قم ببناء فريق أحلامك باستخدام هذه الأدوار الرئيسية لوكالة التسويق

تلعب الوكالات الرقمية دورًا مهمًا في الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs) اليوم، حيث تعمل على تعزيز قدرتها التسويقية بشكل كبير مع تمكينها من التركيز على الأنشطة التجارية الأساسية. الواقع في عالمنا الرقمي على نطاق واسع هو أن الجميع بدءًا من الأمهات في الشارع وحتى المؤسسات الراسخة في المدينة يحتاجون إلى مجموعة شاملة وقوية من حلول التسويق الرقمي لتحقيق النجاح.

تعلم كيفية جذب أفضل المواهب وتوظيفها وتأهيلها لتلبية احتياجات وكالتك المتنامية. احصل على نسختك من "دليل الوكالة لتوظيف المواهب الرقمية" اليوم!

ومن خلال الفريق المناسب، يمكن لوكالتك تلبية هذه الحاجة الشاملة ومساعدة عملائك على تحقيق أهدافهم بشكل أسرع. لتعظيم تأثيرك دون الاستسلام لتضخم التوظيف وتحقيق الأهداف الربحية لوكالتك، من المهم تحديد الأدوار المناسبة لوكالة التسويق وتوظيفها. في هذه المدونة، سنرشدك إلى الأدوار التي يجب أن تكون على رادارك بالضبط أثناء قيامك ببناء التنظيم العام، ونصائح لجعل وكالتك آلة جيدة التجهيز، ورؤى لتحديد الوقت المناسب للتوظيف.

7 أدوار حاسمة في وكالة التسويق

عند إنشاء شركة تسويق رقمي، من الطبيعي أن ترتدي العديد من القبعات. ولكن أثناء قيامك بتوسيع نطاق وكالتك، قد يكون من المفيد تسليم بعض هذه المسؤوليات إلى فريق يتمتع بمهارات وخبرات متنوعة حتى تتمكن من التركيز على الصورة الكبيرة. دعونا نلقي نظرة على الأدوار الرئيسية التي تشكل وكالة تسويق ناجحة.

1. مدير الحساب

يعد تكوين علاقات قوية مع العملاء طريقة رائعة لإبقائهم على المدى الطويل، ويلعب مديرو الحسابات دورًا مهمًا كنقطة اتصال رئيسية بين العميل والوكالة. يتضمن هذا الموقف التواصل المستمر مع العملاء للتأكد من رضاهم وتلبية احتياجاتهم واستكشاف جميع الفرص المتاحة لعمليات البيع الإضافية والبيع المتبادل.

يجب أن يكون الأشخاص الذين يقومون بهذا الدور قادرين على التواصل من الدرجة الأولى ولديهم القدرة على المتابعة. بالإضافة إلى البراعة التنظيمية والاتصالات، يحتاج مديرو الحسابات إلى أن يكونوا فعالين في القيام بمهام متعددة ويمكنهم التوفيق بين العديد من حسابات العملاء في وقت واحد.

2. استراتيجي التسويق

إذا كانت وكالتك تقدم مجموعة كبيرة من الحلول، فأنت بحاجة إلى اقتراح المجموعة أو الحزمة المثالية لكل عميل بشكل فعال. لن يحتاج كل عميل إلى كل أداة أو خدمة متاحة. يقوم استراتيجيو التسويق بتصميم خطط تسويقية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات كل عميل، مع الأخذ في الاعتبار أبحاث السوق واتجاهات الصناعة وخصائص العميل.

3. الفريق الإبداعي

إن عمل الوكالات الرقمية هو جزء من العلم، وجزء من الفن، وتشكل الفرق الإبداعية الجزء "الفن" من المعادلة. تشمل أدوار وكالة التسويق الإبداعي مصممي الجرافيك ومصممي الويب ومؤلفي النصوص ومصوري الفيديو. غالبًا ما يقع إنشاء المحتوى وتصميمه خارج نطاق قيادة الشركات الصغيرة والمتوسطة، التي تفضل التركيز على المبيعات وتطوير منتجاتها أو خدماتها بدلاً من تعلم تعقيدات Adobe أو صياغة نسخة معززة للتحويل. يدعم عمل الفرق الإبداعية بشكل عام جهود تسويق المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي والحملات الإعلانية.

4. المسوقين الرقميين

يمكن أن يشمل التسويق الرقمي تحسين محركات البحث (SEO)، وإعلانات الدفع لكل نقرة (إعلانات PPC)، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتسويق المحتوى، والمزيد. يقوم المسوقون الرقميون بإنشاء الحملات وإدارتها في أي من هذه المجالات. قد يكون لدى مؤسسة كبيرة أدوار منفصلة في التسويق الرقمي لكل تخصص، في حين قد يكون لدى المؤسسات الصغيرة واحد أو اثنين من المسوقين الرقميين الذين يغطون جميع أنواع الحملات. بشكل عام، الهدف من هذا الدور هو تحسين رؤية العملاء، وحركة المرور، والتعرف على العلامة التجارية، وفي النهاية المبيعات.

