10 اتجاهات لوكالات التسويق يجب أن تعرفها في عام 2021

لم يتم تنفيذ اتجاهات وكالة التسويق تمامًا كما هو متوقع مؤخرًا. نحن نعيش في أوقات ممتعة ... ويبحث المسوقون بفارغ الصبر عن وعود مشرقة وبراقة في عام 2021.

نحن جميعًا - في أي صناعة معينة. الكثير مما كان منطقيًا في التسويق الرقمي العام الماضي غير ذي صلة اليوم بالفعل.

دعنا نقيّم ، ونتحقق من مخزوننا الحالي من الحيل التسويقية التي ما زلنا نستخدمها ، ثم نتطلع إلى أفضل 10 اتجاهات لوكالات التسويق يجب أن تعرفها في عام 2021.

ما هي الاتجاهات الحالية في التسويق؟

من المهم أن تكون على دراية بأهم اتجاهات التسويق الحالية لتقرر بشكل أفضل ما إذا كانت بعض الاتجاهات القادمة تستحق الاستثمار فيها أو تجاهلها.

هذه واحدة من أسرع الصناعات تغيرًا ، وإذا كنت لا تتحرك أسرع من قرد العنكبوت - فستفقد كل ثمار الموز! والأشياء الخضراء أيضًا.

فيما يلي بعض أهم اتجاهات التسويق الرقمي من العام الماضي.

التسويق التحادثي

هذا هو سبب وجود MobileMonkey هنا! يعد تطوير اتصالات أفضل مع العملاء ، وتقصير دورات المبيعات ، وجمع البيانات ، وإنشاء عملاء متوقعين مؤهلين جزءًا من سحر القرد ، وما يشير إليه الكثيرون باسم "التسويق التحادثي".

يتضمن ذلك التسويق عبر الرسائل النصية ، مثل Facebook Messenger و SMS. بينما أثبتت برامج الدردشة الآلية أنها موجودة لتبقى في عام 2021 ، فإن القدرة على التبديل إلى الدردشة في الوقت الفعلي أو الدردشة الحية تزداد أهمية.

الذكاء الاصطناعي

مفاجأة كبيرة ، أليس كذلك؟ ربما كنت تخطط بالفعل لربط عقلك بجهاز Elon Musk's Neuralink في أسرع وقت ممكن ... أو لا. ؟؟؟؟ ؟؟؟؟

يستخدم العديد من المسوقين بالفعل الذكاء الاصطناعي لبعض الوقت لاكتساب نظرة ثاقبة لمشاعر العملاء.

مسلحين ببيانات معدل الذكاء العاطفي ، يمكن للمسوقين التكيف للتواصل بشكل أكثر جدوى مع العملاء وبالتالي تقديم تجارب لا تُنسى. نعم ، إنه إنسان أكثر من إنسان.

سواء أعجبك ذلك أم لا ، استعد للتعرف على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتقديرهما بشكل أكبر في عام 2021.

"الداروينية الرقمية لا تميز"

- بريان سوليس

بصفتنا جهات تسويق ، نتعمق جميعًا في مجال التعلم الآلي - يتعلق الكثير من هذا بأكثر من مجرد التشغيل الآلي ، إنه يتعلق بحصاد البيانات ورؤى العملاء الذكية.

إذا كنت لا تقوم بتحليل البيانات بانتظام لتوجيه المحتوى والإعلانات الخاصة بك ، فمن الأفضل لك أن تكون سريًا سريعًا لأنه رهان آمن على أن أفضل منافسيك هم أساتذة زنزانات البيانات.

تستخدم روبوتات الدردشة التعلم الآلي ، لكننا نتحدث في الغالب عن الإعلان الآلي ، والإجابة على الأسئلة المتداولة ، واستخدام الذكاء الاصطناعي لاقتراح التحسينات تلقائيًا للإعلان.

تحسين البحث الصوتي

إذا اتصلت بطريق الخطأ بحيوانك الأليف أو طفلك باسم "Alexa" ، فسيتم إعفاؤك في عام 2020 ، لأننا كنا جميعًا نبقى في المنزل كثيرًا ونستخدم الموسيقى المتدفقة لتغذية أيام WFH لدينا وتخفيف التوتر.

لقد وسعت ديناميكيات حياة WFH من الفرص المتاحة للمسوقين في تحسين البحث الصوتي بشكل أكبر في عام 2021. لقد قام مساعد Google و Siri و Cortana بتجهيز المضخة ومن الواضح أن البحث الصوتي ينمو فقط.

