفوائد وكيف نفعل؟

إذا كنت مبتدئًا في مجال التسويق ، فقد تسأل نفسك: "ما هو تدقيق التسويق ؟" ، "كيف أجري تدقيقًا للتسويق بنفسي؟" أو "هل الأمر يتعلق بالضرائب والتوتر مثلما يحدث عند تلقي تدقيق HMRC؟" من فضلك لا تقلق؛ عمليات تدقيق التسويق أقل ضغطًا وإجهادًا.

لتحقيق الازدهار ، تحتاج الشركات إلى الكثير من التفكير والتركيز ، كما أن عمليات تدقيق التسويق المنتظمة ضرورية للحفاظ على تدفق الدم.

بحلول الوقت الذي تنتهي فيه من قراءة هذا المنشور ، سيكون لديك فهم جيد لمكونات تدقيق التسويق والخطوات التي يمكنك اتخاذها لإجراء تدقيق التسويق بنفسك.

المنشورات ذات الصلة:

• كيف تجري تدقيق العلامة التجارية لعملك؟
• 20 يجب أن تمتلك مهارات وأدوات التسويق
• ما هو تسويق المنتجات؟

ما هو التدقيق التسويق؟

تدقيق التسويق هو تحليل شامل ومنهجي لبيئة تسويق الأعمال الداخلية والخارجية للمؤسسة. يتناول هذا أهداف الشركة وأهدافها واستراتيجياتها ومبادئها لتحديد أي مشكلات أو فرص للتحسين ، ويقترح خطة عمل تناسب متطلبات العمل تمامًا.

من البداية ، قد تتساءل عن سبب الحاجة إلى تدقيق التسويق. حسنًا ، يعد تدقيق التسويق أداة قيمة للغاية يمكن أن يستخدمها المسوقون لفهم بيئة التسويق الحالية المتاحة بشكل أفضل ، وتطوير استراتيجية تسويق فريدة ، ومعالجة أي مشاكل أساسية قد تحدث أثناء عملية التدقيق.

من خلال تدقيق التسويق ، يمكن للإدارة الحصول على رؤية متعمقة لأنشطة تسويق الأعمال. وبالتالي ، يمكنهم تقييم الأداء والميزانية والموارد المتاحة للإدارة بشكل عام. يجب أن يبرز تدقيق التسويق الذي يتم إجراؤه بشكل جيد المجالات ذات الأداء الممتاز وتلك التي ليست كما هو متوقع.

أخيرًا ، يساعد تدقيق التسويق صانعي القرار داخل المؤسسة على اتخاذ قرارات إستراتيجية بناءً على الحقائق والتحليلات والبيانات للمساعدة في تحقيق الأهداف العامة للشركة.

فوائد تدقيق التسويق

لكل شركة صغيرة ، يكون تدقيق التسويق ذا قيمة هنا لخمسة أسباب التالية.

1. إعادة تنظيم أنشطة التسويق الخاصة بك مع أهدافك

لقد انزعج جميع رواد الأعمال تقريبًا عناء القيام بالمهام اليومية لإدارة شركة صغيرة لدرجة أنهم ينسون الصورة الأكبر والأهداف طويلة المدى للشركة. في حالة حدوث ذلك ، قد يكون من الصعب تذكر سبب تقديم استراتيجية تسويقية محددة أو تقييم ما إذا كانت الشركة تنفذها بشكل فعال.

هذا هو المكان الذي يلعب فيه تدقيق التسويق. إنها طريقة للتراجع قليلاً ، والعودة إلى خطة عملك وخطة التسويق الخاصة بك ، والتأكد من انعكاس أهداف عملك من خلال الأنشطة اليومية التي تقوم بها.

2. انظر ما لا يعمل

يسمح تدقيق التسويق لأصحاب الأعمال بالبحث عن جميع الأنشطة التسويقية التي يتم تنفيذها حاليًا أثناء تقييم ما إذا كانت هذه الأنشطة فعالة أم لا. هذا عندما تلقي نظرة موضوعية على عملك ، مزودًا بالحقائق والبيانات التي تم الحصول عليها من بحثك.

إنها فرصة للاعتماد على حكمك وغريزتك لاتخاذ قرارات بشأن مجالات التسويق حيث يكون أداء شركتك ضعيفًا. بعد ذلك ، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية تحسين الأنشطة أو استخدام تقنيات جديدة لجعل جهودك التسويقية فعالة.

3. اكتساب التعرض لأفكار جديدة واستراتيجيات مختلفة

يتضمن تدقيق التسويق بحثًا مكثفًا في الأعمال التجارية وكذلك العوامل الخارجية. في حين أن هذا قد لا يكون السبب الرئيسي لتنفيذ التدقيق ، يمكن أن تكون عملية البحث طريقة رائعة لاستكشاف أفكار جديدة لتجربتها في شركتك.

يمكنك ، على سبيل المثال ، أن تتعلم من خلال بحثك أن منافسيك كانوا يفعلون شيئًا لم تفكر في القيام به من قبل. يمكنك إنشاء استراتيجيات تسويق جديدة ذات إمكانات هائلة مع بعض التعديلات لتحويل الخطة إلى خطتك.

