5 أساسيات لعقد وكالة تسويق مكتوبة جيدًا

التعهدات الكبيرة تحمل مخاطر. هذا هو الحال بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالمدخلات من أكثر من طرف واحد. في هذه الحالات ، تحتاج إلى ضمان الالتزام بالمهمة والأداء على مستوى متفق عليه. هذا ، في جوهره ، هو ما يدور حوله العقد.

لا تقل أهمية الحصول على عقد ، عن وجود العقد الصحيح الذي يغطي كل شيء. إذا لم تقدم ما تحتاجه لتكفل تفاني شريكك في المشروع ، فربما تكون قد وفرت على الجميع عناء التوقيع عليه.

سنقوم اليوم بفحص المتطلبات الأساسية الخمسة لعقد وكالة تسويق جيدة. أولاً ، سنفحص سبب أهميتها في عمل وكالة التسويق.

لماذا تحتاج وكالات التسويق إلى عقود؟

هناك ثلاثة أسباب تجعل عقود التسويق بالغة الأهمية ، بغض النظر عن مجال خدمات التسويق قيد المناقشة:

1. يمنعون عميل الوكالة من محاولة الاختلاف عن المبادئ المتفق عليها. يمكن للأشخاص محاولة التلاعب بذكرياتهم لصالحهم ، لذا فإن الحصول على سجل موضوعي قاموا بالتسجيل فيه بشكل واضح يمكن أن يكون لا يقدر بثمن في إبقاء المزيد من العملاء الضالين تحت المراقبة. الفوائد المترتبة على عدم الاضطرار إلى الخلاف حول ما تم الاتفاق عليه كبيرة للغاية.
2. إنهم يطمئنون العملاء على اتساق موقف الوكالة ونهجها. من هذا المنظور ، يمكن أن يصبحوا شيئًا من مساعدة المبيعات - يتم منح العميل ضمانًا بأن ما وعد به في الاجتماعات الأولية هو في الواقع ما سيتم توفيره. هذا هو المكان الذي يجب أن توضح فيه الوكالة أن العقد أداة مفيدة لجميع الأطراف المعنية.
3. تعمل كمساعدات للذاكرة. مع أفضل الإرادة في العالم ، يمكن للأفراد والشركات أن يجدوا صعوبة في تذكر الشروط المحددة التي تنطبق على الاتفاقية ، خاصة عندما تختلف تلك الاتفاقيات من عميل لآخر (كما هو الحال مع 83٪ من الوكالات). من المفيد للغاية الحصول على التوجيهات البارزة للاتفاقية ، ويمكن للعقود أن تسد هذه الحاجة.

دعنا ننتقل الآن إلى العناصر الخمسة الأساسية لعقد وكالة التسويق.

1. قدم للجميع

يجب أن يحتوي العقد على قسم مخصص لمن يدخل في الترتيب. يجب أن تكون هذه هي هويتهم الصحيحة قانونًا ، جنبًا إلى جنب مع عناوينهم ووسائل الاتصال المفضلة في بعض الأحيان.

قد يبدو من غير الضروري ذكر هذا - بعد كل شيء ، إنها نقطة أساسية إلى حد ما. ومع ذلك ، فمن المحتمل أن يكون الجزء الأكثر أهمية في العقد. كثير من الحالات التي تجعل التفاصيل الخاطئة العقد إما باطلاً أو ، على الأقل ، عديم الفائدة.

بمجرد إدراج الأسماء الصحيحة ، يمكن استبدال المصطلحين "العميل" و "المقاول" لتبسيط الأمور ، طالما تم توضيح هذا الاستبدال في صياغة العقد.

قد ترغب أيضًا في تضمين بضع كلمات حول عملك وما تعمل في تقديمه بشكل عام. بغض النظر عن مجال التسويق الذي تعمل فيه ، لا يضر التركيز أبدًا.

2. الأهداف والوسائل

هذا هو المكان الذي تبدأ فيه التفاصيل الجوهرية. يجب أن يكون هناك سجل واضح لما تهدف الاتفاقية إلى تحقيقه. يمكن أن يبدأ هذا كرغبة عامة في رؤية ، على سبيل المثال ، زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بالعميل. هناك بعد ذلك يحتاج إلى متابعة قائمة بكيفية تحقيق ذلك.

كجزء من هذا ، يجب أن يكون هناك تمثيل قوي لمن سيفعل ماذا في سياق تسليم البضائع.

يجب أن يشمل هذا القسم ما يلي:

1. نطاق ما يتم تغطيته

هذا هو ملخص كامل لما ستطرحه الوكالة على الطاولة. يجب أن تكون هناك فكرة عن استراتيجيات التسويق (بما في ذلك المواد التي ستلزمها) ، والمفاهيم الإبداعية ، وما هي خدمات الطرف الثالث المطلوبة. قد يشمل ما تقترحه في طريقة تحليل موقع الويب ، وتحليل المنافسين ، وما إلى ذلك.