5. محللو البيانات

يقوم محللو البيانات بجمع البيانات ومعالجتها، وتحويلها إلى رؤى مفيدة وقابلة للتنفيذ يمكن استخدامها لاتخاذ قرارات أفضل. يمكن أن يشمل ذلك بيانات أداء الحملة الإعلانية، وبيانات تفاعل مستخدم موقع الويب، وبيانات تحسين محركات البحث، والمزيد.

6. مدراء المشاريع

تتمتع الوكالات التي لديها فرق كبيرة بمتطلبات تنسيق أكثر تقدمًا، وهنا يأتي دور وكالة التسويق. يأخذ مديرو المشاريع الاستراتيجيات التي وضعها استراتيجيو التسويق ويشرفون على تنفيذها، ويعملون مع المسوقين الرقميين والفرق الإبداعية لرؤيتها تؤتي ثمارها.

7. تطوير الأعمال

يتمثل دور فرق تطوير الأعمال في تنمية أعمال الوكالة من خلال العثور على العملاء وبناء خط أنابيب المبيعات. من المتوقع حدوث قدر معين من التغيير في أي عمل تجاري، ولا تختلف الوكالات الرقمية عن ذلك. وهذا يعني أن هناك حاجة مستمرة لتوليد العملاء المحتملين للحفاظ على خط أنابيب صحي من العملاء المحتملين لاستبدال العملاء المتخلفين وإضافة عملاء جدد.

كيفية بناء فريق وكالة تسويق ركلة الحمار

تحتوي الوكالة الناشئة الناجحة على العديد من الأجزاء المتحركة، ويعتبر هيكل قسم التسويق الرقمي مجرد أحد الاعتبارات (وهو أمر مهم بالتأكيد). دعونا نلقي نظرة شاملة على العناصر التي تشكل وكالة مزدهرة وساحقة للأرباح.

حدد مكانة وكالتك والجمهور المستهدف

التخصص ضروري للتميز في مساحة الوكالة المزدحمة. لا يمكنك أن تكون كل شيء للجميع، وكلما تعلمت هذا الدرس مبكرًا، كلما ظهر بشكل أسرع في النتيجة النهائية لوكالتك. إن تحديد مكانة وكالتك والجمهور المستهدف سيمكنك من وضع خدماتك بشكل أفضل للعملاء الذين ترغب في العمل معهم على وجه التحديد.

قم بتعيين فريق متنوع يتمتع بمهارات تكميلية

سيساعد التنوع في مهارات الوكالة ووجهات نظرها وكالتك على أن تصبح أكثر ديناميكية وقدرة على حل المشكلات المعقدة للعملاء. عند التوظيف في أي من أدوار وكالة التسويق الرقمي التي تمت مناقشتها أعلاه، ابحث عن الموظفين الذين يكملون نقاط قوتك ونقاط قوتك ونقاط قوة أعضاء الفريق الآخرين. على سبيل المثال، هل أنت خبير في البيانات ويمكنه بسهولة استخلاص مضامين الرسم البياني أو الرسم البياني؟ إذا كان الأمر كذلك، فقد يكون المفكر المبدع مكملاً جيدًا لعقلك الاستراتيجي.

هل تريد معرفة المزيد عن إنشاء وكالة داخلية رائعة؟ شاهد هذه الحلقة من Conquer Local Podcast:

تعزيز بيئة العمل الإبداعية والتعاونية

سواء كنت تعمل عن بعد أو في الموقع مع فريقك، فمن الجيد إعطاء الأولوية للتعاون. يمكن لأدوار وكالات التسويق المختلفة أن تتعلم من بعضها البعض وتستفيد من فهم وجهات نظر بعضها البعض. إذا كان كل شخص يعمل في صومعته الصغيرة، فمن غير المرجح أن تحصل على النتائج الإبداعية الرائدة التي يمكن أن تميز وكالتك عن غيرها.

استثمر في أحدث أدوات وتقنيات التسويق

التسويق الرقمي هو مجال تكنولوجي، والتكنولوجيا تتغير باستمرار . لكي تظل وكالتك في المقدمة، فإن الاستثمار في الأدوات والتقنيات الجديدة عند ظهورها أمر غير قابل للتفاوض. هذا لا يعني أنه يتعين عليك تجميع فاتورة ضخمة كل شهر من خلال الاشتراك في كل جزء أخير من البرامج المتوفرة في السوق. ومع ذلك، فهذا يعني أنه يجب عليك إبقاء إصبعك مطلعًا على كل ما هو جديد، وتطبيق التكنولوجيا الأكثر صلة بعملك.