وفقًا لـ eMarketer ، كان ثلث سكان الولايات المتحدة يستخدمون بالفعل البحث الصوتي في عام 2019. مع زيادة متوقعة بنسبة 9.7٪ إلى 122.7 مليون مستخدم بحلول عام 2021! لا تستطيع وكالات التسويق تجاهل عملية البحث الصوتي.

بيانات أفضل SERP

عندما يتعلق الأمر بتثبيت خوارزميات البحث ، فإن العديد من المسوقين يلعبون دور القرد ، كما يفعل القرد. ولكن هناك طريقة أفضل - تحليل نتائج محرك البحث باستخدام برامج معقدة (وسهلة الاستخدام).

أدوات التسويق المجانية مثل مخطط الكلمات الرئيسية من Google واتجاهات Google بالإضافة إلى تلك التي تقدمها SEMrush و Ahrefs تجعل تحليل الكلمات الرئيسية وتصنيفات محرك البحث أكثر متعة من برميل الموز!

يمكننا المضي قدمًا في اتجاهات التسويق الرقمي لعام 2020 ، من التركيز على الجيل Z إلى القصص الاجتماعية ومقاطع الفيديو والمحتوى التفاعلي ، ولكن هذا ليس ما أنت هنا من أجله ، أليس كذلك؟

ما هي الاتجاهات في عام 2021؟

لقد سمعنا جميعًا بما يكفي عن اتجاهات وكالات التسويق لعام 2020. فلنستكمل مجد 2021! إذن ، ما الذي يفعله مسوقو يونيكورن بشكل مختلف هذا العام؟ تعمق في هذه القائمة المكونة من 10 اتجاهات تسويقية يجب أن تعرفها في عام 2021.

اتجاهات وكالة التسويق # 1: التسويق الهادف

إذا قمت بتشغيل حملة غير حساسة في عام 2020 - فقد انتهى الأمر ، وقد تم استدعائك وربما "تم إلغاؤك" من قبل المستهلكين.

وفقًا لدراسة أجرتها شركة Deloitte ، ابتعد أكثر من 25٪ من المستهلكين عن العلامة التجارية التي فسروها على أنها غير حساسة في عام 2020.

ومع ذلك ، فقد تعلمنا بالفعل أهمية التسويق عبر المحادثة في عام 2020. والآن الأمر كله يتعلق ببناء علاقات حقيقية والولاء للعلامة التجارية من خلال الرسائل المفيدة.

حان الوقت لإعادة تقييم وكالة التسويق أو الغرض من عملك - كيف تخدم الناس؟ لا أحد يريد مكالمة باردة أو بريدًا إلكترونيًا هذه الأيام (هل فعلوا ذلك من قبل؟) ويحتاج الجميع إلى المساعدة في بعض مجالات حياتهم.

الخطوة الأولى هي معرفة كيفية مساعدة عملائك. بعد ذلك ، خذ هذه الخدمة وقم بتصويرها إلى القمر - كن دقيقًا ، وركز ، وقم بتضخيم رسائلك "هنا للمساعدة" من أجل ولاء العلامة التجارية في عام 2021.

اتجاهات وكالات التسويق # 2: الرشاقة والمحاور السريعة

قد يكون من المبالغة تسمية خفة الحركة التسويقية بأنها اتجاه ، حيث يبدو للوهلة الأولى أنها مهارة بقاء ضرورية. ومع ذلك ، فإن جهات التسويق في وضع فريد للاستفادة من الأدوات والتكنولوجيا الرقمية بشكل أفضل من معظمها.

عندما يلقي بك العالم وباءً أو اضطرابًا اجتماعيًا جماعيًا ، عليك إجراء تغييرات سريعة للبقاء على صلة بالسوق. إن احتياجات المستهلكين لديك تنحسر مثل المد والجزر وعليك أن تكون قارب النجاة في بحار التغيير المتقلبة هذه.

هناك طريقة رائعة للمواكبة تتمثل في اتباع نهج omnichannel للتسويق حيث يمكنك الاحتفاظ بعلامات تبويب على جميع القنوات المختلفة من لوحة معلومات أو نظام أساسي واحد.

أضف المزيد من أدوات التسويق عبر القنوات إلى مجموعتك التقنية هذا العام لإسعاد عملائك وتحسين الكفاءة الداخلية لوكالتك.

اتجاهات وكالة التسويق # 3: الهاشتاقات والرموز التعبيرية

في حين أن استخدام الرموز التعبيرية ووجود استراتيجية هاشتاج ليس شيئًا جديدًا لتسويق المحتوى ، فإنه يأخذ - نجرؤ على القول ، شكل غير مسبوق في عام 2021.