يجب أن يحتوي أيضًا على ما تحتاج إلى رؤيته من العميل وعدد المراجعات التي سيتم السماح بها للموجز.

لا تخف من تضمين الكثير من التفاصيل. كلما زادت المعلومات المحددة التي يمكنك تضمينها في هذا القسم من العقد ، قل مجال التملص للعميل غير المتعاون في المستقبل.

كن حذرًا من المصطلحات اللغوية - فالتسويق له نصيبه العادل ، وهذه المصطلحات مفتوحة للنقاش ، خاصةً عندما تتعلق بأشخاص غير مدركين للتحدث في الصناعة.

2. المدة

تواريخ البدء والانتهاء جيدة هنا إذا كان العقد يغطي علاقة محددة المدة. يجب الإشارة بوضوح إلى أن تاريخ الانتهاء هو الذي يحدد وقف الترتيبات ، وليس حالة المشروع. بمعنى آخر ، إذا كان المشروع غير مكتمل ، فلا يزال إلى اللقاء.

بدلاً من ذلك ، إذا تم اتخاذ وكالتك بطريقة محتفظ بها ، مع الترتيب حتى يتم الانتهاء من المشروع ، فيجب تحديد ذلك ، جنبًا إلى جنب مع فكرة واضحة ومتفق عليها لما يشكل اكتمال المشروع.

بالطبع ، غالبًا ما يحتاج العميل إلى الانتهاء من المشروع في تاريخ معين - لذلك ليس لديك خيار لترك المشروع غير مكتمل ، حتى لو كان تاريخ الانتهاء عليك. بالنسبة لهذا النوع من الالتزام ، من المقبول عادةً فرض معدل أعلى.

قم بتضمين أي معلومات تتعلق بالتجديدات. هل هم ممكن؟ في هذه الحالة ، ما الذي يجب على العميل فعله؟

3. إضافات

من الجدير بالتأكيد تدوين ما لم تتم تغطيته. على سبيل المثال ، إذا كنت منخرطًا في القيام ببعض أعمال موقع الويب ولكنك لا تتعهد بإجراء أي تحليل لتحسين محركات البحث (SEO) أو قدرة شرائية (PPC) ، فسيكون من المنطقي ذكر ذلك هنا. علاوة على ذلك ، قم بتضمين مقدار هذه الخدمة الإضافية ، إلى جانب المعلومات المتعلقة بفترة الإشعار التي تنطبق قبل التنفيذ.

قد يكون من الجيد العودة إلى الاقتراح الأولي الذي تم تقديمه للعميل لسرد ما يتم تسليمه.

نصيحة احترافية: أفضل طريقة للحصول على عرض واضح معًا هي استخدام برنامج كتابة المقترحات.

3. الصواميل و البراغي

هذه هي معلومات العقد التي تثبت بشكل فعال العقد معًا. هناك مجموعة كبيرة من التضمينات المحتملة هنا ، ولكن بعض العناصر الرئيسية هي كما يلي.

1. جدول الدفع

يحتاج العميل إلى دفع مبالغ محددة في تواريخ معينة.

المدفوعات المتأخرة هي آفة لجميع الصناعات ، وليس فقط التسويق. يمكنك منح نفسك أفضل فرصة للحصول على هذه المدفوعات الحيوية عندما تحتاج إليها والإشراف على عملية إيرادات جيدة من خلال توضيح الوقت الذي تتوقعه فيه.

قد يعتمد جدول الدفع على الدفعات الشهرية أو على تحقيق الوصول إلى مراحل مختلفة. إذا كان الأخير ، يجب تحديد هذه المعالم.

علاوة على ذلك ، يمكنك استخدام هذا القسم من العقد لتوضيح ما يحدث في سيناريو السداد المتأخر. ما هي الرسوم الإضافية التي يمكن أن تجبى؟ ما هي القيود المفروضة على الخدمة قد ينتج عنها؟ قم برسم الصورة التعيسة هنا ولا تترك للعميل أدنى شك في مدى جدية السداد الفائت بالنسبة له والاتفاق ككل.

أثناء الدفع ، لا تنسى عنصرًا أساسيًا ولكنه حاسم - ما هي العملة المفضلة؟ إنه عالم مترابط يمكن أن يؤدي إلى كل أنواع الارتباك.

2. التقارير والتعليقات

سيرغب العميل في أن يتم إطلاعه على التقدم المحرز في المشروع. قم بتضمين عدد المرات التي سيتم فيها إصدار التقارير والمجالات التي سيتم تغطيتها. أيضًا ، قم بتضمين ما يجب على العميل القيام به من أجل الحصول على البيانات المخصصة وما إذا كان سيتم فرض أي رسوم مقابل ذلك.