التعلم المستمر والتكيف مع اتجاهات الصناعة

إن اتجاهات الصناعة، مثل التقدم التكنولوجي، في حالة تحرك دائم. ينبغي توقع التعلم المستمر من كل فرد في فريقك. يعد حضور المؤتمرات والندوات عبر الإنترنت طريقة رائعة للقيام بذلك.

تطوير علاقات قوية مع العملاء وتحقيق نتائج استثنائية

تعد المنافسة جزءًا طبيعيًا من أي عمل تجاري، ولكنك تحمي عملك بشكل كبير من خلال جعل العلاقات القوية حجر الزاوية في وكالتك. عندما يأتي منافس جديد لامع، فمن المرجح أن يظل عملاؤك معك إذا كانوا يعرفونك ويثقون بك. إن إعطاء الأولوية للنتائج المتميزة أمر بديهي، ولكن من المهم أيضًا التواصل بانتظام وشفافية والتحقق بانتظام مع العملاء بشأن احتياجاتهم.

إنشاء هوية علامة تجارية قوية لوكالتك

تنقل العلامة التجارية القوية للوكالة الجدارة بالثقة والكفاءة: لا تضع نفسك في قدمك بإغفال هذا الجانب من عملك. تأكد من إمكانية التعرف على العلامة التجارية على موقع الويب الخاص بك، وقنوات التواصل الاجتماعي، والضمانات التسويقية، وعبر جميع نقاط اتصال العملاء.

داخل الشركة مقابل المستقل: متى يتم توظيف أدوار وكالة التسويق

بالنسبة للعديد من الوكالات، لا يعد التوظيف لجميع أدوار وكالات التسويق الرقمي التي ناقشناها أمرًا ممكنًا. في بعض الأحيان، يكون العمل مع المستقلين أو الوكالات ذات العلامة البيضاء أكثر ملاءمة. ضع في اعتبارك هذه العوامل عند اتخاذ اختيارك.

يكلف

لا يمكن الالتفاف حول حقيقة أن الموظفين بدوام كامل مكلفون، خاصة إذا كنت ترغب في توظيف أفضل المواهب. إذا كانت لديك الميزانية، فيمكن أن تكون بمثابة رصيد كبير لوكالتك، ولكن إذا لم تكن لديك خبرة أو كانت لديك ميزانية محدودة، فقد يكون الاستعانة بمصادر خارجية خيارًا أفضل.

خبرة

تعتمد الخبرة التي تحتاجها في أدوار وكالة التسويق الرقمي الخاصة بك على تفاصيل مجال تخصصك. في كثير من الأحيان، يكون الموظفون الداخليون أكثر خبرة من المستقلين الذين يحتاجون إلى أن يكونوا عموميين جيدين. يمكن أن يكون خبراء البطاقة البيضاء خيارًا رائعًا إذا كنت بحاجة إلى مستوى عالٍ من الخبرة والتخصص دون الالتزام الكبير بالتوظيف.

المرونة

يمكن أن تتضمن حياة الوكالة القليل من الولائم والمجاعة: فترات مزدحمة تليها فترات أكثر هدوءًا. إذا كان هذا هو حال عملك، فإن الاستعانة بمصادر خارجية تتمتع بميزة المرونة الأكبر، مما يسهل إدارة أعباء العمل المتقلبة.

يتحكم

كلما كانت مشاريع عملائك أكثر تعقيدًا، كلما زادت حاجتهم إلى التحكم والإشراف. في هذه الحالة، قد يكون الاستئجار الداخلي أكثر ملاءمة.

تعاون

قد يكون هيكل قسم التسويق الرقمي الداخلي أكثر قدرة على العمل معًا بشكل وثيق وتشكيل بيئة تعاونية تؤدي إلى حل المشكلات وتحقيق النتائج على أعلى مستوى. ليس من المستحيل تحقيق ذلك مع المستقلين، لكنه قد لا يتحقق بهذه السهولة.

خاتمة

باعتبارك مالك وكالة، فإنك تقدم خدمات ذات قيمة كبيرة لعملائك من الشركات الصغيرة والمتوسطة، مما يريحهم من عبء الاضطرار إلى التعامل مع التسويق الرقمي الخاص بهم داخل الشركة. هذه مسؤولية كبيرة، ومن الضروري وجود الأشخاص المناسبين لهذا المنصب. من خلال فهم الأدوار المختلفة لوكالة التسويق، وكيفية عملها معًا، وما هي خيارات الاستعانة بمصادر خارجية، يمكنك اتخاذ الخيار الأفضل والأكثر استنارة لشركتك - ولعملائك.