تظل Hashtags وسيلة قوية لعرض المحتوى الخاص بك أمام المزيد من الأشخاص بطريقة عضوية ومستهدفة. الرموز التعبيرية موجودة في كل مكان - يحبها الناس ، وتظهر الأبحاث أن الرموز التعبيرية تجلب تفاعلًا أكبر بنسبة 25٪ على Twitter و 60٪ على Facebook.

لذا ابدأ بإضافة تلك الأحادي القرن ؟؟؟؟ ، القرود ؟؟؟؟ ، واللمعان لتحسين لعبة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك! ؟؟؟؟

اتجاهات وكالة التسويق # 4: عزز إنسانيتك

بما يتماشى مع اتجاه الوكالة الأول في هذه القائمة ، وكونك هادفًا في رسائلك ، فإن الوكالات الآن أكثر من أي وقت مضى مطالبة بأن تكون أكثر إنسانية. ماذا يعني هذا؟

توقف عن اتخاذ القرارات على أساس الكفاءة فقط. عندما تستثمر في الغالب في الكفاءة ، فإنك تخاطر بالقصور في الشمولية ، مع نتائج متحيزة وشعور مقيت بالعزلة الاجتماعية.

استثمر في العلاقات البشرية - اسأل نفسك كيف يمكنك تلبية احتياجات عملائك بالجودة أكثر من الكمية ، مع التعاطف على اللامبالاة ، والرحمة والكرم على الجشع.

الوكالات لديها منصة مثالية للقيام بذلك. لقد باركتنا التكنولوجيا بأدوات تمكننا من التواصل بشكل فوري مع الناس بطريقة محادثة تضيف لمسة إنسانية وقيمة لكل تفاعل مع عملك.

ضع في اعتبارك استخدام حملة MobileMonkey بالتنقيط على صفحتك على Facebook و Instagram وموقع الويب مع وظيفة الاستيلاء على الدردشة المباشرة للمشغل - لا يحصل الأشخاص على ردود سريعة فحسب ، بل يمكنهم التحدث مع شخص حقيقي عند الحاجة ، وهو نقطة تحول رئيسية هذه الأيام .

تعتمد الشفافية والثقة على الروابط البشرية والتسويق الهادف المذكورة أعلاه.

لتلخيص الاتجاهات إلى هذه النقطة باختصار: كن حقيقيًا.

الشفافية مهمة جدا للمستهلكين. الصدق والشفافية هو الطريقة التي ستبني بها وكالتك أو شركتك الثقة مع العملاء في عام 2021. أفضل طريقة للقيام بذلك هي الوعد بما ستقدمه ، ومتابعته بغض النظر عن السبب.

اتجاهات وكالة التسويق # 5: المزيد من الشراء على المنصات الاجتماعية

تعمل منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية ، وخاصة تلك التابعة لعائلة Facebook ، على تسهيل اكتشاف المنتجات وشرائها دون مغادرة المنصة.

مع إطلاق متاجر Facebook منذ مايو 2020 ، لم يكن من السهل أبدًا جذب المزيد من التحويلات باستخدام روبوتات الدردشة.

سبب وجيه آخر لمواصلة تحسين تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي وتجربة العملاء باستخدام أدوات دعم العملاء المتقدمة. من المحتمل أن تكون كل رسالة أو سؤال أو تعليق لم يتم الرد عليها عملية بيع ضائعة.

نظرًا لأن شركات التجارة الإلكترونية تشهد قوة هذه التطورات وتحولها إلى السماح بالشراء على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإننا نتوقع المزيد من الطلب على إعلانات Facebook Messenger وحملات Messenger بالتنقيط لتوجيه العملاء المتوقعين خلال رحلة العميل بأسئلة متعددة الخيارات تؤدي إلى البيع / التحويل.

لم يكن من السهل أبدًا إنشاء تسلسل تنقيط مخصص لعملائك باستخدام MobileMonkey OmniChat من أجل: الرسائل القصيرة ، والدردشة عبر الويب ، وتسويق Facebook Messenger (و Instagram في الإصدار التجريبي ، احصل على القائمة!).

اتجاهات وكالة التسويق # 6: شراكة التسويق

تتطلع كل صناعة إلى حلول جزئية في تطبيقات مختلفة. عندما يتعلق الأمر بالتسويق - فإن الجمع بين القوى مع وكالات التسويق الأخرى الناجحة أو المدفوعة هو الأفضل في كل مكان. لن تصبح وكالتك أكثر قابلية للتوسع وقادرة على القيام بمزيد من العمل فحسب ، بل يمكنك أيضًا التركيز على خبرتك.

هناك العديد من نماذج "التسويق عبر الشركاء" المختلفة ، ولكنك تقوم في الأساس بالاستعانة بمصادر خارجية لأي شيء لم تتقنه وتحرر نفسك لتصبح سيد كل الأشياء.