4. الحصول على نظرة متعمقة في المنافسة الخاصة بك

يتطلب التسويق الفعال فهمًا شاملاً لبعض العوامل ، مثل السوق والجمهور المستهدف والمنافسة. يعد تدقيق التسويق طريقة رائعة للتحقق من منافسيك.

ستحدث ثورة في الطريقة التي تتعامل بها مع جمهورك من خلال اكتشاف نقاط القوة والضعف لدى منافسيك. سيعطيك معرفة ما يؤدونه جيدًا فكرة أفضل عن كيفية القيام بشيء أفضل حتى تصل شركتك إلى القمة.

5. وفر الوقت والمال على المدى الطويل

بدون هذا النوع من تسجيل الوصول المنتظم ، قد تهدر عن غير قصد الوقت والمال على أنشطة التسويق التي تؤدي إلى أداء ضعيف. يسمح لك تنفيذ تدقيق التسويق المنتظم بتحسين استثمارك في التسويق من خلال جعلك تركز على الأنشطة التي تحقق أفضل أداء لشركتك.

6. خطة تدقيق التسويق الخاص بك

يتطلب تدقيق التسويق عادةً مراجعة جميع مستندات العمل الحالية من أجل الشفافية بشأن الأهداف والخطط ، ووضع قائمة بالاستراتيجيات الحالية ، وجمع المدخلات من موظفي الأعمال الأساسيين ، وتنفيذ أبحاث العوامل الخارجية (المنافسة ، والسوق ، والاقتصاد ، والصناعة ، وغير ذلك الكثير).

يبدأ عادةً بتحليل SWOT الخاص بشركتك ، والذي يمكن أن يمكّنك من تحديد فرص التحسين. قد لا تدرك أبدًا ما تستحقه ميزانيتك التسويقية دون مراجعة منتظمة.

ما الذي يجعل تدقيق التسويق فعالاً

يجب مراعاة الجوانب التالية عند إجراء تدقيق التسويق:

1. شامل

يجب أن يشمل التدقيق جميع مجالات التسويق ، ليس فقط حيث توجد مشكلة ، ولكن أيضًا وظيفة التسويق بأكملها.

2. منهجي

يجب تطبيق نهج منظم لتقييم البيئة الجزئية والكليّة للمؤسسة (تحليل SWOT) ، ومبادئ التسويق ، والأهداف ، والاستراتيجيات ، والأنشطة الأخرى التي تؤثر بشكل مباشر أو غير مباشر على أداء التسويق.

3. مستقل

النهج الأكثر تحيزًا لإجراء تدقيق التسويق هو تعيين طرف ثالث لا يُظهر أي تحيز ولا يعاني من ضغوط العوامل التاريخية. للحصول على صورة أفضل عن الشركة ، ستحتاج إلى تشجيعهم على الانغماس الكامل في ثقافة الشركة ونشاطها عند إجراء التدقيق.

إذا كنت تطلب من طرف ثالث جمع نتائج التدقيق ، فسيتعين عليك أن تكون مستعدًا لقضاء بعض وقت إدارتك الخاص في العملية لتحقيق أفضل النتائج.

4. دورية

يجب ألا يكون تدقيق التسويق حدثًا مستقلاً. على الرغم من أن التدقيق الكامل كجزء من خطة التسويق الإستراتيجية الخاصة بك يتطلب التنفيذ مرة واحدة أو ربما كل عامين ، يجب عليك مراجعة أنشطتك التسويقية بشكل أكثر انتظامًا للتأكد من أن كل شيء على المسار الصحيح لتحقيق أهدافك.

كيفية إجراء تدقيق التسويق

الخطوة 1: وصف جميع أهداف وغايات التسويق

يجب أن تكون أهداف التسويق مخططة ومفصلة جيدًا ، وأن تتماشى مع أهداف العمل العامة. تتضمن بعض الأمثلة على أهداف التسويق الرئيسية تعزيز رؤية العلامة التجارية ، وزيادة حجم الجمهور ، والتمييز عن المنافسة ، وتنمية حصة السوق أو الحفاظ عليها ، وإنشاء عملاء مبيعات مؤهلين ، وتحسين الاستخدام بين العملاء الحاليين

تأكد من تحديد أهداف طويلة المدى وكذلك قصيرة المدى. يجب تحقيق الأهداف طويلة المدى خلال العامين المقبلين ويجب أن يتم سردها وفقًا لترتيب أولوياتها. يجب أن تكون الأهداف قصيرة المدى شيئًا يمكن تحقيقه في غضون الـ 12 شهرًا القادمة ، مرتبة حسب الأولوية ، مع مراعاة الموارد المتاحة للمنظمة ، مثل الوقت والميزانية والموظفين.

الخطوة 2: قم بإنشاء شخصيات العملاء الخاصة بك

اغتنم الفرصة إذا لم تقم بإنشاء شخصيات مشترية شاملة لعميلك العادي. يجب أن يكون لديك الأشياء التالية في شخصية المشتري النموذجية: المسميات الوظيفية أو الوظائف ، والصناعة ، والموقع الجغرافي ، وحجم الشركة ، والأوصاف الديموغرافية أو العرقية أو السلوكية الأخرى.