3. توافر المقاول

قم بتضمين ساعات عمل عملك. إذا كان العميل يريد التواصل في مساء يوم الأحد عندما لا تعمل شركتك بشكل طبيعي ، فقد يثبت هذا وجود مشكلة ما لم يتم إخطار العميل بأن هذا غير قابل للاستمرار منذ البداية ويتم تمثيله على هذا النحو في العقد.

بدلاً من ذلك ، قد يوضح العقد أنك وافقت ، مقابل التزام مالي إضافي من العميل ، على تقديم خدمة خارج ساعات العمل. مرة أخرى ، كن دقيقا. إذا استمر هذا حتى الساعة 9 مساءً فقط ، فتأكد من أن هذا ما ينص عليه العقد. أو إذا كانت جهة الاتصال الوحيدة التي ستوفرها هي عبر البريد الإلكتروني ، فحددها.

4. المنازعات والإنهاء

الاتفاقات ، مثل الحياة ، لا تسير دائمًا وفقًا للخطة. حتى أفضل العقود الموضوعة يمكن أن تؤدي إلى وقوع الترتيبات في حالة من الفوضى. قد يكون هذا بسبب تغيير الموظفين أو التدهور في الظروف التي تجعل مستوى الالتزام المتفق عليه غير مستدام.

في بعض الأحيان يمكن حل هذه الاختلافات من خلال عقد معدل. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، لا تسير الأمور بشكل ودي. في هذه الأوقات ، يجب أن يكون هناك طريق محدد يمكن من خلاله معالجة الخلافات.

قد يشمل ذلك توفير اتصال مباشر بين رؤساء الشركات و / أو عقد مجموعة من الاجتماعات بحضور وسيط.

عادةً ما تتضمن الخطوات التالية بعد ذلك الإجراءات القانونية ، وفي حين أنه من مصلحة الجميع تجنب هذه الأمور المكلفة والمستهلكة للوقت ، يجب الإشارة في العقد إلى أن شركتك تحتفظ بالحق في السير في هذا الطريق في حالة استنفاد الوسائل الأخرى.

إذا انتهى الأمر برمته إلى حد ما ، فستحتاج إلى أن تكون مستعدًا للضغط على زر الإنهاء. إذا بدا أن الإنهاء هو السبيل الوحيد للمضي قدمًا ، فيجب أن يكون هناك وصف لا لبس فيه لما يجب القيام به لتحقيقه ومتى يمكن لأي من الطرفين الاحتجاج به. مرة أخرى ، ليس خيارًا يتم تفضيله ، ولكن علينا جميعًا أن نأمل في الأفضل والاستعداد للأسوأ.

5. العناصر القانونية

هناك ثلاثة مجالات قانونية مهمة يجب عليك تضمينها.

1. السرية

سيتضمن العقد معلومات سرية لكلا الطرفين ، لذلك يجب على جميع الموقعين الالتزام بالحفاظ على هذه المعلومات آمنة. يجب تقديم أي معلومات يرغب أي من الطرفين في الحفاظ عليها سرية. قد يشمل ذلك أسعار الوكالة ، على سبيل المثال ، أو أهداف عمل العميل أو الأسرار التجارية.

2. حقوق التأليف والنشر

عندما ينتهي العمل ، من سيمتلك ماذا؟ يجب أن يكون هناك وضوح حول هذا الأمر لأن نزاعات حقوق النشر تجعل المحاكم مشغولة للغاية. في الواقع ، هناك ما يقرب من 12000 قضية حقوق ملكية فكرية يتم رفعها في الولايات المتحدة كل عام.

أيضًا ، قم بتضمين أي ملكية طرف ثالث للمنتج أو العملية.

3. التعويض

هذا هو المكان الذي تقوم فيه بتضمين بعض بند الحماية في العقد إذا كان هناك تطور غير متوقع يؤثر بشكل سلبي والذي قد تكون شركتك مسؤولة عنه.

لنفترض أنك أكملت مشروعًا لوسائل التواصل الاجتماعي لعميلك ، ولكن نظرًا لطريقة تطوير عالمية خارجة عن سيطرتك ، هناك جوانب من عملك أصبحت الآن ذات نتائج عكسية.

يمكنك حماية نفسك من مثل هذه الأحداث باستخدام شرط التعويض. تأكد من الحصول على النسخة الاحتياطية القانونية الخاصة بك للنظر فيها للتأكد من أنها توفر الحماية التي تريدها. هناك طريقة رائعة للمضي قدمًا وهي استخدام نموذج عقد ، مثل نموذج اتفاقية التعويض PandaDoc.

استنتاج

لذلك ، هذا كل شيء إلى حد كبير. التصحيح - هذه هي المجالات الرئيسية التي تمت تغطيتها. سيكون لكل عقد تسويق مجال اهتمامه الخاص ، وعليك أن تتأكد من أن النشاط الذي يتم الدخول فيه مغطى بشكل كافٍ من خلال العقد الجاري تطبيقه.

ومع ذلك ، من خلال الالتزام بهذه الأساسيات الخمسة ، ستكون في بداية جيدة.