اتجاهات وكالة التسويق # 7: TikTok مهم رسميًا

إذا كنت عضوًا في جيل الجيل Z ، فهذا جيد - أنت موجود بالفعل. إذا كنت أكبر سنًا بقليل ، وربما حتى جيل الألفية ولكن بالتأكيد إذا كنت من مواليد الأطفال - فأنت على الأرجح لست "TikToker".

استعد لحرق زيت منتصف الليل لتعلم هذه المنصة الجديدة وكيفية الإعلان عنها ، لأنها شيئًا رسميًا في عام 2021 وطريقة رائعة للتواصل مع العملاء.

اكتشف كيف عززت العلامة التجارية الرئيسية للملابس ، Mango ، المشاركة وزرع إحساسًا أقوى بالمجتمع مع قاعدة عملائها الإسبان.

يمكنك العثور على مزيد من الإلهام لحملات TikTok لعميلك على موقع TikTok الإلكتروني.

كن مبدعًا مع تحدي علامة التصنيف ذات العلامات التجارية وقم ببناء مجتمع لوكالتك أو عملائك ، كل ذلك من خلال استخدام مقاطع الفيديو الممتعة.

اتجاهات وكالات التسويق # 8: لا مزيد من ملفات تعريف الارتباط

أعلنت Google أنها لن تدعم ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية على Chrome بدءًا من أوائل عام 2022.

إنه أمر جيد للإنترنت ككل ، فيما يتعلق بالخصوصية وتتبع البيانات ، ولا مزيد من دعاوى مكافحة الاحتكار لشركة Google. لكن ماذا يعني هذا للمسوقين؟ تحتاج إلى الاستعداد لاستخدام بيانات الطرف الأول لاستهداف إعلاناتك وتتبعها.

اتجاهات وكالة التسويق # 9: إعلانات التجارة الإلكترونية

لقد انتشر التسوق عبر الإنترنت تمامًا خلال العام الماضي ، وهو ما يمكن أن يُعزى بشكل كبير إلى الوباء.

يمكن أن يتوقع المسوقون بشكل معقول عائد استثمار قويًا على الإنفاق الإعلاني مع عمالقة التجارة الإلكترونية. نظرًا لأن شركات مثل Amazon تعرف ثروة من المعلومات حول عملائها (زاحف الحدودي) ، فإن المسوقين لديهم قابلية قياس أفضل.

إذا تعلمنا أي شيء من عام 2020 ، كما ذكرنا بالفعل ، فمن الضروري دفع الاتصالات البشرية في استراتيجياتك التسويقية لعام 2021. أسهل طريقة لتوفير عنصر المحادثة هذا لتجربة عميلك هي باستخدام روبوت محادثة التجارة الإلكترونية.

استفد من مجموعة أدوات تسويق التجارة الإلكترونية المتاحة. ابدأ محادثة مع كل زائر لموقعك على الويب أو صفحتك على Facebook أو ملفك الشخصي على Instagram يشجع على إجراء تحويلات أسهل لمبيعات التجارة الإلكترونية.

اتجاهات وكالة التسويق # 10: إشراك العملاء

لطالما كانت المشاركة مهمة لجهات التسويق ، ولكن هذا على مستوى جديد تمامًا. نحن نتحدث عن العملاء المشاركين فعليًا في العلامات التجارية كسفراء ومؤثرين وغير ذلك.

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، أو UGC ، مهمًا دائمًا في عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن لدينا الآن عملاء يشاركون في ابتكار منتجات جديدة وابتكارها. غالبًا ما يكون هذا النوع من التفاعل من خلال الفيديو أو المدونة.

إليك 10 تكتيكات مضمونة لزيادة التفاعل على Facebook لعملائك في عام 2021!

ما هو أكبر اتجاه في التسويق عبر الإنترنت؟

لعام 2021 ، سيكون الاتجاه الكبير عبر العديد من القطاعات - أن تكون لطيفًا ، وأن تكون حقيقيًا ، وأن تكون مفيدًا. قد يبدو الأمر طريًا ولكننا نقترب بسرعة من وقت يتعين على العلامات التجارية فيه اتخاذ موقف. بعد ذلك ، يتعين عليهم التمسك بها وضرب هذه الطبلة حتى تتحمس أنت وعملائك لما تؤمن به.

بينما قد لا تزال مترنحًا من جميع التغييرات في صناعة التسويق في عام 2020 - توقف عن التساؤل وابدأ في طرح أفكار جديدة للقيام بالأشياء للحفاظ على الميزة التنافسية لوكالتك التسويقية.

الخطوات التالية المهمة