الخطوة الثالثة: تحديد المنافسة

ضع قائمة بأفضل 3-5 منافسين في مجالك. قم بتضمين معلومات حول أعمالهم ، مثل اسم الشركة وموقع الويب وموقع المقر الرئيسي. قم بإنشاء قائمة شاملة لجميع منتجاتهم وخدماتهم ، وقم بتمييز تلك التي تشبه منتجاتك وخدماتك.

الخطوة 4: صِف منتجاتك وخدماتك

لكل منتج وخدمة تقدمها ، تأكد من تضمين جميع الميزات والفوائد والتسعير والتحجيم وطرق التوزيع. قم بتقييم كيفية المنتجات أو الخدمات المقابلة الخاصة بك بالمقارنة مع أفضل منافسيك (المنافسين). حدد نقاط القوة والضعف المختلفة وأي بيانات تاريخية قد تكون لديك فيما يتعلق بحصتك في السوق ، وتصور العملاء ، والأداء العام لكل عنصر مقارنة بالمنافسين.

الخطوة 5: حدد المخزون الخاص بك

تطوير مستند شامل بجميع أصول التسويق الموجودة فيه. اجمع كل مواد العلامة التجارية والضمانات التسويقية وأرشفتها. ابدأ بخريطة موقع الويب الخاص بك وجدول بيانات يغطي المعلومات ذات الصلة حول كل عنصر.

يجب أن تغطي الأشياء التالية: اسم الأصل ، أو الفئة أو الموضوع ، أو عنوان URL ، أو شخصية المشتري المستهدفة ، أو الروابط المعطلة ، أو أخطاء 404 ، أو المحتوى المكرر ، أو المرور حسب القناة ، أو نسبة النقر إلى الظهور ، أو التفاعل ، أو الجلسات ، أو مشاهدات الصفحة ، أو المشاركات عن طريق الشبكة وطول المحتوى والبيانات الوصفية ونوع المحتوى والموضع العضوي حسب الكلمات الرئيسية وسرعة الصفحة ومعدل الارتداد.

الخطوة السادسة: تحليل البيانات واستخلاص النتائج

عندما يتم جمع جميع بياناتك وتسجيلها ، سيكون لديك صورة جيدة إلى حد ما عن مكانة عملك. حدد نقاط القوة والضعف عند مراجعة كل جزء من تدقيق التسويق الخاص بك. احتفظ بملاحظات دقيقة حول أي شيء تلاحظه وتريد تحسينه أو الاستمرار في الأداء الجيد.

الخطوة 7: ضع خطة وضعها موضع التنفيذ

بعد مراجعة نتائج تدقيق التسويق ، يجب أن تكون قادرًا على اتخاذ قرارات أكثر استنارة حول كيفية المضي قدمًا. ستبدأ خطة العمل الخاصة بك بإصلاح أي مشاكل يتم العثور عليها أثناء التدقيق. يجب عليك إصلاح أي أخطاء في الموقع مثل الروابط المعطلة أو أخطاء 404 ، وحل أي مشاكل في تتبع التحليلات ، وتحديد الفجوات في المواد الموجودة.

بعد ذلك ، اقترب من أي مناطق يمكن أن يكون لها فوائد فورية لفريق التسويق. حدد أي احتمالات في متناول اليد ، مثل مصطلحات البحث العضوية أو الروابط الخلفية ذات الصلة. قم بتحسين الصفحات والبيانات الوصفية التي لديها بالفعل معدل تحويل مرتفع.

قم بحماية علامتك التجارية من خلال ضمان تحسين وتحديث جميع قنوات الوسائط الاجتماعية ، وطلب الروابط الخلفية لاستعادة أي إشارات للعلامة التجارية ، والرد على المراجعات على Yelp و Google My Business وأي أدلة أخرى على الإنترنت ذات صلة بالصناعة.

لوضع خطة ، يجب عليك تحديث إرشادات علامتك التجارية والرسائل والصوت ؛ البحث عن فرص CRO و UX لتحسين مقاييسك ؛ والبحث عن أي آفاق للتواصل والنشر وقطاع معين.

المنشورات ذات الصلة:

• كيفية تنفيذ التسويق التقريبي
• ما هو تسويق الأداء؟
• مشاركة العملاء في التجارة الإلكترونية
• ما هي تكلفة الاكتساب (CPA)؟

استنتاج

ليس من السهل معرفة كيفية إجراء تدقيق تسويق يعمل على تحسين هوية علامتك التجارية وقدرتك على التواصل مع العملاء. تدقيق التسويق هو وسيلة لفحص إستراتيجيتك التسويقية بدقة والبحث عن كل نقاط القوة والضعف لديك.

الخطوات المطلوبة لإجراء تدقيق التسويق مفصلة وحيوية. قد تساعدك محاولة الإجابة على الأسئلة الصعبة في استكشاف تقدم الأعمال الذي طالما أردته.

إذا كان لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في ترك تعليق في المربع أدناه. نحن سعداء لمساعدتك. إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيمكنك مشاركته مع أصدقائك.